Planifier et Organiser

Dterminer lorientation technologique

PO3

DESCRIPTION DU PROCESSUS
PO3 Dterminer l'orientation technologique
Le SI dtermine lorientation technologique susceptible de favoriser lactivit de lentreprise. Cela exige la cration et la maintenance d'un
plan d'infrastructure technologique et dun comit architecture des TI qui fixe et gre les attentes clairement exprimes et ralistes de ce que
la technologie peut offrir en termes de produits, services et mcanismes de livraison. Ce plan est rgulirement actualis et comprend des
aspects comme larchitecture, lorientation technologique, les plans dacquisition, les standards, les stratgies de migration et les imprvus.
Cela permet de ragir en temps utile aux modifications de lenvironnement concurrentiel, cela permet aussi des conomies dchelle dans les
effectifs et les investissements informatiques ainsi quune meilleure interoprabilit des plates-formes et des applications.

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Planifier et
Organiser

Acqurir et
Implmenter

Dlivrer et
Supporter
Le contrle du processus informatique

Surveiller et
Evaluer

Dterminer l'orientation technologique

qui rpond lexigence des mtiers vis--vis de linformatique

possder des systmes applicatifs stables, rentables, intgrs et standardiss, et des ressources et des capacits qui
rpondent aux besoins actuels et futurs de lentreprise
en se concentrant sur

la dfinition et la mise en place dun plan dinfrastructure informatique, dune architecture et de standards qui
savent identifier et mettre profit les opportunits technologiques
atteint son objectif en

mettant en place un forum destin conseiller larchitecture et vrifier la conformit

mettant en place un plan dinfrastructure technologique qui trouve le bon quilibre entre cots,
risques et besoins
dfinissant les standards dinfrastructure technologique en fonction des besoins de larchitecture
informatique
et est mesur par

le nombre et le type dcarts par rapport au plan dinfrastructure technologique

la frquence des rvisions/actualisations du plan dinfrastructure technologique
le nombre de plates-formes technologiques par service dans lentreprise.

DES SI

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GESTION DES
RESSOURCES

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Secondaire

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PO3

Planifier et Organiser
Dterminer lorientation technologique

OBJECTIFS DE CONTRLE
PO3 Dterminer l'orientation technologique
PO3.1 Planification de lorientation technologique
Analyser les technologies existantes et mergentes et dcider quelle orientation technologique sera la plus favorable pour rpondre la
stratgie informatique et pour larchitecture des systmes de lentreprise. Dsigner aussi dans le plan les technologies qui permettront de
crer des opportunits pour lactivit de lentreprise. Entre autres composantes de linfrastructure, le plan doit prendre en compte
larchitecture des systmes, lorientation technologique, les stratgies de migration et les imprvus.
PO3.2 Plan d'infrastructure technologique
Crer et maintenir un plan dinfrastructure technologique en phase avec les plans stratgiques et tactiques des SI. Ce plan doit se baser sur les
orientations technologiques et comporter une gestion des imprvus et des orientations pour lacquisition de ressources informatiques. Il doit
prendre en compte les modifications de lenvironnement concurrentiel, des conomies dchelle dans les effectifs et les investissements
informatiques ainsi quune meilleure interoprabilit des plates-formes et des applications.
PO3.3 Surveillance de lvolution des tendances et de la rglementation
Mettre en place un processus pour surveiller les tendances de lenvironnement du secteur dactivit, de la profession, de lenvironnement
informatique, lgal et rglementaire. Introduire les consquences de ces tendances dans le dveloppement du plan dinfrastructure
technologique des SI.
PO3.4 Standards informatiques
Pour proposer des solutions informatiques efficaces et sres lensemble de lentreprise, constituer un forum informatique pour donner des
lignes directrices en technologie de linformation, des avis sur les produits dinfrastructure et des conseils sur le choix technologique,
mesurer la conformit par rapport ces standards et ces lignes directrices. Ce forum doit piloter les standards et les pratiques informatiques
en fonction de leur pertinence vis--vis de lactivit de lentreprise, des risques et de leur conformit aux exigences externes.
PO3.5 Comit darchitecture technologique
Crer un comit architecture des TI pour fournir les lignes directrices de cette architecture et les conseils pour leur application, et pour en
vrifier la conformit. Ce comit doit piloter la conception de larchitecture des TI en sassurant quelle favorise la stratgie de lentreprise et
quelle prend en compte les impratifs de conformit et de continuit. Ceci est reli au processus PO2 Dfinir larchitecture de linformation.

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PO3

Dterminer lorientation technologique

GUIDE DE MANAGEMENT
PO3 Dterminer l'orientation technologique

Fonctions

DG

Activits
Crer et maintenir niveau un plan dinfrastructure technique.

Crer et maintenir niveau des standards techniques.

AI7
AI3

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PO2

Vers
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AI1
AI3
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Sorties
Opportunits technologiques
Standards techniques
Mises niveau rgulires de ltat de la technologie
Plan d'infrastructure technique
Besoins en infrastructure

Entres
Plans informatiques stratgiques et tactiques
Plan optimis des systmes mtiers, architecture
de l'information
Mises jour des standards techniques
Information sur la performance et la capacit

DF

De
PO1

Publier les standards techniques.

Surveiller lvolution de la technologie.

Dfinir lutilisation (future) (stratgique) des nouvelles technologies.

Un tableau RACI identifie qui est Responsable, Approuve, est Consult et/ou Inform.

Objectifs

Informatique
Optimiser linfrastructure, les ressources et les capacits
informatiques.
Acqurir et maintenir des systmes applicatifs intgrs et
standardiss.

Processus
Identifier et mettre profit les opportunits
technologiques.
Dvelopper et mettre en place un plan d'infrastructure
technique.
Dfinir les standards darchitecture et de technologie pour
linfrastructure informatique.
dfinit

dfinit

mesure
Frquence des runions du forum sur la technologie.
Frquence des runions du comit darchitecture
technique.
Frquence des rvisions/actualisations du plan
dinfrastructure technique.

Mtriques

Pourcentage dlments non conformes aux standards

techniques.
Nb de plates-formes techniques diffrentes par service
dans lentreprise.

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du

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i
du

Nb et type dcarts par rapport au plan dinfrastructure

technique.

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mesure

Activits
Dfinir les standards dinfrastructure technique en fonction
des besoins de larchitecture informatique.
Mettre en place un plan dinfrastructure technique qui
trouve le bon quilibre entre cots, risques et besoins.
Mettre en place un forum destin conseiller sur
larchitecture et vrifier la conformit.

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Dterminer lorientation technologique

MODLE DE MATURIT
PO3 Dterminer l'orientation technologique
La gestion du processus Dterminer l'orientation technologique qui rpond lexigence des mtiers vis--vis de linformatique
possder des systmes applicatifs stables, rentables, intgrs et standardiss, et des ressources et des capacits qui rpondent aux besoins
actuels et futurs de lentreprise est :
0 Inexistante quand

Il n'y a pas de prise de conscience de l'importance d'un plan d'infrastructure technique pour l'entreprise. Les connaissances et comptences
ncessaires pour dvelopper un tel plan n'existent pas. Personne ne ralise qu'il est essentiel de prvoir des changements technologiques pour
affecter les ressources de manire efficace.
1 Initialise, au cas par cas quand

Le management admet le besoin de planifier larchitecture technique. Le dveloppement de composants informatiques et la mise en place de
nouvelles technologies se font isolment, au cas par cas. L'approche de la planification de linfrastructure est ractive et pousse par les
besoins oprationnels. Les choix techniques sont dicts par les plans produits souvent contradictoires des fournisseurs de matriels, de
systmes et de progiciels. Il y a peu de communication sur l'impact potentiel des changements technologiques.
2 Reproductible mais intuitive quand

On communique sur le besoin et limportance dune planification technologique. La planification reste tactique et oriente vers la recherche
de solutions techniques des problmes techniques, plutt que vers l'utilisation de linformatique pour rpondre aux besoins de l'entreprise.
L'valuation des changements technologiques est laisse des personnes diffrentes qui suivent des processus intuitifs, mais similaires. Les
personnels acquirent leurs comptences en planification technologique par la pratique et par la mise en uvre rptitive de techniques. On
voit merger des techniques et des normes communes pour le dveloppement de composants d'infrastructure.
3 Dfinie quand

Le management a conscience de l'importance du plan d'infrastructure technique. Le processus de son dveloppement est raisonnablement
sain et en cohrence avec le plan stratgique informatique. Il existe un plan d'infrastructure technique dfini, document et bien diffus, mais
il n'est pas toujours respect. Les orientations de ce plan montrent quels sont les domaines technologiques o l'entreprise souhaite tre en
pointe, et ceux qui ont une moindre priorit en fonction des risques et de la stratgie gnrale de lentreprise. Les fournisseurs principaux
sont choisis en fonction de l'adquation de leurs projets d'volution technologiques et de leurs politiques produits long terme avec les
orientations de l'entreprise. Il existe un programme formel de formation et de rpartition des rles et des responsabilits.
4 Gre et mesurable quand

Le management assure le dveloppement et la maintenance du plan d'infrastructure technique. L'quipe informatique a les connaissances et
les comptences ncessaires pour dvelopper un plan d'infrastructure technique. L'impact potentiel de l'volution des technologies et des
technologies nouvelles est pris en compte. Le management peut mettre en vidence les carts par rapport au plan et anticiper les problmes.
On a dsign des responsables du dveloppement et de la maintenance d'un plan d'infrastructure technique. Le processus de dveloppement
du plan dinfrastructure technique est labor et ractif aux changements. Les bonnes pratiques internes ont t intgres au processus. La
stratgie des ressources humaines est en adquation avec les orientations technologiques pour faire en sorte que les informaticiens soient en
mesure de faire face aux changements technologiques. On a dfini des plans de migration pour l'introduction de nouvelles technologies.
L'externalisation et le partenariat sont mis en uvre pour accder aux connaissances et comptences ncessaires. Le management a analys
lacceptation du risque vis--vis de l'utilisation audacieuse ou au contraire prudente des technologies lorsqu'il s'agit de crer de nouvelles
opportunits professionnelles ou d'amliorer l'efficacit oprationnelle.
5 Optimise quand

Une quipe de recherche value les technologies nouvelles ou en volution et compare les pratiques de l'entreprise aux normes de la
profession. Les orientations du plan dinfrastructure technique sont dfinies par rapport aux standards et dveloppements internationaux et
ceux de la branche, et non en fonction des technologies proposes par les fournisseurs. Les consquences potentielles de changements
technologiques sont analyses au niveau du management. Les dirigeants approuvent formellement les orientations technologiques nouvelles
et les volutions. Lentreprise a un plan d'infrastructure technique qui correspond ses besoins, qui est robuste, ractif et susceptible de
s'adapter des modifications de l'environnement des mtiers. On applique un processus continu damlioration du plan dinfrastructure
technique. Les orientations technologiques sont largement inspires des meilleures pratiques de la profession.

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