MANUAL DEL

PROPIETARIO

BIENVENIDA

Muchas Felicidades!; usted es ahora propietario de una bella casa con el sello de
CARZA, sto lo distingue y acredita como miembro de un selecto grupo de personas;
dueas de un hermoso patrimonio.
Sean usted y su familia BIENVENIDOS a su nueva casa. El diseo urbano y aquitectnico
utilizados en la vivienda y en el fraccionamiento, hacen de este desarollo una propiedad
nica en el estado de Nuevo Len, donde convergen una arquitectura armnica, y un
entorno con servicios de vanguardia.
Los invitamos a promover los valores de participacin, organizacin e integracin, en la
comunidad CARZA, desarrollando con ello una mejor calidad de vida para las familias,
sumando buenos vecinos, y multiplicando as la plusvala de su patrimonio.
CARZA plane este desarrollo para que en l vivan los mejores aos de su vida; nuestro
compromiso no solo es entregarle una vivienda, trabajamos para que usted y su familia
vivan mejor.

01

INTRODUCCIN

Es nuestra prioridad el lograr que usted y su familia disfruten de una experiencia de vida
excepcional en su nueva casa, por lo que este Manual fue diseado para proporcionarle
la Gua de uso de la propiedad que ha adquirido.
El presente documento contiene una explicacin de la Pliza de Garanta de su casa, as
como las recomendaciones para el cuidado y mantenimiento de la misma. Para poder
brindarle siempre la mejor atencin, contamos con el departamento de Servicio al
Cliente, el cual se encuentra a su disposicin con el objetivo de escucharlo, atender sus
necesidades y lograr su completa satisfaccin.
Reiteramos nuevamente nuestro agradecimiento por haber seleccionado una casa
CARZA.

Tel. Servicio a Clientes

(81) 8124-2320
e-mail:
servicioalcliente@carza.com

02

PLIZA DE GARANTA

Su nueva casa ha sido construida con los ms altos estndares de calidad, por lo que
CARZA le ofrece una pliza de garanta que sustenta este compromiso.
CARZA garantiza la calidad de la vivienda a partir de la fecha de la entrega de la misma
y hasta la fecha estipulada en los documentos que recibi durante su proceso de
compra. La garanta podr ser efectiva, siempre y cuando no se haya modificado el
producto originalmente entregado.
1.CARZA, se obliga a responder nicamente por los detalles procedentes que se
pudieran presentar en la Vivienda amparados por la Pliza.
2. El Cliente debe reportar los detalles y/o desperfectos al nmero de Servicio al Cliente
81-24-23-00 Ext. 2320.
3. CARZA se compromete a acudir a revisar el (los) desperfectos reportados y en base a
un diagnstico, actuar reparando los detalles que procedan.
4. El Cliente permitir el acceso a la vivienda al personal asignado por CARZA, en das y
horas hbiles de CARZA, para realizar la revisin preliminar y en determinado caso, la
reparacin pertinente. De no ser as la garanta quedar sin efecto alguno y sin
responsabilidad para CARZA.
5. En caso de proceder la garanta, CARZA nicamente estar obligada a reparar el o los
desperfectos existentes en los elementos de la Vivienda que ampara la Pliza de dicha
vivienda, no extendindose su obligacin a la reparacin de daos directos o indirectos
ocasionados por las fallas reclamadas a otros bienes propiedad del Cliente y/o terceros.
6. En el supuesto de que la revisin preliminar que realice CARZA se desprenda que el o
los desperfectos reportados no estn amparados por la Pliza, CARZA no estar
obligada a subsanar dichos desperfectos, situacin que ser notificada por CARZA al
Cliente.

03

RESICIN DE GARANTA

Estructura
La responsabilidad de CARZA cesa por completo en los casos en que el Cliente realice
modificaciones y/o ampliaciones a la vivienda. Las fisuras que se deriven por cambios
de temperatura (Fisuras de hasta 1.5 mm) no estn cubiertas por esta pliza, dado que
estas fisuras son debido al comportamiento natural de los materiales.
Impermeabilizacin
La garanta es improcedente al detectar que el dao es ocasionado en virtud de la
existencia de objetos colocados en la losa como: materiales de construccin o de
cualquier otro tipo, como mascotas, antenas de recepcin, tinacos y sus instalaciones,
cacharros, etc., o bien que el deterioro fuera originado por uso inapropiado de la losa.
Instalacin Hidrulica o de Gas
La garanta se extingue si se detectan modificaciones a la instalacin original o bien
cuando el uso de la misma haya sido inapropiado.
Instalacin Sanitaria
La garanta no incluye la reparacin por obstruccin de coladeras o descargas por
material o desechos acumulados por el uso inapropiado.
Instalacin Elctrica
La garanta se extingue si se realizan modificaciones a la instalacin original, si se instala
equipo elctrico en el interruptor general, si se altera la capacidad de ste y/o sean
causadas por fallas imputables a la Comisin Federal de Electricidad.

04

SOLICITAR UNA GARANTA

En CARZA tenemos un departamento exclusivo de Servicio al Cliente, siendo el nico

autorizado para recibir los reportes de detalles y hacer vlida la garanta de la vivienda.
A continuacin le enumeramos los pasos a seguir para originar un reporte de garanta:
1. Para iniciar un reporte de garanta deber comunicarse al telfono 8124-2320
Ext. 2320 o al correo servicioalcliente@carza.com, en un horario de Lunes a Viernes, de
8:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:30 p.m.
2.- Al momento de levantar su reporte recibir un nmero de folio y le programarn una
cita, en un horario de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y el Sbado de 8:30 a.m.
a 12:00 p.m. (segn el fraccionamiento y la disponibilidad de la agenda).
3.- El da de la cita se presentar el Ejecutivo de Servicio de Post Venta a cargo de la
misma, quien revisar el detalle y en caso de proceder, le informar la fecha prxima de
inicio de los trabajos. Nota: Una vez asignado un folio a su queja, ste estar sujeto a
revisin y aprobacin por parte de CARZA, quien evaluar el desperfecto o falla
reportada, as como la aprobacin de que los detalles estn dentro de las clasulas de la
pliza de garanta. En caso de que no sea aprobada la solicitud de garanta, se le
notificar al propietario de la vivienda. De dictaminarse la aprobacin de lo solicitado, el
propietario deber permitir el acceso a la vivienda en das y horas hbiles a las personas
designadas por CARZA, a efecto de que se realicen las reparaciones correspondientes.

05

SOLICITAR UNA GARANTA

De proceder la reparacin, no se incluirn costos que el usuario de la vivienda tuviera

que incurrir por traslados, hospedaje, mudanzas, etc. Si el cliente no permite el acceso
del personal de CARZA a la vivienda en un horario de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00
p.m. y Sbados de 8:30 a.m. a 12:00 p.m., la garanta quedar sin efecto por el incidente
reportado, sin responsabilidad para CARZA. En caso de que el cliente no atienda a dos
citas, se dar por cancelado el folio y deber iniciar todo el proceso nuevamente.
Una vez realizadas las reparaciones, el solicitante deber firmar la terminacin de los
trabajos a travs del formato Reporte de Garanta.
De acuerdo a su cobertura, solo quedan garantizadas las partidas descritas en esta Carta
de Garanta; cualquier reclamacin que derive de desperfectos no sealados en la
misma, se sometern a revisin por parte de la constructora.

06

MANTENIMIENTO
CONCEPTO
reas para jardn
y/o patio

Impermeabilizacin

Puertas

Pisos y azulejos
cermicos

Ventanas

MANTENIMIENTO Y SUGERENCIAS
El patio posterior mantngalo en condiciones que permita que con el nivel del mismo, escurra el agua de lluvia (o
de riego) hacia el pasillo lateral de la casa, de esta manera
evitar el excesivo acumulamiento de agua en su jardn y
que la humedad cause problemas en la cimentacin de la
casa.
Su casa tiene garanta en impermeabilizacin, sin embargo es necesario darle mantenimiento y revisarla antes de
que comience la poca de lluvias. La azotea debe estar
libre de cualquier objeto ajeno en toda su superficie, ya
que las raspaduras o daos a la impermeabilizacin,
puede causar la formacin de goteras a su interior.
Al trapear evite humedecer las puertas en su parte
inferior. Las chapas y bisagras requieren de limpieza y
lubricacin. Se recomienda instalar en las puertas exteriores guarda polvos, para evitar que pase el polvo, agua o
insectos. Las puertas por sus caractersticas propias se
expanden o contraen por variaciones en la humedad del
medio ambiente. En puertas de aluminio deben de
limpiarse los perfiles inferiores evitando as daar las
correderas. Antes de la epoca de lluvias, es aconsejable
revisar el sellado de los marcos de aluminio y reponer si es
necesario cada seis meses el sellado exterior (silicn).
Para la limpieza utilice agua y liquido limpiador para
pisos, no utilice cido muritico directo.
Se recomienda aplicar cemento blanco en las boquillas
de la zona de la regadera para evitar transmisiones de
humedad.
Limpie y mantenga libre de polvo el riel de la ventana y
lubrique los rodillos con aceite , as evitar que se afecte
su funcionamiento al deslizarlas.
Revise y reponga el sellador exterior e interior a base de
silicn en junta de ventana y muro, as como en las juntas
de los perfiles de aluminio. Esto para evitar que penetre la
humedad y el polvo.

Ventilacin

FRECUENCIA

Procure mantener su casa con una buena y constante

ventilacin para evitar concentracin de humedad en los
muros, pisos y techos por efecto de condensacin.
Se recomienda ventilar los baos durante todo el ao.

12

MESES

PERMANENTE

PERMANENTE

MESES

MESES

PERMANENTE

07

MANTENIMIENTO
CONCEPTO
Orificios en muros

Pintura Interior

Aparatos elctricos

MANTENIMIENTO Y SUGERENCIAS
Si va a perforar paredes, se recomienda el uso de taladros,
taquete y pijas, ya que de otra manera podra despostillar
o fisurar el muro.
Se recomienda pintar el interior de su casa con sellador y
pintura vinlica.
Nota: Aplicar sellador en toda la vivienda para evitar que
aparezcan en la vivienda fisuras por temperatura.
Revise que las clavijas y los cordones estn en buen
estado. No utilice equipos que requieran alto consumo de
energa ya que podran daar las instalaciones y el
interruptor termomagntico.
No deje aparatos elctricos conectados si va a salir de
viaje.

Rosetas

Mantenga las rosetas en buen estado y completas.

Medidor y energa
elctrica

Mantngalo firme al murete o muro, libre de polvo, ramas

de rboles u objetos extraos; de tener algn problema
llame a CFE.

Inodoro

Tubera de gas

Cilindro de gas

Conexiones

FRECUENCIA
PERMANENTE

SI ES NECESARIO

PERMANENTE

PERMANENTE

SI ES NECESARIO

No arroje objetos, basura o desperdicios en su interior.

Revise el flotador, el tapn empaque y la llave para garantizar que el llenado est a su nivel o verificar que no tire
agua constantemente.
Observe que est en buen estado el sello entre el piso y el
sanitario, de encontrar fugas, reemplcelo con la ayuda
de un especialista.

PERMANENTE

En caso de una fuga, la reparacin deber realizarse por

un especialista (plomero).
Evite que las lneas de gas sean golpeadas, torcidas o
lastimadas.

PERMANENTE

El tanque estacionario deber de estar en el exterior y a

una distancia mayor a 3 metros de boilers y la estufa.
Verifique que las instalaciones de gas esten en buen
estado.

PERMANENTE

Verifique que no estn daadas o mal conectadas.

PERMANENTE

08

AMPLIACIN DE LA CASA

A continuacin le damos a conocer el procedimiento para llevar a cabo su ampliacin

Desarrollar el proyecto Arquitectnico
Una vez autorizado el proyecto Arquitectnico deber desarrollar el proyecto
Estructural, mismo que conformarn planos para cubrir uno de los requisitos para el
trmite de su licencia de construccin.
A continuacin deber tramitar su licencia de construccin para la ampliacin y/o
modificacin, la cual deber solicitar en las oficinas de Obras Pblicas en el Municipio al
que pertenece su fraccionamiento.
Su solicitud deber llevar la firma de la persona que ser el responsable de la
construccin, Director Responsable de la Obra, puede ser un arquitectnico o
ingeniero.
Presentara para el trmite de nueva licencia, el ltimo pago de su predial, copia de las
escrituras y copia de su IFE.
Presentar los planos de su vivienda, mismos que se le brindaron el da de la entrega
de su casa o comunquese a Servicio al Cliente al 8124-2320 para solicitarlos, o bien
requerirlos por medio de correo electrnico a: servicioalcliente@carza.com
Presentar al Municipio el proyecto Arquitectnico y Estructural de la ampliacin; en
este plano deber estar firmado por el Director Responsable de la Obra (Arquitecto o
Ingeniero)
Por ltimo deber hacer el pago correspondiente a la licencia de construccin.
*Una vez obtenida la licencia puede proceder con la ampliacin de su vivienda. Es
importante este trmite para evitar multas y recargos.

09

EL BUEN VECINO

Reglamento Interno
Los vecinos tienen en sus manos la capacidad de transformar sus entornos y a travs de
acciones locales recuperar el sentido de comunidad que las ciudades pierden conforme
van creciendo. Por lo anterior, buscamos generar una forma de trabajar entre vecinos de
manera responsable y entusiasta, y convencidos de los beneficios que esto traer el da
de maana.
Es necesario que todos los vecinos cumplan con las obligaciones que tienen con su
comunidad. Con la organizacin comunitaria se pueden realizar de mejor manera
acciones y programas que conlleven a mejorar la calidad de vida de los habitantes de
cualquier comunidad o gran ciudad.
I. Disposiciones generales
Para los efectos de este reglamento, se entender como propietario la persona fsica
que en calidad de dueo est en posesin del inmueble o a su poseedor legal, y/o a la
persona que haya celebrado cualquier contrato en virtud del cual, de cumplirse en
todos su trminos, llegue a ser el propietario o poseedor de manera lcita del inmueble.
Los derechos y obligaciones de propietario se regirn por las escrituras mediante las
cuales adquiera su propiedad y por este reglamento interno.
En caso de que el PROPIETARIO abandone su derechos, continuar sujeto a las
obligaciones que impone este reglamento hasta en tanto exista un nuevo PROPIETARIO
DEL INMUEBLE.
II. Uso y disfrute de la vivienda
EL PROPIETARIO tendr derecho de usar, gozar y disponer del inmueble con las
limitaciones y prohibiciones legales, por lo que no podr variar su uso. Este es
unifamiliar, por lo que no est permitido el establecimiento de comercios, industria,
microindustria o uso de cualquier tipo diferentes al habitacional dentro del
fraccionamiento.

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EL BUEN VECINO

III. Seguridad
La velocidad mxima permitida en los tramos de las calles interiores, parques y en la
calle principal as como en cualquier vialidad interior del fraccionamiento ser de 30
kilmetros por hora. Se prohbe manejar o almacenar dentro de la propiedad materiales
inflamables, explosivos o cualquier otro que pudieran poner en riesgo a los habitantes
del fraccionamiento.
IV. Respeto y convivencia
EL PROPIETARIO se obliga a usar el inmueble en forma ordenada, sin destinarlo a usos
contrarios a la moral y las buenas costumbres. Se prohbe operar aparatos a alto
volumen que molesten a los residentes. El PROPIETARIO ser responsable del
comportamiento de su familia como de sus visitantes y de los proveedores y
prestadores de servicios que contrate. Queda prohibido ingerir bebidas alcohlicas y/o
consumir en rea pblica, por lo que se reportar a las autoridades pertinentes a las
personas que se sorprendan realizando esos actos.
V. Limpieza y cuidado del medio ambiente
EL PROPIETARIO tiene la obligacin de mantener limpia y en buenas condiciones el
exterior de su vivienda. Los depsitos de basura invariablemente debern contener
tapa, debern permanecer dentro de la vivienda y se debern colocar en la entrada de
cada vivienda nicamente los das y horas establecidos por la autoridad municipal para
la recoleccin.
Las mascotas no debern andar sueltas y solo podrn recorrer el fraccionamiento
cuando sus propietarios le acompaen. LOS PROPIETARIOS de dichas mascotas estn
obligados a recoger los desechos de stas, y a subsanar cualquier dao fsico que
pudieran causar. Se prohbe la crianza de cualquier tipo de animales domsticos o
comerciales, de corral, porcinos, vacunos y similares.

11

EL BUEN VECINO

VI. Respeto y conservacin de los espacios comunes

Se podr servir y gozar de los bienes comunes (calles, parques, etc.) conforme a su
naturaleza y destino ordinarios sin restringir o hacer ms oneroso el derecho de los
dems. Las banquetas que ubicadas dentro del fraccionamiento son estrictamente
para la circulacin peatonal, quedando prohibido obstruirlas en cualquier forma o
estacionar en ella vehculos de cualquier tipo. Queda prohibido utilizar las vialidades y
reas pblicas del fraccionamiento para estacionar vehculos descompuestos (yonkes),
locales fijos y/o mviles expendedores de alimentos, remolques o para cualquier tipo
de publicidad o propaganda.
Se debern conservar limpios y en buen estado los jardines y reas verdes, depositando
la basura en los lugares destinados para ello. No se podr realizar en parques y jardines
pblicos ninguna actividad que pudiese tener como consecuencia un fuego o cualquier
actividad que pudiese generar un riesgo hacia las personas. Cuando el PROPIETARIO
realice cualquier tipo de obra constructiva o de remodelacin, corrern por su cuenta
los gastos que por algn desperfecto cause el constructor o los contratistas, a las
instalaciones de cualquier vecino o del fraccionamiento como pavimento, banquetas,
guarniciones, postes, lmparas, tapas de registro, lneas de alta y baja tensin u otras
instalaciones ubicadas en restricciones o reas de propiedad al ciudadano del
fraccionamiento.
VII. De la Asociacin
Los residentes debern constituir una Asociacin Civil encargada exclusivamente de la
organizacin y conduccin de las reas comunes del fraccionamiento, cuya identidad
ser la misma que el primer consejo directivo de dicha asociacin de vecinos, para
favorecer la conservacin y mantenimiento del fraccionamiento y la participacin e
integracin de los vecinos, todos LOS PROPIETARIOS pertenecern a la asociacin de
vecinos que para tales efectos se constituya.

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EL BUEN VECINO

Cada PROPIETARIO tendr el mismo derecho de voz y voto dentro de la asociacin de

vecinos en virtud de la propiedad o posesin legal de su inmueble. La asamblea de la
asociacin de vecinos es el rgano supremo para la administracin del fraccionamiento.
VIII. Obligaciones de los miembros de la asociacin de vecinos
TODO PROPIETARIO tiene la obligacin de pagar las cuotas que fije la asociacin de
vecinos para construir el fondo destinado a cubrir los gastos de mantenimiento y
administracin del fraccionamiento. Estas cuotas podrn pagarse en mensualidades
por adelantado durante los primeros cinco das de cada mes mediante la forma de pago
que previamente se convenga.
IX. La administracin y mesa directiva del fraccionamiento
La administracin del fraccionamiento estar a cargo del consejo directivo de la
asociacin civil, quienes sern los miembros administrativos de la misma (presidente,
secretario, tesorero, los suplentes de cada uno de ellos, y en caso de ser pertinente los
vocales.
a) Son obligaciones del presidente del consejo directivo: Cuidar y vigilar los bienes del
fraccionamiento y los servicios comunes, y promover la integracin, organizacin y
desarrollo de la comunidad. Realizar todos los actos de administracin y conservacin
del fraccionamiento. Realizar las obras necesarias para mantener el fraccionamiento en
buen estado de seguridad, estabilidad, conservacin y para que los servicios funcionen
normal y eficazmente. Cuando el fondo no sea suficiente deber convocar a asamblea
a fin de resolver lo conducente. En general realizar todas las funciones que sean
necesarias para lograr la armona en la convivencia de los vecinos.
b) Son obligaciones del secretario del consejo directivo: Recabar y conservar los libros
y documentacin relacionada con el fraccionamiento, y ponerlos a disposicin de los
propietarios, quienes podrn consultarlos o revisarlos en todo tiempo. Informar por
escrito a los propietarios sobre las resoluciones que se adopten en las asambleas,
dentro de los tres das siguientes a la celebracin de stas.

13

EL BUEN VECINO

c) Son obligaciones del tesorero del consejo directivo: Recaudar las aportaciones o
cuotas a cargo de los propietarios para constituir el fondo del mantenimiento y
administracin. Realizar los gastos de mantenimiento y administracin del
fraccionamiento con cargo al fondo correspondiente. Entregar al menos
semestralmente a cada propietario una copia de los estados de cuenta que contengan
lo siguiente: Un estado consolidado que muestre los montos de las aportaciones y de
cuotas pendientes de cubrirse. El saldo del fondo de mantenimiento y administracin,
as como lo fines para los que se destinar subsecuentemente, o en su caso, la relacin
de adeudos por cubrirse. Tener a disposicin de los PROPIETARIOS que deseen
consultarla, una relacin en la que consten las cantidades aportadas por cada uno de
ellos para el fondo de mantenimiento y administracin, con expresin de saldos de
cuotas pendientes de cubrirse.
La vigilancia de la administracin del fraccionamiento estar a cargo de un comit de
vigilancia, nombrado por la asociacin civil de vecinos que podr estar constituido por
tres o hasta cinco personas. El comit de vigilancia tendr las siguientes atribuciones y
obligaciones: Cerciorarse de que el presidente, y los dems miembros del consejo
directivo, cumplan con sus obligaciones y especialmente con los acuerdos de las
asambleas. Verificar que estn correctamente elaborados los estados de cuenta.
Informar a la asociacin civil de vecinos sobre el incumplimiento de las obligaciones de
LOS PROPIETARIOS con que d cuenta el presidente.
El comit ser responsable junto con los vecinos de la seguridad interna del
fraccionamiento, tanto de la contratacin como pago correspondiente por el cuidado y
seguridad de sus viviendas.

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MI CASA EN COMUNIDAD

Al adquirir tu vivienda nueva, te ests integrando a una nueva comunidad. El ambiente

de esta nueva comunidad va a influir en la educacin, la salud y el desarrollo de cada
uno de los miembros de tu familia, piensa que tu hogar no termina donde termina tu
casa, se extiende hasta donde conforman, su calle, su manzana, su jardn y sus servicios,
como son la recoleccin de basura, el drenaje, el alumbrado pblico, mantener limpias
de basura las coladeras de la calle para no sufrir inundaciones, todos estos espacios y
servicios los compartes en derechos con tus vecinos.
Por eso comprenders la importancia de organizarte con tus vecinos para que entre
todos cuiden y mejoren el ambiente externo de sus viviendas.
Derechos y obligaciones de la comunidad
Propiedad individual: si su casa se encuentra en propiedad individual es conveniente
que se organice con sus vecinos para conformar la junta de vecinos.
Propiedad en condominio: Si su casa se encuentra en una unidad habitacional, entonces
es una propiedad en condominio, se llama as porque compartes con tus vecinos
algunos espacios, pasillos, escaleras, reas verdes, patios, estacionamiento, recoleccin
de basura y alumbrado interior de los pasillos. Es decir que no solo comparte con ellos
el espacio fsico sino tambin derechos y obligaciones de mantener todo en buen
estado.
Todas las propiedades en condominio se rigen por un reglamento de condominios y la
ley de condominios, as que debern de ponerse de acuerdo entre todos para llevar a
cabo incluyendo el pago de cuotas de mantenimiento, reglas de convivencia, prohibiciones o limitantes al uso de reas comunes.

15

OBLIGACIONES CIUDADANAS

Impuesto predial: Desde que adquieres tu vivienda debes de empezar a pagar el

impuesto predial. Para que el recibo salga a tu nombre, debers acudir con la entidad
correspondiente.
Agua, luz y gas: Los servicios que gastes en la vivienda se pagan de acuerdo a su
consumo o con base en una cuota fija; los paga el propietario, por lo que ahora debes
pagarlos t. Para contratarlos, ve con las autoridades correspondientes. Con el
organismo operador de los servicios de agua potable y alcantarillado y la comisin
federal de electricidad.
Directorio Telefnico
Municipio de Monterrey

8130-6565

Municipio de Guadalupe

8007-6476

Municipio de Apodaca

1772-2020

Municipio de San Nicols de los Garza

8158-1200

Municipio de San Pedro Garza Garca

8400-4400

Cruz Roja

065

Cruz Verde

8371-5311

Infonatel

01-800-008-3900

Comisin Federal de Eletricidad

071

Gas Natural

8344-2592

Compaa Mexicana de Gas

8125-2625

Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey

073

Proteccin Civil

8340-8326

16

ENTREGA DE VIVIENDA

Check List
Al recibir su casa favor de revisar:
Piso
Azulejo
Puertas y chapas
Accesorios elctricos
Inodoro
Lavabo
Accesorios de bao
Accesorios de resumideros
Lavadero y llaves
Ventanas, mosquiteros y vidrios
Detalles de pintura
Banquetas
Acabados interiores
Acabados exteriores
Otros
Nota: Los detalles pendientes se atendern en das y horas hbiles de la empresa.

Fecha y firma de conformidad del cliente.

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ACTA DE ENTREGA/RECEPCIN DE VIVIENDA

A quien corresponda:
Por medio de la presente, aceptamos a nuestra entera conformidad, la vivienda ubicada en calle__________________________con
el nmero____________de la manzana ___________ y lote__________ ubicado en el municipio ___________________________
en el estado de Nuevo Len, manifiesto que libero a la Inmobiliaria Carza S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad derivada de la
posesin de la misma as mismo me comprometo a proteger la seguridad de la casa tomando las medidas pertinentes.
La vivienda cuenta con las condiciones, especficas y requisitos con el que fueron ofrecidas en el proceso de venta por el
desarrollador.
Adems me es entregado el manual de Postventa que establece las recomendaciones para el buen uso de la vivienda y
mantenimiento que debo realizar como propietario.
Reconozco mis obligaciones como propietario y actuar objetivamente para mejorar la CALIDAD DE VIDA dentro del
fraccionamiento.
En caso de realizar una ampliacin a mi vivienda revisar mi manual para conocer los muros de carga en mi vivienda y solicitar una
asesora para evitar daar estructuralmente mi vivienda, adems de revisar las modificaciones autorizadas que nos ayuden a
generar PLUSVALA dentro del fraccionamiento.
Dentro de las obligaciones de pago que debo realizar a partir de la fecha de firma de la presente acta, reconozco que se encuentran
entre otras, el pago de los derechos, contratacin, consumo y mantenimiento de los siguientes servicios:
- Derecho de conexin de agua y drenaje con las disposiciones municipales o locales.
- Contratacin de la energa elctrica, directamente en las oficinas correspondientes de la Comisin Federal de Electricidad.
- Solicitud de instalacin de mi lnea telefnica, que deber presentar en la dependencia que corresponda.
Con la administracin del fracionamiento cumplir con el pago de nuestra cuota de mantenimiento
para las reas comunes cuidando el patrimonio de nuestras familias.

___________________________________________________________
Nombre y Firma de conformidad del propietario
___________________________________________________________
Fecha de entrega de vivienda
___________________________________________________________
Desarrollo habitacional

Persona que nos recomiendes_______________________________________________Telfono___________________________

CERTIFICADO DE GARANTA
Se extiende el siguiente certificado de garanta para responder ante las fallas que se pudieran presentar dentro de su vivienda,
ubicada en la calle____________________ nmero _____ de la manzana _____ lote _____ en el fraccionamiento
___________________________ ubicado en el municipio de __________________________, Nuevo Len.
La vivienda fu entregada en fecha ___________ al propietario ________________________________________, quien con
dicho certificado podr hacer vlidas sus garantas.
1.- Para proceder con las reparaciones, el Propietario se obliga a reportar telefnicamente al nmero 81 24 23 20 de servicio al
cliente, para que le asignen un NMERO DE FOLIO, cualquier falla tcnica deber estar respaldada por este certificado de
garanta.
2.- El propietario deber conservar en su poder la presente Pliza de garanta para la reparacin de sus garantas.
3.- Si la persona que reporta la falla no es el propietario de la vivienda deber contar con el CERTIFICADO DE GARANTA para
proceder con su reparacin, adems de una carta donde el propietario aprueba los derechos para hacer vlidos los compromisos
de dicha pliza.
4.- La pliza que otorga CARZA quedar sin efecto por las siguientes causas:
a) Si se da un uso diferente a la casa habitacin, colocando un negocio cuando el suelo es habitacional.
b) Si se modifica o altera la vivienda, teniendo como efecto el dao de muros de carga.
c) ES IMPORTANTE REALIZAR LOS MANTENIMIENTOS DESCRITOS EN SU MANUAL DE PROPIETARIO, PARA ASEGURAR LA
REPARACIN DE LAS GARANTAS QUE SE PUEDAN PRESENTAR.
5.- El propietario reconoce expresamente que los defectos que pudieran presentarse en la vivienda, nicamente darn lugar a la
reparacin correspondiente en los trminos de esta pliza de garanta.
6.- Para que pueda solicitar las reparaciones, deber mantener el pago al da con la institucin que otorg el crdito (en casos de
contado se omitir esta clusula).
7.- Esta garanta no ampara desperfectos originados por sismos, terremotos, movimiento telricos, tormentas o ciclones, o de
cualquier origen natural.
GARANTA HASTA POR 3 AOS DESPUS DE LA ENTREGA
Impermeabilizacin: es muy importante no tener objetos en la azotea que daen la impermeabilizacin, o instalar antenas de
cable, telfono, etc. que perforen la azotea y no sean recubiertas con sellador o cemento plstico; si no toma estas
consideraciones esta garanta quedar invalidada.
GARANTA HASTA UN AO DESPUS DE LA ENTREGA
Instalacin elctrica / Instalacin sanitaria / Instalacin hidrulica
GARANTA HASTA POR UN AO DESPUS DE LA ENTREGA
Tuberas de gas o agua tapadas.
Drenaje tapado o con mal funcionamiento.
Los plazos sealados iniciarn a partir de recibida la vivienda y solo 6 meses despus de firmar escrituras, lo que suceda primero.
___________________________________________________________
Nombre y Firma del propietario
___________________________________________________________
Nombre de quien entrega la vivienda

FORMATO DE TRABAJO DE GARANTAS

FECHA VISITA
DATOS
NOMBRE DEL CLIENTE
FRACCIONAMIENTO
FECHA DE REPORTE
FECHA DE INICIO
TERM. PROPUESTA
DESCRIPCION DETALLES PROCEDENTES

FECHA ENTREGA
MANZANA / LOTE

CANTIDAD

DESCRIPCION DETALLES NO PROCEDENTES

Por medio de la presente hacemos constar que los trabajos descritos en el rea de detalles procedentes sern los que se
realizarn conforme a lo establecido con los lineamientos de garantas descritos en el momento de la entrega de la vivienda.
Desde este momento se manifiesta su conformidad para la realizacin de dichos trabajos y siendo enterado de qu se realizar y
qu no se realizar conforme a los establecido en su manual de propietario.

NOMBRE Y FIRMA DEL CLIENTE

REPRESENTANTE DE LA EMPRESA

CHECKLIST DE VIVIENDA
Fraccionamiento:

Auditor:
Manazana

Elementos Exteriores
Detalles Encontrados:

Lavanderia
Detalles Encontrados:

Patio
Detalles Encontrados:

SALOMON LARA

Lote

Fecha:
Paquete :

Cochera
Observacin Retrabajo Detalles Encontrados:

Observacin Retrabajo

Pasillo
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