CMO AFECTAN LOS CAMBIOS A UNA EMPRESA EN UN MERCADO DE

COMPETENCIA PERFECTA?
Para que una empresa pueda aprovechar al mximo las nuevas oportunidades, es preciso que
existan ciertas caractersticas que indicamos a continuacin:
Es necesario contar con una estructura a travs de la cual las decisiones que se tomen sean
correctas y puedan conducir a acciones adecuadas. La relacin interna de todos los miembros
de la organizacin debe permitir una respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y a
la creacin de nuevas oportunidades de negocios.
Esta estructura depende de la existencia de canales de comunicacin bien definidos, tanto
dentro de la empresa como en su relacin con el exterior, es decir con su mercado potencial.
Toda empresa que mira al futuro debe disponer de informacin sobre sus clientes y sus
necesidades. La investigacin del mercado es uno de los instrumentos principales para obtener
dicha informacin. Adems la empresa debe disponer de su propia capacidad de respuesta, a
travs de las distintas reas funcionales de la misma (diseadores, ingenieros de produccin,
vendedores y distribuidores).
Actualmente los procesos de produccin y administracin son realizados por equipos
automatizados y sistemas informticos respectivamente. Esto reduce la necesidad de contar
como hasta ahora de mano de obra de habilidades fsicas, y es necesario contar con expertos
en los distintos departamentos de la empresa, lo que Peter Drucker, Catedrtico de Gestin de
la Universidad de Nueva York, llama "trabajadores de conocimiento".
Estas situaciones indican que la gestin debe ser gil para responder a las condiciones
cambiantes de los mercados y el trato con los consumidores individuales o colectivos. En
definitiva se puede decir que el trabajo de los responsables de la gestin se basa en dos
funciones esenciales: Marketing e Innovacin.
La funcin del Marketing abarca todas las acciones enfocadas al cliente y sus necesidades, y
comprende lo siguiente:
Informacin

a travs de la investigacin del mercado de las necesidades y/o sugerencias

de los clientes.
Anlisis

del mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes, como estn

distribuidos, actitudes sociales, conductas psicolgicas, tendencias del consumo o de

compras, etc.
Observando

las actividades de las empresas competidoras, analizando sus productos,

estrategias de penetracin, publicidad, etc.

El

diseo de las polticas de precios y productos.

Definicin

de las acciones de promocin y venta, envasado de los productos, su

comercializacin, la logstica de distribucin, etc.

 La

poltica de ventas: mtodos, servicios post-venta, financiacin de las compras a los

clientes, etc.
La funcin de la Innovacin es el proceso por el que una empresa obtiene cada vez ms
beneficios, as como niveles ms altos de calidad.
No deberemos confundir nunca invencin con innovacin (I+D+i) que es el diseo y desarrollo
de nuevas tecnologas y por ende de nuevos productos. La innovacin deberemos relacionarla
con la evolucin econmica de la empresa, en definitiva sobre las oportunidades en las que
basa su futuro.

RESUMEN
1. Las empresas mercantiles o los negocios tendrn que obtener
beneficios para poder seguir adelante.
2. La organizacin empresarial se orienta, como mnimo, a transformar
las necesidades de los clientes en oportunidades de beneficios.
3. Los gestores o empresarios son los responsables de llevar a cabo la
realizacin de beneficios a travs de las dos funciones fundamentales
en la gestin: Marketing e Innovacin.
EJERCICIO
Piense detenidamente en las diferencias existentes entre una organizacin que busca
beneficios y otra que no. Cite algunos ejemplos de ambas y describa brevemente las
diferencias ms importantes.
Realice adems un breve comentario sobre como puede una organizacin no orientada a
beneficios distribuir recursos a la sociedad en general.
La mejor forma de entender como funciona un negocio es estudiar ejemplos de xitos y
fracasos. Podra describir usted algn ejemplo de alguna empresa que haya lanzado un
producto nuevo al mercado y la repercusin que este ha tenido en la calidad de vida de las
personas?