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Recambios de Automocin
AA/QMM
1. Conceptos y definiciones de la
normativa de garanta
Edicin/Complemento
01/12
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Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
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Manual de Garanta
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1. Conceptos y definiciones de la
normativa de garanta
Edicin/Complemento
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05.03.2012
Introduccin
1.2
Caso de garanta
1.2.1
1.2.2
No es un caso de garanta
1.2.3
Responsabilidad de garanta
1.2.4
Plazo de garanta
1.2.5
1.2.6
Plazo de presentacin
1.2.7
Regulacin de garanta
1.3
Responsabilidad de producto
AA/QMM2
1.1
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Manual de Garanta
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1. Conceptos y definiciones de la
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1.1 Introduccin
En este Manual de Garanta se describe la tramitacin de casos de garanta y responsabilidad de
productos Bosch del rea empresarial Tcnica de Automocin (UBK), en especial de la divisin
Recambios de Automocin.
Este Manual de Garanta est destinado exclusivamente para las sociedades regionales de Bosch
(RG), representaciones de Bosch en el extranjero (AV) y sus distribuidores y talleres de Bosch
Service (BS), que tienen la autorizacin para realizar reparaciones en garanta o tramitar garantas
de productos Bosch.
Este Manual de Garanta no se puede entregar a terceros ni tampoco partes del mismo; su
contenido es confidencial.
El interlocutor para los talleres de Bosch Service es el departamento de Asistencia Tcnica Garantas
local.
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1.2.3
1. Conceptos y definiciones de la
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Responsabilidad de garanta
Plazo de garanta
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Vehculos comerciales
Motocicletas
Drive + iluminacin
Taxis
Lnea de batera
Bosch Silver Plus
Bosch Silver
Bosch Asia Silver
Centro
TECMAXX
RF
HD
HD-Extra
Centro
Gel
Standard
Gel
Standard
HD
Liga
Plata
Plata
Plata
Hbrido/antimonio
Plata
Antimonio
Antimonio
Antimonio
Hbrido/antimonio
Calcio
Antimonio
Calcio
Antimonio
Antimonio
Perodo de garanta
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
24 meses
12 meses, mx. 600 ciclos
12 meses, mx. 400 ciclos
24 meses
100.000 Km o 2.400 hrs
24 meses
Los periodos de garanta legales establecidos para algunos pases son tambin aplicables.
1.2.5 Reparacin de daos en garanta
Los daos reclamados en garanta se deben tramitar por principio de la forma ms econmica
posible, ya sea mediante reparacin o sustitucin.
Los productos defectuosos se deben enviar o entregar al distribuidor/taller de Bosch Service ms
cercano. Para los trabajos de garanta en productos sujetos al contrato de servicio se deben utilizar
exclusivamente productos y piezas Bosch.
Las reparaciones de garanta son generalmente reparaciones parciales. Es decir, slo deben
realizarse los trabajos realmente necesarios (slo se sustituye la pieza defectuosa).
Si por falta de piezas de recambio no es posible realizar una reparacin dentro de un plazo
razonable, la garanta tambin se puede tramitar mediante el empleo de un producto completo. En lo
posible se debe utilizar para ello un producto BX de intercambio Bosch. En casos de bombas de
inyeccin sin embargo se debe pedir siempre antes la autorizacin de Asistencia Tcnica Garantas.
Bosch se reserva el derecho de controlar las decisiones de los talleres de servicio, de
rechazar las solicitudes de garanta tambin incluso tras el abono o de repercutir gastos ya
indemnizados.
Por este motivo, en cada documento de garanta (orden de trabajo, factura, albarn de entrega) debe
figurar una referencia a esa reserva derecho y que debe ser firmado por el cliente.
P. ej.: "Robert Bosch GmbH se reserva el derecho del reconocimiento de la garanta."
Si en casos excepcionales (p. ej. fin de semana, estando en el extranjero no se encuentra ningn
distribuidor/taller de Bosch Service cercano) es ineludible la sustitucin de un producto Bosch
completo por talleres ajenos sin autorizacin para casos de garanta, Bosch se reserva el derecho de
reconocimiento del caso de garanta tras examinar el producto defectuoso.
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Regulacin de garanta
1.2.7.1
En el caso de los daos de garanta tramitados segn el captulo 1.2.5 y reconocidos por Bosch los
servicios tienen derecho a retribuciones por:
- Productos/piezas: el valor de readquisicin (inclusive los gastos adicionales en los pases que no
pertenecen a la UE)
- Tiempo de trabajo (comprobacin, desmontaje y montaje, reparacin): la tarifa horaria convenida
- Desmontaje y montaje de talleres ajenos a peticin y con comprobacin: la tarifa horaria aplicada,
sin embargo como mximo la tarifa horaria del distribuidor/taller de Bosch Service tramitador (ver
captulo 3.2.2)
Observacin:
- Los costes adicionales de la reparacin de garanta, p. ej. viajes dobles por insuficiente
aclaracin previa, costes por trabajos repetidos (debidos p. ej. a un diagnstico de la avera
incorrecto o a una ejecucin deficiente de la reparacin) no se pueden liquidar con nosotros.
Los desmontajes y montajes en condiciones difciles (como p. ej. retirada y montaje del
cargador frontal en tractores, desmontaje y montaje de instalaciones de escape o de
revestimientos del motor) que originan probablemente costes elevados, se deben acordar
previamente con Asistencia Tcnica Garantas. En vez del desmontaje y montaje,
eventualmente se debe restituir al cliente slo una parte o el precio de compra completo.
- Los gastos por uso del banco de pruebas, empleo de aceite de prueba y otros consumibles,
as como el coste por la limpieza de productos defectuosos tampoco se pueden liquidar de
forma separada. Estos son gastos generales y por tanto parte integrante de la tarifa horaria.
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ndice
2.1
Documentacin de garanta
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.6.1
Forma de retribucin
2.6.2
Abono adicional
2.6.3
2.7
2.7.1
Plazos de almacenaje
2.7.2
2.7.3
2.8
2.8.1
2.8.2
2.9
2.10
2.11
Cdigo de reparacin
2.12
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2.2 (Continuacin)
Las siguientes explicaciones tratan de la generacin de la solicitud de garanta para productos del
rea empresarial Tcnica de Automocin (UBK).
Los campos de entrada se encuentran en las pantallas de registro de BWS-Online, pginas 16
y 17.
Datos de encabezamiento Apartado 1
Nmero de cliente: Est especificado de forma fija en el sistema.
Nmero de cliente para el distribuidor/taller de Bosch Service: (xxxxxxxx 8 dgitos)
Nmero de orden de trabajo: Cdigo de 6 a 9 dgitos (numrico y/o alfanumrico). Para cada caso
de garanta es necesario usar un nmero de orden de trabajo diferente. Un nmero de orden solo
podr ser utilizada una vez en el perodo de 15 meses.
Retribuciones posteriores: Una retribucin posterior se debe solicitar por escrito a Asistencia
Tcnica Garantas (no mediante una nueva entrada en BWS-Online).
Nmero de pedido de diez dgitos del producto defectuoso:
En caso de garanta de una pieza de recambio, el solicitante de la garanta debe indicar siempre el
producto principal, p.ej. la bomba de inyeccin defectuosa, la combinacin de bombas, el motor de
arranque, el alternador, el distribuidor de encendido, etc.
Los productos principales pueden ser tambin correas dentadas, correas estriadas, correas
trapezoidales, as como kits de correas dentadas y filtros que empiecen por 1.
Tambin se deben notificar como productos principales escobillas y brazos de limpiaparabrisas que
comienzan con 3.
Los nmeros ZEXEL se deben recodificar a referencias Bosch mediante
ZEXEL-CD-ZX (antigua microtarjeta HB 30).
Nmero de tarjeta de trabajo (AK que no.) siempre se compone de seis dgitos.
Un separado sin AK. debe ser indicada en cada caso de garanta.
Use slo una no se AK. una vez en un periodo de 15 meses.
Utilice siempre la misma sin AK. de los reintegros posteriores.
Consiguiente devolucin siempre debe ser solicitada por escrito, de manera informal o con
un documento G21 marcada: la remuneracin posterior.
Garanta / fondo de comercio de aplicacin la seccin A
Cantidad
de productos con mismo nmero de orden y las especificaciones tcnicas reconocidas dentro de una
garanta de caso.
En casi todos los casos 01.
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2.2 (Continuacin)
Diez dgitos Bosch nmero de orden (por nmero de artculo BWS) de un producto defectuoso
Si el nmero de pedidos de productos no se conoce, la categora de producto se puede introducir.
Atencin!
Por favor, no entren en los nmeros de pieza de repuesto a partir de 1, 2, 3, 4, 5 o 6 en
la seccin A.
Excepcin:
A continuacin se pueden introducir: 3 397 ... ..., 3 398 ... ...,
ZEXEL no. (diesel Kiki) debe estar codificado en Bosch no. uso
ZEXEL-CD-ZX (antes HB 30 tarjeta micro).
Tenga en cuenta:
A continuacin se enumeran los productos principales, que por s solos no son productos aptos para
el funcionamiento. En la solicitud de garanta se debe indicar como nmero de pedido siempre el
producto principal. En la lista de nmeros de fallos del producto principal estn contenidos los
nmeros de fallos de los correspondientes productos individuales.
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(Continuacin)
Notificar producto principal
en datos de encabezamiento Apartado 1
Motor de arranque
Rel de engranaje
Alternador trifsico
Combinacin ZS/SG
Bloque electrnico
Bobina de encendido
Combinacin ZV/SG
Bloque electrnico
Tapa
Rotor
Caperuza
Distribuidor de combustible
Vlvula de inyeccin
Regulador de presin
Limpiaparabrisas
Grupo de inyeccin
incompleto
Bombas
Bombas de suministro
Reguladores
Variadores de avance
a la inyeccin
0 416 ... ...)
Acoplamientos
0 33. ... ...
Imn de parada
0 432 ... ... 0 986 ... ... Conjunto portainyector
0 433 ... ...
Inyector de orificios
0 434 ... ...
Inyector de espiga
0 433 ... ...
Inyector de orificios
0 434 ..
Inyector de espiga
0 438 100 ...
Distribuidor-dosificador
0 438 120 ...
Medidor de caudal de aire
Inyector de orificios
Inyector de espiga
Distribuidor-dosificador
Medidor de caudal de aire
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(Continuacin)
A continuacin se enumeran combinaciones de productos, las cuales se han ensamblado con varios
productos aptos para el funcionamiento por s solos. En estos casos, al presentarse un dao no se
debe notificar la combinacin de productos, sino que se debe notificar el producto defectuoso o el
producto que causa el dao. El nmero de fallo se debe buscar entre los productos individuales.
Si en una combinacin de productos existen varios productos que originan un dao, entonces se
debe rellenar una solicitud de garanta para cada producto que causa un dao.
Notificar productos
individuales en Apartado A
0 438 ... ...Distribuidor-dosificador
Combinaciones de productos
(no notificar)
0 438 0.. ...
Regulador de la mezcla
9=
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Cdigo de fbrica (WSZ): Nmero WSZ de tres dgitos grabado en cada producto Bosch y etiqueta
de producto BX.
Ejemplo:
FD codificado
Ejemplo:
781 29 ...
para el 29.01.2007
(tras la caracterstica del mes, a partir del 4 dgito del da de la fecha de fabricacin siguen el da de
calendario y datos internos de la fbrica, que no se deben tener en cuenta hasta nueva indicacin).
FD no codificado
Ejemplo: 07-01-29 (A-M-D)
para el 29.01.2007
Nmero de fallo
La seccin 5 del manual de garanta
No deje sin culpa. en blanco, no entran en 99!
Vehculo / motor de cdigo (FMSL)
La combinacin de letras para identificar el vehculo o el fabricante del motor, cuyo producto
contena el producto de Bosch, que fue objeto de una queja.
Vea la pgina siguiente.
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HDL
SON
->
2.2 (Continuacin)
Nmero de fallo: Captulo 5 del Manual de Garanta
No dejar libre el nmero de fallo, no registrar 99 o nmeros de fallo internos (p.ej.
A001)!
Fecha de fabricacin: En caso de cdigo de reparacin 2 (garanta de productos reparados o
recuperados), se ha de indicar, segn corresponda: la fecha de compra o montaje del producto
Bosch reclamado o la fecha de matriculacin del vehculo o la fecha de la primera reparacin de
pago.
En el caso de mercanca de almacn (tipo de garanta 8) no es necesario ningn dato! Dejar el
campo vaco!
Fecha de avera: Fecha de aparicin del dao y en caso de mercanca de almacn, fecha de
observacin del dao.
Nmero de serie: 10 dgitos
Slo para DS e ingeniera de ensayos
Kilometraje u horas de servicio:
Kilmetros / horas de servicio del producto defectuoso
Horas de servicio en general en motores estacionarios / vehculos agrcolas.
Por favor modificar la unidad en el campo de seleccin a (h)
Tipo de garanta (GA)
0
3
5
7
8
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2.2 (Continuacin)
Uso del vehculo: Privado o comercial
Cdigo del vehculo: Combinacin de letras para la designacin del fabricante de vehculo, en cuyo
producto estaba montado el producto Bosch.
Ver pgina siguiente
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10
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2.2 (Continuacin)
Agria
Alco
Alfa Lancia
Alpine
Alsthom
AMC (American Motors Corp.)
Ansaldo
AS Motor
Aspera
Aston Martin
Atlas Copco
Audi
Austin
Austin Healey
Autobianchi
Auwaerter
Barkas
Barreiros
Baudouin
Bedford
Behr
Bentley
Bernard Moteurs
BMW
Bombardier
Briggs and Stratton
Buessing
Bugatti
Buick
BUKH
Cadillac
Case IH
Caterpillar
Chevrolet
Chrysler
Citroen (PSA)
Claas
Claeys (Flandria)
Clark
Clayson
Cummins
Dacia
Daewoo
DAF
Daihatsu
Daimler
Daimler Ltd.
Datsun
Demag
Deutz-Fahr
Diesel-Kiki (Zexel)
Dodge
Dolmar (Sachs Dolmar)
Droegmoeller
Pgina
Eberspcher
Eicher
Enasa
Evinrude
Fahr
Fahrzeug Elektrik Ruhla
Farymann Diesel
Faun
Fendt
Fenwick
Ferrari
Fiat
Fiat-Allis
Fichtel & Sachs
Ford
Ford New Holland
Freightliner
Fuchs
GM (General Motors Espaa)
Gueldner
Gutbrod
Hako
Hanomag
Harley-Davidson
Hatz
Hercules (Sachs)
Hispanomotor S.A.
Holden
Holder
Honda
Hyundai
IH (International Harv.)
Ikarus
ILO
Isuzu
Iveco
Jaguar
John Deere
Jungheinrich
Kaelble
Kaessbohrer
Karmann
Kawasaki
KIA
KHD
Kramer
Krauss-Maffai
Lada (Shiguli)
Lamborghini
Lancia
Lanz
Leyland
Leyland-DAF
Liebherr
EBE
EIC
ENA
EVI
FAH
FEU
FAY
FAU
FEN
FEK
FER
FIA
FAL
FIC
FOR
FNH
FRL
FUC
GMS
GUL
GUT
HAK
HHF
HAP
HAT
HER
HIM
HOL
HLD
HON
HYU
IHC
IKA
ILO
ISU
IVE
JAG
DEE
JUH
KAE
KAS
KAN
KAW
KIA
KHD
KRA
KRC
LAA
LAB
LAI
LAN
LEY
LYD
LIE
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Autor
2.2 (Continuacin)
Lincoln
Linde
Lister
Lombardini
Lotus
Mack (Camiones)
MAG (Motosacoche SA)
Magirus-Deutz
Maico
MAN
Mannesmann Demag
Maserati
Massey-Ferguson-Hanomag
Matra
Mazda
Mengele
Mercury
MF (Massey-Ferguson)
Mitsubishi
Morris
Moto Guzzi
MTU
MWM-Diesel (Diter)
Navistar
Neoplan (Gottlob Auwrter)
New Holland (Sperry New Holl.)
Nissan Motors L. (Japn)
Nissan Motors Ibrica
O & K (Orenstein & Koppel)
Oldsmobile
Opel
Pegaso (Enasa)
Perkins
Peugeot
Piaggio
Plymouth
Poclain
Porsche
PSA (Peugeot S.A.)
Puch (Steyr-Daimler-Puch AG)
Renault (Turismos)
Rentrop Hubert Wagner
Rolls-Royce
Rotax
(Bombardier-Rotax
GMBH)
Pgina
Rover Group
RVI (Renault Vhicules Ind.)
Saab
Turismos
Saab-Scania Vehculos Com.
Sachs (Fichtel u. Sachs AG)
Same (S+L+H)
Saurer
Saviem
Schlueter
Seat
Sisu
Skoda
Solo
Steinbock
Steyr (Steyr-Daimler-Puch
Steyr Vehculos Comerciales
Stihl
Still
Stork-Werkspoor
Subaru
Sunbeam
Suzuki
Talbot
Toro
Toyota
Trabant
Triumph
Valmet
Valtra
Valtra Do Brasil
Van Hool
Vauxhall
Vespa (Piaggio)
VM (Stabilimenti Meccanici)
Volvo (Turismos + Veh. Com.)
Volvo BM
Volvo Penta
VW (Volkswagen)
Wartburg
Webasto
White
Wolf
Yamaha
Zastava (Yugo)
ROV
RVI
SAA
SCA
FIC
SAM
SAU
SAV
SCL
SEA
SIU
SKO
SOL
STN
STP
SNF
STI
STD
STO
SUB
SUN
SUZ
TAL
TOR
TOY
TRB
TRI
VAL
VLT
VDB
HOO
VAU
VES
VMA
VOL
VOB
PEN
VWW
WAT
WEB
WHI
WOF
YAM
ZAS
Zettelmeyer
ZET
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2.2 (Continuacin)
Cdigo de motor
Si el motor y el vehculo proceden de distintos fabricantes se puede realizar en este caso una
distincin.
Nmero de chasis, o nmero VIN (para clase de garanta 00)
Se exigen para chequeos de plausibilidad y trazabilidad especialmente en la divisin.
La ausencia de datos o datos incorrectos/falsos suponen una imputacin de los gastos o un rechazo
de la solicitud.
Kilmetros recorridos
Slo se aceptan costes del viaje de ida y de vuelta al cliente por parte del distribuidor/taller de Bosch
Service con contrato de garanta hasta la distancia al distribuidor/ taller de Bosch Service ms
cercano (mximo 30 Km por recorrido sencillo).
Tiempo de viaje: Registrar en horas
Campos para gastos especiales: Indicar los gastos especiales siempre sin IVA!
Campo 1 para transporte, gastos de envo adicionales de los distribuidores/talleres Bosch Service.
Campo 2 para:
Productos/piezas que se deben comprar adicionalmente por motivo de garanta en casos
individuales.
En cada factura se debe indicar el nmero de cliente y el nmero de orden de trabajo y se debe
nos debe enviar a peticin.
Siempre especificar en Euros sin IVA
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2.2 (Continuacin)
Tiempo de mantenimiento/tiempo de reparacin en horas empleado por el servicio autorizado
Bosch (BS) con contrato para garantas.
Indicar el tiempo realmente necesitado, el tiempo de comprobacin y la bsqueda del fallo se tienen
en cuenta como tiempo de reparacin.
Tiempo de desmontaje y montaje en horas: Tiempo de desmontaje y montaje empleado por un
servicio Bosch con autorizacin y con contrato para pasar garantas.
Los tiempos de referencia para las reparaciones se ajustan al catlogo de valores de trabajo (p.ej.
DAT), informacin contenida en el disco ESI-Infoart B (CD-B) o bien tiempos proporcionados por el
fabricante del vehculo.
No registrar el tiempo de desmontaje y montaje de un distribuidor/taller de Bosch Service sin
contrato para garantas ni de talleres ajenos!
El modelo del vehculo, ao del modelo del vehculo, tipo de vehculo, tipo de motor y nmero
de accin son campos opcionales, que no tienen que ser rellenados obligatoriamente.
Recambios: El nmero de pedido de 10 dgitos del producto/recambio usado en la reparacin con
indicativo de precio (0- nuevo, o 9- mercanca BX).
Cantidad de productos/piezas iguales, que se han usado en una reparacin de garanta; por regla
general cantidad 01.
Fecha de fabricacin
Si el recambio sustituido es un producto, p.ej. una bomba de inyeccin, entonces tambin se
solicitar aqu la fecha de fabricacin FD.
Nmero de serie
Si el recambio sustituido es un producto, p.ej. una bomba de inyeccin, entonces tambin se
solicitar aqu el nmero de serie.
Cdigo de precio
Los nuevos productos/piezas se indican con 0 y los productos/piezas BX con 9.
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2.2 (Continuacin)
Explicaciones
- Descripcin del fallo del producto
- Aclaracin de los datos en el campo de costes especiales.
- Aclaraciones respecto a los Km del recorrido y tiempo de viaje.
(el texto se guarda al pulsar la tecla Enter)
Informaciones adicionales de cmo registrar un reclamo estn disponibles en el manual del
usuario del M1.
2.3 Correccin de datos de BWS-Online
Al grabar las solicitudes de garanta presentadas se realiza una comprobacin de plausibilidad
quedando despus de la misma con status 02 06 en BWS-Online.
Significado de los datos de status 02 - 06:
02
03
04
05
06
por RB
por RB
por RB
por RB
por RB
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6 meses
5 semanas
Durante el tiempo de conservacin Bosch puede solicitar esta mercanca para su comprobacin
posterior.
En funcin del resultado de la comprobacin se puede proceder a la cancelacin de los importes ya
abonados en garanta para dicha mercanca.
La mercanca nueva que no se pueda acondicionar se debe achatarrar.
En caso que la mercanca en garanta requerida no pueda ser presentada y se encuentre dentro de
los plazos de conservacin, esta mercanca no ser abonada sino cargada.
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CS
DS
AA
VB (only on request)
EB/FSW
CS
EB/FSW
EB-WS
CS
EB-WS
ALRT
ALRT
ATRT
ALRT
GS
CS
DS
GS
DS
DS
GS
DS
GS
EB-WS
CS
DS
GS
DS
EB-WS
EB-WS
AA
EB-WS
EB-WS
VB (only on request)
EB/FSW
AA
CS
AA
AA
GS
DS
DS
GS
DS
CS
GS
AA
AA
DS
GS *
DS
AA
CS
ALRT
ALRT
AA
AA
AA
DS
GS
DS
EB/FSW
AA
AA
AA
AA
DS
AA
AA
AA
AA
AA
AA
EB-WS
CS
DS
DS
DS
DS
DS
GS
GS
DS
DS
GS
GS
GS
GS
AA
AA
DS
DS
MuP
AA
GoeP
GoeP
GS *
GS
GS
DS
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
GS
GS
AA
AA
AA
DS
AA
GS
AA
CS
CS
CS
CS
GS
GS
DS
GS
AA
AA
AA
EB-WS
GS
DS
GS
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
17
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
0 986 305
0 986 310 ...
0 986 31. ...
0 986 32. ...
0 986 33. ...
0 986 399 ...
0 986 4.. ...
0 986 43. ...
0 986 44 ...
0 986 6.. ...
0 986 9.. ...
1 134 486 ...
1 137 328 ...
1 197 311 ...
1 457 ... ...
1 987 ... ...
3 39. ... ...
7 691 300 0001
7 691 300 0002
7 691 300 0003
9 443 ... ..only complete products
9 444 ... ... only complete products
9 46. ... ...
AA
AA
AA
AA
AA
AA
AA
DS
DS
AA
AA
DS
DS
EB/FSW
AA
AA
EB-WS
AA
AA
AA
DS
DS
DS
SG
Robert Bosch GmbH
SG/QMC1
Robert-Bosch-Str. 2
71701 Schwieberdingen
BWN = 219
Nmero de cliente UPS:
68A844
DS
Robert Bosch GmbH
FeP/CLP 31
z.W. an ADMO-605/0
Robert Bosch- Str. 10
Wernerstrae 51
73207 Plochingen
70469 Stuttgart
BWN = 088
BWN = 011
Nmero de cliente UPS: Nmero de cliente UPS:
633V62
68A827
GS
Robert Bosch GmbH
* GS/QMC3-Fe
AAD
Robert Bosch GmbH
AA/FEA 4
GoeP
Robert Bosch GmbH
GoeP/W5200
Robert-Bosch-Breite3
37079 Gttingen
BWN = 095
Nmero de cliente
UPS: 994861
MuP
Robert Bosch GmbH
MuP/QMM1
ber MuP/ALP5
Wernerstr. 51
Truderinger Str. 191
70469 Stuttgart
81673 Mnchen
BWN = 020
BWN = 014
Nmero de cliente UPS: Nmero de cliente
68A827
UPS: 68A621
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
ALRT
Robert Bosch GmbH
Automotive Lighting
ALRT/QCC ber AL/LOG31
Tbinger Strae 123
72762 Reutlingen
BWN = 081
Nmero de cliente UPS:
75737Y
BueP
Robert Bosch GmbH
BueP/QMM1-WS
BueP / IB-Stelle
Robert-Bosch-Str. 1
77815 Bhl
BWN = 058
Nmero de cliente UPS:
68A606
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
18
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
GS
Robert Bosch GmbH
GS/QMC 3
Bau Si 209
Robert Bosch-Str. 2
71701 Schwieberdingen
BWN = 219
Nmero de cliente UPS:
68A844
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Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
19
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
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Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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20
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
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Captulo
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Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
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Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
AA/QMM2
Fecha
05.03.2012
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.2.1
Ford
3.2.1.1
3.2.1.2
3.2.2
Daimler
3.2.3
Scania Truck
3.2.4
3.2.5
3.2.6
3.3
3.3.1
Condiciones
3.3.2
Regulacin de garanta
3.4
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Edicin/Complemento
Captulo
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Autor
AA/QMM2
Fecha
05.03.2012
3.1
Procedimientos para la tramitacin de casos de garanta con los fabricantes de
automviles
3.1.1
La clase de liquidacin centralizada de garanta elegida por la mayora de los clientes OEM la estamos
resumiendo bajo el concepto "Procedimiento para segmento especfico de mercado". Esto significa:
Las reclamaciones de garanta de un segmento de mercado determinado con un parque de vehculos
conocido se examinan, las reclamaciones aceptadas para un grupo de productos se calculan con
respecto al parque de vehculos y los factores as obtenidos (partidas de liquidacin) se extrapolan a la
totalidad de las ventas de vehculos con equipamiento Bosch de un perodo contable.
Mediante este procedimiento se compensan todas las obligaciones de garanta entre Bosch y el
fabricante de vehculos, es decir, el fabricante de vehculos recibe una cantidad determinada que
consiste en un porcentaje de sus compras a Bosch.
Todas las obligaciones de Bosch respecto al fabricante de vehculos se compensan a
travs de este sistema
Fabricante
BMW
MAN
DaimlerChrysler
Opel
Skoda / Seat
Alfa-Romeo
British Leyland
Citroen A
DAF
Hyundai
KIA
Peugeot
Renault coches +
vehculos comerciales
Saab (coches)
Volvo coches
Volvo vehculos comerciales
No hay procedimiento especifico de mercado
para
VW / Audi, a pesar de las garantas
de productos ser reclamada exclusivamente
por la ensambladora
Excepciones
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
Todos productos RB
EP
EP excepto CR
EP excepto PDE
EP
EP
EP excepto CR
EP excepto CR
EP excepto CR
EP excepto CR
EP + DHK
EP
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Autor
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Fecha
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Si un servicio Bosch a travs del sistema BWS Online reclama garantas referentes a los fabricantes de
vehculos anteriormente listados, se producira un doble abono en las unidades de negocio
correspondientes.
La atencin de las garantas en los importadores de vehculos o partners del mercado de piezas de
primer equipo se ha de facturar.
Para todos los fabricantes de vehculos y sus concesionarios no nombrados en el procedimiento para
segmento especfico de mercado o de liquidacin global, existe la posibilidad de la tramitacin individual
a travs de los servicios Bosch.
3.1.2
3.1.2.1 Fiat/Lancia
Para reclamos de productos Bosch en Fiat / Lancia no hay procedimiento para segmento especifico de
mercado, Ej. la organizacin Bosch Service mundialmente por procesar las garantas de nuevos
vehculos en el perodo de dos aos.
La decisin si una garanta si aplica o no es hecha solamente por el Bosch Service como agente de
Bosch.
Concesionarios Fiat/Lancia que busquen la organizacin Bosch Service con reclamos de garanta no
deben ser rechazados o indicados a buscar Fiat o la organizacin Fiat.
Si na garanta es aceptada, el Bosch Service ir realizar normalmente un servicio sin costos, si
necesarios, ellos harn cargo del repuesto o producto nuevo.
Reclamos de productos Bosch deben ser enviados al Bosch Service por el concesionario Fiat con la
aplicacin Fiat.
Caso no existan productos Bosch disponibles, ser necesario determinar si el producto est disponible
en Bosch o en el AV y si puede ser obtenido rpidamente. Si estas opciones no estn disponibles, el
reclamo de garanta deber ser encaminada al concesionario Fiat con solicitud para procesar todo el
reclamo va Fiat.
3.1.2.2 DAF Britisch Leyland
En caso de DAF hay una taja fijada para los reclamos de garanta de campo para todos los productos
Bosch (incluyendo bombas de inyeccin Diesel).
En termos de procesamiento de garanta por la organizacin Bosch Service, la informacin
correspondiente en el tem 3.1.1 se aplica.
Las taja fijadas tambin incluyen vehculos de British Leyland, que es parte de DAF.
3.1.2.3 Ford, procesamiento de garanta
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Autor
AA/QMM2
Captulo
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Fecha
05.03.2012
De la misma manera, la operacin repuesto estndar en DC, bien como los costos de
remocin de la camisa del motor, remocin y montaje de conjuntos adicionales, el costo del
tiempo de viaje y kilometraje no debe ser reembolsado.
Bombas de inyeccin reparadas deben ser retornadas al centro de servicio DC con un log de
pruebas vlido.
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Autor
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Fecha
05.03.2012
Para bombas de inyeccin de combustible 6 cilindros (motores de capacidad 6-16 1), un tiempo
mximo de desmontaje y montaje de 3 horas ser pago.
3.1.3
a) Las agencias de vehculos completarn una aplicacin de garanta para cada caso en que el
reembolso de costos de montaje y desmontaje est sendo solicitado. La aplicacin debe especificar el
valor total de reembolso, indicado los valores de trabajo y los valores de trabajo. Esta aplicacin de
garanta debe ser entregue juntamente con otros productos.
b) Cualquier aplicacin para reembolso de costos de montaje y desmontaje enviados despus
de la fecha no sern considerados.
c) Solamente el tiempo real de montaje y desmontaje en lnea con los valores de trabajo de DAT o del
fabricante de vehculo sern reembolsados.
d) En adicin, los costos de remolque de vehculos de utilizacin particular sern reembolsados en un
valor razonable.
e) No existe obligacin legal con relacin a este reembolso.
f) El producto Bosch defectuoso debe ser entregue al Servicio Bosch sin costos.
g) Los tems a seguir no sern reembolsados:
Otros costos adicionales, ej costos de pruebas y diagnstico, costos de viajes y telfono, costos de
remocin de la camisa del motor/carenados de motos, sistemas de escape y montajes adicionales de
cualquier tipo, pierdo de uso y costes de remolque para usuarios vehculos comerciales.
En casos excepcionales y evidencias escritas de costos (documentos, facturas), algunos o todos
estos costos pueden ser reembolsados.
h) Las aplicaciones completas que son revisadas y, si necesario, corregidas por el Servicio Bosch
deben ser almacenadas juntamente con la orden de trabajo por el perodo vlido para estos
documentos y enviados caso necesario (verificar captulo 2.0).
Costos son reembolsados con base en un valor de trabajo especificado, hasta un mximo del valor de
trabajo del centro de servicio Bosch responsable. Cualquier reduccin debe ser hecha por el Bosch
Service relevante antes de enviar la aplicacin.
3.2
3.2.1
Condiciones
- El producto Bosch defectuoso se debe entregar al taller Bosch libre de coste y se debe encontrar
en su estado original, es decir, no debe haber sido modificado ni reparado por terceros.
- El derecho a garanta se debe justificar mediante la presentacin del comprobante de compra
(factura, ticket de caja).
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Captulo
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Autor
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Fecha
05.03.2012
Regulacin de garanta
Para los socios comerciales, talleres independientes y agencias de los fabricantes de vehculos sin
un acuerdo sobre las tarifas de reembolso fijo, se reembolsar el precio por hora especificada, en la
mayora de sin embargo, a la tarifa por hora de los responsables de BG / BS.
Una eventual reduccin debe ser realizada por el respectivo taller Bosch Service /TBS antes de
crear la solicitud de garanta a travs de BWS-Online.
En el caso de aceptacin de la solicitud de garanta el taller Bosch suele dar un producto sustitutivo o
realizar una reparacin gratuita; en casos excepcionales se realiza un abono.
Lo siguiente tambin ser reembolsado sin el reconocimiento de una obligacin legal:
La eliminacin real y el tiempo de instalacin en el vehculo en lnea con los valores del trabajo de DAT
o el fabricante del vehculo, a la velocidad especificada por hora hasta un mximo de la tarifa horaria de
el procesamiento de BG / BS la reclamacin.
- Los costos de recuperacin para los vehculos de uso privado a un grado razonable.
- Las solicitudes de reembolso de gastos de mudanza y de instalacin o recuperacin
presentado en una fecha posterior no ser considerada.
Adicionalmente se retribuyen:
El tiempo real de desmontaje y montaje en el vehculo segn valores de trabajo DAT o del fabricante de
vehculos, con la tarifa horaria indicada.
Una parte razonable de los costes de remolque para los vehculos de uso particular e industrial (en el
caso de los vehculos de uso industrial slo si existe una regulacin legal de aplicacin).
Las solicitudes de retribucin de costes de desmontaje y montaje as como de remolque entregadas
posteriormente ya no se pueden tener en cuenta.
Los siguientes no sern reembolsados:
Otros costes adicionales, por ejemplo, probar y solucionar problemas los costos de los costos, los viajes
y el telfono, los coste de la retirada y montaje de motores de encapsulacin / motor carenados,
sistemas de escape y conjuntos adicionales de ningn tipo, el costo de alojamiento durante la noche,
unas largas vacaciones, los lucro cesante, prdida de uso y recuperacin de costos para los usuarios de
vehculos comerciales.
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Edicin/Complemento
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Autor
AA/QMM2
Captulo
Pgina
Fecha
05.03.2012
Adems, en caso de los consumidores particulares, rige en este contexto el plazo legal de garanta de
24 meses a partir del montaje/suministro al cliente final.
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4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
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Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
4.1
Productos de intercambio BX
4.1.0
Informacin general
4.1.1
4.1.2
4.2
Bateras de arranque
4.2.0
Tramitacin de garanta
4.2.0.1
4.2.0.2
4.2.0.3
4.3
Equipos Diesel
4.3.0
Informacin general
4.3.1
Inyectores
4.3.2
4.4
4.5
4.6
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
4.1
4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Productos de intercambio BX
4.1.0 General
En aras de garantizar un flujo rpido retorno de las piezas utilizadas en el ciclo de sustitucin, para la
Productos de sustitucin BX reparado en serie por parte de Bosch o de empresas contratadas y que
requieren presentacin, hay un perodo de almacenamiento abreviado para el RG / AV para buena
garanta de 5 semanas a partir de la fecha de la nota de crdito.
El crdito de la parte de depsito utilizado se emite a travs de la RG responsable / AV con
referencia a
la correspondiente BG / BS cliente y el nmero AK. El crdito de parte de depsito utilizado es
publicado en la misma forma, si un producto de garanta es solicitada por la prueba de RB
responsable
centro de inspeccin tcnica durante el perodo de almacenamiento y permanece all.
Como resultado del procedimiento descrito anteriormente, se utilizan crditos de depsito de
parte no podr, bajo ningn caso se resolver mediante la aplicacin de la garanta.
- Lo mismo se aplica para el "la parte usada VAT" de vez en cuando solicitado por la RB
el procesador de la garanta, con la siguiente justificacin:
Si una licenciatura lleva a cabo una reparacin en garanta como un auxiliar ejecutivo de Bosch, se
realiza un servicio
para Bosch. Para ello, recibe de Bosch una cantidad de pago en la forma de la devolucin de la garanta
(que incluye el valor de cualquier parte y utilizada en el reparacin y retirado del almacn), pero no las
piezas utilizadas. Por lo tanto, slo necesita para declarar este importe para el VAT y, en consecuencia,
no tiene derecho a Bosch "que se utiliza la parte VAT".
4.1.1 Motores de arranque y generadores BX (de intercambio) de Bosch
Los daos de garanta de motores de arranque y generadores BX de Bosch se deben subsanar por
principio mediante el montaje de un grupo de intercambio igual.
Esto rige tambin an cuando ocasionalmente la reparacin del grupo defectuoso pareciera ser ms
econmica.
Slo se admiten excepciones si no es posible el suministro a corto plazo de un grupo BX completo o
bien concurren circunstancias especiales.
Para una trazabilidad eficiente de la calidad es imprescindible que los datos impresos en el lugar
previsto de la etiqueta de intercambio y referentes al cdigo de planta (a la izquierda del smbolo BX) y
la fecha de fabricacin (a la derecha del smbolo BX) se indiquen en la solicitud de garanta.
Los motores de arranque y alternadores de intercambio pertenecen al programa de forfaits de garanta.
El distribuidor percibe el abono trimestral de un porcentaje de sus compras (correspondientes a estos
productos) del ao anterior. Este porcentaje (forfait) se fija por medio de los clientes muestra, para los
que los alternadores y motores de arranque son analizados uno a uno para determinar cul es el
porcentaje real de casos de garantas frente a sus compras totales.
El anlisis de estas piezas se realiza en un servicio especializado (TBS): Mecano Diesel Campaa
Manual de Garanta
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4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Bateras de arranque
(marcas Bosch y marcas comerciales distribuidas por Bosch)
Las bateras que se entregan llenos y cargados de la fbrica tienen un periodo mximo de la vida de 18
meses a partir de la fecha de fabricacin. El tiempo de almacenamiento "de almacenamiento de exceso"
y que ya no puede ser entregado / instalado. Las reclamaciones de garanta para las bateras de
almacenan una perodo de exceso de BG / BS propias ventas ser rechazada.
4.2.2 Envo de bateras en garanta
En caso de necesidad de envo de las bateras por motivos de garanta, el envo se realiza tras acuerdo
previo con Asistencia Tcnica Garantas y por los siguientes motivos:
- peticin por parte de VB-TH10
- bateras no estancas que han ocasionado daos
- bateras que han explotado que han ocasionado daos
Envo junto con solicitud de garanta de BWS-Online y albarn de compra/entrega a:
Johnson Controls Autobateras, S.A
Ctra. N-332, Km. 73,5
E-03140 Guardamar del Segura (ALICANTE)
Att: Mara Lluch
Atencin: las bateras son material peligroso y por tanto las bateras en garanta se recogen
directamente en el cliente por parte de Johnson Controls. Es el asesor Bosch el que avisa a
Johnson Controls de que hay unas bateras listas para recoger.
4.2.3 Cdigo de fabricacin de bateras Bosch
- Bateras fabricadas por VB
Cdigo de fabricacin de 13 dgitos grabado en la tapa (no en la etiqueta).
1er-3er dgitos: cdigo de fbrica
4 dgito: ao de fabricacin
5 y 6 dgitos: mes de fabricacin
7 hasta 13 dgitos: no relevantes.
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
Ejemplo:
4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
(no relevantes)
25 1 0254
25 1 0254 (bateras de motocicleta)
- Bateras de gel
Cdigo de fabricacin de 13 dgitos grabado en caliente en la tapa (no en la etiqueta).
1er-3er dgitos: siempre D00
4 dgito: ao de fabricacin
5 y 6 dgitos: mes de fabricacin
7 hasta 13 dgitos: no relevantes.
Ejemplo:
4.3
Equipos Diesel
Manual de Garanta
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4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
CM Multimedia Car
Esto incluye: radio del coche, los altavoces, antenas de vehculos, sistemas de navegacin.
Las garantas para productos y accesorios de esta rea se procesan exclusivamente a travs de
RG / AV.
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
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4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
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4. Procedimientos de garanta
para productos especificos
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
0 001 ...
0 986 01. ...
0 986 02. ...
0 12. ...
0 986 03. ...
0 986 04. ...
0 130 ...
0 132 ...
0 141 8..
0 093
0 097
018.
0 190
0 192
0 192 9..
0 197
0 221
1 224
0 227
0 227 901
0 23.
0 986 23.
0 24.
0 25.
0 251
0 257
0 258
0 260
0 261 0..
0 261 001 ..
0 261 20.
0 261 21.
0 263
0 265 ...
Pgina
Starter
Starter (continuation)
Starter (continuation)
D.C. Generators
D.C. Generators (continuation)
D.C. Generators (continuation)
Small Power Motors
Small Power Motors
Heating and Air-Conditioning Controls
Batteries
Batteries
Batteries
Vibrating-Type (Contact) Regulators
Seperate Mounted Transistor Regulators
Overvoltage Protection
Rectifiers
Ignition Coils / Ignition Transforms
Ignition Coil Series Resistors
Trigger boxes
Series Resistors (TCI,CDI)
Ignition Distributors
Ignition Distributors (continuation)
Spark Plugs
Glow Plugs
Glow-Plug Indicators, Series Resistors
Flame Starting System, Solenoid-Operated Valves
Lamda Sensor
Control Unit for Gear-Shift Lock and Conwerter Transmission
Cruise Control (Control Motor and Control Unit)
Cruise Control (Control Motor and Control Unit)
Motronic Control Unit
Engine Speed Sensor, Reference Mark Sensor for Motronic
Drivers Information System
Anti Braking System
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
0 280 18.
0 280 19.
0 280 20.
0 280 21.
0 280 220
0 280 230
0 281 001
0 281 002
0 285 001 ...
0 285 100 ...
0 29.
0 30.
0 31.
0 32.
0 330
0 331
0 331 8..
0 332 0..
0 332 8..
0 986 3..
0 333
0 335
0 336
0 986 336
0 34.
0 986 345
0 35.
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Continuacin
0 280 00. ...
0 280 10. ...
0 280 11. ...
0 280 12. ...
0 280 130 0..
0 280 130 2..
0 280 140 ...
0 280 141 ...
0 280 142 ...
0 280 800 ...
0 280 140 5..
0 280 150
0 280 152
0 280 154
0 280 160
0 280 161
0 280 17. .
Captulo
Control Unit
Pressure Sensor
Pressure Switch
Throttle-Valve Switch
Temperature Sensor
Thermo-Time Switch
Auxiliary-Air Device
Solenoid-Operated Air Valve
Switch-Off Valve
Lambda Control Unit
Idle Controllers
Injection Valves
Fuel-Distribution Pipe
Distributor Pieces
Pressure Regulators and Vacuum Limiters
Pressure Dampers and Diaphragm-Type Dampers
Cold-Start Valves, Solenoid-Op. Air Valves, Solenoid-Op.
Auxiliary-Air Devices
Electric Fuel Pumps
Wiring Harness
Air-Flow Sensors
Hot-Wire Air-Mass Sensors
Idle Regulators
Rotational-Speed and Control Relays
Diesel Control Units
Electronic Diesel Control, Accessoires
Air Bag Trigger Unit and Voltage Transformer
Energy Reserve
Interference-Suppression Units
Headlamps
Lamps
Horns, Fanfare Horns
Tractive and Pushing Electromagnets
Start-Repeating, Start-Locking Relays, Power Relays
Starting-Aid Relays
Relays
Elektromagnets
Elektromagnets
Relays
Electronic Pulse Systems
Thermo Switches
Thermostats Pivoting Armature Relays, EGR Control Units
Switches
Switches
Connecting Elements
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Continuacin
0 356
0 986 35.
0 390
3 397 0..
0 392
3 398 000
3 398 002
3 398 003
3 398 009
3 398 1..
0 437
0 438 100
0 438 101...
0 438 120
0 438 140
0 438 160
0 438 161
0 438 170
0 438 20.
0 438 210
0 442
0 45.
0 96 4..
0 45 0..
0 445 1..
0 445 2..
F 00R 000
0 430 ...
0 434 ... ...
9 430 ... ...
0 986 43. ...
0 250 201
0 250 202
0 414 0.. to
0 414 5..
0 400 to
0 403
0 405
0 406
9 400
F 000 409
F 002 A0Z
0 281 003 ...
0 281 010 ...
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Continuacin
0 414 720 000 to
0 414 749 999
0 414 700 000 to
0 414 719 999
0 414 750 000 to
0 414 799 999
0 460 4
0 470 004
9 460
0 470 5..
0 440 020
0 58.
0 59.
7 782 3..
0 986 42. ...
0 986 46.
0 986 47. ...
0 986 48. ...
0 986 49. ...
0 986 524 ...
0 986 56. ...
0 986 59. ...
0 204 103 ...
0 204 113 5..
0 204 113 6..
0 204 113 7..
0 204 114 5..
1 987 47.
5 997 091
7 691 300 001
7 691 300 002
7 691 300 003
0 263 009
0 001 ...
0 986 01. ...
Starter
0 986 02. ...
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
01
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
30
31
32
33
34
35
36
40
41
44
46
47
48
49
AA/QMM2
Armature troubles
20
21
22
23
26
27
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 001 ...
0 986 01. ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
starter (continuacin)
0 986 02. ...
70
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 12. ...
0 986 03. ...
01
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
D.C. Generators
0 986 04. ...
30
31
32
33
34
AA/QMM2
Armature troubles
20
21
22
23
25
26
28
29
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 12. ...
0 986 03. ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
60
61
62
63
64
65
66
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 12. ...
0 986 03. ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
10
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
80
81
82
83
84
85
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 130 ...
0 130 ...
0 132 ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
0 132 ...
Small-Power Motors
Unbalance
Armature open circuit
Armature interturn short circuit
Armature rubs
Retainer ring not in groove
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with winding/stator frame/end shield
41
42
43
44
48
40
11
AA/QMM2
Armature troubles
31
32
33
34
35
30
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 130 ...
5. Cdigos de Fallo
0 132 ...
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
(continuacin)
Cold joint
Defective thermo-switch
Carbon loose or makes poor contact
Carbon jams, broken
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Unbalance
Fan damaged
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with pump part
71
77
70
Blocked
Leaky
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
12
AA/QMM2
Fan troubles
61
62
60
Pgina
Autor
Captulo
Leaky
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 141 8..
0 141 8..
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Cold joint
Does not open
Does not close
Cycle fault
Leaky
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Cold joint
Electrical defect
Mechanical defect
Control times incorrect
Potentiometer MD not within tolerance
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Cold joint
Electrical defect
Mechanical defect
Control times incorrect
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
13
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Cold joint
Open circuit
Resistance curve incorrect
Short circuit
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
14
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
10
11
12
16
17
20
Faulty plates/grid
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
30
31
32
33
34
Faulty casing
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Case If fault is not precisely located,
Lid enter either 31 or 32.
Battery cap/cover
Handles
70
73
75
80
81
Electrolyte troubles
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
No increase in electrolyte density
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
01
Fecha
05.03.2012
20
21
22
23
30
40
41
42
43
70
71
75
77
15
AA/QMM2
Pgina
Autor
0 190 ...
0 190 ...
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
30
10
11
12
16
17
70
71
75
77
80
81
83
86
16
AA/QMM2
Pgina
Autor
0 192 ...
0 192 ...
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
61
62
63
64
65
66
Exciter diodes
Power diodes, positive
Power diodes, negative
Auxiliary diodes
Connections
Fastening points
17
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
01
11
16
10
18
AA/QMM2
Pgina
Autor
01
16
31
36
10
91
Captulo
TCI, CDI
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 23. .
0 23. ...
0 986 23. ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Ignition Distributors
36
37
30
46
40
52
55
56
50
19
AA/QMM2
26
29
20
Pgina
Autor
Claims for high voltage distributor parts are to be made under the existing part number.
01
16
10
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 23. .
0 23. ...
0 986 23. ...
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
81
86
80
Electrical defect
Mechanical defect
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Integral ignition trigger box
(only applies to ignition distributors with integral trigger box)
91
96
20
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
All defects
10
21
AA/QMM2
Pgina
Autor
0 24. . to 0 25. .
0 24. ...
Spark Plugs
09
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Special sheet for firms with tester DME 0 684 101 800
0 261 20. .
Motronic Control Unit
01
22
AA/QMM2
Pgina
Autor
0 26. .
0 260 .. Control Unit for Gear-Shift Lock and Converter Transmission
01
11
16
Captulo
41
42
43
44
45
46
47
48
40
Injection function
Test step 15
Test step 19
Test step 20
Test step 21
Test step 28
Test step 29
Test step 30
Test step 24
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
51
52
53
54
50
Ignition function
Test step 17
Test step 18
Test step 26
Test step 27
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
80
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Test step 8
Test step 10
Test step 12
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Test step 9
Test step 11
Test step 13
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
23
AA/QMM2
Pgina
Autor
(continuacin)
0 261 21. .
Engine-Speed Sensor
Reference Mark Sensor for Motronic
01
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Test step 1
Test step 2
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Return pump 0 265 ... relay troubles
31
32
30
Test step 3
Test step 4
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with hydraulic unit 0 265 2..
41
42
43
46
47
48
40
Test step 6
Test step 14
Test step 15
Test step 20
Test step 21
Test step 22
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with control unit 0 265 1..
51
52
53
54
55
56
50
Test step 13
Test step 16
Test step 17
Test step 18
Test step 19
Test step 5 (only with integral overvoltage protection)
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with rotational-speed sensor 0 265 0..
61
62
63
64
60
24
AA/QMM2
Pgina
Autor
Special sheet for car ABS workshops with tester 0 684 101 600
0 265 ... Antilock Braking System
01
Captulo
Test step 10
Test step 11
Test step 12
Test step 23
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
26
27
28
20
Fecha
05.03.2012
33
34
35
36
Program-switch position 3
37
38
39
30
Program-switch position 4
70
71
25
AA/QMM2
Program-switch position 1
23
24
25
Pgina
Autor
Special sheet for firms with ABS 2-LED tester KDAS 0003
0 265 ... Antilock Braking System
01
02
10
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
Pgina
26
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
11
12
30
40
50
60
71
Fault on Reservoir.
(Report with print out of fault memory of ECU)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Pgina
27
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
28
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Organizacin
01
11
16
18
21
23
25
28
31
32
33
41
48
49
51
52
53
54
55
61
62
63
64
71
73
74
75
76
81
82
83
91
92
10
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Pgina
29
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Special sheet for firms with testers 0 684 300 001 and 0 684 100 201
0 280 000 1.. Electronic Control Unit (L-Jetronic)
Organizacin
01
10
11
16
18
23
25
26
31
32
33
34
41
48
49
51
52
53
54
55
56
62
63
64
65
71
72
73
75
76
81
82
83
84
91
92
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
30
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
31
AA/QMM2
71
72
73
74
75
76
77
78
79
81
70
Pgina
Autor
01
12
13
14
15
16
17
18
19
10
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
0 280 18. .
Electric Fuel Pumps
See 0 58. .
01
21
23
46
56
10
01
11
16
18
19
10
Wiring Harness
0 280 20. .
32
AA/QMM2
0 280 19. .
Pgina
Autor
01
11
16
17
27
Captulo
Air-Flow Sensors
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
0 280 21. .
01
11
12
16
18
21
22
23
24
25
26
27
28
29
31
10
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
33
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
34
AA/QMM2
Pgina
Autor
Captulo
Mechanical defect
Electrical connection defective
Test step 1
Test step 2
Test step 3
Test step 4
Test step 5
Test step 6
Test step 7
Test step 8
Test step 9
Test step 10
Test step 11
Test step 12
Test step 13
Test step 14
Test step 15
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Mechanical defect
Electrical connection defective
Test step 1
Test step 2
Test step 3
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
All defects
35
AA/QMM2
Unit troubles
16
18
21
22
23
20
Pgina
Autor
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
Shorted to ground
Faulty wiring
Defective optics
Leaky
Outer rim surface damaged
Housing surface damaged
Reflector surface damaged
Bulb shield broken or loose
Reflector mounting broken or loose
Lens or window cracked
Poor adhesion
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
LWR leaky
Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
All defects
36
AA/QMM2
Pgina
Autor
0 30. Headlamps
0 31. Lamps
11
12
13
17
26
36
46
47
48
61
62
10
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
0 331 .. to 0 35. .
0 331 8..
Starting-Aid Relays up to
0 332 0.. to 0 332 8.. Relays, Electromagnets
0 986 3..
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Permanent contact
12 Mechanical defect
13 No contact
16 Incorrect adjustment
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 333 ... Relays
Trouble with organisation
01 Fault not located
Troubles with the product as a whole
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
11 Designation/inscription
12 Accessories
16 Terminal connector/stud
17 Control connector/stud
Coil
20 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
21 Pull-in winding
22 Hold-in winding
Housing
30 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Contacts
40 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
41 Make contact
42 Break contact
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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37
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
(continuacin)
0 335..
Electronic Pulse Systems
0 336..
Thermo-Switches
0 986 336.. Thermostats
Pivoting armature relays
EGR control units
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Electrical defect
12 Defective hazard-warning signal
14 Defective control function
16 Mechanical defect
17 Defective turn-signal
18 Time pulses incorrect
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 34. . Switches
0 986 345 ..
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Permanent contact
12 Sticks
13 Mechanical defect
14 Leaky
16 No contact
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 35.. Connecting Elements
09 All defects
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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38
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
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Captulo
39
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Electrical errors
21
lead high resistance or interruption
Resitive leads 9 23 kOhm/m
Copper core leads 2 6 kOhm/m
22
High voltage break down along the lead
23
High voltage break down on the plug, distributor or coil boot
Mechanical errors
31
corrision of the metal connectors
32
boot leaking
33
boot jammed, without damage not disengaged (sticking)
34
damaged metal connectors during disassembly of plug, distributor or coil boots
35
wrong position of the metal connectors inside the spark plug boot,
no contact possible
Application/equipment level
41 Set not complete
42 wrong lead length for vehicle
43 wrong connectors (boot, connector) for vehicle
Pgina
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
40
AA/QMM2
31 Unbalance
32 Armature open circuit
34 Armature rubs
35 Retainer ring not in groove
30 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Pgina
Autor
0 39. .
Armature troubles
Captulo
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Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
(continuacin)
Trouble with the brush holder plate
51 Cold joint
52 Defective thermo-switch
55 Carbon loose or makes poor contact
56 Carbon jams, broken
50 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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41
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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42
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
0 39. .
3 398 000 .../002/003/009 Trouble with the Bearings, Rod and Linkage
3 398 1..
71 Bushings beaten, broken
72 Linkage riveting in bad condition
74 Surface damaged, corrosion-resistance defective
78 Noise
70 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with the wiper-blade arm
81 Crossing too small, too large
82 Contact pressure too small, too large
83 Hinged lid loose, does not clip in, is deformed
84 Fastening part incorrect (cone), broken
85 Snap fastening does not clip in, broken
86 Surface damaged, corrosion-resistance defective
87 Holding spring/coupling rider does not clip in (cause: wiper arm)
80 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Trouble with the wiper blade
91 Poorly wiped area due to wiper lip being wavy, deformed, cut
92 Wiper rubber incorrect, not fitted properly
93 Holding spring/coupling rider does not clip in, broken (cause: holding
spring/coupling rider)
94 No permanent washing ability (means of protection against ozone)
96 Surface damaged, corrosion-resistance defective
90 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
0 437 ..
0 437 .. Fuel-Injection Valves
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Valve body split
13 Chatters badly
14 Sprays badly
17 Leaky
18 Opening pressure incorrect
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text),
0 438.. to 0 44..
0 438 100.. Fuel Distributors
0 438 101..
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Excessive delivery scatter
12 Characteristic curve not within tolerance
14 Control plunger sticks, does not move easily
15 Plunger-type pressure regulator leaky
16 Outlet sprays in 0 position
21 Primary pressure incorrect
27 Fuel connections leaky
28 Leaks to the outside
29 Throughput incorrect
20 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 438 120 ... Air-Flow Sensors
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
31 Lever is difficult to move
32 Air-flow sensor plate incorrectly set
33 Adjusting screw is stiff
34 Bearing at air-flow sensor plate lever defective
35 Housing damaged
30 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 438 140 ... Warm-Up Regulators
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Electrical defect
12 Control pressure cold too high
13 Control pressure warm too high
14 Control pressure cold too low
15 Control pressure warm too low
17 Hydraulic leaks
18 Pneumatic malfunction
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text),
Edicin/Complemento
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Fecha
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Recambios de Automocin
AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
(continuacin)
0 438 160 ... Throttle-Actuated Valve
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Control pressure idle incorrect
12 Control pressure full-load incorrect
17 Connections leaky
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 438 161 ... KE Pressure Regulators
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Characteristic curve incorrect
12 Damaged surface
13 Fuel pressure incorrect
14 Opening pressure incorrect
15 Closing pressure incorrect
16 Excessive leakage
17 Excessive pressure drop
18 Mechanical defect
19 Leaky housing
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
0 438 170 ... Pressure Accumulators
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
12 Damaged surface
13 Sealing surface damaged
14 Thread damaged
15 Mechanical defect
16 Leak at soldered joint
17 Leak at beading
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
(continuacin)
0 438 20. ... Central Injection Unit
Defective injection valve, see 0 280 150 ...
Defective pressure regulator, see 0 280 160 ...
01 Operational trouble, fault not located (make claim in plain text)
11 Idle adjustment incorrect
12 Idle lock nut loose
13 Idle air adjustment defective
14 Potentiometer defective
15 Electrical defect
16 Mechanical defect
17 Pneumatic leak
18 Hydraulic leak
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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Fecha
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05.03.2012
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5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
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Fecha
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05.03.2012
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AA/QMM
5. Cdigos de Fallo
Common-Rail (CR)
0 281 002 ...
0 445 0.. ... to 0 445 2.. ...
F 00R 000 ...
not for EDC-SG
Edicin/Complemento
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Fecha
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5. Cdigos de Fallo
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5. Cdigos de Fallo
Series pumps
0 400 ... ... to 0 403 ... ... and 0 405 ... ... to 0 406 ... ...
9 400 ... ...
F 000 409 ... F 002 A0Z ...
Edicin/Complemento
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5. Cdigos de Fallo
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Fecha
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05.03.2012
Important note: As a rule, these products are further and more precisely
analyzed in the manufacturing plant (fine analysis)
There, the failure codification is determined using the FC1 fine code
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5. Cdigos de Fallo
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UP (PLD)
0 414 750 000 to 0 414 799 999
5. Cdigos de Fallo
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01 Operational trouble, fault not located (report customer complaint in plain text)
11 Electrical defect
15 Fuel delivery incorrect
16 Mechanical defect
17 Non-return valve leaky
18 Abnormal noise
19 Leaks to the outside
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
17 Leaky
18 Abnormal noise
21 Stiff
22 Incorrect adjustment
23 Housing broken or cracked
24 Does not switch on/off
25 Defective bearing
26 Foreign matter in the product
10 Fault located, no special defect number (make claim in plain text)
Pgina
Autor
0 58.. to 0 59..
0 58.. Electric Fuel Pumps
Captulo
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5. Cdigos de Fallo
Edicin/Complemento
01/12
31 Machining fault
32 Casting fault
33 Corrosion
34 Mechanical damage
35 Wrong dimensions, does not fit
36 Incomplete
37 No function
38 Part leaky
39 Missing inlet/outlet holes
40 Fault located, no special fault number (plain text)
41 No way through
42 Poor braking action
0 986 477 ... Brake Discs/Brake Drums (continuation)
0 986 478 ...
0 986 479 ...
50 Fault located, no special fault number (make claim in plain text)
51 Machining fault
52 Casting fault
53 Large cavities in brake surface
54 Corrosion
55 Thread badly cut
56 Brake disc rubs against the mounting plate or is tilted
57 Discs/drums broken
58 Unbalance, brake disc is not round or is out-of-true
59 Worsened braking action
60 Fault located, no special fault number (make claim in plain text)
61 Wrong dimensions, does not fit
62 Holes or threads wrong positioned
63 Brake surface too rough or clattering
64 Unbalanced wentilated disc
65 Brake pedal pulsates at every brake application
66 Steering wheel flutters at heavy brake application
67 Wear differences on the brake surfaces
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Fecha
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Bosch-Parking-pilot
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5. Cdigos de Fallo
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26 No alarm signal
Fault on sensor
30 Fault found, no specific fault, no. available (make claim in plain text)
31 Defective, doesnt function
33 Continuous alarm
34 Incorrect distance measurement
36 Not mounted correctly
Fault on display
40 Fault found, no specific fault, no. available (make claim in plain text)
41 Defective, doesnt function
42 Display blurred
43 Display black dots, spots
44 Lamps do not work
45 Segments missing
46 Not mounted correctly
47 Illumination defective
48 Loud speakers not functioning
Faults in the wiring
50 Fault found, no specific fault, no. available (make claim in plain text)
51 Defective, doesnt function
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6. Abreviaturas
Abreviaturas
de los conceptos
utilizados en el
Manual de Garanta
Edicin/Complemento
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6. Abreviaturas
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
6
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
ABS
Sistema Antibloqueo
AL
Motor de arranque
A+E
Desmontaje + montaje
AA-PR
AK
Orden de trabajo
AW
Unidad de trabajo
BS
Bosch Service
BDC
BG
BGB
BS
Horas de servicio
BWS
CM
Car Multimedia
CR
Common Rail
BX
DAT
DC
Daimler Chrysler
DF
Teletransmisin de datos
EA
EDV-SL
Cdigo de EDV
EKP
EP
Bomba de inyeccin
ESI
ESP
ET
Pieza de recambio
EZ
Producto
FC
Cdigo de fallo
FD
Fecha de fabricacin
FMSL
FN
Nmero de fallo
FSW
GA
Tipo de garanta
Autor
En el presente texto se relacionan los conceptos utilizados con frecuencia como abreviaturas.
motocicletas)
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6. Abreviaturas
Edicin/Complemento
01/12
Fecha
05.03.2012
GBS
GM
Solicitud de garanta
GVA
GS
KD
KD-Nr.
Nmero de cliente
KDST
Taller oficial
KDWZ
Li
Alternador (generador)
LOG
LS
Albarn de envo
NAM
PDE
QSG
QMM
RB
RPZ
Cdigo de reparacin
SIS
Reparacin de serie
TTNR
UBK
UI
UP
VB
VH
Casa de venta
WSZ
Cdigo de fbrica
ZDK
ZV
Distribuidor de encendido
AA/QMM2
Divisin
QAS
Pgina
Autor
GB
Captulo
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
AA/QMM
7.
Indice
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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Manual de Garanta
Recambios de Automocin
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7.
Indice
Edicin/Complemento
01/12
Captulo
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Autor
Fecha
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05.03.2012
1.1
Introduccin
1.2
Caso de garanta
1.2.1
1.2.2
No es un caso de garanta
1.2.3
Responsabilidad de garanta
1.2.4
Plazo de garanta
1.2.5
1.2.6
Plazo de presentacin
1.2.7
Regulacin de garanta
1.2.7.1
1.2.7.2
Otras retribuciones
1.3
Responsabilidad de producto
1.4
Goodwill
2.1
Documentacin de garanta
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.6.1
Forma de retribucin
2.6.2
Abono adicional
2.6.3
2.7
2.7.1
Plazos de almacenaje
2.7.2
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7.
Indice
Edicin/Complemento
Captulo
01/12
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Autor
Fecha
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05.03.2012
2.7.3
2.8
2.8.1
2.8.2
2.9
2.10
2.11
Cdigo de reparacin
2.12
3.1
3.1.1
3.1.1.1
3.1.1.2
3.1.2
3.1.2.1
Fiat / Lancia
3.1.2.2
3.1.2.3
Ford
3.1.2.4
Daimler Chrysler
3.1.2.5
3.1.2.6
3.1.2.7
VOLVO PENTA-
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7.
Indice
Edicin/Complemento
Captulo
01/12
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Autor
Fecha
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05.03.2012
3.1.3
3.2
3.3
4.1
Productos de intercambio BX
4.1.0
Informacin general
4.1.1
4.1.2
4.2
Bateras de arranque
4.2.0
Tramitacin de garanta
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3
Equipos Diesel
4.3.0
Informacin general
4.3.1
Inyectores
4.3.2
4.4
CM Multimedia Car
4.5
4.6
5.
6.
Abreviaturas
7.
Contenido
AA/QMM
8.
Manual de Garanta
Recambios de Automocin
Edicin/Complemento
Informaciones de garanta
Autor
Fecha
AA/QMM2
05.03.2012
01/12
Captulo
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8.
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Recambios de Automocin
Edicin/Complemento
Informaciones de garanta
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05.03.2012
01/12
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Recambios de Automocin
Edicin/Complemento
Informaciones de garanta
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Recambios de Automocin
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