PERFIL DE COM, C.A.

PERFIL DE COM, C.A.

1. Datos Generales de la Empresa

Computer Output Microfilm, C.A. (COM C.A)
RIF: J-00088260-6
Sede Central: Av. Principal Colinas de Bello Monte
Centro Cristbal, piso 10. 1050 Caracas - Venezuela.
Master: +58 212 701.0211
Fax:

+58 212 701.0106

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Sucursal El Rosal
Final Avenida Libertador, Calle Alameda
Edificio Folgana, piso 3. Urbanizacin El Rosal
1060. Caracas Venezuela.
telfono: +58 212 955.3286
Centro de Administracin Documental
Sector Filas de Mariche. Local Comercial Industria Tres.
Edificio Breogan 1, Piso 3.Urbanizacin Conjunto Industrial del Este.
Kilometro 4 de la carretera Caracas - Santa Lucia.

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Municipio Sucre Estado Miranda. Caracas Venezuela.

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2. Organigrama

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Estructura Accionaria

PERFIL DE COM, C.A.

3. Plan de Gestin
Nuestra Empresa
Computer Output Microfilm, C.A. (COM C.A.), empresa Venezolana, fue fundada en el ao 1974 y desde
entonces se ha caracterizado por ser una empresa pionera y lder en el manejo de altos volmenes de
informacin, gestin de datos, consultora en proyectos workflow (automatizacin de procesos), manejo
electrnico de documentos (EDMS), compensacin fsica y electrnica de cheques.
Recientemente nuestra empresa ha expandido su oferta de servicio a travs del establecimiento de alianzas
comerciales con importantes empresas del rea tecnolgica, con la visin de cubrir necesidades en las reas
de administracin y custodia de documentos, productos hardware, seguridad fsica y lgica, servicio tcnico,
entre otros.

Visin
Ser una empresa lder e innovadora en el aporte de soluciones tecnolgicas integrales para el manejo de
informacin a nivel nacional e internacional, con estndares de calidad de clase mundial.

Misin
Proveer soluciones tecnolgicas integrales con altos estndares de calidad para el manejo de informacin,
apoyados en tecnologa de vanguardia y un equipo humano calificado, generando valor con responsabilidad
social para nuestros clientes, empleados y accionistas.

Nuestros Valores
Respeto
Confianza
Honestidad
Trabajo en equipo
Disciplina
Lealtad
tica
Profesionalismo
Compromiso
Integridad

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PERFIL DE COM, C.A.

Resumen Ejecutivo
COM C.A., ofrece productos de Software desarrollados con diseo e ingeniera propia, con amplias
funcionalidades, bajos costos de tenencia y basados en tecnologas de vanguardia, permitindoles a
nuestros clientes preservar su inversin frente a los cambios tecnolgicos del mercado. Nuestra empresa
garantiza la continuidad y soporte de los productos adquiridos por nuestros clientes.
Dentro de nuestra gama de servicios contamos con: Compensacin Bancaria y Gestin Documental. Esta
ltima incluye la digitalizacin, procesamiento, administracin, custodia y consulta de datos y
documentos, permitiendo a los usuarios ingresar al mundo de la tecnologa de informacin, brindndole
la oportunidad de administrar sus documentos y datos de forma efectiva y automatizar sus
procedimientos en forma simultnea, lo que se traduce en un sustancial ahorro de tiempo y dinero.
En lnea con la diversificacin de nuestra cartera de soluciones, COM C.A., ha constituido alianzas
comerciales y tecnolgicas con importante empresas del rea de Tecnologa de Informacin que nos
permiten generar nuevos productos y servicios en las reas de: seguridad integral, representaciones
para la venta y centros de servicios para productos de hardware, especficamente en las lneas de
servidores, almacenamiento y equipos para captura y procesamiento de imgenes.
Actualmente, COM C.A., cuenta con un nmero importante de clientes en las reas de Outsourcing de
Compensacin Bancaria, Digitalizacin de Documentos, Gestin Documental y Seguridad Fsica y
Lgica. As mismo, es la empresa que posee mayor nmero de instalaciones y usuarios en el pas en lo
que respecta a Sistemas de Manejo Electrnico de Documentos (EDMS), Workflow, Sistemas de Firmas y
Sistemas de Procesamiento de Cheques Bancarios y de Consumo.
Nuestra empresa est orientada a satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, para
ello contamos con personal altamente especializado en las reas de Operaciones y Tecnologa de la
Informacin, aportando soluciones eficaces en nuestros servicios de consultora, productos de software
y lneas de produccin operativas. Poseemos altos estndares de controles de riesgos y seguridad de la
informacin, trabajando con la tecnologa ms avanzada a nivel mundial en cada proceso.
Como estrategia de diversificacin, COM C.A., implemento un Plan de Negocios Estratgicos a mediano
plazo, que contempla el mantenimiento, fortalecimiento y expansin de nuestra cartera de clientes,
ofrecindoles productos y servicios de alta calidad.

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a. Reforzamiento de la linea de software de Workflow, BPM (Business Process Management) y EDMS

(Electronic Data Management Systems). Para ello se obtuvieron las ltimas certificaciones exigidas
por los proveedores, estableciendo la alianza con Ultimus Corp., a fin de ofrecer un producto BPM
que, dentro de sus bondades, incluye la automatizacin de flujos de trabajo (WorkFlow), accesible

Pgina 4

De acuerdo a las necesidades del mercado venezolano, combinado con las fortalezas de nuestra
empresa, se establecieron las siguientes acciones estratgicas:

PERFIL DE COM, C.A.

b.

c.

d.
e.
f.

a la mediana y gran empresa, con una excelente relacin costo/beneficio, rpida implementacin y
con tasa de retorno al cliente tangible al mediano plazo.
Lanzamiento de nuevos productos y servicios para el procesamiento de altos volmenes de
informacin, reforzando la relacin comercial con Banctec Inc. para el desarrollo de soluciones en
Venezuela dirigidas a las empresas proveedoras de cupones de consumo comercial.
Adquisicin y desarrollo de software para mejorar la infraestructura interna que soporta los
servicios de Outsourcing de nuestros clientes: Compensacin, Firmas y Digitalizacin,
obtenindose mejoras inmediatas en los tiempos de respuesta y en la calidad de los productos
finales.
Adecuacin fsica y tecnolgica de los espacios asignados para la administracin y custodia de
documentos, como parte integral del sistema de Gestin Documental.
Creacin de la unidad de Seguridad Fsica y Lgica, que integra aplicaciones tecnolgicas con
equipos de alta calidad que se ajusta a los requerimientos de todo tipo de empresas.
Alianzas estratgicas con importantes fabricantes de infraestructura tecnolgica para afianzar
nuestro portafolio de soluciones.

Procesos y Calidad
La organizacin cuenta con procesos de auditoras de calidad que generan una permanente
actualizacin de los Manuales de Aseguramiento de Calidad, los cuales son plenamente difundidos en
todas las Gerencias de Operaciones de COM C.A.
Unidades de Negocios:

Gestin Integral de Documentos

Unidad de vanguardia de COM C.A. En ella se cuenta con personal altamente especializado en
herramientas EDMS (Electronic Document Management System), procesos, tecnologa, diseo, manejo
y desarrollo de herramientas para la gestin de procesos documentales, adems de contar con un
amplio background tecnolgico para la incorporacin de este tipo de herramientas a los procesos
diarios de nuestros clientes.

Digitalizacin de Documentos

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Adicionalmente contamos con diferentes reas funcionales que apoyan todos los procesos de COM C.A.
y de nuestros clientes como lo son:
a. Digitalizacin de Documentos.
b. Digitalizacin de Especmenes de Firmas.
c. Automatizacin de Informacin en formato TXT (COLD).
d. Custodia Integral (Fsico y Lgico).
e. Docuware

PERFIL DE COM, C.A.

Este servicio se desarrollar bajo la filosofa de Proyectos, en modalidad Insourcing y Outsourcing, e

involucra las siguientes fases:
Anlisis del proyecto a ejecutar: esta accin previa determinar el alcance y costo del proyecto.
Preparacin de la documentacin: a fin de garantizar que los documentos que se requieran
digitalizar, cumplan con las condiciones de calidad requeridas para este proceso.
Digitalizacin e Indexacin: el proceso de digitalizacin consta de procesar los documentos en
scanners. La indexacin consiste en cargar informacin en una base de datos, en funcin de unos
parmetros predefinidos relacionados con los documentos digitalizados, y finalmente a travs una
consulta se visualice el documento en pantalla.
Entrega de imgenes y datos: finalizado el proceso, se entregan a los clientes las imgenes
obtenidas y la base de datos que contiene la informacin de las mismas en CD-ROM DVD.
Asimismo, se provee copias de resguardo de lo procesado.
Software de Visualizacin: Se entrega un software que permite buscar imgenes segn diferentes
patrones, visualizarlas en pantalla, rotarlas, imprimirlas, observar con zoom, realizar fondo negro de
seguridad, entre otros.
Digitalizacin de Especmenes de Firmas Bancarias:
COM C.A. ofrece el servicio de automatizacin de los registros de firmas y poderes de los clientes del
banco, permitiendo con esta solucin obtener resultados inmediatos en los proceses de verificacin de
cheques y pago de los mismos.

Para este proceso se cuenta con el llamado: Sistema Integrado de Firmas y Poderes (SIFP), desarrollado
totalmente por COM C.A., adaptable a la plataforma y requerimientos de cada cliente. El sistema tiene
las siguientes funcionalidades: Digitalizacin / Recorte / Indexacin de Firmas / Carga de
Condiciones de Movilizacin / Consulta y verificacin automtica / Auditoria.
Adicionalmente, el SIFP cuenta con un mdulo estadstico, sumamente til a efectos de auditora, el
cual registra todas y cada una de las transacciones realizadas en el sistema, indicando usuario, oficina,
transaccin, fecha/hora, montos, y cualquier informacin adicional que el cliente requiera registrar.

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El sistema COLD utiliza tecnologa que provee a sus usuarios una efectiva solucin con un costo bajo
para almacenar reportes, recuperarlos, imprimirlos y distribuirlos. Sea cual sea su plataforma de trabajo
(Mainframe, Mini o PCs), los datos pueden ser almacenados en Discos Compactos, los cuales garantizan
su permanencia por muchos aos o ser consultados va Web.

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Automatizacin de Informacin en formato TXT (COLD).

COM C.A., presta el servicio de automatizacin de informacin a travs del sistema COLD (Computer
Output to Laser Disk), el cual permite archivar datos como los registros e informes comerciales.
Mundialmente ha sido aceptado como una alternativa para el manejo eficiente y ordenado de grandes
volmenes de informacin.

PERFIL DE COM, C.A.

Este sistema permite localizar de una forma rpida y precisa informacin a travs de los ndices creados
segn sus necesidades, seleccionar los criterios de bsquedas para recuperar especficamente la
informacin requerida cuando sea necesaria, ahorrar costos de recuperacin e impresin se reducen
substancialmente, contando con miles de pginas en un Disco Compacto, aumentar la capacidad de
procesamiento de los computadores centrales al liberarlos del manejo de altos volmenes de
informacin, entre otras ventajas.
Custodia Integral:
Contamos con un Centro de Custodia, con espacios especialmente acondicionados para el
almacenamiento de documentacin en papel: Registros financieros, manuales, informes, estudios,
historias mdicas, expedientes, libros, documentos comerciales, fichas, entre otros; adems de espacios
para la custodia de medios magnticos.

Los mismos son conservados bajo las ms rigurosas medidas de seguridad y administrados con sistemas
de identificacin por Cdigos de Barra, asegurando as la permanente disponibilidad de la
documentacin a muy bajos costos. De igual manera ofrecemos diferentes niveles de contratacin del
servicio en lo que tambin se puede incluir la disponibilidad de los archivos custodiados de forma
electrnica y va on-line.

COM C.A., siempre a la vanguardia de los sistemas tecnolgicos, es representante de ventas de

Docuware en Venezuela. Docuware es un Sistema de Manejo Electrnico de Documentos (EDMS)
que permite capturar y archivar documentos eficientemente va PC sin abandonar el puesto de trabajo,
acceder en segundos los documentos archivados, reducir drsticamente los costos asociados a los
sistemas de archivo tradicionales, consultar documentos va Intranet, Internet LAN alrededor del
mundo. Docuware es el mejor y ms completo producto EDMS, al proveer funcionalidad completa,
administracin sencilla, integracin transparente y absoluta seguridad.

Soluciones Tecnolgicas
Esta unidad de negocios presta servicios de consultora y productos llaves en mano. Nuestros
consultores expertos le pueden asesorar en la mejor tecnologa de manejo de informacin aplicada al
entorno real de su empresa. Ofrecemos una amplia variedad de Proyectos Llave en Mano, adaptados a
las necesidades del cliente y asegurando el xito en la consecucin de los mismos. Cada proyecto es
meticulosamente diseado de acuerdo a los requerimientos de los clientes, aplicando las mejores
prcticas.

Integracin de tecnologas,
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Nuestra consultora incluye:

Innovacin de procesos,

PERFIL DE COM, C.A.

Automatizacin de oficinas,
Implantacin de controles de calidad,
Entrenamiento a usuarios, entre otros.
En los ltimos 5 aos, COM C.A. ha estado atenta a la evolucin de la tecnologa necesaria para el
Truncamiento de Cheques. Por ello creamos una suite de aplicaciones denominada OLIMPO. Con
OLIMPO se busca darle libertad al cliente, ya que fue concebido como una herramienta parametrizable
y de fcil adaptacin a las reglas de negocio. Este software ha sido desarrollado en Java de manera de
permitir libertad en la plataforma tecnolgica donde funcionar. Es un producto 100% Venezolano.
As como logramos independencia del sistema operativo donde funciona OLIMPO, logramos
independencia en cuanto al manejador de Base de Datos, dando como resultado que la aplicacin
puede operar en diferentes manejadores de Base de Datos, sin necesidad de cambiar el cdigo fuente
de la misma. Asimismo, se logr independencia en el dispositivo de captura de la imagen, al hacer el
producto totalmente compatible con cualquiera de los dispositivos existentes en el mercado, lo cual les
da a nuestros clientes total libertad en la escogencia del mismo.
Lo anterior, sumado a la experiencia acumulada de ms de 15 aos ofreciendo servicios de outsourcing
de compensacin de cheques, ha dado como resultado la configuracin de una solucin
tecnolgicamente avanzada que contempla: dispositivos de captura, software de procesamiento y
asesora especializada.
Adems de contamos con amplia experiencia en soluciones e infraestructura de terceros como HewlettPackard, IBM, Hitachi, Toshiba, Dell, Sun, Oracle, lenguajes de programacin como Microsoft .Net,
Oracle Java, PhP, manejo de amplias bases de datos como: Microsoft SQL, My SQL, Posgress, Oracle,
entre otras.
La experiencia y conocimientos adquiridos por nuestros profesionales de las reas de operaciones,
procesos, calidad y tecnologa, hacen de COM C.A. el equipo humano ms competente en Venezuela
para el asesoramiento y consultora en la materia.

Gestin Instrumentos de Pagos

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COM C.A. cuenta con ms de 15 aos de experiencia apoyando a diversas entidades financieras
venezolanas en el manejo de los procesos inherentes a la compensacin bancaria. Actualmente
operamos la compensacin en Outsourcing de nueve bancos clientes. Contamos con el software ms
avanzado en el mercado para la realizacin de todas las operaciones relacionadas con el procesamiento
de cheques, incluyendo la digitalizacin de los cheques y consulta On-line de los mismos.

Pgina 8

Esta Unidad brinda el servicio de compensacin de cheques, compensacin electrnica y otros medios
de pago, separacin y clasificacin de cheques, todo bajo la modalidad de Outsourcing.

PERFIL DE COM, C.A.

Nuestra empresa brinda un servicio de Outsourcing integral para las operaciones de compensacin
electrnica bancaria, garantizando:

Ahorros importantes en costos operativos.

Continuidad de las operaciones.
Confidencialidad de la informacin.
Actualizacin tecnolgica permanente.

Somos especialistas en todas las operaciones relacionadas con el procesamiento de cheques, tales
como: Codificacin, Empaquetado, Cuadre, Ensobrado, Clasificacin, Microfilmacin y Digitalizacin,
Reportes, Medios Magnticos. Cada proceso es realizado bajo procedimientos comprobados y
controlados de una forma eficiente, en un ambiente de mxima seguridad. COM C.A. actualmente
opera bajo el sistema truncamiento de cheques con imgenes, ajustados a la normativa del Banco
Central de Venezuela.

Soluciones de Seguridad Integral y Servicio Tcnico

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Nuestra nueva unidad de servicios ofrece soluciones integrales en el rea de seguridad y asistencia
tcnica a empresas de los distintos sectores del Pas, basadas en los estndares del mercado y
soportados por una infraestructura de productos y servicios de alta calidad, ejecutados por
profesionales con amplia experiencia.

PERFIL DE COM, C.A.

En COM C.A., elaboramos proyectos para el suministro, instalacin y mantenimiento preventivo y

correctivo de:
Sistemas CCTV.
Control de Acceso tarjetas / biomtricos.
Sistemas de Alarmas.
Deteccin de Intrusos.
Sensores de temperatura y humedad.
Proteccin perifrica.
Integracin de subsistemas de seguridad.
Automatizacin y control.
Edificios inteligentes.
Identificacin de activos en almacn FIID.
Consultora.
Servicio de soporte y mantenimiento.
Auditoras y evaluacin de riesgos.
Diseo y construccin de centros de Monitoreo.
Adems brindamos servicio tcnico especializado en equipos BANTEC, CANNON, sistemas de
seguridad, entre otros.
Clientes Representativos en Gestin Documental Integral.
COM C.A., cuenta con una amplia cartera de clientes en diversos sectores del mbito nacional, con altos
niveles de exigencia y contratos de servicio que nos permiten brindarles el mejor servicio.

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Outsourcing de Gestin de Firmas Digitalizadas

Outsourcing completo de los Departamentos de Firmas y Microfilm de Banco del Caribe.
Externalizacin de los procesos involucrados en ambas reas. Digitalizacin de los registros de firmas
de los clientes del Banco. Recorte de Firmas e indexacin de campos asociados a las mismas.

Pgina 10

Pilar Saburido / Gerente del Centro de Tramitacin de Divisas

Telfono: (0212) 954.57.12
Sr. Juan Rosales Gerente de Operaciones Centralizadas.
Telfono: (0212) 505.50.34
Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de Documentos (SMED).
Esta solucin est basada en una arquitectura cliente/servidor con el software DOCUWARE, y
funciona en ambiente Windows NT/2000/XP/98 con un manejador de Base de Datos ORACLE. Se
cuenta con scanners para la digitalizacin de documentos, estaciones de trabajo para la
carga/consulta de la informacin, y acceso de la misma a travs de Internet. Para almacenamiento de
las imgenes se dispone de un Servidor con doble procesador y capacidad en disco de 250GB. Los
ndices son almacenados en un Servidor con Base de Datos Oracle.

PERFIL DE COM, C.A.

Actualizacin remota diaria del Servidor de Firmas del Banco. Elaboracin de Microfichas de Firmas
de Clientes y Firmas Autorizadas.
Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de Documentos
(SMED).
Ing. Carlos Atencio Vice-Presidente de Operaciones
Grupo ZOOM y Western Union
Telfono: 0212-2046710
Esta solucin consiste en la implementacin de un dentro de digitalizacin de documentos bajo la
modalidad de insourcing en la sede principal de ZOOM en la Urbina. El uso del Sistema de Manejo
Electrnico de Documentos DocuWare, permiti controlar todo el ciclo de vida de la informacin,
adicionalmente el realizar consultas de los documentos va WEB.
Outsourcing Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de
Documentos (SMED).
Ing. Meily Urbina / Coordinadora de Proyecto
Telfono: 0416 6144083
Esta solucin est basada en una gestin documental integral que abarca la digitalizacin,
administracin y custodia de expedientes. Se cuenta con scanners para la digitalizacin de
documentos, estaciones de trabajo para la carga/consulta de la informacin, y acceso de la misma a
travs de Internet.
Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de Documentos
(SMED).
Ing. Andrick Camero Gerente de Operaciones
Telfono: 0212-5972488
Esta solucin est basada en una arquitectura cliente/servidor con el software DOCUWARE, y
funciona en ambiente Windows NT/2000/XP/98 con un manejador de Base de Datos ORACLE. Se
cuenta con scanners para la digitalizacin de documentos, estaciones de trabajo para la
carga/consulta de la informacin, y acceso de la misma a travs de Internet. Para almacenamiento de
las imgenes se dispone de un Servidor con doble procesador y capacidad en disco de 250GB. Los
ndices son almacenados en un Servidor con Base de Datos Oracle.

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Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de Documentos

(SMED).
Ing. Inara Martinez Vice-Presidente de Operaciones
Telfono: 0212-9059950
Este proyecto tiene como base la implementacin de una solucin que incluye tecnologa para el
Manejo Electrnico de Documentos, para cubrir tanto los requerimientos actuales del cliente y
orientado especialmente al crecimiento (escalabilidad) a otros Departamentos.

PERFIL DE COM, C.A.

Insourcing Implementacin del Sistema de Manejo Electrnico de Documentos

(SMED).
Zaida Blanco / Vice Presidenta Adjunta de Clasificacin de Activo Telfono:
(0212) 206 21 87 / Email: zblanco@corpbanca.com.ve
Esta solucin est basada en una arquitectura cliente/servidor con el software DOCUWARE, y
funciona en ambiente Windows NT/2000/XP/98 con un manejador de Base de Datos ORACLE. Se
cuenta con scanners para la digitalizacin de documentos, estaciones de trabajo para la
carga/consulta de la informacin, y acceso de la misma a travs de Internet. Para almacenamiento de
las imgenes se dispone de un Servidor con doble procesador y capacidad en disco de 250GB. Los
ndices son almacenados en un Servidor con Base de Datos Oracle.

Sistema de Manejo Electrnico de Documentos DOCUWARE.

Ing. Carlos Juan Urdaneta Vicepresidente de Operaciones
Telfono 806-60-60
Esta solucin est basada en una arquitectura cliente/servidor con el software DOCUWARE, y
funciona en ambiente Windows NT/2000/XP/98 con un manejador de Base de Datos ORACLE. Se
cuenta con Scanners para la digitalizacin de documentos, estaciones de trabajo para la
carga/consulta de la informacin, y acceso de la misma a travs de Internet. Para almacenamiento de
las imgenes se dispone de un Servidor con doble procesador y capacidad en disco de 250GB. Los
ndices son almacenados en un Servidor con Base de Datos Oracle.
Insourcing Gestin de Historias, Digitalizacin Masiva y Manejo de

Expedientes va WEB

Ing. Belkis Velazco Gerente de Tecnologa

Telfono:

Implementacin de una lnea de digitalizacin para el Manejo Electrnico de Documentos, a fin de

cubrir los requerimientos actuales de la Clnica Santa Sofa en el rea de Facturacin y Cobranzas,
con miras a la integracin de otras reas del grupo. Esta lnea cuenta con scanners para la
digitalizacin de documentos, estaciones de trabajo para la carga/consulta de la informacin, y
acceso de la misma a travs de Internet.
Digitalizacin de Firmas
Sr. Pedro Amaral Gerente de Sistemas

Telfono 761-92-09 / 761-97-73

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Anexo E -1

Pgina 12

Digitalizacin de los registros de firmas de los clientes del Banco. Recorte de Firmas e indexacin de
campos asociados al mismo (Nmero de Cuenta). Entrega de CD-ROM con informacin e imgenes a
ser cargada en la Base de Datos del Banco.

PERFIL DE COM, C.A.

Sr. Carlos Pedreira Gerente de Infraestrutura Operacional

Telfono 503-19-78
Sra. YurimiaAlemn Gerente Operaciones de Pagos
Telfono 503-13-15
Outsourcing de Compensacin Bancaria.
Procesamiento completo de la compensacin entrante y saliente (clasificacin, conformacin de firma
y forma, cuadre, etc.). Transferencia de informacin al Banco para alimentacin de sus sistemas.
Trascripcin de datos.
Trascripcin diaria de registros relacionados con la documentacin de poltica habitacional, nmina,
contabilidad y algunos pagos de servicios. Transferencia de informacin va FTP al Banco para
alimentacin de sus sistemas.
Vouchers Tarjetas de Crdito.
Digitalizacin, indexacin y cuadre de los Tickets de Consumo de Tarjetas de Crdito que son
presentadas para el cobro o pago a travs de las oficinas del Banco. Captura de toda la informacin
necesaria, para cargar las cuentas de los TARJETAHABIENTES y abonar a los ESTABLECIMIENTOS
afiliados (Tickets recibidos por el Banco Cliente en depsito, tanto los pertenecientes a las franquicias
del Banco: Visa BM, 13asterCard BM, Diners, como aquellos que deban ser compensados con las dems
entidades financieras de Conexus).
Transferencia de datos va FTP al Banco para alimentacin de sus sistemas, y entrega de imgenes de
Vouchers en CD-ROM para consultas en el Banco.
Desglose y Cuadre de Planillas de Seniat.
Servicio Ampliado de Procesamiento Externo de Impuestos Nacionales
Desglose y cuadre de planillas de pago de impuestos recibidas desde las oficinas del Banco a escala
nacional y la preparacin para su remisin al SENIAT, Tesorera B.C.V. y Archivo Banco, segn las
normas establecidas para tal proceso.
Planillas Corporativas de Depsito, reconocimiento automtico de su contenido.
Digitalizacin y OCR (Reconocimiento Optico de Caracteres) de las planillas de depsito de clientes
corporativos del Banco. Transferencia de informacin va FTP al Banco para alimentacin de sus
sistemas. Entrega de las imgenes al cliente.

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Pgina 13

Digitalizacin de Firmas.
Digitalizacin de los registros de firmas de los clientes del Banco Mercantil. Recorte de Firmas e
indexacin de campos asociados a las mismas (Nmero de Cuenta, Nombre, Cdula, Tipo de firma,
Condiciones de Movilizacin). Elaboracin de Microfichas a partir de imgenes digitalizadas de firmas.
Entrega de CD-ROM con informacin e imgenes a ser cargada en la Base de Datos del Banco.

PERFIL DE COM, C.A.

Informacin de Contacto COM, C.A.

Carlos Emerson
Presidente
E-mail: cemerson@grupocom.com.ve

Aniceto Vazquez
Vicepresidente Instrumentos de Pago
E-mail: avazquez@grupocom.com.ve

Juan Martnez
Vicepresidente Adjunto
jmartinez@grupocom.com.ve

Jess Ramos
Soluciones Seguridad Integral y Serv. Tc.
E-mail: jramos@grupocom.com.ve

Ricardo Cornieles
Vicepresidente Gestin Documental
E-mail: rcornieles@grupocom.com.ve

Otto Marx
Vicepresidente de Comercializacin
Email: omarx@grupocom.com.ve

Ernesto Pereira
Vicepresidente Soluciones Tecnolgicas
E-mail: epereira@grupocom.com.ve

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Orlando Monsalve
Vicepresidente de Administracin y Finanzas
Email: omonsalve @grupocom.com.ve

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Pgina 15

PERFIL DE COM, C.A.

PERFIL DE COM, C.A.

4. Principales Clientes / Bienes y Servicios Ofrecidos 2011

A continuacin se presenta una matriz de los clientes que actualmente posee COM, C.A.
Soluciones
Tecnolgicas

Clientes
Servicios
B.O.D.
B. Venezolano de Credito
Grupo Zoom
Vencred
Oriental de Seg.
General Motors
Santa Sofia
Angulo Lpez
CORPBANCA
Mercantil
BANCARIBE
Sofitasa
Venezuela
Banco Guayana
Banco del Pueblo
BANGENTE
Centro Nac. Dist.
Cestaticket

Instrumentos Soluciones de Seguridad

Integral & Servicio Tcnic
de Pago

Gestin Integral de Documentos

Licencia
OLIMPO

Licencia
DOCUWARE

Gestin
Documental

x
x
x
x
x

Insourcing

Desglose

Transcripcin

ISLR - IVSS

Voucher TDC

Especmenes
de firma

COLD

Servicios
financieros

x
x
x

Seg. Integral

BANTEC Scanner

Insourcing
Insourcing
Insourcing
Outsourcing

x
x
x

x
Custodia Doc.
Insourcing

x
x
x

x
x
x

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x
x
x
x
x

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5. Fortalezas de COM C.A.

Presencia exitosa en el sector financiero venezolano por espacio de 37 aos.

Lderes indiscutibles en el mercado de gestin documental.
Excelente imagen de seriedad empresarial y fortaleza en el mercado venezolano.
Capacidad gerencial para atender grandes proyectos.
Infraestructura tecnolgica de vanguardia.
Bajos costos operativos.

6. Certificaciones logradas, tales como ISO.

Formalmente COM, no cuenta con certificaciones respaldadas por algn organismo certificador nacional o
internacional.
An cuando no se cuenta con este tipo de certificaciones, por ejemplo las ISO, COM, ha pasado por varios
procesos de auditoras, tanto externas como internas.
Las auditoras internas se realizan de manera peridica y tienen el objetivo de identificar fallas para generar
mejoras en las distintas reas que conforman la Empresa y que son la base para respaldar la operatividad
diaria del negocio. Estas auditoras se han basado en la Norma ISO/IEC 27.001, no en la aplicacin de la
totalidad de sus controles, sino de una parte de ellos, de acuerdo al rea que se desea revisar. Igualmente se
han realizado evaluaciones parciales por rea utilizando los controles establecidos por la Norma ISO/IEC
27.002 (antigua 17999).
En el ao 2009 y parte del 2010, la Empresa Espieira, Sheldon y Asociados, realiz una auditora externa a
COM, por requerimiento del MBU. En dicha auditora se identificaron toda una serie de reas que deban ser
revisadas y mejoradas con la aplicacin de controles ms estrictos. De esta auditora se generaron una serie
de recomendaciones a que deban ser consideradas para ser atendidas a la brevedad posible.
Como resultado de las auditoras realizadas, COM, cuenta con polticas de seguridad actualizadas y
documentadas.

Av. Principal Colinas de Bello Monte, Edificio Centro Cristbal, piso 10

Caracas, 1050 - Venezuela

www.grupocom.com.ve

Anexo E -1

Pgina 18

Luego de las recomendaciones producto de la auditora realizada, las mismas fueron detalladamente
evaluadas y ya se han implementado los controles respectivos. Algunos aspectos que requieren de grandes
inversiones todava se estn evaluando para su aplicacin en el momento en que se cuente con los recursos
econmicos necesarios.