CAPTULO 4.Desarrollar Ventaja Competitiva Por Medio De Una Estrategia Funcional.

Caso de Cierre - Aumentar La Eficiencia En Matsushita.

PREGUNTAS PARA ANALISIS.

1.- Cules son los beneficios de eliminar la antigua poltica en Matsushita consistente
en que deba permitirse a las diferentes divisiones desarrollar el mismo producto
bsico Hay alguna posible desventaja en el cambio de tal poltica?
Respuesta 1: En que asignaban diferentes divisiones para desarrollar productos idnticos.
La desventaja que se encontraba es que el producto se poda comercializar.
Respuesta 2: Segn la lectura, cuando Nakamura puso fin a esta poltica pensaba que
habra ganancias en la eficiencia y adems as terminar con la competencia interna que
haba dentro de los departamentos. Partiendo de los beneficios obtenido para la empresa se
puede decir que no hubo ningn aspecto negativo sobre este cambio de poltica, al
contrario, se percibi un aumento en las utilidades durante la poca en que Nakamura fue
jefe de la empresa.
Respuesta 3: Uno de los principales beneficios fue la eliminacin de competencia interna
que haba entre las divisiones lo cual trajo una considerable mejora de la eficiencia en la
fuerza de trabajo, as como tambin la productividad y por supuesto que todo esto llevo a
mejores rendimientos. La principal desventaja seria la resistencia al cambio que la fuerza
laboral podra tener, se menciona una reduccin de la fuerza laboral del 19%, el caso no
especifica pero podramos asumir que una porcin de ese porcentaje consiste de aquellos
que no se adaptaron al cambio se pudieron haber retirado.
Respuesta 4: Los beneficios de eliminar la antigua poltica consistente en que deba
permitirse a las diferentes divisiones desarrollar el mismo producto bsico fueron qu; se
elimin la competencia dentro de la empresa y se coordin en un solo proceso la
produccin para disminuir el tiempo de la produccin. Una posible desventaja de eliminar
polticas antiguas en las empresas es la resistencia al cambio de algunos individuos, las
cuales se pueden traducir en una disminucin de la motivacin.
2.- Cules piensa que son los beneficios de una poltica de empleo de por vida en
Matsushita? Por qu Nakamura termin de manera efectiva con esta prctica?
Cmo se benefici Nakamura de hacerlo?
Respuesta 1: Uno de los beneficios fue reducir la fuerza de trabajo nacional 19% y el
nmero de niveles en la jerarqua administrativa. Impulso a los altos ejecutivos para
mejorar la productividad, fijando metas de productividad desafiantes. Tal vez y la posible
desventaja es aceptar el cambio de algo que por aos se vena realizando.

Respuesta 2: Los beneficios de tener una poltica de por vida con los empleados es que se
logra una lealtad de estos hacia sus jefes y la empresa en la cual trabajan, adems se
ahorran costos de reclutamiento y entrenamiento de nuevos empleados, otro beneficio es
que ya este empleado tienen tanto tiempo trabajando en lo mismo que trabaja con agilidad
mientras que el ingresar uno nuevo implica que se vuelva ms lento el trabajo hasta que
este se acostumbre.
l puso de manera efectiva fin a esto ya que logro una disminucin de la fuerza laboral en
un 19% y logro disminuir el nmero de niveles en la jerarqua administrativa. Los
beneficios que obtuvo al hacer esto es como tienen menos empleados son menos personas a
quienes pagarles por lo que se ahorra una buena cantidad de dinero en ese sentido.
Respuesta 3: Los empleados podran sentirse seguros de su empleo sin temor a cumplir o
incumplir con sus metas de produccin. Nakamura termino con esto dando pie a la
reduccin de personal mencionada del 19% lo cual motivo a los empleados menos
productivos a hacer mejor su trabajo y a los que se quedaron a hacerlo mejor para no correr
ningn riesgo, pudo invertir en bonos para aquellos que cumplieran las nuevas metas
establecidas.
Respuesta 4: La poltica de empleo de por vida se enfoca en incrementar la apropiacin y
amor del empleado por la compaa, por medio de un trabajo de por vida, con gran nfasis
en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. Nakamura termin de
manera efectiva con esta poltica porque pens que eso producira ganancias en la
eficiencia. Se benefici reduciendo la fuerza de trabajo un 19% y el nmero de niveles en la
jerarqua administrativa, impulsando a los gerentes a mejorar la productividad.
3.- Que le indica el ejemplo de la planta de Saga en Matsushita acerca de los beneficios
de optimizar el flujo de trabajo para: a).- el trabajo en curso b).- la productividad de
los empleados, c).- la productividad del capital invertido en planta y equipo.
Respuesta 1: La idea de mejora ante la situacin que se estaba presentando dentro de la
empresa, y de mejorar la productividad, desarrollos de nuevos mtodos para alcanzar el
objetivo. As mismo de satisfacer y motivar los trabajadores.
Respuesta 2:
a) Los productos duran menos en la fbrica.
b) El proceso de manufactura funciona de manera ms gil, el tiempo de produccin se
redujo de manera drstica, si antes duraba 2 das y medio ahora el trabajo se
realizaba en 40 min, por ejemplo los telfonos que se ensamblaban en 1/3 del
tiempo, es decir, que la produccin de la planta y de los empleados se duplic.
c) Se redujo inventario, los ndices de defectos se redujeron.
Respuesta 3: El flujo del trabajo aumento debido a que no haba ms competencia interna,
haba nuevas mtricas que cumplir e inseguridad en su permanencia, lo cual dio como
resultado un aumento en la productividad de los empleados, se invirti en la planta y el
equipo para acelerar los procesos los ms posible y darle a los empleados mejores
herramientas para cumplir con estos nuevos estndares que parecan antes imposibles.

Respuesta 4: Los beneficios de optimizar el flujo de trabajo son muy importantes en

cuanto a la competitividad que se puede alcanzar en el sector; stos se traducen en:
a) Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa, debido a
la automatizacin de muchos procesos de negocio.
b) Reduccin en los costos de inventarios.
c) Mejor productividad laboral de la empresa y mayor atencin de los empleados a la
calidad del producto.
4.- Cules son los beneficios de Matsushita de una reduccin la tasa de defectos?
Respuesta 1: Su principal beneficio es el tiempo ya que se redujo de manera drstica, la
produccin se multiplic de manera significativa.
Respuesta 2: Que como haba menos defectos haba menos desperdicios, los 7
desperdicios, lo cual representa un gran ahorro de dinero de los retrasos que antes se
hacan. Mejor su productividad y ayudo a la empresa a fortalecer su reputacin de
productor de mercanca con calidad.
Respuesta 3: Dado que los ciclos de produccin se haban reducido dio lugar a una mejor
deteccin de los productos con defecto, dando lotes con menos defectos se poda asegurar
la calidad de los productos lo que por supuesto beneficio a la marca.
Respuesta 4: Una reduccin de la tasa de defectos se traduce en un beneficio de costos por
la reduccin en el nivel de desperdicios ocasionados en la produccin, lo cual mejora la
productividad de la empresa y simultneamente ayuda a fortalecer su reputacin de
productor de mercancas de alta calidad.
5.- Qu le indica el ejemplo de Matsushita acerca de la importancia de las estrategias
funcionales para la ventaja competitiva?
Respuesta 1: Que es muy importante innovar, porque el mercado de afuera es competitivo
y si nuestros productos no estn satisfaciendo se debe tener la mentalidad de cambiar las
estrategias para que el producto se mejore y alcance la meta deseada.
Respuesta 2: Que hay que realizar cambios, si vemos que algo que tiene tanto tiempo,
como es la empresa de Matsushita, y vemos que no est dejando beneficio debido a la
manera en que se realizan las cosas la opcin es cambiar el modo en que se hacen, as como
cambiando las polticas y dems, de manera que se puedan obtener beneficios. Hay que
tener diferentes estrategias de competitividad y mercadeo para no dejarnos arropar por la
competencia este es caso de la idea de implementar robots en la manufactura de los
productos, como vemos los robots ayudaron a la reduccin de desperdicio.
Respuesta 3: Que la mejora en los procesos internos y los cambios radicales pueden
funcionar de manera efectivo siendo estos para un bien mayor que beneficie tanto a la
organizacin como a sus trabajadores, otorgando productos de mejor calidad y produciendo
con mayor eficiencia generando disponibilidad, pueden ser decisiones estratgicas que
mejoren el rendimiento de la empresa de manera considerable.

Respuesta 4: Las estrategias funcionales de las organizaciones son extremadamente

importantes a la hora de obtener ventajas competitivas en el sector que se encuentra.
Permite a las organizaciones diferenciarse de los competidores aumentando la rentabilidad
y la calidad de los productos o servicios ofrecidos enfocados a la estabilidad en el largo
plazo.
6.- Matsushita es una empresa manufacturera. Piensa que los principios analizados
en el caso tienen una importancia semejante para una empresa de servicios?
Respuesta 1: Si, por que cualquier empresa debe tener la iniciativa y la conviccin de
seguir innovando su producto o servicio de manera que dentro del mercado pueda
posicionarse como una de las mejores y sus ventas no se encuentren en declive.
Respuesta 2: S, porque el que sea de servicio no quiere decir que no se puedan
implementar ventajas competitivas, por ejemplo el tiempo de atencin de un cliente en un
cajero debe ser lo ms reducido posible para evitar las colas, se pueden implementar ideas y
mejoras para solucionar aspectos pertinentes al rea de servicio.
Respuesta 3: Por supuesto el hecho de que el producto que se genera no sea tangible no
quiere decir que una mejora en los procesos que llevan a la entrega del servicio no traiga
ningn beneficio, sino al contrario.
Respuesta 4: Pienso que los principios analizados tienen la misma importancia para
empresas manufactureras como para empresas de servicios, ya que permiten optimizar los
procesos dentro de la organizacin para aumentar eficiencia y obtener capacidades
distintivas en el sector en el cual actan stas organizaciones.