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de la universidad espaola
en la empleabilidad de sus alumnos?
Propuestas de reforma
What influence do stakeholders in Spanish universities exert on the employability of their students? Proposals for reform
Gloria Caballero*
Xos H. Vzquez**
Mara Quints***
Sumario: 1. Introduccin. 2. Empleabilidad y stakeholders. 3. Datos y variables. 4. El modelo exploratorio y los resultados. 5. Conclusiones.
Referencias bibliogrficas
* Universidad de Vigo. Facultad de CC. Econmicas y Empresariales. Departamento de Organizacin de Empresas y Marketing. Lagoas Marcosende s/n. 36310 Vigo. Telfono: 986813546.
Fax: 986812401. Email: gloriacf@uvigo.es
** Universidad de Vigo. Facultad de CC. Econmicas y Empresariales. Departamento de Organizacin de Empresas y Marketing. Lagoas Marcosende s/n. 36310 Vigo. Telfono: 986812479.
Fax: 986812401. Email: xhvv@uvigo.es
*** Universidad de Vigo. Facultad de CC. Econmicas y Empresariales. Departamento de Organizacin de Empresas y Marketing. Lagoas Marcosende s/n. 36310 Vigo. Telfono: 986813548.
Fax: 986812401. Email: quintas@uvigo.es
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ha permitido constatar que las reformas de gobierno corporativo pueden generar expectativas
excesivamente optimistas. La razn es que, aun compartiendo a priori la consecucin de un objetivo global de empleabilidad, los stakeholders pueden apoyar ciertas estrategias y no todas,
ni siquiera las ms importantes. Esto tiene mucho que ver obviamente con el impacto de cada
estrategia sobre sus intereses de grupo.
Palabras claves: Stakeholder, estrategia, empleabilidad, universidad.
Cdigos JEL: L21, L3.
ABSTRACT: The paper studies the influence that university stakeholders exert on their
students employability. With this purpose we use a sample of 230 Spanish university centers,
where we have obtained the participation of their dean/manager. A first exploratory approach
confirms the influence of the faculty and the university management team. Other more marketoriented stakeholders, such as former students and business professionals, show nevertheless a
comparatively marginal influence. Reform proposals therefore need to deal with the balance of
stakeholders power, although not necessarily through structural reforms in decision making.
Distinguishing various types of employability has allowed us to verify that reforms in corporate governance can generate excessively optimistic expectations. The reason is that, although
all stakeholders may see employability as a global objective, each one of them can support
particular strategies and not all of them, not even the most important ones. This has clearly to
do with how each strategy affects the stakeholders interests.
Key words: Stakeholder, strategy, employability, university.
JELClassification: L21, L3.
1.
Introduccin
Cuadernos de Economa y Direccin de la Empresa. Nm. 38, marzo 2009, pgs. 037-064, ISSN: 1138-5758
2005). En segundo lugar, ha tenido que incrementarse la competencia entre universidades por la recesin demogrfica (Mec, 2006; Hernndez, 2006) para ofrecer al alumno lo que realmente estaba buscando: la mejora de su empleabilidad
(Crue, 1999; Bricall, 2000).
Es en este contexto en el que pensamos que merece la pena reflexionar sobre
cmo pueden las universidades mejorar sus estrategias de empleabilidad. Obviamente existen muchos factores relevantes en este sentido: desde la financiacin de las universidades, pasando por las polticas de seleccin de profesorado
universitario, hasta la propia cultura empresarial de cada pas. Nosotros hemos
elegido analizar cmo se puede mejorar la empleabilidad en los centros universitarios a travs de sus stakeholders. La literatura evidencia su gran influencia
en las estrategias de cualquier organizacin (Thompson, 1997; Johnson et al.,
2006), y adems suelen implicar cambios estructurales en el gobierno corporativo cambios sin implicaciones econmicas con resultados estables y de largo
plazo (Daake y William, 2000).
Nuestro trabajo tiene varias fortalezas. Desde el punto de vista terico, aportamos una clasificacin novedosa sobre las posibles estrategias que favorecen
la empleabilidad en los centros universitarios: la acadmica o de desarrollo de
acciones de mejora desde el plan de estudios; la de protocolo empresarial o de
adaptacin al mundo laboral; la de matching o de adaptacin al puesto de trabajo
ms conveniente; y la de feedback o de aprendizaje a partir de la experiencia de
los antiguos alumnos. A nivel emprico, nuestro trabajo ofrece dos aportaciones relevantes: primero, el hecho mismo de realizar un estudio emprico sobre
stakeholders, ya que son muy escasos los existentes en el sector servicios y estn
prcticamente ausentes en el mbito universitario. En segundo trmino, tambin
es importante destacar la contrastacin de la influencia de los stakeholders en
una estrategia distinta de la hasta ahora analizada tradicionalmente: la estrategia
medioambiental (Henriques y Sadorsky, 1999; lvarez et al., 2001; Fernndez,
2001; Buysse y Verbeke, 2003). La vertiente emprica del trabajo pretende incorporar as un elemento atemporal y otro de actualidad en su lnea argumental.
El elemento atemporal tendra que ver con la influencia de los stakeholders en
la estrategia de organizaciones pblicas de servicios; un mbito novedoso hasta
donde nosotros sabemos. El componente de actualidad, por su parte, tiene que
ver con que estamos inmersos en un proceso de cambio de planes de estudio en
el que la empleabilidad ocupa un lugar esencial como medida del rendimiento
global de una universidad. Estamos hablando, pues, de un problema de gestin,
en este caso de gestin universitaria para desarrollar una ventaja competitiva
sostenible en empleabilidad.
El trabajo se estructura de la siguiente manera: comenzamos exponiendo el
concepto de empleabilidad y las cuatro estrategias de mejora, para luego analizar cmo pueden influir los stakeholders en la empleabilidad. La seccin tres
presenta el estudio de campo realizado a 230 centros universitarios en Espaa, y
describe adems las variables. Posteriormente en el apartado cuatro realizamos
un anlisis exploratorio de las relaciones entre los stakeholders y las estrategias
de empleabilidad con un MANOVA. Por ltimo, concluimos resaltando los principales resultados y delineando las principales lecciones que estos resultados
parecen sugerir en materia de corporate governance universitario.
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2.
Empleabilidad y stakeholders
40
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Formacin en valores personales tales como la lealtad, la honestidad, la asuncin de responsabilidades, la toma de decisiones, la habilidad para resolver
problemas, la predisposicin a involucrarse personalmente en el trabajo, o la
habilidad en comunicacin escrita, entre otros (Knight y Yorke, 2004; Miclea,
2004; Bologna Seminar, 2004).
Formacin en la relacin con terceros: trabajo en equipo, iniciativa, planificacin, coordinacin y organizacin, habilidad en la comunicacin oral, liderazgo y conduccin de grupos, y capacidad de negociacin y resolucin de
conflictos (Dunne y Rawlins, 2000; Harvey, 2001; Galn y Surez, 2005).
Formacin en temas de actualidad empresarial y autoempleo (Knight y Yorke, 2003; Raybould y Sheedy, 2005).
En tercer lugar distinguimos la empleabilidad de matching o de emparejamiento. La definimos como el conjunto de acciones a desarrollar para adaptar las
caractersticas de cada alumno a las caractersticas necesarias de cada trabajo. En
ella analizamos los siguientes aspectos:
Realizacin de foros empresariales de bsqueda de empleo donde los empresarios se den a conocer y den a conocer su empresa. Tambin la realizacin
de entrevistas in situ por parte de las empresas, esto es, en la propia universidad (Lpez y Montas, 2003).
Existencia de oficinas de empleo que favorezcan la realizacin de prcticas
en empresas en los ltimos aos de la carrera, incluso en el extranjero (Harvey et al., 1997; Mason et al., 2003; Crebert et al., 2004).
Existencia de bolsas de trabajo ya sean directas con empresas o a travs de
instituciones como la Cmara de Comercio, asociaciones empresariales u organismos pblicos como el INEM (Blackwell et al., 2000).
Disposicin de un observatorio de empresas para la realizacin de estudios
de seguimiento de las demandas de las empresas de la zona, los perfiles de
competencias que incorporan actualmente y las tendencias de contratacin de
futuro (Knight y Yorke, 2003).
Por ltimo, destacamos la empleabilidad de feedback. La definimos como
el conjunto de acciones a desarrollar para mejorar la empleabilidad del alumno
aprendiendo de la experiencia de antiguos alumnos del centro universitario. Ello
lo concretamos en los siguientes aspectos:
Existencia de asociaciones de antiguos alumnos: se refiere al desarrollo de
actividades con stos para que cuenten sus experiencias en el mercado laboral
a los alumnos y, adems, para que consideren la realizacin de visitas a sus
empresas e incluso el contratar a alumnos en prcticas (Bennett et al., 1999;
Lpez y Montas, 2003).
Disponibilidad de un observatorio ocupacional, es decir, una unidad de seguimiento de las caractersticas de los alumnos colocados en el mercado laboral:
trabajo encontrado, afinidad con el mismo y tiempo que tardan en emplearse
(Harvey, 2001; Knight y Yorke, 2003; ENQA, 2005).
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Empleabilidad
acadmica
Empleabilidad
de protocolo
empresarial
Actuaciones
Materia
Informtica
Idiomas
Tutorizacin
Formacin personal
Formacin actuacin
con la empresa
Formacin relacin
con terceros
Formacin actualidad
empresarial
Formacin autoempleo
Foros
Entrevistas
Prcticas
Bolsas empleo
Observatorio de
empresas
Antiguos alumnos
Seguimiento alumnos
Empleabilidad
de matching
Empleabilidad
de feedback
Autores
Estas son, pues, las estrategias que en nuestra opinin condicionan la empleabilidad de los centros universitarios y sobre las que los stakeholders grupos
o individuos que pueden afectar o verse afectados por el logro de los objetivos
de la organizacin (Freeman, 1984) tienen una influencia esencial. Johnson
y Scholes (2000), por ejemplo, llegan a sugerir que anticipar la intensidad y direccin de su influencia es determinante para comprender la eleccin estratgica
de cualquier organizacin, hasta el punto de que la debilidad de la estrategia
en muchos casos se explicara por la falta de consideracin de los stakeholders
(Whitehead et al., 1989).
No es, pues, de extraar que autores como Tirole (2001) propongan reformar
el gobierno corporativo de las organizaciones para inducir a los directivos a internalizar el bienestar de los stakeholders. La direccin de estos cambios pasara
fundamentalmente por emprender reformas estructurales en los rganos de decisin para as lograr equilibrar la capacidad de influencia de los stakeholders
considerados relevantes. As se ha enfatizado recientemente en numerosos trabajos, por ejemplo, para institucionalizar en las empresas la preocupacin por la
Responsabilidad Social Corporativa y la sostenibilidad medio ambiental (Graaf
y Herkstrter, 2007; Kolk y Pinkse, 2007). Coherentemente con estos antecedentes, buscamos analizar en este trabajo la influencia de los stakeholders sobre las
estrategias de empleabilidad del alumnado y contemplar justamente el alcance
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Relevancia
de los stakeholders
Acadmica
Protocolo empresarial
Nmero de titulaciones
PIB per cpita
Tipo de universidad
Nivel de estudios del centro
mbito cientfico del centro
3.
Matching
Feedback
Datos y variables
La poblacin objeto de estudio se compone de todos los centros que de acuerdo con el Ministerio de Educacin y Ciencia forman el sistema universitario
espaol: 933 centros. A todos ellos se les envi un cuestionario dirigido al director o decano del mismo. Decidieron colaborar con nosotros 230 centros, lo que
supone una tasa de respuesta del 24,65%. Podemos confirmar as con un nivel
de confianza del 95% que el margen de error cometido puede alcanzar el 5,61%
(Tabla 2).
Tabla 2.Ficha tcnica de la investigacin
Poblacin
mbito geogrfico
Espaa
Encuestado
Tasa de respuesta
24,65%
Error muestral
5,61%
Nivel de confianza
95%
43
Stakeholders Secundarios
Profesores
Personal Administrativo
Equipo Rectoral
Comunidad
Antiguos Alumnos
Sindicatos
Alumnos
Medios de Comunicacin
Empresarios
Administracin Pblica
Descripcin
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Descripcin
2. Empleabilidad de protocolo
empresarial
3. Empleabilidad de matching
4.Empleabilidad de feedback
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Descripcin
Dos valores: 0 para centros que no imparten titulaciones pertenecientes a la rama de Humanidades; 1 para el resto
Dos valores: 0 para centros que no imparten titulaciones pertenecientes a la rama de C. Experimentales; 1 para el resto
Dos valores: 0 para centros que no imparten titulaciones pertenecientes a la rama de C. Sociales-Jurdicas; 1 para el resto
Dos valores: 0 para centros que no imparten titulaciones pertenecientes a la rama de C. Salud; 1 para el resto
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convergente, comprobamos que todos los tems que componen cada medida
correlacionan de forma significativa con la escala resultante (lvarez, 2007).
Para comprobar la validez discriminante analizamos la matriz de correlaciones entre los cuatro constructos. En concreto, las correlaciones alcanzaron
valores entre 0,375 y 0,583 y, dado que no superan el 0,80, significa que
tales variables no estn explicando informacin redundante y que, por tanto,
representan conceptos diferentes respaldando la existencia de validez discriminante (Bagozzi, 1994).
Var
Items en la variable
Empleabilidad acadmica
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Var
Items en la variable
Empleabilidad de matching
Empleabilidad
de feedback
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El tipo de universidad: pblica o privada. La universidad privada suele mostrar un menor nmero de alumnos por aula con una orientacin personalizada
o un mayor contacto de stos con el mundo empresarial. Adems, dada la
naturaleza prioritariamente docente de estos centros, la elaboracin de los
planes de estudio no suele verse influida por el perfil investigador del profesorado, lo cual favorece tambin la empleabilidad.
El nivel de estudios impartidos en el centro: facultad o escuela. El menor
nmero de alumnos y la mayor orientacin hacia la docencia que tienen las
escuelas favorece el seguimiento y una mejor orientacin de los alumnos de
cara a su entrada en el mercado laboral. Por el contrario, el menor destino
de fondos monetarios a stas les dificulta la organizacin de actividades que
favorecen la empleabilidad.
El mbito cientfico del centro. De acuerdo con los cinco que propone el MEC
(Humanidades, Ciencias Experimentales, Ciencias Sociales, Enseanzas Tcnicas y Ciencias de la Salud), es probable que las estrategias de empleabilidad
sean distintas en los centros de acuerdo con la rama a la que pertenezcan las
titulaciones que imparten. Hemos introducido 4 dummies omitiendo el mbito de Enseanzas Tcnicas. El motivo es que los centros que pertenecen a este
mbito poseen un nivel de empleabilidad superior al de los dems.
4.
Desv. tp.
Valor mn.
Empleabilidad acadmica
5,173
1,706
10
7,358
3,305
10
Empleabilidad matching
5,091
2,430
10
Empleabilidad feedback
5,337
3,189
10
Relevancia profesores
3,04
1,083
3,19
1,136
2,56
1,172
Relevancia alumnos
3,48
1,143
2,01
1,034
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Valor mx.
49
Desv. tp.
Valor mn.
Valor mx.
Relevancia empresarios
2,84
1,226
2,58
1,129
Relevancia comunidad
2,38
1,102
Relevancia sindicatos
2,12
1,077
2,55
1,176
Nm. de titulaciones
PIB per. cpita
3,22
2,808
14
19.260,2
3.992,5
13.012
25.742
Protocolo
empresarial
Matching
Feedback
0,230(***)
0,271(***)
0,223(***)
0,310(***)
Equipo rectoral
0,293(***)
0,243(***)
0,262(***)
0,265(***)
Antiguos alumnos
0,220(***)
0,191(***)
0,233(***)
0,302(***)
Alumnos
0,146(**)
0,162(**)
0,257(***)
0,165(**)
Empresarios
0,245(***)
0,203(***)
0,387(***)
0,300(***)
0,128(*)
0,146(**)
0,182(***)
0,215(***)
Personal administrativo
0,185(***)
0,221(***)
0,241(***)
0,321(***)
Comunidad
0,147(**)
0,131(**)
0,204(***)
0,224(***)
Sindicatos
0,065
0,143(**)
0,098((*)
0,198(***)
0,154(**)
0,132(**)
0,213(***)
0,242(***)
0,231(***)
0,059
0,122(*)
0,102(*)
Administracin pblica
Secundarios
Medios de comunicacin
Variables de control
Nmero titulaciones
50
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Protocolo
empresarial
Matching
Feedback
0,225(***)
0,120(*)
0,247(***)
0,209(***)
Tipo universidad
0,396(***)
0,241(***)
0,335(***)
0,271(***)
0,099(*)
0,108(*)
0,127(*)
0,098(*)
Rama Humanidades
-0,121(*)
-0,153(**)
-0,256(***)
-0,037
-0,044
-0,091
0,001
-0,010
0,070
0,118(*)
0,048
-0,003
-0,127(*)
0,038
-0,003
-0,019
Rama C. Experimentales
Rama C. Sociales-Jurdicas
Rama C. Salud
Seguidamente realizamos un anlisis multivariante de la varianza (MANOVA), que nos permite descubrir la posible relacin de dependencia entre un
conjunto de variables dependientes, por una parte, y varios factores y covariables por otra. Considera, pues, la interrelacin entre las variables dependientes partiendo de que stas no son independientes. Esto es importante porque
nuestras variables dependientes son las cuatro estrategias de empleabilidad,
reflejando en consecuencia un nico constructo: la empleabilidad global. Si
se realizase un anlisis de la varianza para cada una de ellas por separado, por
tanto, los resultados seran distintos a los obtenidos conjuntamente. Se analizar entonces el efecto de las covariables y los factores en las medias de los
distintos niveles de las variables dependientes considerando la interrelacin
entre stas (Tabla 7).
Las covariables permiten evaluar si stas poseen efecto significativo sobre las
variables dependientes, es decir, si estn linealmente relacionadas con stas, por
lo que las variables independientes se especifican como covariables, siendo en
nuestro modelo la relevancia de cada uno de los diez stakeholders propuestos.
Tambin se deben considerar como covariables aquellas variables que guarden
una cierta relacin positiva o negativa con las variables dependientes y que estn
medidas en una escala de intervalo o razn, siendo en nuestro modelo las variables de control nmero de titulaciones y PIB per. cpita. Por su parte, los factores
permiten contrastar los efectos de las variables factor sobre las medias de varias
agrupaciones de una distribucin conjunta de variables dependientes, es decir,
dividen la poblacin en grupos de acuerdo con las variables dependientes. En
nuestro modelo incluimos como factores el resto de variables de control (Visauta
y Martori, 2003; Prez, 2005).
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51
Traza de Pillai
Lambda de Wilks
Relevancia stakeholders
Factores
Covariables
Primarios
Valor
Valor
Profesores
0,036
1,862 (*)
0,964
1,862 (*)
Equipo rectoral
0,026
1,336
0,974
1,336
Antiguos alumnos
0,017
0,857
0,983
0,857
Alumnos
0,015
0,772
0,985
0,772
Empresarios
0,049
2,588(**)
0,951
2,588(**)
Administracin pblica
0,005
0,276
0,995
0,276
Valor
Valor
Personal administrativo
Secundarios
0,007
0,367
0,993
0,367
Comunidad
0,002
0,078
0,998
0,078
Sindicatos
0,013
0,662
0,987
0,662
Medios de comunicacin
0,008
0,423
0,992
0,423
Variables de control
Valor
Valor
Nmero titulaciones
0,031
1,592(*)
0,969
1,592(*)
0,020
1,022
0,980
1,022
Tipo universidad
0,071
3,842(***)
0,929
3,842(***)
0,015
0,782
0,985
0,782
Rama Humanidades
0,023
1,192
0,977
1,192
Rama C. Experimentales
0,003
0,136
0,997
0,136
Rama C. Sociales-Jurdicas
0,006
0,301
0,994
0,301
Rama C. Salud
0,019
0,959
0,981
0,959
52
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Modelo
corregido
Acadmica
Protocolo
empresarial
Matching
Feedback
4,55 (***)(a)
1,949 (*)(b)
4,471 (***)(c)
2,692 (***)(d)
2,630(*)
Relevancia stakeholders
Covariables
Primarios
Profesores
1,308
5,758(***)
0,074
Equipo rectoral
5,222(**)
0,121
0,503
0,490
Antiguos alumnos
0,608
0,865
0,001
2,432(*)
Alumnos
0,147
0,182
0,604
0,904
Empresarios
0, ,478
0,903
9,452(***)
0,643
Administracin
pblica
0,002
0,203
0,031
0,925
Personal
administrativo
0,027
0,001
0,164
0,907
Comunidad
0,077
0,216
0,174
0,169
Sindicatos
0,638
0,112
1,747
0,005
Medios de comunicacin
0,239
0,302
0,697
0,339
Nmero
titulaciones
5,620 (***)
0,117
0,124
0,832
0,911
0,047
3,847(**)
1,121
Tipo
universidad
14,526(***)
3,618(**)
3,743(**)
3,216(*)
Nivel
de estudios
del centro
2,484(*)
1,108
0,731
1,488
Rama
Humanidades
0,779
0,036
3,133(*)
0,043
Rama C.
Experimentales
0,064
0,293
0,065
0,000
Rama C.
Sociales-Jurdicas
0,353
0,513
0,009
0,719
Rama C. Salud
1,615
1,186
0,005
0,048
Secundarios
Factores
Variables
de control
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Cuadernos de Economa y Direccin de la Empresa. Nm. 38, marzo 2009, pgs. 037-064, ISSN: 1138-5758
Conclusiones
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dos los casos con reformas estructurales en los rganos de decisin. No en vano,
el hecho de que la nueva ley de universidades (BOE, 2007) aumente de nuevo la
autonoma de cada universidad para decidir sobre su gobierno corporativo har
probablemente que los stakeholders con mayor resistencia al cambio ganen en
capacidad de negociacin y, por tanto, reduzcan el alcance y el impacto de las
posibles reformas que se emprendan.
Comenzando por los profesores, nuestros resultados parecen reflejar que poseen un poder excesivo y muy burocratizado (Mora, 2002a). El hecho es que si
bien parecen apoyar la empleabilidad de los alumnos a travs de la empleabilidad
de protocolo y de feedback, no muestran la misma preocupacin por la empleabilidad acadmica. Nuestra interpretacin es que la influencia del profesorado en
la empleabilidad responde probablemente a su preocupacin por ofrecer un servicio pblico de calidad (Hodges, 1998), pero tambin a estrictas razones de
supervivencia al encontrar que la matrcula es mayor en los centros con mayor
empleabilidad (Fundacin IUVE, 2005). Pese a ello, no se muestra el mismo
inters por actuar en la estrategia clave de la empleabilidad, la acadmica, ya que
en este caso podran estar primando otros intereses particulares tradicionalmente
relacionados con el perfil acadmico y el nmero de crditos asignado a cada
departamento (Goedegebuure et al., 1994). Quiz sea este el motivo por el que
algunos autores han concluido que la universidad espaola ha proporcionado una
educacin fundamentalmente terica, probablemente con un nivel comparativamente alto a escala internacional, pero que ha dado muy poca importancia en los
planes de estudios a la enseanza de las destrezas y habilidades que facilitan el
paso del conocimiento a la accin laboral (Mora, 2002b; Fundacin UniversidadEmpresa, 2005). Esta evidencia muestra que las reformas de gobierno corporativo que conceden mayor capacidad de influencia a ciertos stakeholders no
tienen por qu producir el efecto deseado si olvidamos que, como se advirti
ms arriba, los stakeholders pueden apoyar ciertas estrategias de empleabilidad
y no otras. As, aun cuando todas las estrategias estn destinadas a conseguir un
mismo objetivo, los stakeholders elegiran cules apoyar en funcin del efecto
que esas estrategias pueden tener sobre sus propios intereses.
Adicionalmente, los representantes de los empresarios deberan tener mayor
presencia en aquellos rganos de decisin que ms influencia pueden tener en
el impulso de la calidad de la docencia orientada a las exigencias laborales, as
como en la elaboracin de programas que faciliten la insercin laboral de los
egresados (Mason et al., 2003; Hawkridge, 2005). Adems, son probablemente
convenientes otras actuaciones ms informales de colaboracin con empresarios
tales como las desarrolladas en algunas universidades de Reino Unido (Harvey et
al., 2002): la participacin en la adaptacin continua de los programas docentes
a las necesidades laborales (University of Dundy); facilitar a los empresarios la
realizacin de estudios universitarios sin exigir asistir a clase a cambio de compartir sus experiencias con los dems alumnos (University of Liverpool John
Moores); la coordinacin por empresarios de la elaboracin y puesta en prctica
de un proyecto de empresa elaborado por los alumnos (University of Newcastle);
o la coordinacin por parte del empresario de un proyecto en el que tras visitar
en la universidad al estudiante y presentarle un problema real de su empresa, el
alumno debe buscar soluciones tras analizar el mercado, realizar los cuestionaCuadernos de Economa y Direccin de la Empresa. Nm. 38, marzo 2009, pgs. 037-064, ISSN: 1138-5758
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