INFORME FINAL DE CONSULTORIA

Nombre de la Consultora [indicar el nombre del proyecto]

Nombre de la Empresa y del rea o Proceso a asesorar [indicar
el nombre]
Nombres de los Consultores [indicar los nombres de los
consultores]

Santiago de Chile

Enero 2015
Seccin 1:

PRESENTACIN

DE LA

EMPRESA

PROCESO

[Proporcione informacin sobre la Empresa y sobre el rea o Proceso

que ser sujeto de la consultora. En especial, interesa determinar:
a) Breve historia de la Empresa en la cual est inserta el proceso

b) Servicios y productos que comercializa la Empresa y el rea o

Proceso:
Empresa u organizacin:
rea o Proceso sometido a la consultora
c) Nombre e Indique con claridad el Proceso sobre el cul se realizar
la consultora

Seccin 2:

PRESENTACIN

DE LA

PROBLEMTICA

PROBLEMAS

a) Definir detalladamente el rea o Proceso sometido a la consultora.

Instalaciones disponibles, mt2, etc
Mquinas y equipos
RRHH
Organigrama de la empresa y del rea
b) Establecer la problemtica a que se enfrenta el rea o Proceso.

c) Defina los Problemas que afronta el cliente en base a las siguientes

dimensiones.
Problema 1:Nombre
Indicador:
Identidad: estado actual
Identidad: estado deseado
Magnitud:
Ubicacin:
Tiempo:
Personas afectadas:
Problema 2:Nombre
Indicador:
Identidad: estado actual
Identidad: estado deseado

Magnitud:
Ubicacin:
Tiempo:
Personas afectadas:

Problema 3:Nombre
Indicador:
Identidad: estado actual
Identidad: estado deseado
Magnitud:
Ubicacin:
Tiempo:
Personas afectadas:

Seccin 3:

ANLISIS

DE LAS

CAUSAS

DE LA

PROBLEMTICA

Para cada uno de los problemas realice los diagramas de causa efecto
y el mtodo de campo fuerza.
Problema 1:
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa Efecto:
Mtodo Campo Fuerza:
Otros
Problema 2:
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa Efecto:
Mtodo Campo Fuerza:
Otros
Problema 3:
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa Efecto:
Mtodo Campo Fuerza:
Otros

Seccin 4: ANLISIS

DE LA CAPACIDAD POTENCIAL DEL CLIENTE

1 Indique si el Cliente posee todos los recursos necesarios para

resolver los problemas. Justifique.
Recursos tecnolgicos
Recursos humanos
Recursos financieros
2 Los problemas analizados, se pueden resolver en un plazo
razonable?. Indique plazos

3 El cliente, ha
solucionado?

tenido

problemas

similares

como

los

ha

4 La empresa, favorece o rechaza los probables cambios que

implicara implementar los cambios requeridos para solucionar los
problemas?

Seccin 5: PLAN

DE

ACCIN

SOLUCIN

DE LAS

PROBLEMTICAS

1. Determine si se requiere la participacin activa del Cliente en la

solucin y justifique adecuadamente:

2. Presente especficamente los problemas o la problemtica que

usted resolver en la presente Consultora:

3. Presente las Causas (basadas en su anlisis anterior), asociadas a

los problemas, sobre las cules se basar el Plan de Accin. Haga
una priorizacin de ellas:
Crticas
No criticas

4. Presente detalladamente las Acciones Directas, para cada Causa,

que usted propone y que apoyan la resolucin de las Causas
indicadas:
Qu Causa est solucionando?
Qu hay que hacer concretamente?
Quin la ejecuta?
Cmo se ejecutar?
Cundo se debe ejecutar?
Qu presupuesto y recursos se necesitan?

Qu beneficios se esperan de su aplicacin:

Para la empresa,
Para los trabajadores,
Para los clientes,
Para la sociedad?
5. Presente detalladamente las Acciones Indirectas, para cada Causa,
que usted propone y que apoyan a la resolucin de las Causas
indicadas:
Qu Causa est solucionando?
Qu hay que hacer concretamente?
Quin la ejecuta?
Cmo se ejecutar?
Cundo se debe ejecutar?
Qu presupuesto y recursos se necesitan?
Qu beneficios se esperan de su aplicacin:
Para la empresa,
Para los trabajadores,
Para los clientes,
Para la sociedad?

6. Complete la carta Gantt y determine los plazos necesarios para

implementar el Plan de Accin y las soluciones propuestas:

Haga las observaciones

considere pertinente:

al cronograma

7. Resuma y concluya el Plan de Accin indicando:

Acciones directas:
Acciones indirectas:
Responsable global de las acciones:
Presupuesto estimado para el Plan
Plazo estimado de implementacin:
Plazo estimado de evaluacin de la implementacin

propuesto

que