Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
MDULO 1
Pgina
Captulo 1. Principios de gestin empresarial.
10
13
11
1.1.
1.2.
1.3.
2.1.
2.2. Seale para cada uno de los diez puntos que configuran la teora de Feigenbaum, su
relacin con los principios clsicos de la Calidad Total.
2.3.
De las teoras expuestas enunciadas por los "gurs" de la calidad, con cul se
asocia directamente el ciclo de mejora PDCA?
3.1.
Cementos S.A. tiene constituido un Comit de Calidad formado por todos los
directores de la empresa. El Comit se rene cada mes para mantener una lnea de
accin homognea respecto a la calidad, analizar los resultados obtenidos e
impulsar las acciones de mejora en la organizacin.
La estructura que presenta la empresa es la siguiente:
Direccin General
Recursos
Humanos
Gestin de la
Calidad
Finanzas
Compras
Produccin
Tcnica
Comercial
DIRECCIN DE CALIDAD:
-
3.2.
RESOLUCIN DE RECLAMACIONES.
Resolucin de reclamaciones
10
8
6
4
2
0
Jul
Dic
I. Objetivo
I. Medido
5,5
6,5
7,5
I. Percibido
8,5
9,5
9,5
9,5
Ene
Jul
Dic
I. Objetivo
I. Medido
3,5
3,5
3,5
4,5
4,5
I. Percibido
3,5
3,5
3,5
4,5
PUNTUALIDAD EN LA LLEGADA.
Puntualidad en la llegada
10
8
6
4
2
0
Jul
Ago
Sep
Oct Nov
Dic
I. Objetivo
I. Medido
7,5
7,5
7,5
8,5
8,5
7,5
7,5
7,5
8,5
8,5
8,5
9,5
I. Percibido
Ene
3.3.
Ene
Jul
Ago Sep
Oct Nov
Dic
I. Objetivo
I. Medido
3,5
4,5
5,5
6,5
7,5
I. Percibido
2,5
3,5
4,5
5,5
6,5
- ADMINISTRACIN.
En aspectos tales como:
. Matriculacin de los estudiantes.
. Gestin de servicios solicitados (compra de material nuevo...)
- ENSEANZA.
- SERVICIO DE PUBLICACIONES.
- BIBLIOTECA.
Defina algunos de los Estndares ms adecuados para las actividades que realiza
CENESTUDIO, desde la ptica de los alumnos (los clientes en este caso seran
los estudiantes) y elija uno de ellos sobre el que se valorar la calidad. Realice
un supuesto para el Estndar elegido.
Seale la forma ms conveniente para recopilar la informacin referente al valor
para cada uno de los Indicadores (auditoras, encuestas, etc.).
4.1.
4.2.
Indique algunos productos que se encuentren en cada una de las diferentes etapas
del ciclo de vida.
4.3.
4.4.
4.5.
Describa, brevemente por favor, los estudios relativos al diseo final que sera
conveniente realizar en un juguete destinado a nios de edad inferior a tres aos.
4.6.
4.7.
Una empresa fabrica una gran variedad de productos lcteos (leche entera, lecha
desnatada, leche semidesnatada, yogur natural y otros similares). Todos ellos
comparte la mayora de las tareas a realizar, las cuales se han subdividido todo lo
posible para facilitar la automatizacin de las mismas; solamente al final del
proceso aparecen variantes que evidentemente dan lugar a la diversidad antes
citada. Si desea alcanzar una correcta distribucin en planta, indique cul sera la
disposicin ms idnea.
10
5.1.
5.2.
Necesidades de
produccin
Das productivos
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Mes 6
Total
40
50
60
75
65
45
335
28
28
28
28
28
28
168
Produccin regular
Horas de mano de
obra regular
Mano de obra
Variacin de mano
de obra
Inventario final
Coste horas de mano
de obra regular
Coste de
contratacin/
Despido
Coste
posesin/retraso
Coste total
11
5.3.
Una empresa que emplea un sistema MRP II va a iniciar el CRP, y para ello
dispone de siguiente informacin:
-
Semana
1
Semana
2
Semana
3
Semana
4
Semana
5
Semana
6
Semana
7
Semana
8
C1
24
24
C2
16
16
tem
T
U
V
Stock de
seguridad
4
-------
Inventario
inicial
10
-------
Recepciones
programadas
------600 (1
semana)
Tamao del
lote
30
Lote a lote
Lote a lote
80
5.4.
12
6.1.
6.2.
6.3.
Defensa
Automocin
13