ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA

DEL LITORAL

ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
IVONNE MARTIN MORENO
imartin@espol.edu.ec

UNIDADES TEMTICAS:

1. Introduccin a la administracin del Talento

Humano
Objetivos generales, concepto.
Los seis procesos de la gestin del talento humano.
ARH como responsabilidad de lnea y funcin de
asesora (staff).
El capital intelectual, empleo en tiempos de crisis.
Por qu trabajamos?.

poca primitiva
Conformacin de grupos
para alcanzar objetivos
comunes.
Coordinacin de labores
humanas.
La organizacin y divisin
del trabajo gener la
necesidad de modelos
para gestionar personas.

Revolucin Industrial

Desarrollo de tecnologa.
Produccin a grande escala.
Divisin y especializacin del trabajo.
Aparicin del sindicalismo.
Beneficios para los trabajadores.

19401950: Frederick Taylor y Elton Mayo

Estudios de la productividad de los trabajadores y
las tecnologas, las instalaciones, entre otros.

Relacin entre los problemas administrativos

propios de la empresa y los humanos: uno como
consecuencia del otro.
Se entendi que los
trabajadores tenan
necesidades emocionales y psicolgicas que
deban ser tomadas en cuenta en su trabajo.

En la actualidad
La gestin de recursos
enfoca a modelos
multidisciplinarios y que
participacin de todos los
la organizacin.

humanos se
sistemticos,
propician la
miembros de

Los recursos humanos pasaron a

considerarse
como
factores
importantes -imprescindibles- dentro
de la organizacin.

Las personas son tomadas como

recursos, puesto a que su labor
se constituye en factor de
produccin en la organizacin.

El desarrollo de los potenciales

de dicho recurso, se volcar
luego en una mayor eficacia
dentro de la empresa.

Lo conforman las personas y las organizaciones

Relacin de mutua dependencia
Las organizaciones son heterogneas
Vivimos en una sociedad de organizaciones
La organizaciones estn constituidas por
personas y dependen de ellas para alcanzar sus
objetivos y cumplir misiones y para las personas
constituyen el medio que les permitir alcanzar
diversos objetivos personales.

Aspectos fundamentales
La gestin de los RR.HH. se basa en 5 aspectos:

Las personas como seres humanos

Reconocer a las personas como elemento importante
dentro de la organizacin
Activadores inteligentes de los recursos organizacionales
Papel activo de los trabajadores, dotan a la organizacin
de sus conocimientos y destrezas
Socios de la organizacin
Las personas son socias activas, invierten esfuerzo y
perciben, producto de su inversin, un salario

Aspectos fundamentales
La gestin de los RR.HH.

Personas como talentos proveedores de competencias

Elementos vivos portadores de competencias esenciales
para el xito de la organizacin
Las personas como el capital humano de la organizacin
Principal activo de la empresa que agrega inteligencia a
su negocio

Las personas
Recursos o socios?
Personas como
Recursos
Empleados aislados en los
cargos
Preocupacin por las
normas y reglas
Subordinacin al jefe
Dependencia de la jefatura

nfasis en las destrezas

manuales
Mano de obra

Personas como
Socios
Colaboradores agrupados
en equipos
Preocupacin por los
resultados
Atencin y satisfaccin del
cliente
Interdependencia entre
colegas y equipo
nfasis en el conocimiento
Inteligencia y talento

CONCEPTO DE ADMINISTRACION
DE RECURSOS HUMANOS
Las personas como asociados de la
organizacin
Diversos grupos de inters aportan
algn recurso con la expectativa de
obtener algo a cambio.
La organizacin consigue reunir y juntar
los recursos que aportan los diversos
asociados y aumentar los resultados
Las personas constituyen parte integral
del capital intelectual de la organizacin

Administracin de Recursos Humanos:

rea de la organizacin cuya funcin es analizar,
verificar e identificar las conductas humanas
individuales y grupales, tanto como las causas de los
posibles conflictos de la integracin humana, con el fin
de integrar dichas conductas a las organizaciones, de
manera tal que puedan alcanzar los fines personales y
los objetivos empresariales.
Dravetta Guadagnini. Diccionario de Administracin y Ciencias Afines. Mxico.

ARH significa conquistar y mantener personas en la

organizacin, que trabajen y den el mximo de s
mismas, con una actitud positiva y favorable.
Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. Brasil.

Gestin del Talento Humano

Es el conjunto de polticas y practicas necesarias para
dirigir los aspectos de los cargos gerenciales
relacionados con las personas o recursos humanos,
incluidos reclutamiento, seleccin, capacitacin,
recompensas y evaluacin del desempeo.
Idalberto Chiavenato. Gestin del Talento Humano. Brasil. 2002

Importancia
Una empresa se distingue de otra, no
tan solo, por el producto o el rubro en
el que se desempea, sino por las
personas.
A travs de la gestin de los recursos
humanos se puede operar con
efectividad el resto de recursos, se
puede influenciar en los objetivos de la
organizacin.
Hoy es difcil imaginar que una
organizacin alcance y sostenga su
eficacia sin buenos programas y
actividades de gestin de los recursos
humanos.

Objetivos

Contribuye a alcanzar las metas

de la organizacin y realizar su
misin
Suministrar
empleados
motivados

la organizacin
capacitados
y

Aumentar la satisfaccin laboral,

la
autorrealizacin
de
las
personas en su trabajo

Desarrollar y mantener la calidad

de vida en el trabajo
Ayudar a sostener unas polticas
ticas y una conducta de
responsabilidad social

Objetivos

Proporcionar competitividad en la
organizacin
Administrar e impulsar el cambio
Construir la mejor empresa y el
mejor equipo

LOS SEIS PROCESOS DE LA

ADMINISTRACION DE RECURSO HUMANOS

1.- Procesos para integrar personas

2.- Procesos para organizar a las
personas
3.- Procesos para recompensar a las
personas
4.- Procesos para desarrollar a las
personas
5.- Procesos para retener a las personas
6.- Procesos para auditar a las personas

LOS SEIS PROCESOS DE LA

ADMINISTRACION DE RECURSO HUMANOS

Todos los procesos tienen estrecha

relacin entre s.
El equilibrio en la conduccin de los
procesos es fundamental
Necesidad de un cuadro de mando
integral

Influencias ambientales
externas

Influencias organizacionales
internas

-Leyes y reglamentos legales

-Sindicatos
-Condiciones econmicas
-Competitividad
-Condiciones sociales y
culturales

-Misin de la organizacin
-Visin, objetivos y estrategia
-Cultura organizacional
-Naturaleza de las tareas
-Estilo de administracin

Procesos de RH

Procesos para
Integrar Personas

Procesos para
Organizar a las
Personas

Procesos para
Recompensar a las
Personas

Procesos para
Desarrollar a las
Personas

Procesos para
Retener a las
Personas

Procesos para
Auditar a las
Personas

Reclutamiento
Seleccin

Diseo de Puestos
Evaluacin del
Desempeo

Remuneracin
Prestaciones
Incentivos

Formacin
Desarrollo
Aprendizaje
Administracin del
Conocimiento

Higiene, Seguridad
y Calidad de Vida
Relaciones con los
Empleados y los
Sindicatos

Banco de Datos
Sistemas de
Informacin
Administrativa

RESULTADOS FINALES DESEABLES

Practicas ticas y socialmente
responsables

Productos y servicios competitivos

Y de alta calidad

Calidad de vida en el trabajo

Modelo de Diagnstico de la ARH Fig. 1.8 Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato, 3. Edicin

LA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

La estructura funcional privilegia la

especializacin de cada departamento y la
cooperacin interdepartamental, pero tiene dos
consecuencias.
1.- La subjetividad: Los objetivos
departamentales se vuelven ms importante
que los globales y los organizacionales
2.- La enorme dificultad de cooperacin
interdepartamental

LA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

DE ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS

LA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

DE ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS

LA ARH COMO RESPONSABILIDAD DE LINEA Y

FUNCION DE STAFF

Responsabilidad lineal y directa de dirigir a sus

subordinados
Cada persona debe tener un solo gerente
Administrar a las personas es una
responsabilidad de cada gerente, que debe
recibir orientacin del staff acerca de las
polticas y los procedimientos de la
organizacin.

EMPLEABILIDAD EN TIEMPO DE CRISIS

Slo sobrevivirn las empresas que consideren

que el trabajo humano no es slo la utilizacin
de brazos y msculos, si no el desarrollo de la
mente y la emocin.
Las empresas invierten ms en educacin y
formacin

CENTRALIZACION/DESCENTRALIZACION DE
LAS ACTIVIDADES DE LA ARH

En el rea de ARH siempre predomin una

fuerte tendencia hacia la centralizacin.
Las tareas de la ARH las desempean dos
grupos de ejecutivos: los especialistas en ARH
que actan como consultores internos y los
gerentes de lnea (gerentes, supervisores, etc)
involucrados directamente en las actividades
de ARH.

CENTRALIZACION/DESCENTRALIZACION
DE LAS ACTIVIDADES DE LA ARH

CONFLICTOS ENTRE LA LINEA Y EL STAFF

En las organizaciones no siempre existe una

distincin clara entre la lnea y el staff.
Existen tres maneras de reducir el conflicto:

Mostrar a los gerentes de lnea los beneficios de usar

programas ARH
Atribuir la responsabilidad exclusiva de ciertas
decisiones de ARH a los gerentes de lnea y otras
exclusivas a los especialistas de ARH
Capacitar a las dos partes sobre como trabajar juntos
y tomar decisiones en conjunto.

LAS RESPONSABILIDADES DE ARH DE LOS

GERENTES DE LINEA

1.- Colocar a la persona correcta en el lugar

correcto.
2.-Integrar y orientar a los nuevos trabajadores
en el equipo
3.- Entrenar y preparar a las personas para el
trabajo
4.- Evaluar y mejorar el desempeo de cada
persona en el puesto que ocupa

LAS RESPONSABILIDADES DE ARH DE LOS

GERENTES DE LINEA

5.- Conseguir la cooperacin creativa y

desarrollar relaciones de trabajo agradables
6.- Interpretar y aplicar las polticas y los
procedimientos de la organizacin
7.- Controlar los costos de trabajo
8.- Desarrollar las habilidades y las
competencias de cada persona
9.- Crear y mantener la moral alta del equipo
10.- Proteger la salud y ofrecer condiciones de
trabajo adecuadas