Test: Pensamiento creativo y solución de problemas

1.- ¿Qué entendemos por problema?

a.- Una situación que nos preocupa
b.- Un problema es una desviación entre lo que es la realidad y lo que debería ser o podría ser.
c.- La causa de que no consigamos nuestros objetivos y nuestras metas
d.- Todo lo que nos impida desarrollarnos como personas.

2.- Los problemas pueden aparecer:

a.- Por un disfuncionamiento de la norma establecida o por el deseo de mejorar lo que existe, tanto
personal como de la organización.
b.- Por dejadez y despreocupación.
c.- Porque no prestamos toda la atención a la forma de hacer las cosas y de realizar las tareas
encomendadas.
d.- Por falta de confianza en nosotros mismos y de tener una buenas relaciones con los demás.

3.- ¿Cuáles son los principales elementos de los problemas?

a.- Darse cuenta de que los tenemos y solucionarlos.
b.- Buscar las mejores soluciones y aplicarlas.
c.- Encontrarnos en un buen entorno familiar, educativo, de amigos y compañeros que nos protejan y
nos ayuden.
d.- Las expectativas de la organización o de las personas, la situación actual en relación a las
expectativas y la desviación existente entre las expectativas y la realidad.

4.- Tipos de problemas:

a.- Los problemas personales y relacionados con mi mismo que me producen desequilibrios.
b.- Problemas con los amigos, los compañeros y la familia, que me producen desajustes en mis
relaciones.
c.- - Problemas simples (las mismas causas producen siempre los mismos efectos) y Problemas
complejos (Las mismas causas no producen siempre los mismos efectos)
d.- Problemas económicos y laborales que condicionan todo el resto de la vida, tanto familiar como social.

5.- Enfoque correcto al afrontar un problema:

a.- Observar: recoger información y procesarla. Entender el problema: analizar las causas. Actuar:
aplicar las soluciones que resuelvan el problema.
b.- Observar el problema analizándolo brevemente y actuar inmediatamente.
c.- Estudiar las causas y actuar sin haber hecho un análisis de la información.
d.- Hacer un análisis exhaustivo de la información y estudiar las cassas, sin llegar a actuar y aplicar
soluciones.

6.- Una de las etapas en la solución de problemas es la definición del mismo y comprensión de la
situación. “Un problema bien definido está medio resuelto”¿Cómo se puede realizar con rigor?
a.- Estudiando bien todas las causas del mismo
b.- Formando un equipo multidisciplinar que incluya todos los estamentos de la organización
c.- Promoviendo la dirección de la empresa los medios necesarios para que todo funcione bien.
d.- Utilizando el método de las preguntas QQDCCP: (Qué, Quién, Dónde, Cuándo, Cómo, Por qué) y
definiéndolo con exactitud.

7.- Para conocer las causas de los problemas debemos utilizar sobre todo:
a.- El diálogo entre todos los afectados
b.- El diagrama causa – efecto (espina de pesado) y el voto ponderado.
c.- El trabajo en equipo
d.- Las buenas relaciones entre todos los afectados por el problema.

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8.- Para encontrar la mejor solución a los problemas. lo mejor es:
a.- Retener la causa más probable. Buscar todas las soluciones posibles. Elegir la solución más
adecuada para eliminar la causa.
b.- Buscar información relacionada con el problema.
c.- Preguntar a los que han tenido problemas parecidos.
d.- Reunirse con todos loa afectados

9.- ¿Qué es el pensamiento creativo?

a.- Pensar de una manera diferente a como lo hacen los demás.
b.- Percibir la realidad de una manera distorsionada.
c.- La habilidad para generar nuevas ideas y nuevas soluciones a los problemas, para combinar de forma
distinta con nuevos propósitos las situaciones repetitivas, las formas de hacer inamovibles, los objetos
existentes
d.- Conocer cómo se comportan los demás y actuar de una forma totalmente diferente.

10.- Algunos de las herramientas más utilizadas para solucionar problemas son:
a.- La dinámica de grupos.
b.- Los medios informáticos e internet
c.- La formación de los directivos en todas las técnicas del management
d.- Brainstorming o torbellino de ideas. El Diagrama causa-efecto. El Voto ponderado El Diagrama de
Pareto: El método de las preguntas: QQDCCP: )Qué, Quién, Dónde, Cuándo, Cómo, Por qué)

Respuestas correctas

1.- = b

2.- = a

3.- = d

4.- = c

5.- = a

6.- = d

7.- = b

8.- = a

9.- = c

10.- = d

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