Crossloop

Comme son nom ne l'indique pas, ce logiciel est un logiciel d'assistance distance. a permet de
voir l'cran de la personne que vous aidez, et de pouvoir manipuler clavier et souris, un peu comme si vous
tiez ct de la personne assiste.

Table des matires

1)
2)
3)
4)

Tlchargement...........................................................................................................................................1
Installation..................................................................................................................................................2
Lancement d'une session pour tre assist..................................................................................................5
Lancement d'une session pour assister quelqu'un.......................................................................................8

1 Tlchargement
Allez sur le site de Crossloop (http://www.crossloop.com/).

Cliquez sur le bouton Free Download .

Cliquez sur le bouton Download .

Enregistrez ensuite le fichier propos dans votre ordinateur.

2 Installation
Ouvrez le fichier prcdemment tlcharg.

Cliquez sur le bouton OK .

Cliquez sur le bouton Suivant .

Cochez la case Je comprends et j'accepte les termes du contrat de licence et cliquez sur le
bouton Suivant .

Cochez la premire case et dcochez la deuxime, puis cliquez sur le bouton Suivant .

Cliquez ensuite sur le bouton Installer .

Si vous voulez lancer le logiciel maintenant, cochez la case, dans le cas contraire, dcochez la.
Cliquez ensuite sur le bouton Terminer .

3 Lancement d'une session pour tre assist

Ouvrez le logiciel en utilisant l'icne qui est maintenant sur votre bureau.

Cliquez sur Partage et donnez le code d'accs la personne qui vous assiste, puis cliquez sur le
bouton Connexion .
Patientez quelques instants. Un message apparatra pour permettre la personne vous assistant
d'accder votre ordinateur.

Il faudra cliquer sur le bouton Oui pour permettre d'tre assist.

L'assistance commencera rellement ds que la fentre de Crossloop n'indiquera plus un compte
rebours mais un chronomtre :

A cette tape, la personne qui vous assiste verra votre cran et pourra manipuler clavier et souris
comme si elle tait ct de vous.
Ce logiciel ne permet pas de faire plus que a (quoiqu'il permette l'envoi de fichier). Ce que je veux
dire, c'est que quelque soit l'opration qui sera effectue par la personne qui vous assiste, il ne pourra faire
plus que ce que vous verrez vous mme l'cran.
Autre petite chose savoir : vitez de bouger la souris en mme temps que la personne qui vous
assiste car tout deviendra rapidement incontrlable pour vous comme pour la personne qui vous assiste. De
mme pour le clavier, n'crivez pas en mme temps que la personne qui vous aide.

Il se peut que cette fentre apparaisse, dans ce cas, cliquez sur le bouton Ignorer .
Votre fond d'cran deviendra monochrome, mais c'est normal. C'est en fait une bidouille pour que le
transfert de ce qu'il se passe sur votre cran soit plus rapide vers la personne qui vous assiste.
Il se peut que TightVNC Win32 Server demande d'accder Internet par le biais de votre parefeu. Si c'est le cas, autorisez et conservez l'accs. De mme pour Crossloop Simple Secure Screen
Sharing .
Pour arrter l'assistance, vous pouvez tout moment cliquer sur le bouton Dconnexion de la
fentre principale de Crossloop.

Il se peut qu' la fin d'une session d'assistance distance, un

questionnaire apparaisse vous demandant si la session s'est bien
droule. Fermez la fentre ou rpondez au questionnaire pour faire de
nouveau apparatre la fentre principale de Crossloop (et pouvoir ainsi
fermer Crossloop par exemple).

4 Lancement d'une session pour assister quelqu'un

Dans le cas ou vous voudriez assister quelqu'un, la procdure est presque identique.
Ouvrez le Crossloop.
Allez dans l'onglet Accs et tapez dans la zone Code d'accs le code que vous donnera la
personne que vous assistez. Petite chose savoir : les codes sont toujours (sauf si la personne a choisit elle
mme son code) de la forme de trois groupes de quatre chiffres. Entre ces groupes, il y a un espace qu'il
faut crire dans la zone de code d'accs.
Cliquez ensuite sur le bouton Connexion .

Il se peut que votre pare-feu vous demande si Crossloop Simple Secure Screen Sharing peut
accder Internet. Autorisez l'accs de manire permanente (en n'oubliant pas de cocher la case
Conserver ce paramtre dans ZoneAlarm par exemple). De mme pour vncviewer.exe .
N'hsitez pas prvenir la personne que vous assistez que son fond d'cran deviendra monochrome.
C'est en fait une bidouille pour que le transfert de ce qu'il se passe sur son cran soit plus rapide arriver
jusqu' votre cran.
N'hsitez pas aussi prvenir la personne que vous assistez que cette fentre risque d'apparaitre et
qu'il faut cliquer sur Ignorer :

Vous pouvez tout moment arrter l'assistance distance en cliquant sur le bouton
Dconnexion de la fentre principale de Crossloop.

Il se peut qu' la fin d'une session d'assistance distance, un

questionnaire apparaisse vous demandant si la session s'est bien
droule. Fermez la fentre ou rpondez au questionnaire pour faire de
nouveau apparatre la fentre principale de Crossloop (et pouvoir ainsi
fermer Crossloop par exemple).