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Necesidad de
conocer la calidad
del control interno y
retroalimentacin
Dar seguridad y
garanta en el
servicio a terceros
Auditoria del
Mantenimiento
Complejidad
creciente de la
organizacin
Complejidad creciente
del entorno
Identificacin y
caracterizacin
de la empresa
Sectorizacin de la planta
Criticidad de las
rutas de
inspeccin
Manejo de la
informacin
sobre
AUDITORIA
DEL
MANTENIMIENT
Estado del
mantenimiento
actual
Antecedentes de
costos de
mantencin
Efectividad de
la mantencin
Administracin de trabajos
Procedimiento para mantenimiento
actual
La parte del manejo de datos acerca de cada equipo se ve en la seccin manejo de la informacin
sobre equipos. Se recaban antecedentes sobre la existencia de informacin sobre equipos, como ser
catlogos, fichas de inventario, adems de datos que son importantes en e el momento de planificar
el mantenimiento, como ser: tasas de fallas, tiempos de abastecimiento, identificacin de personal,
medios para el mantenimiento y proveedores, entre otros. El objetivo de esta seccin es evaluar el
grado de conocimiento acerca de los recursos de informacin y medios, para realizar una
planificacin de las acciones de mantenimiento con un alto grado de certeza en el cumplimiento de
dichas tareas para los tiempos que se le asignan como normales.
El siguiente bloque de preguntas est dirigido a evaluar cmo se est realizando el mantenimiento
actualmente en base a aspectos como ser: existencia de rutinas bsicas de mantenimiento,
recopilacin de mantenciones realizadas, relacin de horas de mantenimiento, etc.
: aspecto regular.
Lo importante de esta asignacin de puntajes es tener un valor de referencia para, primero tener una
idea acerca del estado actual del mantenimiento y segundo poder comparar bajo una misma escala
distintos aspectos involucrados en la mantenimiento, ms que el valor en si mismo. Para analizar
cada aspecto global individualizado en el grfico de la figura 1.9, se genera una serie de grficos
(ver figuras 1.10, 1.11, 1.12, 1.13 y 1.14), en los cuales, bajo la misma escala de evaluacin, se
detallan los aspectos particulares incluidos en cada aspecto global.
Estrategia, Visin y Misin. Revise y entienda, desde el nivel corporativo hasta la organizacin
del mantenimiento, cual es la estrategia, visin y misin de cada nivel en la organizacin de la
empresa. Cules son los planes y las acciones tcticas realizados en cada nivel para apoyar la
estrategia, visin y misin del siguiente nivel superior dentro de la organizacin? Las declaraciones
para la estrategia, visin y misin deben ser definidas desde arriba hacia abajo. En el nivel del
mantenimiento, los planes estratgicos y tcticos deben apoyar las metas y objetivos corporativos y
de aquellos sistemas relacionados claramente. El auditor debe ser capaz de definir como las metas
de mantenimiento apoyan las metas de los niveles superiores y los relacionados y como
mantenimiento recibe soporte de aquellos que deben entregrselo.
Reconocimiento del lugar. El auditor debe conocer en terreno la planta completa o donde se
concentran los recursos destinados al mantenimiento, los almacenes de repuestos y los usuarios de
los servicios que entrega mantenimiento. Un contacto en directo provee indicaciones de cmo
opera el mantenimiento en la reas de trabajo a cargo del grupo de mantenimiento.
Entrevistas. La auditoria no es solamente completar el formulario de preguntas, sino que se debe
aprovechar la oportunidad para realizar una serie de entrevistas con un nmero significativo de
gente de mantenimiento y conjuntamente con personas que reciben atencin o interactan con
mantenimiento. Hay temas comunes que afloran durante la auditoria los cuales a menudo conducen
a otras reas de investigacin. Los temas comunes como entrenamiento, abastecimiento de partes,
sobre-tiempos y comunicaciones internas son los ms recurrentes durante el proceso de auditora.
Tales situaciones se dejan anotadas en el espacio destinado a observaciones en la planilla de toma
de datos y evaluacin, para un anlisis posterior al proceso de evaluacin.
Recoleccin de datos. El auditor debe juntar los datos mediante la auditoria del mantenimiento.
Estos datos deben ser una revisin representativa de los registros histricos del equipamiento, del
costeo del trabajo y materiales, movimientos de inventarios, ndices para medir la eficiencia, etc.
Es importante que cualquier dato ingresado a la planilla debe ser validado a fin de que este
antecedente refleje fielmente la situacin actual, o sea el auditor debe profundizar en el concepto y
no asumir la primera impresin acerca del desempeo del factor medido Sistema de mantenimiento.
Una revisin del flujo de trabajos de mantenimientos y como se relacionan con los manuales de
procedimientos, rdenes de trabajo y sistemas computarizados usados por mantenimiento es la llave
de entrada para la auditoria. A menudo un auditor puede, literalmente, caminar a travs del proceso
usado en mantenimiento para determinar cuales reas estn dbiles y cuales estn fuertes. Un
proceso de auditoria del mantenimiento incluye seguir una orden de trabajo a medidas que se
completa, desde su emisin, su programacin, determinacin de requerimientos de repuestos y
mano de obra hasta que se entrega conforme el trabajo.
Adems, una revisin del actual proceso de tratamiento de una orden de trabajo revela si hay un
sistema de codificacin adecuado, si la priorizacin de trabajos est definida, si el personal entiende
la informacin all contenida, si la orden es complementada apropiadamente y finalmente si la
orden es un instrumento vlido para recoger informacin real desde la planta.
Compilacin y anlisis. Realizados los pasos anteriores corresponde ahora colocar todos los
antecedentes juntos, llenar las planillas
y organizar todas las observaciones anotadas,
complementndolas con lo que el auditor pudo apreciar en terreno. El informe final, aparte de las
planillas, debe contener un anlisis de las causas que llevan a las actuales situaciones con
deficiencias, aspectos mejorables y recomendaciones para el cambio, y una secuencia de
recomendaciones con prioridades para ayudar a la administracin del mantenimiento a abordar los
problemas que la auditoria detect.
CONCLUSION.
El modelo presentado para auditar la gestin del mantenimiento fue dividido en cinco aspectos, con
la finalidad de abarcar todo el espectro de actividades dentro de una organizacin para el
mantenimiento, pero hay que tener presente que toda organizacin es dinmica, por tanto se
recomienda aplicar este cuestionario con una periodicidad regular y a la vez introducir aquellos
aspectos que la tecnologa y la competencia as lo requieren.