DIPLOMADO PARA ASISTENTES DE GERENCIA

El rol de la secretaria ha evolucionado favorablemente, de una labor ejecutiva a una labor

ejecutante, en donde la toma de decisiones, el conocimiento de la dinmica organizacional y
los procesos organizacionales adquieren importancia en su tarea.
Hoy la labor se orienta a encajar dentro de la dinmica administrativa de las empresas, con
pleno dominio de los procedimientos y procesos que son cotidianos en las organizaciones
modernas.
OBJETIVOS
Ampliar su conocimiento de todas las reas de la gestin empresarial.
Convertir a las actuales secretarias ejecutivas en asistentes administrativas con pleno
dominio de las tcnicas y metodologa que imperan en la gestin moderna.
Desarrollar un completo reciclaje profesional que permita a las secretarias orientar su
labor hacia la eficiencia y productividad de las organizaciones modernas.
DIRIGIDO A:
Asistente Administrativos o Secretarias Ejecutivas de empresas pblicas y privadas que
deseen desempearse como asistentes de gerencia.
TEMARIO
1.

LA FUNCIN DEL ASISTENTE DE GERENCIA

8 horas
Nuevo rol de Asistente de Gerencia para el siglo XXI.
Cambio Funcional Integral: De Secretaria a Asistente
El cargo de Asistente de Gerencia y el Proceso Gerencial.
Las Nuevas Tendencias Gerenciales y la Asistencia de Gerencia
Herramientas ms importantes para planificar, organizar, tomar decisiones, solucionar
problemas, comunicarse y controlar.

2.

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
16 horas
La Administracin y el Ambiente Empresarial.
El Proceso Administrativo.
Etapas del Proceso Administrativo: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.

3. ATENCIN AL CLIENTE BAJO EL ENFOQUE DE LA CALIDAD

TOTAL
El significado de la Calidad.
Desarrollo de la Calidad.
Las Comunicaciones eficaces.
Los requerimientos de los mercados y cmo atenderlos
La organizacin orientada al cliente
Tcnicas de atencin al Cliente.
Calidad en el Servicio al Cliente: elemento clave de los negocios
Dinmica.

12 horas

4.

CONTABILIDAD GENERAL PARA LA GESTIN

Definiciones bsicas. Sistema Contable
El Principio de Contabilidad.
Estados Financieros
El Balance General: Formulacin, valoracin y anlisis del contenido
El Estado de Ganancias y Prdidas.

12 horas

5. CONTROL EFICAZ DEL TRABAJO Y ADMINISTRACIN

DEL TIEMPO
12 horas
Pasos en el proceso de control. Tipos de mtodos de control
El diseo de los sistemas de control. El autocontrol como mtodo ms efectivo de
control.
Cmo administrar efectivamente el tiempo. Factores que deben priorizarse.
Perdida el tiempo en las organizaciones. Cmo ensear a otras personas a administrar
su tiempo
6.

FUNDAMENTOS DEL MARKETING EMPRESARIAL

El mix comercial.
La poltica de precio.
La segmentacin de mercados
Las caractersticas del producto
Los sistemas promocionales y de venta
Publicidad.

12 horas

7.

GESTIN DE IMPORTACIN Y EXPORTACIN

Anlisis de la poltica actual de importaciones.
Estructura potencial del comercio exterior peruano.
Incoterms
Transporte y Seguros Internacionales.
Medios de pago internacional
Gestin y Regmenes aduaneros. Instituciones que intervienen.
Documentacin y trmites del comercio internacional.

8 horas

8.

FINANZAS PARA NO ESPECIALISTAS

8 horas
Los Estados Contables como herramienta de gestin financiera.
Los objetivos financieros: Liquidez y Rentabilidad.
Anlisis e interpretacin de los Estados Financieros para la Toma de Decisiones.
El Cash Flow como herramienta de liquidez de la empresa.
El presupuesto como herramienta de Gestin Financiera

9.

GESTIN LOGSTICA
Introduccin a la Logstica.
La Catalogacin y codificacin.
La Programacin de Necesidades.
La Gestin de Compras.
La Gestin de Almacenes.
La Toma de Inventarios.
La Evaluacin de la Gestin Logstica.

12 horas

10. ORGANIZACIN DE REUNIONES Y EVENTOS

8 horas
Concepto de evento. Importancia de los eventos. Clasificacin de los eventos.
La planificacin administrativa de los eventos.
Coordinacin y control administrativo del evento.
Como organizar y administrar un evento.
Como determinar los objetivos de un evento
Actividades del evento.
Aplicacin del protocolo.
Despus del evento.
11. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
La administracin del potencial humano
El anlisis de puestos y su implicancia en la flexibilidad empresarial.
La capacitacin como arma estratgica del desarrollo de las empresas.
El Outsourcing como polticas de recursos humanos.

8 horas

12. TRABAJO INTEGRADOR EMPRESARIAL

4 horas
Los Participantes al finalizar todos los Mdulos del Diplomado, sustentarn un Trabajo
Integrador Empresarial (TIE), de acuerdos a las Normas acadmicas correspondientes.
Contarn con tres asesoras para la elaboracin del trabajo integrador, a lo largo del
Diplomado.
Es obligatorio y se constituye en uno de los requisitos para optar el Diploma
correspondiente.
METODOLOGA
La metodologa ser terica - prctica, con participacin activa de los asistentes. Se
realizarn ejercicios prcticos, para que, en conjunto y bajo la direccin permanente del
expositor, se analicen casos que ilustran las tcnicas y conceptos planteados en este
programa.
DURACIN
120 Horas
INVERSIN
CONTADO
Asociados
No asociados

S/. 2,300 (incluye IGV)

S/. 2,850 (incluye IGV)