ADMINISTRACIN TURSTICA Y HOTELERA

LIDERAZGO
Estudiante: Polette Salas
Nivel: Octavo Nivel B
Fecha de entrega: 14 de Enero del 2015
Tema: Entrevistas
LISTA CONTACTOS PROFESIONALES
Nombre
Ing. Gustavo Ortega

Telfono
0999609844

correo
edgarortegaarmas@yahoo.e
s

Ing. Luis Huaraca

999339400
Lic.
Fernando 984621180
Herrera
Ing. Carlos Novoa
Ing. Byron Avils
987224830

lehuaraca@espe.edu.ec
fherrera@espe.edu.ec

Ing. Fabin Pazmio

Anala Ledesma

jfpazminio@espe.edu.ec
analialedesma@gmail.com

0999978768

cnovoa@espe.edu.ec
baviles@espe.edu.ec

Cargo
Ingeniero
en
Administracin
de
Empresas
Docente de la ESPE
Docente de la ESPE
Docente de la ESPE
Director de la Cede
Hroes del Cenepa
Docente de la ESPE
Gerente
de
Comercializacin

ENTREVISTAS PROFESIONALES
Siendo ejemplos de vida profesional para implantar en la futura trayectoria laboral, profesional y empresarial que
me he trazado, destacando su amplio conocimiento he escogido a las siguientes personas que son puntos de
enfoque que ayudars a idealizar mis metas.

Entrevista 1
Ingeniero Fabin Pazmio

1.- Cul es su opinin con respecto al panorama turstico- Hotelero en el Ecuador a unos 10 aos?
En realidad de acuerdo a las estadsticas de prospeccin estratgica el Turismo en el Ecuador se convertir en una
de las fuentes primarias, ya que el petrleo est cada vez en descenso y el gobierno est buscando diferentes
alianzas para tratar de cubrir ese presupuesto que haba planificado con el precio petrleo lo cual ha provocado
que se olviden de la parte turstica; pero en unos aos estimo que Ecuador estar tecnolgicamente posicionado,
incluso hasta las universidades vendrn a ser puntos para muchas actividades que corresponde tambin a la
parte de los negocios empresariales, lo que se ha transformado en parte importante del desarrollo econmico y es
por ello que los estudiantes en la actualidad estn buscando alternativas educativas como el turismo ya que ven
una fuente que les va a permitir la creacin de incubadoras de negocios de diferentes tipos de empresas
tursticas. Adems cada espacios del Ecuador se va fortaleciendo, destacando las antenas elicas como un factor
importante para tener gran parte de energa. Otro aspecto principal es el Parque Yasuni que por solo difundir la
opcin de su explotacin adquiri bastante demanda por la fama que se cre, sin olvidar la diversidad del
ecosistema que posee el Ecuador permitir que el turista en un solo da pueda visitar la mayor cantidad de
atractivos tursticos del Ecuadorr y casi todas sus regiones, todo ello se foment con la campaa a nivel mundial
llamada All you need is Ecuador que al principio fue como una prueba piloto, la misma que dio resultados
positivos, cabe recalcar que se seguir realizando diferentes proyectos similares con el fin de que la gente pueda
una visitar el Ecuador y sus regiones en un da, mediante un tren o un transporte especial que se dedique a
trasladarse y cruzar entre regiones unindolas al mismo tiempo y destacando la belleza cultural y diversidad que
posee nuestro pas superando pases como Per o Colombia.
2.- Cmo empez en el campo empresarial y cmo llego a ser un empresario exitoso?
Desde los 18 aos yo tena expectativas y siempre me ha gustado leer muchas revistas empresariales, en la
actualidad existe una revista similar llamada lderes la cual leen muchos jvenes de emprendimiento, es por ello
que quise crea una empresa que no exista mucho en Ecuador enfocada netamente a la parte tecnolgica. na de
las cosas que impulsaron esta iniciativa fue lograr identificar contactos con China y Estados Unidos en donde
pude obtener fabricantes directos en China con fabricantes de pantallas tctiles y en Estados Unidos con
fabricantes de laptops y proyectores, esto provoc que ampliara varios de mis proyectos y colocar en diferentes
Instituciones Educativas a nivel empresarial, lo cual se convierte en un reto cuando uno termina la carrera y existen
ideales de lograr tener un negocio propio, aunque el temor es lanzarse al mercado, luego se atraviesa por varias

etapas como la del posicionamiento en el mercado y pero una de las cosas principales que destaco para llegar a
esta etapa son todas aquellas conferencias y charlas que han fortalecido mis conocimientos y para luego ser
aplicados en el negocio que me he proyectado como una de ellas ser el da 15 la misma que es una charla en el
Yachay a cerca de todo referente a la parte tecnolgica para la matriz productiva, lo cual provoca a muchos
estudiantes y jvenes a buscar oportunidades de xito, y en lo personal lo que me ha llevado a ello es la
investigacin contante que he realizado a cerca de diferentes productos de fabricantes, obteniendo precios de
fabricantes, diferentes canales, diferentes personas que manejen el precio para que cuando uno al tener el precio
de fabricante puede manejar un margen del 30 hasta el 100 % de rentabilidad, provocado el aumento del soporte
tcnico, un buen servicio al cliente, el uso de las estrategias de marketing y lo ms importante es tener el carisma
con las personas, ser humilde, buscar soluciones para las personas necesitadas y ayudar a la comunidad.
3.-Qu me recomendara para iniciar mi propia Empresa Hotelera?
Es importante que usted aprenda primero a buscar el financiamiento, una de las cosas principales que ahora
tiene la Corporacin Financiera es los crditos para proyectos de inversin en donde lo que se necesita es
seguir un curso, en el cual se aprender a llenar formularios y los mismos que tienen una garanta de aprobacin
del proyecto y al ser aprobado es importante arriesgarse porque dicen que el que no arriesga nunca tiene fracasos
pero el hombre que arriesga llega al xito o nunca se aprende a nadar si no se lanza al agua porque primero
tendr es un chapuzn, despus perder el frio y por ltimo ya dentro del agua sentir la frescura que tiene la
satisfaccin de lograr algo que usted ha empezado con esfuerzo y tenacidad y por parte de muchas personas pe
poniendo en prctica todos los conocimientos adquiridos en el pregrado de los estudios universitarios.
Estudios Realizados
Tuve la oportunidad de un intercambio al exterior especficamente a Canad en la Colonia Britnica y pude
observar con una visin diferente a los jvenes de ahora ya que cuando se tiene la oportunidad de viajar se puede
tener una visin diferente o conocer las cosas que estn pasando en el primer mundo y esto ha ayudado a que uno
vaya enfocndose y trazndose proyectos, ideas o iniciativas relacionados a los negocios que es el camino donde
existe el xito
Ingeniera Comercial
Diplomado en las Tics
Maestra en Negocios especializado en Marketing Digital
En la actualidad obtuve en el 2014 un Doctorado en Sistemas de Informacin aplicados a la Tics.
En los negocios esto ha ayudado a continuar con mi proyecto de vida que es tener una empresa grande solida
con muchos empleados y sobretodo que tenga en lnea horizontal y vertical con un punto de equilibrio libre, donde
no exista jefes y donde los empleados tengan la oportunidad de aprender y expandirse con sucursales donde ellos
sean los gerentes.

Entrevista 2

Licenciado Fernando Herrera

Licenciado en Administracin Turstica y Hotelera
1.- Cul es su opinin con respecto al panorama turstico- Hotelero en el Ecuador a unos 10 aos?
Existir una inversin en la planta Hotelera en la misma que ciertos hoteles tienen normas internacionales que
manejan estndares de calidad, los hoteles ms conocidos son el Sheraton, Marriot , Swisotel, Holiday, Radison
pero los dems hoteles de categoras inferiores no se disponen de normas porque no existe el debido control. Pero
a futuro existe una buena proyeccin en el aspecto Hotelero porque ya existe una presin por parte de organismos
gubernamentales como el Ministerio de Turismo en Quito y habr una mejor cobertura en la planta Hotelera.
2.- Qu me recomendara para iniciar mi propia empresa Hotelera?
Primeramente iniciar con algo pequeo que poco a poco ir creciendo hasta conseguir un capital que financie el
proyecto o ideal.
La infraestructura Hotelera es importante ubicarla en un lugar cercano a un atractivo estrella tomando muy en
cuenta el tipo de competencia ya sea directa o indirecta que rodeara al posible negocio.
Es de gran relevancia buscar sitios con dficit Hotelero pero con grandes expectativas de aprovechamiento de
recursos naturales como es el caso de la Regin Amaznica con Napo el mismo que se est lanzando en la parte
turstica y hotelera o en la Regin Costa como en Baha, Tonsupa , Pedernales entre otras.
3.- Qu Empresas en el Ecuador dan financiamiento a proyectos o creaciones como esta?
Para buenos proyectos la Corporacin Financiera y para buenos proyectos Tursticos est el Banco Nacional de
Fomento el mismo que da financiamiento para empresas tursticas desde 100.000 hasta 300.000 dlares.
Experiencia laboral
Trabaj en empresas pequeas como agencias de viajes minoristas
Gua de la Amazona en Paacocha en EMERALPOE- Turismo de Aventura y Ecoturismo
Asistente de Operaciones en la parte de Counter Internacional en IGOLTOURS
Agencia de alta y media montaa MICPRAMO
KLEIN TOURS- Programador de Paquetes Tursticos
Cadena hotelera en la ciudad de Quito, Guayaquil y Atacames
Docente en la Ex Universidad UNITA
Docente en la Universidad Autnoma de Quito UNAQ
Docente en la Universidad Cristiana Latinoamericana
Docente en la Universidad Internacional

Docente en la Universidad Central del Ecuador

Docente en la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Jefe de proyectos en la Investigacin y Desarrollo en la Universidad Israel
Capacitador en el Ministerio de Turismo- Desarrollo y Programacin
Capacitador en Quito Turismo
Fundacin Rumicocha
Consultoras

Entrevista 3

Gerente de Comercializacin Anala Ledesma

1.- Cul es su opinin con respecto al panorama turstico- Hotelero en el Ecuador a unos 10 aos?
La Hotelera en el Ecuador, durante estos ltimos 10 aos ha crecido bastante, pero an nos falta para llegar a ser
grandes potencias, con grandes cadenas Hoteleras, hoteles temticos, los servicios que ofrecen, en fin, todava el
Ecuador no est muy bien aprovechado en ese mbito que es la hotelera, claro que hay grandes cadenas
internacionales en el Ecuador como la cadena de Hoteles Marriot, Swis hotel, Hilton Colon, pero son hoteles que
vienen con estndares de calidad de ya impuestos por la cadena los mismo que consisten en una serie de normas
a las que deben regirse para poder pertenecer a dicha cadena, es por ello que su servicio hace que sea
impecable, pero ya vindolo desde la parte comercial del pas, Ecuador es un pas considerado tambin para el
turismo de aventura, ecoturismo, deportes extremos, agroturismo, entre otros. Lo que se debera hacer es
enfocarse ms en la parte de desarrollar hoteles combinados con estas opciones de entretenimiento que seran el
plus de la empresa que generara mayor rentabilidad, y este tipo de servicios ya mencionados como Hostales,
cabaas, ecolodge, etc seran tambin puntos focales que atraera ms inversin y se potencializara el turismo de
una mejor manera.
2.- Qu le motiv a impulsar una empresa hotelera y que estndares de calidad promueve en la misma?
Me apasiona mucho la Hotelera ya que ofrecer un servicio es algo que muy pocos lo pueden hacer, adems que
es un negocio rentable y ms an cuando se encuentra ubicado en reas con impresionantes paisajes naturales
como la playa. Siendo un establecimiento Hotelero reconocido como un lugar de descanso y ocio donde las
familias disfrutan de sus vacaciones, es una gran satisfaccin como empresaria y en lo personal tambin, me
encanta escuchar cuando un cliente dice me siento como en casa, el ambiente es ideal para relajarme, hace que a
uno le motive a seguir prestando este tipo de servicios, porque as potencia nuestra identidad como hotel y genera
ms utilidades para continuar.
Actualmente en el Hotel no llevamos estndares de calidad en especfico, pero si manejamos una poltica interna
que es exclusiva del hotel, para brindar un servicio de calidad y que los clientes queden satisfechos, cada 6 meses
se realiza capacitaciones al personal del hotel sobre buen trato al cliente, manejo adecuado de los alimentos, entre

otros temas ms que aborda la hotelera, estamos conscientes, que como este es un servicio que esta en contacto
directo de los empleados con los clientes, velamos siempre que los trabajadores estn capacitados, y se sientan
en un ambiente seguro donde tienen una remuneracin justa y estn a gusto con lo que realizan, ya que en
definitiva los empleados son la carta de presentacin del hotel, dependiendo de cmo los empleados hayan
brindado la atencin respectiva al cliente, este juzgar posteriormente si recibi un buen o mal servicio, as que
nuestro componente principal es un empleado feliz realiza un trabajo eficiente.
3.- Qu me recomendara para ingresar en el campo empresarial y qu parmetro debo tomar en cuenta
para ser exitoso?
Lo recomendable para ingresar al campo de la Hotelera sera con la adquisicin de experiencia desde las cosas
operarias hasta las administrativas, para luego invertir en un negocio con un capital suficiente financiado por
varias instituciones que apoyan estas iniciativas creativas y de innovacin o socios que aporten con el capital
suficiente para poder emprender un negocio y un parmetro de gran importancia y que se debe tomar muy en
cuenta, es de vender servicios nicos con plus o valor agregado que diferencien la marca ofreciendo servicios que
en otros hoteles no se han visto, claro todo depende en la regin en el est ubicado, ya sea costa, sierra,
amazonia o galpagos, siempre hay que ver la manera de ser diferentes ante una competencia que va en
aumento, ofrecer servicios llamativos para el turista, darle ese plus extra, y como ya mencione antes con el
personal capacitado y augusto, de seguro ser un xito emprender en la rama de la Hotelera.