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INTEX INSTALACIONES
MISIN
Brindamos a nuestros clientes1 con la mejor experiencia2 en diseo y construccin
de instalaciones electromecnicas, servicios y especialidades 3, con los ms altos
1
2
3

Clientes
Rentabilidad
Productos y servicios

INTEX Pgina 2

estndares de calidad y competitividad 4, que supera siempre las expectativas ms


exigentes 5en la republica Mexicana.6

VISIN
Ser una de las mejores empresas de instalaciones y servicios electromecnicos a
nivel nacional, del mantenimiento, reconocida por su calidad, servicio y precios
inmejorables, con alto orgullo y entrega de todos sus colaboradores.

META
Ser una compaa de presta servicios con ms demanda en Mxico en el rea de
mantenimiento.

OBJETIVO GENERAL
Ser una fuerza de profesionistas en la rama de servicios industriales aunado con
la mejor tecnologa y calidad jams brindada al cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Capacitacin a todos nuestros empleados, en sus reas respectivas de desarrollo
en un 20% a 30% ms que el ao anterior.
-Comprometidos con la calidad en todos nuestros servicios de mantenimiento.
(Materia prima, Herramientas, Maquinaria, Mano de obra, Asesoras.)
-Respaldndonos de diversas organizaciones con tecnologa de vanguardia.
(Festo, Comex, Movil, Caterpilar, Martix etc.. )
-Asegurar la satisfaccin de todos nuestros clientes. Favorece en las altas
demandas del servicio de mantenimiento.

INDICADORES DE MEDICIN.
Confiabilidad y tiempo medido entre fallas (MTBF)
MTBF = S d
f
Es una medida de frecuencia de fallas del rendimiento de la misma mquina.

Costos de capacitacin.
4
5
6

Tecnologa
Ventaja competitiva
Limite de mercado

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CTMN= Costo total del mantenimiento.


CCPM= Costos con capacitacin de personal de mantenimiento.
Esta formula nos sirve para poder darnos cuenta de cual es el porcentaje
que se designa a la capacitacion.

Productividad de los trabajadores por mes.


%=

Horas estndar
Horas totales trabajadas.

x 100

Esta frmula nos sirve para medir el tiempo real de la productividad de los
trabajadores en un mes.
Tiempo promedio entre fallas.

NOIT= Numero de
Items.
HROP= Horas de operacin.
NTMC= Nmero total de mantenimiento correctivos.
Para saber la probabilidad de tiempo en que puede fallar un equipo
determinado.

Horas de tiempo extra por mes.


% = Horas de tiempo extra totales trabajadas
Horas totales trabajadas

x 100

En toda empresa es importante regular el tiempo extra.


Ya que se tendrn prdidas de reproceso (econmicas, tiempo, productividad), de
las cuales debern evitarse.

Costo de mantenimiento en relacin con el valor agregado de produccin.


% = Costo directo de mantenimiento
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x 100

Valor agregado de produccin


La utilizacin de esta frmula nos sirve para llevar un control del costo directo de
mantenimiento con el valor agregado de produccin para de esta manera saber si
los costos de mantenimiento son menores y rentables al valor agregado de
produccin.

Disponibilidad de los equipos.

HROP= Horas de operacin


HTMN= Horas totales de mantenimientos.
Esta frmula nos permite saber la disponibilidad en porcentaje del tiempo que
tiene la mquina para operar.
Tambin nos permite llevar un seguimiento de cules son las maquinas que tienen
mayor disponibilidad y cuales presentan diversos contratiempos o retrasos.

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO.


ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO (FE)
Econmicas
Cambios en la demanda de diversas categoras de productos y servicios
Cambios en la economa de servicios en Mxico
Tendencia de las personas a gastar en el municipio o regin
Factores de Importacin Y Exportacin relacionado a cosmticos y derivados
Fluctuaciones de precios
Nivel de ingreso disponible de la poblacin
Tendencias de desempleo regional y local
Tasas fiscales Pago de impuesto, IVA, ISR
Diferencias de ingreso por regin y grupos de consumidores
Polticas econmicas de los E.U. y de Mxico
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Priorida
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SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES


Cambios de la poblacin por ciudad, Municipio, Estado, Regin
Cambios del nmero de mujeres y trabajadores de minoras
Actitudes hacia los negocios
Cambios del nivel promedio de educacin
Cambios de los estilos de vida
Actitudes hacia las carreras profesionales
Cambios del Nmero de matrimonios
Actitudes hacia los productos de calidad
Cambios del Papeles sexuales
Cambios del Valor otorgado al tiempo libre
POLITICAS, GUBERNAMENTALES y LEGALES
Cambios en las leyes fiscales
Cambios en la poltica fiscal y monetaria gubernamental
Leyes especiales a nivel local, estatal y federal SEP, comercio, proteccin
civil)
IEPS e impuestos especiales
Regulaciones o eliminacin de las regulaciones gubernamentales
Relaciones entre Asia y Mxico
Regulaciones sobre importaciones y exportaciones
Relaciones entre E.U., CANAD y Mxico
Elecciones locales, estatales y nacionales
Ubicacin y severidad de actividades del crimen organizado

Tecnolgicas
Funcin Esttica
Funcin Conservadora
Funcin Correctiva
Mobiliario
Herramientas
Tintes
Productos qumicos
Mtodos y Sistemas didcticos
Publicidad Impresa
Logstica
Competidores
Volumen comprador
puntos fuertes de los principales competidores
Debilidades de los principales competidores
objetivos y las estrategias de los principales competidores
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1
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Vulnerabilidad de los principales competidores a nuestras


estrategias alternativas de la empres

Vulnerabilidad de nuestras estrategias alternativas para


contraatacar exitosamente a nuestros principales competidores

Respuesta de los grandes competidores a los retos:


econmicos, sociales, culturales, demogrficos, tendencias
ambientales, polticos, gubernamentales, legales, tecnolgicos
y competitivos ms probables que afectan a nuestra industria
Diversidad de los competidores
Complejidad informacional y asimetra
Poder de compra de los compradores
Precios relativos de los productos sustitutos
Disponibilidad de productos sustitutos cercanos
Costos o la facilidad de cambio del comprador
Propensin del comprador a sustituir
Amenaza de integracin vertical hacia adelante de los
competidores
Amenaza de integracin vertical hacia atrs de los
competidores
barreras de entrada para nuevos competidores
Economas de escala
Requerimientos de capital
Grado de diferenciacin de los productos del proveedor
Posicionamiento de nuestros productos o servicios con
respecto a los principales competidores
Vulnerabilidad de nuestras estrategias
Crecimiento industrial
Estudio del ambiente externo en especial del ambiente
industrial
Existencia de productos sustitutos

7
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9
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FE TOTALES ORDENADAS
SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y
AMBIENTALES
POLITICAS, GUBERNAMENTALES y LEGALES
Tecnolgicas
Competidores
Econmicas
Cambios en la demanda de diversas categoras de productos y
servicios
Cambios de la poblacin por ciudad, Municipio, Estado, Regin
Cambios en las leyes fiscales
Funcin Esttica
Volumen comprador
Cambios en la economa de servicios en Mxico
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Priorida
d
1
1
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1
1
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0.06
0.05
0.04
0.04
0.045

Cambios del nmero de mujeres y trabajadores de minoras


Cambios en la poltica fiscal y monetaria gubernamental
Funcin Conservadora

2
2
2
2
3
3

puntos fuertes de los principales competidores


Tendencia de las personas a gastar en el municipio o regin
Actitudes hacia los negocios
Leyes especiales a nivel local, estatal y federal SEP, comercio,
proteccin, civil)
Funcin Correctiva
Debilidades de los principales competidores
Factores de Importacin Y Exportacin
cosmticos y derivados
Cambios del nivel promedio de educacin
IEPS e impuestos especiales
Mobiliario

relacionado

3
3
3

0.04
0.03
0.035
0.015

0.015
0.04

a
4
4
4
4
4
5
5

0.045
0.025
0.04
0.025

5
5

0.01
0.02

Vulnerabilidad de los principales competidores a nuestras


estrategias alternativas de la empres
Nivel de ingreso disponible de la poblacin
Actitudes hacia las carreras profesionales
Relaciones entre Asia y Mxico
Tintes

5
6
6
6
6

0.015
0.04

Vulnerabilidad de nuestras estrategias alternativas para


contraatacar exitosamente a nuestros principales competidores
Tendencias de desempleo regional y local

6
7

0.02
0.03

Cambios del Nmero de matrimonios


Regulaciones sobre importaciones y exportaciones
Productos qumicos

7
7
7

0.015

Respuesta de los grandes competidores a los retos:


econmicos, sociales, culturales, demogrficos, tendencias
ambientales, polticos, gubernamentales, legales, tecnolgicos
y competitivos ms probables que afectan a nuestra industria
Tasas fiscales Pago de impuesto, IVA, ISR
Actitudes hacia los productos de calidad

7
8
8

0.015
0.03
0.03

objetivos y las estrategias de los principales competidores


Fluctuaciones de precios
Cambios de los estilos de vida
Regulaciones o eliminacin de las regulaciones
gubernamentales
Herramientas

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0.03

Relaciones entre E.U., CANAD y Mxico


Mtodos y Sistemas didcticos

8
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9
9
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9
9
10
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10
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Diversidad de los competidores


Diferencias de ingreso por regin y grupos de consumidores
Cambios del Papeles sexuales
Elecciones locales, estatales y nacionales
Publicidad Impresa
Complejidad informacional y asimetra
Polticas econmicas de los E.U. y de Mxico
Cambios del Valor otorgado al tiempo libre
Ubicacin y severidad de actividades del crimen organizado
Logstica
Poder de compra de los compradores
Precios relativos de los productos sustitutos
Disponibilidad de productos sustitutos cercanos
Costos o la facilidad de cambio del comprador
Propensin del comprador a sustituir
Amenaza de integracin vertical hacia adelante de los
competidores
Amenaza de integracin vertical hacia atrs de los
competidores
barreras de entrada para nuevos competidores
Economas de escala
Requerimientos de capital
Grado de diferenciacin de los productos del proveedor

0.02

0.02
0.02
0.03

15
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20

Posicionamiento de nuestros productos o servicios con


respecto a los principales competidores
Vulnerabilidad de nuestras estrategias
Crecimiento industrial
Estudio del ambiente externo en especial del ambiente
industrial
Existencia de productos sustitutos
Total

0.02

21
22
23

0.02

24
25

0.03

0.04

MATRIZ EFE
Matriz de evaluacin de Factores Externos para "INTEX"
FACTORES EXTERNOS CLAVE

VAL
OR

CLASIFICA
CIN

VALOR
PONDERAD
O

Oportunidades
Cambios en la demanda de diversas categoras de productos y servicios

0.045

0.090

Cambios de la poblacin por ciudad, Municipio, Estado, Regin

0.042

0.084

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Volumen comprador
Debilidades de los principales competidores

0.042

0.042

0.042

0.126

Cambio de nivel promedio de educacin

0.038

0.114

Mobiliario
Objetivos y estrategias de los principales competidores

0.038

0.076

0.038

0.076

Cambios de los estilos de vida

0.048

0.144

Herramienta
Vulnerabilidad de los principales competidores a nuestras estrategias
alternativas de la empresa

0.038

0.152

0.038

0.076

Nivel de ingreso disponible de la poblacin


Vulnerabilidad de nuestras estrategias alternativas para contraatacar
exitosamente a nuestros principales competidores

0.038

0.076

0.038

0.038

Tendencias de desempleo regional y local

0.032

0.064

Actitudes hacia los productos de calidad


Diversidad de los competidores

0.032

0.096

0.028

0.056

Logstica

0.038

0.114

Poder de compra de los compradores

0.038

0.076

Posicionamiento de nuestros productos o servicios con respecto a los


principales competidores

0.020

0.060

Crecimiento industrial

0.015

0.060

Amenazas
Cambios a las leyes fiscales

0.042

0.084

Cambio en la economa de servicios en Mxico

0.042

0.084

Cambios en la poltica fiscal y monetaria gubernamental


Regulaciones o eliminacin de las regulaciones gubernamentales
Regulaciones sobre importaciones y exportaciones

0.042

0.084

0.042

0.084

0.042

0.042

Tasas fiscales Pago de impuesto, IVA, ISR

0.028

0.056

Disponibilidad de productos sustitutos cercanos

0.034

0.102

Grado de diferenciacin de los productos del proveedor

0.020

0.040

Estudio del ambiente externo en especial del ambiente industrial

0.020

0.040

Total

1.00
1
2
3
4

2.236

CLASIFICACION
De manera deficiente
De acuerdo al promedio
Arriba del promedio
De manera excelente

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO (FI)


30 aspectos que consideramos los ms importantes para lograr
el xito en INTEX instalaciones
GERENCIA
1 Utilizacin de conceptos de direccin estrategia
Facilidad en la medicin de objetivos y las metas de la empresa, comunicacin
2 adecuada de los mismos
Realizacin de planeacin eficaz por los gerentes de todos los niveles
3 jerrquicos

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JERARQ
UIA
1

4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9

Delegacin de la autoridad de manera adecuada por parte de gerentes


Estructura apropiada de la organizacin
Descripciones y especificaciones claras de los trabajos
Moral de los empleados
Bajos ndices de ausentismo y rotacin de los empleados
Eficaces mecanismos de recompensa y control de la empresa
MERCADOTECNIA.

3
4
5

Segmentacin eficaz de los mercados


Posicionamiento entre los competidores

Aumento en la participacin del mercado


Confiabilidad en canales de distribucin actuales y eficiencia en costos de
operacin

Eficaz organizacin de ventas


Realizacin de investigacin de mercados

Calidad en los productos y al servicio al cliente


Establecimiento de manera adecuada de los precios de los productos y servicios
de la empresa

Estrategia de promocin y publicidad eficaz


Eficiencia en la mercadotecnia, la planeacin y la elaboracin de presupuestos
Experiencia y capacitacin adecuadas de los gerentes de mercadotecnia de la
empresa

10

Presencia excelente en Internet en comparacin con sus rivales


FINANZAS Y CONTABILIDAD.
Aspecto financiero de la empresa

11

Posibilidad de obtener el capital requerido a corto plazo


Posibilidad de obtener capital requerido a largo plazo a travs del
endeudamiento o de valores

12

Posesin de suficiente capital de trabajo (dinero para pagar mano de obra)


Procedimientos eficaces en elaboracin de presupuestos de capital

13

Polticas razonables de reparto de utilidades

14

mantenimiento de relaciones con inversionistas y accionistas


Analisis Financieros

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15

3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7
4
8
4
9

PRODUCCIN Y OPERACIONES.
Confiabilidad y razonabilidad en la provisin de materias primas, refacciones y partes
del proceso de enseanza

16

Instalaciones, equipo, maquinaria, y oficinas


Eficaces polticas y procedimientos del control de inventarios

17

Eficaces polticas y procedimientos del control de calidad


Ubicacin estratgica de instalaciones, recursos y mercados de venta u
oportunidades

18

Posesin de capacidades tecnolgicas


INVESTIGACIN Y DESARROLLO (IyD).

20

Posesin adecuada de instalaciones de IyD

21

19

Eficacia en costos en la utilizacin de empresas de IyD externas


Capacitacin adecuada del personal de IyD de la empresa

22

Distribucin eficiente de recursos para IyD

23

Sistemas de cmputo y de informacin de la gerencia


Eficaz comunicacin entre el departamento de IyD y otros departamentos de la
empresa

24

Posesin de productos competitivos tecnolgicamente


SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA GERENCIA.
Utilizacin del sistema de informacin para la toma de decisiones por parte de las
gerencias
Existencia de un puesto de jefe de informacin o director de sistemas de informacin
(o similar dentro o fuera) en la empresa

25

26

Utilizacin en forma regular de los datos del sistema de informacin


Contribucin de aportaciones informativaspara el sistema de informacin por parte de
los gerentes

27

Seguridad eficaz para el ingreso al sistema de informacin de la empresa


Familiarizacin con el sistema de informacin de empresas rivales por parte de los
estrategas

28

Facilidad de uso del sistema de informacin

29

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5
0
5
1
5
2

Comprensin y obtencin de ventajas competitivas a travs de la informacin


proporcionada a la empresa a travs de un S.I.

30

Capacitacin en cmputo a los usuarios del sistema de informacin


Mejoramientos frecuentes del sistema de informacin de la empresa tanto en
contenido como en facilidad de uso

MATRIZ EFI
Matriz de evaluacin de Factores Internos para "INTEX"
VALOR

CLASIFICACIN

VALOR
PONDERADO

0.04

0.12

0.035

0.105

0.04

0.08

0.03

0.12

0.04

0.12

0.035

0.14

0.035

0.07

0.04

0.12

0.025

0.05

0.03

0.09

0.04

0.12

0.06

0.03

0.03

0.025

0.04

0.045

0.18

0.04

0.12

0.03

0.03

0.07

0.03

0.03

0.025

0.05

FACTORES INTERNOS CLAVE

Fortalezas Internas

Descripciones y especificaciones claras de los trabajos


Moral de los empleados
Posicionamiento entre los competidores
Aumento en la participacin del mercado
Calidad en los productos y al servicio al cliente
Aspecto financiero de la empresa
Posibilidad de obtener el capital requerido a corto plazo
Procedimientos eficaces en elaboracin de presupuestos de capital
Polticas razonables de reparto de utilidades
Anlisis Financieros
Eficaces polticas y procedimientos del control de calidad
Ubicacin estratgica de instalaciones, recursos y mercados de
venta u oportunidades
Posesin adecuada de instalaciones de IyD
Utilizacin del sistema de informacin para la toma de decisiones
por parte de las gerencias
Utilizacin en forma regular de los datos del sistema de
informacin
Facilidad de uso del sistema de informacin
Capacitacin adecuada del personal de IyD de la empresa

0.03

0.075
0.12

Debilidades Internas

Utilizacin de conceptos de direccin estrategia


Realizacin de planeacin eficaz por los gerentes de todos los
niveles jerrquicos
Eficaces mecanismos de recompensa y control de la empresa
Realizacin de investigacin de mercados

INTEX Pgina 13

0.035

Experiencia y capacitacin adecuadas de los gerentes de


mercadotecnia de la empresa
Confiabilidad y razonabilidad en la provisin de materias primas,
refacciones y partes del proceso de enseanza
Eficaces polticas y procedimientos del control de inventarios
Posesin de capacidades tecnolgicas
Posesin adecuada de instalaciones de IyD
Distribucin eficiente de recursos para IyD
Eficaz comunicacin entre el departamento de IyD y otros
departamentos de la empresa
Seguridad eficaz para el ingreso al sistema de informacin de la
empresa
Capacitacin en cmputo a los usuarios del sistema de
informacin
Total

0.035
0.015

0.04
5
0.03
0.04
0.02
5

0.07

0.045

1
2
1
1

0.045
0.06
0.04
0.025
0.04

0.02

0.04

0.12

0.03

0.06

1.00

INTEX Pgina 14

2.405

ANALISIS FODA
Oportunidades
Cambios en la demanda de diversas categoras de productos y servicios
Cambios de la poblacin por ciudad, Municipio, Estado, Regin

Fortalezas Internas
Descripciones y especificaciones claras de los trabajos
Posicionamiento entre los competidores
Aumento en la participacin del mercado

Debilidades de los principales competidores


Objetivos y estrategias de los principales competidores
Vulnerabilidad de los principales competidores a nuestras estrategias
alternativas de la empresa
Vulnerabilidad de nuestras estrategias alternativas para contraatacar
exitosamente a nuestros principales competidores
Tendencias de desempleo regional y local
Logstica
Poder de compra de los compradores
Posicionamiento de nuestros productos o servicios con respecto a los
principales competidores
Crecimiento industrial
Amenazas
Cambios a las leyes fiscales
Regulaciones sobre importaciones y exportaciones
Disponibilidad de productos sustitutos cercanos
Estudio del ambiente externo en especial del ambiente industrial

INTEX Pgina 15

Calidad en los productos y al servicio al cliente


Ubicacin estratgica de instalaciones, recursos y
mercados de venta u oportunidades
Capacitacin adecuada del personal de IyD de la
empresa
Debilidades Internas
Realizacin de planeacin eficaz por los gerentes de
todos los niveles jerrquicos
Realizacin de investigacin de mercados
Posesin adecuada de instalaciones de IyD
Distribucin eficiente de recursos para IyD
Eficaz comunicacin entre el departamento de IyD y
otros departamentos de la empresa
Seguridad eficaz para el ingreso al sistema de
informacin de la empresa

FO
Implementar un historial de vida de la maquinaria para planificar un
mantenimiento autnomo de control con base en los conocimientos
tcnicos.
Continuar innovando y mejorando nuestro servicio, anticiparnos a la
demanda y adelantarnos sobre nuestros competidores.
Usar materiales de mejor calidad en nuestro servicio. Que la de
nuestros competidores.
Contratar personal con conocimientos, as mismo invertir menos en su
capacitacin por medio de manuales de trabajo.
Contar con el servicio ms eficientemente, a si como disponer de los
materiales y herramienta con menos demora.
Aumentar el crecimiento industrial, prestando el servicio a distintos
distritos.

FA
Hacer un estudio de seguimiento para anticiparnos a posibles cambios
en las leyes fiscales.
Priorizar la inversin en base a la, fiabilidad y aplicacin de estrategias
de diseo para el cambio.
Aumentar puntos de distribucin y extender el servicio, a diversas
localidades con precios competitivos.
Brindar un mejor y ms eficiente servicio a nuestros clientes en
mercados externos.
Asegurarse que todos los colaboradores entiendan perfectamente los
manuales de operaciones respectivos.

INTEX Pgina 16

DO
Realizar estudios de mercado para permanecer a la vanguardia de
nuestros servicios.
En medida del crecimiento. Incrementar el alcance a otros mercados.
Implementar un sistema que favorecen a una mayor comunicacin entre
gerentes de departamento.
Contratacin de personal de cmputo.
Aprovechamiento al mximo el presupuesto destinado al departamento
de mantenimiento.

DA
Aumentar la distribucin de servicios en lugar de utilizar sustitutos
cercanos.
Estudios de mercado sobre las regulaciones de importaciones y
exportaciones.
Ampliacin de mtodos y reforzamiento de sistemas publicitarios.

INTEX Pgina 17

ESTRATEGIAS
Implementar un historial de vida de la maquinaria para planificar un
mantenimiento autnomo de control con base en los conocimientos
tcnicos.
Usar materiales de mejor calidad en nuestro servicio. Que la de nuestros
competidores.
Priorizar la inversin en base a la, fiabilidad y aplicacin de estrategias de
diseo para el cambio
Brindar un mejor y ms eficiente servicio a nuestros clientes en mercados
externos.
Realizar estudios de mercado para permanecer a la vanguardia de
nuestros servicios.
Aprovechamiento al mximo, del presupuesto destinado al departamento
de mantenimiento.
Aumentar la distribucin de servicios en lugar de utilizar sustitutos
cercanos.

OPERACIN Y PROCESOS
Los servicios que ofrece INTEX en la industria, estn avalados por
procesos certificados internacionalmente, as como por el uso de
maquinaria y personal autorizado de los cuales poseen de gran
disponibilidad , rentabilidad y confiabilidad, con el apoyo de los distintos
departamentos de mantenimiento (elctrico, electrnico, mecnico ,civil y
construccin y montaje).
Cada fase de los procesos, y actividades que se realizan en cada trabajo,
desde la cotizacin, presupuesto, las rigurosas pruebas de control de
calidad, el personal calificado, hasta el uso adecuado de materiales de
primera calidad. Todo esto para reducir inventarios y enfocarnos a
solucionar el problema de manera eficaz con el material y las
herramientas necesarias.

INTEX Pgina 18

S.I
En la compaa INTEX es una parte fundamental, la prestacin de
servicios, a la planta CFE ubicada en Tula de Allende, debido a este
compromiso y con otros clientes de alta exigencia, se busca estar a la
vanguardia en sistemas de la informacin contando con sistemas
adecuados y sistemticos en determinadas actividades ya estandarizadas
para contar con una comunicacin de primer nivel, este sistema nos
permite controlar los procesos productivos y checar la variables que
afecten directamente el servicio. Esta red permite a los departamentos
de mantenimiento verificar las variables de los diferentes equipos y
reportar cualquier avera o impedimento que se encuentre dentro de las
labores de mantenimiento. A si es como este software nos permite
manipular, controlar y llevar un monitoreo para fines prcticos en el
mantenimiento.

I &D
Cada servicio ha sido diseado, tomando en cuenta criterios de eficiencia
en el consumo de energa tanto elctrica como trmica y todos los
esfuerzos estn encaminados al ahorro de agua y a evitar la
contaminacin con de productos txicos. En el departamento de
mantenimiento se cuenta con sistemas precisos anticontaminantes ya
que se han seleccionado productos que no tienen un alto impacto al
ambiente.
De igual importancia resulta la actualizacin constante de sus programas,
as como la supervisin y mantenimiento de las labores diarias en la
organizacin, factores que garantizan el cumplimiento ptimo y oportuno
y favorece a incrementar la demanda de nuestros servicios.
Ambiental, y alta inversin en tecnologas
procesos productivos.

INTEX Pgina 19

que ayuden a mejorar los

AUDITORIA DE DESEMPEO
Nombre de la empresa: ____INSTALACIONES DE MEXICO _____
Nombre del evaluador: __Felipe de Jess __
Fecha de la evaluacin: __________Julio 2014_______________

CATEGORIA
1

F F
E C

C
S

EXCELENCIA GENERAL Y DE LA ORGANIZACIN

1.1

Visin y misin establecidas

1.2

Polticas estrategias y tcticas establecidas

1.3

Planes de trabajo formulados

1.4

Deseos y expectativas del consumidor conocidos

1.5

Deseos y expectativas del consumidor satisfechos

1.6

Ambiente de confianza

1.7

Justicia y honestidad manifiestas

1.8

Organizacin funcional

1.9

Ambiente de capacitacin enseanza y superacin


constantes

x
x
x

x
x
x

1.10

Ambiente de comunicacin

1.11

Ambiente ameno y de colaboracin

1.12

Gerencia analtica sinttica, sistemtica y decisiva

1.13

Decisiones generales trasmitidas y compartidas por


todos

1.14

Involucramiento total de la gerencia

1.15

Mejoramiento continuo en todos los procedimientos

x
x
x

LA CULTURA DE LA CALIDAD

2.1

Enfoque hacia la satisfaccin completa del


consumidor/cliente

2.2

Ambiente de mejoras continuas en todos los aspectos

2.3

Ambiente de autoevaluacin y camaradera

2.4

Ambiente de superacin profesional y personal

2.5

Ambiente de planificacin y de resultados a corto


mediano y largo plazo

2.6

Utilizacin de benchmarking

2.7

Proteccin al medio ambiente

INTEX Pgina 20

LA INNOVACIN

3.1

En los procedimientos y servicios

3.2

En el trato he involucramiento de los trabajadores

3.3

En los procesos administrativos

3.4

En relacin con los socios estratgicos

4
4.1
4.2

EL DESARROLLO DE SERVICIOS
Utilizacin del benchmarking y otras fuentes de
informacin
Procedimiento y ciclo de desarrollo de nuevos
servicios

4.3

Grado de ajuste a los retos de la empresa

4.4

Introduccin de servicios por iniciativa propia del rea

EL MANEJO DE LA INFORMACIN

x
x
x
x

5.1

Existencia de un sistema ordenado adecuado de


recoleccin, anlisis, presentacin y utilizacin de la
informacin

5.2

Fluye rpidamente

5.3

Informacin esencial y confiable

5.4

Informacin computarizada

5.5

Utilizacin de procedimientos estadsticos y de


recoleccin de informacin adecuados

5.6

Existencia de manual de gestin de mantenimiento

x
x
x

EL MANEJO Y TRATO DEL RECURSO HUMANO

6.1

Conocen y comparten la visin y misin del


departamento de la empresa

6.2

Personal convencido y motivado

6.3

Trabajo en equipo

6.4

Personal colaborador y cooperador

6.5
6.6
6.7
6.8
6.9

Existencia de sentimiento de pertenencia a la


empresa
Existencia de programas de capacitacin, educacin y
mejoramiento
Calidad de los programas de capacitacin, educacin
y mejoramiento
Evaluacin del desempeo de los integrantes de la
plantilla de mantenimiento
Sistema de reconocimiento por buenas labores y
xitos obtenidos

INTEX Pgina 21

x
x

x
x
x
x
x

6.10

Existencia y calidad de comunicacin entre todo el


personal dentro del area y entre reas diferentes

6.11

Seguridad laboral

6.12

Seguridad industrial

6.13

Manejo de culpas y errores

7
7.1
7.2
7.3

8.2
8.3
8.4
9

EL MANEJO DE FACTOR COMPETENCIA


Conocimiento de la situacin actual y los planes de la
competencia
Anlisis comparativo en mantenimiento con la
competencia
Grado de respuesta a los retos que presenta la
competencia

8
8.1

x
x
X

EL MANEJO DEL FACTOR TIEMPO


Conocimiento actualizado de la situacin de
mantenimiento
Conocimiento y practica de herramientas generales
actualizadas
Velocidad de reaccin ante imprevistos y situaciones
cambiantes
Velocidad de ajustes de acuerdo con los retos de la
empresa

x
x
x
x

RELACIN CON SOCIOS ESTRATGICOS

9.1

Existencia de alianzas estratgicas con proveedores

9.2

Calidad de las alianzas estratgicas con proveedores

10

EL MANEJO DE FACTOR CAPITAL

10.1

Existencia de plan de inversiones

10.2

Plan de inversiones apropiado

10.3

Existencia de presupuestos de gastos

10.4

Presupuesto de gasto apropiado

10.5

Manejo apropiado del activo fijo de acuerdo a los retos


de la empresa

11

ORDEN DISCIPLINA Y LIMPIEZA

11.1

Orden limpieza

11.2

Disciplina

x
TOTAL

INTEX Pgina 22

34

27

6.2
%

52.3
%

41.5
%

FE = Fallas estructurales.
FC = Falla circunstancial.
CS = Cumplimiento satisfactorio.
Anlisis de la auditoria PCEM
La auditora del departamento de mantenimiento fue realizada a
instancias de la gerencia general de la compaa.
La aplicacin de la auditora puso en evidencia la existencia de
algunas fallas estructurales (FE) pero un alto ndice de fallas
circunstanciales (FC). Que de no atenderse pueden afectar al
departamento de mantenimiento y a su vez a toda la compaa.
Por lo tanto, se desarroll un plan de trabajo para ser realizado por la
compaa el cual contempla el mejoramiento en el departamento de
mantenimiento
Atendiendo a la urgencia de implementar mejoras significativas en el
menor tiempo posible y paralelamente compatibilizar aquellas con la
capacidad de adaptacin y absorcin de la compaa a los cambios
requeridos. Se adapt un plan de trabajo de cuatro meses de
duracin.

INTEX Pgina 23

ESTIMACION DEL COSTO DE MANTENIMIENTO


costos directos del departamento de mantenimiento
Descripcin
cantidad
unidad
c.u./hr

No. clave
mano de obra
1
mecnicos de piso
2
ayudante de mecnico
3
elctricos de piso
4
ayudantes de elctrico
5
supervisor mecnico
6
supervisor elctrico

5
10
3
3
1
1

hr
hr
hr
hr
hr
hr

$
$
$
$
$
$

imp. Tot/hr

75.00
41.66
75.00
41.66
104.16
104.16

$
$
$
$
$
$

375.00
416.60
225.00
124.98
104.16
104.16

1,349.90

imp.tot/jr
$
$
$
$
$
$

3,000.00
3,332.80
1,800.00
999.84
833.28
833.28

$ 10,799.20

costo por herramienta de mano


Kh

Mo/Hr

3%

Hm

1,349.90

40.50

costo maquina herramienta


Camioneta ford ranger 1.5 ton
1 cargos fijos

depreciacin
inversin
seguros

4.44
8.66
1.79

mantenimiento
2

Consumos

Operacin

combustible
lubricante

gasolina
aceite

operador

mayor

cantidad unid
60 lt
0.520 lt

11.06
costo
0.21
1.32

25.95
importe
12.6
0.68

subtotal
0.15625 ior

32.42

13.28
5.06
0.00

subtotal
COSTO POR JORNADA

5.06
44.29

COSTOS DIRECTOS
CONCEPTO
Por actividad
Herramienta
Maquina

JORNADA
$ 10,799.20
$ 40.50
$ 44.29
Total

INTEX Pgina 24

SEMANAL
$ 64,795.20
$ 243
$ 265.74

MENSUAL
$ 259,180.80
$ 972.00
$ 1062.96

ANUAL
$ 3,110,169.60
$ 11,664.00
$ 12,755.52
$ 3,134,589.12

COSTOS INDIRECTOS
CONCEPTO
Oficina
Predial
Consumos
tiles de oficina

JORNADA
$ 1,749.84
$ 2.92
$ 240.97
$ 62.45

SEMANAL
$ 10,499.04
$ 17.56
$ 1,445.83
$ 374.70

MENSUAL
$ 41,996.16
$ 70.25
$ 5,783.33
$1,498.80

ANUAL
$ 503,953.92
$ 843.00
$ 69,400.00
$17,985.60
$ 592,182.52

Total

tem
Oficina
1
2
3

costos indirectos de oficina central del departamento de mantenimiento


clave descripcin cantidad
unidad
p.u./hr
imp. Tot/hr
secretarias
limpieza
mensajeros

3
4
2

hr
hr
hr

$
$
$

31.25
20.83
20.83

$
$
$

93.75
83.32
41.66

gran total
Predial

costo anual
$

costo
indirecto

concepto
luz
agua
telfono
transporte
internet

$
$
$
$
$

costo anual
36,000.00
1,400.00
12,000.00
14,000.00
6,000.00

Total anual
costo
indirecto

concepto
papelera
tiles de escritorio
copias/duplicados

INTEX Pgina 25

costo anual
$
720.00
$ 3,600.00
$ 4,197.60

$ 69,400.00

$
$
$
$
$

843.00

imp.tot/jr
$
$
$

750.00
666.56
333.28

$ 1,749.84
costo/ men
$

70.25

5,783.33

costo mensual
3,000.00
116.67
1,000.00
1,166.67
500.00

Total mensual
costo
mensual
$
60.00
$
300.00
$
349.80

costo p/da
$
2.50
$
$

12.50
14.57

inventario de herramienta del departamento de


mantenimiento

$
789.00
$
32.87
pz
$ 1,498.80 total
subtotal
asubtotal
costo/pza
mensual
p/dia
$
62.45
$
$
1
desarmadores de cruz
40 25.00
1,000.00
$
$
2
desarmadores punta plana
40 25.00
1,000.00
COSTOS ANUALES
$
$
CONCEPTO
ANUAL
3
macetas
50
85.00
4,250.00
Directos
$ 3,134,589.12
$
$
Indirectos
$ 592,182.52
4
cinceles
30 55.00
1,650.00
TOTAL
$
$
$ 3,726,771.64
5
multimetros
50 245.00
12,250.00
$
$
6
flexometros
45 38.00
1,710.00
$
$
7
megers
2 1,500.00
3,000.00
$
$
8
pericas 15"
15 66.00
990.00
$
$
9
pericas 12"
13 54.00
702.00
$
$
10 pericas 10"
10 47.00
470.00
$
$
11 juego de dados
6 350.00
2,100.00
$
$
12 diferenciales de 1 ton
15 1,100.00
16,500.00
$
$
13 diferenciales de 2 ton
14 2,000.00
28,000.00
$
$
14 diferenciales de 6 ton
10 3,400.00
34,000.00
$
$
15 tijeras de corte
25 48.00
1,200.00
$
$
16 stilson 12"
12 89.00
1,068.00
$
$
17 stilson 10"
18 78.00
1,404.00
$
$
18 stilson 18"
5 110.00
550.00
$
$
19 extractor de baleros
25 345.00
8,625.00
$
20 roto martillo
40 3,496.00
$ 139,840.00
10 $
$
21 taladros
0 567.00
56,700.00
15 $
22 dobladores de tubo manual
0 890.00
$ 133,500.00
$
$
23 cizallas
20 223.00
4,460.00
$
$
24 juego de llaves inglesas
40 789.00
31,560.00
$
$
25 juego de llaves espaolas
39 678.00
26,442.00
$
$
26
juego
de
llaves
allen
37
227.00
8,399.00
INTEX Pgina 26
$
$
27 patines tortuga
42 1,236.00
51,912.00
$
$

n
m.

tner/impresora
$ 9,468.00
subtotal
anual $ 17,985.60
concepto

BENCHMARKING INTEX
Al realizar este estudio es necesario conocer las reas sobre la cual se
requiere mejorar, a fin de mantener una posicin competitiva dentro de la industria.
INTEX como prestadora de servicios considera sumamente importante la organizacin
de su personal y la eficiencia de los planes que se realizan para la implementacin del
servicio de la mejor manera posible.
Para esto fue necesario tomar en cuenta todos los aspectos que entran en
consideracin para la buena implementacin de los planes y el uso adecuado de la
organizacin:

Comunicacin.
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Condiciones de trabajo.
Administracin del capital humano.
Productividad.

Al continuar con el estudio es necesario estrechar lazos con corporaciones de una rama
similar para as poder analizar ms especficamente el rea en la que queremos
mejorar. Las empresas que accedieron a nuestra propuesta fueron:
INSUMECA
LICESA
GURPEA

Para comenzar con nuestro estudio fue necesario definir los mtodos por los cuales
vamos a medir los aspectos de inters. Se decidi hacerlo por medio de preguntas a
diversos empleados que radican en estas diferentes compaas esto fue lo que se
obtuvo.

RESULTADOS OBTENIDOS.
INTEX Pgina 27

En la escala del 1 al 5. Se dispone el nmero que mejor represente el grado


en el que est relacionado, a las dems organizaciones. La tabla que se muestra a
continuacin, presenta el significado de la escala mencionada.
Excelente
Bueno
Normal
Deficiente
Psimo

No.

5
4
3
2
1
BENCHMARKING
INTEX INSUMECA
Tabla 1 Escala representativa
COMUNICACIN

LICESA

GURPEA

La informacin es transmitida a todos los


empleados.

Comunicacin entre los empleados.

La comunicacin entre los empleados con los


directivos.

12

13

Se toma opinin de los subordinados.

Los directivos estn comprometidos.

11

12

12

13

11

10

11

15

12

10

10

10

LIDERAZGO

Las decisiones son en beneficio de la empresa.


TRABAJO EN EQUIPO

1
2
3

Estn plenamente integrados los trabajadores.


Se consideran satisfechos con su empleo.
La ayuda es mutua entre empleados.
CONDICIONES DE TRABAJO

1
2
3

Satisfechos con su rea de trabajo


Herramientas adecuadas.
Limpieza y aseo general.
ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO

1
2
3

Seleccin correcta de personal.


Oportunidades de desarrollo.
Los salarios son adecuados.
PRODUCTIVIDAD

1
2
3

La organizacin favorece la productividad.


Decisiones enfocadas a resultados.
Personal orientado a deteccin de errores.

INTEX Pgina 28

Total

INTEX
COMUNICACIN
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
CONDICIONES DE TRABAJO
ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO
PRODUCTIVIDAD
Total

INSUMECA
COMUNICACIN
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
CONDICIONES DE TRABAJO
ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO
PRODUCTIVIDAD
total

INTEX Pgina 29

10

14

11

11

57

76

67

61

RANGO
ALCANSAD
O
EQUIVALENCIA
8
14%
11
19%
8
14%
11
19%
9
16%
10
18%
57
100%

RANGO
ALCANSAD
O
12
12
13
15
10
14

76

EQUIVALENCIA
16%
16%
17%
20%
13%
18%
100%

RANGO
ALCANSA
DO
57

RANGO
EQUIVALEN
EQUIVALENCIA
ALCANSA
CIA
DO
COMUNICACIN
13
INTEX
22%
20%
INSUMEC
LIDERAZGO
9
14%
A
76
29%
TRABAJO EN EQUIPO
11
17%
LICESA
66
25%
CONDICIONES DE
TRABAJO
12
18%
GURPEA
61
23%
ADMINISTRACION
DEL CAPITAL HUMANO
10
15%
total
260
100%
PRODUCTIVIDAD
11
17%
total
66
100%

LICESA

GURPEA

RANGO
ALCANSA
DO

COMUNICACIN

LIDERAZGO

12

TRABAJO EN EQUIPO
CONDICIONES DE TRABAJO

10
9

ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO

10

PRODUCTIVIDAD

11

total

61

INTEX Pgina 30

EQUIVALENC
IA
15%
20%
16%
15%
16%
18%
100%

INTERPRETACION BENCHMARKING

Los resultados revelan que el mantenimiento en comparacin con otros departamentos


en diferentes compaas, se determinaron reas de oportunidad en comunicacin entre
empleados y empresa, la organizacin de trabajo en equipo, Por lo tanto ser necesario
dedicarle mayor inters a las reas de integracin de equipos, contando con alguna
capacitacin en base al tema y que el personal este mayor mente integrado y
comunicado, acerca de cambios o instrucciones que deba saber el personal en general
en el departamento.
Continuaremos manteniendo acuerdos con las compaas involucradas para mantener
un historial que pueda servir de comparacin en mutuo beneficio.
Por lo tanto, este proceso se perpetuar como un ciclo constante dentro de la empresa,
especialmente en el departamento de mantenimiento.

INTEX Pgina 31

CONTROL DEL SISTEMA

CADENA DE VALOR
Norma ISO 9001:2000

MEJORA CONTINUA

-Control de documentos.
-Control de registros.
-Control de pedidos.
-Correspondencia de
pedidos.
-Control de solicitudes.
-Control de archivos.

-Gestin de la calidad
-Gestin de los
recursos
-Gestin del servicio
-Gestin recurso
humano
-Gestin

RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION

-Misin, Visin
Objetivos
-Calidad
-Confiabilidad
-Programacin
GESTION DE LOS RECURSOS

-Polticas,
-Ingeniera

MEDICION ANALISIS Y MEJORA

-Mantenimiento de proceso.
(Instalaciones, equipos nuevos y
existentes.)
-Confiabilidad humana
(Conocimientos, destrezas,
desempeo, liderazgo -Financieros.

Jurdicos
- Presupuestos
-Instalaciones y oficinas
-Contratacin e
induccin
-Seguridad Industrial
Operativos

Compras
-Transportes
-Gestin social

-Ensayos e investigaciones -Control de


gestin.
-Metodologa Procesos Jurdicos
-Auditorias
-Control de equipos, Medicin. Anlisis
de costos
-Inspeccin y ensayo del rea de trabajo

PROCESOS DE REALIZACION DEL SERVICIO

Gestin de
Instalacin
Comercializacin Estudio Preparacin Planeacin
Materiales
O
del
del rea
Anlisis Recursos
de
Medicin
Estudios de mercado
humanos
Mantenimiento
rea
trabajo Cotizacin
INTEX Pgina 32

Servicios
-Neumtica
-Hidrulica
-Elctrica
-Vacio
-Vapor
Acondicionad
o
-Equipos

Facturacin
Comercializacin

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Organigrama actual del departamento de mantenimiento INTEX.
Director General

Comit
Tcnico

Director Proyectos

Director Operativo

Contralor
a

Contador

Recurso
s
Humano

Mantenimien
to

Tcnicos

Auxiliares

INTEX Pgina 33

Obra
s

Proyecto
s

Departamento de
Compras

Presupuest
o

Cargos no definidos:
Como se puede observar en el presente organigrama el departamento de
mantenimiento no cuenta con una organizacin clara de sus tcnicos y
auxiliares, debido a esto no se tiene un control del personal que tiene
conocimientos en electricidad y mecnica, por lo tanto pueden llegar a surgir
inconvenientes al disponer efectivamente en el cumplimiento de algunas
actividades que requieran de conocimientos precisos en las labores.

Falta de compromiso:
Debido a que no hay una responsabilidad directa con reas en mantenimiento,
es difcil contar con la iniciativa de los tcnicos para prepararse
adecuadamente en actividades y labores que requieran de equipo y
herramienta preparada, afectando esto a la eficiencia del departamento y a
retrasos por no tener los preparativos adecuados.
A s mismo el representante del departamento solo se limita a delegar
responsabilidades y obligaciones sin importar el tiempo en que las actividades
sean concluidas.

Ausencia de supervisores:
Como no se dispone de ningn auditor o supervisor no existe persona que este
confirmando la participacin de los trabajadores en sus labores, lo que
ocasiona que los tcnicos de mantenimiento consuman ms tiempo de lo
necesario para concluir los trabajos. Retardando en muchas ocasiones detalles
que finalmente terminan por llevarse ms tiempo que el que se hubiera
requerido en un inicio. Ocasionado por no existir una persona que organice las
actividades previamente.

INTEX Pgina 34

Comunicacin:
La comunicacin es otro factor predominante en la falta de organizacin, ya
que no existe comunicacin directa de los trabajadores con los departamentos
de presupuestos, este problema provoca la ausencia de herramienta optima en
el departamento de mantenimiento, y esto a su vez incentiva la poca
productividad del mismo. El encargado de mantenimiento no tiene definidas sus
labores por lo tanto no considera predominante la buena comunicacin entre
sus subordinados.

Desventajas:
Todo esto entre muchas otras cosas causa defectos de diversos aspectos
cmo:

Costos de mano de obra excesivos.


Organizacin deficiente.
Prolongados tiempos en cada actividad.
Ausencia de reportes de trabajo.
Ausencia de supervisin.
Bajo compromiso.
Trabajo en equipo dividido.
Compaerismo complicado.
Individualidad.
Conocimiento limitado.
Herramienta limitada.
Etc.

Organigrama propuesto para el departamento de mantenimiento


INTEX.
INTEX Pgina 35

NOTA: El presente organigrama solo hace referencia al departamento de


mantenimiento.
INTEX Pgina 36

Gerente de mantenimiento: Es el encargado de todas las actividades


administrativas con respecto al mantenimiento, las solicitudes que se realizan
en coordinacin con su organizacin. Adems de mantener un estricto registro
de actividades, y tener la responsabilidad de las decisiones de todo el
departamento.

Secretaria de mantenimiento: Oficina destinada a recopilar datos


eventos, adems de llevar un monitoreo constante de historiales, actividades,
resultados histricos, procedimientos, costos, cotizaciones, entre otras
actividades de oficina que se necesiten.

Auditor general: Es el encargado de verificar que todo funcione


correctamente, tanto los subordinados como los equipos, adems de tomar
bitcora de las actividades que se realizan durante el turno y conocer todas las
actividades que se estn realizando y que falten por realizar, es el encargado
de supervisar de manera fsica todas las labores.

Jefes de departamentos: Son encargados y responsables de su


departamento correspondiente, ellos autorizan las actividades, nicamente de
su departamento y actualizan las actividades al auditor general, conocen los
mtodos y los procedimientos necesarios para realizar cada accin.

Tcnicos de rea: Son encargados de tomar decisiones de menor


importancia pero aun a si importantes para darle continuidad al proyecto que
este en curso, conocen actividades bsicas de mantenimiento.

Auxiliares de rea: Apoyar en las actividades de su rea respectiva.


Auxiliar general: Es el encargado de cualquier actividad menor pero igual
importante para agilizar las actividades durante el turno de cualquiera de las
reas.

PARTIDAS PRESUPUESTALES.
INTEX Pgina 37

MANO DE OBRA
costos directos del departamento de mantenimiento
No. clave
descripcin
cantidad
unidad
c.u./hr
mano de obra
1
mecnicos de piso
5
hr
$
75.00
2
ayudante de mecnico
10
hr
$
41.66
3
elctricos de piso
3
hr
$
75.00
4
ayudantes de elctrico
3
hr
$
41.66
5
supervisor mecnico
1
hr
$
104.16
6
supervisor elctrico
1
hr
$
104.16
POR JORNADA

SEMANAL

$ 10,799.20

$ 64,795.20

imp. Tot/hr

imp.tot/jr

$
$
$
$
$
$

375.00
416.60
225.00
124.98
104.16
104.16

$
$
$
$
$
$

3,000.00
3,332.80
1,800.00
999.84
833.28
833.28

1,349.90

10,799.20

MENSUAL
$ 259,180,80
TOTAL ANUAL MANO DE OBRA

ANUAL
$ 3,110,169.60
$ 3,110,169.60

INVERCION INDIRECTA
No.

CONCEPTO

JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

$125.00

$750.00

$3,000.00

$36,000.00

Luz

Agua

$4.86

$29.17

$116.67

$1,400.00

Telfono

$41.67

$250.00

$1,000.00

$12,000.00

Transporte

$48.61

$291.67

$1,166.67

$14,000.00

Internet

$20.83

$125.00

$500.00

$6,000.00

Papelera

$2.50

$15.00

$60.00

$720.00

tiles de escritorio

$12.50

$75.00

$300.00

$3,600.00

Copias/duplicados

$14.58

$87.45

$349.80

$4,197.60

Tner/impresora

$32.88

$197.25

$789.00

$9,468.00

10

Viticos

$120

$720

$2,880

$34,560

Total Anual Costos indirectos

INVERCION DE HERRAMIENTA.

INTEX Pgina 38

$121,945.60

inventario de herramienta del departamento de


mantenimiento
n
m.

Concepto

pz
a

desarmadores de cruz

40

desarmadores punta plana

40

Macetas

50

Cinceles

30

Multimetros

50

Flexometros

45

Megers

pericas 15"

15

pericas 12"

13

10

pericas 10"

10

11

juego de dados

12

diferenciales de 1 ton

15

13

diferenciales de 2 ton

14

14

diferenciales de 6 ton

10

15

tijeras de corte

25

16

stilson 12"

12

17

stilson 10"

18

18

stilson 18"

19

extractor de baleros

25

20

roto martillo

21

Taladros

22

dobladores de tubo manual

40
10
0
15
0

23

Cizallas

20

24

juego de llaves inglesas

40

25

juego de llaves espaolas

39

26Pgina
juego
INTEX
39de llaves allen
27

patines tortuga

37
42

Depreciacin
Del .03%
Jornada

costo/pza
$
25.00
$
25.00
$
85.00
$
55.00
$
245.00
$
38.00
$
1,500.00
$
66.00
$
54.00
$
47.00
$
350.00
$
1,100.00
$
2,000.00
$
3,400.00
$
48.00
$
89.00
$
78.00
$
110.00
$
345.00
$
3,496.00
$
567.00
$
890.00
$
223.00
$
789.00
$
678.00
$
227.00
$
1,236.00
$

total
$
1,000.00
$
1,000.00
$
4,250.00
$
1,650.00
$
12,250.00
$
1,710.00
$
3,000.00
$
990.00
$
702.00
$
470.00
$
2,100.00
$
16,500.00
$
28,000.00
$
34,000.00
$
1,200.00
$
1,068.00
$
1,404.00
$
550.00
$
8,625.00
$ 139,840.00
$
56,700.00
$ 133,500.00
$
4,460.00
$
31,560.00
$
26,442.00
$
8,399.00
$
51,912.00
$

$ 0.08
$ 0.08
$ 0.26
$ 0.17
$ 0.74
$ 0.11
$ 4.50
$ 0.20
$ 0.16
$ 0.14
$ 1.05
$ 3.30
$ 6.00
$ 10.20
$ 0.14
$ 0.27
$ 0.23
$ 0.33
$ 1.04
$ 10.49
$ 1.70
$ 2.67
$ 0.67
$ 2.37
$ 2.03
$ 0.68
$ 3.71
$ 0.59

ESCENARIOS PRESUPUESTALES
Con el estudio de las partidas presupuestales es posible hacer un anlisis
predictivo en el cual es posible simular los tres diferentes escenarios en los
cuales se puede incurrir y de qu manera afectaran en todos los costos del
departamento de mantenimiento.
El estudio proporcionado anteriormente adems de proporcionarnos los
costos anuales. Tambin es posible observar el costo por jornada que genera
cada una de las actividades realizadas dentro del departamento.

NORMAL
Mano de obra
Estimando que se utilicen todos los recursos moderadamente, y que no
existan percances en los que pueda presentarse un gasto extra.
Se determinara la siguiente tabla:
costos directos del departamento de mantenimiento
descripcin
cantidad
unidad
c.u./hr

No. clave
mano de obra
1
mecnicos de piso
2
ayudante de mecnico
3
elctricos de piso
4
ayudantes de elctrico
5
supervisor mecnico
6
supervisor elctrico

5
10
3
3
1
1

POR JORNADA

SEMANAL

$ 10,799.20

$ 64,795.20

INTEX Pgina 40

hr
hr
hr
hr
hr
hr

$
$
$
$
$
$

75.00
41.66
75.00
41.66
104.16
104.16

imp. Tot/hr

imp.tot/jr

$
$
$
$
$
$

375.00
416.60
225.00
124.98
104.16
104.16

$
$
$
$
$
$

3,000.00
3,332.80
1,800.00
999.84
833.28
833.28

1,349.90

10,799.20

MENSUAL
$ 259,180,80
TOTAL ANUAL MANO DE OBRA

ANUAL
$ 3,110,169.60
$ 3,110,169.60

Inversin Indirecta.
No.

CONCEPTO

JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

$125.00

$750.00

$3,000.00

$36,000.00

Luz

Agua

$4.86

$29.17

$116.67

$1,400.00

Telfono

$41.67

$250.00

$1,000.00

$12,000.00

Transporte

$48.61

$291.67

$1,166.67

$14,000.00

Internet

$20.83

$125.00

$500.00

$6,000.00

Papelera

$2.50

$15.00

$60.00

$720.00

tiles de escritorio

$12.50

$75.00

$300.00

$3,600.00

Copias/duplicados

$14.58

$87.45

$349.80

$4,197.60

Tner/impresora

$32.88

$197.25

$789.00

$9,468.00

10

Viticos

$120

$720

$2,880

$34,560

Total Anual Costos indirectos

$121,945.60

Depreciacin de la herramienta.
Al determinar el valor aproximado de la depreciacin. Se estimara el 50%
como valor estndar, sobre el uso normal del inventario de la herramienta.

DEPRECIACION DE LA HERRAMIENTA

NORMAL (50%)

OPTIMO
INTEX Pgina 41

JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

$ 39.87

$ 239.22

$ 956.88

$ 11,482.56

Total Anual Depreciacin Normal

$ 11,482.56

COSTO TOTAL ANUAL NORMAL

$3,243,597.7
6

Mano de obra

Estimando que solamente se rescatara una hora de trabajo en todas las labores
que realiza el departamento, el costo podra descender hasta:

costos directos del departamento de mantenimiento


Descripcin
cantidad
unidad
c.u./hr

No. clave
mano de obra
1
mecnicos de piso
2
ayudante de mecnico
3
elctricos de piso
4
ayudantes de elctrico
5
supervisor mecnico
6
supervisor elctrico

5
10
3
3
1
1

hr
hr
hr
hr
hr
hr

$
$
$
$
$
$

75.00
41.66
75.00
41.66
104.16
104.16

imp. Tot/hr

imp.tot/jr

$
$
$
$
$
$

375.00
416.60
225.00
124.98
104.16
104.16

$
$
$
$
$
$

3,000.00
3,332.80
1,800.00
999.84
833.28
833.28

1,349.90

10,799.20

POR JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

$ 10,799.20

$ 64,795.20

$ 259,180,80

ANUAL
$ 3,110,169.60

MENSUAL

ANUAL

$ 226,783.20

$ 2,721,398.40

POR JORNADA

OPTIMO
SEMANAL

( $10,799.20 / 8 ) * 7
$ 9449.30

$ 56,695.80

TOTAL ANUAL MANO DE OBRA

Inversin indirecta.
INTEX Pgina 42

$ 2,721,398.40

No.

CONCEPTO

JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

$109.38

$656.25

$2,625.00

$31,500.00

$4.25

$25.52

$102.06

$1,224.72

Luz

Agua

Telfono

$36.46

$218.77

$875.07

$10,500.84

Transporte

$42.53

$255.20

$1,020.81

$12,249.72

Internet

$18.23

$109.36

$437.43

$5,249.16

Papelera

$2.19

$13.13

$52.50

$630.00

tiles de escritorio

$10.94

$65.63

$262.50

$3,150.00

Copias/duplicados

$12.76

$76.55

$306.18

$3,674.16

Tner/impresora

$28.77

$172.62

$690.48

$8,285.76

10

Viticos

$105.00

$630.00

$2,520.00

$30,240.00

Total Anual Costos indirectos

$ 106,704.36

Depreciacin de la herramienta.

DEPRECIACION DE LA HERRAMIENTA
JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

NORMAL (50%)

$ 39.87

$ 239.22

$ 956.88

$ 11,482.56

OPTIMO

$ 34.88

$ 209.31

$ 837.27

$ 10,047.24

PESIMO

INTEX Pgina 43

Total Anual Depreciacin Normal

$ 10,047.24

COSTO TOTAL ANUAL NORMAL

$2,838,150

Mano de obra

Estimando un retraso de una hora de trabajo en todas las labores que realiza el
departamento, el costo podra ascender hasta:

costos directos del departamento de mantenimiento


Descripcin
cantidad
unidad
c.u./hr

No. clave
mano de obra
1
mecnicos de piso
2
ayudante de mecnico
3
elctricos de piso
4
ayudantes de elctrico
5
supervisor mecnico
6
supervisor elctrico

5
10
3
3
1
1

hr
hr
hr
hr
hr
hr

$
$
$
$
$
$

75.00
41.66
75.00
41.66
104.16
104.16

imp. Tot/hr

imp.tot/jr

$
$
$
$
$
$

375.00
416.60
225.00
124.98
104.16
104.16

$
$
$
$
$
$

3,000.00
3,332.80
1,800.00
999.84
833.28
833.28

1,349.90

10,799.20

POR JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

$ 10,799.20

$ 64,795.20

$ 259,180,80

ANUAL
$ 3,110,169.60

MENSUAL

ANUAL

$ 291,578.40

$ 3,498,940.80

POR JORNADA

OPTIMO
SEMANAL

( $10,799.20 / 8 ) * 9
$ 12,149.10

$ 72,894.60

TOTAL ANUAL MANO DE OBRA

Inversin indirecta.
INTEX Pgina 44

$ 3,498,940.80

No.

CONCEPTO

Luz

Agua

JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

$140.63

$843.75

$3,375.00

$40,500.00

$5.47

$32.81

$131.22

$1,574.64

Telfono

$46.88

$281.27

$1,125.09

$13,501.08

Transporte

$54.69

$328.12

$1,312.47

$15,749.64

Internet

$23.43

$140.60

$562.41

$6,748.92

Papelera

$2.81

$16.88

$67.50

$810.00

tiles de escritorio

$14.06

$84.38

$337.50

$4,050.00

Copias/duplicados

$16.40

$98.42

$393.66

$4,723.92

Tner/impresora

$36.99

$221.94

$887.76

$10,653.12

10

Viticos

$135.00

$810.00

$3,240.00

$38,880.00

Total Anual Costos indirectos

$ 137,191.32

Depreciacin de la herramienta.

DEPRECIACION DE LA HERRAMIENTA
JORNADA

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

NORMAL (50%)

$ 39.87

$ 239.22

$ 956.88

$ 11,482.56

OPTIMO

$ 44.85

$ 269.12

$ 1,076.49

$ 12,917.88

Total Anual Depreciacin Normal

$ 12,917.88

COSTO TOTAL ANUAL NORMAL

$3,649,050

TIPOS, FILOSOFAS Y HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO


NECESARIOS PARA REALIZAR LA PLANEACIN
ESTRATGICA.
INTEX Pgina 45

-Kaizen
Es una filosofa denominada mejora continua, y consiste en mejorar
repetidamente procesos, productos, incluso el trato al personal y a los clientes.
Esta filosofa es la ms antigua incluso supera a las ultimas modas como el
Lean
Manufacturing,
Calidad
Total,
Reingeniera,
Empowerment,
Benchmarking, Accountability, ISO 9000 etc.
El KAIZEN es una palabra compuesta formada de otras dos: el ZEN que
significa para lo mejor, un renacer, un despertar, mejorar y el KAI significa
cambio permanencia, continuidad, incesante. As que juntas significan
Cambio para lo mejor. Para esto es necesario reconocer la importancia de4
mejorar contantemente, porque si no se reconoce no hay necesidad de
mejorar.
Justificacin
El uso de esta filosofa est muy ligada a nuestra estrategia de aprovechar al
mximo el presupuesto que se le asigna al mantenimiento y si nos centramos
en mejorar constantemente las actividades y los mtodos, todo esto repercute
en la obtencin de beneficios a corto y largo plazo para el capital, de esta
manera se puede aprovechar y utilizarlo para optimizar puntos estratgicos que
constantemente se estarn mejorando gracias a la cultura impuesta por esta
filosofa, a modo de maximizar al mximo el presupuesto destinado.
Otra gran cualidad de implementar la filosofa KAIZEN es que no requiere de
grandes inversiones para ser implementada, ms bien necesita de un esfuerzo
permanente y un fuerte compromiso gerencial, en donde poco a poco los
cambios van cada vez siendo ms notorios y beneficiosos.

-Las 5S

INTEX Pgina 46

Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento


Integral de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino
del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos.
QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?
1.

La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo.

2.

Los trabajadores se comprometen.

3.

Se valoran sus aportaciones y conocimiento.

4.

La mejora continua se hace una tarea de todos.

Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:


1.

Menos productos defectuosos.

2.

Menos averas.

3.

Menor nivel de existencias o inventarios.

4.

Menos accidentes.

5.

Menos movimientos y traslados intiles.

6.

Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos:


1.

Ms espacio.

2.

Orgullo del lugar en el que se trabaja.

3.

Mejor imagen ante nuestros clientes.

4.

Mayor cooperacin y trabajo en equipo.

5.

Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.

6.

Mayor conocimiento del puesto.

-7 herramientas de la calidad.

INTEX Pgina 47

Son bsicas para un correcto orden estructural de la estrategia, utilizando estas


herramientas es posible definir claramente los problemas a solucionar, ya que
el proceso de estrategias incluye, personas, equipos y procedimientos.
Que son variables que se deben tomar en cuenta de diferentes mtodos, para
poder solucionarlos respecto a lo que se necesite.
Son utilizadas como el soporte para el anlisis y solucin de problemas
operativos de los mas distintos contextos de una organizacin.
Las 7 herramientas de calidad son:
-Hoja de control.
-Histograma.
-Diagrama de Pareto.
-Estratificacin.
-Diagrama de dispersin.
-Diagrama de causa y efecto.
-Grafica de control.

Beneficios:
-Deteccin de problemas.
-Delimitar el rea problemtica.
-Estimar factores que probablemente provoquen el problema
-Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no.
-Prevenir errores debido a omisin rapidez o descuido.
-Confirmar los efectos de mejora.
-Detectar desfases.

-Mtodo mosler
INTEX Pgina 48

Es la aplicacin de mtodos combinados de estadsticas y probabilidades,


mediante las cuales, a travs de un esquema de matrices, se mide la
frecuencia, la magnitud, y el defecto de un problema en una caracterstica en
especfico.
Mtodo mosler tiene por objetivo la identificacin, anlisis y evaluacin de los
factores que pueden influir en la manifestacin de un riesgo, con la finalidad de
que la informacin obtenida, nos permita calcular la clase de riesgo por la cual
enfrentamos.

Justificacin
Es posible asignarle una clasificacin para as contar con un valor aproximado
en porcentaje y poder utilizar esa informacin para as poder generalizar la
gravedad con respecto al nmero de incidencias que ocurren con otros
aspectos que tambin afectan en el cumplimiento de las estrategias.

Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los
competidores ms duros, o aquellas compaas conocidas como lderes en la
industria. El benchmarking es un proceso sistemtico, continuo de investigacin
y aprendizaje para evaluar productos y actividades.

Justificacin
Continuar con esta filosofa es importante debido a que ofrece diversos
beneficios como son:

La bsqueda del cambio.


Orientacin a la accin.
Apertura frente a nuevas ideas.
Concentracin en la mejora de las prcticas
Disciplina.
Adecuada coordinacin de recursos y esfuerzos.

IMPLEMENTACION DE LAS ESTRATEGIAS


INTEX Pgina 49

Estrategia: Aprovechamiento al mximo, del presupuesto destinado al


departamento de mantenimiento.
En base a la estrategia, y a la implementacin de la filosofa KAIZEN.
Principalmente fue necesario determinar, cules eran las causas que
provocaban el 80% de los gastos.
La Implementacin de diagramas de Pareto sobre proveedores, herramientas
y consumos, nos permiten determinar el enfoque al cual se debe poner
mayor atencin, de esta manera iniciar el desarrollo que ofrecer soporte y
aportara datos concretos que servirn en la toma de decisiones posteriores.
PROVEEDORES
PROVEEDORE
S
SKF
Risbasa
Granger
Risoba
Otros
TOTAL

INTEX Pgina 50

PRESUPUES
TO
32328.4
24398.55
12199.275
8132.85
4066.42
81125.495

RELATIVO
40%
30%
15%
10%
5%
100%

ACUMULAD
O
40%
70%
85%
95%
100%

CONSUMIBLES

COMSUMIBLE PRESUPUES PORCENT ACUMULA


S
TO
AJE
DO
Grasa
4879.71
30%
30%
Aceite
4066.42
25%
55%
Tinner
3253.14
20%
75%
Gasolina
2439.85
15%
90%
Pinturas
1138.60
7%
97%
Otros
487.97
3%
100%
TOTAL
16265.69
100%

HERRAMIENTAS
INTEX Pgina 51

REFACCIONE PRESUPUES PORCENT ACUMULA


S
TO
AJE
DO
Rodamientos
25943.92
40%
40%
Filtros de
Aceite
12971.96
20%
60%
Sellos
Omega
9728.97
15%
75%
Retenes
6485.98
10%
85%
Poleas
6485.98
10%
95%
Otros
3242.99
5%
100%
TOTAL
64859.8
100%

Como se puede observar, los diagramas de Pareto de las 7 herramientas de la


calidad nos permiten tener un panorama ms amplio de cules son las reas de
oportunidad en las cuales podemos enfocarnos y de esta manera tener un
enfoque ms concreto de las actividades que se deben organizar para
contrarrestar el impacto que estos costos nos perjudican.

INTEX Pgina 52

ANALISIS DE PROBABILIDAD.
El presente estudio interpreta la adecuada seleccin de proveedores a base de
decisiones probables, a fin de aprovechar al mximo el presupuesto asignado a
mantenimiento.
Fue necesario identificar las variables que pueden perjudicar al buen uso del
presupuesto de mantenimiento, directamente con los proveedores.
INCIDENCIAS:
Mala calidad
Retrasos
Precios excesivos
Especificaciones errneas
Pedidos incorrectos
Por mayoreo
Disponibilidad
El anlisis de los factores representa en qu medida influyen o perturban a las
actividades normales en el departamento.
Criterio de funcin:
Consecuencias
Muy gravemente
Gravemente
Medianamente
Levemente
Muy levemente

Rango
5
4
3
2
1

INSIDENCIAS
Mala calidad.
Retrasos.
Precios excesivos.
Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.
Por mayoreo.
Disponibilidad.
Total

INTEX Pgina 53

RIESGO

PROBABILIDAD

3
5

10.34
17.24

3
5

10.24
17.24

17.24

4
4
29

13.8
13.8
100%

Criterio de sustitucin:
Consecuencias
Muy difcilmente
Difcilmente
Sin muchas dificultades
Fcilmente
Muy fcilmente

Rango
5
4
3
2
1

INSIDENCIAS
Mala calidad.

RIESGO
3

PROBABILIDAD
10.72

Retrasos.
Precios excesivos.

4
3

14.28
10.72

Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.

4
4

14.28
14.28

Por mayoreo.

17.86

Disponibilidad.

5
28

17.86
100%

RIESGO

PROBABILIDAD

4
5

16.67
20.8

3
3

12.6
12.6

12.6

2
4
24

8.33
16.67
100%

RIESGO
4

PROBABILIDAD
21.05

Retrasos.
Precios excesivos.

3
3

15.79
15.79

Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.

2
2

10.53
10.53

Por mayoreo.

5.26

Disponibilidad.

4
19

21.05
100%

Criterio de profundidad:
Consecuencias
Perturbaciones muy graves
Graves perturbaciones
Perturbaciones limitadas
Perturbaciones leves
Perturbaciones muy leves

Rango
5
4
3
2
1

INSIDENCIAS
Mala calidad.
Retrasos.
Precios excesivos.
Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.
Por mayoreo.
Disponibilidad.

Criterio de extensin:
Consecuencias
De carcter internacional
De carcter nacional
De carcter regional
De carcter local
De carcter individual

INTEX Pgina 54

Rango
5
4
3
2
1

INSIDENCIAS
Mala calidad.

Criterio de agresin:
Consecuencias
Muy alta
Alta
Normal
Baja
Muy baja

Rango
5
4
3
2
1

Criterio de vulnerabilidad:
Consecuencias
Muy alta
Alta
Normal
Baja
Muy baja

Rango
5
4
3
2
1

CRITERIOS

INSIDENCIAS
Mala calidad.

RIESGO
5

PROBABILIDAD
21.74

Retrasos.
Precios excesivos.

5
2

21.74
8.70

Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.

3
3

13.04
13.04

Por mayoreo.

8.70

Disponibilidad.

3
23

13.04
100%

RIESGO
5

PROBABILIDAD
19.24

Retrasos.
Precios excesivos.

4
3

15.38
11.54

Especificaciones errneas.
Pedidos incorrectos.

4
4

15.38
15.38

Por mayoreo.

11.54

Disponibilidad.

3
26

11.54
100%

INSIDENCIAS
Mala calidad.

INCIDENCIAS

PROBABILIDAD

FUNCION

29

19.46

SUSTITUCION

28

18.80

PROFUNDIDAD

24

16.10

EXTENCION

19

12.75

AGRECION

23

15.44

VULNERABILIDAD

26

17.45

149

100%

TOTAL

INTEX Pgina 55

Esta fase tiene por objeto cuantificar el riesgo una vez que ste ha sido
definido y analizado. El procedimiento a seguir consta de:
Clculo del carcter del riesgo C:
Se parte de los datos obtenidas en la 3 fase, aplicando:
I. Importancia del suceso

I= F x S

D. Daos ocasionados D= P x E
C. Siendo

C= I + D

Clculo de la Probabilidad PR:


Se parte de los datos obtenidos en la 2 fase, aplicando:
A. Criterio de agresin
V. Criterio de vulnerabilidad
PR. Siendo

PR= A x V

Cuantificacin del riesgo considerado ER:


Se obtendr multiplicando los valores de C y PR.
ER = C x PR

INTEX Pgina 56

ANALISIS DE PROBABILIDAD

INCIDENCIAS

ANALISIS DE RIESGOS

EVALUACION DE RIESGOS

CLASIFICACIN

PR

ER

Mala calidad

16

25

25

625

Retrasos

20

15

35

20

700

ALTO

Precios excesivos

18

108

BAJO

Especificaciones errneas

20

26

12

312

MEDIO

Pedidos equivocados

20

26

12

312

MEDIO

Por mayoreo

20

22

132

BAJO

Disponibilidad

20

16

36

324

MEDIO

ALTO

Valoracin y resultados:
En cuanto a los riesgos en la seleccin de proveedores, como se puede observar en la tabla anterior, los riesgos en cuanto a
mala calidad, y retrasos tienen una tendencia ms elevada pero, en general, la probabilidad de ocurrencia de este tipo de riesgos es
de grado medio.
En las especificaciones y pedidos errneos, as como la disponibilidad son a causa del trabajo humano, debido a esto no es posible
controlarlos en su totalidad, pero si darles mayor prioridad.
Incidencias con respecto a los altos costos y ventas por mayoreo, no son muy consecuentes pero tambin presentes en algunos
casos muy particulares. Debido a esto cuentan con una probabilidad de ocurrencia baja.

INTEX Pgina 57

INCIDENCIAS

EQUIVALENCIA

Mala calidad

625

24.87%

Retrasos

700

27.86%

Precios excesivos

108

4.30%

Especificaciones errneas

312

12.42%

Pedidos equivocados

312

12.42%

Por mayoreo

132

5.25%

Disponibilidad

324

12.88%

ASPECTOS

100%
TOTAL

2513

Como se puede observar en el estudio anterior, los proveedores de mayor


demanda son SKF, debido al alto consumo de rodamientos que utiliza INTEX,
y con el anlisis de probabilidad determinamos los aspectos importantes a
tomar en cuenta para la correcta seleccin del proveedor.
Los retrasos, as como los precios excesivos son los de mayor incurrencia
entre proveedores. La venta al mayoreo es la ms viable de acuerdo
actividades.
INTEX Pgina 58

INTEX Pgina 59

INTEX Pgina 60