1. Pgina web empresarial.

2. Tienda on-line y comercio electrnico.

3. Networking y comunicacin.

4. Redes sociales.

5. Plataformas online o marketplaces.

6. Otras herramientas de marketing on-line

de inters.

El nombre de dominio es la marca de la empresa en Internet

Consejos para escoger un nombre de dominio eficaz:
1. Es interesante que el nombre del dominio contenga de forma natural
keywords relevantes por las que desees que te encuentren tus clientes al

hacer bsquedas.
2. Que sea fcil de recordar y pronunciar, as ser ms probable que se

acuerden del nombre de tu web o negocio y accedan a visitarla.

4. Que no sea demasiado largo.

5. Registra un mismo nombre de dominio en todas las extensiones que

puedas (.com, .net, .org, .info, .biz, .es, .eu) y redirigelas a la extensin
principal.
6. Nombre de la empresa o relacionado con la actividad?
bodegasperezlopez.com riojawines.com

Hay varios puntos en los que fijarse: Diseo, accesibilidad, estrategia,

comunicaciones.

Est orientada al cliente?

Es Fcil de usar?

Su web ha se ser pensada, estructurada y dirigida

clientes/potenciales por encima de los gustos de usted mismo.

sus

Una buena web es la que hace que el usuario encuentre en pocos clicks lo que
busca. Si el cliente tiene dificultades para ir de un sitio, el cliente se ir.

Es clara?
El cliente debe ver de primera entrada la informacin que le interesa y quien
entra por primera vez debe saber de qu se trata de una sola ojeada. Si lo que
ve son solo anuncios y ofertas, se sentir desorientado y se ir.

Pueden comunicar?

Integre botones para que los clientes puedan compartir la informacin de su

empresa y de sus productos en sus redes sociales.

Qu debe contener una buena pgina web orientada a la

exportacin?

Quines somos : historia, experiencia en exportacin, capacidad de

produccin, proceso de manufactura, nmero de empleados, localizacin...

Qu ofrecemos: servicios, descripcin de todos los productos, fichas

tcnicas de los mismos, imgenes de buena calidad, datos logsticos,

catlogo online, etc

Mencionar sistemas de control de calidad y premios de la empresa y productos.

Informar sobre logstica, horarios de entrega, garantas y asistencia tcnica

que se ofrece.

Formas de contacto: tfno, fax, e-mail, skype, formularios de contacto, links

a nuestras redes sociales, direccin fsica, datos GPS, etc.

Web traducida a los idiomas de los pases a los que nos dirigimos.

Disear las pginas de tal forma que se desplieguen rpido, usando un mnimo
de grficos y fotografas.

Incluir las respuestas a las preguntas ms frecuentes (Faqs)

Optimizar la pgina y registrarse en los motores de bsqueda.

Anunciar sus productos en sitios web que promocionen compradores y

contactos forneos dentro de su industria.

Clasificar la informacin reservada para socios de la empresa o clientes

especiales en secciones de acceso restringido, mediante cdigos de seguridad.

Links a pginas de inters, como organismos oficiales,

nuestro blog (si

disponemos de l), empresas relacionadas, etc.

Publicar las noticias y novedades relacionadas con la empresa.

Ofrecer una idea atractiva para establecer una relacin con el mercado: bien
sean libros, utilidades, un boletn peridico, etc., a cambio de un email. De
esta manera se podr disponer de un contacto permanente de los posibles

clientes para darle promocin a los productos y/o servicios de la empresa si

el cliente lo considera necesario y as lo permite.

Posible desarrollo de una tienda electrnica;

La web ser el rostro de la empresa a nivel internacional, por ello debe ser
sencilla, elegante, de rpido tiempo de respuesta y de fcil navegacin,
buena imagen corporativa.

De letra legible y que todo navegador reconozca.

Con textos, claros y sin errores.

Con diseos grficos que no entren en contradiccin con los colores de las
letras, ni con el color del fondo, el cual se recomienda sea claro.

Concebida para todo tipo de clientes.

Con informacin y enlaces actualizados. O sea, los productos y servicios que

aparezcan deben ser realmente los que estn en existencia, as como las

caractersticas y descripciones de cada uno.

Con informacin bien organizada. Esto facilita la bsqueda del cliente segn
distintos criterios de seleccin.

Acompaada de una ayuda con total informacin sobre la comercializacin del

producto, garanta, privacidad y seguridad en caso de que las ventas se realicen

on-line.

Contenido ajustado y regulado segn legislacin vigente tanto nacional, como

internacional segn los pases a los que va destinada.

Utilizar las palabras clave (keywords) que buscan nuestros clientes potenciales
para el contenido de la web. Google Adwords, es la herramienta gratuita de
Google, y sencilla de utilizar, para encontrar las palabras clave.
https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1000000000&__u=100
0000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS

Qu no hacer en una pgina web

El xito del comercio online radica en situar

al cliente en el centro de atencin.
Para

ello

atender

debemos

identificar,

personalizar

los

conocer,

productos

servicios, para ofrecerle lo que necesita a

travs del medio que l elija y cuando l
quiera, de manera eficiente, eficaz y sobre
todo rpida y cmoda.

El comercio electrnico supone pasar a operar las 24h del da

durante los 365 das del ao en el que la atencin al cliente es factor

clave para su viabilidad a medio plazo. El usuario de internet suele

ser bastante impaciente y no perdona los errores.

Disponer de catlogo y de imgenes de productos de alta calidad.

Hay que crear ofertas y promociones por un periodo de tiempo

breve, que den sensacin de gangas, y que sean exclusivas online.

Tener una buena visualizacin de las ofertas y promociones.

Rapidez, comodidad y precio son los atributos que aseguran una

buena experiencia de compra online.

Seleccionar un buen mtodo de pago (tarjeta crdito, paypal)

Buena gestin de pedidos: recepcin, envo, plazos de entrega,

devoluciones, albaranes y facturas

1. PROskore. No es una red social en s, pero s es una herramienta que

mediante registro nos permite saber nuestra influencia como profesionales

en las redes sociales. Se puede integrar con Linkedin, Facebook, Twitter,

Klout y los feeds de tu blog o web.

3. Grera.net. 100% espaola y destinada totalmente al Networking en redes

profesionales. A diferencia de otros portales permite segmentar entre ofertas
y demandas y adems tiene un apartado para solicitar presupuesto a varias
PYMES a la vez.

3. EFactor. Es una comunidad online para realizar Networking entre

emprendedores. Te puedes unir para ver consejos de expertos, para buscar
financiacin, para encontrar clientes y enterarte de eventos.

4. Cofoundr. Si ests pensando en crear una PYME y quieres encontrar

profesionales, o bien te gustara pertenecer a algn proyecto que se est

creando, sta es tu red de contactos!

5. PerfectBussiness. En este caso la red profesional est indicada a PYMES en

activo. La fuerza de este espacio reside en intercambiar ideas y experiencias
para aumentar la productividad de la empresa.

6. Ryze. Es ms que una comunidad. Nos permite segmentar en base a

criterios geogrficos, intereses y otros filtros, es una excelente forma de
gestionar el Networking porque nos dirigimos solamente a aqullos negocios

que nos interesan y nos aportan valor.

7. Weebiz. El valor adicional que aporta es que, aparte de encontrar

contactos, podemos encontrar a proveedores para nuestra empresa,

productos que nos interesan y propuestas de otras PYMES para entablar

relaciones comerciales.

Este proyecto busca intensificar las relaciones empresariales hispanomarroques mediante distintas actividades en Andaluca y el Norte de

Marruecos.

Se pondr a disposicin de los empresarios una tecnologa

avanzada de gestin de negocios.

El proyecto, financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en el

marco del Programa POCTEFEX est impulsado por el Consejo Andaluz de
Cmaras de Comercio y por a Fundacin Pblica Andaluza el Legado
Andalus y cuenta con la cooperacin de la Universidad Abdelmalek Essadi y
de la Cmara de Comercio y de Industria Espaola de Tanger.

El primer paso para el empresario es inscribirse en el Centro Virtual

Andaluca-Marruecos (www.aashara.eu), una plataforma electrnica
especficamente diseada para el fomento de la cooperacin
empresarial.

Puede establecer contacto directo con empresarios del otro lado del
estrecho que puedan convertirse potencialmente en clientes
proveedores o partners (red aashara) que es una comunidad
empresarial entre Andaluca y Marruecos.

Cuenta con una red de intercambio comercial, dnde aparecen

ofertas y demandas. Tambin cuenta con una red de intercambio de
licitaciones y ayudas y otra de intercambio de empleo.

La influencia de las redes sociales ha llegado al mundo de la empresa,

que ve en estas comunidades virtuales un nicho para dar a conocer su
marca, productos o servicios.

A la hora de planificar una estrategia en redes sociales, la empresa tiene

que identificar las redes sociales en las que estn sus potenciales
clientes.

Para la empresa, las redes sociales funcionan como:

Prescriptoras ya que pueden influir, opinar y recomendar o disuadir
a potenciales usuarios o clientes de nuestros productos o servicios.
Canales de venta ya que a menudo pueden ser destinatarios de

productos y servicios de una empresa al constituir un segmento

determinado de consumidores o usuarios.

Si la pyme desarrolla una estrategia coherente de marketing a travs de redes

sociales puede, con respecto a sus clientes:

Escuchar y dialogar de forma cercana.

Saber lo que quieren y lo que no, conocer sus expectativas y satisfacerlas.
Crear nuevos productos o servicios a partir de su participacin creativa o
crtica.

Mejorar los productos y servicios actuales atendiendo sus quejas.

Mejorar la visibilidad de la empresa situndola en el mundo virtual.

Mejorar la cultura participativa de la empresa implicando a los empleados y

a los clientes de forma dinmica.

Tener ms eficacia en la publicidad y comunicacin, con mayor capacidad de

respuesta y difusin.

Puede mejorar el posicionamiento de la empresa en buscadores.

Nos permite saber qu est sucediendo en nuestro sector y estar conectado a

las personas que forman parte de ste.

Podemos contactar directamente con aquellas personas/empresas en las que

estamos interesados.

Podemos monitorizar lo que se diga de nuestra empresa, marca y/o producto.

Podremos

analizar

cmo

nos

perciben

los

dems

mejorar

nuestro

Posicionamiento

Promocionar/dar

conocer

nuestra

empresa,

producto

y/o

marca.

Consolidando nuestra reputacin, posicionndonos como expertos y abriendo

nuevas oportunidades.

Podemos seguir a nuestra competencia. Aumentando nuestra productividad y

aportar contra propuestas de manera rpida.

Recibir y dar un feedback constante. Podemos testear nuestro

mercado y detectar necesidades para nuevos productos.

Aportaremos trfico a nuestro sitio web y blog. Aumentaremos

nuestra visibilidad y el nmero de contactos y ventas.

Podemos promover y/o asistir a eventos.

Daremos soporte y apoyo a nuestros clientes. De esta manera

aumentaremos la satisfaccin de nuestros clientes ofrecindoles
micro actualizaciones de su pedido.

Podemos promover la participacin y concursos para generar

viralidad. De esta manera mejoraremos la fidelizacin de nuestros
clientes.

Son portales creados por intermediarios para

ayudar a los compradores y vendedores a

ponerse en contacto, en entornos seguros y

reduciendo

los

riesgos.

Ofrecen

distintas

herramientas y servicios como directorios de

empresas, catlogos de productos, informacin
de

mercado,

servicios

de

compra-venta,

financieros, logsticos o de negociacin.

ICEX ofrece servicio de bsqueda de todos los

marketplaces del mundo.

1. MAILING: Redacte un boletn electrnico peridico o newsletter y envelo a

su lista de correo de clientes y contactos para mantenerles informados sobre
novedades, promociones e invitarles a visitar su negocio o su web.

2. BLOG: Cree un blog, mejorar la marca de la empresa, permitir un contacto

directo y una conversacin con los clientes actuales o potenciales, y sirve de
vehculo de entrada de muchas visitas a la web de la empresa. Es un valor

aadido que ofrece la empresa.

3. VIDEOS: Cree videos de su empresa, sus productos, etc mejora la marca de

la empresa, permite un contacto directo y una conversacin con los clientes

actuales o potenciales, y sirve de vehculo de entrada de muchas visitas a la

web de la empresa. Cada vez son mayores las visitas a youtube y otros
servidores parecidos.

Publicidad en buscadores

Enlaces en formato integrado

Comunidades Virtuales de Negocios

E-encuestas

Cupones electrnicos

Rich Media Ads (publicidad en video)

Gestin electrnica del punto de venta.

Configurador online de productos.

1. Monitter
Monitoriza lo que se dice de tu empresa en Twitter en tiempo real.

2. Google Trends
Busca tendencias y compara el volumen de las bsquedas por pas y regin.

3. Google Analytics
Es la ms pragmtica y sencilla herramienta de analtica web, con todo

aquello realmente necesario para el autntico analista.

4. Google AdPlanner
Una herramienta perfecta para analizar los competidores mes a mes y
planificar tu estrategia de marketing. Ofrece estimaciones de volumen de
visitas juntamente con otros sitios web similares y las palabras clave
utilizadas para encontrar los sitios web que ests investigando.

5. Google Insights
La herramienta ideal para estudiar tus mercados mediante el anlisis de palabras clave y
su evolucin por geografa o sector. Hay que disponer de una cuenta de Google para
conseguir la totalidad de sus funcionalidades.

6. MailChimp

Una herramienta para enviar hasta 1.000 mensajes de correo electrnico de forma
gratuita, que se integra fcilmente con Google Analytics (para el anlisis), Facebook y
Twitter (para el anlisis social) y Salesforce (para anlisis de ventas).

7. Google adwords
Google AdWords es el programa que utiliza Google para ofrecer publicidad patrocinada a
potenciales anunciantes.

8. Google Keyword Tool:

Buscar las palabras clave que nos interesar utilizar es vital en cualquier proceso de
publicacin de contenidos. Aqu deberamos buscar aquellos trminos ms populares o
por los que podremos captar mayor volumen de atencin de nuestro pblico objetivo.