TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES

TEMTICAS
1.

Nombre de la
asignatura
2.
Competencias

Mercadotecnia

3.
4.
5.
6.
7.

Administrar la operacin de las organizaciones

tursticas a travs de herramientas y tcnicas
especializadas, verificando el cumplimiento de
los estndares establecidos para contribuir a la
diversificacin de la oferta turstica y el
desarrollo del sector.
Primero
47
28
75
5

Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por
Semana Cuatrimestre
8.
Objetivo de la
Asignatura

El
alumno
elaborar
estrategias
de
posicionamiento de producto aplicando las
tcnicas de mercadotecnia e interpretando
estudios de mercado para contribuir el
desarrollo del sector turstico.

Unidades Temticas
I. Conceptos bsicos de mercadotecnia
para hotelera y turismo.
I.
La mezcla de mercadotecnia
II.
Estudio de mercado
Totales

Horas
Prcticas Tericas
15
10
20
12
47

Totales
25

10
8
28

30
20
75

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

TSU EN TURISMO

REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA

APROB:

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2010

C. G. U. T.

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO

UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo

Temas

I. Conceptos bsicos de mercadotecnia para

hotelera y turismo.
15
10
25
El alumno elaborar estrategias de mercadotecnia, para
contribuir a la comercializacin del producto turstico.

Saber

Fundamento Identificar los

s bsicos de conceptos bsicos de
economa
economa:
necesidades, bienes,
produccin, factores
de la produccin.

Saber hacer

Ser
Responsabilidad
Activo
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Respeto
Toma de decisiones

Identificar el
concepto de
economa de
mercado y su
relacin con el sector
turstico.
Identificar los
fundamentos bsicos
de oferta y demanda
turstica.

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Fundamento
s bsicos de
mercadotec
nia

Describir el concepto
y elementos de
mercadotecnia:
deseo, necesidad,
demanda,
transaccin, mercado
y producto.

Determinar el tipo
de enfoque utilizado
en una empresa
turstica.

Responsabilidad
Activo
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Respeto
tica
Toma de decisiones

Segmentar el
mercado.

Responsabilidad
Puntualidad
Compromiso
Respeto
tica
Trabajo en equipo

Describir los
enfoques con los que
se desarrollan las
actividades de
mercadotecnia:
producto, produccin,
ventas,
mercadotecnia y
mercadotecnia social.

Segmentaci
n de
mercado

Explicar las etapas

de la mercadotecnia
hacia el mercado
meta: segmentacin,
seleccin y
posicionamiento de
mercado.
Explicar las
caractersticas de los
tipos de
segmentacin:
geogrfica,
demogrfica,
psicogrfica y por
ocasin.

Proponer
estrategias de
mercadotecnia
indiferenciada,
diferenciada y hacia
el mercado meta.
Elaborar estrategias
de posicionamiento
de un producto
turstico.

Identificar las
estrategias de
mercadotecnia
indiferenciada y
diferenciada.

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Temas

Saber

Saber hacer

Mercadotec
nia Turstica

Identificar las
caractersticas que
diferencian un
servicio de un
producto:
intangibilidad,
heterogeneidad,
inseparabilidad y
carcter perecedero.

Elaborar estrategias
de mercadotecnia
turstica a un
producto.

Ser
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Respeto

Explicar las
estrategias de
mercadotecnia
empleadas en
servicios tursticos,
de acuerdo a Phillip
Kotler:
Tangibilidad del
producto
Manejo de los
empleados
Manejo de la
consistencia
Manejo del riesgo
percibido
Manejo de la
capacidad y la
demanda

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MERCADOTECNIA
Proceso de evaluacin
Secuencia de
aprendizaje
1. Identificar los
fundamentos bsicos de
economa.

Resultado de
aprendizaje
A partir de estudio de
caso de una empresa de
servicios tursticos,
elaborar un reporte que
contenga:
2. Identificar los
fundamentos de
- segmentacin de
mercadotecnia.
mercado
- estrategias de
3. Comprender el
cobertura de mercado
procedimiento de
- estrategias de
segmentacin de mercado.
posicionamiento
- estrategias de
4 .Analizar las estrategias
mercadotecnia turstica
de cobertura de mercado,
- justificacin
posicionamiento y de
mercadotecnia turstica.

Instrumentos y tipos
de reactivos
Estudios de caso
Lista de cotejo

5. Proponer estrategias de
cobertura de mercado,
posicionamiento y de
mercadotecnia turstica.

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MERCADOTECNIA

Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza
Equipos colaborativos.
Ejercicios prcticos
Tareas de investigacin.

Medios y materiales didcticos

Can
Computadora
Internet
Pintarrn
Impresos de casos

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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MERCADOTECNIA
UNIDADES TEMTICAS
1.

Unidad
Temtica
2.
Horas
Prcticas
3.
Horas
Tericas
4.
Horas
Totales
5.

II. La mezcla de mercadotecnia

20
10
30

Objetivo

Temas

El alumno determinar la mezcla de mercadotecnia para

el posicionamiento de un producto turstico.

Saber

Mezcla de
Describir el concepto
mercadotecni de mezcla de
a
mercadotecnia
(marketing mix o 4 P
s).
Identificar los
elementos que
integran la mezcla
de mercadotecnia:
Producto, precio,
promocin y plaza.

Saber hacer

Ser
Responsabilidad
Activo
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Respeto
Toma de decisiones

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Temas
Producto y
precio

Saber
Describir los
elementos que
integran un producto
turstico: diseo,
marca y sus
caractersticas.
Describir las
estrategias de
fijacin de precios:

Saber hacer

Ser

Determinar los
atributos del
producto turstico.

Responsabilidad
Activo
Trabajo en equipo
Puntualidad
Proponer
Compromiso
estrategias de
Respeto
fijacin de precios a Toma de decisiones
un producto
turstico.

- basada en la
competencia
- punto de equilibrio
- costo ms utilidad
- valor percibido.
Promocin y
plaza

Identificar los
elementos de la
Promocin:
- Promocin de
ventas
- publicidad
- ventas
- relaciones pblicas

Determinar la
promocin utilizada
en un producto
turstico.
Proponer la plaza
de un producto
turstico.

Responsabilidad
Activo
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Respeto
Toma de decisiones

Identificar el
concepto y
caractersticas de la
plaza en la mezcla
de mercadotecnia.

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MERCADOTECNIA

Proceso de evaluacin
Resultado de
Secuencia de
aprendizaje
aprendizaje
A partir de un estudio de 1. Identificar el concepto y
casos de empresa de
elementos de la mezcla de
servicios tursticos,
mercadotecnia.
elaborar la mezcla de
mercadotecnia que
2. Identificar los elementos
incluya:
del producto turstico.
- maqueta del producto:
marca y caractersticas.
- Estrategias de fijacin
de precio
- Canales de distribucin
- justificacin

Instrumentos y tipos
de reactivos
Estudios de caso
Lista de cotejo

3. Comprender las
estrategias de fijacin de
precios.
4. Identificar el concepto de
promocin del producto.
5. Comprender el
procedimiento en la
definicin de plaza.

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MERCADOTECNIA
Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Equipos colaborativos.
Anlisis de casos
Ejercicios prcticos

Medios y materiales didcticos

Can.
Computadora
Internet.
Pintarrn.
Impresos de casos

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas
Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo

Temas

III. Estudio de mercado

12
8
20
El alumno interpretar los resultados obtenidos a travs
del estudio de mercado para determinar la aceptacin del
proyecto.

Saber

Saber hacer

Ser

Codificacin
de la
herramienta

Explicar el proceso
de codificacin de la
informacin en un
estudio de mercado.

Codificar
informacin.

Responsabilidad
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Tolerancia
Respeto
tica

Instrumentos
estadsticos
para anlisis
de datos

Describir el proceso
de anlisis de datos
con instrumentos
estadsticos.

Obtener resultados
del estudio de
mercado.

Responsabilidad
Trabajo en equipo
Puntualidad
Compromiso
Tolerancia
Respeto
tica

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MERCADOTECNIA

Proceso de evaluacin
Resultado de
Secuencia de
Instrumentos y tipos
aprendizaje
aprendizaje
de reactivos
A partir de un estudio de 1. Identificar el objetivo del Estudio de casos
mercado, elaborar un
estudio de mercado.
Lista de cotejo
informe que incluya:
2. Comprender los
- factibilidad del
elementos que integran la
producto
estructura de un estudio de
- caractersticas del
mercado.
producto
- reas de mejora
3. Analizar el resultado del
- precio sugerido
estudio de mercado.
- localizacin
- poblacin meta
4. Elaborar reporte de la
- demanda esperada
interpretacin de un
- conclusiones
estudio de mercado.

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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza
Equipos colaborativos
Anlisis de casos
Ejercicios prcticos

Medios y materiales didcticos

Pintarron
Internet
Impresos de casos
Equipo multimedia

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

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MERCADOTECNIA
CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Determinar la oferta y demanda de
servicios tursticos mediante un
anlisis del mercado, para identificar
y/o mejorar oportunidades de
negocio de la regin.

Criterios de Desempeo
Elabora un informe del estado que guarda la
oferta y la demanda de la regin que incluya:
-infraestructura turstica:
- Restaurantes y bares
-. Agencias de viajes y transportacin.
-. Centros recreativos
-. Oficinas de convenciones y visitantes
-. Hotelera
-empleos generados por el sector,
-ingresos del sector
-ndices de ocupacin,
-estancia y gasto promedio,
-perfil del turista
-porcentaje de los servicios tursticos ms
demandados
Elabora proyecciones de oferta y demanda, y
propone posibilidades reales de negocio.

Establecer estrategias de
comercializacin turstica
considerando las metas y objetivos
de las organizaciones, as como las
tcnicas de mercadotecnia para
impulsar su crecimiento.

Elabora un plan de accin que contenga

estrategias de:
-promocin
-ventas
-publicidad
-relaciones pblicas

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C. G. U. T.

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ESTUDIO DE MERCADO
FUENTES BIBLIOGRFICAS
Autor
Alcarz, R.
Fischer, L.
y Espejo, J.

Ao
(2004)

Ttulo del
Documento

Ciudad

El Emprendedor de
xito

Mxico

Pearson
Prentice Hall

Mxico

Pearson
Prentice Hall

Mxico

Pearson

D.F.

Mxico

Pearson
Prentice Hall

D.F.

Mxico

Pearson
Prentice Hall

D.F

Mxico

Pearson
Prentice Hall

D.F.

(2008) Mercadotecnia

Kotler. P.
Kotler, P.

Fundamentos de
(2005) Mercadotecnia

D.F.

Fundamentos de
Mercadotecnia para
(2005)
Hotelera y Turismo

Malhotra,
N.

Editorial

D.F.
Direccin de
(2006) marketing

Kotler, P.

Pas

Investigacin de
(2008) mercados

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