Supports WP1.2 TP Plan Qualite Projet 0.3

CRP Henri Tudor
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Plan Qualit de Projet
CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Projet <Nom du projet>

RESUME
Ce document dfinit le cadre gnral du projet et les pratiques de gestion et de qualit appliques au
projet.
Le plan qualit projet est un document structur en six rubriques qui sont :
1. Objet du plan qualit
2. Informations gnrales sur le projet
3. Organisation du projet
4. Plan de dveloppement
5. Plan de gestion
6. Assurance qualit
Projet :
Auteur :
Rfrence :
<Nom du projet>
Date :
<Prnom NOM>
<Nom du fichier>
<jj/mm/aaaa>
REVISION
Organisme
Fonction
Nom
Date / Visa
VALIDATION
Organisme
Fonction
Nom
Date / Visa
Imprim
03/02/2004
le
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/257490365.doc
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CITI
HISTORIQUE DU DOCUMENT
Version Modification
0.1
Version initiale
0.2
Ajout des rubriques ncessaires pour intgrer les principes du
scope statement dans le PQP
0.3
Ajout de la procdure de validation des livrables hors-produit
DIFFUSION
Organisme
Imprim
03/02/2004
le
Nom
Projet: GERAMO
WP 1.2
Date
23-mars-05
03-mai-05
Auteur
SaR
SaR
10-juin-05
SaR
Mode de diffusion
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
TABLE DES MATIERES

I
OBJET DU PLAN QUALIT DE PROJET..............................................................................5
I.1
Cadre du Plan Qualit de Projet............................................................................................5
I.2
Objectif du Plan Qualit de Projet.........................................................................................5
I.3
Utilisation du Plan Qualit de Projet.....................................................................................5
II
II.1
INFORMATIONS GNRALES SUR LE PROJET...............................................................6

Contexte du projet...................................................................................................................6
II.2
Rappel des principaux objectifs..............................................................................................6
II.2.1 Objectifs du projet.................................................................................................................6
II.2.2 Livrables du projet................................................................................................................6
II.2.3 Objectifs du produit...............................................................................................................6
II.2.4 Limites du projet...................................................................................................................6
II.3
Moyens de ralisation du projet.............................................................................................6
II.4
Les organismes / entreprises impliques dans le projet........................................................6
II.5
Hypothses de travail..............................................................................................................6
III
ORGANISATION DU PROJET.................................................................................................7
III.1 La structure du projet.............................................................................................................7

III.1.1
Comit de pilotage............................................................................................................7
III.1.1.1 Missions et responsabilits...........................................................................................7
III.1.1.2 Composition et rles.....................................................................................................7
III.1.2
Comit quipe projet.........................................................................................................7
III.1.3
Comit utilisateur..............................................................................................................8
III.2 Liste des acteurs du projet......................................................................................................8
III.2.1
Organismes concerns.......................................................................................................8
III.2.2
Intervenants du projet.......................................................................................................8
III.3 Communications au sein du projet.........................................................................................9
III.3.1
Documentation du projet...................................................................................................9
III.3.2
Signalement des anomalies...............................................................................................9
III.3.3
Demandes de changement.................................................................................................9
III.4
IV
Imprim
03/02/2004
Procdures de validation des documents de projet...............................................................9

PLAN DE DVELOPPEMENT...............................................................................................10
le
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
IV.1
Cycle de vie du projet............................................................................................................10
IV.1.1
Articulations du plan de dveloppement.........................................................................10
IV.1.2
Facteurs de succs et risques lis au projet.....................................................................10
IV.1.3
Indicateurs......................................................................................................................10
IV.2
Description des phases du projet..........................................................................................11
IV.3
Rcapitulatif des livrables du projet....................................................................................13
V
V.1
PLAN DE GESTION.................................................................................................................14
Mthodes et outils de la conduite de projet..........................................................................14
V.2
Planning gnral....................................................................................................................14
V.2.1
Diagramme de Gantt.......................................................................................................14
V.2.2
Calendrier des runions des structures du projet.............................................................14
V.2.3
Calendrier des remises de rsultats.................................................................................14
V.2.4
Calendrier davancement des travaux.............................................................................14
VI
ASSURANCE QUALIT..........................................................................................................15
VI.1 Mthodes et outils..................................................................................................................15

VI.1.1
Rsum des mthodes et outils utiliss dans le projet.....................................................15
VI.2 Procdures de contrle et dactions correctives..................................................................15
VI.2.1
Runions des structures de projet....................................................................................15
VI.2.2
Procdures de contrle et davancement.........................................................................15
VI.2.3
Approbation des comptes-rendus....................................................................................15
VI.2.4
Rception des rsultats....................................................................................................15
VI.2.5
Droits de modification du Plan Qualit de Projet............................................................16
VI.2.6
Responsabilits des organismes participant au projet......................................................16
Imprim
03/02/2004
le
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Objet du Plan Qualit de Projet
I.1 CADRE DU PLAN QUALIT DE PROJET

La structure et le contenu de ce Plan Qualit de Projet ont t labors dans le cadre du projet
<nom_projet> associant <le client> et <le fournisseur>. Il se base sur le contrat du projet
<nom_projet>.
I.2 OBJECTIF DU PLAN QUALIT DE PROJET

Le Plan Qualit de Projet (ou PQP) a pour objectif la dfinition et le suivi des dispositions prendre
dans le cadre du projet <nom_projet> afin den assurer la qualit et datteindre les rsultats attendus.
A cet effet, le PQP fixe les droits et devoirs de chaque partie prenante en vue de garantir cet objectif.
Plus prcisment, sont dtermins, de commun accord :
lorganisation globale du projet en termes de structures mettre en uvre

le plan de dveloppement dtaill du projet
le plan de gestion du projet
la rpartition des responsabilits entre les organismes dans la structure, les plans dedveloppement
et de gestion du projet.
les limites du projet
I.3 UTILISATION DU PLAN QUALIT DE PROJET

Outil de suivi et de gestion, il est utilis tout au long du projet et en intgre les nouvelles donnes. Il
est donc destin tre constamment ajust en fonction des circonstances, selon une procdure
dactions correctrices dfinies dans ce document.
En fin de projet, le PQP modifi et annot constituera un des documents rsultats du projet.
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CITI
II
Projet: GERAMO
WP 1.2
Informations gnrales sur le projet
II.1 CONTEXTE DU PROJET

[Le contexte du projet est constitu au minimum des lments suivants :
une description des activits de lentreprise cliente,
une srie dindicateurs statistiques (nombre demploys dans chaque secteur dactivit,),
une brve description du SI existant et de ses faiblesses ayant donns naissance au projet]
II.2 RAPPEL DES PRINCIPAUX OBJECTIFS

<Rappel synthtique des objectifs du projet tels que dfinis dans loffre de projet ou dans le contrat
(maximum 6 8 objectifs)>
II.2.1 Objectifs du projet
<Lister synthtiquement les objectifs atteindre pour le projet>
II.2.2 Livrables du projet
<Lister synthtiquement les livrables qui doivent tre produits au cours projet>
II.2.3 Objectifs du produit
<Lister synthtiquement les objectifs que doit remplir le produit du projet (i.e. la solution logicielle)>
II.2.4 Limites du projet
<Distinguer explicitement ce qui fait partie du projet de ce qui ne fait pas partie du projet >
II.3 MOYENS DE RALISATION DU PROJET

<Rappel des financements, des dlais et de lventuel outillage spcifique au projet (par exemple :
groupware, outils de suivi des anomalies, outils et moyens de communication)>
II.4 LES ORGANISMES / ENTREPRISES IMPLIQUES DANS LE PROJET

<Dfinition des parties prenantes>
II.5 HYPOTHSES DE TRAVAIL

<Indiquer si des points sont encore en suspens, les hypothses lies au projet. Par exemple : Nous
supposons que le matre douvrage aura identifi les diffrents profils de personnel former au
moment de la phase de transfert ou encore le matriel sera mis disposition dans les dlais
Cette partie est optionnelle>
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CITI
III
Projet: GERAMO
WP 1.2
Organisation du projet
III.1 LA STRUCTURE DU PROJET

En vue de raliser le projet, diffrentes structures sont cres. Pour chacune delles, sont fixs la
mission, la composition et les rles majeurs. La mise en place de ces structures est finalise durant la
phase de lancement du projet (WP1).
III.1.1 Comit de pilotage
III.1.1.1 Missions et responsabilits
Les missions et les responsabilits du comit de pilotage portent sur les lments suivants :
validation des orientations du projet,
responsabilit de lengagement et du suivi financier,
contrle global de la qualit du projet, validation des rsultats, rception du projet,
relations entre les organismes,
ralisation des arbitrages ncessaires en cours de projet.
III.1.1.2 Composition et rles
Organisme
Nom
Fonction
Rle
<Organisme1>
<Prnom1 Nom1>
<Fonction1>
<Rle1>
<Organisme2>
<Prnom2 Nom2>
<Fonction2>
<Rle2>
III.1.2 Comit quipe projet

Les missions et les responsabilits du comit de lquipe projet portent sur les lments suivants :
Suivi du bon droulement des travaux, du respect des livraisons et de leur validation,
Contrle de lutilisation des ressources alloues,
Suivi du consomm et comparaison avec la planification, analyse des carts,
Prsentation des problmes (techniques, organisationnels, de planning), valuation des glissements
temporels, rsolution des problmes ponctuels,
Coordination de lquipe projet (pour des actions interdpendantes),
Planning dtaill pour la priode proche venir (identification des tches, dfinition prcise,
ordonnancement),
Recensement des informations ncessitant la dcision au niveau du pilotage du projet
Imprim
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2

Organisme
Nom
Fonction
Rle
<Organisme1>
<Prnom1 Nom1>
<Fonction1>
<Rle1>
<Organisme2>
<Prnom2 Nom2>
<Fonction2>
<Rle2>
III.1.3 Comit utilisateur

Les missions et les responsabilits du comit utilisateur portent sur les lments suivants :
Identification dun coordinateur du groupe utilisateur,
Formalisation des besoins utilisateurs,
Prparation des choix et arbitrage,
Validation des livrables,
Organisation de la mise en uvre : recette, migration, dploiement
Assister aux sances de dmonstrations organises par lquipe projet,
Prparer et mettre en uvre les nouvelles procdures fonctionnelles et organisationnelles (gestion
du changement),
Formaliser et prononcer les tests dacceptations,
Dcision des points remonter au comit de pilotage du projet.
Organisme
Nom
Fonction
Rle
<Organisme1>
<Prnom1 Nom1>
<Fonction1>
<Rle1>
<Organisme2>
<Prnom2 Nom2>
<Fonction2>
<Rle2>
III.2 LISTE DES ACTEURS DU PROJET

III.2.1 Organismes concerns
<Liste exhaustive des organismes/entits/structures amenes collaborer au projet. (Voir paragraphe
II.4.)>
III.2.2 Intervenants du projet
<Liste les intervenants dans le cadre du projet :
Nom,
Organisme et service dappartenance,
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Fonction,
Coordonnes,
Rle dans le projet,
Responsabilit dans le projet>
III.3 COMMUNICATIONS AU SEIN DU PROJET

III.3.1 Documentation du projet
<Liste des documents de projet attendus (plan qualit, compte rendus, tableaux de bord)>
III.3.2 Signalement des anomalies
<Procdures de traitement des anomalies identifies par le client. Si ncessaire, distinguer la procdure
en phase de recette, de garantie et de maintenance>
III.3.3 Demandes de changement
<Procdure de traitement dune demande de changement si elle diffre de la procdure de traitement
dune anomalie>
III.4 PROCDURES DE VALIDATION DES DOCUMENTS DE PROJET

<Prciser les dlais et les niveaux dapprobation ncessaires pour la validation des documents. Si
ncessaire, distinguer pour les diffrentes phases du cycle de vie dun livrable : relecture, mission de
remarques, correction, validation.
Une procdure type de validation permettant de limiter les retards de validation (latence) est propose
ci-aprs. >
Afin de limiter les retards lis aux dlais de validation des documents de projet, toute livraison ou mise
jour de document de projet seffectuera de la manire suivante :
La livraison sera signale par le rdacteur au(x) destinataire(s) la date t.
partir de la date de livraison, le destinataire dispose de 2 jours ouvrables pour signaler se(s)
remarque(s) (ou son absence de remarques) au rdacteur.
partir de la rception des remarques, le rdacteur dispose dun jour ouvrable pour corriger les
remarques ou les contester, et livrer la correction.
partir de la livraison de la correction, le rdacteur dispose dun demi-jour ouvrable pour valider les
corrections.
La validation du document est discute en comit de pilotage, en cas de :
dpassement de dlais par le rdacteur
refus des remarques
refus des corrections
La validation est effective en cas de :
accord du client
dpassement des dlais par le destinataire
Imprim
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Rdacteur
Destinataire
[Date = t]
Livraison
Relecture
[refus livraison & date <= t+2]

[OK | date > t+2]
Acceptation
[Date <= t+2]
Remarques
[OK]
[date <= t+3]

Correction
[OK | date > t+3,5]

Relecture
[refus correction & date <= t+3,5]
[refus remarques | date > t+3]

Discussion en COPIL
Imprim
03/02/2004
le
Validation
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CITI
IV
Projet: GERAMO
WP 1.2
Plan de dveloppement
IV.1 CYCLE DE VIE DU PROJET

IV.1.1 Articulations du plan de dveloppement
Le plan de dveloppement du projet se dcoupe en <N> phases dfinies comme suit :
<Phase 1 :

Phase N : >
IV.1.2 Facteurs de succs et risques lis au projet
<lments pouvant influencer, ou impacter le projet (positivement et ngativement). Exemples :
Description des facteurs de succs
Implication des futurs utilisateurs
Support des dirigeants
Exprience du chef de projet
Objectifs et spcifications claires
Echances courtes
Attentes ralistes
Identification des risques majeurs sur le projet
Manque d information de lutilisateur
Manque d exigences du matre douvrage
Manque de ressources du matre duvre
Manque de soutien des dirigeants
Exprience insuffisante du Matre duvre concernant le mtier du client
Dpendances externes du matre duvre (trop de sous-traitance)
Turn-over des quipes
Mauvaise estimation des charges
Suivi de projet inadapt
Modifications non contrles
Prcision des actions prventives intgres dans le plan de dveloppement
Mise en place comit utilisateurs

Mise en place comit de projet
Mise en place comit de pilotage
Mise en uvre dun PQP
Contrle des plannings et mesure davancement rgulires>
IV.1.3 Indicateurs
<Indicateurs de succs, de suivi du projet, de suivi des risques. Exemples :
Indicateurs de succs
Nombre danomalies identifies
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03/02/2004
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Nombre danomalies rsolues vrifier

Pourcentage danomalies non soldes
Pourcentage danomalies rsolues tester
% des ambassades quipes
Nombre de demandes supplmentaires
Indicateurs de suivi du projet
% de fonctions analyses
% de fonctions dveloppes
% de fonctions recettes
Pour chaque fonction : % de consommation initiale prvues
Pour chaque fonction : % destimation davancement rel
Pour chaque fonction : nombres de questions utilisateurs sans rponse
Indicateurs de suivi des risques

Pour chaque fonction : % de test non ralisable
Pour chaque fonction : % de test ralisable mais non conformes
Pour chaque fonction : % de tests conformes]
IV.2 DESCRIPTION DES PHASES DU PROJET

<A remplir pour chaque phase>
Code :
Phase:
Responsabilit
Contenu
Tches
Code tche
Libell
Charge fournisseur1
Charge client
Total
En h * mois
Imprim
le
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Entres
Code rsultat
Libell / descriptif
Code tche
Libell / descriptif
Code tche
Prconditions
<si ncessaire>
Rsultats
Code rsultat
Postconditions
<si ncessaire>
Mthode / outil
<si ncessaire>
Imprim
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
IV.3 RCAPITULATIF DES LIVRABLES DU PROJET

Rsultats
Code rsultat
Imprim
03/02/2004
Libell / descriptif
le
Code tche
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Plan de gestion
V.1 MTHODES ET OUTILS DE LA CONDUITE DE PROJET

<Les mthodes et outils mis en uvre dans le projet visant la gestion du temps. Par exemple : feuilles
dactivits, tableau de bord >
V.2 PLANNING GNRAL

V.2.1
Diagramme de Gantt
<Issu du planning dtaill>

V.2.2
Calendrier des runions des structures du projet
Liste des runions de la structure <prciser ici la structure concerne (comit de

pilotage, comit de projet)>
Numro
Objet de la runion
Date
1
2
<Objet1>
<Objet2>
jj/mm/aaaa
jj/mm/aaaa
Priodicit des runions de la structure <prciser ici la structure concerne (comit de

pilotage, comit de projet)> : .
V.2.3
Calendrier des remises de rsultats

Rsultat
V.2.4
Code rsultat
Structure en charge
fournir le rsultat
de
Date de remise
Calendrier davancement des travaux
<Historique de lvolution des tches planifies, leur tat, les temps prvu et effectif ainsi
quventuellement, une rfrence un rapport davancement. >
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VI
Projet: GERAMO
WP 1.2
Assurance qualit
VI.1 MTHODES ET OUTILS

<si ncessaire, indiquer ici les mthodes et outils de gestion et de mesure de la qualit utiliss dans le
projet>
Mthode / outil
Objet
Phase concerne
VI.2 PROCDURES DE CONTRLE ET DACTIONS CORRECTIVES

VI.2.1 Runions des structures de projet
Loutil principal de gestion de projet est le prsent document intitul Plan Qualit de Projet. Le
contrle global du projet est la charge des diffrentes structures du projet. Il est organis dans le
cadre des runions priodiques de celles-ci (<rfrence au calendrier de runions des structures de
projet>). Chaque runion de structure fait lobjet dun ordre du jour (qui peut tre implicite) et dun
compte-rendu.
VI.2.2 Procdures de contrle et davancement
Pour contrler ltat davancement du projet, lors de ses runions priodiques, chaque structure du
projet, son niveau, entend le rapport davancement du responsable appropri et sen rfre au
diagramme de Gantt et au calendrier davancement du projet aux diffrents niveaux.
VI.2.3 Approbation des comptes-rendus
Pour toute runion, un compte rendu crit et succinct sera rdig et approuv par chaque partie. En cas
dabsence de validation crite du compte-rendu par les parties, le document est considr comme
approuv dfinitivement aprs un dlai dune semaine dater de la remise du document aux parties
(validation tacite).
VI.2.4 Rception des rsultats
Les dlivrables constituent les rsultats factuels du projet. A ce titre ils sont soumis la procdure de
validation dcrite au point III.4 Procdures de validation des documents de projet. Le contrle du
respect du planning de remise est du ressort de la structure habilite valider le document rsultat
(rfrence au calendrier de remise des dlivrables dfini dans le PQP). Leur acceptation est formalise
par la signature dun bon de livraison.
VI.2.5 Droits de modification du Plan Qualit de Projet
Toute structure peut, lors de lune de ses runions et dans la limite de ses responsabilits, modifier le
Plan Qualit de Projet Cette modification est alors rapporte dans le compte-rendu de la runion et
insre dans le Plan Qualit de Projet ds lapprobation du compte-rendu.
Imprim
03/02/2004
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CITI
Projet: GERAMO
WP 1.2
VI.2.6 Responsabilits des organismes participants au projet

Toute question relative la responsabilit quant aux rsultats devra tre rgle au sein des structures
mises en place dans le projet. Les organismes s'engagent conjointement et fermement sur les moyens
et la dmarche mis en uvre dans le projet afin d'en assurer la qualit. L'ensemble de ces dispositions
est notifi dans le prsent document intitul Plan de Qualit du Projet.
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Projet <Nom du projet>

CRP Henri Tudor

CRP Henri Tudor

TABLE DES MATIERES

OBJET DU PLAN QUALIT DE PROJET..............................................................................5

Cadre du Plan Qualit de Projet............................................................................................5

Objectif du Plan Qualit de Projet.........................................................................................5

Utilisation du Plan Qualit de Projet.....................................................................................5

INFORMATIONS GNRALES SUR LE PROJET...............................................................6

Moyens de ralisation du projet.............................................................................................6

Les organismes / entreprises impliques dans le projet........................................................6

III.1 La structure du projet.............................................................................................................7

Procdures de validation des documents de projet...............................................................9

CRP Henri Tudor

Description des phases du projet..........................................................................................11

Rcapitulatif des livrables du projet....................................................................................13

VI.1 Mthodes et outils..................................................................................................................15

CRP Henri Tudor

Objet du Plan Qualit de Projet

I.1 CADRE DU PLAN QUALIT DE PROJET

I.2 OBJECTIF DU PLAN QUALIT DE PROJET

lorganisation globale du projet en termes de structures mettre en uvre

I.3 UTILISATION DU PLAN QUALIT DE PROJET

CRP Henri Tudor

Informations gnrales sur le projet

II.1 CONTEXTE DU PROJET

II.2 RAPPEL DES PRINCIPAUX OBJECTIFS

II.3 MOYENS DE RALISATION DU PROJET

II.4 LES ORGANISMES / ENTREPRISES IMPLIQUES DANS LE PROJET

II.5 HYPOTHSES DE TRAVAIL

CRP Henri Tudor

III.1 LA STRUCTURE DU PROJET

III.1.2 Comit quipe projet

CRP Henri Tudor

III.1.2.2 Composition et rles

III.1.3 Comit utilisateur

III.2 LISTE DES ACTEURS DU PROJET

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III.3 COMMUNICATIONS AU SEIN DU PROJET

III.4 PROCDURES DE VALIDATION DES DOCUMENTS DE PROJET

CRP Henri Tudor

[refus livraison & date <= t+2]

[Date <= t+2]

[date <= t+3]

[OK | date > t+3,5]

[refus correction & date <= t+3,5]

[refus remarques | date > t+3]

CRP Henri Tudor

IV.1 CYCLE DE VIE DU PROJET

Mise en place comit utilisateurs

CRP Henri Tudor

Nombre danomalies rsolues vrifier

Indicateurs de suivi du projet

Indicateurs de suivi des risques

IV.2 DESCRIPTION DES PHASES DU PROJET

CRP Henri Tudor

CRP Henri Tudor

IV.3 RCAPITULATIF DES LIVRABLES DU PROJET

CRP Henri Tudor

V.1 MTHODES ET OUTILS DE LA CONDUITE DE PROJET

V.2 PLANNING GNRAL

<Issu du planning dtaill>

Calendrier des runions des structures du projet