Tema 2 Empresa e Iniciativa

29/12/2014
eXe
AVISO:Estapginahasidogeneradaparafacilitarlaimpresindeloscontenidos.Losenlacesexternosaotraspginasnosernfuncionales.
Laempresaysuentorno.
Casoprctico
Marta,tcnicosuperiorenEducacinInfantilyAlberto,maestro,deseanhacerrealidadsu
sueo... montar un negocio, una Escuela de Educacin Infantil... Siempre tuvieron claro
quenoslomontabanunaempresaparaganar"muchodinero"comolesdecanporah
susexcolegasdeltrabajoconganarelsuficienteparamantenerseymejorarelnegocio
cada da ya era bastante, sobre todo en los comienzos cuando parece todo ms
complicado.
SandraCunningham.Usoeducativonc.Procedencia.
Su principal motivacin era trabajar en algo que les apasionaba, y prestar un servicio
humano y de calidada todas aquellas personas que por motivos de trabajo tenan que
encontrar algn tipo de alternativa a la de amigos y abuelos para dejar a sus hijos en
buenas manos y con la mxima garanta de su bienestar. Estaban concienciados con la
situacinydeseabanhaceralgoalrespecto...
Las experiencias personales de Alberto y la visin solidaria que Marta siempre tuvo pona en entredicho la definicin
econmica de la empresa y el nimo de lucro como objetivo prioritario que muchos economistas trataban en sus manuales,
esteobjetivonolesterminabadeconvencer...Porqucasinuncaseveelaspectosocialysociolgicodeunaempresa?
Ellosestabandecididos:ibanahacerlascosasbienyasumanera,asquepusieron"sumemoriaenmarcha"tratandode
recordartodoaquelloquenolesgustdelasempresasdondehabantrabajadoparanocaerenlosmismoserrores...Durante
susexperienciaslaborales,tantoMartacomoAlberto,pudieroncomprobarque:Notodaslasempresassoniguales.
Cierto es que como Alberto dice, y lo sabe por experiencia..."en realidad, todas tienen las mismas cosas, o cosas
parecidas" Al igual que las mesas, luego sabrs por qu Cules son esas cosas que tienen todas las empresas? Unos
elementos,unentorno,unasfunciones,etc.
MartapudocomprobarmuchasdiferenciascuandotrabajenlosGrandesAlmacenes(GA)delaciudad,ensucolaboracin
https://aulavirtual.educa.jccm.es/Aula_Virtual/blocks/recopila/view.php?id=63530
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como voluntaria en una Asociacin (ASO), y en la Escuela de educacin Infantil (ESCUE) donde entr a trabajar de
educadora tras hacer las prcticas del ciclo y en la que pronto se convirti en coordinadora, bajo la supervisin de la
coordinadorajefaqueeralamaestradelaespecialidaddeEducacininfantil.Lasdiferenciasentreunasempresasyotras,
ademsdesutamaoycomplejidad,sedabanpormuchosfactores...Yqucosassonlasquelashacendiferente?Las
creencias,valores,conductas,laimagenquedan,elgradoenquesevinculanconlasociedadalmargendesupropionegocio,
etc.
Qu diferencias o similitudes tendr su negocio con los Grandes Almacenes, la Asociacin de voluntariado y la Escuela
Infantil?EnelmdulodeEIEstefueunodelostemasquemsgustaMarta,asquecomienzaadarlevueltasalacabeza...
YAlberto?...Albertoseestdedicandoalmarketing!CmolograrnMartayAlbertohacerlascosasbienyasumanera?
Introduccin.
Alolargoyanchodelestudiodeestaunidaddetrabajodaremosrespuestasalassiguientespreguntas:
QuesunSistema?Ylaempresacomosistema,quimplicacionestiene?
Culessonloselementosdetodaempresa?
Cmocondicionaelentornoaunaideadenegocio?
Qu funciones se desarrollan en una empresa tipo formando los llamados subsistemas funcionales? Cuntos hay? Qu
funcinytareasllevanacabo?
QueslaCulturadelaEmpresa?Desdecundoseestudiayporqumotivos?Culessonloselementosculturales?Cmo
segeneralacultura?Qutiposdeculturaexisten?
CmosecrealaIdentidaddelaempresa?Eslomismoquelaimagendeempresa?
Qu es la Responsabilidad Social de la Empresa? Qu reas y acciones engloba para aplicarla a una pequea empresa?
Cmosegestionaenlaempresa?Cmoelaborarunamemoriadesostenibilidad?YenunnegociodelsectordeEducacin
Infantil?
QueselBalanceSocial?Porqusehace?Ycmo?
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RespectoalCASO:
Marta, Alberto y Juan, un amigo de la infancia que les est ayudando a emprender, intentarn juntos resolver las cuestiones
planteadaspartiendodelasiguienteidea:
"No todas las empresas son iguales... aunque tienen cosas parecidas o las mismas cosas... y hay muchas cosas que las
diferencian...Culessernstasylasotras?"
Adems, contaremos con una mesa que nos acompaar todo el recorrido... y con una manzana que aparecer en el momento
adecuado,ytodoparaqu?Paraentenderestemundo,elmundodelaempresa,elmundodetodos...deahlafoto...
LaEmpresacomoSistema.
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Casoprctico
Alhabertrabajadoendiversasempresas,tantoMartacomoAlbertotuvieronque"verysufrir"bastantepara
queaquellosnegocioslograran,esotanpreciadoquellaman"beneficioeconmico"....
Claro,pensaban!...Elbeneficioeconmicoeranecesario,delocontrariola empresa no podra sobrevivir ni
ofrecerelserviciodeteleasistencia,peroporqupocagentehablabadelaempresaentrminos sociales?
Esquenadiesehaparadoapensarenlaempresacomo"untodo",unsistema,dondelacomplejidaddelas
relacionesqueseestablecenesinmensa?"FjateindicabaMartaa Alberto es que ms de media vida la
pasamostrabajando...yall,eneltrabajosucedenmuchascosasqueinfluyenennuestravidadiaria.
MartarecuerdalosconflictosquesurganenGAentrelossindicatosylaempresa,sta"slomiraba"porlos
accionistasyelporcentajedebeneficioquesellevabansoloporhabercompradoacciones y sin trabajar ni
unda...lasdependientasreivindicabandejarlafaldayponersepantalnyqudecirdelosdepartamentos...
lospiquesquetenanacuentadelascomisionesporventas...all,losrecursoshumanossoloeranrecursos
"a secas"... los nicos humanos que haba eran los clientes, que eran los que "siempre tenan la razn",
pero claro, aquello era difcil de cambiar... lleg a convertirse en algo tan normal que todos lo aceptaban y
asuman...aqulascosassucedenas,decan.
EduardoLoureiro.CCby.Procedencia.
En la primera unidad has estudiado el concepto de empresa desde un punto de vista econmico, a continuacin definiremos la
empresabajoelenfoquedelaTeoradesistemas.EstaTeora,aplicadaalasorganizacionesempresarialesnospermitecomprender
lascomplejasrelacionesqueseestablecenenelinteriordeunaempresayconelentornoenelquedesarrollasuactividad.
LaEmpresacomoSistemahace referencia al conjuntodeelementos interdependientes que relacionados entre s mediante
unaestructuraorganizativayconunasdeterminadasfuncionestratandeconseguirunobjetivocomn,teniendo en cuenta
losintercambiosqueseproducenconelentono.
Deladefinicindestacanlossiguientesaspectos:
Laempresalaformanunconjuntodeelementosquealserinterdependientesseinfluyenmutuamente.
Laempresaserelacionaconelentornoquerodeasuactividad.
Laempresaordenaloselementosporfuncionesylosrelacionadiseandounaestructura.
Laempresafijaunobjetivoalquedebencontribuirtodosloselementosquelaconstituyen.
Existendiferentestiposdesistema,cmoclasificaramosalaempresasistema?
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CliaSenz.CCby.ElaboracinpropiaySIRIUS.
Reflexiona
ElbilogoAustriacoLudwigvonBertalanffyfueelcreador delaTeora General de Sistemas para resolver los problemas de
cadacienciaincorporandoprincipiosymodelosgeneralesquepudieranserutilizadosportodasellas.
Autoevaluacin
Laempresacomosistemaes:
Abierto,abstractoyfsico.
Fsico,abiertoynatural.
Artificial,fsicoyabierto.
Acontinuacinveremosloselementos,elentornoylossubsistemasdeunaideadenegociooempresa...
Elementosdelaempresa.
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Casoprctico
CiertoesquecomoAlbertodicesobrelaempresa,ylosabeporexperiencia..."Enrealidad,todastienenlasmismascosas,o
cosas parecidas"... verdad que todas ellas tienen personas que trabajan, conocimientos que acumulan, materiales,
utensiliosomaquinariatcnicadelosquevalerseyunaestructuraqueloordenaylointerrelacionatodo?
Segnla Teora de sistemas se entiendeporelementodeunsistema, las partes o componentes que lo constituyen. Estas
puedenreferirseaobjetos,personasoprocesos.
Culessonloselementosdeunaempresa?Quroldesempeacadauno?LosElementosde
laempresasonlossiguientes:
1. ElementoSocial:elgrupohumano
Este elemento lo constituyen todas las personas que forman parte de la empresa, sin
embargo,notodasellaspersiguenlosmismosintereses,vamosaagruparlasencolectivos
conuninterscomn:
Losadministradores/as.Sloexistenenalgunostiposdeempresaycuandosonvarios
forman los llamados Consejos de administracin. Son los representantes de la empresa
ante terceros y llevan a cabo la gestin de la empresa. Son figuras similares al
administrador/adetubloquedeviviendas.
CliaSenz.Usoeducativonc.
ElaboracinpropiaySIRIUS.
Lospropietarios/asdelcapital.Sonlaspersonasquehanaportadocapital,dinerouotrosrecursos,haninvertidoenella,con
elfindeobtenerunaganancia.Consuaportacinpasanasersusdueosenunaparteequivalenteyacambio,sellevanun
porcentajedelbeneficio.
Los directivos/as. Asumen la direccin general de la empresa o de una parte de ella, planifican, organizan y toman las
decisionesdelreadelquesonresponsables.
Lostrabajadores/as.Ejecutanlastareaspropiasdelaactividaddelaempresaynopertenecenaloscolectivosanteriores,son
loscoloquialmentellamados"curritos",seencuentransupervisadosycontroladosporlosanteriores.
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2. ElementoTcnico:losbienesylosconocimientos.
Mientrasquelosconocimientossonlossaberesacumuladosparadesempearlastareas,losbieneseconmicosson todos
loselementosmaterialesquehacenfaltaparadesarrollarlaactividadempresarial.Suelenclasificarsesegnsuempleoytiempo
depermanenciaenlaempresa:
bienes duraderos. No sufren transformacin y son empleados durante un dilatado tiempo para desarrollar la actividad
empresarial.Lamaquinara,lasinstalaciones,loslocales,etc.
bienes no duraderos. Participan del proceso productivo o de la prestacin del servicio durante un menor periodo de
tiempo.Losmaterialesquevanaformarpartedelproductofinaloloqueacumulalaempresaensualmacnsonejemplos
deestosbienes.
3. ElementoOrganizacin.
Laorganizacineselordenquesedaalascosasyquedeterminalaestructuradelaempresa.Comoempresariotendrsque
decidirculserelordenmsadecuadoatuactividad,tamaoyentorno.TendrasentidoqueelfruteroPaco,delmercadode
aquallado,crearadepartamentosubicadosendiferentespasescundosolodisponedeunmodestolocallocal?Teimaginas
unaempresasinconexionesentrelosdiferentesdepartamentos?
Autoevaluacin
AsocialosenunciadosalElementoalquepertenecen
ENUNCIADOS
ELEMENTOS
Juantrabaja8horasenelserviciodelaEscuelaInfantil
Pedro,alcompraraccionesdetuempresavaaobtenerunbeneficiodel1%
ElautobsescolardeunserviciodeocioInfantil
ElbotiqundeprimeracuradeunaEscuelaInfantil
Lacoordinacinentreloseducadoresdeunaescuelainfantil
LosconocimientosdeMarta,tcnicosuperiorenEducacinInfantildesdehace5aos
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ElEntorno.
Casoprctico
MientrasquelosGAdondetrabajMartacomprabansusmaterialesenlospasesdeleste,confeccionabanlaropa
en China y vendan en Espaa con estrictas normas de publicidad no engaosa...la ASO operaba en una pequea
localidad donde la natalidad haba disminuido en los ltimos aos, y la ESCUE a pesar del tirn de demanda por la
incorporacindelasmujeresalmundolaboralylapocaconfianzaquelesinspirabaelserviciodomstico de cuidado
denios,tenauncompetidorqueleshacaestaraldaenposiblesinnovacionesymejoras,casiseadelantancon el
ProgramadeEnriquecimientoeducativo.Verdadquetodastenanalgoencomn.
Clipart.Usoeducativonc.Procedencia.
SegnlaTeoradesistemas,todosistemaexistedentrodeotrosistemamayordenominadoentorno,alqueinfluyeydelcual
recibeinfluenciascuandoesabierto,porellodecimosqueestenconstanteinteraccinconl.
Todoaquelloquerodeatunegocio,peronoformapartedel,serelentornodetunegocio.Lotienesquetenerencuentaporquela
empresaquevasacrearestarcondicionadaporl.Delentornorecibescosas(trabajo,capital, materiales, recursos) denominadas
"entradas",queunaveztransformadasproporcionarn"salidas"(serviciosqueofrecesenelmercado).
Citasparapensar
Hemosmodificado tan radicalmente nuestro entorno que ahora debemos modificarnos a nosotros mismos para poder existir
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dentrodel.NorbertWiener(18941964)Matemticoestadounidense.
Enelentornopodemosdiferenciarunomsremotoqueeselentornogeneralotambinllamadomacroentornoyotromsinmediato
ocercanoatunegocioquesedenominaentornoespecficoomicroentorno.Pinchaencadaceldaytendrsunabreveexplicacin
decadaunodeellos.
Entornogeneral.Influyedemaneraindirectaentusdecisionescomoempresarioynovasatenerpodersuficienteparacontrolarloy
manejarloatuantojo,porqueviene"dado".
Entorno especfico. Influye directamente en las decisiones que de tu negocio, pero a cambio de ello, vas a poder controlarlo y
modificarloconformeatusintereses,dentrodeunmargen,"lopodemosdecidiryelegir".
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eXe
Casoprctico
Martasabequeestodelentornonoesexclusivodelaempresaconlamesatambinpasaelespaciodondelacoloquemos,
saln rstico o habitacin moderna, influir en el estilo de mesa que pongamos, cada mesa casa en un ambiente y cada
ambientedeterminaqumesaelegir
Autoevaluacin
Asocialosenunciadosalaspectodelentornoalquepertenecen
Enunciado
Aspectodel
entorno
Lanuevaescueladeeducacininfantilquehanabiertocercadenuestro
negociobajalosprecios
ELdesempleohaaumentadoyelloimplicaquehaymsgentedispuestaa
trabajarenmiempresaacambiodesalariosbajos.
Nuevosequiposparadesarrollarlaenseanza2.0enescuelasinfantiles.
Retrasosenlallegadadeunpedidodepaalesymaterialdesechable.
Envejecimientodelapoblacinydescensodelanatalidad
Mayorniveldeestudiosdelapoblacin
Tratamientoderesiduosdeunaludotecasobreruedas.
NuevaLeysobreproteccindedatospersonales
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eXe
Subsistemasfuncionales(I).
Casoprctico
Qu ms cosas parecidas tienen todas las empresas? Tal y como Alberto explica a Marta... "normalmente los negocios
especializansusrecursosenreasdetrabajoconcretas,mientrasunossedestinanaprestarelserviciooaproducir,otros
sededicanallevarlascuentas,otrosaseleccionaralpersonalyotrosadarlepublicidad...seraimposible,Marta,hacerlotodo
nosotros,tehasvueltoloca?Cmovasaestardeeducadoraenlasclases,controlandolospedidosparalacocina,enel
comedoryllevandolascuentasalavez?"...
Segn la Teora de sistemas se entiende por subsistema, el conjunto de elementos y relaciones que estructuradas se
especializanendesarrollarfuncionesdeterminadasdentrodeunsistemamayor.
Qu son los subsistemas funcionales? La empresa como sistema cuenta con sistemas internos denominados subsistemas
funcionalesycadaunodeellosseespecializaenllevaracabotareasquetratansobreunmismoasunto.Paraqusecrean? La
creacindesubsistemasrespondealanecesidaddeestablecerunordenenlaempresaquecontribuyaallogrodelosobjetivosylas
estrategiasfijadas,pero no todas las empresas se ordenan de la misma manera, por ello, podra haber empresas que cuenten con
subsistemasdiferenteso,conunmayoromenornmerodeellos.
Cules son estos subsistemas funcionales? Aunque no existe una tipologa universal porque cada empresa cuenta con los
subsistemasquelesresultandeutilidad,estudiaremoslaclasificacinsiguiente:
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eXe
MontajedeSIRIUSsobreimgenesdelITE.Usoeducativonc.Elaboracinpropia.
En buena parte coinciden con las partes del Plan de Empresa que estudiaste en la unidad anterior pero el enfoque de estudio es
diferente,fjate:qufuncincumplecadasubsistemayqutareasengloba?
Subsistemacomercialodemarketing.Seencargadelacomercializacinydistribucindelproductooservicioqueofrecela
empresaenelmercado.Lastareasprincipalesson:
Investigacindemercados
Desarrollodeproductosyservicios
Fijacindelpreciopsicolgico,siendosteelqueelconsumidorestdispuestoapagar.
Gestindeaprovisionamientodeinsumosydeventas.
Comunicacindirigidaalcliente:publicidad,promociones,merchandisingetc.
Citasparapensar
Ningunaprueba,ningunarectificacinnidesmentidopuedeanularelefectodeunapublicidadbienhecha.HermannKeyserling
(18801946)Filsofoycientficoalemn.
ubsistemafinanciero.Seencargadebuscaryobtenerfondosquefinancienelnegocioydeaplicarlosdemaneraeficiente.Sus
tareasprincipalesson:
Elaboracinyanlisisdedocumentoscontables:balance,cuentasetc.
Gestindetesorera.
Obtencindefinanciacin.
Decisionesdeinversinycarteradevalores.
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Autoevaluacin
Relacionalassiguientestareasconelsubsistemafuncionalalquepertenecen:
TAREAS
SUSBSISTEMAFUNCIONAL
Gestindetesorera
Comunicacindirigidaalcliente
Diseodeplanesdeformacin
Obtencindeprstamosbancarios
Elaboracindeencuestasdesatisfaccindelpersonal
Fijacindeprecios
Subsistemasfuncionales(II).
Casoprctico
Martaentiendedesobralodelossubsistemas,peroJuanunamigodelainfanciaquelesresultdemuchaayudacuadrando
lascuentasdelPlandeempresanolollegaapillar....MiraJuandiceMartabajoelasombrodeAlberto...conlamesapasa
igual, cada cosa cumple su funcin, mientras las cuatro patas sujetan y el tablero proporciona el servicio, los tornillos se
encargandeengarzarlotodoparaquelamesafuncioneTodavahaymssubsistemas?PreguntaJuan
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eXe
Subsistemadeproduccin
Se encarga de desarrollar el proceso de transformacin de materias primas y componentes en productos
terminados, listos para su venta. Aquellas empresas que no transforman, como las empresas puramente
comerciales,oqueprestanservicios,carecendeestesubsistemaysesustituyeporeldeoperaciones en el
quesedetallantodoslosprocesosymtodosdetrabajoquesonnecesariosparaprestarelservicio.
Diseotcnicodelproductooservicio
Diseodelprocesodeproduccinodeoperaciones
Gestindelalmacn
Controldecalidad
ITE.Usoeducativonc.Procedencia.
Parasaberms
Lossistemasdeproduccinodeprestacindeserviciosdehoyendanosonlosqueeranhaceunosaos....Hubierasido
posible este sistema de enseanza elearning en la poca de los bisabuelos de Alberto? En este enlace encontrars un
documentosobrelossistemasdeproduccinalolargodelahistoria.
Sistemasdeproduccin
Subsistema de personal o de Recursos Humanos. Se encarga de todos los

aspectos relacionados con el personal que trabaja en la empresa. Destacan entre
sustareas:
Elaboracin y anlisis de documentos laborales: nminas, finiquitos, seguros
sociales,etc.
Seleccin,contratacinybajas
DiseodePlanesdeformacin
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Gestinde las relaciones laborales: satisfaccin del personal, calidad de vida

laboral,seguridadysaludeneltrabajo.
SubsistemadeI+D+I(investigacin,desarrolloeinnovacin)
Existeenaquellasempresasquerequierendealtatecnologaensuactividad,como
HewlettPackard o IBM. Se encarga de investigar y desarrollar los productos, sus
componentesolosprocesosdeproduccinparadiferenciarsedelacompetenciay
orientarsealfuturotecnolgico.Sustareasprincipales:
Investigacincientficadeproductosyprocesos
Aplicacinprcticadelasconclusionesdelainvestigacin
Logro de avances tecnolgicos obteniendo productos, procesos o mtodos
diferentesdelosquesevenanhaciendo.
Reflexiona
Esteltimosubsistematratadeserpotenciadoporlosgobiernosparaquelasempresasseanmscompetitivasyfuertes?Se
utilizanmanerasmuyvariadasdesdesubvencionesadeduccionesfiscales,concesindeprstamosetc.Lospasesestnmuy
interesadosenl,porque...fjatecmosecalculaelniveldeactividaddeunapas:
GastoenI+D+I/PIB
Autoevaluacin
Relacionalassiguientestareasconelsubsistemafuncionalalquepertenecen:
TAREA
SUSBSISTEMAFUNCIONAL
Investigacindemercados
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Laelaboracindelanminadelasauxiliaresdeunaescueladeeducacininfantil
Gestindelalmacn
AplicacindeavancestecnolgicosenlaempresaSONY
Diseodelacadenadeoperacionesdeunafbricadetomates
LaCulturadelaEmpresa.
Casoprctico
Bien...lasempresas"apesardetenercosasigualesoparecidas"comodecaAlberto,sondiferentes...
Marta,granobservadora,sepercatcmoenocasionesesasdiferenciassepodanverenlaformadevestir
de los trabajadores, la disposicin de los puestos de trabajo, la manera en que los jefes se dirigan a los
subordinadosoelnmerodehoras"quemetan"en cada jornada... pero otras veces reconoci que para
poder"pillar"elporqudelascosasquesucedanenlosGrandesAlmaceneseranecesariocharlarconlos
compaeros ms veteranos que llevaban all aos. Sabiendo aquello que le contaban todo tena cierto
sentido:elpropietariohabaheredadolaempresajuntoasuhermanoytrasuntiempodirigindolajuntos,una
gran discusin entre ellos posicion a los gerentes y empleados en dos bandos bien marcados, el hermano
finalmenteclaudicyvendisuparte,perotodoslosqueleapoyaronsiguieronalltrabajandoenunambiente
enrarecidoymuycompetitivo...elhermanoquesefueeraungranseguidorMcGregor.Trassumarchaqued
muy enraizada la visin del actual propietario... cuyo lema era: "la gente es vaga por naturaleza, si no la
aprietasnohacenada".
EnlaASOreinabaelcompaerismo,tenanporcostumbrecomertodosjuntosen
uncafcercanoylossupervisoressiempreestabanmuypendientesdesusvoluntarios,laorganizacinenocasionesresultaba
algo catica pero el ambiente era muy gratificante. En ESCUE, la juventud del negocio calaba por todos los costados, solo
llevabatresaosfuncionandocuandoMartaseincorporcomoeducadora...
JuannopilllodeMcGregor...peropidiaMartaquesiguieraconelejemplodelamesaleestgustandocmolohaceen
esta ocasin Marta le explica: "Si vamos a una casa y vemos una mesa... rstica o moderna, de estudio o de adorno, de
madera o de hierro forjado, con retratos sobre ella o desnuda, con la mesa puesta o de camilla, cuidada o rayada por los
peques...Sinquerersabemosparaquycmoseusalamesa,ycmosonsusdueos,peroaquenosabas,porquenose
ve...quelatercerapataestrotapordentroyeltableroseinclinaligeramentehacaladerecha?
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eXe
Reflexiona
Sabesquindicabasobrelaculturaengeneral,laUNESCO,enlaDeclaracindeMxicode1982?
"....la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre s mismo. Es ella la que hace de nosotros seres
especficamente humanos, racionales, crticos y ticamente comprometidos. A travs de ella discernimos los valores y
efectuamosopciones.Atravsdeellaelhombreseexpresa,tomaconcienciadesmismo,sereconocecomounproyecto
inacabado,poneencuestinsuspropiasrealizaciones,buscaincansablementenuevassignificaciones,ycreaobrasquelo
trascienden".
Sienlugardereferirsealhombre,nosrefiriramosalaempresa,lacitaseguirasiendovlida.
Apartirdeladcadadelosochentaelintersporelestudiodelaculturadelaempresaaumentconsiderablemente,sabescules
fueronlosdosmotivosprincipales?:
Los incipientes procesos de globalizacin econmica y los avances tecnolgicos comenzaron a generar problemas de
adaptacin de las empresas a entornos ms amplios y dinmicos en los que el cambio se haca cada vez ms frecuente, los
estudiosdelaculturadeempresasepresentabancomolamaneradereducirlaansiedadqueprovocabaelentornoyguiarlas
empresashacaunanuevaera.
Lamayorproductividadquelasempresasjaponesasobtenanendetrimentodelasamericanasfomentelestudiodelos
elementosculturalesquepredominabanenunasyenotras.
Aunqueexistendiferentestrminosparareferirnosalaculturadelaempresa,como:culturaempresarial,culturacorporativaocultura
organizacional.Nosotrosutilizaremoselprimerodeellos,sloteavisamosdequeaunqueconpequeosmaticestodosserefierenalo
mismo.
Citasparapensar
"MsEstadoshanperecidoporladepravacindelascostumbresqueporlaviolacindelasleyes"
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eXe
Montesquieu(16891755)Escritorypolticofrancs.
Parasaberms
Enelsiguientevideopodrsdescubrirmanifestacionesdelaculturadeempresa:
ManifestacionesdelaCulturaOrganizacional
Acontinuacinveremoselconceptodecultura,suselementosylostiposdeculturaqueexisten...
Concepto,creacinyfunciones.
Casoprctico
...menudoliosemontenlosGAcuandounodelosgerentesdelafbricaChinadondefabricabanlaropavinoalastiendas
dondetrabajabaMarta,serumoreabaquenopudieronllegarabuenpuertolasnegociacionesporqueelindividuopermaneca
completamentecallado,consutarjetadevisitaenlamano.Peroporquocurriraaquello?SepreguntabaJuan...
Una de las notas que diferencia a unas empresas de otras es su cultura, Qu es la cultura de empresa? De una manera
muy sencilla, podemos decir que es el conjunto de creencias y pautas generales que orientan el comportamiento de los
empleados, hacindola nica y distinta al resto de empresas. Pero esta expresin engloba muchos ms matices que
recogemosacontinuacin.
SIRIUS.Usoeducativonc.Elaboracinpropia.
CulturaOrganizacionaleselconjuntodecreenciasbsicas,valores,produccionesyconductas,asumidasycompartidaspor
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todos los miembros una empresa, que determinan las relaciones internas entre sus miembros, externas con el entorno, y
condicionanlaeleccindelosobjetivosempresarialesylosmtodosparaalcanzarlos.
Quideasbsicasextraemosdeestadefinicin?lassiguientes:
Laculturacontienetreselementos,relacionadosentres,queformanuntododesignificadoscompartidosporlosmiembrosde
laempresa:lascreenciasbsicas,losvalores,ylasproduccionesyconductas.
Laculturadeterminadostiposderelaciones:
Las que mantiene la empresa con su entorno. En este sentido, la empresa forma parte de una cultura ms amplia
(supracultura)quevienedadaporelmediogeogrficoyculturalenelqueseubica.
Lasrelacionesquesedanenelinteriordelaempresa,consusmiembrosyentreellosmismos.Enestesentido,dentrode
laculturadelaorganizacinanidansubculturasaportadasygeneradasporlosgruposqueformanlaempresa.
Laculturacondicionalaeleccindeobjetivosquelaempresasefijaylosmtodosqueemplearparalograrlos.
Alasideasanteriorespodemosaadirquedenadaserviratenerculturaorganizativasicadamiembrolaentiendeasumaneraonola
comprende,porelloesnecesariounadecuadoliderazgoquegaranticelainterpretacincorrectadeloselementosculturales.
Parasaberms
Compruebacomolos"choquesculturales"sonrealesytieneconsecuenciasimportantes:
CasoMicrohoo
Faltadeunliderazgoadecuado.
Cmosecrealaculturaorganizacional?Lacreacindelaculturaesunprocesocomplejoqueseiniciaconlaaportacindelos
valorespropiosylosobjetivosfijadosporsufundador,elemprendedor.DesdequeelaborasuPlandeEmpresaestdeterminandoya
loselementosdelaculturaquesevanadesarrollar.Amedidaqueelnegocioprospera,laculturafundacional,originariadelfundador,
sufre una evolucin natural que valida las aportaciones que recibe del entorno y desarrolla los procesos de socializacin de los
nuevosempleadosconlasaportacionesdenuevassubculturasgeneradas.Alaparseva desarrollandounaevolucinguiada por
partedelosgerentesquecorrigecualquieracontecimientoquenosdesvadelaculturadeseada.
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Qufuncionescumplelaculturaorganizacional?Sonmuchaslasfunciones,peropodemosdestacarlassiguientes:
Adaptacinalentornocambianteyglobal.
Integraciny orientacin de los comportamientos de los miembros de la empresa, al ser el punto comn que todos asumen y
comparten.
Generacompromisocomn,loqueaumentarlacohesin.
ProporcionaIdentidadpropia,definiendolafronteraentreunaempresayotra.
Proyectafuerza.
ElementosdelaCulturaEmpresarial.
Casoprctico
ElgrancoloridoylacomodidaddelaropadelaseducadorasdeESCUEdabauntoqueinformalalnegocio,todoslos
despachos,salvoeldelgerente,eldelmdicoyeldelpsiclogos,porcuestionesdeconfidencialidad,seubicabanen
lugares comunes abiertos, adems contaban con una restingroom y se utilizaba el correo electrnico en todas las
comunicaciones de empresa, cada semana el director pedaggico nos enviaba la ficha de evaluacin de las
actuacionesque habamos desarrollado en el aula. Para Marta era un alivio terminar con su faldablusarebecatacn
delosGA,aunqueciertoesquesiemprepensqueeraunabuenasolucinparano pensar mucho por las maanas,
no haba ya ningn "quropamepongo?".... Juan y Alberto se miraron cuando Marta contaba esto... qu es eso
quelasdiferencia?...
Jedimaster.Usoeducativonc.Procedencia.
Culessonloselementosdelaculturaempresarial?Qusignificadotienecadaunodeellos?
1. Creenciasbsicas.
Sonlaesenciadelacultura,suncleo.Loconstituyenlascreencias,percepciones,pensamientosysentimientosquesetienen
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acercadelentorno,larazndeserdelaempresa,larealidadylanaturalezahumana.Alrepetirsedeunamaneracontinuadase
hanhechoinconscientes(validacin)porlosmiembrosdelaorganizacin.Alserpermanentes,establesydifcilesdecambiar
permitenentenderporqulascosassucedendeunamaneraynodeotra."loverdadero".
Debesconocer
Porsutratoconelloslesdarspistasdelaculturadetuempresa...SegnlaTeoraXeY,deD.McGregorlapercepcinque
delserhumanotengalaempresacondicionaeltipodegerenciaquesevaaaplicar,enesteenlaceteloexplicamos...
TeoradeDouglasMcGregor
2. Valores.
Sonlosprincipiossocialesquedeterminanelcomportamientodeseableycorrectodesdeelpuntodevistaticoydesdeelpunto
devistadesuutilidad.Sedeclaranyaceptandemaneraconscienteportodoslosmiembros."lobueno,tilyconveniente".
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3. Produccionesyconductas.
Sonlasestructurasyprocesosquereflejanenlaprcticaloselementosculturalesanteriores.Esvisibleyfcilmenteobservables
que nos da las pistas para estudiar la cultura de una empresa pero resulta difcil descifrar su significado. "Lo que se
implementa,realizayejecutaeneldaada"
Debesconocer
Detodaslasproduccionesyconductas,destacanlosRitos,comoelconjuntodeactividadesplanificadasporlaempresacon
unafinalidadconcreta.Enesteenlacetendrsaccesoalostiposderitosmshabituales:
TiposdeRitos
Autoevaluacin
Relacionalosenunciadosconlostiposdeelementosculturales:
ENUNCIADO
ELEMENTOCULTURAL
Elaboracindemanualesdeacogidaalostrabajadoresrecincontratados
Vestimentainformalparalostrabajadoresdelaempresa
Lapuntualidaddelostrabajadores/asalllegaralaempresa
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Pensamientodelserhumanocomoresponsabledesusactosymotivado
Fomentodelacompetitividadentretrabajadores
TiposdeCultura(I).
Casoprctico
Mientras que en GA se fomentaba la competitividad entre los departamentos de las diferentes secciones, dando
comisionesaaquellosquemsventaslograbanytodaslaspuertasdelosdespachosestabansiemprecerradas, en
ASO el ambiente era diferente y se sola cooperar en las tareas...En ESCUE el director pedaggico y los maestros
coordinadores tenan un alto nivel de exigencia, solan tener un trato cordial con las educadoras, auxiliares y
cocineras, algo que siempre le gust a Marta es que all el horario se cumpla a rajatabla porque cuando llegaba la
hora... se apagaban las luces!... y eso supona que la reunin de coordinacin pedaggica para cuadrar las
programaciones...terminaba.Puessiyooscontara...indicJuan.. .que trabajaba de funcionario en un ministerio
desdequesacplaza...todo,todo,todo...burocracia!
AlexRodavias.Usoeducativonc.Procedencia.
Cuntos tipos de cultura existen? Hay alguna clasificacin universalmente aceptada? Existen muchas clasificaciones para
identificar los tipos de cultura porque cada una de ella se fija en un aspecto concreto. Te presentamos las dos clsicas: Segn el
objetivoylosvaloresculturalesdominantesprimeroySegnlaactitudquetienefrentealentorno,despus.
Segnlosobjetivosyvaloresdominantes.
Culturaorientadaalpoder.Tratadereforzarsuposicindedominioenelentornoquelarodeayensuorganizacininternase
ejerce un control riguroso hacia sus empleados con relaciones de autoridad centralizadas y definidas. Su estructura est muy
jerarquizada.Laluchaylacompetitividadsonpartedesusvalores.
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Citasparapensar
Enelpasado,aquellosquelocamentebuscaronelpodercabalgandoalomodeuntigreacabarondentrodel.JohnFitzgerald
Kennedy(19171963)Polticoestadounidense.
Culturaorientadaalafuncin(Burocrtica).Poneatencinenquelascosassehagandemaneraordenada,estructuraday
responsable, aunque no necesariamente eficaz. Describe al detalle las normas y los procedimientos para desarrollar las
funciones profesionales. El poder viene dado por su posicin en el organigrama y la estabilidad laboral es alta, pero tiene
dificultades para adaptarse a los cambios. sabes cules podran ser sus valores? La lealtad, antigedad y la competencia
tcnica.
Parasaberms
Cmoeliminaraspectosburocrticosquedificultanlaadaptacinaloscambiosquedemandaelentorno?...miraaquyvers
cmolohizoCocaCola:
ReducirlaBurocracia
Culturaorientada a la tarea. Dirige su atencin al trabajo, define los objetivos a lograr, establece proyectos y acciones para
lograrlosyevalalosresultadosobtenidos.Esflexibleanteloscambiosyfomentalacreacindeequiposdetrabajoparatareas
concretas(equiposadhoc).Tienecomovaloresellogroderesultados,eltrabajoenequipooporproyectos.
Culturaorientadaalapersona.Suatencinlacentraenlaspersonas,susempleados,tratandodesatisfacersusnecesidades
socialesypotenciandosudesarrollomedianteevaluacionesyprogramasformativos.Suestructura,apenasjerarquizadatratade
fomentarlaparticipacinyelconsensoensusdecisiones.Elbienestardelosempleados,larealizacinpersonalylaconciliacin
entrevidalaboralypersonalpodranseralgunosdesusvalores.Seesfuerzaporcrearunclimalaboralarmonioso.
Parasaberms
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Tegustaraquetusempleadosfueransilbandoaltrabajo?..Leeenelsiguientedossierlasclavesparaqueelclimalaboralde
tuempresamejore.
Buenclimalaboral
LahistoriadeYahooenimgenes,quelementosculturalesves?Ysucultura,comoes?PinchaenestaseccindelDiario
ElPasparaverlo:
HistoriadeYahoo
Autoevaluacin
Relacionalosenunciadosconlaculturapredominante:
ENUNCIADO
TIPODECULTURA
Creacindeequiposdetrabajoparadesarrollarunproyectodeinvestigacin.
Configuracindeunhorariolaboralflexible
Elaboracindelprocesodetrabajoquesiguenlosfuncionariosdelaadministracinen"ventanilla"
Anlisisdelestadomotivacionaldelosempleados
Controlestrictodeltrabajoyfomentodelacompetitividadentreempleados
TiposdeCultura(II).
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Casoprctico
En ESCUE, la revolucin que supuso incorporar el Programa de enriquecimiento educativo fue la bomba, hasta
salieronenlostelediariosporserunaempresainnovadoraapesardeserjovenynoexcesivamentegrande.Tambin
lo fue la decisin de deslocalizar las fbricas que GA tenan en Santander para llevarlas a China e incorporarse al
laberinto de la globalizacin econmica. Por su parte ASO iba adaptndose a las peculiaridades de la pequea
localidad donde operaba, cuando descendi la poblacin tuvieron que suspender un Programa de reinsercin de ex
toxicmanosqueestabanimpartiendoaduraspenasalospocosquequedabanenelpueblo,perdieronlasubvencin
que les haban concedido lo que desmotiv bastante a los voluntarios... cmo no lo pudieron prever? Se
preguntabaMarta
ITE.Usocomercialnc.Procedencia.
Teacuerdasquehabavariasclasificaciones?Fjateenestaotraporqueenestecasodiferenciamosculturasdeempresasegnla
actitudquemantienenconelentorno:
Cultura"narcisista".Lesinteresapocoloquesucedeenelentonoporqueparaellosloquevaleessuvisindelascosas.Se
centraenellamismaymantienelosvalorestradicionalespropiosprofundamentearraigados.
Citasparapensar
Cuandoelhombresemiramuchoasmismo,llegaanosaberculessucarayculessucareta".
PoBaroja(18721956)Escritorespaol.
Cultura "tribal". Se relacionan con el entorno en la medida en que ste puede contribuir al cumplimiento de sus objetivos.
Internamentedesarrollanunaestructuraformalizadayjerrquica,similaraunatribu.
Cultura "exploradora". Muestran apertura al entorno intentando aprovechar todas las ventajas que les pueda ofrecer. La
iniciativa,lavoluntadpersonalyelxitosonvaloresenalza.
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Cultura"amplificadora".Serelacionaconstantementeconelentorno,decidiendopreviamenteelcaminoaseguiryorientarsu
actividadentornoal.Losresultadosseconsiguenportodoslosparticipantesyporsuinteraccinconelentorno.
Parasaberms
Completamoselestudiodelostipodeculturaconunaterceraclasificacin,enestecasosealudealriesgoqueestdispuesta
aasumirlaempresayalarapidezenlatomadedecisiones.
CulturaEmpresarial
CASO:quocurriconelgerenteChinocuandollegalacentraldeGAespaola?Fjatebien,enestedocumentodijoMarta
aJuannoslodiolaprofedeEIEcuandoestudiamoslaCulturaenlaempresa...
NotassobreculturaChina.
Citasparapensar
UnviejoacertijoChinodice...Cmosetransformaunabarradeaceroenunaagujadecoser?Larespuestaesgolpendola
unayotravez.Culeslaenseanza?Latenacidad,laperseveranciaylarepeticin.
Autoevaluacin
Relacionalosenunciadosconlostiposdeelementosculturales:
ENUNCIADO
ELEMENTOCULTURAL
Estructuradahacadentroyconunarelacininteresadahacaelentorno
Interaccincontinuaconelentorno
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Abiertaalentornoaprovechandolasventajasqueleaporta
Sevaloraelriesgoylarapidezenlatomadedecisiones
LaIdentidadylaImagencorporativa.
Casoprctico
CuandoJuanescuchabaaMarta,se quedaba perplejo...con lo que venden los GApensaba... y lo que le gusta comprar en
ellos, con esos dependientes tan serviciales que se te acercan enseguida a ayudarte..., su lema "el cliente siempre tiene la
razn"ysusanunciossisonlosmejoresdelatele!Calla,calla,lediceAlberto...acurdatedetraernoseldiseodellogoque
tepedimoslasemanapasada,noteolvidesdeponerbienloscoloresqueacordamos...
Laculturaorganizacionalproporcionaidentidadalaempresa,peroQueslaidentidadcorporativa?Quaspectosgeneranidentidad?Ysu
imagen,eslomismoqueidentidad?Aunquepodranconfundirsehayunmatizimportantequelasdiferencia,bienlosabenlosdepartamentos
demarketingdelasempresas.
Loselementosculturalesdecadaempresaquehemosestudiadoyacreanlaidentidadpeculiarynicadecadaempresa.
Marfot.Usoeducativonc.
Procedencia .
Identidadcorporativaestodoaquelloqueconstituye"elser"delaempresa,supersonalidad,loquelaempresa"es"y"cmo
es",diferencindoladelasdemsempresas.
Dentrodelaidentidad,sepuedendistinguirdosaspectosbsicos:
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Sufilosofaorazndeser
Identidadvisualosignosdistintivos
Misin:defineelnegociodelaempresa,quesyquhaceparasatisfacerasusclientes.
Logotipo:elementogrfico,verbaloauditivo
Valores:indicanlosprincipiosyvaloresgeneralesquerigensuactividad,cmolohace
Lagamacromtica:coloresemblemticos
Visin:recogelaproyeccinfuturaquelacompaa,haciadndesedirigensusesfuerzos
Tipografa:tipodeletra
Papelera:formatosensusdocumentos
Vestimenta:uniformes,trajes
PuedesleerlafilosofadelaCaixaenesteenlace.
Pinchandoaquverslossignosvisualesdistintivos
LaCaixa
IdentidadcorporativavisualdeTelefnica
Parasaberms
Algunasempresastienesuspropiosmanualesdeidentidadcorporativavisual,tomanotayechaunvistazoaestedocumento:
UniversidaddelNorte.ManualdeIdentidadCorporativa
Cuandolasempresasdesarrollansuactividadeneldaadaproyectanalexteriorunadeterminadaimagenquesueleserelreflejode
supropiaidentidad.PeroqueslaImagenCorporativadeunaempresa?
Imagencorporativaeslapercepcinmentalquedelproductoydelaempresamismatienentodoslosagentesexternosaella,
elpblicoengeneral,susclientes,susproveedores,suscompetidores,etc.,esdecir,todoaquelloqueel pblico piensa y
sienteacercadeloquelaempresaesycmoes.
Laimagenpercibidaporelpblicoseestudiaporlosdepartamentosdemarketingdelasempresas,ayudndoseenalgunoscasos
deempresasespecializadasenpublicidadyeninvestigacindemercados.Lomsimportanteesquelaimagenpercibidacoincidacon
laimagenquelaempresadeseacomunicar.Cmosepuededegradarestarelacin?Fjateenelcuadro,teparecedifcilquetodo
coincida?
Loqueesmiempresa
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Loqueyocreoacercadeloqueesmiempresa
Loquetransmitoacercadeloqueesmiempresa
Loquepercibeelpblicosobremiempresa
Autoevaluacin
Formanpartedelafilosofadelaempresa:
Lamisin,suvisinylosvalorescorporativos.
Lapapelera,lagamacromtica,losvaloresculturales.
Laimagencorporativa,lamisinylosvalores.
LaResponsabilidadSocialdelaEmpresa(RSE).
Casoprctico
...Los Grandes Almacenes se autodefinan "socialmente responsables", vendan a un menor precio a sus
empleados, organizaban eventos por Navidad a favor de nios del Tercer Mundo, y sus bolsas de compra eran
ecolgicas.Enocasionesdabancuponesdondeseindicabaqueunporcentajedelpreciodecompraseibaadestinar
a salvar el Amazonas, y cuando sucedi la desgracia del Tsunami recogieron fondos y alimentos para la poblacin
afectada.
De todo ello presuman colgando un documento en la web y en la intranet, lo llamaban Memoria de
sostenibilidad...un buen da Marta le ech un vistazo y en las referencias a los empleados se indicaba que la
empresagarantizabala"flexiseguridad"asustrabajadores...PeroMartasiempretuvolasensacinqueloqueallse
deca no deba estar "bien contrastado" por qu si no, su compaera Charo se quejaba tanto ante el Comit de
empresa de los cambios de turno sin razn? Y del mosqueo de su jefe cuando se cogi el permiso retribuido por
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lactancia? O cuando Paco pidi reducir su jornada para atender a sus hijos? Haba veces que Marta no entenda
nada...con la buena prensa que tenan esos almacenes aquello pareca marketing, marketing sin causa les dijo a
Alberto y Juan. Quiz GA tuvieran el certificado EFR dijo Alberto ... Juan estaba ansioso porque Marta siguiera
conelejemplodelamesa,peroMartaloreservparaelfinal.
StephenCoburn.Usoeducativonc.
Procedencia.
LaResponsabilidadsocialesser"socialmenteresponsable".
Desde hace aos se viene hablando del nuevo papel que deben jugar las empresas y las organizaciones en la sociedad,
convirtindoseensujetosactivoso"ciudadanosresponsables"porquealasociedaddirigensusbienesyservicios,ydelasociedad
mismaobtienensubeneficioeconmico,sulucro.
Las actuaciones de los gobiernos no estn siendo suficientes para eliminar o corregir los desajustes sociales, econmicos y
medioambientalesqueexistenanivelmundial,yelgranpoderqueacumulanlasmultinacionalesleshace"coresponsables"deesta
situacin.Ahcomenztodo,aunquelaresponsabilidadsocialenestasgrandesempresases"visible"desdehaceaos,tambinlos
pequeosnegociospuedenhacer,ymucho,porserresponsables.
No slo debes preocuparte por el resultado econmico de tu negocio, sino tambin debes prestar atencin en cmo lo obtienes y
cuntoaportaalasociedad.
Citasparapensar
"Todolo que se come sin necesidad se roba al estmago de los pobres". MahatmaGandhi (18691948) Poltico y pensador
indio.
YUNLIBROPinchaenelsiguienteenlaceenelquepuedesleerElLibroNegrodelasMarcas,elladooscurodelasempresas
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globales,deKlausWerneryHansWeis:
ElLibroNegrodelasMarcas
Parasaberms
Visualizaelsiguientevideosobrelaresponsabilidadsocialempresarial,pinchandoenesteenlace:
ResponsabilidadSocialEmpresarial
EnesteotroenlacepodrsconocermssobrelaRSE.
RSEfondo
AcontinuacinveremoselconceptodeRSE,susmbitos,posiblesacciones,ylasRSEentusector...
ConceptoycaractersticasdelaRSE.
Casoprctico
ASOrecibafondosdevariasempresasqueparticipabanencausasafavordelosmsmarginados.Deloscontactosquedej
allMartapensabanestablecercolaboracionesparasuEscuelaInfantil,tantoellacomoAlbertotenanclaroquesunegocioiba
aserresponsable.
DudarevMikhail.
Usoeducativonc
Procedencia.
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AlaresponsabilidadSocial aplicada a la empresase la denomina Responsabilidad Corporativa o Empresarial, pero Qu es la

RSC?
LaRSCeslaformadeconducirelnegociodetuempresateniendoencuentalosimpactosquetuactividadgenerasobretus
trabajadores,tusclientes,tusproveedores,tucomunidadoentornomsprximo,perotambinsobreelmedioambienteyla
sociedadengeneral.
DesdelasAdministracionesylosOrganismosInternacionales,comoelPactoMundialdelaONU,lasDirectricesdelaOCDEyelLibro
verdedelaUE,setratadefomentarquelasempresaintroduzcanensugestinaccionesquecontribuyanalprogresoeconmicoy
socialdentrodelmarcodeldesarrollosostenible,entendiendo por "sostenible" la satisfaccin de las necesidades del presente sin
sacrificarlasnecesidadesdelasgeneracionesfuturas.
Casoprctico
Sobre la sostenibilidad... Si tuviramos una manzana enorme, tan grande que durara siglos... y gran parte de ella nos lo
comiramos nosotros, otra parte la desperdiciramos por no poner las medidas adecuadas para su conservacin, o no la
repartiramos en condiciones igualitarias entre todos los que hoy estamos aqu... cmo vamos a pensar que a nuestros
biznietoslespuedaquedar"algobueno"deestamanzana?
Siempre que te plantees incorporar medidas de responsabilidad social en tu negocio, tienes que tener en cuenta las notas que la
caracterizan:
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CliaSenz.Usoeducativonc.ElaboracinpropiaySIRIUS.
Parasaberms
Las medidas que fijan las diferentes Administraciones Pblicas y organismos para fomentar la RSC son muchas y muy
variadas: premios y reconocimientos especiales a empresas que desarrollan "buenas prcticas" en esta materia, ayudas y
subvenciones,ventajasfiscalesetc.Echaunvistazoaesteenlace...
MinisteriodeTrabajoeInmigracin
TambinsehacreadoelConsejoEstataldeRSC,adscritoalaSecretarageneraldeempleoyexistendiversosobservatorios,
aqutienesunodeellos:
ObservatoriodeRSC
SilaincorporacindemedidasdeRSCentunegocioesvoluntaria,porqutepuedeinteresaraplicarlas?Sabemosquegeneran
valor,peroquventajasdirectasaportaatunegocio,aqutieneslasmsdestacadas:
TediferenciadelrestodenegociossimilaresaltuyoquecarecendeRSC.
Teposicionaenunasituacinmscompetitiva.
Decaraalaadministracin"ganaspuntos"porquevalorantuimplicacineneldesarrollosostenibledetuentrono.
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Mejoratureputacineimagen,internayexterna.
Tusempleadossesentirnmsvaloradosyellolesproporcionarsatisfaccinybienestar.
Tieneslagarantadequehacesalgobuenoparalasociedadengeneral.
Autoevaluacin
IndicalarespuestaincorrectasobrelaRSC:
LaRSCmarcaladiferenciadetusserviciosenelmercadoyporellohacemenoscompetitivotunegocio.
LaRSCesglobalporquenotienelmitesgeogrficosniunatemticanecesariamentesimilaraldetunegocio.
LaRSCdebeseradaptadaalascaractersticaspropiasdecadanegocio,encuantoatamao,recursosdelosquedisponeetc.
mbitosyaccionesdeR.S.E.
Casoprctico
AlfonsoBonillo.CCby.Elaboracinpropia.
ESCUE estaba comenzando a iniciarse en el mundo de la responsabilidad social, aunque haca donativos con
frecuenciaadiversasONGsycolaborabapuntualmenteconlosserviciossocialesdelaprovincia,no llegaba a
integrar esas acciones en la gestin global del negocio, cuando Marta se march de all para emprender su
propionegocioseestabacontratandoaunapersonaparaqueseencargaradeestostemas...Mientras colabor
en ASO apadrin un par de hermanos de Brasil que tenan condiciones de vida muy penosas, sabes lo que
haraconlosprimeroseurosquerecibieradelnegocio?Marcharallparaverlosypodercolaborarentodo cuanto
pudiese.Loquevesenelvideo,esrealyocurrepordesgraciaenmuchaszonasdelmundo,noolvidesqueel
mundotambinesunsistemayelnegocioytsoisunsubsistemavaliosoparaactuar
CmodesarrollarlaRSE?Quaccionesllevaracabo?SiemprequedecidasapostarporlaRSEentunegociotieneslaposibilidad
deactuarenvariasreasydesarrollardiferentesaccionesparaactuarantetusstakeholdersogruposdeinters.Aunquealcomienzo
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nolasabarquestodaspodrsavanzarpocoapocoencadaunadeellas.Pinchandoencadaaccinobtendrsmsinformacin:
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Citasparapensar
Soarloquesedeseesoar,esaeslabellezadelamentehumana.Hacerloquesedeseehacer,esaeslafortalezadela
voluntadhumana.Confiarentiparaprobartuslmites,eselcorajenecesarioparapodertriunfar.(BernardEdmonds)
ParaintegrardeunamaneraefectivalaRSEen la gestin de tu negocio, ha de ser debidamente gestionada,lo cual significa que
todaslasaccionesquerealiceslasdebes:
1.Planificar,delimitandosuobjetivo,descripcinyduracin,losrecursosquenecesitaslosmecanismosparaevaluarla.
2.Ejecutar,desarrollarlasegnlaestimacinanterior.
3.Evaluar,losresultadosylaformadellevarlaacabo,fijandoposiblesmejoras.
4.Registrar,elaborarunamemoriadesostenibilidad,quepuedenserpresentadosaconcursosopremios.
5.Comunicar,darloaconoceralpblicoengeneral
Torsius.Usoeducativonc.
Procedencia.
Parasaberms
EnesteenlacetienesunaguaparalaelaboracindeMemoriasdesostenibilidaddeGlobalReportingInitiative.
ElaboracindeMemoriasdeSostenibilidad
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Yteadjuntamoslamemoriadeunagranempresaparaqueechesunvistazo,pinchaenesteenlace:
MemoriadeSostenibilidad
Quin te puede ayudar y asesorar con todo esto? En el siguiente enlace encontrars un directorio de organismos e
iniciativassobreRSEporComunidadesAutnomas,buscalatuya.
Quinmepuedeayudar?
Autoevaluacin
IndicalarespuestaincorrectasobrelaRSC:
LaMemoriadesostenibilidaddebeserelaboradaobligatoriamenteporlaempresaporqueasloexigennumerososorganismosInternacionales.
Unamedidadeconciliacinfamiliarylaboralseencuadraenelreadelugardetrabajoyenunaaccindirigidaalosempleados.
ParahablardeRSEstahadeserintegradaenlagestindelaempresa.
ResponsabilidadSocialenEducacininfantil.
Casoprctico
Juannopodams...Martasigueconlamesadijo...nuestramesa,Juan..."seabatecuandolafamiliacrece,sirve
deapoyoalabuelo,sequedachicacuandolacomunidaddevecinosserene,esdecolorverdeluz, cobija al perro
cuandohaytormenta,proporcionajuegoyestudioalospequesdelacasay...sabesqupasconlatercera pata?
La desmontaron y se arregl pero luego no pudieron encajarla de nuevo, as que se la regalaron a la familia que les
ayudabaconlastareasdecasa...aellosjustolesfaltabaunapataparacompletarsuprimeramesa"...
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Cada negocio desarrolla las acciones de responsabilidad social ms adecuadas a sus objetivos, estrategias y recursos
disponibles,sintenerporqurelacionarseconelsectordeactividadalquepertenece,recuerdaquelaRSEesglobal.Daigualqu
negocioconcretomontesdentrodetusector,unaescueladeeducacininfantil,unaludoteca,uncentrodeocio,unagranjaescuela,u
otro...porquepodrsdesarrollarcualquieradelasaccionesquehasestudiado.
Partiendodeestapremisa,podemosanalizarquvnculostieneunnegociodetusectorconlasociedady pensar las acciones
responsablesmsadecuadascomopropuesta,suponiendo que tu negocio se dedique al cuidado de nios o a cubrir sutiempode
ocio:
Contusempleados.Tambinellostendrnhijosquecuidaryduranteeltiempoquetrabajendeberndejarlosenalgnsitioy
porqunoentupropiaescuelainfantilaunpreciorebajado.SiechasunvistazoalConveniocolectivo,enlas"mejorassociales"
puedesencontrarideas.
Accin social. Puesto que los nios son a los que se dirige tu actividad, podras establecer colaboraciones con ONGs que
trabajenendefensadeunainfanciadigna,enlalneadetunegocioporejemplo,hacerdeintermediarioenlaacogidadenios
saharauisquepasanelveranoentulocalidad,contribuircondonativos,participarensuseventosetc.Loslmitesgeogrficosde
la colaboracin los pones t, mediante las redes sociales tambin puedes contactar y colaborar con organizaciones de otros
paises,miraestaFundacinparalaeducacininfantil.
ConelMedioambiente.Sielmobiliarioylosutensiliosqueutilizassonecolgicosoempleasmaterialrecicladotambinpodra
formar parte de tu RSE. O quiz desarrolles en tu escuela algn programa innovador de enseanza o alguna actividad
relacionadaconinculcarlosvaloresmedioambientalesenlosniosqueacudenatuEscuelaonegocio.
Reflexiona
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Teimaginasplantarunrbolporcadapersonaalaqueprestasserviciosdeteleasistenciahaciendounseguimientodiario?
Una escuela infantil de Gav (Barcelona) plantar un rbol por cada alumno matriculado dentro del marco de la campaa
"ResponsARBOLidad"deunatiendademaderasconlaquesepretendecombatirelcambioclimtico.Losrbolesseplantarn
enunterrenoquelatiendatieneenAlbaceteylosalumnoslovisitarncadaaoparaverloscrecer.
Conlacomunidad,quizpuedasestableceracuerdoscontumunicipioociudadyofrecerserviciosdeocioldicoparalosnios
durantelosfinesdesemana,lasfiestasnolaboralesolasvacacionesestivales.
Conlacompetencia,Paraquenoresultetancostosalaaccinanterior,porqunohacerloentretodaslasescuelasinfantiles
ocentrosdeociodelalocalidad?
Vistoesto,quesonslopistasparahacertereflexionar...ledamoslavueltaalatortilla?Tusectorylosnegociosqueloconstituyen
sonfrecuentementeempleadosporotrasempresasparadesarrollarsuspropiasaccionesderesponsabilidadsocial,conloquetienes
antetiunanuevaoportunidaddenegocio:serelqueprestaelservicioparaotraempresasocialmenteresponsable,enestecasotu
negocioofreceunservicioqueasuvezes"unabuenaprctica
"deotraempresa,quieresejemplos?Pinchaaqu.
Citasparapensar
"Losniossonelrecursomsimportantedelmundoylamejoresperanzaparaelfuturo".
JohnFitzgeraldKennedy(19171963).
ElBalanceSocial.
Casoprctico
Cadaao,losGAelaborabanundocumentollamadoBalanceSocialycolgabansusconclusionesenlaweboficialde
la empresa en la seccin dedicada al personal..., en ESCUE se empezaban a plantear el hacerlo porque ya contaba
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con bastantes empleados y haban detectado muchas bajas laborales en los ltimos meses... queran identificar el
porqudeesacircunstancia...Juansepreguntaba...quseraesodelBalanceSocial?Esobligatorio hacerlo?...
Hay quien denomina Balance Social a la Memoria de sostenibilidad que ya hemos estudiado, pero tcnicamente el
balance social es un documento que tiene entidad propia para las personas que trabajan en recursos humanos...
Vamosaverquesdesdeesteenfoque
Cebreros.Usoeducativonc.Procedencia.
Cuandotu negocio crezca en dimensin y complejidad y con ello, tambin aumente el personal contratado, conviene, que elabores
peridicamenteelbalancesocialdelaempresa,QueselBalanceSocial?
El Balance Social es un instrumento de gestin que sirve para planificar, organizar y evaluar en trminos cuantitativos la
gestindelosrecursoshumanosenlaempresaenunperiododeterminado.Indicaconqupersonalcontamosycmoes
estepersonal.
Noexisteningunaobligacinlegaldeelaborarestedocumento,porloquesurealizacinesvoluntaria.Lautilidaddeldocumentoes
triple,esdecirtienetresfuncionesprincipales:
Paraestudiarlasituacindelpersonalquetienesyanalizarlagestinqueestsllevandoacaboentunegocio.
Plantearmejorasycorregiraspectosquenocoincidenconlasituacindeseada.
Tener recopilada informacin en materia de personal para realizar posibles auditora sociolaboral y elaborar la memoria de
sostenibilidaddeRSEenmateriadepersonal.
El balance recoge datos sobre la situacin social de la empresa. Su contenido no es nico pero existen algunos puntos que
normalmenteincluyetodobalancesocial,destacamoslossiguientes:
Estructuracindelgrupohumanoopersonasquetrabajanenlaempresaysuscaractersticas.
Niveldecualificacin
Porcentajededirectivos/as,
Tipodecontrato:indefinida,temporal,yatiempoparcial
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Porcentajedemujeresyhombres,
Porcentajedepersonasconminusvalaodiscapacidad.
Antigedaddelaplantilla
Repartoporedadesdelaplantilla
Condicioneslaboralesyenmateriadesaludlaboral.
Ndeaccidenteslaboralesyenfermedadesprofesionales
Organizacinysistemasdetrabajo:jornadas,horarios,horasextraordinarias,trabajonocturno,teletrabajo,trabajoaturnos,
etc.
Nivelessalariales
Ndehuelgasoparosrealizados
Ndeascensosopromociones
Ndecursosrealizadosycostedelasmedidasformativas.
Condicionesdeloslugaresdetrabajo:ruido,exposicinasustanciastxicasetc.
Comportamientosdelosempleados.
Niveldeabsentismoycausas
Ndepersonasquesoncontratados
Ndepersonasqueabandonanlaempresa
Gradoderotacin
Gradodeparticipacinenlaempresa
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Citasparapensar
"Hayqueunirse,noparaestarjuntos,sinoparahaceralgojuntos".
JuanDonosoCorts(18091853)Ensayistaespaol.
Autoevaluacin
Sobreelbalancesocial,indicalarespuestacorrecta:
Elbalancesocialesuninstrumentodegestinquesirveparaplanificar,organizaryevaluarentrminoscualitativoslagestindelosrecursoshumanos
enlaempresaenunperiododeterminado.
Elbalancesocialnotieneuncontenidouniversalynicoparatodaslasempresas.
Elbalancesocialnorecogedatosrelativosalaplantilladelaempresa.
LaticaenlaEmpresa.
Casoprctico
MartarecuerdacmoenGAse impuso una sancin y qued cuestionado el prestigio profesional de uno de los jefes
de seccin de aprovisionamiento cuando descubrieron que haba aceptado "un sobre" de uno de los proveedores del
negocio,elsobrecontenaelvalordedosvecessusalario...muchoscompaerosloveanbien:"slohabaaceptado
un regalo personal de la empresa proveedora por todos los aos de relaciones comerciales que haban mantenido"
perootrosentendan que ese acto incumpla el Cdigo tico de la empresa, que indicaba lo siguiente: "Captulo IV:
Cualquier regalo, gratificacin monetaria o material que reciban los empleados de posibles proveedores o
intermediarios debe formar parte de un fondo comn que ser repartido entre los empleados de la seccin o
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departamento en el cual se produzca dicha entrega y aceptacin. Esta norma no ser de aplicacin en caso de
propinasrecibidasporlosempleadosdesusclientes"...Vaya,vayaindicJuanYesoserparecidoalEstatutode
los trabajadores o al Convenio Colectivo? Cdigo tico? Como el que han elaborado algunos los partidos polticos
paraevitarlacorrupcin?PreguntJuan..."Tambinloelaboranmuchasmultinacionalesparaindicarlosprincipios
ticosgeneralesquesiguenysuelenllamarloCdigodeconducta.Lonuestroseramuysencillo,ojalllegueelda
en que podamos hacerlo, eso significar que nuestro negocio ha crecido..., pero si crece mucho el negocio y cotiza
algn da en la Bolsa lo que est claro es que tendremos que aplicar el cdigo Conthe... pero no soemos tanto y
vamosalaaccinconcluyMara
MarcoScisetti.Usoeducativonc.
Procedencia.
Vamosahacerunabrevereferenciaalaticaenlaempresa,yserbreveporquerealmentehemosvistoyamuchoscontenidos
salpicadosdeticaportodalaunidad,fjate:
Lossubsistemasfuncionalesdebenactuarensusfuncionesytareasdeformatica
Laculturasirveparapotenciarycompartirunascreencias,valoresycomportamientosticos
Laimagenquenuestronegociotransmitealpblicoycmolatransmitimos...msvalequeseatica,yfinalmente.
LaRSEincorporamuchasaccionesqueyadeporsbuscanlaticaenlosnegocios,acurdatedeloscdigosdeconductade
algunosdelosejemplosvistosenaquelepgrafe.
Enresumen,eltodo,elsistemaempresadebesertico,pero...
Qu es la tica en general? Por tica se entiende la disciplina filosfica que estudia el comportamiento moral del hombre en
sociedad. Entendiendo por "moral" las buenas costumbres o los comportamientos humanos que se consideran correctos y buenos
dentrodeesasociedad.Locontrarioseraloinmoral,todosaquelloscomportamientosmalosoincorrectos.Ytodoloque quedaal
margen,porcarecerdemoral,esdenominadoamoral.
Reflexiona
Los 10 principios del Pacto Mundial que has podido ver en un enlace del epgrafe del punto anterior fueron en un primer
momento9,ymstarde,allporel2004,seincorporeldcimo.steltimohacereferenciaalacorrupcin,laextorsinyel
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soborno...ntimamenterelacionadoconloque"noesticaenlaempresa".
Autoevaluacin
Respondealasiguientecuestin:Hasactuadoalgunavezdemanerainmoralo"notica?
No,nunca.
S,enalgunaocasin.
Nos,onoquierooptarporlasanterioresrespuestas.
Quesyqunoesticaenlaempresa?
Casoprctico
Desde el comienzo de la unidad sabemos que la intencin de Marta y de Alberto es hacer las cosas bien y a su
manera..."Hacerlascosasbien"erahacerlasdeunmodolegal,porsupuesto,peroademscorrecto...y "hacerlas a
sumanera"suponadarleuntoquepersonalalnegociodecmoellospensabanquesedebanhacerlascosas.Qu
diferenciahayentreloticoylolegal?Eslaticaunfactorquediferenciaunasempresasdeotras?
TobiasMachhaus.Usoeducativonc.
Procedencia.
Queslaticaenlaempresa?Podemosobservarcmodentrodecadaempresasedesarrollanunasdeterminadosaccionesyse
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tomanmuchasdecisiones,todasellassernticomoralesenlamedidaenquesesitendentrodeloqueescorrecto,buenoyest
socialmente aceptado en la cultura de empresa.La tica en la empresa equivale a transparenciaen todas las actuaciones que se
llevanacaboyentodaslasdecisionesquesetoman.
Es conveniente que diferencies bien lo "tico o moral" de lo "legal": Mientras que la mayora de los comportamientos ticos o
moralessernlegales.Loscomportamientosquenoactanconformealaticapuedenserademsdeinmorales,ilegales,esdecir,
puedehaberunanormajurdicaquelosrecojayestablezcaunasancincomocastigo.
CliaSenz.Usoeducativonc.Elaboracinpropia.
Qunoesticaenlaempresa?Teponemosunbrevelistadodeejemplosdeloquenoesticomoralenelmundoempresarial,
muchosdeellostampocosonlegales:
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Quconsecuenciastieneuncomportamientonoticoenlaempresa?Muchasymuygraves:
Desprestigioymalaimagenenelmercadodebienesoservicios
Clientesquepierdes,trabajadoresquesemarchan,proveedoresquenoquierenestablecerrelacionescomercialescontigo
Administracionesquenoaceptantusofertasaconcursoyprdidadeposiblessubvencionesoayudas
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Sancionesjurdicas,cuandoademslosactosnoticosincumplenlasnormasjurdicas
Yporqunodecirlo?malaconcienciadehaberpodidohacerlascosasbien...,nohaberlohecho...yhaberlofastidiadotodo.
Casoprctico
Martaconcluyconelejemplodelamesa..."eltableroylastrespataslosllevaronala"zonaderecogida"demueblesdeuna
ONG de la localidad, quiz alguien que no tuviera mesa poda aprovechar algn elemento... pensaron pero la vecina que
siempretuvoenvidia de aquella mesa a pesar de tener cinco de ellas de mucho ms valor, estaba al acecho... al anochecer,
cuando cargaba la mesa sin que nadie la viera, apareci el jardinero Don ngel que par la operacin ... y tuvo una buena
reprimendadelvecinoDonJusto...perositienescincomesas!ledijo...Alamaanasiguientetodo el vecindario se haba
enteradoyesatarde,alrededordesuscincomesasnadiefueatomarcaf.Finde"mesa".
Autoevaluacin
Conculdelassiguientescitasestsmsdeacuerdo?
Todohombretienesuprecio,loquehacefaltaessabercules,JosephFouch.
Entiemposdecorrupcinescuandomsleyesdedan,tienneBonnotdeCondillac.
Enunespritucorrompidonocabeelhonor,Tcito.
Otros
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Reflexiona
Algunapelcula...
CiudaddeDios,deFernandoMeirellesKtiaLund.2002
Philadelphia,deJonathanDemme.1993
AmericanGanster,deRidleyScott.2007
SagaElPadrinoI,II,III,deFrancisFordCoppola.1972,1974,1990.
ErinBrokovich,deStevenSoderbergh.2000
Algnlibro...
Quinsehallevadomiqueso?Cmoadaptarnosaunmundoenconstantecambio.EditorialEmpresaActiva.Spencer
Johnson,M.D
LostaconesdeOz.EditorialLID2008.RubnTurienzo.
Elfindesemanaensietedas,nodejesquetutrabajoseadueedetuvida.EditorialDelbronce.RicardoSemler
Alfrentedelcambio.Editorial:EmpresaActiva.JohnP.Kotter
ElSiglodeChina.EditorialPlaneta.RamnTamamesGmez.
Unacita...
"Nuncasertardeparabuscarunmundomejorymsnuevo,
sienelempeoponemoscorajeyesperanza".
AlfredTennyson
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Tema 2 Empresa e Iniciativa

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