Universidad Nacional Hermilio Valdizn

Escuela de Post Grado

Maestra en
Gestin y Negocios
Curso
Administracin Estratgica

Tema: 003
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Dr. Adam Francisco Paredes

Administracin Estrategica
Objetivos
1. Modelo completo de la Administracin Estratgica
2. Visin y Misin del Negocio
3. La Evaluacin Externa
4. La Evaluacin Interna

INDICE

OJETIVOS
Objetivos del Curso:
Formular, implementar y evaluar estrategias empresariales

Objetivos de la Unidad:
Desarrollar la visin, misin, objetivos

Citas Notables
Una empresa no se define por
su nombre, sus estatutos o
acta constitutiva. Se define por
su Visin y Misin.
Peter Drucker

Donde no hay visin, el pueblo

perece.
Proverbios 29:18

La labor de un estratega es ver

a la compaa no como lo que
es... Sino como aquello en lo
que puede convertirse
Proverbios 29:18

I. MODELO COMPLETO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Introduccin
En esta sesin nos enfocaremos en los conceptos y herramientas que se
requieren para evaluar y redactar las declaraciones de visin y misin de una
empresa.
Para comprender mejor la visin y misin de una empresa es necesario
examinar el negocio.

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Qu queremos llegar a ser?
Una declaracin de la visin debe responder a la pregunta bsica
Qu queremos llegar a ser?
Una Visin clara provee los cimientos para desarrollar una ampla declaracin
de la misin

Visin
Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito
de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para
alcanzar el estado deseable de la organizacin
La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se
dirige la empresa en el largo plazo

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Ejemplos 1
Servicios Tcnicos Grficos
- Visin
Ser una empresa reconocida a nivel nacional por la calidad de nuestros
productos y servicios, contando con el uso de tecnologa de vanguardia,
procesos eficientes y alta productividad, todo esto bajo el concepto de
servicios al cliente.
- Misin
Satisfacer las necesidades de impresin grafica de nuestros clientes.
Elaboramos el producto, el diseo de imagen e impresines graficas en sus
diferenctes formas y tamaos, siempre con calidad y bajo costo, asi como en
tiempo de entrega oportuna.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Ejemplos 2
Sainz Branding
- Visin
Ser una empresa de calidad e innovacin constante, que valore al cliente
como socio y amigo, que se dirija a l con prefesionalismo, honestidad y
servicio. Generar siempre y en todo proyecto ideas creativas que den imagen
y proyeccin a nuestros clientes con un compromiso tico y social.
- Misin
Ser lideres en el desarrollo de soluciones integrales de comunicacin grfica
y publicidad, transformando las ideas de nuestros clientes en ideas y
conceptos creativos, efectivos, e impactantes para colaborar con el xito de
sus metas y el desarrollo de Mxico.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Ejemplos 3
Iglesia Bautista Manley
- Visin
Ser el pueblo de Dios, estar en la misin de Dios, motivada por el amor de
Dios
- Misin
Ayudar a la gente del rea de Lakeway a convertirse en seguidores
completamente conscientes de Jesucristo

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Para Plantear la VISION se debe contar con los siguientes elementos:

Tendencias. El conocer la tendencia del sector en donde se acta, es fundamental a la hora de soar y
prospectar la organizacin. Lo que hoy puede ser la fortaleza de la organizacin maana puede no ser
relevante por tanto ubicarse en futuro teniendo en cuenta cuales sern los aspectos claves
competitivos de este ser determinante para formular una visin adecuada.
El negocio. No se puede formular una visin para cuatro negocios diferentes, al proyectarse hacia el
futuro es necesario definir cual ser el negocio de la compaa, cual ser su principal actividad
generadora de valor y con base en esta definicin construir el sueo de lo que se espera que sea la
empresa. Ello no significa que no se tendr en cuenta al formular la visin que esta permita explcita o
implcitamente integrar las diferentes actividades actuales o futuras de la compaa.
Ventaja competitiva. La visin debe expresar cual ser la ventaja competitiva en la cual fundamentar
su accin la empresa en el futuro, ya que al haber definido claramente las tendencias del sector y cual
es el negocio de la compaa, la visin debe presentar de una forma global como va competir la
organizacin.
Liderazgo. Una visin expresa un liderazgo futuro, por parte de la compaa en el sector y la economa
y al mismo tiempo presenta un liderazgo interior de los directivos y el personal que la integra. De igual
modo no se debe olvidar que los lderes de la institucin son los responsables de la difusin y
concrecin del sueo expresado en la visin.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Para Plantear la VISION se debe contar con los siguientes elementos:

As mismo debern existir elementos potenciadores que clarifiquen y definan en detalle su rumbo
definido, tales como:

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

VISIN DEL NEGOCIO
Para Plantear la VISION se debe contar con los siguientes elementos:

As mismo debern existir elementos potenciadores que clarifiquen y definan en detalle su rumbo
definido, tales como:

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Cul es nuestro negocio?
Plantear la pregunta
Cul es nuestro negocio?
Equivale a preguntar Cul es nuestra misin?
Misin
La Misin define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades
que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla
la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , Para que existe la
organizacin?. En el caso de un individuo la Misin sera lo que la persona quiere
hacer que lo hace feliz.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Ejemplos 1
Servicios Tcnicos Grficos
- Visin
Ser una empresa reconocida a nivel nacional por la calidad de nuestros
productos y servicios, contando con el uso de tecnologa de vanguardia,
procesos eficientes y alta productividad, todo esto bajo el concepto de
servicios al cliente.
- Misin
Satisfacer las necesidades de impresin grafica de nuestros clientes.
Elaboramos el producto, el diseo de imagen e impresines graficas en sus
diferenctes formas y tamaos, siempre con calidad y bajo costo, asi como en
tiempo de entrega oportuna.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Ejemplos 2
Sainz Branding
- Visin
Ser una empresa de calidad e innovacin constante, que valore al cliente
como socio y amigo, que se dirija a l con prefesionalismo, honestidad y
servicio. Generar siempre y en todo proyecto ideas creativas que den imagen
y proyeccin a nuestros clientes con un compromiso tico y social.
- Misin
Ser lideres en el desarrollo de soluciones integrales de comunicacin grfica
y publicidad, transformando las ideas de nuestros clientes en ideas y
conceptos creativos, efectivos, e impactantes para colaborar con el xito de
sus metas y el desarrollo de Mxico.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Ejemplos 3
Iglesia Bautista Manley
- Visin
Ser el pueblo de Dios, estar en la misin de Dios, motivada por el amor de
Dios
- Misin
Ayudar a la gente del rea de Lakeway a convertirse en seguidores
completamente conscientes de Jesucristo

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Al hablar de la MISION en una organizacin, no es ms que sintetizar los principales
propsitos estratgicos de la misma, as como los valores esenciales que deberan ser
conocidos, comprendidos y compartidos por todos los individuos que la conforman; llegando
a optimizar su capacidad de respuesta ante las oportunidades del entorno, considerando
estrategias, propsitos, valores, polticas y normas.
El proceso de formulacin de una estrategia dentro de una organizacin implica, por una
parte la exploracin ambiental, en la que se debe ir identificando las situaciones y tendencias
complejas a afrontar, y por la otra la exploracin de las oportunidades, con la finalidad de
ubicar el xito dentro de un contexto especfico. De acuerdo a estas premisas, la
construccin de las estrategias, pasan a ser la base para el desarrollo de la organizacin.
Los propsitos y los valores de la organizacin tendran como finalidad generar un
compromiso compartido dentro de la organizacin, las polticas y normas sirven para definir
los conceptos de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad, entre otros, los cuales
configuran, conjuntamente con el liderazgo y el posicionamiento, los factores clave del xito
que determinan el cumplimiento de la imagen que se ha planteado seguir.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
Dentro de esta perspectiva pueden observarse algunos elementos que componen la misin a nivel
organizacional.
La Imagen Objetiva: Es la determinacin de los estados positivos y deseados que la organizacin halla
puesto en sus planes, aspirando alcanzar a partir de una situacin negativa o problemtica especfica,
un escenario lo ms deseable, y congruente posible.
La comunicacin: Se constituye as en el eje estratgico de las organizaciones, ya que no existe
transaccin sin comunicacin. Toda organizacin debe llevar a cabo una poltica proactiva de
comunicacin, porque es a partir de eso que se construye el prestigio o reputacin de una marca,
empresa, producto, servicio, negocio o persona ; La buena o mala imagen que el pblico o cliente
tenga de una organizacin depende en gran medida a la correcta difusin que se haga de ella a travs
de los medios de comunicacin y de la imagen que sus clientes internos y externos transmitan. Un
comentario positivo de un medio de comunicacin, o de un cliente satisfecho, goza de ms credibilidad
que un aviso publicitario.
La imagen corporativa: Es la totalidad de ideas o situaciones sobre la reputacin de una empresa.
Constituye un fenmeno de opinin pblica, producto de la apreciacin que la gente tiene acerca de
una organizacin y de la informacin que fue acumulando a travs del tiempo. Es por tanto, el resultado
de todas aquellas experiencias, impresiones, creencias y sentimientos que poseen las personas sobre
una empresa u organizacin.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento definitivo
de diferenciacin y posicionamiento. As como las empresas deben adecuarse a los cambios
con una velocidad y profundidad, jams vista, de igual manera deber adecuar su imagen,
para transmitir dichos cambios.
Sin embargo, no habr que confundir imagen corporativa con identidad corporativa ya que,
sta ltima est conformada por aquellos rasgos invariantes de la cultura organizacional que
a travs de su historia, filosofa, propsitos y resultados se han vuelto significativos para su
gente. Surge as del diagnstico de los atributos esenciales de la organizacin, de sus
valores y supuestos entre "lo que es" y "lo que se propone ser". Una eficiente gestin de la
identidad de una organizacin supone el establecimiento de normas de conducta y actuacin
para todos y cada uno de sus miembros. Se expresa tambin a travs de una tica comn,
un estilo de comunicacin con sus clientes, as como tambin de un mismo sentimiento sobre
la historia y tradiciones de la empresa, que se traduce en un compromiso y una visin
compartida en torno a la calidad del producto/servicio y lo que cada quien aporta en su
sentido de totalidad.

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

MISION DEL NEGOCIO
La responsabilidad social compartida de los miembros, se encuentra directamente vinculada
con los indicadores de impacto frente al cliente. Las caractersticas positivas del talento
humano, definen el perfil de servicio de una empresa, esto es su imagen, su posicin de
liderazgo y su capacidad para competir frente a un entorno siempre cambiante.
La eficiencia es el fundamento indispensable con que todo individuo en la organizacin
desarrolla su potencial humano para destacarse a travs del trabajo en equipo debidamente
coordinado, como respuesta a las necesidades de sus clientes y entorno.
Es por ello que resulta fundamental, en este momento de cambios, (organizacionales,
sociales, tecnolgicos, polticos y econmicos acelerados), establecer un cdigo de tica que
gue nuestra cultura corporativa de servicio , la cual indudablemente depende de la
comprensin , la capacidad de las personas y de la construccin de nuevos valores en los
procesos de aprendizaje.

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Cul es el objetivo del negocio?
Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado.
El objetivo es (a diferencia de la Visin y Misin) cuantificable, necesita ser
medido. Tiene que ser enunciado especficamente y de forma positiva.
Adems tiene un plazo de tiempo para su concrecin.

El Objetivo tiene que estar alineado en el tiempo con la Visin y en el marco

con la Misin.
Para comprobar la validez de los objetivos estos deben ser SMART:
Especfico (Specific)
Medible (Measurable)
Alcanzable (Achievable)
Realista (Realistic)
Tiempo definido (Time related)

I. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Ejemplos 1
Toyota
- Visin
ser el lder en el mercado de automviles de alta gama
- Misin
fabricar autos de alta gama
Objetivos

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Visin vs Misin
Cul es nuestro negocio? Qu queremos llegar a ser?
Las utilidades es el principal motivador de una corporacin; pero:
- Las utilidades no basta para motivar a la gente
- Los empleados perciben de manera negativa las utilidades
- Consideran que ellos se ganaron pero que la gerencia utiliza y sede a los
accionistas.
Cuando los empleados y gerentes dan forma y crean de manera conjunta la
declaraciones de la visin y misin de una empresa, los documentos
resultantes reflejan los conceptos personales que los gerentes y empleados
tienen en sus corazones y sus mentes acerca de su propio futuro.

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Importancia de la Visin y Misin
Business Week reporta que las empresas que emplean la declaracin de la
misin tienen un rendimiento 30% superior a ciertos parmetros financieros al
de aquellas que no poseen una declaracin de este tipo.
King y Cleand recomiendan que las organizaciones desarrollen
cuidadosamente una declaracin escrita por las siguientes razones:
-

Asegura la uniformidad de propsito dentro de la organizacin

Provee una base para asignar los recursos organizacionales
Establece un clima organizacional general
Sirve como un punto para que los individuos se identifiquen con el
propsito
- Facilita la transformacin de los objetivos
- Especifica propsitos organizacionales

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Caractersticas de la declaracin de la Misin
Una declaracin de actitud
Permite generar un rango de objetivos y estrategias alternativos y factibles

Una orientacin hacia el cliente

Al desarrollar una declaracin de la misin debe tener en consideracin:
No ofrezca objetos
No ofrezca ropa, ofrezca belleza
No ofrezca herramientas, ofrezca beneficios
No ofrezca muebles, ofrezca comodidad
Una declaracin de poltica social
Abarca la filosofa administrativa y el pensamiento en los niveles ms altos de la
organizacin.
Los asuntos sociales obligan a los estrategas a considerar responsabilidades con los
consumidores, ambientalistas, comunidades y otros grupos

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Componentes de la declaracin de la Misin
La declaracin de la misin pueden variar en extensin, contenido, formato y grado de
especificidad. La mayora considera que para que una declaracin de misin sea eficaz debe
presentar nueve caractersticas o componentes:
1. Clientes (Quines son los clientes de la empresa?)
2. Productos y servicios (Cules son los productos y servicios que se ofrecen?)
3. Mercados (en donde compite la empresa geogrficamente?)
4. Tecnologa
5. Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad
6. Filosofa (cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades ticas de la E?)
7. Concepto que tiene la empresa de s misma
8. Preocupacin por su imagen pblica
9. Preocupacin por los empleados

II. LA VISIN Y MISIN DEL NEGOCIO

Matriz de evaluacin de las declaraciones de la Misin
Proyecto Educativo Institucional de Corapata
Impulsar una educacin intercultural, solidaria, productiva y liberadora, basada en la realidad social,
cultural y econmica de la comunidad y las necesidades e intereses de los beneficiarios, para mostrar
una imagen del Centro Integrado cada vez mejor organizada, ms renovado y ms auto gestionado.