Вы находитесь на странице: 1из 20

1

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOS DE SOUZA HERDY


Escola de Gesto e Negcio
Administrao de Empresas

Tema: O processo de logstica reversa das garrafas PET como uma das
maneiras de reduzir o impacto da degradao ambiental.
*Leonardo de Matos Nejm (leo_nejm@yahoo.com.br), Leonardo Santanna
Rodrigues
(lrodrigues@modal.com.br),
Michelly
Gouveia
Domingues
(michellygd@ig.com.br), Monique Dornelles de Carvalho (nickdornelles@ig.com.br),
Roberto da Silva Pereira (rpereira1617@gmail.com), Tmara Pereira
(tamarapereirasilva@yahoo.com.br).
Resumo
O presente trabalho objetiva compreender como o processo de logstica reversa
pode contribuir para amenizar o impacto da degradao ambiental provocado pelo
descarte incorreto das garrafas PET. Para tanto, foram utilizadas informaes
qualitativas aplicando um questionrio e realizando duas entrevistas, de forma que
ao final deste projeto pudesse compreender os processos de logstica reversa, os
processos de reciclagem e a situao atual do meio ambiente. Com base nestas
pesquisas, foi possvel atingir os objetivos propostos. No entanto, existe ainda
necessidade de um estudo mais aprofundado, futuramente, para um completo
entendimento deste tema.
Palavras chaves: logstica reversa, reciclagem, meio ambiente.
Abstract
This work aims to further knowledge on how the reverse logistics process can
contribute to minimizing the environmental degradation caused by the inappropriate
disposal of PET bottles. For this purpose, it used qualitative information by applying a
questionnaire and conducting two interviews in order to enhance understanding of
the reverse logistics processes, recycling processes and the current situation of the
environment. Nevertheless, there is still the need for a more specific study for a fuller
understanding of this topic.
Key words: reverse logistics, recycling, environment
1 INTRODUO
A questo do impacto ambiental um dos problemas que preocupa a
sociedade nos dias atuais. A degradao que o meio-ambiente sofre com o despejo
de resduos de ps-consumo um dos fatores que influenciam a viso ecolgica dos
habitantes e dos visitantes do municpio do Rio de Janeiro de forma negativa, que
tem como umas de suas atividades econmicas o turismo. De acordo com o site da
Prefeitura do Rio de Janeiro, o municpio do Rio foi o mais visitado por estrangeiros
no ano de 2003, atingindo a marca de 36,9% do total registrado no Pas. A logstica
reversa um dentre os diversos meios de amenizar a situao da degradao
ambiental, porm, ainda existe pouco interesse pelo estudo dos canais de
distribuio reversos devido a pouca importncia econmica que representam e o
baixo retorno financeiro que eles proporcionam. O procedimento da logstica reversa
consiste em planejar, operar e controlar o fluxo e as informaes correspondentes
do retorno dos bens ps-consumo ao ciclo produtivo ou de negcio. As embalagens
plsticas PET (Polietileno Tereftalato) utilizadas principalmente pelas indstrias de
refrigerantes e sucos, so descartadas pela sociedade aps o consumo e
*Alunos da Graduao da Escola de Gesto e Negcios da UNIGRANRIO .

representam de certa maneira uma agresso ao meio ambiente, visto que o PET
demora mais de 200 anos para se deteriorar no meio ambiente e ainda ocupam
espao nos aterros sanitrios, dificultando a compactao. Quando lanadas
indevidamente no ambiente, contribuem para entupimentos de bueiros, provocando
proliferao de vetores e doenas infecto-contagiosas, prejudicam a navegao
martima e agridem a fauna aqutica, causando assim um mau aspecto esttico
(SITE RECICLOTECA). De acordo com Instituto Recicle, apenas 10% dos resduos
coletados so dispostos em aterros sanitrios e 76% so depositados em lixes,
causando transmisso de doenas, deslizamentos de terras, entupimentos em
bocas de lobo e de redes de esgoto, atraindo catadores que podem contrair
doenas. Com isso provoca poluio visual, poluio do solo e do ar agravando a
situao dos lenis subterrneos de gua atravs do chorume (lquido resultante
da decomposio dos resduos), visto que no Brasil das 9 milhes de unidades de
garrafas PET produzidas, apenas 47% so recicladas. A revalorizao da garrafa
PET pelo sistema de reciclagem uma das maneiras encontradas pelas empresas
fabricantes de refrigerantes em tentar minimizar os danos causados no meio
ambiente. Porm, o caminho que esse material reciclado pode ter aps o retorno
para o ciclo produtivo ou de negcio bem variado, vai desde a composio em
uma camisa fabricao de tintas.
1.2 SITUAO PROBLEMA
A dificuldade das empresas fabricantes de refrigerantes em conseguir
recolher garrafas PET com fins de realizar o processo de logstica reversa no
municpio do Rio de Janeiro. Neste mbito, este projeto objetiva compreender que o
sistema de logstica reversa pode contribuir para amenizar a situao da degradao
ambiental provocado pelo descarte incorreto das garrafas PET.
Foi estabelecido como objetivos intermedirios: a) compreender a importncia
da aplicao da logstica reversa para a preservao ambiental; b) a maneira com
que a logstica reversa pode contribuir para a imagem corporativa e o marketing
social de uma empresa; c) identificar a importncia da logstica reversa no cenrio
empresarial moderno e mostrar que as empresas se preocupam no somente em
fabricar e vender os seus produtos, mas tambm na melhor forma de descarte dos
materiais constituintes de seus produtos; d) descrever o impacto da degradao
ambiental com o descarte das garrafas PET; e) mostrar a importncia do processo
de reciclagem na preservao do meio-ambiente, a revalorizao dos produtos em
um novo ciclo produtivo e como a reciclagem se tornou uma alternativa de gerao
de renda, que de acordo com dados do CEMPRE (Compromisso Empresarial para
Reciclagem, 2005) o Brasil tem os maiores ndices de reciclagem do mundo com
96% da produo de latas de alumnio e 47% do PET; f) descrever os diversos
caminhos que a garrafa PET pode percorrer aps a reciclagem, na transformao
em matria-prima secundria e posterior revalorizao em outros bens na cadeia
produtiva, transformando-os em produtos como: corda, carpete, tintas, tecido entre
outros e ainda sendo aproveitado antes mesmo de passar por este processo, como
o caso dos objetos como, puffs, cadeiras entre outros criados por arteses. Como
uma das hipteses para este projeto, pode-se mencionar a dificuldade de locomoo
com muitas garrafas e o valor muito baixo que se paga em troca delas, que de
acordo com o site da Prefeitura do Rio, hoje no municpio se paga R$ 800,00 por
tonelada da lata de alumnio, enquanto paga-se R$ 200,00 por tonelada do PET e
esse um dos fatores que desestimula o recolhimento das garrafas, se comparado
quantidade de latas que podem ser transportadas pelas pessoas e tambm pela

facilidade das latas se compactarem, outra hiptese que se o PET fosse melhor
aproveitado sendo transformado em produtos secundrios antes de seguirem para a
reciclagem, como j acontece, porm com baixa freqncia, o ndice desse material
lanado no meio ambiente seria menor. Alguns objetos de utilidade domiciliar so
criados a partir do PET, como: cadeiras, puffs, caixa de presente, plantas, cadeiras,
entre outros, esse tipo de trabalho poderia contribuir de alguma forma para diminuir
a quantidade desse produto no meio ambiente e ainda no aumento da gerao de
emprego e renda.
2 REFERNCIAL TERICO
2.1 LOGSTICA
O desenvolvimento da logstica est ligado aos progressos das atividades
militares. A utilizao da logstica teve incio pela utilizao do Exrcito Persa na
expedio de Xerxes de encontro aos Gregos, em 481 a.c. onde foram utilizados
mais de 3.000 navios para sustentar o exrcito. Na Segunda Guerra Mundial, a
logstica teve maior impulso com a necessidade intensa de planejamento, transporte
e alojamento das tropas e o fluxo de materiais blicos para o alcance dos seus
objetivos. Porm, reza a lenda, que antes desses acontecimentos oficiais, grandes
lderes como Julio Csar e Napoleo utilizaram logstica em seu planejamento
estratgico para que o seu exrcito alcanasse pases como Grcia, Prsia e ndia
(SITE TIGERLOG). O termo Logistics, foi criado pelo Baro Antoine Henri Jomine,
em meados do sculo XIX baseado em suas experincias de guerrilha vividas ao
lado de Napoleo que deu origem ao seu livro Sumrio da Guerra em 1836.
Outros fatos histricos da logstica se do pelo fato de a primeira vez em que o
termo logstica foi tratado academicamente ocorreu no sculo XX, em 1901 atravs
de um artigo de John Crowell o ento Report of the Industrial Commission on the
Distribution of Farm Products, tratando dos custos e fatores que afetavam a
distribuio dos produtos agrcolas. Anos mais tarde, na dcada de 50, as empresas
comearam a centralizar as suas atividades na satisfao do cliente e no lucro, nos
servios direcionados aos clientes, que se torna mais tarde a pedra fundamental da
administrao da logstica. Nos anos 70 a informtica ainda era restritiva e nos anos
80 criada a Associao Brasileira de Logstica (SITE TIGERLOG).
De acordo com Reis (2007, p. 75), a logstica passa a ter uma crescente
importncia como diferencial competitivo, quando na dcada de 90 h uma
desregulamentao dos mercados por causa da abertura comercial. Ao longo dos
tempos, o aumento da demanda pelo menor tempo para a realizao das transaes
comerciais devido as novas tecnologias, como os sistemas de informaes, a
globalizao, que gera muita concorrncia e uma demanda maior por qualidade com
menor tempo possvel e o foco em custos, fizeram com que os administradores se
deparassem com a necessidade de um planejamento mais adequado para atender
os consumidores (NOVAES, 2001).
A logstica consiste em um gerenciamento da cadeia de suprimento, hoje
chamado de Supply Chain Management (SCM), onde existe uma preocupao em
atender de forma eficiente o caminho que os produtos/servios percorrem, desde a
sua fabricao at a chegada ao seu consumidor final, o que implica no
fornecimento de matria-prima para a fabricao de um bem, armazenamento do
mesmo e operacionalizao do estoque para que no ocorram perdas de
mercadorias. A logstica consiste em planejar a forma com que o produto/servio
chegue em tempo satisfatrio ao cliente e controla o fluxo de entrada e sada de
produtos em diversos processos com o objetivo de gerenciar de maneira eficiente a

cadeia de suprimentos (FLEURY, 2000). Para Novaes (2001:36), a logstica o


processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a
armazenagem de produtos bem como os servios e informaes associadas,
cobrindo desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o objetivo de se
atender aos requisitos do consumidor. A logstica tem a misso de fornecer produtos
e servios aos consumidores de acordo com suas necessidades de maneira rpida e
eficiente. A misso da logstica dispor produtos ou servios certos, no lugar certo,
no tempo certo, e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a
maior contribuio empresa (BALLOU, 2001:21). Alguns fatores implicam na
maneira de planejamento da logstica, as mudanas econmicas, a globalizao,
maiores ou menores ciclos de vida dos produtos e o aumento pela demanda de
servios, so fatores que esto diretamente ligados a essa rea da administrao
empresarial (FLEURY, 2000).
Considerando o texto acima, hoje em dia existe uma preocupao a parte por
esta rea da administrao, pois a importncia da logstica para as organizaes
est envolvida com o desenvolvimento dos processos produtivos, a necessidade de
atender bem o seu consumidor final, o gerenciamento da cadeia de distribuio, que
o objetivo de qualquer empresa com fins lucrativos (NOVAES, 2001).
2.2 LOGSTICA REVERSA
O conceito que se pode obter a partir do entendimento extrado das
publicaes existentes, que a logstica reversa consiste no retorno dos bens aps
a entrega para seu consumidor final ao seu fabricante inicial, ou seja, existe a
operao logstica de entregar um determinado produto ao seu consumidor final,
entretanto o retorno do bem por algum motivo ou finalidade para o fabricante, ou
outro destino, o que chamamos de logstica reversa (LEITE, 2003). A idia central
da logstica reversa a recuperao de valor atravs do retorno dos bens ao
processo produtivo ou ao ciclo de negcios. Alm disso, fatores relacionados a
questes ambientais de relacionamento com o cliente e imagem corporativa,
ressaltam o papel estratgico da logstica reversa (SABBADINI, PEDRO E
BARBOSA, 2005). Segundo Betim (2005), as empresas vem o fluxo reverso de
mercadorias como um entrave ao processo de negcios, pois demanda pessoal,
estrutura fsica e conseqentemente aumenta os custos da empresa, no
consideram o retorno econmico, ecolgico e de imagem corporativa que o
gerenciamento do fluxo reverso de mercadorias pode proporcionar, ou seja, no
percebem a oportunidade de negcio que a reintegrao dos resduos ao ciclo
produtivo constitui. Para Novaes (2001:53), a logstica reversa cuida dos fluxos dos
materiais que se iniciam no ponto de consumo dos produtos e termina no ponto de
origem, com o objetivo de recapturar valor. Apesar de ser um tema extremamente
atual, esse processo j podia ser observado h alguns anos na indstria de bebidas,
com a reutilizao de vasilhames, isto , o produto chegava ao consumidor e
retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e
voltasse ao consumidor final. Esse processo era contnuo e aparentemente cessou a
partir do momento em que as embalagens passaram a ser descartveis
(SABBADINI, PEDRO E BARBOSA, 2005).
Para Leite (2003:16,17), logstica reversa a rea da logstica empresarial
que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes,
do retorno dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ciclo
produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos, agregando valor econmico,
ecolgico, legal, de imagem corporativa, entre outros. Hoje a questo da logstica

reversa contribui em amenizar a degradao ambiental, pois essa rea da logstica


tambm contribui em retornar com os materiais de ps-consumo e ps-venda depois
de utilizados pelos consumidores, para um destino seguro ou para a revalorizao
na cadeia produtiva por meio da reciclagem. As iniciativas relacionadas com a
logstica reversa tm trazido bons retornos financeiros e sociais para as empresas,
contribuindo para minimizar a degradao ambiental e ainda colaborando com a
economia, como por exemplo, as indstrias txteis que utilizam a fibra de algodo e
polister proveniente do PET reciclado, que pode ser usado na confeco do jeans,
edredons e carpetes, entre outros produtos. A revalorizao de alguns materiais d
origem matria-prima secundria, que utilizada na fabricao de outros bens,
como o tecido, a tinta, a corda, carpetes, peas de barco, capachos, enchimento de
sofs, cadeiras, travesseiros, cobertores, cortinas, lonas, rolo de pintura, filtros,
ferramentas de mo, mantas de impermeabilizao, garrafas, embalagens,
bandejas, fitas, calados, malas, mochilas, resinas liquidas, adesivos (SITE
AMBIENTE BRASIL). Essa iniciativa tem gerado ganho na economia na compra da
matria-prima virgem. No mbito social, essa iniciativa incentiva e beneficia o
mercado informal, tendo como principais agentes de atuao as cooperativas e os
catadores que atuam nas ruas, pois esse setor envolve atualmente mais 150 mil
brasileiros no Pas e faturam R$ 250 milhes em derivados do plstico (SITE
SEBRAE, 2007).
Segundo Lacerda (2002) "no incio do processo de logstica reversa preciso
identificar o estado dos materiais que retornam, para que estes possam seguir o
fluxo reverso correto ou mesmo impedir que materiais que no devam entrar no fluxo
o faam". Para Costa e Valle (2004), a ateno para a logstica reversa esteve
focada essencialmente para questes ambientais pelo fato da reciclagem ser um de
seus pontos principais. No entanto, iniciativas relacionadas logstica reversa tm
trazido oportunidades de melhoria ou de ganho para as empresas por meio do
reaproveitamento de materiais para a produo. Desta forma, verificou-se o quo a
logstica reversa fundamental atualmente, justificando-se no somente pela
oportunidade de recuperar o valor de bens materiais, mas tambm pela
oportunidade de diferenciao de nveis de servios oferecidos em mercados
globalizados e altamente competitivos. Segundo Daher et al. (2007) "o que se
pretende apenas uma questo de tempo at que a logstica reversa ocupe posio
de destaque nas empresas. As empresas que forem mais rpidas tero uma maior
vantagem competitiva sob as que demorarem a implementar o gerenciamento do
fluxo reverso, vantagem que pode ser traduzida em custos menores ou melhora no
servio ao consumidor. Uma integrao de cadeia de suprimentos tambm se far
necessria e o fluxo reverso de produtos dever ser considerado na coordenao
logstica entre as empresas".
De acordo com Ballou (2001), a logstica reversa uma maneira que
descreve as atividades relativas aos fluxos de entrada dos materiais e as sadas de
produtos, que pode proporcionar ganhos no uso de uma viso integrada entre as
empresas na medida em que passam a planejar em conjunto e assim melhorar o
servio das empresas para o mercado e ganhos em eficincia e eficcia. Bowerson
e Closs (apud Leite, 2003) propem um conceito de Apoio ao Ciclo de Vida, uma
forma que vai alm do conceito de logstica moderna, no qual o apoio ao ciclo de
vida realizado pelo fluxo direto dos materiais, mas tambm aos fluxos reversos dos
produtos em geral. Gomes e Ribeiro (2004:1, apud LEITE, 2003), definem logstica
reversa como o processo de gerenciar estrategicamente a aquisio, a
movimentao e o armazenamento de materiais, peas e produtos acabados por

meio da organizao e dos seus canais de marketing, de modo a poder maximizar a


lucratividades presente e futura com o atendimento dos pedidos a baixo custo.
Diante da realidade do comrcio mundial, que tem como caracterstica bsica
o dinamismo, onde se transforma o novo em ultrapassado num espao curto de
tempo, juntamente com as exigncias dos consumidores e o acirramento da
concorrncia, as empresas sobrevivem da sua capacidade de atendimento de todas
as exigncias do mercado sem perder o foco no objetivo principal, que a qualidade
de seus produtos/servios, buscando mais do que a satisfao de seus clientes.
Pode-se perceber que no caso da logstica reversa diante da preservao do meio
ambiente, visando o desenvolvimento sustentvel, planejar com eficcia torna-se
fundamental no somente para as empresas, mas tambm para a sociedade como
um todo (OLIVEIRA e SILVA). Neste mbito, quanto mais as empresas investirem
nos procedimentos da logstica reversa, mais o processo de reciclagem se tornar
vivel economicamente, agregando assim valor ao negcio principal da empresa.
Alm dos ganhos financeiros e logsticos que a logstica reversa capaz de
proporcionar, a sua imagem institucional estar agregada uma postura
ecologicamente correta diante da concorrncia e dos seus clientes. Outro ponto
relevante da logstica reversa a possibilidade de unir as indstrias ao
atacado/distribuidor, o varejo e os demais elos da cadeia de abastecimento, como j
acontece com a Latasa, (fabricante de latas de alumnio) a Ambev (fabricante de
cervejas e refrigerante) e o Extra (Supermercado). Juntos instalaram mquinas de
auto-atendimento que recebem latas e garrafas PET para reciclagem, onde o
consumidor faz os seus depsitos e recebem um cupom referente ao valor do
material que pode ser utilizado como pagamento de suas compras (NETTO, 2004).
De acordo com Costa e Valle (2006), a importncia da logstica reversa est
atrelada s razes econmicas, governamentais, sociais e de responsabilidade
corporativa. Por meio da adaptao de novos recursos para a obteno de novos
produtos, minimiza os custos com a produo de novos produtos com material
reciclado, contribuindo concomitantemente para imagem social da empresa
agregando valor perante a sociedade. Algumas empresas e parte da sociedade
brasileira, mesmo antes de imposies governamentais, esto se conscientizando
quanto importncia da preservao do meio ambiente e dos ganhos que todos os
envolvidos podem obter, sejam eles econmicos, sociais ou de imagem corporativa.
O ndice de conscientizao do valor da coleta seletiva ainda baixo, pois existe
uma destinao inadequada de mais da metade de todo o lixo gerado no pas e
apenas 2% coletado seletivamente (IBGE apud SERRA, 2005). Para entender a
logstica reversa, sero ilustrados na Figura 2.1 os principais canais reversos
chamados de ps-consumo e ps-venda.

Figura 2.1 - Fluxos diretos reversos de bens Ps-venda e Ps-consumo.


Fonte: Elaborado por Leite (2003).

A figura 2.1 mostra que o fluxo direto se refere transao de matriasprimas puras, ou nomeadas primrias, que so processadas e transformadas em
produtos e chegam ao mercado primrio por intermdio de atacadistas ou
distribuidores, que chegam at o varejo e ao consumidor final. Aps consumido, o
determinado produto adquirido poder ser aproveitado por meio dos canais de
distribuio reversos. Existem dois tipos de canais reversos, os bens ps-consumo e
os bens ps-venda.
Os bens ps-venda so formados pelas diversas probabilidades que uma
parte do produto, com pouco ou nenhum uso, sejam reaproveitados realizando o
fluxo reverso, ou seja, do consumidor final ao fabricante. Os produtos, por sua vez,
so devolvidos ao fornecedor por diversos motivos, dentre eles: defeitos de
fabricao ou de funcionamento, por consignao, seja por liquidao de estao,
desova de estoques, substituio de componentes, recall, produtos sazonais,
defeitos causados por transporte, retorno do e-commerce, por imposies legais,
como exemplo, as baterias, celulares, pneus, entre outros, que no tenham mais
utilidade para ningum e so encaminhados para disposio final, que tambm so
chamados de aterros sanitrios ou incinerao (na figura l-se Disposio Final)
(LEITE, 2003).
Para Guarnieri (2005), a caracterizao da logstica reversa de ps-venda se
d quando h reutilizao. A revenda como subproduto ou produto de segunda linha
e a reciclagem de bens so devolvidos pelo cliente a qualquer ponto da cadeia de
distribuio por erros comerciais, expirao do prazo de validade e devoluo por
falhas na qualidade, ao varejista, atacadista ou diretamente a indstria. A logstica
reversa de ps-venda deve planejar, operar, e controlar o fluxo de retorno dos
produtos
de
ps-venda
por
motivos
das
seguintes
classificaes:
Garantia/Qualidade, Comerciais e de Substituio de Componentes (OLIVEIRA
e SILVA).
O objetivo estratgico da logstica reversa de ps-consumo agregar valor a
um produto logstico constitudo por bens sem serventia ao proprietrio original, ou
que possuam condies de utilizao por produtos que foram descartados por terem
atingido o fim de vida til e pelos resduos industriais (OLIVEIRA e SILVA). Os canais
reversos ps-consumo so formados por uma parte dos produtos e de seus
componentes. Aps o termino de tempo de vida til, os produtos so descartados e
podem ou no retornar ao ciclo produtivo por meio de trs maneiras que so
chamadas de reciclagem, reuso e desmanche.
a) O reuso pode ser definido como o canal utilizado para produtos ou materiais
classificados como bens durveis, cuja vida til estende-se por vrios anos. Depois
de consumido eles voltam para o mercado como produto de segunda mo e no
sofre alteraes, fazendo com isso que o produto atinja o mximo de sua vida til
sem nenhum tipo de remanufatura (LEITE, 2003); b) A reciclagem so materiais
derivados de produtos descartados que so industrialmente extrados e se
transformam em matrias-primas secundrias e incorporam para a fabricao de
novos produtos (LEITE, 2003); c) O desmanche sofre um processo industrial de
desmontagem nos quais os componentes que tem condies de uso ou de
remanufatura so separados em partes e o que no serve, destinado aos aterros
sanitrios ou so incinerados. Os materiais que tm melhores condies so
revalorizados ou passam pela reciclagem industrial.
Neste trabalho encontra-se um estudo da logstica reversa de reciclagem das
garrafas PET, onde aps este processo, a matria-prima secundria retorna ao ciclo

produtivo como uma alternativa para fabricao de novos produtos, conforme o


diagrama abaixo:

FABRICANTES
FABRICANTES
USURIOSDE
DE
USURIOS
GARRAFASPET
PET
GARRAFAS

MERCADO
MERCADO
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR

Novos
produtos
MERCADO
MERCADO

LIXO
LIXO

2.3 RECICLAGEM
A reciclagem uma das solues mais utilizadas nos ltimos anos. A
reciclagem comeou a ser divulgada eRECICLADORA
estudada no final dos anos 80 quando foi
RECICLADORA
constatado que as fontes de petrleo e outras matrias-primas no renovveis,
estavam e esto se esgotando, porm so prticas bastante antigas.
Os
sucateiros da antiguidade recolhiam espadas nos campos de batalha para fazer
novas armas. Restos de alimentos eram aproveitados pelos animais e como adubo
nas plantaes. Reciclar significa repetir o ciclo, entretanto devemos entender que o
ato de refazer o ciclo significa trazer ao inicio, como matria-prima secundria,
materiais que possuem difcil degradao no meio-ambiente (SITE AMBIENTE
BRASIL).
A reciclagem no deve ser confundida com reutilizao de materiais ou reuso
de alguns artigos, como vasilhames e garrafas retornveis. Nesse caso a reciclagem
no existe, o que existe a reutilizao do mesmo artigo, na mesma forma que foi
originalmente produzido. A partir da reciclagem podemos reduzir o volume dos
resduos a serem tratados ou dispostos em aterros sanitrios, recuperar valor que
seriam perdidos, alm de gerar empregos (VALE, 1995:71). A enorme quantidade
de produtos que esto sendo lanados no mercado tem favorecido
descartabildade e a minimizao do ciclo de vida dos produtos. Onde tnhamos uma
maior utilizao de produtos, hoje temos a facilidade de troc-los e os produtos
durveis tornaram-se semidurveis e os semidurveis tornaram-se descartveis.
Essa tendncia ao descarte de bens, deixou uma brecha na economia e a
reciclagem encontrou no mercado uma oportunidade de negcio (REVISTA CHEPS,
2002). Para Wechsler e Morilhas (2006), as oportunidades de novos negcios
podem surgir da reciclagem, como por exemplo, o desenvolvimento de novos
produtos utilizando material reciclado o que pode em alguns casos reduzir custos e
resultar em preos mais atrativos.
A reciclagem o canal reverso de revalorizao em que os materiais
constituintes dos produtos descartveis so extrados industrialmente
transformando-os em matrias-primas secundrias ou reciclados, que sero
reincorporados fabricao de novos produtos (LEITE, 2003:71). Para Vale (1995),
o ato de reciclar, isto , refazer o ciclo, permite trazer de volta origem sob a forma
de matria-prima secundria aqueles materiais que no se degradam facilmente e
que podem ser processados mantendo suas caractersticas bsicas. Em alguns

casos, o material que foi reciclado substitui a matria-prima virgem que foi utilizada
na confeco de novos a custos baixos. Com exceo do papel e alguns tipos de
plsticos que no possuem qualquer distino em seu aspecto final entre os
materiais virgens e os reciclados.
De acordo com Lacerda (2007), o escopo e a escala das atividades de
reciclagem e o reaproveitamento de produtos e embalagens, tm aumentado
consideravelmente nos ltimos anos por causa das questes ambientais,
principalmente pela clara tendncia de que a legislao ambiental caminha no
sentido de tornar as empresas mais responsveis pela concorrncia e na
diferenciao por servios, os varejistas acreditam que os clientes valorizam as
empresas que possuem polticas mais liberais de retorno de produtos e reduo de
custos, onde so notrias as economias com a utilizao de embalagens retornveis
ou com o reaproveitamento de materiais para produo, que tem trazido ganhos que
estimulam cada vez mais novas iniciativas. De acordo com o site da ABIPET
(Associao Brasileira de Indstria do PET), a maneira de conseguir matria-prima,
ou seja, os bens de ps-consumo so por meio da coleta, seleo e preparao
desses materiais. A coleta realizada pelos catadores informais, pelas empresas de
coleta de lixo seletivo, onde o consumidor orientado em separar o lixo orgnico
dos reciclados, por cooperativas ou por programas de incentivos de coleta. Porm,
segundo Wechsler e Morilhas (2006), para garantir a sustentao econmica da
reciclagem, deve-se levar em considerao os custos de separao, coleta,
transporte, armazenamento e preparao do resduo antes do processamento e
ainda ter disponvel a quantidade suficiente em condies de limpeza e ainda atentar
para o custo de processamento do produto e as aplicaes do produto resultante.
Hoje a indstria de reciclagem est se expandindo de forma contnua, segundo Sr.
Jos Roberto Giosa (Presidente da Tamra Latasa Recicladora S.A.) em entrevista ao
site do Sebrae, o mercado movimenta 800 milhes de reais ao ano em reciclagem e
pretende-se crescer 8% nos prximos perodos. O Pas produz 245 mil toneladas
dirias de lixo, em que 70% poderiam ser reutilizados, 35% poderiam ser reciclados
e outros 35% transformados em adubo orgnico. A quantidade de material
descartvel crescente e este tipo de atividade est contribuindo em amenizar a
quantidade de lixo que descartado incorretamente na natureza contribuindo para a
degradao ambiental (VALE, 1995).
Diante da quantidade de materiais descartveis que so lanados no
mercado e o que se recicla hoje ainda no o suficiente para suprir essa demanda,
como por exemplo, hoje contamos apenas com 47% de reciclagem das embalagens
plsticas que so lanadas no mercado (SITE COCA-COLA BRASIL). De acordo
com a Portaria n. 987 de 08 de dezembro de 1998, anexo 2.1.1 da ANVISA
(Agncia de Vigilncia Sanitria), discorre que as embalagens fabricadas pelas
indstrias so formadas por uma camada interna que deve ser PET virgem onde
esta a nica a ter contato com o alimento. A partir da segunda camada, pode ser
usado o PET reciclado ou virgem e ainda outros plsticos com a finalidade de
melhorar a embalagem o que depender do processo utilizado. Esse um dentre os
fatores que contribuem para um percentual to baixo da demanda por este tipo de
produto, pois as garrafas PET ainda no podem voltar ao ciclo produtivo
acondicionando alimentos, o interesse pelo recolhimento do PET ps-consumo
poderia ser diferente, principalmente para as empresas que utilizam a garrafa PET
como parte de seu produto (SITE INSTITUTO COCA-COLA BRASIL).
Em contra partida aos parmetros legais da utilizao das garrafas PET,
entrou em anlise na Cmara Federal o Projeto de Lei 520/07 do deputado Jovair

10

Arantes (PTB-GO) com uma proposta de estabelecer um prazo de seis anos para
que as indstrias alimentcias passem a utilizar somente embalagens reciclveis de
vidro. O deputado acredita que essa atitude pode contribuir em minimizar problemas
relacionados gesto do lixo no Brasil, segundo ele, se produz seis bilhes de
garrafas desse tipo por ano, visto o tempo de deteriorao desse tipo de material no
meio ambiente (SITE ABRIR Associao Brasileira das Indstrias de Refrigerante
e de Bebidas no Alcolicas). Tendo em vista a busca por alternativas de utilizao
das garrafas PET recicladas, a ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria)
abriu um debate sobre os critrios para reciclagem de embalagens e equipamentos
plsticos PET. A proposta da Anvisa aberta a contribuies trata do aproveitamento
seguro desses produtos para a fabricao de novas embalagens de alimentos. O
texto de consulta pblica 74 sugere regras para que o plstico PET seja reciclado de
forma que se assegure a sade da populao. Este tipo de procedimento tornou
comum na ANVISA, pois antes da publicao de toda nova norma, resoluo ou
regulamento, a agncia tem esse tipo de procedimento para averiguar a opinio da
populao sobre o tema. J existem alguns pedidos recebidos pela ANVISA de
empresas do setor requerendo autorizao para o uso do PET no contato direto com
alimentos, sob a alegao de que j existem tecnologias capazes de oferecer um
material descontaminado independente do sistema de coleta (SITE AMBIENTE
BRASIL).
Portanto, este um assunto que tem provocado debates entre vrias
entidades, por justamente se tratar de questes dbias, pois de um lado esto s
indstrias que utilizam o plstico do PET e do outro os problemas do descarte
incorreto desse material no meio ambiente. A utilizao da reciclagem pode
apresentar vantagens em vrios aspectos, alm de ser uma forma de destinao de
resduos, o seu benefcio vai desde o meio social com a gerao de empregos, a
diminuio da quantidade de resduos slidos enviado aos lixes e aterros;
ambientais, na melhoria da limpeza de ruas e diminuio da possibilidade de
entupimento de bueiros, reduo da quantidade de resduos slidos despejados em
estradas, rios e lagos; econmicos, como a gerao de renda, de recursos com a
venda do material coletado e na reduo dos gastos com aterros sanitrios, lixes e
coleta de lixo urbano (ALVES, 2003). Por no dispor-mos em abundncia local para
depsitos de resduos que so dispersos pela sociedade, comea ento a busca por
novas solues para amenizar os danos provocados ao meio ambiente. Essas
solues buscam tratar, reaproveitar, minimizar e at eliminar os resduos que so
despejados no meio ambiente (VALE, 1995). Para Wechsler e Morilhas (2006), a
utilizao da reciclagem est atrelada diretamente s oportunidades de mercado, ou
seja, uma brecha que se abriu diante das exigncias do meio-ambiente. Outro dado
importante o fato desse material secundrio ser mais barato que a matria-prima
pura para a fabricao de novos produtos.
2.4 MEIO AMBIENTE
Pode-se dizer que o aumento do aquecimento global, que percebido pelas
mudanas bruscas de temperatura ao extremo e as catstrofes naturais, so fatores
provocados pelas agresses do homem natureza. Por esta razo, tem aumentado
as obrigaes da sociedade com a preservao ambiental que cujo objetivo tentar
amenizar ou reverter esta situao. Os programas adotados para essas causas vo
desde a conservao da gua e energia qualidade do ar. Mesmo se tendo um
dispndio econmico, as organizaes esto visando a sua prpria sobrevivncia no
mercado que est relacionada com a idia de empresa socialmente responsvel,

11

onde atualmente tratado como uma vantagem competitiva (SITE INSTITUTO


COCA-COLA BRASIL). O foco das recentes preocupaes decorrente de um
sistema de produo e consumo que eleva custos ambientais relativos aos recursos
naturais, tal como os resduos biodegradveis que ultrapassam a capacidade da
natureza de absorver esses detritos e componentes. A crise ecolgica que o planeta
est sofrendo nos dias de hoje, onde mais de 40% da produo lquida de energia e
de recursos naturais esto comprometidas para o consumo humano, tem elevado o
ndice de conscientizao a respeito do problema (LIMA et al). A crise ambiental nas
trs ltimas dcadas fez com que as organizaes considerassem gradualmente os
efeitos causados pelo homem no meio ambiente, causando um propsito para
adequar as organizaes s corretas prticas ambientais, tal como a gesto
ambiental. Vrias organizaes esto buscando de alguma forma solues em seus
negcios com o intuito de amenizar os efeitos que a industrializao provocou na
natureza (SILVA et al).
De acordo Arima e Battaglia (2007), que realizou uma pesquisa com critrio
de avaliar as empresas com base no seu faturamento, composta por 73 empresas,
dentre essas, 48% faturam mais de 100 milhes/ano. Quanto principal atividade
das empresas, 41% realizam atividades industriais. Foi questionado se as empresas
dispem de poltica ambiental corporativa. O resultado foi que as preocupaes com
questes ambientais e atitudes especficas, que demonstram uma maior conscincia
ambiental, esto mais presentes nas empresas no grupo das maiores, o que
efetivamente contribuem para o aumento mdio da presena de conscincia
ambiental da amostra total. Analisou-se por ramo de atividade e observou-se que o
conjunto de conceitos de conscincia ambiental est mais presente no ramo
industrial, o que de fato no surpreende por suas caractersticas. Uma situao
possvel, que talvez o comrcio tenda a delegar a responsabilidade por questes
ambientais indstria, elo anterior da cadeia. Identificou-se tambm a evoluo dos
processos referentes logstica reversa nas organizaes. Para 57,6% desses
entrevistados, as melhorias nos processos de logstica reversa vm em
conseqncia de presses dos clientes, enquanto apenas 42,4% o fazem por
presses legais. Teixeira e Malheiros (2004), citam uma srie de princpios que se
adotados podem contribuir para a situao ambiental atual, tais como: o princpio de
sustentabilidade ambiental, princpio do poluidor, da precauo, da responsabilidade,
do menor custo de disposio, da reduo na fonte e o uso de melhores tecnologias
disponveis, que tem como objetivo a preveno do meio-ambiente que em alguns
pases esses princpios so instrumentos muito importantes na reduo de resduos
slidos.
De acordo com Rohirich e Cunha (2004), as influncias do ambiente externo
passam a ser consideradas a partir do fator preveno ambiental para o prprio
crescimento. Engajadas pelas influncias dos consumidores, as empresas passam a
adotar novas tecnologias de gesto ambiental e a previso de oramentos para
essas causas. As empresas brasileiras tm demonstrado aspectos diferentes quanto
gesto ambiental, em algumas delas observam-se a existncia de Sistemas de
Gesto Ambiental com certificaes ISO 14.000. O conjunto dessas normas fornece
uma estrutura para que as organizaes gerenciem os impactos ambientais oriundos
das suas atividades, produtos ou servios, indiferente do seu porte ou ramo de
atividade. Mas diante do aspecto ecolgico, ainda pouco o que se vem fazendo
diante da situao atual ambiental, porm, existem empresas que adotam prticas
preventivas de melhorias ambientais, enquanto outras somente trabalham neste
mbito quando existe a influncia dos fatores de competitividade.

12

De acordo a reportagem do Jornal O Dia (2007), onde foi divulgada uma


pesquisa do IBOPE (Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica) que
consistiu na avaliao da percepo das empresas sobre o ecossistema. De acordo
com o estudo sobre Sustentabilidade: Hoje ou Amanh? os dados apurados
apontam que as empresas ainda tm uma viso muito distante do impacto que
causam na sociedade e no meio ambiente e que no Brasil pouco se investe em
programas de desenvolvimento ambiental. Para a maioria dos entrevistados (59%)
sustentabilidade est atrelada aos conceitos de responsabilidade social e
preservao ambiental. Outro ponto relevante desta pesquisa foi apontar que a
maioria dos entrevistados, todos executivos, identificam um grande distanciamento
entre a crena e a prtica de aes de preservao ambiental e ainda concordam
que separar para a reciclagem uma obrigao da sociedade.
Para uma correta compreenso da questo ambiental importante conhecer
duas atitudes e posturas que se divide em aqueles que se preocupam com o meio
ambiente: a conservao e a preservao ambiental. Na preservao adota-se o
critrio da intocabilidade da natureza pelo homem, na conservao aproveitam-se os
bens e os recursos que constituem o ecossistema que permitam a recomposio de
forma induzida ou naturalmente. No intuito de assegurar a qualidade do meio
ambiente devemos controlar e minimizar as fontes de poluio e encaminhar
corretamente os resduos que foram gerados pela sociedade e pelas empresas.
(VALE, 1995:10). Para Wechsler e Morilhas (2006), a atual situao da crescente
escassez dos recursos naturais, tem elevado os nmeros de pessoas conscientes
em relao s questes ambientais. A logstica reversa, a reciclagem, o descarte
seguro de bens, vem colaborando para uma melhor visibilidade ecolgica, alm de
trazer benefcios para a economia global. (LEITE, 2003). De acordo com Vale (1995,
p.6), a poluio ambiental pode ser definida como toda ao ou omisso do homem
que atravs da descarga de material ou energia atuando sobre as guas, solo e o ar
que cause desequilbrio nocivo, seja de curto ou longo prazo sobre o meio ambiente.
A legislao ambiental no Brasil foi criada em 1998 pelo Ministrio da Indstria,
Comrcio e Turismo e foram elaboradas propostas gerais sobre o projeto de
resduos slidos, que em geral recomendado que o agente poluidor deva ser
responsvel pelo pagamento da soluo do problema, o poluidor-pagador. Ainda
no existe legislao que obrigue as empresas a fazerem o ciclo logstico reverso de
seus produtos. No Pas, existem apenas resolues para algumas reas, como por
exemplo, as empresas fabricantes de pneus, que so obrigadas a fazer o retorno de
seus produtos. Porm, para o alcance do objetivo de minimizar a degradao
ambiental, a logstica verde ou ecolgica age em parceria com a logstica reversa,
com o intuito de amenizar o impacto ambiental em todos os aspectos do ciclo de
vida dos produtos. Considera-se que a legislao ambiental envolve diferentes
aspectos, desde a fabricao de um bem, at o seu descarte de maneira correta na
natureza. Dessa maneira, as legislaes regulamentam a produo e o uso de selos
verdes, para identificar produtos amigos da natureza, como o ISO 14000 (SITE
BRASIL SUPPLY). A preocupao dos consumidores com a degradao do meio
ambiente trouxe um novo segmento de consumidores: os consumidores verdes ou
ecolgicos, que manifestam na hora de sua compra a preocupao com o meio
ambiente e buscam produtos que causam menor impacto sobre o meio ambiente
(SILVA et al).
De acordo com o Site da Revista Exame (JUN, 2007), atualmente, a rea
brasileira oficialmente "limpa" de agrotxicos e transgnicos - 803 000 hectares representam apenas 0,2% da terra utilizada pela agropecuria no pas. O Brasil

13

ocupa o 5 lugar do mundo em rea certificada de orgnicos, mas sua produo


ainda pequena. O faturamento no pas de 200 milhes de dlares por ano,
enquanto os Estados Unidos - o maior mercado do mundo - movimentam 13 bilhes
de dlares. O nicho de produtos orgnicos vem crescendo no Brasil a uma taxa
anual de quase 50%, o dobro do ndice mundial, por ser um mercado novo no pas,
o crescimento se d sobre nmeros ainda pequenos. Em alguns casos, os
consumidores pagam mais por produtos ambientalmente responsveis e esto
preocupados no s com a satisfao de suas necessidades, mais sim pela
proteo do meio ambiente. (SILVA et al). Os reflexos do prejuzo causado com a
degradao ambiental tm causado mudanas de comportamento para algumas
atividades econmicas, o que vem acontecendo com pequenos pescadores da
Baa de Guanabara, que antes dependiam somente da pesca para sobreviver. De
acordo com a Fundao Instituto de pesca do Estado do Rio (Fiper), o Rio de
Janeiro o segundo estado que mais consome peixe no Brasil e no estado 60 mil
pessoas vivem da atividade pesqueira. Hoje, diante do cenrio ecolgico, os peixes
do lugar ao lixo, neste caso os pescadores somam a quantia arrecadada com a
venda de peixe extrado das guas da Baa de Guanabara, com a venda do PET
recolhido do mesmo local. Alm de colaborar de certa maneira, mesmo que em
pequenas propores realidade para minimizar a quantidade desse lixo local,
esses pescadores acabam contribuindo para a sua prpria sobrevivncia
econmica. Visto as condies da Baa de Guanabara, a concluso que se pode
chegar, que cada vez menor a quantidade de pesca devido ao estado de
conservao neste local (JORNAL EXTRA, 2007).
3 METODOLOGIA
Com o objetivo de descrever os canais reversos da logstica, as questes de
cunho ambiental e os procedimentos da reciclagem quanto ao retorno do PET ao
ciclo produtivo, optou-se pelo mtodo descritivo e com a inteno de explicar as
diversas abordagens sugeridas no problema/tema deste trabalho, optou-se tambm
pelo mtodo explicativo. Para o cumprimento dos objetivos propostos, foi realizado
um levantamento das empresas que utilizam as garrafas PET na composio de seu
produto no municpio do Rio de Janeiro, onde se concentra alguns fabricantes de
refrigerante e utilizou-se como critrio de escolha uma empresa que possusse
destaque nesse segmento, neste caso, a Coca-Cola Brasil. Ainda para contribuir na
pesquisa e no levantamento de dados, foi realizado um levantamento de empresas
que coletam e reciclam as garrafas PET no municpio do Rio de Janeiro, e como
amostra, ou seja, a unidade de estudo, utilizou-se a empresa Brasilpet. Para elucidar
e completar o estudo deste trabalho optou-se tambm por realizar um levantamento
com profissionais da rea do artesanato que reaproveitam as garrafas PET para a
confeco de diversos objetos e como amostra, coletou-se informaes de um
arteso, que utiliza somente a garrafa PET na confeco de seus produtos.
Para que fosse possvel verificar e mostrar a relevncia dos temas abordados
as informaes contidas neste trabalho, buscou-se nas literaturas existentes, como
livros e artigos a pesquisa bibliogrfica. Foi utilizado o estudo de caso, uma vez que
permite investigar empiricamente um fenmeno atual, foi tomado tambm como
base de estudo, a pesquisa de campo, com o interesse de investigar as questes
levantadas nos objetivos desse trabalho, neste caso, foram desenvolvidos dois
roteiros de perguntas para realizar as entrevistas e um outro para aplicar o
questionrio. Por se tratar de pesquisa de campo, foi selecionado como sujeito do
questionrio o diretor de comunicao da Empresa Coca-Cola Brasil, que tambm

14

acumula o cargo de Diretor Superintendente do Instituto Coca-Cola Brasil e pelo fato


de ser um representante do projeto Reciclou Ganhou que visa a preservao do
meio ambiente. E os sujeitos das entrevistas, o responsvel pelo processo de
compra e venda do material reciclvel da Empresa Brasilpet, por obter conhecimento
tcnico sobre o processo de reciclagem e o arteso, por ser especialista em
transformar as garrafas PET em mais de 170 objetos de venda em sua loja. Os
sujeitos foram escolhidos de forma que fosse possvel ao trmino desse estudo,
obter uma escala gradativa de informaes qualitativas das questes atuais sobre a
logstica reversa, meio ambiente e a reciclagem do PET.
4 COLETA E ANLISE DOS DADOS
4.1 DADOS DOCUMENTAIS
A Brasilpet Reciclagem de Plsticos Ltda., empresa de gesto familiar,
fundada em 1995, com aproximadamente 40 funcionrios, situada no Bairro de
Honrio Gurgel, no Municpio do Rio de Janeiro, que se denomina uma empresa que
comercializa produtos reciclados derivados das garrafas PET. O surgimento dessa
empresa no mercado de reciclagem de PET se deu pelo fato de seus fundadores, e
na poca scios, terem a preocupao em preservar o meio ambiente e comeou
esse trabalho retirando as garrafas PET dos rios e lagos do Rio de Janeiro. Partindo
desse principio, viram que esse tipo de atitude poderia gerar algum tipo de retorno
financeiro e assim providenciou mquinas vindas da Frana para realizar o trabalho
de reciclagem que hoje tem uma moagem de 400 toneladas por ms de PET e a
estimativa de 800 toneladas para 2008. A Brasilpet conta hoje com a parceria da
Ong Ecovida para a captao de garrafas PET, que alm que obter um ganho
financeiro ainda traduz uma iniciativa de responsabilidade com o meio-ambiente.
Empresa esta, que utiliza em 100% de sua atividade o PET, onde podemos
comprovar que o negcio da reciclagem de PET possvel, rentvel e ainda
preserva o meio-ambiente.
A Coca-Cola Brasil tem atuao desde 1942 neste pas, porm a Coca-Cola
Company existe h mais ou menos 121 anos, presente em mais de 200 pases e
responsvel por mais 400 marcas de bebidas no-alcolicas. Possui em suas
operaes em todo o mundo mais de 50 mil funcionrios. O sistema Coca-Cola
Brasil composto por 17 grupos empresariais independentes, chamados de
fabricantes autorizados, que elaboram o produto final em suas 41 unidades
industriais e os distribuem aos pontos de vendas. Sua misso refrescar o mundo
em corpo, mente e esprito. O sistema Coca-Cola Brasil responde cerca de 25% do
mercado nacional de bebidas no-alcolicas, como o refrigerante coca-cola entre
outros, com cerca de 1 milho de pontos-de-vendas. Possui um programa de
responsabilidade social, o Reciclou Ganhou, criado em 1996, onde utiliza o processo
logstico reverso dessas garrafas ps-consumo,com a inteno de promover a
educao ambiental e estimular a reciclagem minimizando os impactos no meioambiente e est presente em 20 estados brasileiros.
O arteso em referncia, realiza seu trabalho h aproximadamente 12 anos
com este tipo de produto, lojista do Shopping Bay Market em Niteri, onde
comercializa seus produtos confeccionados a partir das garrafas PET e j produziu
cerca de 177 objetos diferentes. Membro e colaborador da Ong Recicloteca, situada
em Laranjeiras no municpio do Rio de Janeiro, que tem o objetivo de cultivar e
realizar projetos scio-ambientais. Suas informaes so relevantes pelo fato do
conhecimento especfico da utilizao da garrafa PET em diferentes fins, pois utiliza

15

somente a garrafa PET para confeccionar seus produtos e ainda a pela sua viso
scio-ecolgica sobre a relao da garrafa PET e o meio-ambiente.
4.3 DADOS DAS ENTREVISTAS
Para que fosse possvel obter informaes relevantes, foram coletados dados
qualitativos das entrevistas e do questionrio para as concluses deste projeto. De
acordo com a entrevista na recicladora Brasilpet, no processo de reciclagem so
percebidas algumas dificuldades em encontrar matria-prima, entre elas, o preo
competitivo no estado do Rio de Janeiro e em So Paulo, devido concorrncia
entre as recicladoras, obrigando assim em optar pela busca de materiais em outros
estados que tambm se justifica pela falta de informao da populao que
desconhece seu valor econmico e a importncia de separao deste tipo de
resduo para o meio-ambiente: a falta de apoio do governo na legalizao das
empresas desse segmento: a falta de incentivo da coleta seletiva e a disposio de
depsitos para a reciclagem e a alta carga tributria para os produtos reciclados.
Aps o processo de coleta e separao, as garrafas PET passam por um processo
de triturao onde so transformadas em flocos (flakes), prontas para serem
derretidas e utilizadas na confeco da fibra de algodo. Os flocos de rtulos servem
para a fabricao de fitilho e o p do PET serve para a produo de resina. Este tipo
de revalorizao do produto d origem matria-prima secundria que tanto
contribui para economia, quanto para o meio ambiente, j que ha uma diminuio de
garrafas PET sendo lanadas e agredindo o meio-ambiente. Esse tipo de material
tambm sofre uma influncia da variao do dlar, j que grande parte da produo
vai para exportao. O mercado tambm restrito, pois as garrafas PET no podem
ser recicladas com objetivo de voltar ser totalmente embalagem de alimentos, j que
existem restries da ANVISA (Portaria 987/98) quanto utilizao do PET reciclado
para a fabricao de embalagem que entre em contato com alimentos e ainda a
diferena de valorizao quando se comparado ao alumnio, j que este pode voltar
ao mercado como novas embalagens em contato com alimentos. Porm, os Estados
Unidos e pases da Europa como, Alemanha, Blgica e ustria, a resina de PET
reciclada pode ser utilizada na fabricao de embalagens para alimentos. Diante
disso, o mercado de garrafas PET recicladas se restringe a indstria txtil, a
embalagem de limpeza e a confeco de uma srie de produtos em substituio aos
existentes, o que justifica o percentual de apenas 47% das garrafas PET que so
recicladas. De acordo com a ABEPET (Associao Brasileira dos Fabricantes de
Embalagens de PET), a coleta realizada em sua maioria por catadores informais,
por coleta seletiva e a coleta realizada por cooperativas. A reciclagem um dos
meios do processo logstico reverso, pois realiza o retorno dos bens ps-consumo a
um novo ciclo produtivo e aplicado como uma das maneiras de minimizar o
impacto que a garrafa PET provoca no meio ambiente.
Dentre os processos logsticos reversos, averigua-se que a Empresa CocaCola Brasil utiliza os canais reversos de reciclagem, dando apoio criao de
cooperativas de catadores, as escolas, ongs e igrejas, disponibilizando um local
para a coleta das garrafas PET. Nessa parceria, a Coca-Cola Brasil promove um tipo
de troca, estipulado em seu programa de responsabilidade social, onde a quantidade
de garrafa PET recolhida trocada por mveis e equipamentos necessrios nestes
locais, nas diversas fbricas da Coca-cola espalhadas pelo Brasil. Hoje as empresas
que utilizam a matria-prima secundria ou investem em projetos scio-ambientais,
tem um aumento em sua valorizao, seja em aes cambiais ou no aumento de
suas vendas por conta da conscincia da populao que vem sendo modificada,

16

alm disso, a matria-prima secundria possui um custo menor, aproximadamente


30% menos para as empresas. A Coca-Cola Brasil expe a sua preocupao por
meio de seus programas, como por exemplo, o Programa gua Limpa, de
Conservao de Energia, Ar Limpo, Proteo da Camada de Oznio e o Reciclou
Ganhou, com objetivo de minimizar a degradao ambiental. De acordo com o
programa Reciclou Ganhou, que visa a gesto ambiental e o desenvolvimento
sustentvel, onde so adotados procedimentos logsticos reversos para a realizao
desse ciclo, apesar das restries do Ministrio da Sade e da ANVISA, a CocaCola Brasil utiliza a garrafa PET reciclada para outros fins, como por exemplo, na
composio dos uniformes de seus funcionrios e o trabalho de coleta das garrafas
realizado pelas ongs, igrejas e escolas, so revertidos em diversos brindes, como
computadores.
Para o arteso, mesmo existindo campanhas de incentivo reciclagem e
conscientizao da populao para a reduo da poluio ambiental, existe tambm
a falta de educao ambiental, onde em sua opinio, as pessoas no tm uma
cultura voltada para essa causa e que se levassem na ntegra essa prtica, esse
problema poderia ser reduzido. Mesmo sem o incentivo por parte dos rgos
pblicos e privados, houve uma reduo do nvel de degradao desde 2005, mas
esse dado poderia ser melhorado se fossem criados programas de coletas seletivas
e maiores esclarecimentos sobre esta questo. Neste sentido, o arteso entende
que a arte com o PET pode reduzir de 30 40% a poluio visual dos rios, lagos e
ruas, causadas pelo descarte das garrafas PET no meio ambiente, como ele j pde
perceber as diferenas nestes 12 anos de trabalho como multiplicador de idias. No
aspecto da logstica reversa, o arteso procura as cooperativas de catadores e o
ferro-velho para a aquisio das garrafas PET, j desenvolvem esse tipo de
processo, porm, normalmente consegue esse material comprando em sua
residncia, no entanto, esse processo no to fcil, justamente pelo fato de haver
pouca conscincia da populao em separar este tipo de material.
5 CONCLUSES
A importncia de reutilizar produtos reciclveis, no caso o PET, pode
contribuir de forma significativa em minimizar a degradao ambiental provocado
pelo descarte incorreto no meio-ambiente. Como uma das formas de contribuir para
esse fim, utiliza-se a logstica reversa que uma importante ferramenta para a
atividade econmica devido ao impacto ambiental e social. Dentre os processos de
logstica reversa, a reciclagem uma das maneiras mais utilizadas neste ciclo.
possvel realizar a reciclagem com vrios tipos de materiais, dentre as quais as
garrafas PET, que diante dos dados coletados e analisados, o ambiente vem sendo
degradado de diversas maneiras, sendo uma delas pelo descarte incorreto das
garrafas PET. O objetivo desse trabalho foi compreender que a logstica reversa e os
canais reversos da reciclagem podem contribuir para a reduo da poluio do
meio-ambiente no municpio do Rio de Janeiro. Essa iniciativa tem por objetivo
diminuir os nveis de poluio do solo, gua e ar, prolongar a vida til de aterros
sanitrios, melhorar a produo de compostos orgnicos, gerar empregos, aumentar
a receita com a comercializao dos reciclveis, contribuir para a valorizao da
limpeza pblica e para formar conscincia ecolgica (SITE AMBIENTE BRASIL). A
reciclagem diminui a necessidade de explorao dos recursos naturais
economizando inmeras etapas de produo e transporte que geram emisses de
gases poluentes e contribuem para a mudana climtica e reduz o nmero de
disposio final de produtos, tanto de resduos, quanto de restos de alimentos

17

biodegradveis e tambm contribuem para diminuir o efeito estufa. Alm disso, a


matria-prima reciclada tem um preo menor que a matria-prima virgem (SITE
CEMPRE). Identificaram-se algumas dificuldades de tornar mais vivel o
procedimento logstico reverso das garrafas PET ao canal logstico reverso de
reciclagem das empresas pesquisadas, tais como: a) A impossibilidade de utilizar as
garrafas PET recicladas para confeccionar novas embalagens que entrem em
contato com produtos alimentcios, porm este cenrio pode ser modificado em
2008, pois j est em negociao a regulamentao desse procedimento. No caso
de permisso, as empresas podero usar o material reciclado proveniente das
garrafas PET para acondicionar alimentos e essa atitude tornaria menor a diferena
to desproporcional ante a reciclagem dos alumnios que chegam a 96% contra os
47% do PET. Essa liberao tem a possibilidade de trazer ganhos para o meio
ambiente como a reduo dos custos de produo para as empresas e ainda
permite aos empreendedores praticarem a sustentabilidade corporativa, como o
caso das empresas fabricantes de refrigerantes, caso invistam neste projeto. A
Coca-Cola Brasil mostra-se interessada nesse projeto, pois a utilizao das garrafas
PET recicladas j uma realidade em suas operaes em 17 pases, onde firma
parcerias com fbricas de reciclagem de PET, que alm da economia de 30% na
obteno de matria-prima reciclada para a confeco das garrafas, tem-se ainda
um ganho ecolgico e social. No processo de reciclagem com resina reciclada, usase menos energia e gua na fabricao de garrafas PET, quando se comparado com
a resina virgem. O Ministrio do Meio Ambiente pretende adotar o modelo de projeto
utilizado na Alemanha, onde os fabricantes so responsveis por todo o ciclo de vida
de seus produtos e para as embalagens plsticas, foi estabelecida a obrigatoriedade
de fabricantes e distribuidores recolherem e reciclarem os materiais. Neste sentido,
foi criado pelas empresas deste setor a Duales System Deutschland Gmbh (DSD)
entidade sem fins lucrativos que organiza a coleta e faz a triagem e a reciclagem de
todo o material (REVISTA EXAME, DEZ 2007). Porm, enquanto isso no acontece,
aqui no Brasil a Coca-Cola Brasil investe em tecnologia para promover o uso do PET
reciclado na prpria cadeia, como a transformao do PET em estantes usadas nos
ponto-de-vendas j existente nos supermercados, os separadores de pallet,
utilizados nas fbricas que esto em estudo e devem ser vendidos ainda este ano. O
Brasil por sua vez, j possui tecnologia para este fim, porm, a garrafa PET
fabricada a partir do material reciclado exportada. A Bahia Pet Reciclagem e a
From Pet (Recife) utilizam o processo fsico-qumico, internacionalmente conhecido
como bottle-to-bottle (garrafa-a-garrafa) que capaz de processar e transformar a
garrafa novamente em polmero PET capaz de gerar uma nova garrafa, porm
exportam esse tipo de produto, pois na Europa esse material muito valorizado.
Diante desse fato, percebe-se que o nosso pas j possui tecnologia adequada para
a produo de garrafa PET com material reciclado, o que falta, so apenas detalhes
burocrticos de regulamentao. b) Outra dificuldade o preo pago pelo PET que
inferior ao que se paga pelo alumnio, por esse motivo existe menor tendncia de
coleta por esse tipo material; c) Outro ponto relevante o nvel de conscincia da
sociedade e governos, que se tivessem a cultura ou at mesmo algum incentivo
para realizar a coleta domiciliar ou seletiva que hoje chega a 2% no pas,
provavelmente o descarte de materiais na natureza teria uma reduo. No caso dos
programas de reciclagem e reutilizao das garrafas PET para fins de matria-prima
secundria, nota-se pouca divulgao para a populao sobre essa alternativa; d) O
custo com a logstica reversa de reciclagem ainda grande, porm j existem
estudos de custo x benefcio deste processo, pois esse investimento pode agregar

18

valor ao negcio principal da empresa, alm de proporcionar ganhos financeiros com


a produo de matria-prima secundria, que custa em mdia 30% menos em
relao matria-prima virgem da resina do PET, a logstica reversa capaz de
proporcionar uma postura ecologicamente correta diante da concorrncia. Alm
disso, a logstica reversa, por meio de seus canais reversos, possibilita ganhos
econmicos ao empreendedor criando diversas oportunidades de aplicao da
garrafa PET reciclada. O Supermercado Zona Sul importa do Canad carrinhos de
compras fabricados com PET reciclado, para a indstria txtil, se extrai a fibra de
algodo 100% PET reciclado, a chamada fibra ecolgica, que possibilita a confeco
de malhas, jeans, moletons, entre outros. Utiliza-se tambm na fabricao de tintas,
cordas, carpete. Algumas empresas do ramo da construo civil fabricam a brita de
plstico PET, que tem o benefcio de ser suscetvel a fungos e no atraem roedores,
possibilitando caractersticas especiais argamassa e ao concreto. Portanto,
existem diversas utilidades para as garrafas PET recicladas por meio do canal
logstico reverso, portanto, existem diversas possibilidades para a realizao de
novos estudos neste sentido.
Pode-se perceber a dificuldade de identificar uma nica causa para a
poluio, porm atitudes e a conscincia de implantar programas e campanhas de
melhoria para o meio-ambiente e a desburocratizao para o uso de material
reciclado extrado das garrafas PET, podem de alguma maneira contribuir para
minimizar a degradao ambiental. A logstica reversa uma importante aliada s
empresas de refrigerantes do municpio do Rio de Janeiro para as questes de
cunho ambiental e econmico, pois como se pode verificar anteriormente, este
processo proporciona diferentes maneiras de revalorizao de bens ps-consumo.
Cabe ressaltar, que a logstica reversa de reciclagem uma das maneiras de
contribuir para este fim, pois no caso das garrafas PET, ao entrarem neste ciclo
possvel retirar do meio-ambiente um percentual maior e transform-los em outros
produtos antes de ser descartado no meio ambiente. A Cola-Cola Brasil, por
exemplo, alm de utilizar a reciclagem das garrafas PET para a confeco dos
uniformes de seus funcionrios, utiliza tambm a logstica reversa do reuso, pois
neste caso ela possui programas de retorno de garrafas de vidro para serem
utilizadas no envasamento de seu produto. No caso do arteso, pode se dizer que
se aplica a logstica reversa de desmanche, pois ele consegue extrair a matriaprima utilizada em seu trabalho e confecciona novos produtos, sem que precise
passar por qualquer tipo de processo qumico ou de moagem. Para alcanar nveis
menores de poluio ambiental, o processo de logstica reversa das garrafas PET,
deveria ser realizado por um nmero maior de pessoas e tomar atitudes conscientes
na hora de descartar esses materiais. Diante disso, considerando o estudo realizado
neste projeto, compreende-se que as empresas praticantes da logstica reversa
tendem a ter um diferencial para a sua imagem social e ainda contribuem para a
preservao ambiental. A logstica reversa pode ajudar a amenizar o impacto da
degradao ambiental provocado pelo descarte incorreto das garrafas PET e as
informaes apresentadas neste artigo e seus argumentos, possibilitaram atingir os
objetivos propostos inicialmente neste projeto e a oportunidade de estudos futuros.
6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALVES, Ricardo Oliveira, Anlise da Viabilidade Econmica da Implantao de uma Indstria de
Reciclagem de Embalagens de Pet na Regio de Ouro Preto. Monografia de Graduao em
Engenharia de Produo. Universidade Federal de Ouro Preto UFOP, dezembro de 2003.
ARIMA, Seiso; BATTAGGLIA, Andr. Logstica reversa Da terra para a terra, uma viso do ciclo
total. 08 out. de 2007, s 11h 15min. Disponvel: www.tecnologistica.com.br/site/5,1,26,2826.asp

19

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: planejamento, organizao e


logstica empresarial. Porto Alegre: Bookman, 2001.
BETIM, Leozenir, UTFPR - Universidade Tecnolgica Federal do Paran, dezembro de 2005: A
logstica reversa agregando valor aos resduos de madeira atravs de uma viso
empreendedora, disponvel em 10 de Outubro de 2007 s 19h00min - http://www.pg.cefetpr.br
BOWERSOX, Donald J.;CLOSS, David J., Logstica Empresarial. So Paulo: Editor Atlas, 2001.
COSTA, Luciangela Gelletti da e VALLE, Rogrio, A Aplicao da Logstica Reversa e da
reciclagem de Embalagens de Pet como Estratgia de Operaes amigvel com o Meioambiente, In SIMPSIO DE ADMINISTRAO DA PRODUO, LOGSTICA E OPERAES
INTERNACIONAIS, IX, 2006, So Paulo FGV EAESP.
_________________, Logstica Reversa: Importncia, Aplicaes e Contexto Brasileiroro, In
SEGET SIMPSIO DE EXCELNCIA EM GESTO E TECNOLOGIA, III, 2004.
DAHER et al. Logstica reversa: Oportunidade para reduo de custos atravs do
gerenciamento da cadeia integrada de valor. Disponvel em 04/10/2007 s 16h06min em:
www.alfa.com.br/revista/pdf/3adm.pdf
FERNANDES, Gustavo, Jornal Extra, Jeitinho Brasileiro, Rede Farda de Lixo Reciclvel Garante
a Sobrevivncia, Rio de Janeiro, 16 de setembro de 2007, Economia, pg.28.
FLEURY, Paulo Fernando (Coord.) Logstica Empresarial: A perspectiva Brasileira. So Paulo:
Atlas, 2000. (Coleo Coppead de administrao)
GOMES, Carlos Francisco Simes; RIBEIRO, Priscila Cristina Cabral. Gesto da Cadeia de
Suprimentos Integrada Tecnologia de Informao. So Paulo. Editora Thonsonlearning, 2004.
GUARINIERI, Patrcia, UTFPR - Universidade Tecnolgica Federal do Paran, , dezembro de 2005: A
caracterizao da logstica reversa no ambiente empresarial em suas reas de atuao: psvenda e ps-consumo agregando valor econmico e legal, disponvel em 10 de Outubro de 2007
s 18h30min - http://www.pg.cefetpr.br
LACERDA, Leonardo. Logstica Reversa. Revista Tecnologisitca, IV. 74, n.. 46-50, jan. 2002.
__________________, Logstica reversa Uma viso sobre os conceitos bsicos e as prticas
operacionais. 08 out. de 2007, s 10h20 min. Disponvel: www.centrodelogistica.com.br/new/frbusca.htm?fr-ver.htm
__________________, Logstica reversa - Uma viso sobre os principais conceitos bsicos e as
prticas operacionais (COPPEAD/UFRJ). Disponvel em 08/10/2007 s 17h20min. em
http://www.centrodelogistica.com.br/new/fs-public.htm
LEITE, Paulo Roberto. Logstica Reversa: Meio Ambiente e Competitividade. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2003.
LIMA, Renata de Andrade, CALLADO, Antnio Andr Cunha, CALLADO, Aldo Leonardo Cunha.
Ecomarketing: A Gesto Ambiental no Marketing Corporativo sob a tica do Consumidor, In:
SIMPSIO DE ADMINISTRAO DA PRODUO, LOGSTICA E OPERAES INTERNACIONAIS,
VI, 2003, So Paulo, UFRPE, 2003. p. 939.
NETTO, Ronderley Miguel. Logstica Reversa: uma nova ferramenta de relacionamento, Mestrado
em
Engenharia
de
Transportes,
UNICAMP,
Janeiro
de
2007,
disponvel
em:
http://www.guialog.com.br/Y523.htm - em 28 Ago. 2007.
NOVAES, Antnio Galvo. Logstica e Gerenciamento da Cadeira de Distribuio: Estratgia,
Operao e Avaliao. Rio de Janeiro: Editor Campus, 2001.
OLIVEIRA, Adriano Abreu de e SILVA, Jersone Tasso Moreira, A Logstica Reversa no Processo de
Revalorizao
dos
Bens
Manufaturados.
04
Set.
2007,
disponvel
em:
http://www.facef.br/rea/edicao07/ed07_art03.pdf
REIS, Manoel de Andrade e Silva, Logstica: diferenciao competitiva - RAE - volume 6 - N 4 jul./ago.2007. Disponvel em 03 Set. 2007.
REVISTA CHEPS, Canais de Distribuio Reverso. Publicao em 15 Jun.2002
REVISTA EXAME, Guia Exame 2007 Sustentabilidade. Publicao em Dez. 2007.
ROHRICH, Sandra Simm, CUNHA, Joo Carlos da. A Proposio de uma Taxonomia para Anlise
da Gesto Ambiental no Brasil, RAC, outubro de 2007.
SERRA, Neusa, Cadeias produtivas de reciclagem e incluso social no Brasil: Contribuio ao
debate sobre o papel da tecnologia, In: XI SEMINRIO LATINO-IBEROAMERICANO DE GESTIN
TECNOLGICA, de 25 28 de outubro de 2005, Salvador/BA, 2005.

20

SILVA, Leiliane Michelle Trindade da, SILVA, Marcos Paulo da, ENDERS, Wayne Thomas. Gesto
Ambiental e Desempenho Organizacional: Um Estudo no Setor Hoteleiro, In: ENANPAD, 30
ENCONTRO ANPAD, 23 a 27 de setembro de 2006, Salvador/BA, Brasil, UFRN, 2002.
SABBADINI, Francisco Santos, PEDRO, Valmir Neto e BARBOSA, Paulo Jorge de Oliveira, A
Logstica Reversa no Retorno de Pallets de uma Indstria de Bebidas, In SEGET 2005.
SITE - ABIPET, Reciclagem, Disp.10 Abr. 2007 s 15h20: http://www.abipet.com.br/reciclagem.php
SITE - Legislao Ambiental -http://www.brasilsupply.com.br/leis.htm - Disponvel em Abr. 2007.
SITE - Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, disponvel em 28 Jun. 2007-www.rio.rj.gov.br
SITE - JORNAL O DIA, dia on line, IBOPE, 04 de setembro de 2007, Geral, disponvel em:
http://odia.terra.com.br/brasil/htm/geral_121438.asp
SITE - Guia de Logstica e Transporte, Artigo de TIGREIRO, Felipe G. R., de maio de 2003: Logstica
Reversa: a gesto do ciclo de vida do produto, disponvel em 21 de Maio de 2007 s 15h27min
em-http://www.guiadelogistica.com.br/
SITE - Ambiente Brasil, disponvel em 05 Abr. 2007.
http://www.ambientebrasil.com.br/composer.php3?
base=residuos/index.php3&conteudo=./residuos/reciclar.html
SITE - Revista Exame, Uma Alternativa Verde para o Consumidor, Por Aline Rochedo, em
08/08/2005, disponvel em 29 Jun. 2007:
http://portalexame.abril.uol.com.br/revista/exame/edicoes/0849/economia/m0080013.html
SITE - Anvisa Agncia de Vigilncia Sanitria, Legislao, disponvel em 27 Jun. 2007.
http://e-legis.anvisa.gov.br/leisref/public/showAct.php?id=94
SITE - CEMPRE Compromisso Empresarial para Reciclagem, disponvel em 28 Jun.2007.
http://www.cempre.org.br/cempre_informa.php?lnk=ci_2007-0304_cenarios.php
SITE - ABAL Associao Brasileira do Alumnio, disponvel em 28 Jun. 2007.
http://www.abal.org.br/industria/estatisticas_recicla_latas.asp?canal=8
SITE - Instituto Recicle disponvel em 28 Jun. 2007-http://www.institutorecicle.org.br/duvidas.html#pet
SITE - Sebrae, Oportunidade de Negcios, Por Camila Abud em 13/03/2003, disp em 28 Jun. 2007.
http://www.sc.sebrae.com.br/novos_destaques/oportunidade/mostrar_materia.asp?cd_noticia=4987
SITE - Recicloteca, Disp. em 28 Jun. 2007-http://www.recicloteca.org.br/Default.asp?
ID=47&Editoria=5&SubEditoria=17&Ver=1
SITE - IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, disponvel em 28 Jun. 2007.
http://www.ibge.gov.br/ibgeteen/datas/ecologias/hs~planetaemprerigo.html
SITE - Instituto Coca-Cola, Projetos de Meio Ambiente, disponvel em 09 Abr. 2007 s 11h30min.
http://www.institutococacola.com.br/meio_ambiente.asp
SITE - Tiger Log Consultoria e Treinamento de Logstica Histria da Logstica, disponvel em: 21
de Maio de 2007 s 13h53min em-http://www.tigerlog.com.br/logistica/historia.asp
SITE
Virtual
Normas
ISO
14.000,
disp.
23
Mai.
2007
s
10h25min.
www.isovirtual.com.br/iso14000.htm
SITE - Ambiente Brasil, Por Mnica Pinto, Cidados so convidados a opinar sobre o uso do
plstico PET reciclado em embalagens de alimentos, disponvel em: 28 Ago. 2007 s 15h00.
http://www.portaldomeioambiente.org.br
SITE - Abrir (Associao das indstrias de refrigerante e de bebidas no alcolicas) , Projeto de Lei
Probe Garrafas PET para Alimentos e bebidas, Guia de Embalagens, So Paulo, disponvel em:
27 Ago. 2007 s 17h15min-http://www.abrir.org.br/article.php3?id_article=3077
TEIXEIRA, Murilo e MALHEIROS, Tema Maria Marques, Pet: Perspectiva de Reciclagem para a
Preservao Ambiental Sustentvel, In SEGET SIMPSIO DE EXCELNCIA EM GESTO E
TECNOLOGIA, III, 2004.
VALE, Cyro Eyer do. Qualidade Ambiental: O desafio de ser competitivo protegendo o meio
ambiente, Como se preparar para as normas ISO 14.000. So Paulo: Pioneira, 1995.
VERGARA Sylvia Constant Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. So Paulo:
Atlas, 2006. 7 edio.
WECHLSER, Ana Maria Gati e MORILHAS, Leandro Jos, Estratgia de Produtos e Novos
Produtos: Um estudo no setor de reciclagem de plsticos, In SIMPSIO DE ADMINISTRAO
DA PRODUO, LOGSTICA E OPERAES INTERNACIONAIS, IX, 2006, So Paulo FGV
EAESP.

Вам также может понравиться