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TALANTETICODELDIRECTIVO:UNAVISINPANORMICADE
LASVIRTUDESHUMANASDELDIRECTIVOYDELEMPRESARIO
NotatcnicadelaDivisindeInvestigacindelIESE.
PreparadaporlosProfesoresDomnecMelyJuanCarlosVzquezDodero.Febrero
de1993.
Copyright1993,IESE.
Prohibidalareproduccin,totaloparcial,sinautorizacinescritadelIESE.
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TALANTETICODELDIRECTIVO:UNAVISINPANORMICA
DELASVIRTUDESHUMANASDELDIRECTIVOYDELEMPRESARIO1
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I.Talanteticoyvirtudes
Eltalantedeldirectivotieneunanotableinfluenciaensumododedirigir.Espartede
suestilodedireccin,peronoesalgomeramenteexterno,nielresultadodeaplicar
determinadosmodelosdedireccinmsomenoselaborados.
Ciertamente, el talante tiene manifestaciones exteriores, pero es, sobre todo, algo
interior de la persona. Segn afirma Julio Casares, en su famoso Diccionario
ideolgico de la Lengua espaola, talante es el modo o manera de ejecutar una
cosa. Segn esta primera acepcin, vendra a coincidir con estilo. Pero, a
continuacin,aadeotrossignificados:talanteessemblanteodisposicinpersonal;
estado o calidad de las cosas; voluntad, deseo. El concepto de talante tico del
directivotalcomoloentendemosenestanotaesafnaestosltimossignificados.
Es un directivo con talante tico aquel que mantiene una inclinacin personal
favorablehacialotico.Estoexigeunconjuntodedisposicionesestablesdelcarcter
que facilitan actuar bien. El directivo tico est pendiente de sus responsabilidades
moraleseintentaactuarocomportarsedeformarecta.
Enrealidad,alhablardetalanteticoexpresamosdemodogloballacalidadmoralde
una persona manifestada en sus disposiciones para la accin. El talante tico
dependedelasvirtudes.Virtudsignificafuerzadelcarcterparaactuarbien,esto
es, con calidad moral. Las virtudes humanas son hbitos operativos propios del ser
humano,queseadquierenporrepeticindeactosbuenos.Alactuarmaltambinse
adquierenhbitosoperativosque,adiferenciadelasvirtudes,dificultanactuarbien
enlosactossiguientes.As,amedidaqueunoactaconjusticia,sevahaciendojusto,
amedidaqueseactaconlealtadaumentaenelsujetolavirtuddelalealtad,etc.,y
alrevs.Paraadquirirvirtudeshumanases,pues,necesariouncontinuadoesfuerzo
paraactuarbienencadaactosingular.
Lasvirtudeshumanasnecesariasparalatareadirectivanosondistintasdelasquese
requieren para otras profesiones y para la vida ordinaria, pero s tienen
manifestacionesespecficas.
NotatcnicadelaDivisindeInvestigacindelIESE.
PreparadaporlosprofesoresDomnecMelyJuanCarlosVzquezDodero.Febrerode1993.
Copyright1993,IESE.
Prohibidalareproduccin,totaloparcial,sinautorizacinescritadelIESE.
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Enlapresentenota,quevadirigidaaunamplioabanicodelectorescristianosono,
nosocuparemosdelasvirtudeshumanas,ynodelasespecficamentecristianas2.
II.Virtudeshumanas
Tradicionalmente,lasvirtudeshumanasseagrupanbajocuatrograndesvirtudesque,
por ello desde la antigedad se llaman virtudes cardinales, y son: templanza,
fortaleza, justicia y prudencia. Como veremos a continuacin, esta divisin no es
caprichosa,sinoquerespondealamaneradeserdelapersonahumana.
Tendenciasbsicasdelserhumano
Enelpsiquismohumanosedescubreunasensibilidadconreaccionesespontneasque
semanifiestanendiversosestadosemocionales(pasiones)queimpulsanalaaccin.
La sensibilidad se manifiesta en dos tendencias fundamentales: la bsqueda de
aquelloqueproduceplacerosatisfaccin,ylaluchaporposeerousaraquelloquese
presentacomovalioso,yquedarlugarasugocecuandosealcance.Lastendenciasa
buscar lo cmodo y placentero, y a disfrutar de los placeres sensuales de todo tipo,
sonexpresindeesaprimeratendencia,quepodemosdenominarapetitoplacentero.
Laagresividadporposeerbienesexternos(dinero,poder,xito,posicinsocial,etc.),
opordefenderlapropiaexistenciaolaposicinalcanzada,sonmanifestacionesdela
segunda tendencia de la sensibilidad que hemos citado, y que se denomina apetito
irascible.
Juntoaestasensibilidad,enelserhumanoexisteunaracionalidadcondosfacultades
propias:elentendimientoylavoluntad.Elentendimientoorazntiendeaconocerla
verdad de las cosas, ms all de los datos empricos. Gracias a esta facultad nos
formamosconceptosuniversales,porejemplo,elconceptodehombre,queincluyea
todos los hombres aunque no se identifica con ningn individuo particular. La
voluntad es la tendencia racional hacia la accin que empuja a realizar aquello que
aparece como bueno, es decir, como valioso o conveniente para el individuo. La
voluntadbusca,pues,elbieninteligiblequelepresentalarazn.
Bienesaparentesybienesreales
Estasdostendenciasracionalesqueinclinanalconocimientointelectualyalaaccin
racional pueden estar en tensin con las tendencias de la sensibilidad. El bien
inteligible(captadoporlarazn)avecescoincideconelbiensensible(captadoporla
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Sin embargo, debe quedar constancia que, para un directivo cristiano, las virtudes humanas o
naturalesnosonalgoseparadoeindependientedelasvirtudesteologales,quepermitenparticiparal
hombre de una especial unin con Dios en todas sus actividades, sino que las virtudes humanas
arraiganenlasteologalesenunaestrechaunidaddevida
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SegnAristteles,bienesaquellohacialoquetodaslascosastienden(ticaNicomquea,cap.
I,1).
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Esfcilcomprenderqueunaactuacinticanopuedeseraquellaqueesguiadapor
losbienessensibles,(porloquemegusta),sinoporlosbienesinteligibles(porlo
queesconveniente).Peroparaqueunactohumanoseaticoquegenerevirtudes
y no slo hbitos operativos es necesario que sea realmente lo conveniente para
mejorar como persona. Si en vez de buscar lo objetivamente conveniente se acta
porloquemeinteresa,paraconseguirventajassobrelosdems,noesseguroque
la actuacin sea tica. As, por ejemplo, cuando se trata a la persona como mero
instrumento al servicio de los intereses del sujeto, se est cosificando a la
persona.Selatratacomoalgo(objetodedominio),envezdeconsiderarqueson
alguien(seresconscientesylibres).Unaactituddeestetipoesloquecalificamos
de egosmo, en su sentido ms genuino, el cual connota una actitud radicalmente
opuestaalatica.
Unaactuacinticaexigequelavoluntadquieraelautnticobien.Estoexigequerer,
por encima de todo, aquello que es valioso en s mismo y por s mismo, y no slo
convenienteamisinteresesposesivos.Teniendoencuentaladignidaddelapersona,
suvalorensmismoyporsmismo,hayqueconcluirqueuncomportamientotico
exigeunaintencindeverdaderoserviciohacialaspersonas.
Virtudeshumanasfundamentales
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Latendenciaracionalnosepierdealnovivirlasvirtudes;perocuandolaracionalidad
noestbienordenada,conduceaunprogresivoempeoramientodeltalanteticodel
directivoy,enconsecuencia,delasdecisionesquetoma.Estoesasporlatendencia
racionalquenosllevaabuscarrazonesanuestraconductayaracionalizarloque
hacemos. De aqu que, si ante una mala actuacin no reaccionamos y nos
proponemos evitar acciones parecidas en el futuro, es fcil que acabemos por
autojustificarnos o que perdamos de vista en qu consiste el verdadero bien. Suele
decirse,conacierto,quesinosevivecomosepiensaseterminapensandocomose
vive.Esunaexpresinpopularquetienesusracesenloquelosfilsofosmorales
denominanlaunidaddelasvirtudes.
Dentro de las cuatro virtudes humanas fundamentales las que hemos llamado
cardinales se incluyen todas las dems. Vamos a citar algunas de ellas que, a
nuestrojuicio,sonmsrelevantesparaforjareltalanteticodeldirectivo,empezando
porlasincluidasenlavirtuddelatemplanza.
III.Lavirtuddelatemplanzaodelamoderacin
Lavirtuddelatemplanzamoderalatendenciaadejarsearrastrarporaquelloquese
encuentraplacentero,demodoquelosplaceresnodestruyanotrosvaloressuperiores
yserompalaarmonainteriordelsujeto.Deaququetambinsellamevirtuddela
moderacin. Una persona moderada mantiene un efectivo dominio sobre sus
instintos,demodoquesusdeseosestnguiadosporcriteriosticos.
Justaaplicacinaltrabajo:laboriosidad
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tan absorbente y frentico que les impide escuchar y atender a sus semejantes, a
vecesinclusoasupropiafamilia,enloqueserarazonable.Laobsesinporeltrabajo
que sigue al activismo puede llegar a oscurecer el sentido profundo de ese mismo
trabajo,yaundelavidaentera.Porelcontrario,unapersonalaboriosatrabajaduro,
perosindejarseesclavizarporeltrabajo.Trabajademodoreflexivo,ponderandoel
significado y la finalidad de lo que est haciendo, y armonizndolo con los dems
fines de la vida humana. Es un probable sntoma de laboriosidad una agenda
ordenada, e incluso apretada; pero no tanto como para que no quepan los
necesarios momentos de esparcimiento o tiempos precisos para el cambio de
actividad. En cambio, puede ser sntoma de activismo la falta de espacio temporal
paralareflexin.
Otrasvirtudesintegrantesdelamoderacin,ymuyprximasalalaboriosidad,sonla
estudiosidadylamoderacinenlasactividadesldicas.Laestudiosidadllevaasabery
a estudiar lo necesario, sin descuidar por ello otras obligaciones o el conveniente
descanso. Las actividades ldicas, como la prctica del deporte o de los juegos (ya
seanjuegosdeazarodeotrotipo),ylaasistenciaaespectculos,tambinrequieren
moderacin para evitar tanto el apego excesivo a las actividades ldicas como la
infravaloracindelasmismas.Particularimportanciatienelamoderacinenlavisin
detelevisin,cuyaadiccinllevaaalgunosaperdermuchotiempo(inclusorobando
horas al sueo) y, con frecuencia, tambin a un aumento de pasividad y apata. La
inmoderacin en juegos de azar (ludopata), o incluso la adiccin a algn tipo de
videojuegos, puede ser tambin un serio obstculo para el desarrollo humano de
algunaspersonas.
Moderacinenlaautoestimapersonal:humildad
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Lahumildadhasidoconsiderada,yconrazn,elsoportedetodaslasdemsvirtudes,
yaquesinestarenlaverdaddelconocimientopropiodifcilmentesepuededescubrir
cmo actuar bien. Un directivo humilde tiene conciencia de su propio valer y de su
dignidad y, conforme a ello, busca y acepta cargos y misiones para las que tiene
condiciones,perorechazaponerseensituacionesdeincompetencia,aunquestasden
dinerooprestigio.
Controldelaagresividadantelascontrariedades:mansedumbre
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Antelascontrariedadesyaquelloqueproduceindignacin,sedesataunapasinque
seconocecomoira,lacualdalugaraloquesueledenominarseagresividad.Comolas
dems pasiones, la agresividad en s misma no es mala; lo que es malo es dejarse
llevarporlaagresividad,perdiendoelcontrolsobreella.Reaccionarconenerga,con
genio,antealgnacontecimientoindignante,puedeserbuenoynecesario.Loquese
ha de evitar es perder el control, descargando en los dems el mal genio de modo
injusto o desmedido. La virtud de la mansedumbre modera la ira conforme al
dictamenracional,demodoquenoactesinocuandoseanecesario,yenlamedida
enquelosea.Lamansedumbreeslavirtuddelbuencarcter,dequiencontrola
bienlosenfadosyenojos,sindejarsellevarporlosnervios.
Lafaltademoderacinenlairapuedellevaraldirectivoaunainmerecidadurezaen
eltratoconlosdems,yaunaimponersancionesexcesivamenteseveras.Lapasin
delairaincitaapenalizarlasactuacionesdelosinferioresmsdelojusto.Deaqu,la
importanciadenotomardecisionesparacondenaropenalizaraalguiensincontrolar
debidamenteelenfado.
Lamansedumbreessumamenteconvenienteparaeldirectivo.Seoponeaestriles
violencias, a desgastes intiles de fuerzas, y a enfados que no tienen sentido (a
menudosurgidosdeunapequeez).Cuandonohaymansedumbre,confrecuencia
aparecen broncas malhumoradas y enojos desmesurados que debilitan los
argumentos ms slidos, provocan rencores y rencillas, restan energas al trabajo,
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estimulanlairascibilidaddelosofendidosyprovocanquestosrumienlosagraviosy
piensenelmododedesquitarse.Lafaltademansedumbreenlaempresaerosionala
cordialidadylaconfianzay,enmodoalguno,conduceabuenosresultados.
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Sobriedadenlabebidayotrasformasdemoderacin
Eldirectivosobrioesaquelqueescapazdemoderaradecuadamentesuinclinacin
porelalcohol,tantoenlacantidadingeridacomoenlafrecuenciaconquesetoman
estaclasedebebidas.Esbiensabidoquelasumademuchospocosvasosocopas
tambin puede crear alcoholismo. La sobriedad, como todas las dems virtudes,
necesitadelaprudenciaencadamomentoparadeterminarqueslomoderado,sin
pasarseenlabebida.
Lavirtuddelacastidadmoderalaatraccinsexualyayudaaactuarconrectitudenel
amor conyugal. Esta virtud tiene gran importancia enel mbito de la familiay de la
vidaprivada,perotambinenlaempresa.Lagrandezadelatransmisindelaviday,
tal vez, el compromiso de fidelidad matrimonial, son motivos importantes para
controlarlosimpulsossexuales,yaunparaevitarelriesgodeponerseenocasinde
provocarlapasinsexualque,amenudo,resultadifcildecontrolar.Enestecampo,la
experienciaaconsejaevitarcualquierriesgo,porlejanoqueparezca.
IV.Lafortalezaeneldirectivo
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mpetudearriesgarsemsdeloqueseraprudente(refrenalatemeridad)y,almismo
tiempo, empuja para contrarrestar la tendencia espontnea a retraerse ante los
bienes difciles de alcanzar, y que lleva a la cobarda. La fortaleza ayuda a luchar, a
esforzarse por todo aquello que autnticamente vale la pena, resistiendo las
tentacionesysuperandolosobstculosenlavidamoral.
Eldirectivofuertenobuscaelriesgoopeligrocomolosaventurerostemerarios,pero
tampoco huye de l como la gente miedosa. Por el contrario, acta con coraje para
conseguir algo valioso hasta donde sea preciso, de acuerdo con lo indicado por la
prudencia. La fortaleza tiene varias virtudes asociadas, algunas de las cuales
revisaremosacontinuacin.
Emprenderconvalentamisionesvaliosas
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Elmagnnimonoactaporvanidadoporlaambicindebuscarhonoresinmerecidos,
sinoconnimodehacerelbien.Lamagnanimidadsuponeesprituemprendedorpara
acometeriniciativasquepuedanfavoreceralaspersonasoatodalasociedad.
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Adiferenciadelpusilnime,personadeesprituestrecho,elmagnnimonodejade
hacerloqueestimaconvenienteyestalalcancedesusposibilidades,evitandoun
excesivotemoralfracaso.Elmagnnimoesrealistaenlasempresasqueacomete,y
nocomoelpresuntuosoqueselanzaaacometerempresassuperioresasusfuerzas.
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Lopropiodeldirectivomagnnimonoeslaestrechez,nilacicatera,elclculoegosta,
nilatrapisondainteresada,sinounaentregaplenaalastareasvaliosasqueemprende.
El directivo magnnimo valora a sus colaboradores, tirando de sus cualidades
personales y profesionales, y descubriendo nuevas posibilidades para su actividad y
desarrollo.
En estrecha relacin con la magnanimidad hay otra virtud humana: la audacia, que
llevaaenfrentarsealasdificultadesconnimoesforzado.
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Resistenciayconstanciaantelasdificultades
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Lapacienciaestambinunaformadefortalezaqueayudaaquienlaposeearesistir
con buen nimo las dificultades que se presentan. La paciencia no es dureza de
corazn,oinsensibilidad,antelasdificultades,sinofuerzainteriorparaafrontarlasy
superarlassindejarsellevarporlatristeza.
Lapacienciaesnecesaria,enprimerlugar,parasuperareldesnimoquepuedesurgir
ante los propios defectos y limitaciones. En segundo lugar, la paciencia ayuda a
soportarlasdificultadesdelentorno,especialmentelasquesurgendeltratoconlas
personas con las que se convive, o de acontecimientos que contraran. Todas las
personas tienen defectos y, en la empresa, con frecuencia aparecen diferencias de
caracteres,deideologasodeenfoquesquepuedendificultareltrato.Esaspersonas
conlasquesetrabaja,enocasiones,puedenacusarunproblemafamiliaropersonal
o, simplemente, estar de mal humor o desmotivadas por el trabajo. O, tal vez,
pueden estar enfermas, o haber perdido capacidades por efecto de la edad, y mil
situacionesmsalasquehayquehacerfrente.
Undirectivoconpacienciaprocuranoperderlapaz,manteniendoelestadodenimo
y evitando reaccionar ante las adversidades de modo malhumorado o desabrido. La
paciencia ayuda tambin a llevar con espritu de superacin los propios defectos y
limitaciones, a ser comprensivo con los dems y a dar formacin a colaboradores y
subordinados. Por el contrario, el directivo impaciente, al perder su propio control,
causagrandesdestrozos,pierdeeficaciay,sobretodo,nomejoralmismo.
Otrasvirtudesincluidasenlafortaleza,yestrechamenterelacionadasconlapaciencia,
son:laperseveranciaparaseguirconfirmezaenlametapropuesta,laconstanciapara
continuar la tarea emprendida, y la longanimidad para afrontar las dificultades que
tienenlargaduracin.
V.Justiciayvirtudesrelacionadas
Lavirtuddelajusticiaeslaconstanteyfirmevoluntaddedaracadaunoaquelloque
leesdebido.
Con el paso del tiempo, el concepto de justicia se ha ido empobreciendo. Para
algunos, la justicia se reduce a dar lo convenido en los contratos y a respetar los
derechosestablecidosenlasleyesconsensuadas:esoestodo.Pero,paralosclsicos,
lajusticiatenaunsentidomuchomsamplioqueconvienerecuperary,dehecho,se
est logrando en buena medida. Esta acepcin amplia de la justicia coincide con el
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sentido comn que reconoce derechos en las personas, por el mero hecho de ser
personas. Ser persona supone tener dignidad y poseer un conjunto de derechos
innatos,conindependenciadequeloreconozcanonolasleyesestablecidasencada
pas. Parece, pues, importante mantener un amplio sentido de justicia, dentro del
cualquepandiversasmanifestacionesdelamisma.
Enrelacinconlaspersonas,lajusticiadisponearespetarlosderechosdecadauno,a
establecer las relaciones humanas con equidad y armona, y a promover el bien
comn. La justicia entre iguales reviste diversas modalidades, de las que nos
ocuparemosacontinuacin.
Daracadaunolosuyo
Lajusticia,ensudaracadaunolosuyo,adoptadiversasformasqueanalizaremosa
continuacin:
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Hablamosdejusticiageneralparaindicarlasexigenciadejusticiaquecadaunotiene
conlosdems,porserpersonasymiembrosdeunacomunidad.Seincluyenaqulos
derechosdelapersonahumana(derechoalavida,alabuenafama,alaverdad,a
llevarunavidadigna,adarcultoaDios,etc.)yaquelloqueesnecesarioparaelbien
comndelacomunidad.Enlaempresa,elrespetoaestosderechossepresentaen
variadas situaciones: seguridad e higiene en los puestos de trabajo, evaluacin del
trabajo y de las personas con justicia, respetar la buena fama ajena sin revelar
defectosyfallossinverdaderanecesidad,evitarcrticasnegativas,etc.
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Alajusticiageneral,aveces,seladenominatambinjusticialegalporqueincluyelas
leyes que concretan los deberes a cumplir, aunque no se agota con las leyes que
siempresoncontingentesylimitadas.Lajusticialegalseinterpretatambincomolo
que cada individuo debe equitativamente a la comunidad a la que pertenece. En la
medida en que las leyes especifican deberes generales de justicia, hay obligacin
moraldecumplirlasleyesjustas.Nosepuedenincumplirlasleyesmercantiles,nise
pueden evadir impuestos, a menos que exista un slido y un recto juicio moral al
respecto,porponerslodosejemplos.
Sinembargo,lasleyeshumanasdejandeobligarporserinjustassisoncontrariasa
algnderechofundamentaldelapersona.Enestecaso,eslcitoresistiralaley,por
ejemplo, presentando objecin de conciencia. Ms an, puede ser conveniente, en
determinadas situaciones, una resistencia organizada a leyes injustas
(desobedienciacivil).
Lajusticiaentreparticulares(individuosogrupos)sedenominajusticiaconmutativay
vieneexigidaporlosintercambios(porejemplo,unacompraventaounarriendo).La
justiciaconmutativaexigeigualdadrelativaentreloquesedayloqueserecibe.Esta
igualdad requiere algn modo de valoracin lo ms objetivo posible. En la prctica,
suele determinarse mediante una negociacin entre las partes llevada a cabo con
verdadera libertad. Cuando hay notoria asimetra en el poder negociador, hay que
estar especialmente vigilante para ser justos, ya que se puede llegar a un acuerdo
pocojustosilapartepoderosaseaprovechadelasituacindenecesidaddelaparte
dbil.As,enlosmonopoliosy,engeneral,enlasposicionesprepotentes,puedehaber
abusodepoderyunalibertadmuymenguadaparaconcurrirnoblementeenbiende
lasociedadydeunomismo.
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Los repartos tienen tambin sus exigencias de justicia: hay que distribuir lo que
pertenezca a una comunidad, tanto las ventajas o beneficios (remuneracin,
puestos, etc.)comolascargasodesventajas(responsabilidades,tributos,etc.),de
modo proporcional a unos criterios objetivos, determinados con prudencia, que
contemplen adecuadamente las capacidades, los mritos y las necesidades de cada
uno. A la voluntad de distribuir con equidad, evitando hacer acepcin de personas
(amiguismos, favoritismos, etc.), y dando a cada uno lo que le corresponde de lo
comn se denomina justicia distributiva. El directivo se encuentra con relativa
frecuenciaconproblemasdejusticiadistributiva:tienequerepartiralgocomnentre
laspersonasqueintegranlacomunidadempresarialtantoloqueesventajoso(cargos,
gratificaciones,distribucindelVEA,etc.)comoloqueesoneroso(turnosincmodos,
reduccionesdeplantilla,etc.).
Aveces,eldirectivoempresarialhadeaplicarsancionesanteindisciplinasofaltasque
vulneranelbiencomndelaempresa.Castigarconjusticiaespenalizaralgndelito
de un modo proporcionado y medicinal, por cumplir el bien superior de la justicia o
conlasanaintencindecorregiralculpable,ynoporafndevenganzaoporodio.
Buscarlaverdadymanifestarseconsinceridad
La veracidad exige evitar toda mentira, entendiendo por mentira hablar u obrar
contra la verdad para engaar al que tiene derecho a conocerla. La mentira es
condenable por su misma naturaleza, ya que pervierte la palabra. Adems, con
frecuencia,aade daos y perjuicios a terceros al desviarles del conocimiento de la
verdadalaquetuvierenderecho.
Por lo mismo, a veces, puede haber una lcita ocultacin de la verdad, ya que la
veracidadnoobligaadecirtodoloqueunosabeacualquiera.Msan,enocasiones,
hay estricta obligacin de ocultar la verdad para guardar legtimos secretos
(profesionales, empresariales, etc.) o para no divulgar la vida privada de alguien, lo
cualescontrarioalderechoalaintimidad.Antepreguntasdequiennotienederecho
aaccederaunainformacin,hayqueoptarporelsilencio,lavaguedadoelrodeo.
Estrictamente hablando, se puede incluso recurrir a afirmaciones incompletas
literalmentefalsas(porejemplo,diciendonosnadadeesoyrestringiendopara
decrtelo) a fin de ocultar lcitamente la verdad a quien no debe conocerla. Sin
embargo,eldirectivoempresarialhadetenerlahabilidadygraciahumanasuficiente
para salir airoso ante preguntas inconvenientes, sin necesidad de recurrir a la
restriccin mental que es cosa impropia de la sencillez, virtud estrechamente
relacionadaconlasinceridad.
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inters relacionado con la empresa: los accionistas (la verdad sobre el uso de su
capital y razonables expectativas que pueden albergar); los trabajadores (la verdad
sobre la situacin de la empresa en relacin con su trabajo); los clientes y
consumidores (informacin sustancial sobre el producto, medidas de seguridad a
adoptar para usarlo, garanta en el suministro de repuestos, etc.); los proveedores
(veracidad sobre la solvencia para pagar los suministros) y el pblico en general
(evitando la publicidad engaosa o subliminal, o dar informaciones sectarias para
desacreditarlacompetencia,etc.).
Cumplirlapalabradadayloscompromisosasumidos:lealtad
La lealtad o fidelidad es la virtud que lleva a cumplir la palabra dada, poniendo por
obraloquesehaprometido.Lalealtadincluyenosloloquedemodoexplcitoseha
prometido,sinotambinaquelloquedemodotcitosehaasumidoalcomprometerse
enhaceralgo.As,defenderlosinteresesdelaempresaporlaquesetrabaja(lealtada
la empresa), o corresponder a la confianza depositada por alguien (lealtad a una
persona), o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con
lealtad).
Lalealtadhadeserexpresinprcticadelaverdady,portanto,nopuedeoponersea
ella. As, si lo prometido fuera algo malo (contrario a la verdad moral), dejara de
obligar.
Gratitud,obediencia,respeto,amabilidadyequidad
Junto a la justicia, la lealtad y la veracidad, hay otras virtudes derivadas de la
interdependencia con los dems y de su reconocimiento y valoracin. Son virtudes
que facilitan enormemente la convivencia social y que contribuyen no poco al bien
comn.Vamosacitaralgunasespecialmenteimportantesenelmbitoempresarial.
La gratitud lleva a corresponder a los favores o beneficios recibidos de otro. La
gratitudsemanifiestadediversosmodos.Lomselementalesreconocerelbeneficio
recibidoy,siesoportuno,alabarloydargraciasalbienhechor.Lamayorexpresin
de gratitud es recompensar a su debido tiempo y lugar a quien corresponda, y de
acuerdo con las propias posibilidades. No ha de confundirse la gratitud con el
amiguismo o compraventa de favores con perjuicio de terceros. Esto no sera
gratitud,sinounatentadocontralajusticiadistributiva.
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Laobedienciallevaacumplirinteligentemente,quenociegamente,lomandadopor
quien est constituido en autoridad, con diligencia y prontitud. La obediencia no
obliga,sinembargo,cuandolomandadoesalgoilcito(contrarioalaverdadmoral).
La obediencia no significa falta de dilogo (hay obligacin de asentir o discrepar) o
sumisinservilalavoluntaddeotro,yaqueesoseracontrarioaladignidadhumana.
La obediencia presupone reconocer y valorar la autoridad, necesaria en cualquier
sociedad,yaceptarlaconespritudeservicioalbiencomn.Conestadisposicin,un
directivo ha de esforzarse por llevar a cabo los mandatos recibidos, tambin en
aquellos aspectos que de modo tcito se incluyen en ellos. Para saber mandar hay
queempezarporsaberobedecer.Undirectivoquemandabienes,generalmente,
undirectivoqueobedecebien.
Cualquier ser humano es merecedor de respeto, por la dignidad que tiene como
persona.Cuandoalguienestconstituidoenalgunadignidadespecial(gobernantes,
directores,etc.)merecequeseletrateconespecialrespetoporrazndelcargoque
ostenta, lo cual implica cierto honor y consideracin. Este respeto en modo alguno
significaproferiralabanzasexageradasofalsasaalguienparaagradarleocaptarsesu
voluntad(adulacin).
Laamabilidadeneltrato,oafabilidad,llevaaponerlaspalabrasyaccionesadecuadas
para hacer agradable el trato con los dems. La amabilidad incluye, entre otras
manifestaciones, la cortesa, el buen recibimiento, la prontitud por disculpar, la
comprensin, la delicadeza en el trato y la alegra en el semblante. Todo ello
expresadoconnaturalidadsinfingimiento,conelpropiotalanteydeacuerdoconlas
circunstanciasdecadasituacin.
Laequidad,enelsentidodejusticianaturalporoposicinalaletradelaleypositiva,
conducealallamadaepiqueya,queconsisteeninterpretarlasleyesyreglamentos
enformamoderadayprudente,segnlascircunstanciasdepersona,tiempoylugar.
Hay circunstancias en las que cumplir la ley supondra una autntica injusticia
(summa lex, summa injuria reza el adagio romano). Aunque la ley, en trminos
generales,fuerajusta,puedeexistiralgunasituacinparticularnocontempladaenla
ley. Un ejemplo tpico es el caso del conductor que infringe una norma de trfico
paraevitaratropellaraunchiquilloquesehacruzadoenlacalzada.
Enlaempresa,laepiqueyapodrallevararebasar,momentneamente,elnmerode
horas extras permitidas ante una emergencia coyuntural de escasa duracin y de la
cualseseguirangravsimosdaos.Laepiqueyalleva,pues,aactuaratendiendoms
alespritudelaleyquealaletradelaley.
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Solidaridad
Muyprximaalajusticiaestlavirtuddelasolidaridad,quesepuededefinircomola
inclinacin a contribuir al bien comn en las interdependencias sociales, de acuerdo
con la propia capacidad y las posibilidades reales. La solidaridad surge del
descubrimientodenuestrossemejantes,conquienestenemosinterdependenciasya
quienesnossentimosinclinadosaayudarensusnecesidadesporserpersonas.
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La solidaridad alcanza al mundo entero, el cual ha venido a ser como una aldea
global:dealgnmodo,todosdependemosdetodos.Sinembargo,lasolidaridadha
deserordenada,empezandoconlasinterdependenciasmsinmediatas.Undirectivo
empresarialhadesersolidario,muyenprimerlugar,consuscolaboradores,conlos
accionistas, con los clientes y proveedores y con la comunidad local; y luego, en
general,conlasociedadensuconjunto.Sersolidarioexigeponerseenlugardelotro
para descubrir sus necesidades. A partir de aqu, conviene esforzarse por satisfacer
esasnecesidadesdeacuerdoconlasposibilidadesdecadasituaciny,loqueunavez
hechoeljuicioesencial,eslamsrectayoperativaregladelactuartico.
Amistad
Rectousodelosbieneseconmicos
Elrectousodelosbieneseconmicosimplicasuutilizacindelmejormodoposible;
es decir, con austeridad (evitando gastos superfluos) y con liberalidad (gastando lo
necesariocuandoseapreciso).Estasvirtudesseoponentantoalatacaera,quelleva
a no hacer los gastos necesarios, como a la prodigalidad o derroche de recursos sin
tonnison;fueradesudebidoorden,tiempo,lugarypersonas.
Laausteridad,quepermiteahorrarparadespusbiengastar,llevaaevitargastos
innecesarios o superfluos, y a aprovechar razonablemente los recursos disponibles.
Un directivo que no repare en gastos propios o de sus subordinados, simplemente
porque paga la empresa, no cumple con su deber de austeridad enel uso de los
medios,nidejusticiaenlaeducacindequienesdeldependen.
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En la prctica, hay que saber gastar lo que es razonable y conveniente a tenor del
cargoocupadoydelascircunstanciasdelcaso(imagendelaempresa,categorade
los invitados, etc.) en viajes, alojamientos, restaurantes y dems situaciones en las
queesfcileldespilfarro.Estarectitudenelusodelosbienessemanifiestatambin
en la buena administracin de los bienes confiados, con la diligencia de un buen
padredefamilia(ahorrodeenerga;mejoradelagestindelcobro,porejemplo,
paradisminuirgastosfinancieros,etc.).
Lajusticiaensusentidomsamplio
Por ltimo, y no por ello menos importante, hay que subrayar que la justicia tiene
unas exigencias primordiales, al menos cuando es entendida en su sentido ms
amplio. Supone corresponder a quienes nos han dado gratuitamente todo cuanto
nos hemos encontrado, empezando por el mismo don de la vida, y continuando,
entre otrascosas, con la educacin y conel patrimonio cultural ycvico del propio
pasydetodalahumanidad.Setratadeunacorrespondenciarelativa,yaquenoes
plenamenteposibledaraDios,alospadres,alapatriayatodalahumanidadtodo
loquesemerecen.
VI.Lavirtuddelaprudenciaeneldirectivo
Laprudenciaeslavirtuddelarectitudmoralo,segnlaclsicadefinicinaristotlica,
eslavirtuddelarectaraznenelobrar4,queayudaadiscernirelverdaderobieny
a elegir los medios adecuados para realizarlo. La prudencia ayuda a determinar, en
cadasituacinconcreta,enquconsistelojusto(loquecorrespondeacadauno,
nimsnimenos),lofuerte(nicobardenitemerario),lotemplado(niinsensible,
nidesmesuradoenloagradable)y,engeneral,eljustomediodetodaslasvirtudes
humanasoperativas.Conrazn,losantiguosllamabanalaprudenciaconductorade
lasdemsvirtudes(aurigavirtutum).
Enestaclsicadefinicin,apuntadaporAristteles(cf.ticaNicomquea,cap.VI,5),seponede
manifiesto la importancia de la racionalidad para determinar qu es el bien, pero no se trata de
cualquierracionalidad,sinodeaquellaqueseadecaconlosfinesinscritosenlanaturalezahumana,y
aesoprecisamentesellamarectarazn.
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Rectitudmoralaldeliberar,decidiryejecutar
Prudenciaessabiduraprcticaparadeliberaracercadelosacontecimientosdesdela
perspectiva tica, analizando, ponderando, pidiendo consejo... La prudencia se
manifiesta tambin en la eleccin de una alternativa de accin ticamente correcta
(rechazandootrasnoticas).Finalmente,laprudenciaayudaallevaralaprcticacon
empujelasdecisionestomadas:loquesehavistoclaroqueesbuenohacer,nosloha
dequedarcomodecisin,sinoquehadellevarseacaboeneltiempoyenlosplazos
adecuados, sin demoras. Por lo tanto, la prudencia est presente en todo momento
delprocesodecisorioydelaaccin.
Undirectivoprudenteejercitasutalanteenladeliberacin,queincluyelabsqueda
deinformacinobjetivayantecedentesrelevantes;elanlisisdelasituacinconcreta;
la generacin de alternativas viables, y la previsin de consecuencias y personas
afectadas por cada una; y la peticin de consejo a quien pudiera darlo y cuando se
viera conveniente. La prudencia se ejerce tambin en la eleccin de la mejor
alternativaodecisiny,sobretodo,enlaejecucineficazdelplandeaccinelegidoen
elmomentoydelmodomspropicio.
VII.Talanteticoymejorapersonaldeldirectivoydelempresario
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Sedicetambinqueunapersonaesastutacuandotienehabilidadparaevitarelengao,locualnada
tienedereprochable,alcontrario,esunafacultadvaliosa.Nosreferimosalaastuciacomoopuestaala
prudencia.Deaququehablemosdeastuciadolosa.
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Ahorabien,mejorareltalantetico(yprobablemente,enestecampodelsertodolo
que no sea avance es retroceso) exige mucho ms: crecer en las virtudes humanas
cuyo constante ejercicio es ineludible; y ello significa rectificar las actuaciones
inmorales cuantas veces sea preciso, y realizar actos deliberados y correctamente
orientadoshaciaelbien;estoes,adquirirvirtudes.Yparaempezar...elcrecimientoen
las virtudes se facilita va su estudio y conocimiento, pero, sobre todo, a travs del
tratoconpersonasquelasvivanylashaganatractivas.
Como conclusin, podramos proponer que si bien es cierto que no resulta fcil
adquirir virtudes, dada la condicin humana, tampoco parece razonable prescindir
deellasynointentarvivirlasenlamedidaenquesepueda.Eseconvencimientoes,
precisamente, a nuestro juicio, disponer de un esplndido talante tico personal y
profesional.
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