ACTA DE LECTURA DE SENTENCIA PROCEDIMIENTO TUTELAR

FECHA
RUC
RIT
MAGISTRADO
ADMINISTRATIVO DE ACTAS
SALA
HORA DE INICIO
HORA DE TERMINO
N REGISTRO DE AUDIO
PARTE DEMANDANTE COMPARECIENTE
ABOGADO
FORMA DE NOTIFICACION
PARTE DEMANDADA COMPARECIENTE
ABOGADO
FORMA DE NOTIFICACION

10 de junio de 2009
09-4-0001960-3
T-26-2009
CLAUDIO MARTINEZ MILET
Leonardo Ferreira
01
09:05
09:40
09-4-0001960-3-090610-00
Carvajal Romn Manola
Giannina Torres Urbina y don Juan Eduardo Trujillo
Brogan
giannina.torres@vtr.net y jetb@vtr.net
Clnica Ro Blanco S.A.
Cristin Lobos Garca
lobos@uribe-etxeverria.cl

ACTUACIONES EFECTUADAS:
(HECHO DE HABERSE EFECTUADO O NO)

RELACIN DE LOS HECHOS

ACREDITA PODER

SE ALLANA DEMANDA
1. TOTAL
2. PARCIAL

EXCEPCIONES
1. DILATORIAS
A. INCOMPETENCIA
B. FALTA DE CAPACIDAD
C. LITIS PENDENCIA
D. INEPTITUD DEL LIBELO
E. PRESCRIPCIN
F. OTRAS
2. PERENTORIAS

CONCILIACION
1. TOTAL
2. PARCIAL

RECIBE LA CAUSA A PRUEBA

OFRECE PRUEBA
1. DEMANDANTE
A. DOCUMENTAL
B. CONFESIONAL
C. TESTIMONIAL
D. OTROS
2. DEMANDADO
A. DOCUMENTAL
B. CONFESIONAL
C. TESTIMONIAL
D. OTROS

DILIGENCIAS DECRETADAS

MEDIDA CAUTELAR

CITACION A AUDIENCIA DE JUICIO

ACUMULACION

DESISTIMIENTO

APERCIBIMIENTO

VEREDICTO

SENTENCIA

SI

NO

ORD

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X

PROCEDIMIENTO: Aplicacin General Tutelar

MATERIA: Violacin de Derechos Fundamentales.
DEMANDANTE: CARVAJAL ROMAN MANOLA DEL PILAR.
ABOGADO PATROCINANTE: Giannina Torres Urbina y Juan Eduardo Trujillo
Brogan.
DEMANDADO: CLINICA RIO BLANCO S.A.
ABOGADO PATROCINANTE: CRISTIAN LOBOS GARCIA
RUC: 09-4-0001960-3
RIT: T-26-2009
_________________________________________/

Los Andes, diez de junio de dos mil nueve.

VISTOS:
Que con fecha veinte y veintisiete de mayo pasado, ante este Juzgado de Letras
del Trabajo de Los Andes, se llev a efecto audiencia de juicio oral en la causa R.I.T.
T-26-2009, R.U.C. 09-4-0001960-3, por demanda de despido indirecto, seguida
conforme al procedimiento de tutela laboral, segn las normas de los artculos 485 y
siguientes del Cdigo del Trabajo.
La demanda fue entablada por doa Manola del Pilar Carvajal Romn,
enfermera universitaria, con domicilio en Avenida Ricardo Gonzlez N718, Villa El
Encuentro, Los Andes, en contra de Clnica Ro Blanco, sociedad del giro de su
denominacin, representada por doa Vernica Gallegos Araya, ignora profesin,
ambos domiciliados en Avenida Santa Mara N777, Villa Minera Andina, Los Andes.
CONSIDERANDO:
I.- En cuanto a la accin de tutela laboral:
1.- Que, doa Manola del Pilar Carvajal Romn deduce demanda en contra
de su ex empleadora Clnica Ro Blanco representada por doa Vernica Gallegos
Araya a fin que se declare que la demandada incurri en violacin de derechos
fundamentales, debiendo pagarle la indemnizacin sancionatoria especial del artculo
489 del Cdigo del Trabajo, equivalente a once remuneraciones mensuales, por la
suma de $11.324.335.-, o la que determine el tribunal, la indemnizacin por aos de
servicio, ms recargo legal ascendente a $4.632.682.-, indemnizacin sustitutiva de
aviso previo por $1.029.485.-, indemnizacin compensatoria del fuero maternal
ascendente a la suma de $5.662.167.-, fuero legal y proporcional por $1.080.167.-,
bono compensatorio de sala cuna por $450.000.-, indemnizacin de dao moral por
$10.000.000.- o la que determine el tribunal, ms intereses, reajustes y costas,
adems de dar explicaciones pblicas de los hechos acontecidos, eximindola de toda
responsabilidad, por escrito y a toda la comunidad de la empresa.
Funda su accin en que el 1 de febrero de 2006, ingres a prestar servicios
para la demandada, como enfermera tratante, a plazo fijo por tres meses, el que fue
renovado por igual lapso, siendo contratada en forma indefinida a contar del 1 de
noviembre de 2006, sin que se le reconociera el tiempo servido a plazo fijo, teniendo
una jornada semanal de 45 horas, distribuida en sistema de turnos, conforme al
denominado cuarto turno, esto es, de 12 horas de acuerdo al Reglamento Interno de
la

Clnica,

con

rotacin

mensual

de

entre

las

enfermeras

del

Servicio

de

Hospitalizacin, alcanzando su ltima remuneracin, la suma de $1.029.485.-,

incorporando sueldo base, bonificacin mensual, asignacin de experiencia, colacin y
movilizacin, que desde la fecha de su contratacin, fue objeto de hostigamientos y
acosos reiterados por parte de su colega, la enfermera universitaria Ana Mara Salinas,
motivada por la circunstancia que al contratarse una nueva persona en la rotacin de
cuarto turno, disminua su nmero de horas extraordinarias que realizaba y con ello su
remuneracin mensual, acosos que aumentaron durante la vigencia de la relacin
laboral cuando la demandante contrajo matrimonio, quedando embarazada en el mes
de agosto de 2007, ya que debe tenerse presente que la seorita Salinas es soltera y
sin hijos, producindose un claro problema de celos y envidias, que originaron un
entorpecimiento a su trabajo, con el propsito de deteriorar su imagen y calidad
profesional daando gravemente su autoestima. Indica que estos acosos estaban en
conocimiento de su colega y jefa directa doa Bruna Espinoza Fernndez, Jefa del
Servicio de Hospitalizacin, quien nunca tom ninguna medida tendiente a evitar de
parte de su colega Salinas estas conductas, incurriendo en una clara omisin de sus
deberes de jefatura. Agrega que durante su embarazo en diciembre de 2007, de
conformidad al artculo 202 letra c) del Cdigo del Trabajo, dej de realizar sus labores
profesionales en el sistema de cuarto turno, incorporndose a la unidad de salud
ocupacional y seccin pediatra del centro mdico Ro Blanco, hasta la fecha en que
hizo uso del descanso pre-natal en abril de 2008, gozando de la referida licencia como
las de post natal y por enfermedad grave de hijo menor de un ao, solicitando
continuar por un tiempo seguir trabajando en horario diurno, a lo que su jefa le dijo
que ella tuvo cuatro hijos, y nunca pidi licencia mdica. En enero de 2009, al
efectuarse las calificaciones del 2008, fue calificada por el Jefe de la Unidad de Salud
Ocupacional y Pediatra, obtuvo un 98%, de un mximo de 100%, y un bono de
gestin profesional anual de $697.204.- que se pag en enero de 2009, dicha
calificacin a pesar de ser personal, fue conocida por Ana Mara Salinas, quien molesta
por haber obtenido una calificacin y bono menor que el de la actora, empez una
serie de descalificaciones contando para ello de la complicidad de su jefa Bruna
Espinoza, quien realiz reuniones tendientes a desconocer su calificacin, y obtener un
nuevo informe de desempeo laboral. El 13 de febrero de 2009, se acerc a conversar
con su jefa, quien le manifest que su intencin era sacarla de hospitalizacin y del
cuarto turno, con la prdida del bono pactado contractualmente. En esa misma ocasin
le manifest a la actora que pasaba en la estratosfera, que los mdicos no confiaban
en su desempeo laboral y que tena problemas familiares, efectuando esa misma

noche la seora Bruna Espinoza, llamados telefnicos a algunos funcionarios para

informar su situacin contractual a altas horas de la noche, y la resolucin que se
estaba tomando, siendo esa conducta errnea, ya que esos temas se comentaban
siempre en reuniones personales al interior de la clnica y nunca por ese medio, siendo
incluso llamada por un funcionario paramdico que la llam dicindole que era injusta
la situacin que le aquejaba y que no se poda ni mencionar su nombre. Seala que el
17 de febrero de 2009, concurri a la consulta del mdico Nathan Arenas, quien le
diagnostic Estrs Laboral Severo, encontrndola muy afectada por su situacin
laboral, incluso

cuestionndose su profesionalismo, lo que le signific el abrupto

trmino de produccin de leche a su hija, a la que a esa fecha an se encontraba

amamantando y le otorga una licencia mdica hasta el 3 de marzo de 2009,
diagnstico que fue corroborado por el Doctor Aldo Varas Ros, con esa misma fecha.
Indica que estos hechos constituyen un claro ejemplo de acoso laboral o mobbing, por
cuanto se trata de conductas sistemticas y prolongadas en el tiempo efectuadas por
su jefa directa y una colega de profesin, con el fin de perseguir su aislamiento de su
grupo laboral, perjudicar su autoestima y capacidad de trabajo con el propsito de
manifestar una superioridad o destruccin laboral. El 3 de marzo de 2009, al trmino
de su licencia mdica, y ante el claro deterioro de su salud, calidad de vida y la de su
hija, decidi poner trmino al contrato de trabajo por incumplimiento grave de las
obligaciones del contrato por parte de la empleadora, enviando carta a la demandada y
a la Inspeccin del Trabajo. Manifiesta que dichos hechos constituyen adems una clara
vulneracin a sus derechos constitucionales garantizados en el artculo 19 nmero 1 de
la Constitucin Poltica del Estado, en cuanto se violent su integridad psquica y su
derecho a la no discriminacin laboral, establecido en el nmero 19 de citado artculo
19, en relacin con el artculo 2 del Cdigo del Trabajo, toda vez que las conductas en
que incurrieron Ana Mara Salinas y Bruna Espinoza, ocurridas durante la vigencia de la
relacin laboral, significaron una lesin a su integridad psquica, provocndole Estrs
Laboral Severo, segn los certificados mdicos que acompaa, originado en el trato
vejatorio de las personas antes nombradas, el que afect adems gravemente a la
salud de su hija, por cuanto como consecuencia de ese estrs, debi suspender su
amamantamiento, por el trmino de su produccin de leche materna, conductas que
adems constituyen actos de discriminacin de acuerdo al artculo 2 del Cdigo del
Trabajo, basndose en su caso la exclusin en su calidad de mujer casada, madre de
una hija en perodo de lactancia que tiene por objeto anular o alterar la igualdad de
oportunidades o de trato en el empleo y la ocupacin, siendo una clara infraccin

adems a la garanta constitucional del nmero 16 del artculo 19 de la Constitucin

Poltica, derecho a la no discriminacin adems reconocido en el artculo 2 de la
Declaracin Universal de Derechos Humanos, en el artculo 26 del Pacto Internacional
de Derechos Civiles y Polticos, y en el artculo 2.2 del Pacto Internacional de Derechos
Econmicos, Sociales y Culturales, como asimismo por el Convenio 111 de la
Organizacin Internacional del Trabajo. Finalmente cita las normas de los artculos 485
y siguientes del Cdigo del Trabajo, 171, 201, 73, 203 del referido cuerpo legal, as
como los nmeros 1y 16 del artculo 19 de la Constitucin Poltica de la Repblica y
1546 del Cdigo Civil, a fin de fundar normativamente sus peticiones.
2.- Que la demandada al contestar la accin principal, en su presentacin de
20 de abril de 2009, solicit su rechazo, con costas, en primer lugar reconociendo que
la actora desempe labores para la demandada desde el 1 de noviembre de 2006,
hasta el 4 de marzo de 2009, fecha en la cual la actora decidi poner trmino al
contrato de trabajo, desempendose en las unidades de hospitalizacin y salud
ocupacional, en la primera se encuentran alojados los pacientes que han sido
intervenidos quirrgicamente, por lo que requieren de especial cuidado, y los errores
que se puedan cometer en ella son graves, ya que pueden significar la muerte de un
paciente, de modo que quienes laboran en ella por la naturaleza de los servicios, estn
sujetos a una presin superior a la de cualquier otro trabajo administrativo, siendo
tambin mayores las remuneraciones que en otras reas, siendo falsos e inexactos los
hechos expuestos por la demandada en su aviso de despido y demanda, toda vea que
las enfermeras que realizan cuarto turno no perciben horas extraordinarias, no ha
habido acoso en contra de la actora, por parte de las enfermeras Ana Mara Salinas y la
adems jefa directa Bruna Espinoza, sin realizar reclamo alguno ante su sindicato,
como tampoco present queja a la Gerencia o Direccin Mdica de la Clnica, que nadie
intent desacreditar sus calificaciones que obtuvo en la unidad de salud ocupacional,
sino que su desempeo en la unidad de Hospitalizacin no fue igual de satisfactorio,
por la intensidad y habilidades requeridas en esta ltima unidad, que fue la propia
actora la que quiso dejar la unidad de hospitalizacin y quedarse definitivamente en la
de salud ocupacional, pero ello al implicar una disminucin de sus remuneraciones,
alter profundamente a la actora, no siendo vctima de acoso laboral, sino que de una
consecuencia directa del cambio de unidad, lo que ocurri precisamente el 13 de
febrero de 2009, da en que se desencaden el supuesto acoso laboral. De este modo
no se configura la situacin discriminatoria alegada por la demandante, por su
condicin de mujer casada y madre de una lactante, no habiendo de parte de los

profesionales de la demandada conductas impropias que busquen atentar contra la

salud de la actora. Respecto del desempeo laboral de la demandante indica que han
existido algunas fallas de grueso calibre en su conducta profesional que han provocado
riesgos evidentes para la salud e integridad fsica de los pacientes de la Clnica, que
fueron oportunamente pesquisados y representados a la actora, con el nico norte de
proteger la salud de los usuarios de la demandada, y no con el de denigrar a la
demandante o disminuir su ego o atentar en contra de su integridad psquica,
interpretando sta una seguidilla de errores de procedimiento que no podan
observarse de otra manera que como la que ocurri, al efecto indica que los errores de
la actora, consistan en no trasmita fielmente informacin relevante sobre los
pacientes, llenaba de manera incorrecta los tarjeteros, provocando errores posteriores
en las dosis de medicamentos que deban aplicarse a los pacientes o en el horario de
administracin de las drogas, desconocimiento que un paciente peditrico tuviese
hematuria, deficiencia en las condiciones de asepsia en el manejo de la va venosa, en
un par de ocasiones pacientes peditricos que ingresaron por cuadros respiratorios
quedaron sin indicacin de tratamiento con inhaladores por omisiones de la
demandante, pacientes con indicacin de balance hdrico que la actora omita
ejecutar o lo haca de manera incompleta, no dio cumplimiento a la orden de un
mdico respecto de tomar un electrocardiograma a un paciente con insuficiencia
cardaca congestiva descompensada, dej solos a pacientes peditricos, adultos
mayores o con discapacidad mental, autorizando a familiares a dejarlos, en
circunstancias que deben estar acompaados las 24 horas por un adulto, entreg
pacientes operados al turno siguiente sin haberles evacuado la orina, solicitaba
frecuentemente a colegas que vinieran a la Clnica desde sus casas en horas de
descanso para que atendieran a nios porque ella no se atreva a hacerlo, no
identificaba los tubos de exmenes de sangre tomados a los pacientes, salida
espontnea a una Sonda Foley, instalada por ella a un paciente, adems de ignorar
sobre informacin relevante de los pacientes a su cuidado, las que fueron advertidas
por la enfermera Carmen Zamora. Indica que no existe vulneracin de derechos
fundamentales, sino que la observacin en trminos adecuados y justificados desde el
punto de vista tcnico, de ciertos errores por omisin o comisin, en que ha incurrido
la actora en el ejercicio de sus labores, no constituyendo una persecucin o acoso en
su contra. Manifiesta que a la actora la falta legitimacin activa, toda vez que de
conformidad al artculo 485 del Cdigo del Trabajo, la accin tutelar exige la existencia
de una relacin laboral, requisito que no se verifica dado que la actora puso trmino a

la misma con anterioridad a la interposicin de la demanda, contemplando como nica

excepcin,

si

la

vulneracin

se

hubiere

producido

con

ocasin

del

despido,

corresponder la accin exclusivamente al trabajador afectado, de modo que al

tratarse en la especie no de un despido, sino de un despido indirecto por lo que no
cabe considerar el caso de marras comprendido en uno de aquellos excepcionales que
permite accionar por vulneracin de derechos fundamentales de un ex trabajador.
Finalmente dice que la vulneracin de derechos fundamentales debe haberse producido
con ocasin del ejercicio de las facultades del empleador sin justificacin suficientes, en
forma arbitraria o desproporcionada, o sin respeto a su contenido

esencial,

circunstancias que no pueden imputarse a la demandada, sino que a las supuestas

persecuciones que fue objeto de parte de una colega, las que nunca fueron
denunciadas.
3.- Que, en consecuencia, este sentenciador deber determinar en primer
lugar si en la especie el empleador o sus agentes han incurrido en actos
discriminatorios o atentatorios contra la salud fsica o psquica de la demandante que
afecten los derechos fundamentales de ella, determinando la procedencia de las
medidas destinadas a reparar la infraccin, as como el pago de la indemnizacin
especial contemplada en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo y multas que procedan.
4.- Que, la actora a fin de acreditar el fundamento de su accin, rindi la
siguiente prueba en la audiencia prevista para tal efecto en el artculo 454 del Cdigo
del Trabajo, celebrada los das veinte y veintinueve de mayo pasado:
i) La instrumental, consistente en los siguientes documentos agregados a la
carpeta judicial junto con la respectiva demanda as como en la audiencia de juicio,
cuya incorporacin se produjo en esta ltima mediante lectura resumida por los
abogados de la demandante:
a) Copia del contrato de trabajo de fecha 1 de septiembre de 2006, que en su
clusula cuarta seala que se confiere el bono de cuarto turno.
b) Copia del aviso de terminacin del contrato de trabajo de fecha 3 de marzo
de 2009, el que seala los hechos que la demandante considera constitutivas de
hostigamiento y amenazas.
c) Certificado mdico del Doctor Natn Arenas de fecha 17 de febrero de 2009,
que indica que la actora se siente menoscabada por trato peyorativo, causando
sensacin angustiosa importante, siente que la hacen dudar se su profesionalismo,
incluso de llegar a pensar que no puede seguir trabajando en su profesin. Tiene
actividad onrica angustiosa relacionada con el trabajo. Flashback relacionado con la

jefa y aparece angustia con pensamiento recurrente sobre el trabajo. Diagnstico:

Estrs laboral severo.
d) Denuncia formulada por la demandante a la Inspeccin del Trabajo de fecha
23 de febrero de 2009, en que se sealan las anormalidades que se han efectuado en
su contra y que la han perjudicado en su reputacin y trayectoria profesional.
e) Certificado mdico del Doctor Aldo Varas Ros de fecha 2 de marzo de 2009,
en el que se indica estrs laboral severo de la actora.
f) Informe de la Universidad de Concepcin de fecha abril de 2007, acerca del
acoso laboral o mobbing, en el que se determinan su concepto, origen, tipos fases,
grados y consecuencias, entre otros.
g) Colillas de felicitaciones N 6807 y 6808.
h) Respuesta enviada con fecha 20 de febrero de 2009 por la Clnica Ro Blanco,
suscrita por Carmen Zamora y la doctora Wilma Olave Garrido dirigida a la paciente
Margarita Len Csped, respondiendo por la buena atencin que le brind la
demandante.
i) Avisos publicados en el Diario El Andino de fecha 20 y 23 de febrero de 2009,
solicitando enfermera para el cuarto turno.
j) Aviso publicado en el diario El Mercurio de fecha 22 de febrero de 2009 por la
demandada, solicitando tambin enfermera para el cuarto turno.
k) Liquidacin de remuneracin del mes enero del 2009, la que incluye dentro
de los haberes, el bono del cuarto turno por la suma de $211.702.-.
l) Certificado de nacimiento de la hija de la demandante, Manola Paz EspinosaMedel Carvajal, nacida el 27 de mayo de 2008.
m) Comunicado de la Dirigente Sindical de la Clnica Ro Blanco, Seora Mariluz
Quilodrn, de fecha 13 de abril de 2009, dando cuenta de los acosos sufridos por la
demandante en su desempeo laboral para la demandada .
n) Dos correos electrnicos emitidos por la dirigente Mariluz Quilodrn, que dan
cuenta de dificultades de salud que han sufridos otras enfermeras como consecuencia
de las condiciones de trabajo en la Clnica Ro Blanco.
Adems solicit la exhibicin de documentos por parte de la demandada de
los siguientes instrumentos:
a) Contrato de trabajo celebrado entre la actora y la demanda por el perodo
febrero a octubre 2006.
b) Liquidaciones de remuneraciones de la actora por los perodos enero a
diciembre de 2007; enero a abril de 2008; diciembre 2008 y enero de 2009.

c) Liquidaciones y remuneraciones de la enfermera Ana Mara Salinas desde

enero del ao 2005 a la fecha.
Respecto de las calificaciones de la enfermera Ana Mara Salinas, no fueron
exhibidas por haberse opuesto expresamente ella, por lo que la actora solicit se
aplicara la sancin prevista en el artculo 453 N5 del Cdigo del Trabajo, por lo que se
deben estimar probadas las alegaciones hechas por la actora en relacin a ellos.
ii) Asimismo rindi la absolucin de posiciones de la representante de la
demandada, para estos efectos doa Wilma Olave Garrido, quien seal que se
desempea desde el 1 de junio de 2007 como Directora Mdica de la demandada,
unidad que tiene a su cargo respecto del servicio de enfermera, estando a cargo del
rea clnica, realizando ella una supervisin directa del equipo de enfermera,
relacionndose desde junio de 2007 hasta octubre de 2008, en que haba una
enfermera coordinadora Bruna Espinoza, luego asume un equipo de enfermeras como
coordinadoras de enfermera, integrado por Carmen Gloria Garcs, Carmen Zamora y
Rossana Rosende, respecto de la situacin de la actora y de la enfermera Ana Mara
Salinas, no fue informada respecto de evitar que la primera le entregara el turno a esta
ltima, que estaba informada que la demandante regresaba luego de su post natal al
sistema de cuarto turno, recuerda una conversacin con la actora, un lunes, tal vez el
16 de enero, en que ella la manifest su percepcin de estar siendo maltratada, y
muchas cosas que ella planteaba como acoso laboral, que haban sido conversado
abiertamente, manteniendo una relacin ms cercana que la profesional, sin que le
planteara problemas con alguna enfermera o supervisora, indicndole que vieran la
forma que la actora se desempeara en otra rea, ofrecindosele varias alternativas,
incluso aumentarle su horario, no obstante ello, indica que la actora estaba decidida a
consultar un psiquiatra, adems dice que las soluciones que se le ofrecan, estaban en
conocimiento de la coordinacin de enfermera, ella les dijo que esperaran unas
semanas para resolverlo, porque concursaban dos enfermeras al Servicio de Salud, por
lo que podan ver afectada su dotacin, dado que es complicado tener una trabajadora
con un beb pequeo trabajando en cuarto turno, desconoce si el cambio de rea
significada una disminucin de sus remuneraciones, tampoco sabe quien la calific,
preguntada por el tribunal, respecto de su conversacin con la actora en cuanto a su
acoso, seal que los argumentos que la actora planteaba como hostigamiento o
acoso, en realidad desde una perspectiva tcnica, eran fallas de la demandante, que si
ella no era autocrtica, se limitaba su desarrollo profesional, por lo que no convers con

la enfermera Ana Mara Salinas, ni tampoco se inici investigacin al respecto, la que

se verific slo una vez que lleg la carta de la Inspeccin del Trabajo.
iii) Tambin rindi la testimonial, consistente en la declaracin de los
siguientes testigos, quienes llamados a estrados, previamente individualizados,
jurando o prometiendo decir verdad de los hechos en juicio y advertido previamente de
las penas previstas en el artculo 209 del Cdigo Penal, sealaron:
a) Mariluz del Carmen Quilodrn Castro, dice que conoci a la demandante
desde febrero de 2006, cuando ingres la actora al servicio de Hospitalizacin, donde
realizaba el cuarto turno, laborando con las enfermeras Yasna Casanova, Alicia
Ahumada, Bruna Espinoza, Ana Mara Salinas y la demandante, provocando el ingreso
en stas, una disminucin en sus ingresos debido a que antes no exista el cuarto
turno sino que eran contratadas las enfermeras part time, pero a partir del ingreso de
la actora, se estableci el sistema de cuarto turno, la demandante fue trasladada desde
Hospitalizacin a Salud Ocupacional donde labora la testigo, debido a que estaba
embarazada. Indica que en la unidad de Salud Ocupacional, tuvo un muy buen
desempeo, en las reas de audiologa, test de esfuerzo, control de nio sano en
pediatra, muy motivada para aprender todas las materias nuevas, siendo bien
recordada por sus compaeros de trabajo. Dice que fue calificada por su unidad en el
ao 2008, a pesar que el jefe de su unidad reclam a recursos humanos, pero de todos
modos debieron evaluarla, muy bien en algunos aspectos, como responsabilidad,
iniciativa atencin, pero con un 5,0 en capacitacin, esa calificacin es confidencial, no
obstante ello, la calificacin de la actora, que implic que ganara un bono, se filtr su
nota, habiendo cometarios de pasillo respecto de ello. En cuanto a la relacin de la
demandante con otras enfermeras del rea de hospitalizacin, dice que ella le dijo que
haba una persecucin en su contra de parte de Ana Mara Salinas, escuchndoselo a
Alicia Ahumada y a la enfermera Pamela, de modo que estima que la relacin entre
ellas era mala, especficamente dice que la actora le dijo que la enfermera Ana Mara
Salinas, siempre le encontraba detalles en las entregas de turno, equivocaciones, los
que eran habituales en dicha labor, que estos conflictos eran conocidos por la jefa
Bruna Espinoza, as como por Leonardo Reyes y Javier Corts, Director y Subdirector
mdico de la Clnica disponindose que la enfermera Ana Mara Salinas le recibiera el
turno a la demandante, pero dicha medida fue dejada sin efecto por Bruna Espinoza
tiempo despus. La demandante volvi de su post natal en diciembre de 2008, ya que
recibi un correo el 3 de noviembre de dicho ao consultndosele por la coordinacin
de enfermera, respecto de la factibilidad que la actora efectuara turnos de noche,

recibiendo un correo de vuelta, con la opinin del abogado de la empresa, en el sentido

que poda hacerlos, incluso con un hijo menor, la actora volvi al cuarto turno, lo que
fue terrible para ella, tambin porque deba correr a para dar pecho a su beb,
situacin que tambin fue consultada por la testigo en su condicin de dirigente
sindical, adems se mantuvieron los conflictos de la actora con Ana Mara Salinas, por
lo que finalmente en febrero de 2009, la demandante se reuni en dos oportunidades
con la testigo, para explicarle su situacin, decidiendo enfrentar a su jefatura, vindola
Isabel Sazo, que la vio llorando junto a Bruna Espinoza, le dice que en su familia se
enter de la situacin y le pide su intervencin como dirigente sindical, reunindose
con Rossana Rosende y a Carmen Zamora, contndole que se enteraron de algunas
cosas y estaban investigando, sin que la actora supiera, ya que la jefatura nunca le
manifestaron sus errores. En cuanto al beneficio de sala cuna, la Clnica tiene
convenios, pero stas no funcionaban de noche ni domingos, por lo que no sirven para
las personas que hacen turnos. En cuanto al bono de cuarto turno, este es de
$198.000.- que se les paga a las personas que lo hacen, dice que se le pretendi
cambiar las funciones de la demandante, pero se le neg el pago del bono de cuarto
turno. En lo relativo a un error imputado a la demandante, ella no sabe ms
especficamente, pero dice que nunca a la demandante se le manifestaban sus errores,
ni tampoco se investigaban debidamente los hechos, esto en relacin a las
calificaciones, la seora Bruna Espinoza que debi calificarla, no lo hizo, pero despus
de ello, en este caso fue importante recalificarla, informe que se le pidi a la seora
Espinoza. Luego de febrero de 2009, Manola no volvi a trabajar ya que el psiquiatra le
diagnostic estrs laboral severo. Exhibidas las declaraciones que prest a la
Inspeccin del Trabajo, las ratific, sealando que las prest en San Felipe, sin
recordar fecha exacta. Preguntada por el abogado de la demandada, dijo ser Tesorera
del Sindicato, al ser consultada por los detallitos en que incurra la actora, que a sta la
mandaron a hacer cursos, pero mandaban a todas la enfermeras que hacen turnos,
que cuando supo de los problemas de ella con Ana Mara Salinas y Bruna Espinoza, no
hubo denuncias al sindicato por los acosos. Sobre las apreciaciones de Carmen Zamora
y Rossana Rosende, relativas a la actora, sabe que lo ltimo que pas, pero ellas no se
lo quisieron decir por estar investigndose. En cuanto a las persecuciones de Bruna
Espinoza y Ana Mara Salinas, no slo tena problemas con la actora sino con otras
personas. Trabaj hasta 2005 en Hospitalizacin, despus paso a Salud Ocupacional de
manera completa, dice que ambas reas son estresantes, requiere de tomas de
decisin rpidas. En cuanto al cuarto turno, cuando ingres la demandante, no signific

alteracin en sus condiciones. Al referirse a Ana Mara Salinas, dice que tambin le
llamaba la atencin cuando le entregaba el turno, dice que la enfermera Alicia se fue
aburrida por los acosos de las enfermeras Salinas y Espinoza. Que la gente nueva tiene
mucho que aprender, pero las mejoras deben conversarse, que supo que la a la actora
la haban cambiado el turno para evitar que se topara con Salinas, pero luego que
volvi, la hicieron volver a entregarle turnos a la seorita Salinas, que se le hizo volver
a hacer turnos porque faltaban enfermeras. Que cuando volvi de post natal, respecto
de su derecho de amamantamiento, tuvo que comunicarse con la Inspeccin del
Trabajo para aclarar sus dudas, indicndosele por escrito el momento en que poda
salir. Posteriormente la actora fue a contarle que tena problemas, pero no le solicit
que interviniera, sino que cuando volvi de vacaciones, una vez conocidas las
calificaciones, la actora nuevamente fue a hablar con ella, ya que la seora Salinas
supo del bono que gan la demandante, realizando comentarios y bromas en contra de
ella. Finalmente el tribunal, le pidi que precisara lo que le comentara los dichos de la
actora respecto de Ana Mara Salinas, la que no le deca a ella, sino que lo deca a
terceros. Adems, que la seora Salinas, dijo Cmo esta tonta gana ms que yo,
refirindose a la demandante.
b) Pamela Marlene Vsquez Vicencio, que manifest que ingres a la Clnica
demandada, el 3 de enero de 2006, hasta el 31 de marzo de 2008, en las unidades de
hospitalizacin (unos cuatro o cinco meses), estando el resto del tiempo en urgencia,
que conoce a la demandante desde febrero de 2006 que en dicha unidad, trabajaban
cinco enfermeras, antes del sistema de cuarto turno, haba una enfermera fija, otras
apoyaban y tambin haban unas part time, lo que signific para las que all se
desempearan, una prdida econmica ya que no se les pagaban como horas
extraordinarias, que en ese tiempo trabajaban las enfermeras Mariluz Quilodrn,
Roxana Glvez, Isabel Sazo y Ana Mara Salinas, adems venan enfermeras del
Hospital. En cuanto a la relacin de trabajo en el perodo que ella labor en
hospitalizacin, no era bueno ya qua haba recelo de las colegas que pensaban que
venan a aserrucharles el piso, lo que se tradujo en persecuciones, encontrar detalles,
acusndola a la jefa, la ms conflictiva en este sentido era Ana Mara Salinas,
informndosele a la jefa Bruna Espinoza, pero sta no tomaba medidas, tambin esto
fue conocido por los superiores de la Clnica, al Director y Subdirector mdico,
dndosele incluso la opcin de despedir a la actora Manola Carvajal, la que tena en
principios dos contratos a plazo fijo, pero cuando pas a tener contrato indefinido, se le
empez a criticar su labor, pero la testigo le explic al doctor Reyes que la actora tena

buen trato con los pacientes, y que tena detalles, pero era porque estaba recin
egresada de la universidad, pero con el tiempo superara sus deficiencias, indicndole
que la enfermera Ana Mara Salinas la molestaba, proponindole que la actora no le
entregara el turno a la enfermera Salinas y no se toparan, medida que se mantuvo
hasta el pre natal de la demandante. Luego dijo que una vez que la testigo no sigui
trabajando en la Clnica, ya que ella tuvo un cargo de jefatura, lo que provoc que
otras enfermeras le encontraran detalles, incluso a raz de un problema con la orden de
compra de un televisor, lo que en definitiva provoc su salida de la clnica. Dice que a
la demandante, luego de su post natal, no se le respet el cambio de turnos, en el
sentido que ella no le entregara stos a la enfermera Salinas. Dice que los detalles que
le encontraban a la actora, a va ejemplar que respecto de los tarjeteros, los errores de
Manola consistan en que ella organizaba los tarjeteros en un horario distinto a los
empleados habitualmente en la Clnica. Indica que la enfermera Salinas, no
manifestaba los errores directamente, sino que los deca a la jefa quien llamaba la
atencin, que los errores de la actora se referan a aspectos tcnicos, que se van
aprendiendo con la experiencia. Preguntada por el tribunal, dijo que los errores eran
sealados por la seorita Salinas va comentarios a terceras personas, como los
auxiliares, incluso que cuando ella le manifestaba que haba olvidado algo, les deca
no te preocupes, yo lo hago, pero despus acusaba a la jefa Bruna Espinoza.
c) Ariela Alejandra Ziga Svith, quien seal que conoce a la actora, desde
2007 cuando hizo reemplazos en Clnica Ro Blanco, pero ms cercana desde febrero
de 2008, que durante ese ao, tuvo problemas con su hija porque se le cort la leche,
por un estrs laboral que se lo provoc, ya que tuvo problemas con sus colegas, no se
le cumplan sus horarios de lactancia, ya que haca turnos y no se ponan de acuerdo
en la forma de reemplazarla. Se refiere a la importancia de la leche materna en la
crianza de los hijos, y en cuanto a la salud de la madre, adems si no puede drsela, le
provoca estrs. En el entorno familiar a raz del trmino de la leche, ya que la guagua
lloraba mucho, provocando trastornos a dicha familia. Interrogada por el abogado de la
demandada, seal que trabaj directamente con ella en Hospitalizacin, en aspectos
relativos a las purperas. Dice que la actora no tuvo problemas. Interrogada por el
tribunal dijo que le constan los hechos, por que la actora fue a pedirle ayuda por el
corte de leche, sabiendo que tena problemas con la enfermera Ana Mara Salinas.
d) Enzo Rodrigo Ponce Abarca, quien dijo que conoce a la demandante desde
marzo de 2008, que el grupo familiar de ella est compuesto adems por su marido y
Manolita, que trabaja en la Clnica Ro Blanco, que la hija de la demandante naci el

2008, que la actora trabaj hasta su pre natal, y cuando reingres a laborar, le
manifest que tena dificultades en el trabajo, para hacer uso de su derecho de
amamantamiento. Que el marido le coment que su actitud era distinta, vindosele
afectada, adems que notaron que la hija llorara constantemente en las noches,
especialmente en febrero pasado, incluso que le provoc que se le cortara la leche.
Finalmente la actora solicit prueba pericial consistente en pericia psiquitrica,
pero finalmente se desiste de la ella, ya que el Servicio Mdico Legal de San Felipe,
indic mediante oficio que no poda efectuarla.
5.- Que, por su parte la demandada rindi la testimonial consistente en la
declaracin de los siguientes testigos quienes llamados a estrados en la audiencia de
juicio sealada anteriormente, previamente individualizados, jurando o prometiendo
decir verdad de los hechos en juicio y advertido previamente de las penas previstas en
el artculo 209 del Cdigo Penal, sealaron:
a) Mara Bruna Espinoza Fernndez, quien indic que es enfermera hace
veintiocho aos, que desde hace siete est en la Clnica, y hace unos cuatro aos a
cargo de la unidad de Hospitalizacin, supervisora, vigilando que se cumplieran los
estndares de calidad, los protocolos que deban seguirse, que conoce a la actora,
porque trabaj con ella en Hospitalizacin, cuando ella ingres en febrero de 2006,
para realizar el cuarto turno, hasta que cuando qued embarazada, fueron cambiadas
sus funciones. En un principio la actora, a quien conoce desde que ella era pequea,
fue contratada por contratos a plazo fijo, a la testigo le toc evaluarla, en cuanto a su
calidad personal era un siete, pero en cuanto a calidades profesionales la calific
sealando que le faltaba por desarrollar, pero de todos modos fue contratada
indefinidamente, luego respecto de los errores cometidos por la demandante, seala
que la entrega de turno consiste en una relacin de las condiciones en que est el
paciente, los medicamentos y otras actividades relativas al estado del mismo,
advirtiendo que en este sentido en las entregas efectuadas por la demandante no
estaban del todo claras, omitiendo informacin importante. Que en los turnos que se
entregaban por parte de Manola Carvajal a Ana Mara Salinas, la actora le manifest
que esta ltima era muy insistente en las preguntas, solicitndole que la cambiara,
pero la testigo le dijo que deba sobreponerse y preparar mejor las entregas de turno,
finalmente el Director, le pidi que la cambiara, a fin que no se toparan en la entrega
de los turnos. En cuanto a su relacin personal con la demandante, dice que iba ms
all que la simplemente profesional, ya que se le segua invitando a la reuniones y
celebraciones del personal de Hospitalizacin. Que cuando la actora volvi a trabajar

despus de su post natal en diciembre de 2008, manifestndole sta que no tena

problemas para trabajar en el cuarto turno, luego de ese mes, se program que un par
de semanas, se fuese incorporando de a poco, y cuando la testigo volvi de
vacaciones, el 12 de febrero, inmediatamente en la entrega de turno, le dijeron otras
enfermeras que haban problemas, que se conversaron con Manola situaciones que se
podan mejorar, refirindose en especial a un evento adverso respecto de la aplicacin
de insulina, en la que debe hablar con todas las personas involucradas, se tuvo que
investigar porque no fue la primera vez que ocurra, adems era una situacin de
gravedad para el paciente, cuando habl al respecto, primero la actora le manifest su
preocupacin por la reunin, se convers la posibilidad de cambiarse de unidad, en
cuanto a su evaluacin en la Unidad de Hospitalizacin, por haber estado menos de
seis meses, deba ser calificada por el Doctor Diement. Indica que la reaccin de la
demandante, a la proposicin de cambiarse de salud ocupacional, se preocup por la
prdida del bono de cuarto turno, ya que slo se paga a la personas que lo hacen,
perdindolo si se cambiaba. Interrogada por la abogado de la actora, seal que sta
trabaj desde febrero de 2006 hasta marzo de este ao, salvo en los perodos que
goz de licencia. Seala que integraban el cuarto turno cuando ingres la actora, las
enfermeras Ana Mara Salinas, Yasna Casanova y ella, siendo la testigo la jefa de la
unidad, que a la actora se le hizo contrato indefinido, no obstante que tena
observaciones a su respecto, se recomend su contratacin. En cuanto a las
observaciones que le hicieron a la actora respecto de sus errores, le fueron
representadas verbalmente a ella, y se lo hizo saber a sus superiores doctor Reyes y a
la actual Directora tambin, ella incidi en la calificacin del ao 2007. En cuanto al
cambio de turno, esa decisin fue tomada por el doctor Reyes, la testigo no era
partidaria de ello, situacin que no se mantuvo al regreso del post natal, toda vez que
ao a ao se sorteaban los turnos en la fiesta de navidad, saliendo el que la actora le
entregara turno a Ana Mara Salinas. En lo relativo a la reincorporacin de la
demandante al cuarto turno, teniendo presente su maternidad, ella realiz consultas a
recursos humanos. En cuanto a la investigacin del evento adverso, lo efectu ella
siguiendo el reglamento de calidad de la Clnica, el que no concluy, ya que no vio ms
a Manola. Cuando se plante el cambio de la actora a otra unidad, ella tena esa idea,
realizando averiguaciones, respecto de una vacante que se poda producir, pero haba
un problema con las horas, por lo que deba cambiarse su contrato, pero el problema
era el bono de cuarto turno, que lo perdera si se haca efectivo el cambio, el que sigui
percibiendo mientras estaba embarazada. Interrogada por el tribunal, respecto de si a

raz del conflicto de la demandante con Ana Mara Salinas, convers con ella, que la
comprendiera, ya que era extremadamente prolija para pedir informacin, por lo que
representaba ello a quien le entregaba el turno, le pidi ser ms tolerante,
conversndolo varias veces con ella, luego de ello, not un cambio en la seorita
Salinas, sin conocer si sta tuvo problemas con otras enfermeras.
b) Mara Magdalena Corts Malbrn, quien indic desempaarse en la Clnica Ro
Blanco, en rea recursos humanos, que la actora tena los derechos que le
correspondan por pertenecer al sindicato de profesionales, el que en la negociacin
colectiva, se pact el bono de cuarto turno, que se pagaba a quienes lo hacan, incluso
la demandante lo percibi mientras estaba embarazada, an cuando no cumpli dicha
funcin, durante ese perodo. Respecto a la sala cuna, a recursos humanos ella no
solicit el pago del bono de sala cuna, y se le ofreci el cambio de labores para que
pudiese hacer uso de la sala cuna, para que no tuviese problemas con los turnos de
noche y fines de semana, en cuanto al permiso de alimentacin, ello se coordina con
su jefe directo, pero la empresa da todas las facilidades para eso. Interrogada por la
abogado de la demandante, acerca de la sala cuna, se vio el tema de ser cambiada a
una jornada ordinaria, perdera el bono de cuarto turno. En cuanto a la sala cuna, dice
que la Clnica tiene convenios ya que no tiene, pero ninguna sala cuna funciona de
noche o fines de semana.
c) Ana Mara Salinas Malbrn, quien manifest que se desempea en la Clnica
Ro Blanco, en la unidad de Hospitalizacin desde hace unos siete aos, que conoci a
la demandante como compaera de trabajo, recibindole turnos paciente por paciente,
dice que esta recepcin era regular, indicndole que la informacin entregada no era
completa, faltaba la relativa a exmenes realizados, conversando ello tanto con la
actora como con su jefatura Bruna Espinoza o su reemplazante Yasna Casanova, dado
que las irregularidades eran reiteradas, pero no en otras reuniones o con otras
personas, tratndose de solucionar el problema. En cuanto a un problema con una
insulina, se detect dos veces una irregularidad en la cantidad que deba suministrarse
a la paciente, lo que es grave y fue representada a su jefatura. Interrogada por la
abogado de la demandante, dice que esta situacin de la insulina se le represent a la
demandante, que se desempeaban en cuarto turno, ella, Yasna Casanova, Alicia
Carvajal y Manola Carvajal, que ella representaba las fallas slo cuando eran graves a
Bruna Espinoza, Yasna Casanova y Carmen Zamora. Indica que su relacin con la
demandante era profesional y buena en ese aspecto, considera que era respetuosa en
la entrega de turnos, que saba que se cambi el hecho que la actora le entregara

turnos, pero no las razones. Dice que nunca la demandante le reclam por la forma en
que le reciba los turnos. Que ella fue bien calificada y que recibi un bono por ello. En
cuanto a que antes que funcionara el sistema de cuarto turno, se pagaban horas
extras, pero se cambi por un sistema de pago de cuarto turno. Preguntada por el
tribunal respecto de si convers con Bruna Espinoza, respecto de la situacin de la
demandante, ya que las entregas de turno efectuadas por ella eran incompletas, no
dando respuestas certeras cuando se le requera informacin. Que representaba a la
jefa Bruna Espinoza, como tambin a la demandante en lo relativo a sus errores, que
no emita opiniones de ella, que se le pidi que cambiara su forma de ser siendo ms
suave, pero que siguiera efectuando las preguntas que habitualmente haca.
d) Carmen Isaura Zamora Casabn, quien dijo desempearse como enfermera
de infecciones intrahospitalarias y gestin de calidad, lleva veintids aos trabajando
en la Clnica Ro Blanco, velando el cumplimiento de las normas ministeriales respecto
de las infecciones intrahospitalarias, que conoce a la demandante desde que ingres a
laborar a la Clnica, teniendo una grata relacin de trabajo, participando en las
entregas de turno, en las que observ que la actora, debido a su falta de experiencia,
tena errores, pero se pens que ellos seran superados con el tiempo, mandndola a
cursos de capacitacin especialmente las que trabajan en el rea clnica, para mejorar
su desempeo deficitario en algunos aspectos. En cuanto a los supuestos actos
discriminatorios en contra la actora, no los presenci ni los vio, si conflictos en la
entrega de turno, pero no acoso o maltrato. Dice que los aspectos deficitarios de las
entregas de turno, eran la falta de seguridad en el conocimiento de los pacientes de su
historia clnica, falta de registro, lo que provoca una indeterminacin en cuanto a si se
suministr o no un medicamento a un paciente. Tampoco sabe que alguien se haya
referido en forma descalificatoria, indigna o peyorativa. En cuanto al evento adverso,
seala que ste tiene por objeto determinar las causas, a fin de tomar las medidas
para corregirlo, sin que se busque sancionar a alguien por ello, respecto de una
situacin en que habra intervenido la actora, ella sugiri se investigara el evento
adverso, pero no pudo conversar con la demandante, pero se present su licencia
mdica por estrs, sin poder comunicarse con ella. Interrogada por el abogado de la
demandante, quien inform la ocurrencia de la irregularidad del evento adverso fue
Ana Mara Salinas, que la testigo report la ocurrencia de un evento adverso para que
se siguiera el curso regular, conversando con las enfermeras que se entregan turnos.
Que sabe que la actora tena un conflicto con Bruna Espinoza, quien le coment la
situacin y acordaron hablar con Manola Carvajal, que de ello habl con la dirigente

sindical Marilz Quilodrn, ellas le indicaron que era una situacin manejable.
6.- Que, en virtud de lo dispuesto en el artculo 489 en relacin con el 486,
ambos del Cdigo del Trabajo, se solicit se emitiera un informe por la Inspeccin del
Trabajo acerca de los hechos denunciados, el que evacuado mediante ORD 250 de 24
de abril de 2009, remite el informe de Fiscalizacin N0505-2009-250, que da cuenta
de la descripcin de la figuras denunciadas, antecedentes de la empresa, metodologa
utilizada en la investigacin, entrevista a trabajadores involucrados e indirectos de la
Clnica Ro Blanco, indicando que atendidas las declaraciones de Manola Carvajal y
Marilz Quilodrn, se pudo constatar que existen indicios de hostigamiento laboral a la
actora, por parte no slo de sus ex compaeras de labores, lo que se desprende de la
declaracin de la coordinadora de salud ocupacional, Mariluz Quilodrn, y que da
cuenta de haber conversado directamente con la seora Bruna Espinoza respecto de
por qu a la demandante se la haca volver al cuarto turno, no importando que
existiese una orden directa del jefe de mdicos en turno a que el demandante y la
seora salinas no coincidieran en sus trabajos, que la declaracin de la seora
Quilodrn da cuenta de haber encarado directamente a las jefas de la demandante,
pero que stas no le habran sido capaces de demostrar sus errores de manera certera,
lo que se une a que, a la fiscalizadora tampoco le demostraron la existencia de una
investigacin formal, una acusacin o amonestacin en contra de la ex trabajadora o
algn reclamo de pacientes, que hiciere verosmil un actuar equivocado en sus labores,
recibiendo incluso felicitaciones por stos, que efectivamente la calificacin de la
demandante no fue efectuada por la seora Espinoza, sino por el jefe y coordinadora
de salud ocupacional y que esa fue satisfactoria e hizo merecedora del bono en dinero
por ello a la actora, que existen indicios que dan cuenta que se efectuaba una
investigacin a la demandante, solicitada por sus compaeras de trabajo, de la cual
nunca se inform a ella, que existen indicios que demuestran que la demandante
habra sufrido una vulneracin a su integridad psquica a raz del hostigamiento de sus
compaeras, que se constata con la licencia mdica extendida por el doctor Nathan
Arenas por estrs laboral.
7.- Que, en primer lugar en cuanto a la alegacin de la demandada, que la
actora carece de legitimacin activa para deducir la presente accin, toda vez que
ella al momento de interponer la demanda tiene la calidad de ex trabajadora, por lo
que no se encontrara en ninguno de los casos previstos en el artculo 486 del Cdigo
del Trabajo, para deducirla, exigindose por tanto relacin laboral vigente para ello,
exceptundose nicamente el caso del trabajador que reclame vulneracin con ocasin

del despido, situacin en que tampoco estara la demandante toda vez que en el
presente juicio se demand por despido indirecto -acto del trabajador-, y no por
despido, que es esencialmente un acto realizado por el empleador, cabe tener presente
que si bien tanto el artculo 486 como 489, hablan de trabajador, este ltima
claramente se refiere a la situacin del demandante que ya no est en ese momento
vinculado con la demandada, por lo que la distincin entre trabajador y ex
trabajador, resulta indiferente a la hora de determinar la legitimacin activa para
deducir la presente accin, adems claramente si el trabajador puede reclamar
judicialmente por la vulneracin de derechos acontecida con ocasin del despido, a
juicio de este sentenciador no hay razn para impedirla al despido indirecto, ya que se
trata de una denominacin doctrinal, no establecida en la ley por tanto no limitada
por sta-, y si son concurrentes los hechos constitutivos de la vulneracin, no se
vislumbran los motivos para excepcionar la accin tutelar en estos casos.
8.- Que la prueba rendida es apreciada conforme a las reglas de la sana
crtica segn lo establecido en el artculo 456 del Cdigo del Trabajo, arribando este
sentenciador al convencimiento, que en la especie, que entre las partes existi relacin
laboral desde el 1 de febrero de 2006 hasta el 3 de marzo de 2009.
9.- Que, luego corresponde establecer conforme a la prueba rendida si en la
especie, la demandada a travs de sus agentes en el ejercicio de las facultades que la
ley le reconoce, afect el derecho fundamental a la integridad psquica de la
demandante, as como incurri en actos que constituyen discriminacin laboral en su
contra, sin justificacin suficiente, en forma arbitraria o desproporcionada, o sin
respeto a su contenido esencial, infringiendo con ello lo dispuesto en los nmeros 1 y
16 del artculo 19 de la Constitucin Poltica en relacin con los artculos 2 y 485 del
Cdigo del Trabajo. En este sentido hay que tener presente que la ley 20.087 y sus
modificaciones posteriores, introdujeron el presente procedimiento de tutela laboral, el
que tiene varias particularidades, entre las que figura, una alteracin a la regla de la
carga de la prueba contenida en el artculo 1698 del Cdigo Civil, dado que segn
dispone el artculo 493 del Cdigo del Trabajo, cuando de los antecedentes aportados
por la parte denunciante resulten indicios no una prueba completa, es decir se
reduce el estndar requerido para dar por acreditados los hechos- de que se ha
producido la vulneracin de derechos fundamentales, corresponder al denunciado
explicar los fundamentos de las medidas adoptadas y de su proporcionalidad.
Entonces, es menester determinar si de acuerdo a la prueba rendida existen estos
indicios de vulneracin de derechos fundamentales, los que de acuerdo a la prueba

rendida apreciada conforme a las reglas de la sana crtica, concurren, toda vez que
consta de la declaracin de la representante de la demandada Wilma Olave Garrido, de
la testigo de la actora Mariluz Quilodrn Castro, y de las testigos presentadas por la
demandada, Mara Bruna Espinoza, Ana Mara Salinas y Carmen Zamora, que exista
un conflicto de caracteres entre la demandante y la enfermera Salinas, el que si bien
se deba por un lado a la falta de experticia de parte de la primera en el desarrollo de
sus funciones -situacin que era claramente conocida por la demandada y sus agentes
a la hora de celebrar un contrato indefinido, luego de los dos a plazo fijo suscritos
entre las partes-, tambin se deba a la personalidad de la referida enfermera Salinas,
quien en el cumplimiento celoso de sus funciones, no tena el trato adecuado con la
demandante considerando por sobre todo su poca experiencia profesional, dando
cuenta a sus superiores de todos los errores cometidos por la actora, pero sin indicarle
stos a ella a fin de superarlos, con lo cual gener paulatinamente en Manola Carvajal,
una sensacin de inseguridad en lo que haca, falta de confianza en si misma y una
mala imagen frente a sus dems compaeros de trabajo, que en definitiva fue
mermando su autoestima, mientras se desempe en la Unidad de Hospitalizacin de
la Clnica demandada. Que, asimismo su jefa directa Bruna Espinoza, al ser requerida
por la actora al respecto, en vez de tomar medidas al respecto, no obr por si mismo
en este sentido, sino que fue el Director Mdico de la demandada, el que tom
finalmente la decisin de evitar la entrega de turnos por parte de la demandante a la
enfermera Salinas, situacin que permiti la recuperacin anmica de la actora, tanto
es as que fue bien evaluada en su permanencia en la Unidad de Salud Ocupacional a
la que fue trasladada una vez conocido su estado de embarazo, sin embargo una vez
concluido su post natal, la demandante volvi a la Unidad de Hospitalizacin y al
sistema de cuarto turno, debiendo precisamente entregar turnos a la enfermera
Salinas, situacin que como se dijo anteriormente, haba sido evitada a fin de mejorar
las condiciones de trabajo de la actora, lo que provoc que nuevamente sta, viera
afectado su estado de salud psquica, al tener que volver a vivir los hostigamientos de
la enfermera Salinas, situacin que conocida por la jefa Bruna Espinoza, no tom las
medidas tendientes a evitarlo, ni a mantener la decisin del Director Mdico de la
Clnica en este sentido, con lo que es posible concluir que la demandada por intermedio
de sus agentes a travs de esta facultad de mando dejar sin efecto la medida
adoptada-, afect en su esencia el derecho fundamental garantizado en el inciso 1 del
nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin Poltica, su integridad psquica, toda vez
que se encuentra acreditado a travs de los testigos presentados por la demandante,

Ariela Ziga y Enzo Ponce, as como por los certificados mdicos aportados por ella,
que los conflictos que enfrentaba en el trabajo le provocaron un estrs laboral severo,
incluso cortndose su produccin de leche materna, con el consecuente dao
psicolgico, tanto para ella como su familia, dado que el empleador no cumpli con su
obligacin

consistente

en

tomar

todas

las

medidas

necesarias

para proteger

eficazmente la salud de su trabajadora Manola Carvajal, toda vez que no mantuvo las
medidas destinadas a crear un buen ambiente de trabajo para todas las enfermeras
que integraban la Unidad de Hospitalizacin, incluida la actora, especialmente
considerando su situacin de maternidad reciente, de amamantamiento y teniendo
presente adems el hecho que precisamente la demandada es una institucin dedicada
a la mantencin y recuperacin de la salud de las personas. Estos hechos claramente
constituyen adems lo que se conoce como acoso laboral, psicolgico o mobbing el que
se presenta como un proceso del paulatino desarrollo, que solapadamente y en forma
permanente va socavando la fortaleza especialmente psquica del trabajador afectado,
se le define como un proceso de destruccin; se compone de una serie de actuaciones
hostiles que, tomadas de manera aislada, podran parecer anodinas o sin importancia,
pero cuya repeticin constante tiene efectos perniciosos. (Heinz Leymann, citado por
Gabriela Lanata Fuenzalida. Contrato Individual de Trabajo, pgina 70. Lexis Nexis
2006), profundizando en el tema, la autora indica que el acoso no slo es descendente,
es decir, de quien detenta el poder, o una cuota del mismo, sino que tambin puede ser
horizontal entre pares- y ascendente. Tambin describe las distintas fases, las que
resultan ilustrativas para este caso: a) fase de conflicto o incidentes crticos: cuando el
conflicto que es inherente al desarrollo de la vida humana- no se resuelve, comienza
una escalada de enfrentamientos que son los que llevan a que se desarrolle un proceso
de acoso psicolgico; b) fase del acoso o estigmatizacin: el acosador pone en marcha
toda la estrategia de hostigamiento en su victima, de manera permanente y
sistemtica, a veces desconocida por ella, pero lentamente percibida por los dems
integrantes del grupo, quienes tienden a atribuirle la responsabilidad en el problema de
que se trate; c) fase de intervencin desde la empresa: llega un momento en que los
encargados de la organizacin empresarial perciben los efectos que el acoso ha
producido en la vctima, los que se presentan en forma de cansancio, desinters y falta
de eficiencia en el trabajo, siendo el tema enfocado como el problema de un trabajador
puntual y no como fruto de un proceso deliberado y consiente de el o los acosadores.
Si bien la empresa busca soluciones, habitualmente sern aquellas que se presentan
ms aptas para eliminarlo rpidamente y que fcilmente se traducir en el traslado e,

incluso, despido, del trabajador problemtico, sin tomar clara conciencia de que se est
frente a una vctima; d) fase de solicitud de ayuda especializada externa: el afectado
que constata los efectos del problema, recurre a esta ayuda externa, sin embargo el
diagnstico no hace la debida conexin con las verdaderas causas del problema y
concluye en la consideracin ntima de la propia vctima de ser la causante del
problema, y con la exclusin del afectado de la empresa, ya sea por su propia renuncia
o por decisin del empleador, como una forma de eliminar a un elemento problemtico
en la organizacin de la empresa. En este punto, claramente pueden advertirse como
en el caso sub lite, estas fases del acoso fueron producindose una tras otra, de
acuerdo a como fueron establecidos los hechos anteriormente.
En cuanto a que los hechos, constituyan adems una discriminacin a la actora
en su calidad de mujer casada, madre de una hija en perodo de lactancia, de acuerdo
a la prueba rendida este sentenciador no llega a la conviccin que los agentes de la
demandada hayan incurrido en actos discriminatorios en razn de las calidades o
motivos antes sealados mujer y madre-, sino que en definitiva lo que gatill el
conflicto ente la demandante y sus compaeras de trabajo, con el consecuente acoso
laboral y sus efectos sobre la salud en la actora, fueron otros factores expresados
anteriormente.
10.-

Establecidos

los

indicios,

corresponde

al

empleador

explicar

los

fundamentos de las medidas adoptadas y de su proporcionalidad, en este sentido de la

declaracin de la testigo Bruna Espinoza agente del empleador-, se puede establecer
que la razn de dejar sin efecto la medida destinada a evitar que la actora entregara
turnos a la enfermera Salinas, obedeci nicamente al hecho, que deba ser de esa
manera porque siempre se rotaban los turnos anualmente, lo que a juicio de este
sentenciador no resulta suficiente justificacin, toda vez que claramente saba del
conflicto que exista entre ellas, y las consecuencias que este tena en el nimo y
desempeo laboral de la demandante, prefiriendo hacer prevalecer el modo en que
habitualmente se realizan las cosas en la unidad a su cargo esto es, simplemente una
prctica-, por sobre la salud psquica de la demandante, esto es, anteponiendo un
ejercicio desmedido y en ningn caso justificable de las potestades del empleador an
cuando sean estas legales- cuando ste colisiona con el derecho fundamental
garantizado a la actora en el inciso 1 del nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin
Poltica de la Repblica.

En este sentido, a fin de ilustrar los elementos que deben

tener en cuenta un juez a la hora de resolver esta colisin entre los derechos del
empleador y trabajador en este tipo de procesos, es menester citar a Jos Luis Ugarte

Cataldo (Ensayos Jurdicos N2-2006. Universidad Alberto Hurtado. Facultad de

Derecho: Los Derechos Fundamentales del Trabajador: El nuevo procedimiento de
tutela laboral, pginas 22 y siguientes), quien dice que ms que una labor de
subsuncin es de ponderacin, la que debe ser guiada por el principio de
proporcionalidad, el que implica tres juicios o sub principios: a) juicio de idoneidad:
que exige que la restriccin causada por el ejercicio de las facultades del empleador al
derecho fundamental de que se trate permite alcanzar efectivamente un fin legtimo,
b) juicio de necesidad: que importa que la medida o restriccin del derecho
fundamental sea indispensable para lograr el fin legitimo, no existiendo una alternativa
menos aflictiva o costosa, c) juicio de la proporcionalidad en sentido estricto: slo si la
restriccin es considerada idnea y necesaria, corresponde, y slo en ese caso, revisar
si, adems, es proporcional en sentido estricto. A la luz de estos elementos, como se
dijo antes, aparece desproporcionada la medida adoptada por la jefa de la Unidad de
Hospitalizacin, toda vez que perfectamente podan cumplirse los objetivos del
empleador perseguidos en dicha unidad, sin tener que afectar la salud psquica de la
actora.
11.- Que, atendido lo razonado en los dos considerandos anteriores no cabe
sino concluir que los hechos que motivaron el despido indirecto de la demandante
fueron vulneratorios de su derecho fundamental a la salud psquica consagrado
en el nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin Poltica, por lo que corresponde
pagarle las indemnizaciones que la ley establece al respecto de conformidad a lo
dispuesto en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo.
12.- Que, para los efectos de los pagos de las indemnizaciones a que hubiere
lugar se estimar que la ltima remuneracin mensual de la actora fue por la suma de
$1.029.485.-, al haberse demandado dicha suma so pena de incurrir en ultrapetita,
no obstante de la liquidacin de sueldo de enero de 2009, rendida por la demandante
en la audiencia, nico antecedente que se tiene para determinar vlidamente sus
remuneraciones ya que las liquidaciones de diciembre de 2008 y febrero de 2009,
trabaj menos de 30 das-, arroja una suma mayor al considerar el sueldo base y las
asignaciones que se pagaban mensualmente.
13.- Que el procedimiento de tutela laboral, en su artculo 489 incorpora a
nuestra legislacin el pago de una indemnizacin adicional a las previstas por los
artculos 162 y 163 del Cdigo del Trabajo, cuya finalidad es reparar completamente
desde el punto de vista patrimonial el dao que la lesin de los derechos
fundamentales, causa al trabajador, estableciendo un rango que permite al juez

fijarla en una cantidad que no puede ser inferior a seis meses ni superior a once
meses de la ltima remuneracin mensual, por lo que este sentenciador atendida la
gravedad de los hechos, y la duracin de la relacin laboral habida entre las partes,
determina en ocho meses de remuneracin.
14.- Que, adems corresponde incrementar globalmente la indemnizacin por
aos de servicio en un cincuenta por ciento a que tiene derecho, de conformidad a
lo establecido en el artculo 171 del Cdigo del Trabajo en relacin con el artculo
489 del mismo cuerpo legal, el que si bien no se remite a la primera norma citada,
como se dijo en el motivo sptimo relativo a la legitimacin activa, no existen
razones para excluir la accin de tutela laboral al despido indirecto efectuado por el
trabajador.
15.- Que, en cuanto a la indemnizacin compensatoria de fuero
maternal, por la cual la actora pide se la paguen las remuneraciones por el perodo
comprendido entre el 4 de marzo al 19 de agosto de 2009, fecha de trmino del fuero
maternal, habindose establecido el pago de la indemnizacin por aos de servicio en
virtud de lo dispuesto en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo, cabe tener presente
que conforme han resuelto nuestros tribunales superiores de justicia (Excma. Corte
Suprema, 01/06/2006, Rol N5.201-2004 y 20/03/2007, Rol N3.355-2005), las
indemnizaciones por aos de servicio son incompatibles con toda otra que, por
concepto de trmino de contrato de trabajo o de los aos de servicio pudiere
corresponder al trabajador cualesquiera sea su origen y a cuyo pago concurra el
empleador total o parcialmente en la parte que es de cargo de este ltimo, con
excepcin de las establecidas en los artculos 163 y siguientes, y en caso de
incompatibilidad deber pagarse al trabajador la indemnizacin por que opte, de
conformidad a lo establecido en el artculo 176 del referido cdigo, de modo que
habiendo la actora pedido la declaracin de vulneracin de sus derechos fundamentales
con ocasin de los hechos que motivaron su despido indirecto, entre cuyas sanciones
precisamente se incluyen las indemnizaciones por aos de servicio previstas en el
referido artculo 489, no resulta procedente el pago de la indemnizacin compensatoria
del fuero, ya que

aunque se trata de indemnizaciones de diversa ndole, pues una

resarce el dao experimentando por el trabajador aforado que se ve impedido de

ejecutar los servicios contratados durante el perodo de su inamovilidad en razn de
haber sido separado ilegalmente de su empleo en este caso el empleador no tom
dicha determinacin, sino que la propia demandante- y, en cambio, los beneficios

previstos en el inciso cuarto del artculo 162 y en el artculo 163, del cdigo del ramo,
compensan la falta de aviso del despido y los aos de servicio desempeados para el
empleador antes que su contrato expire sin justificacin, lo cierto, es que, en rigor
tiene la misma causa y finalidad, de manera que no pueden acumularse en cuanto son
consecuencia del trmino del contrato, por lo que se rechazar tal peticin.
16.- Que, en lo referente al dao moral sufrido por la actora como
consecuencia de los hechos que fundamentan la accin de tutela, cabe tener presente
que nuestros tribunales superiores de justicia han rechazado mayoritariamente, las
acciones que pretenden el resarcimiento por el dao moral provocado por el despido o
la terminacin de la relacin laboral en esta sede, toda vez que han estimado que las
indemnizaciones por falta de aviso previo y por aos de servicios establecidas por el
Cdigo del Trabajo y en este caso la sancionatoria especial contemplada en el artculo
489 del citado cdigo-, tienen por objeto compensar la afliccin que puede ocasionar la
prdida de la fuente de trabajo, as como la vulneracin de derechos fundamentales,
de manera tasada y determinada por la ley, excluyendo la reparacin por el dao moral
de manera adicional a la establecida por tales indemnizaciones, criterio que tambin
sigue este sentenciador, razn que llevar a rechazar la demanda en este rubro.
17.- Que, en cuanto al feriado legal y proporcional pretendido, habiendo la
demandada admitido expresamente y allanado al pago de dicha prestacin, en la
audiencia preparatoria se dict sentencia parcial de conformidad a lo dispuesto en
inciso final del nmero 1 del artculo 453 del Cdigo del Trabajo, que orden el pago a
la actora por parte de la demandada de la suma de $1.080.167.-, la que de acuerdo al
mrito de los antecedentes se encuentra pagada.
18.- Que, en cuanto al pago del bono compensatorio de sala cuna,
conforme a la contestacin de la demandada, y prueba rendida, en especial testimonial
de Mara Magdalena Cortz Malbrn, se advierte que sta no pag suma alguna por
dicho concepto a la actora, por lo que deber pagar la suma de $450.000.-, a la
demandante por el perodo comprendido desde el trmino del post natal hasta la fecha
de trmino de la relacin laboral, ya que resulta probado que la demandada, teniendo
la obligacin de mantener sala cuna en su establecimiento, optaba por pagar el
importe de la misma de conformidad a lo establecido en el artculo 203 del Cdigo del
Trabajo, no resultando suficiente justificacin para rechazar tal peticin, el hecho que
la demandada no llenase el formulario destinado a tal efecto.
19.- Que, en cuanto a la peticin especial relativa a dar explicaciones
pblicas de los hechos acontecidos, eximindola de toda responsabilidad, por escrito y

a toda la comunidad de la empresa, teniendo presente la naturaleza de la accin

tutelar y lo dispuesto en al artculo 495 del Cdigo del Trabajo, se acceder a ella,
debiendo para estos efectos publicar en los instrumentos informativos internos de la
empresa, esta sentencia en extracto que oportunamente elaborar la Secretaria de
este tribunal o quien haga sus veces.
II.- En cuanto a la accin subsidiaria por despido indirecto:
20.- Que, habindose acogido la accin principal por tutela de derechos
fundamentales, no se emitir pronunciamiento respecto de la subsidiaria por despido
indirecto de conformidad a lo establecido en el inciso final del artculo 489 del Cdigo
del Trabajo.
Y, visto, adems lo dispuesto en los artculos 1 y 19 N 1 de la Constitucin
Poltica de la Repblica, artculos 1, 2, 5, 41 y siguientes, 63, 162, 163, 168, 171, 172,
173, 176, 432 y siguientes y 485 y siguientes del Cdigo del Trabajo, se declara:
I.- Que se acoge la demanda interpuesta por doa MANOLA DEL PILAR
CARVAJAL ROMN en contra de la CLNICA RO BLANCO S.A., representada por
doa VERNICA GALLEGOS ARAYA, slo en cuanto, se declara que los hechos que
motivaron el despido indirecto efectuado por la demandante ha sido con vulneracin
del derecho fundamental a la integridad psquica de sta por parte de la demandada,
rechazndose en lo dems, de manera que esta ltima deber pagar a la actora las
siguientes prestaciones:
a)

La suma de $1.029.485.- por concepto de indemnizacin sustitutiva de

la falta de aviso previo;

b)

La suma de $3.088.455.- a ttulo de indemnizacin por tres aos de

servicios;
c)

La suma de $1.544.227.- por concepto de incremento del 50% de la

indemnizacin indicada en la letra b) anterior.

d)

La suma de $8.235.880.- por concepto de indemnizacin sancionatoria

especial del artculo 489 del Cdigo del Trabajo, correspondientes a ocho meses de
remuneracin.
e)

La suma de $450.000.- correspondientes a pago de sala cuna.

II.- Que, las sumas ordenadas pagar se reajustarn y devengarn intereses de

conformidad a lo dispuesto en los artculos 63 y 173 del Cdigo del Trabajo, segn
corresponda.
III.- Que, la demandada Clnica Ro Blanco, vencida deber, adems, dentro
de un plazo no superior a dos meses, contados desde que la presente sentencia

adquiera el carcter de ejecutoriada, publicar en los instrumentos informativos internos

de la empresa, esta sentencia en extracto que oportunamente elaborar la Secretaria
de este tribunal o quien haga sus veces.
IV.- Que, no se condena a la demandada al pago de las costas de la causa, al
no haber sido totalmente vencida.
Ejecutoriada que sea la presente sentencia, remtase copia de ella a la
Direccin del Trabajo, a travs de la Inspeccin Provincial de Los Andes.
Cmplase lo resuelto en ella dentro de quinto da, en caso contrario certifquese
dicha circunstancia y pasen los antecedentes al Secretario del Tribunal o quien haga
sus veces a fin que liquide el crdito.
Notifquese, regstrese y archvese en su oportunidad.
RIT N T-26-2009.
RUC N 09-4-0001960-3

Dictada por don Claudio Martnez Milet, Juez Titular.

Se deja constancia que las partes fueron notificadas personalmente en

audiencia de la resolucin que antecede y que el registro oficial de la presente
audiencia, se encuentra grabado en el audio y a disposicin de las partes. Los Andes,
10 de junio de 2009.-