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PLAN DE NEGOCIO

Balneario urbano: entra en un sector que

Monta un spa

El local
as caractersticas
mnimas son:
Tamao. Para spas
urbanos se requiere
un mnimo de 100 m2.
Aunque, lo ideal para
ofrecer comodidad es
en torno a los 200 m2,
siendo las dimensiones de un spa medio
entre los 400 m2 y los
500 m2, comenta
Nicolau. Adems, es
necesario tener un
pequeo almacn
para guardar y controlar los productos,
consumibles, etc., y
una zona para la
maquinaria y la depuradora de la piscina.
Ubicacin. Se debe
hacer un estudio para
conocer el nivel
socioeconmico de la
zona. Segn Lidia
Santos, directora de
TermActual, es aconsejable establecerse

est en pleno crecimiento

en una zona con un


nivel socioeconmico
medio-alto, ya que da
estatus a la empresa
sin limitar al cliente
con nivel ms bajo.
Regulacin. Este
sector sigue sin estar
tan regulado como
debera, aunque existen normas estrictas
sobre dnde y cmo
efectuar las instalaciones elctricas, la
instalacin de saunas
y maquinaria, etc.,
comenta Nicolau.
Humedad y ruido.
Es imprescindible
contar con un buen
deshumidificador que
asle de la humedad,
comenta Santos. Y el
continuo funcionamiento de la depuradora obliga a una
buena insonorizacin
del local que asle del
ruido a los vecinos.

Balnearios urbanos, hoteles con spa... La salud a travs del agua se est imponiendo en los
ltimos aos como consecuencia del creciente inters de la sociedad por actividades de ocio
relacionadas con la relajacin y la salud. Te contamos qu necesitas para montar uno.

mpulsado por el fuerte crecimiento


de la oferta, los establecimientos
orientados al turismo de salud y
belleza, que en 2003 facturaron 840
millones de euros, han experimentado en
los ltimos aos tasas de crecimiento en
torno al 20%, segn datos de un estudio
sobre balnearios realizado por la consultora DBK (www.dbk.es).

Ampliar la oferta
Dentro de estos establecimientos se han
incluido los hoteles con spa, los centros
de salud y belleza con spa y los locales de
talasoterapia o utilizacin de aguas marinas. Por un lado, en las grandes ciudades
se abren hueco los balnearios urbanos
que venden bienestar al cliente a un precio asequible sin que ste tenga que
invertir tiempo en desplazarse a estaciones termales. Mientras, en las zonas
tursticas surgen hoteles que incorpo-

Oferta, a la ltima
l balneario se
complementa con
servicios de esttica
manual (masajes con
fangos, lodos) y, en
algunos casos, con
diversos aparatos (de
gimnasia pasiva,
rayos UVA, etc.). El
tamao del local condicionar los servicios
que ofrezcas. Necesitars una zona difana para ubicar un circuito bsico de una
hora y media de duracin y que, segn Santos, suele estar compuesto por una piscina de hidromasaje,
jacuzzi, zonas de
calor (bao turco,
terma romana,
sauna) y duchas

000 www.emprendedores.es

(teraputica, escocesa, de aceites esenciales). Adems,


necesitars cabinas
independientes para
completar los tratamientos del agua con
masajes o ubicar los
distintos aparatos.
No obstante, Santos
explica que adaptarse al mercado es fundamental. Siempre
surgen nuevas tendencias como chocoterapia, vinoterapia o
fisioterapia en el
agua. Es importante
estar informado e ir
renovndose. Internet, las ferias del sector y los proveedores
son una gran fuente
de informacin.

Inversin mnima necesaria

Clientela
ios, mayores, hombres, mujeres,
cada vez son ms variados los clientes que acuden a estos locales. Se estn
rompiendo las barreras y amplindose
los clientes potenciales. Mara Ramos,
directora del centro Sol y Agua, de Madrid, explica que existen varios segmentos de clientes, lo que hace que se amplen los horarios del centro y que funcione
mejor en horas valle (de menor demanda): hombres, mujeres, jvenes preocupados por la belleza, mayores que nece-

sitan tratamientos teraputicos, amas de


casa, ejecutivos contra el estrs, etc.. Es
una clientela muy fiel. Aunque se abran
otros balnearios en zonas cercanas, si el
cliente est contento, seguir acudiendo
a tu establecimiento, comenta Santos.
Una forma de fomentar la fidelidad es
ofrecindoles bonos descuento de varias
sesiones, la posibilidad de traer un amigo
para que conozca el centro, etc., adems
de un horario lo ms amplio posible para
adecuarte a sus necesidades.

continuacin te
detallamos la
inversin mnima necesaria para iniciar la actividad empresarial en un
local de unos 200 m2.
Adems, tendrs que
contar con un colchn
financiero para hacer
frente a los gastos de
personal, publicidad,
suministros, etctera.

Gastos de primer establecimiento

3.500 euros

(gastos de constitucin de la S.L. + trmites administrativos)

Alquiler del local

9.000 euros

(primer mes + dos meses de fianza)

Reforma y mobiliario
Cuota neta del primer ao del leasing

TOTAL

324.101 euros
47.493 euros

384.094 euros

ran en su oferta el spa como reclamo.


Y es que los servicios prestados por los
spa estn de moda. Segn el estudio de
DBK, estos establecimientos en su conjunto contaban en 2003 con una oferta
de alrededor de 56.000 plazas, siendo
Canarias la comunidad con una mayor
oferta, concentrando alrededor del 35%
del total de plazas; a continuacin Andaluca, con el 18%; Catalua, con el 10%;
Baleares, con el 9% y la Comunidad
Valenciana, con el 8%.
Hasta hace poco, la mayora de la gente
en Espaa no saba lo que significaba la
palabra spa. Sin embargo, en otros pases
es un sector ms maduro. Linda Nicolau,
directora gerente de Ecologic Natural
Spa (www.spadevelopers.com), explica
que en Estados Unidos y Asia, lugares
donde se pueden encontrar los grandes
spas del mundo, los spas tursticos son
realmente espectaculares y forman ya
una parte muy importante de un hotel de
cierta categora. Los spas, balnearios
urbanos y los centros de wellness, tambin son muy populares y suelen ser
muy lujosos en estas zonas.

En crecimiento
En Espaa, todava nos encontramos en
fase de crecimiento, si bien es verdad
que el aumento de la oferta ha sido notable en los ltimos aos. Si nos centramos
en la comparacin entre provincias,
Nicolau comenta que la mayor diferencia se encuentra en las grandes ciudades
o en las zonas de turismo de alto
www.emprendedores.es 000

EM95PLAN1

12/7/05

20:01

Pgina 4

El primer ejercicio

PLAN DE NEGOCIO

en cifras

Cantidades en euros

Perfil del negocio


Nuestro supuesto de
plan de negocio es un
balneario urbano con un
capital de 390.000 euros,
de los que 300.000 son
de un prstamo. Se ubicar en una zona cntrica de Valencia, con ser-

vicios de balneario y de
esttica en un local de
200 m2. En el primer ao
tendr un 18% de ocupacin en circuito y del
30% en cabinas. El punto
de equilibrio lo alcanzar
en el cuarto ao.

Publicidad
El 60% de los clientes
viene a travs del boca a boca y el resto
por Internet, comenta Santos. Nosotros
hemos hecho publicidad en varios medios
del sector, hemos publicado anuncios en
todo tipo de revistas y
hemos llegado a la
conclusin de que el
boca a boca e Internet
son las principales armas publicitarias de
un spa. Sin embargo,
la publicidad es una
partida que no debers descuidar, sobre

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Nov

Dic

Total

11.000
3.000
4.318
875
152
2.500
2.700
4.361

12.000
3.000
4.318
871
152
400
2.700
4.361

15.000
3.000
4.318
868
152
400
2.700
4.361

18.000
3.000
4.318
864
152
2.500
2.500
4.361

19.500
3.000
4.318
860
152
400
2.500
4.361

21.000
3.000
4.318
856
152
400
2.500
4.361

23.000
3.000
4.318
853
152
400
3.500
4.361

22.000
3.000
4.318
849
152
400
3.500
4.361

20.000
3.000
4.318
845
152
2.500
3.500
4.361

25.000
3.000
4.800
841
152
400
4.500
4.361

26.000
3.000
4.800
837
152
400
4.500
4.361

30.000
3.000
4.800
834
152
2.500
5.000
4.361

242.500
36.000
53.262
10.253
1.827
13.200
40.100
52.331

RESULTADOS

-6.906

-3.802

-799

305

3.909

5.413

6.416

5.420

1.324

6.946

7.957

9.353

35.536

Jun

Jul

Total

correcta limpieza del


local es fundamental
para mantener una
buena imagen. Contablemente esta cuenta
se considerar como
un gasto en Prdidas y
Ganancias, devengndose el importe
correspondiente en el
mes en que se incurra
en el gasto (principio
contable de devengo),
mientras que se considerar como un pago
en Tesorera en el
periodo en el que se
haga efectivo (principio contable de caja).

ms se conoce el concepto spa por la


influencia extranjera. Tambin se distingue mucho por los precios. Por ejemplo, efectuar un tratamiento en ciudades
como Madrid, Barcelona, Marbella o
Mallorca resulta bastante ms caro que

Ene

Feb

Tesorera
COBROS
Prestacin de servicios
Capital
Prstamo

90.000
300.000

TOTAL TESORERA

390.000

Mar

Abr

15.544

TOTAL PAGOS

186.731

SALDO TESORERA

203.269

May

203.269 186.689 170.108 166.452 168.342 172.581


18.270

22.620

26.535

203.269 186.689 185.652 184.722 190.962 199.116

PAGOS
Reforma y mobiliario
162.051
Fianzas constituidas
6.000
Alquiler de oficina
3.000
Gastos de personal
3.745
Gastos financieros (intereses)
875
Devolucin prstamo
1.270
Cuota leasing
4.591
Publicidad
2.500
Otros Gastos
2.700

BALANCE PREVISIONAL

nivel. stas son las zonas en las que

000 www.emprendedores.es

Ene

Prestacin de servicios
Alquiler de oficina
Gastos de personal
Gastos financieros (prstamo)
Gastos financieros (leasing)
Publicidad
Otros gastos
Dotacin para la amortizacin

PRESUPUESTO DE TESORERA

todo los primeros


aos, hasta que te hayas consolidado en el
mercado. Segn Nicolau, el dinero destinado a publicidad el primer ao depende de
la inversin inicial hecha. Para un spa mediano, seran adecuados unos 20.000 euros. Segn Ramos,
se pueden hacer
acuerdos con otras
empresas y tiendas
de la zona, mailings
a bases de datos
alquiladas, publicidad
exterior, etctera.

Otros gastos
En este apartado
incluimos gastos de
luz, agua, servicio de
mantenimiento, limpieza, etc. Es necesario subcontratar a una
empresa especializada
en el control exhaustivo de aguas. Puede
costar en torno a 70
euros/mes. En cuanto
a la limpieza del local,
se puede o no subcontratar, dependiendo
de si se quiere incorporar en plantilla a
personal destinado a
hacer esa labor. De
cualquier forma, una

CUENTA DE RESULTADOS

Ag

Sep

Oct

Ag

Sep

Oct

Nov

Dic

18.965

29.077

39.293

51.550

62.904

27.492

29.696

31.784

30.160

29.000

46.457

58.773

71.077 81.710

91.904 621.101

162.051
3.000
3.745
871
1.273
4.591
400
2.700

3.000
3.745
868
1.277
4.591
400
2.700

3.000
4.465
864
1.281
4.591
2.500
2.500

16.580 16.580

19.200

3.000
3.745
860
1.285
4.591
400
2.500

3.000
5.745
856
1.288
4.591
400
2.500

16.380 18.380 180.151

186.689 170.108 166.452 168.342 172.581

Ene

Feb

Mar

Abr

3.000
4.465
853
1.292
4.591
400
3.500

May

Jun

18.965
Jul

3.000
3.745
849
1.296
4.591
400
3.500

3.000
3.745
845
1.300
4.591
2.500
3.500

3.000
4.891
841
1.303
4.591
400
4.500

3.000
4.171
837
1.307
4.591
400
4.500

3.000
6.321
834
1.311
4.591
2.500
5.000

19.526 18.806 23.556 552.753

29.077 39.293

51.550 62.904 68.348

Ag

Sep

Oct

Nov

Dic

461.101 461.101 461.101 461.101 461.101 461.101


-8.722 -13.083 -17.444 -21.805 -26.165 -30.526
26.680 44.080 49.416 53.766 55.506 55.651
5.176
5.023
4.871
4.719
4.567
4.414
1.266
1.900
2.533
3.166
3.799
4.433
6.000
6.000
6.000
6.000
6.000
6.000
186.689 170.108 166.452 168.342 172.581 18.965

461.101 461.101 461.101 461.101 461.101


-34.887 -39.248 -43.609 -47.970 -52.331
53.679 47.183 44.399 44.399 50.199
4.262
4.110
3.958
3.806
3.653
5.066
5.699
6.332
6.966
7.599
6.000
6.000
6.000
6.000
6.000
29.077 39.293 51.550 62.904 68.348

TOTAL ACTIVO

678.190 675.130 672.930 675.290 677.389 520.038

524.298 524.138 529.732 537.206 544.570

90.000
297.457
-10.709
134.564
162.051
480
667
3.680

90.000 90.000 90.000 90.000 90.000


296.180 294.899 293.615 292.326 291.034
-11.507 -11.202 -7.293 -1.881
4.535
130.607 126.649 122.691 118.733 114.776
162.051 162.051 162.051 162.051
720
240
480
720
240
1.000
1.333
1.667
0
333
6.080
8.960 12.080 15.440 19.120

90.000 90.000 90.000 90.000 90.000


289.739 288.439 287.136 285.828 284.517
9.955 11.279 18.225 26.174 35.527
110.818 106.860 102.902 98.944 94.987

684.730 678.190 675.130 672.930 675.290 677.389 520.038

524.298 524.138 529.732 537.206 544.570

PASIVO
Capital
90.000
Deudas con bancos
298.730
Resultado ejercicio
-6.906
Acreed. financiero
138.522
Proveedores
162.051
Personal, SS y Hacienda
240
Remuneraciones pendientes
333
Hacienda Pblica, IVA repercutido 1.760
TOTAL PASIVO

324.101
6.000
36.000
52.524
10.253
15.483
55.092
13.200
40.100

17.380 19.480

ACTIVO
Inmovilizado
461.101
Amortizacin inmovilizado
-4.361
Clientes
12.760
Gastos por intereses diferidos
5.328
Hacienda Pblica, IVA soportado
633
Fianzas constituidas
6.000
Caja y bancos
203.269
684.730

231.101
90.000
300.000

480
667
22.640

720
1.000
25.840

246
1.383
29.840

492
1.767
34.000

738
0
38.800

68.348

Inversin
La inversin para montar
un spa depender de los
servicios que decidas
prestar. Nicolau explica
que la inversin inicial
vara mucho dependiendo
de las instalaciones. Se
puede montar con
muchas piscinas, saunas,
etc., lo que aumentar

mucho el importe. Otra


opcin ms econmica es
la de concentrar la zona
de tratamientos. Para un
spa completo de alta calidad (con servicios de
belleza, zona de aguas, fitness, etc.), la inversin
estara entre 1.500
euros/m2 y 1.800, inclu-

yendo coste de planos,


ingeniera, productos,
herramientas, puesta en
marcha, etc.. Santos
aconseja invertir continuamente en esttica
para evitar quedarse
obsoletos. En cuanto al
plazo de recuperacin,
puede llegar en dos aos.

Gastos de personal
Dependiendo de los servicios que ofrezcas, necesitars una plantilla ms o
menos amplia. La rotacin
puede llegar a suponer un
problema. Santos explica
que existe una rotacin
constante, sobre todo en
esttica, porque hay ms
oferta que demanda y porque los horarios son muy

amplios. El personal mnimo para empezar depende del tamao del centro.
Se puede administrar con
dos empleados por turno
(dos turnos diarios) y una
persona de apoyo en temporadas altas. Nicolau
aade que para un spa
pequeo puede bastar
con uno o dos terapeu-

tas/esteticistas, mientras
que para uno grande
puede haber unos 20
empleados. Se suele tener
una plantilla bsica para
cubrir los tratamientos
ms solicitados, y luego se
contratan terapeutas por
horas para terapias ms
especializadas o pocas
de mucho trabajo.

Reforma y mobiliario
El gasto incluido en este
apartado variar mucho
dependiendo de la necesidad de adecuacin de las
instalaciones y de los servicios que se vayan a prestar: a mayor oferta, mayor
ser la inversin en inmovilizado. En nuestro
supuesto, incluimos la
insonorizacin y la refor-

ma del local y la maquinaria necesaria para prestar


los servicios del spa y del
centro de esttica. Contablemente, se considerar
como un gasto en el presupuesto de Tesorera
(324.101 euros), mientras
que aparecern como un
inmovilizado en el Activo
del Balance (461.101

euros). La partida de
Inmovilizado bruto (no
incluye la amortizacin
acumulada) en este caso
no coincide con el pago
de la cuenta correspondiente de Tesorera porque en el Balance incluimos el valor total del leasing como un inmovilizado
financiero (137.000 euros).

Amortizaciones
La amortizacin es el traslado contable, a periodos
posteriores, del gasto que
supone una inversin en
un inmovilizado, con el
objetivo de repartirlo
entre los aos de vida

til del bien en cuestin.


Cada ao se imputar una
parte del valor total de la
adquisicin a los gastos
del ejercicio, con cargo a
las cuentas, dotacin a la
amortizacin de la Cuenta

de Resultados y con
abono a las cuentas de
amortizacin acumulada
del Activo de Balance,
minorando de esta manera el valor del inmovilizado
que amortiza.

Conceptos contables: LEASING


realizarlo en alguna ciudad de interior.
Al tratarse de un sector en crecimiento,
las oportunidades son mayores que las
que pueda ofrecer un sector ya maduro.
A continuacin te detallamos algunas:
Personalizacin. Ofrecer un trato personalizado al cliente ser tu mejor arma

para diferenciarte de la competencia.


Especialistas. Contar con profesionales que sepan aclarar en todo momento
las dudas e indicar cules son las mejores formas de aprovechar el circuito, te
ayudar a fidelizar a tu clientela. Tambin puedes ofrecer cursos perso-

a inversin inicial depender de


la maquinaria adquirida y de los
servicios estticos que ofrezcamos. Una alternativa es hacer un
contrato de arrendamiento financiero o leasing (con una duracin
mnima de dos aos), que permite

alquilar un bien con opcin de


compra a un precio fijado de antemano (valor residual). En nuestro
supuesto, hemos firmado un leasing a tres aos a un 4% de inters
para adquirir parte de la maquinaria. En la Cuenta de Resultados: en

cada periodo se liquidar una


cuota de los intereses, devengando el gasto mediante la cuenta
gastos financieros. Y en el Balance: a la firma del contrato se contabilizar el importe total a amortizar
en la cuenta de activo (derechos

sobre bienes en rgimen de leasing) dentro del inmovilizado y los


intereses en la de gastos por intereses diferidos. La deuda adquirida con proveedores se reflejar en
la cuenta de pasivo (acreedores
por arrendamiento financiero).

EM95PLAN1

12/7/05

20:02

Pgina 6

PLAN DE NEGOCIO
DOS CASOS PRCTICOS

Franquicias en el agua

franquicias del sector no


slo van enfocadas a balnearios urbanos. Este es
el caso de Ecologic Natural Spa que adems ofrece sus servicios a hoteles
que estn interesados en
incrementar su oferta con
un balneario.
ste tambin es el caso
de otra ensea del sector:
Sol y Agua (902 220 100).
Pertenece a Unique Spa
(www.uniquespa.es), empresa con cuatro lneas
principales de negocio:
spas urbanos, adems de
hoteles, campos de golf y
gimnasios que deseen
diversificar su negocio.

Segn Isabel Rey, del


departamento de marketing de la compaa, Sol
y Agua est respaldada
por la empresa Unique
Spa, dedicada al diseo,
construccin y gestin
de reas spa.
Estas enseas ofrecen
asesoramiento a sus franquiciados sobre todo lo
necesario para montar un
spa: desde el diseo, la
obra civil, los Recursos
Humanos, el acceso a
economas de escala,
etc., adems de dar la
posibilidad, en algunos
casos, de optar a negocios llave en mano.

A la izda., Isabel Rey, de Unique


Spa, a la que pertenece Sol y
Agua, y, sobre estas lneas, Linda
Nicolau, de Ecologic Natural Spa.

nalizados para nios, ancianos, personas con dolencias concretas Todo


dentro de un horario lo ms amplio
posible para poder adaptarte a las necesidades de tu clientela.
Diversificacin. Las posibilidades de
diversificacin hacia otras reas son elevadas: lo ms comn es complementar
los servicios prestados en el spa con ser-

UNIQUE SPA DIVI


Sol y Agua se basa en tres pilares: el balneario urbano es la
estrella de la franquicia por su
innovacin y fuerte demanda,
el centro de bronceado proporciona una alta rentabilidad y el
centro de esttica ofrece tratamientos personalizados spa y
fideliza la clientela del centro.
Sede: Bravo Murillo, 377 1 G-H. 28020, MADRID
Telfono y persona
de contacto: 902 220 100
(Jos Cantero)
Pas de origen: Espaa

ECOLOGIC NATURAL SPA


Ecologic Natural Spa es una
franquicia que, segn Linda
Nicolau, se trata de un spa de
lujo en el que la decoracin de
cada empresa es distinta, adaptndose a la personalidad del
entorno, el local, etctera.
Sede: C/ Delme, 55. 07010,
Palma de Mallorca (Espaa)
Telfono y persona
de contacto: 97 176 85 87
(Linda Nicolau)
Inversin nuevo/reforma
(incluyendo obra civil,
instalaciones, maquinaria,
aparatos, decoracin,
productos y puesta en
marcha): De 1.650 euros/m2
y 2.150 euros/m2
Inversin spa existente

(incluyendo obra civil e instalaciones): De 250 euros/m2


a 450 euros/m2
Canon de entrada: De 2.000
euros a 12.000 euros, segn
inversin (canon especial)
Tarifa marketing nueva
apertura: De 2.500 euros a
12.500 euros segn inversin,
ubicacin, etc.
'Royalty' mensual: 3% sobre
ingresos
Canon publicidad local: 1%
mensual sobre ingresos
Canon publicidad general:
De 150 euros a 300/mensuales
segn inversin, ubicacin, etc.
Contrato: 3 aos
Superficie mnima del
local: 100 m2

La inversin depender, en gran medida,


del equipamiento y servicios que ofertemos
vicios propios de un centro de esttica.
No obstante, hay muchas ms opciones
ya que se puede diversificar con distintos
aparatos, centro de bronceado e, incluso,

Emprendedores on line
En www.emprendedores.es
puedes descargar los planes de
negocio publicados hasta la
fecha: agencia inmobiliaria, restaurante, agencia de viajes, academia de idiomas, agencia de
traduccin, casa rural, agencia
de publicidad, gimnasio, tienda

Inversin aproximada
por m2: 1.600 euros
Canon de entrada: 12.000
'Royalty' anual: 4% a partir
del sexto mes (siempre que
se cubran los gastos de
explotacin)
Canon publicitario: 1%
Duracin del contrato:
5 aos
Superficie mnima del
local: 250 m2
Poblacin mnima: 30.000
Expansin: En poblaciones
con ms de 30.000 habitantes

delicatessen, empresa de software, tienda de moda, videoclub, turismo activo, organizacin de eventos, peluquera,
herbolario, bar de copas, autoescuela, consultora de Internet,
guardera, tienda de vinos, administradora de fincas, pa-

nadera, parafarmacia, bufete legal, empresa de reformas, tienda


de animales, tienda de fotos,
empresa de catering, empresa
de servicios a comunidades, empresa de telemarketing, academia de baile, vivero, mensajera,
tienda de informtica y librera.

peluquera. Ofrecer un servicio integral,


siempre relacionado con la belleza y el
bienestar, puede ayudarte a incrementar
tu clientela. Sin embargo, esta diversificacin tambin puede ser una amenaza,
ya que otras empresas como hoteles,
gimnasios, centros de esttica, etc. estn
incluyendo, cada vez ms, dentro de su
cartera de productos y servicios, algunos que son propios de los spa, como
las piscinas de hidromasaje o los jacuzzi,
entre otros muchos.
Celia Garca

000 www.emprendedores.es

Ilustracin: David Villarrubia. Foto: Luis Miguel Gonzlez.

i ests pensando en
montar un spa, puedes entrar en el negocio
por tu cuenta o unirte a
una franquicia. En el mercado existen opciones
interesantes que conviene que tengas en cuenta
a la hora de establecerte.
En este sector han
empezado a surgir algunas franquicias enfocadas
a balnearios urbanos que
destinan sus servicios a
un pblico de nivel adquisitivo medio, comenta
Linda Nicolau, directora
gerente de Ecologic Natural Spa (www.ecologicspa
.com). Sin embargo, las