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Primera
Fecha:
Diciembre de 2011
Cdigo:
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RESPONSABILIDADES
El departamento de Planeacin Tecnolgica es el responsable de garantizar la
continuidad y disponibilidad de la infraestructura tecnolgica que ocupa los
servicios de la Plataforma Tecnolgica y Correo Electrnico, as como de las
aplicaciones que se publican en la DGSEI.
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INSUMOS
RESULTADOS
Se gestionan adecuadamente los riesgos.
Se reduce el periodo de interrupcin del servicio por causas de fuerza mayor.
Se mejora la confianza en la calidad del servicio entre los usuarios.
INTERACCIN CON OTROS PROCEDIMIENTOS
Procedimiento Gestin de Cambios del Servicio de Plataforma Tecnolgica
Procedimiento Gestin de la Capacidad del Servicio de Plataforma Tecnolgica
Acuerdos de Niveles de Servicio
POLTICAS
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DESARROLLO
Procedimiento: Gestin de la Continuidad y Disponibilidad en los servicios
Plataforma Tecnolgica y Correo Electrnico
No
.
UNIDAD
ADMINISTRATIV
A / PUESTO
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
ACTIVIDAD
Estudia el impacto ante una supuesta
interrupcin en los servicios Plataforma
Tecnolgica y Correo Electrnico, y analiza
los riesgos y vulnerabilidades a los que
est expuesta la infraestructura de TI,
registrando en el formato de Evaluacin
de Riesgos, describe cmo evitar o
minimizar el impacto de un desastre en la
infraestructura TI. En este plan integra
como medidas: almacenamiento de datos,
sistemas
de
alimentacin
elctrica,
polticas de respaldos y seguridad.
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No
.
UNIDAD
ADMINISTRATIV
A / PUESTO
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
Implementa
las
Estrategias
de
Recuperacin y Continuidad, establece un
ejercicio planificado con las pruebas
apropiadas quedando reflejadas en el Plan
de Pruebas para DRP y en el Plan de
Capacitacin para equipos de trabajo que
participan en el DRP, con el fin de que
conozcan su participacin en un momento
de crisis.
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
ACTIVIDAD
Edicin:
No
.
UNIDAD
ADMINISTRATIV
A / PUESTO
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ACTIVIDAD
componentes del servicio.
El responsable
del
Departamento
de Planeacin
Tecnolgica
Administrador
del Proceso
General Gestin
de la
Continuidad y
Disponibilidad
DIAGRAMACION:
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MEDICION
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Reporte
Descripcin
Frmula
Unidad
Medici
n
Tiempo acordado
tiempo
de
interrupcin
/
Tiempo acordado
X 100
Porcentaje
Mensual
Disponibilidad
Disponibilidad
PR04-PT-DII-01
Disponibilidad
de los
componentes
de TI.
Tiempo en el
que los
componentes
de cada
servicio de TI
permanecen
disponibles
Ejemplo:
(720 4) /720 *
100 = 99.4 %
Donde: 720 es el
total de horas
por mes.
Registros de evidencias:
Las actividades realizadas durante la evaluacin de los riesgos, quedan
registradas en el formato Evaluacin de Riesgos
Los resultados derivados del BIA, quedan registradas en el formato Anlisis de
Impacto al Negocio (BIA)
Las actividades a realizar en el caso de una recuperacin ante desastres, quedan
registradas en el formato Plan de Recuperacin de Desastres (DRP)
Las estrategias a realizar en el caso de una recuperacin ante desastres, quedan
registradas en el formato Estrategias de Recuperacin y Continuidad
Las pruebas a realizar en el caso de una recuperacin ante desastres, quedan
registradas en el formato Plan de Pruebas
Las actividades de capacitacin a realizar en el caso de una recuperacin ante
desastres, quedan registradas en el formato Plan de Capacitacin para equipos
de trabajo que participan en el DRP
Los indicadores del procedimiento quedan reflejados en el formato Informe de
Proceso/ServicioFO-SASTI-UDPCC-10
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FORMATOS E INSTRUCTIVOS
Evaluacin de Riesgos
Anlisis de Impacto al Negocio (BIA)
Plan de Recuperacin de Desastres (DRP)
Estrategias de Recuperacin y Continuidad
Plan de Pruebas
Plan de Capacitacin para equipos de trabajo que participan en el DRP
FO-SASTI-UDPCC-10 Informe de Proceso/Servicio