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DESARROLLO DE NEGOCIOS
REA MERCADOTECNIA
ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRNICO
UNIDAD: I
LECCIN 8 Y 9
RESUMEN
QUE PRESENTA EL EQUIPO: VERDE
ISIDRO MARTIN MENDEZ DUEAS
LIZET MARA JIMAREZ RODRGUEZ
ROBERTO ANDRADE DORANTES
FELIPE GARCIA
JONATHAN NUES FLORES
GRACIELA MAJALCA IRACHETA
GRUPO: 5-A
LIC. CESAR ARMANDO PADRN CELS
NUEVO LAREDO TAMAULIPAS
FECHA: 21/01/2015
CALIFICACIN_________________________.
OBSERVACIONES:________________________________________________________
__________________________________________
LECCIN 8
5 FORMAS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS DESDE TU COMPUTADORA
Antes hablamos de los cambios de la era digital que marcaron un parteaguas para
el marketing. Probablemente, una de las disciplinas del marketing ms impactadas
por esos cambios fue la investigacin de mercados.
Focus groups
Para hacer un focus group se necesita reclutar un grupo de voluntarios, y tratar de
que la interaccin y sus opiniones sean lo ms objetivas posible. Pero, qu
pasara si las opiniones sobre nuestro producto o marca ya estuvieran disponibles
por escrito?
Es cierto que no tendramos la ventaja de propiciar una interaccin y guiarla hasta
donde se quiere llegar, pero s tendramos opiniones objetivas dejadas por
usuarios reales, y en momentos claves para ellos.
Las herramientas de monitoreo digital permiten conocer lo que se est diciendo
sobre tu marca, o incluso sobre cualquier tpico que te interese analizar. Incluso,
hay algunas gratuitas que pueden ayudarte a tener cierta comprensin aunque
superficial de los temas, como Socialmention.com.
Hay otras herramientas de pago, como Meltwater, Smartlistening o Buzzmonitor,
por nombrar algunas. Varias ofrecen trials para que conozcas a detalle los
beneficios que te darn, antes de concretar una inversin.
Las principales limitaciones que suelen tener las herramientas de monitoreo son la
segmentacin geogrfica, por lenguaje y por sentimiento (comentarios positivos,
neutros y negativos). Toma estos puntos en cuenta a la hora de realizar una
seleccin.
2) Encuestas
Si tienes la posibilidad de establecer un muestreo digital, es muy fcil implementar
encuestas a travs de herramientas como Google Apps y Facebook.
Leccin 9
Sistemas de obtencin de informacin por internet
Se explica sobre importancia e impacto que tienen los Sistemas de Informacin
para Ejecutivos en las organizaciones. Cabe mencionar que los Sistemas de
Informacin para Ejecutivos son solo un tipo de sistemas que apoyan la toma de
decisiones, que existen otros tipos de sistemas que tambin a ayudan en la toma
de decisiones como son: Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones, Sistemas
para la toma de Decisiones en Grupo, Sistema Expertos; depender de las
necesidades de cada organizacin el uso de uno o varios tipos de estos sistemas.
Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS: Executive Information
Systems), estn dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
ejecutivos de una organizacin, presentando informacin relevante y usando
recursos visuales y de fcil interpretacin, con el objetivo de mantenerlos
informados.
Las principales caractersticas de los Sistemas de Informacin para Ejecutivos
(EIS) son las siguientes:
Estn diseados para cubrir las necesidades especficas y particulares de la alta
administracin de la empresa. Esto implica que ejecutivos diferentes pueden
requerir informacin o formatos de presentacin distintos para trabajar en una
compaa en particular. Lo anterior se debe a que los factores crticos del xito
pueden variar de un ejecutivo a otro.
Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a informacin crtica del negocio. El
sistema debe contar con capacidad de manejar informacin que proviene de los
Sistemas Transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de informacin.
Esta informacin externa puede provenir de bases de datos externas, peridicos y
cartas electrnicas de la industria, entre otros; todo esto en temas tales como
nuevas tecnologas, clientes, mercados y competencia, por mencionar algunos.
Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el
apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya
Como podemos observar, los EIS poseen mltiples caractersticas, estas han
permitido elevar el nivel de confianza en la toma de decisiones, esto gracias a que
los EIS permiten obtener una visin desde diferentes ngulos de los datos,
reduciendo con ello en gran medida la incertidumbre en el proceso de toma de
decisiones.
Un cuestionamiento muy frecuente es: Cmo logran los EIS mejorar la toma de
decisiones? Este mejoramiento se logra al optimizar la informacin de los reportes
corporativos o divisionales de la organizacin, esta optimizacin se hace a travs
de:
La redefinicin los mtodos de recopilacin de la informacin, esto permite que
quien este encargado de tomar decisiones no se involucre en la obtencin de los
datos de manera directa, sino que se enfoque sus energas al anlisis de la
informacin.
El mejoramiento la certidumbre de los datos.
Haciendo ms rpido el proceso de obtencin de la informacin.
Mediante la realizacin de cambios en la manera de presentar la informacin,
haciendo uso de nuevas tcnicas de presentacin como: grficas, histogramas,
dibujos y animaciones.
El rediseo de los sistemas actuales de reportes, mediante los cuales se les da
mayor importancia a los factores crticos que permitirn tener un mejor rendimiento
de la organizacin.