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MXICO
-CAMPUS TLALPAN-
TRABAJO:
MEJORA CONTINUA
MATERIA:
CALIDAD
ALUMNOS:
BETANCOURT MORA MARCO
VALLE MACIAS PATRICIA
MAESTRO:
NICOLAS VIOLANTE GONZLEZ
CICLO:
01/10
FECHA DE ENTREGA:
12 DE MAYO DEL 2010
INDICE
Proceso de Mejora Continua........................................................................3
Introduccin ..............................................................................................3
PROCESO DE MEJORA CONTINUA......................................................4
IMPORTANCIA DEL MEJORA CONTINUA ..............................................5
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORA CONTINUA ......................6
Ventajas.................................................................................................6
Desventajas ...........................................................................................6
EL PROCESO DE MEJORA .....................................................................6
ACTIVIDADES BSICAS DE MEJORAMIENTO ......................................7
El Costo de la mejora continua .................................................................8
CONCLUSIONES .....................................................................................9
1. Plan
Desarrolle un plan para mejorar
Paso 1 identifique la oportunidad de mejora
Paso 2 Documente el proceso presente
Paso 3 cree una visin del proceso mejorado
Paso 4 defina los limites del esfuerzo de mejora
2. Hacer
Lleve a cabo el plan
Paso 5 con clientes y durante algn tiempo haga una pequea escala piloto de los
cambios propuestos
3. Verificar
Estudie los resultados
Paso 6 observe lo aprendido acerca de la mejora del proceso
4. Actuar
Ajuste el proceso basado en sus nuevos conocimientos
Paso 7 haga operativa la nueva mezcla de recursos
Paso 8 repita los pasos en la primera oportunidad
Ventajas
1. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
3. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
4. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual
es de vital importancia para las actuales organizaciones.
5. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.
6. Permite eliminar procesos repetitivos.
Desventajas
1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se
pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros
de la empresa.
2. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es
necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.
3. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy
conservadores, el Mejora continua se hace un proceso muy largo.
4. Hay que hacer inversiones importantes.
EL PROCESO DE MEJORA
La bsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo
reto cada da. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las
actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles.
El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que
van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las
fallas de calidad cuestan dinero.
Asimismo este proceso implica la inversin en nuevas maquinaria y equipos de alta
tecnologa ms eficientes, el mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes, el
aumento en los niveles de desempeo del recurso humano a travs de la capacitacin
continua, y la inversin en investigacin y desarrollo que permita a la empresa estar al
da con las nuevas tecnologas.
CONCLUSIONES
Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie de
tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para el
buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o herramientas tenemos la
mejora continua.
La mejora continua es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas
las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan,
lo cual hace que las empresas estn en constante actualizacin; adems, permite que
las organizaciones sean ms eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a
permanecer en el mercado.
Para la aplicacin del mejoramiento es necesario que en la organizacin exista una
buena comunicacin entre todos los rganos que la conforman, y tambin los
empleados deben estar bien compenetrados con la organizacin, porque ellos pueden
ofrecer mucha informacin valiosa para llevar a cabo de forma ptima el proceso de
mejora continua.
El Mejora continua se aplica regularmente, l permite que las organizaciones puedan
integrar las nuevas tecnologas a los distintos procesos, lo cual es imprescindible para
toda organizacin. Toda empresa debe aplicar las diferentes tcnicas administrativas
que existen y es muy importante que se incluya la mejora continua.
El mundo globalizado al que nos enfrentamos en la actualidad, es uno de los factores
preponderantes que obligan a las organizaciones a establecer procesos de mejora
continua si quieren seguir compitiendo en un mercado cada da ms concurrido, porque
cada da nos encontramos con ms aperturas comerciales y una evolucin rpida de la
sociedad que cada da exige ms rpidamente productos y servicios y de mejor calidad.
La mejora continua no traer, desde mi punto de vista, sino beneficios importantes para
la empresa, entre ellos puedo mencionar: una reduccin en los tiempos de produccin,
una reduccin en los costos, mayor calidad en el producto o servicio que estamos
ofreciendo, evitar la duplicidad de funciones, aumentar la capacidad fsica e intelectual
de los empleados, estableciendo un nivel de compromiso y motivacin importante para
que esto se pueda llevar a cabo, entre otras.
La mejora continua traer entonces como resultados la satisfaccin del cliente, la
satisfaccin de los trabajadores y la satisfaccin de los accionistas, lo que implica un
proceso integral que traer buenas y nuevas implementaciones para la organizacin, es
por ello que debe ser un objetivo permanente de la misma.
BIBLIOGRAFIA
1. Harrington, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa
Editorial Mc.Graw Hill Interamericana, S.A. Mxico.
2. Chang, Richard Y. Mejora Continua de Procesos Editorial Granica, Argentina
1994
3. Scherkenbach, William W La Ruta Deming Hacia La Mejora Continua Editorial
Continental SA de CV Mxico 1995
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