PLANIFICAR LA CALIDAD

Ing. Luis Pimentel Villalaz

Filosofa
Enfoque proactivo
Actualmente se centra en la prevencin
La responsabilidad de la calidad en PMI cae
sobre el Director del Proyecto
Este es el responsable final y garante de la
calidad del proyecto
Las inversiones en calidad son contribuidas
por la organizacin, puesto que es muy
costoso para cada proyecto.

Definicin
Grado en que un conjunto de caractersticas
inherentes cumplen con los requisitos

Procesos de Gestin de Calidad

Son tres grupos:
Planificar la Calidad
Realizar el Aseguramiento (Ejecucin)
Realizar el Control de Calidad (Seguimiento y
Control)

Procesos de Gestin de Calidad

Grupo de Procesos

Procesos de Gestin De Calidad

Iniciacin

(Ninguno)

Planificacin

Planificar la Calidad

Ejecucin

Realizar el Aseguramiento de Calidad

Seguimiento y Control Realizar el Control de Calidad

Cierre

(Ninguno)

Procesos de Gestin de Calidad

Procesos

Salidas Claves

Planificar la Calidad

Plan de Gestin de Calidad

Mtricas de Calidad
Listas de control de Calidad

Realizar el Aseguramiento de
Calidad

Solicitudes de Cambio

Realizar el Control de Calidad

Mediciones de control de
calidad
Cambios Validados
Entregables Validados

Trminos de Calidad
Gestin de Calidad Total (TQM): se aplica en el
mejoramiento continuo de los procesos y
resultados, desplaza la atencin primaria de
calidad lejos del producto que se produce y en
cambio se centra en el proceso subyacente de
cmo es producido.
Mejoramiento continuo: tambin conocido como
Kaizen. Filosofa que hace hincapi en la mejora
constante del proceso en forma de pequeos
cambios en los productos o servicios.

Trminos de Calidad
Justo a Tiempo: Mtodo de fabricacin que lleva
los niveles de inventario a cero (o casi a cero).
Este obliga a un enfoque de calidad, donde no
hay exceso de inventario o residuos.
ISO 9000: Norma que garantiza que las
organizaciones documenten lo que hacen y que
hagan lo que documentaron. ISO 9000 no es
atribuible a una mayor calidad, pero puede ser un
componente importante para realizar el
Aseguramiento de Calidad, ya que garantiza que
una organizacin siga sus procesos.

Trminos de Calidad
Independencia Estadstica: Cuando las salidas
de dos procesos no estn vinculados o son
dependientes entre s, son estadsticamente
independientes.
Mutuamente excluyentes: trmino estadstico
que indica que una opcin excluye a las
dems.

Trminos de Calidad
Desviacin estndar: es una estimacin
estadstica utilizada para medir y describir
como se distribuyen los datos.

Trminos de Calidad

1 sigma= 690.000 DPMO = 68.27% de los datos caern dentro de 1

de la media
2 sigma= 308.000 DPMO= 95.45% de los datos caern dentro de 2
de la media
3 sigma= 66.800 DPMO= 99.73% de los datos caern dentro de 3
de la media
4 sigma= 6.210 DPMO= 99.994% de eficiencia
5 sigma= 230 DPMO= 99.99994% de eficiencia
6 sigma=3,4 DPMO= 99.999966% delos datos o valores caern dentro de 6
de la media

Trminos de Calidad
Seis Sigma: Filosofa que se centra en el logro
de altos niveles de calidad mediante el control
de procesos y la reduccin de los defectos
(algo que no cumple con los estndares de
calidad del cliente)
coloca su foco en cuantificar, medir y
controlar la calidad de los productos, servicios
y resultados.

Trminos de Calidad
Prevencin Vs. Inspeccin
Prevencin es proteger que los defectos se
produzcan, y la inspeccin trata de capturar los
errores que se han producido antes de que estos
tengan efectos fuera del proyecto
Atributo de Muestreo Vs. Variable de Muestreo
El atributo de muestreo es binario ya que el
resultado de un trabajo se ajuste a la calidad o no.
La variable de muestreo mide qu tan bien algo se
ajuste a la calidad.

Trminos de Calidad
Causas Especiales vs. Causas Comunes
Las causas especiales suelen considerarse
inusuales y evitables; y se considera que pueden
prevenirse mediante la mejora de procesos. Las
causas comunes son normales y generalmente
aceptadas.

Tolerancias vs Lmites de Control

Las tolerancias se centran en si el producto es
aceptable, mientras que los lmites de control se
centran en si el proceso es aceptable.

Planificar la Calidad
Este es el proceso donde el equipo del
proyecto identifica las especificaciones de
calidad para el proyecto y cmo estas
especificaciones sern satisfechas.
Es importante por que se realiza para
asegurarse de que el producto resultante es
de calidad aceptable.
Se inicia temprano en el proyecto, en la fase
de planificacin del proyecto.

Entradas en Planificar la Calidad

Lnea Base del Alcance: esta define completamente los
requisitos del proyecto, y especifica los criterios de
aceptacin de estos requisitos.
Registro de los interesados: El propsito es identificar
a los interesados que pueden tener necesidades
especficas, intereses y conocimientos relacionados con
el proyecto.
Lnea Base del Desempeo de Costos: Los cambios en
el alcance tendrn que ser evaluados en relacin con el
presupuesto y el cronograma. La lnea Base del
Cronograma es importante por las mismas razones que
la lnea base del desempeo de costos.

Entradas en Planificar la Calidad

Registro de Riesgos: El registro de riesgos lista
todas las reas identificadas de riesgo que estn
relacionadas con la calidad y que pueden afectar
a este proceso.
Factores ambientales de la empresa: estos son
cualquier aspecto externo a su proyecto que
afecta a su proyecto.
Activos de los procesos de la Organizacin:
entran aqu los bienes, los planes de Gestin de
Calidad y las polticas de Calidad.

Herramientas
Anlisis Costo Beneficio: todos los beneficios
delas actividades de calidad deben ser
superiores a los costos.
Costo de Calidad: son todos los costos en que
se incurre con el fin de logra la calidad.
Diagramas de Control: es una diagrama que
representa las variaciones y permite
determinar si el proceso est o no en control.

Herramientas
Limite delas Especificaciones del cliente (Superior )
Limite Superior de Control (UCL)
(UCL = 3 desviaciones estndar por encima de la media)

Regla de los siete

Limite Superior de Control (UCL)
(UCL = 3 desviaciones estndar por debajo de la media)

Limite delas Especificaciones del cliente (Inferior)

Grfico de control de la muestra

Herramientas
Estudios comparativos: es comparar los
estndares de calidad de un proyecto con los de
otros proyectos que servirn de base para la
comparacin.
Diseo de Experimentos: se utiliza para
determinar las condiciones ptimas
Muestreo Estadstico: selecciona una muestra la
aleatoria en lugar de medir toda la poblacin.
Esto reduce drsticamente el nmero de
mediciones que se necesitan tomar.

Herramientas
Diagramas de Flujo: muestran como varios
componentes estn relacionados en un
sistema. Pueden utilizarse para predecir
cuando los problemas de calidad pueden
suceder. Los diagramas causa efecto son otro
tipo de diagramas de flujo.

Salidas
Plan de Gestin de Calidad: es un resultado clave del
proceso de Planificar la Calidad. Describe como la
poltica de calidad se cumplir. Se convierte en parte
del plan general de gestin del proyecto.
Mtricas de Calidad: Definen como la calidad era
medida, pueden referirse a cualquier medida de la
calidad.
Listas de control de Calidad: es una salida de Planificar
la Calidad creada para asegurar que se han realizado
todos los pasos, y que se realizaron en la secuencia
apropiada.

Salidas
Plan de mejora del Proceso: se refiere a cmo
las actividades de calidad sern racionalizadas
y mejoradas.
Actualizaciones a los documentos del
proyecto: estas se dan cada vez que se de un
cambio especficamente en el plan de mejora
del proceso y el plan de mejora de la calidad