La r v o l u t io n d e s a p p lic ations m obile s: DEVEL OPPER RAPIDEMENT DES APPLICATIONS MOBILES DANS LE CLOUD EN 8 ETAPES

La rvolution des

APPLICATIONS

MOBILES

Dvelopper rapidement des applications mobiles

dans le cloud en 8 tapes

8 ETAPES POUR

SOMMAIRE

DEVELOPPER
RAPIDEMENT

La puissance du mobile!

N1 Adoptez les principes de conception mobile

N2 Abandonnez votre ancienne infrastructure

N3 Des millions dutilisateurs en toute scurit

N4 Transformez vos utilisateurs en fans

MOBILES DANS

N5 Librez vos donnes clients

DES APPLICATIONS

LE CLOUD

N6 Faites de vos dveloppeurs des

dveloppeurs mobiles

N7 Dmocratisez le dveloppement
dapplications mobiles

10

N8 BOOSTEZ VOTRE STRATGIE MOBILE GRCE

AU CLOUD
Rejoignez la rvolution ds aujourdhui!

11
12

La r v o l u t io n d e s a p p lic ations m obile s: DEVEL OPPER RAPIDEMENT DES APPLICATIONS MOBILES DANS LE CLOUD EN 8 ETAPES

la puissance du mobile!
Les temps ont chang. Le monde est mobile.
Nous utilisons les terminaux mobiles dans toutes les activites
du quotidien: communiquer, jouer, acheter, naviguer
sur Internet Certaines personnes ne lchent jamais
leur tlphone. Ladoption rapide des terminaux mobiles
permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients
et employes continuellement et de maniere rentable.
Pourtant, de nombreuses entreprises peinent profiter de ces
opportunits. Elles s'inquitent des problmes de scurit et
capacit monter en charge. Elles ne disposent parfois pas de
dveloppeurs ayant l'exprience ncessaire. N'attendez plus!
Vos clients et employs sont dj passs au mobile. votre
tour!
Si vous ne permettez pas vos employs d'interagir ou
d'accder leurs donnes o ils le souhaitent, vous allez perdre
les meilleurs d'entre eux. Impossible de vous dvelopper
si vous ne pouvez pas changer vos donnes clients avec
vos partenaires, distributeurs et fournisseurs lors de vos

D'ici 2015, les projets de dveloppement

d'applications mobiles pour smartphones et tablettes

seront quatre fois plus nombreux que ceux pour PC.
Gartner Predicts (2012)

D'ici 2016, le nombre d'Amricains naviguant sur

Internet depuis un PC passera de 240millions 225millions. Alors

que les utilisateurs mobiles passeront de 174millions 265millions.

IDC, Worldwide New Media Market Model (2012)

dplacements. Et si vos
interactions clients noffrent
pas la meilleure exprience
possible, vos concurrents sen
chargeront.
Les dpartements informatiques
d'aujourd'hui doivent dvelopper
rapidement les applications mobiles
que l'entreprise demande. Pour vous
connecter avec vos clients, employs,
partenaires et produits, votre stratgie
mobile doit s'adapter leurs attentes.
Cet e-book prsente 8faons de dvelopper vos applications
mobiles plus rapidement. Ne restez pas la trane! La rvolution
mobile n'attend pas!

Le fait que les commerciaux aient tout

porte de main, o qu'ils soient, leur
permet de travailler plus vite et plus
efficacement.
Dave Schwehm, VP de Community Solutions,
Time Warner Cable.

Lire le tmoignage

1 Adoptez les principes de conception mobile

La r v o l u t io n d e s a p p lic ations m obile s: DEVEL OPPER RAPIDEMENT DES APPLICATIONS MOBILES DANS LE CLOUD EN 8 ETAPES

Crez des applications engageantes centres sur vos clients.

Les utilisateurs
d'applications
mobiles ont

En passant au mobile, les entreprises peuvent interagir plus

troitement avec le grand public, leurs clients, leurs employs
et leurs partenaires. Pendant l'laboration de la stratgie
de dveloppement de votre application, demandez-vous
comment tendre vos donnes pour crer des connexions.
Ne vous contentez pas d'applications vnementielles ou
promotionnelles, qui n'apportent rien de concret. Crez des
applications pertinentes pour vos clients et vos employs.

Le principal intrt du mobile est de rendre les donnes

accessibles n'importe o. Les applications mobiles peuvent
permettre aux acheteurs de consulter leur historique d'achats,
les demandes de support ou les livraisons venir, o qu'ils soient
et sur le terminal de leur choix. Elles permettent galement aux
entreprises d'offrir des services en fonction de la golocalisation
de leurs clients; ou encore de dvelopper des produits signalant
plus d'interactions
leurs besoins d'intervention en temps rel. Les applications
comScoreMobileMetrix
mobiles permettent aussi aux employs d'accder aux donnes
(mars2012)
et processus du workflow, o ils le souhaitent et quand ils le
souhaitent. Ils sont donc plus productifs.

4x

C'est un vritable changement conceptuel pour les

dpartements informatiques. L'objectif est totalement diffrent:
il s'agit d'acheminer les donnes clients vers des terminaux
mobiles de manire simple et en toute scurit.

Selon 76% des entreprises, les terminaux mobiles acclrent

la ractivit et les prises de dcision de leurs employs.
Cisco Systems, The Expanding Role of Mobility in the Workplace, 2012

Avant de dcider des concepts dvelopper pour vos clients, rflchissez ces
aspects de votre application:
Objet: l'application servira-t-elle
pour la collaboration, les
interactions, les transactions ou
le divertissement?

Rseaux sociaux: en
quoi les rseaux sociaux
amliorent-ils l'exprience?

Utilisateurs: l'application
est-elle destine aux clients, aux
partenaires ou aux employs?

Terminal: quelles
fonctionnalits natives
des tlphones peuvent
amliorer l'exprience?
L'application doit-elle tre
native, hybride ou HTML5?

Donnes: quelles donnes

doivent tre utilises et quelle
frquence sont-elles actualises?

2 Abandonnez votre ancienne infrastructure

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L'informatique d'entreprise connat des changements radicaux

que linfrastructure traditionnelle ne parvient pas suivre.
Parmi les systmes d'aujourd'hui, nombreux sont ceux crs avant
la prise de pouvoir des rseaux sociaux et du mobile (par exemple,
Lotus Notes, .NET et Oracle). Vos anciennes technologies s'appuient
sur des environnements logiciels complexes et demandent de
frquentes mises jour, ainsi quune maintenance permanente du
matriel. Sans compter que leur interface utilisateur ne se transpose
pas facilement, voire pas du tout, au contexte mobile.
Les dpartements informatiques les plus performants n'ont
aucune envie de se consacrer principalement l'entretien de
l'infrastructure. Ils passent au cloud afin de pouvoir se concentrer
sur les problmes mtiers plutt que sur ceux de l'infrastructure.
Les plateformes cloud offrent des services instantans qui
prendraient des semaines de dveloppement sur vos
anciens systmes.

Entretien
de base
Innovation

INNOVATION

Gouvernance
et gestion des
changements

GESTION DES

INFRASTRUCTURES

Gouvernance
et gestion des
changements
Gestion des
infrastructures

Innovation
mtier

80%
du temps, des ressources et du budget des
services informatiques sont consacrs
la maintenance
Gartner Predictions (2012)

Les dveloppeurs n'installent ni serveurs, ni centres de

donnes, ni bases de donnes, ni environnements logiciels.
Ils se concentrent directement sur la logique mtier et les
expriences utilisateurs, afin d'innover et de diffrencier la
marque auprs des clients.

Les plateformes cloud incluent ces services prts l'emploi:

Infrastructure: matriel, environnement logiciel et stockage
Application: services web, scurit et modle d'accs
Oprations: authentification, monitoring et sauvegarde,
gestion des mises jour
Plateforme: API, scurit, recherche et identification
Mobilit: API de golocalisation, API REST et kits de
dveloppement natifs
Rseaux sociaux: flux, profils, mises jour des statuts et
changes de fichiers

Le modle classique de distribution et de dploiement

d'applications en entreprise perd rapidement du terrain
face au modle PaaS/appstore.
Source: IDC Predictions 2012: Competing for 2020

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des millions d'utilisateurs en toute scurit

La conception d'applications utilises par des millions de terminaux connects engendre
de nouveaux dfis en matire de capacit de monter en charge et de scurit.
Bien qu'il soit souvent plus facile de prdire le nombre
d'utilisateurs des applications mtiers, une bonne application
grand public qui devient virale peut facilement submerger un
centre de donnes et endommager l'image de votre marque.
Les services comme Instagram et Twitter traitent des dizaines de
milliers de publications par minute, tandis que Google excute
700000recherches par minute. Prparez-vous faire face la
russite de vos applications. Une solution cloud vous permet de
capitaliser sur les applications succs plutt que d'en subir le
contrecoup en matire de problmes informatiques. La gestion
des problmes de capacit monter en charge est encore un
domaine dans lequel le cloud sort vainqueur.
Quand les donnes entreprises et clients sont accessibles depuis
des terminaux mobiles, vous devez vous assurer qu'elles sont
scurises. Il vous faut une plateforme ayant des certifications
pour toutes les principales normes internationales de scurit et
de respect des donnes prives, s'appliquant tous les systmes
informatiques (incluant les systmes tiers). Vous devez galement
vous assurer que toutes les normes sont respectes en matire
de scurit, de disponibilit, d'intgrit et de confidentialit.

Que recherchez-vous?
Normes de scurit: AICPA, ISO27001, VeriSign et SysTrust
Respect des donnes prives: respect des exigences les
plus strictes (dont celles du Japon et de lUnion europeenne,
particulierement de lAllemagne).

13
Dveloppement
rapide du trafic
Internet mobile

DE

1%
2009
Stat Counter Global Stats (novembre2012)

2013

4 Transformez vos utilisateurs en FANS

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Pour interagir avec vos clients et employs, vous devez

proposer une exprience mobile qui les incite revenir.

Les services dune plateforme cloud

computing vous aident optimiser
vos applications de plusieurs faons.

Comme les applications mobiles accdent davantage aux donnes clients et

entreprises, l'authentification et l'identification deviennent essentielles. Les
utilisateurs font face une prolifration de mots de passe, et les entreprises
peinent grer scurit et conformit. En prenant exemple sur les plateformes
de rseaux sociaux grand public comme Facebook qui grent l'identification de
leurs utilisateurs sur diffrents sites web, les entreprises doivent proposer une
identification unique fonctionnant sur toutes leurs applications.

Les entreprises doivent pouvoir facilement concevoir des rles, des permissions
et des profils, mais galement restreindre l'accs certaines informations et
faire appliquer leurs stratgies de scurit sur leurs applications mobiles. Elles
doivent galement pouvoir liminer et effacer les donnes des terminaux
gars ou vols, ou encore personnaliser certains lments du client mobile.

Si votre application ne contient pas de flux de type rseaux sociaux et ne

permet pas non plus de publier sur un rseau social, vous passez ct
d'opportunits exceptionnelles d'interagir et de faire votre publicit. De plus,
les rseaux sociaux dentreprise dynamisent la productivit de vos employs.
Il est facile de voir les avantages du passage de vos applications, de votre
intranet ou de vos produits l're des rseaux sociaux. Assurez-vous donc de
choisir une plateforme intgrant une fonctionnalit de rseaux sociaux.

Seules des solutions de collaboration

s'appuyant sur les applications natives et la
technologie cloud peuvent permettre aux
employs de bnficier d'une exprience mobile
de qualit sur le terminal de leur choix
Mobilize Your Collaboration Strategy, Forrester Research (2011)

Les marques, tailles et rsolutions d'cran des terminaux mobiles voluent de

plus en plus vite. Votre plateforme d'applications cloud doit faciliter la prise en
charge de ces terminaux. Choisissez des kits de dveloppement suffisamment
puissants pour vous permettre de dvelopper des applications natives, hybrides
ou HTML5, pour iOS ou Android, en utilisant des assistants, des bibliothques
JavaScript et des outils.

5 Librez vos donnes clients

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Connectez vos clients, employs et partenaires avec les

donnes et fonctionnalits dont ils ont besoin.
Les entreprises utilisent un large ventail d'applications,
mais la plupart ne se transposent pas automatiquement
dans le monde mobile. Les employs ne peuvent
gnralement pas accder aux donnes provenant des
RH, d'ERP, des systmes financiers ou des applications
mtiers depuis leurs terminaux. Et les clients et partenaires
n'ont pas d'accs rapide aux informations comme le statut
des commandes, la livraison ou le processus de paiement.

Placez vos donnes clients dans le cloud en toute scurit

et rendez-les accessibles via des API mobiles ouvertes

Dverrouiller l'accs vos donnes revt une importance

stratgique pour les applications mobiles d'entreprise. Les
employs peuvent ainsi accder ce dont ils ont besoin
pour travailler, et les clients peuvent interagir avec votre
entreprise. Malheureusement, le transfert de donnes
d'entreprise sur des applications mobiles ncessite
gnralement des intgrations, des middlewares et des API
complexes, qui peuvent se rvler difficiles manipuler.

Services professionnels
intgrs en matire de
scurit et d'identification
pour protger vos
donnes clients

API RESTful standard

pour accder aux
donnes clients sur le
cloud

Flux de type rseaux

sociaux intgrs pour
suivre les dossiers,
documents et tableaux
de bord clients, et bien
plus encore

Gestion des fichiers:

stockage et accs

Droit d'accs pour les

utilisateurs afin de scuriser
entirement la visibilit

Notre vision est qu'un client doit avoir un accs total

Burberry, o qu'il soit et quel que soit son terminal.
Angela Ahrendts, CEO, Burberry

Regarder la vido

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Faites de vos dveloppeurs des dveloppeurs mobiles

Avec les bons outils, vos dveloppeurs peuvent rapidement
se mettre dvelopper des applications mobiles.
Vos dveloppeurs ajoutent de la valeur votre business
lorsqu'ils crent des fonctionnalits permettant de devancer vos
concurrents. Mais pas lorsqu'ils passent leur temps maintenir
des environnements logiciels ou intgrer des systmes.
Les services des plateformes d'applications cloud permettent
facilement d'accder et de protger les donnes clients. Les

dveloppeurs peuvent crer une logique et des composants

d'intgration des donnes partir de la plateforme afin que le
code soit en grande partie indpendant du terminal utilis et
execut dans le cloud. Moins de temps et de ressources sont
consacrs la personnalisation du terminal, il est donc plus
facile de prendre en charge plusieurs terminaux.

Les entreprises font face une pnurie de dveloppeurs mobiles sous la pression du BYOD
(Bring Your Own Device) et du dveloppement des canaux mobiles d'interaction client.
Al Hilwa, International Data Corporation, Venturebeat (juillet2012)

Golocalisation

API REST mobiles

Exploitez les protocoles web standard pour accder aux donnes et
services de l'entreprise et pour faire respecter les politiques d'accs
et de scurit sur tous les types de terminaux

Intgrez la golocalisation vos applications pour offrir des informations

pertinentes en fonction du lieu de vos utilisateurs.

Conteneur mobile d'entreprise

API REST sur les rseaux sociaux

Ajoutez rapidement des flux de types rseaux sociaux et des
fonctionnalits collaboratives aux applications

Gestion mobile des politiques de l'entreprise

Appliquez les mesures de scurit de votre entreprise
aux applications mobiles grce des fonctionnalits
comme l'authentification bifacteur, la protection
des terminaux par code PIN et les changements
rguliers de mot de passe, et activez ou
dsactivez l'accs de certains utilisateurs

DE TELS
SERVICES
PEUVENT AIDER

TOUS LES DVELOPPEURS

Ajoutez des fonctionnalits professionnelles, comme le stockage hors

ligne scuris et l'authentification OAuth2.0; les donnes stockes
sur les terminaux sont encryptes de manire scurise

Services natifs des terminaux

Les applications peuvent utiliser l'appareil photo, la
golocalisation et les contacts grce un ensemble
d'API standard; vous pouvez facilement accder
aux fonctionnalits natives des terminaux ou
aux donnes de l'entreprise grce des codes
JavaScript lmentaires

DVELOPPER DES
APPLICATIONS MOBILES

Dmocratisez le dveloppement d'applications mobiles

Et si vous pouviez permettre vos utilisateurs mtiers de
dvelopper leurs propres applications mobiles?
Derrire l'enthousiasme actuel pour la mobilit se cache une dure
ralit pour les DSI. Le foss entre les demandes mtiers et les
applications livres reprsente un dficit informatique d'un billion
de dollars, qui se creuse chaque jour davantage et de plus en plus
vite sous la pression de la mobilit.
Grce aux solutions de gouvernance adquates, aux outils de
dveloppement par glisser-dposer et la gestion informatique
centralise, les utilisateurs mtiers peuvent rsoudre leurs propres
problmes professionnels et contribuer rduire ce dficit. Une
plateforme cloud computing permet aux utilisateurs mtiers
de crer rapidement des applications, de les dployer o ils le
souhaitent et de faire des mises jour instantanment, tout en
laissant aux services informatiques la possibilit de contrler l'accs
aux donnes.
Les analystes peuvent personnaliser eux-mmes leurs applications
en quelques clics. Il suffit de savoir utiliser un tableur pour pouvoir
crer des applications grce aux outils de glisser-dposer, aux
assistants et aux formulaires. Quelques clics suffisent pour crer
la logique mtier et automatiser les workflows, incorporer les

Si nous voulons poursuivre notre croissance

au cours des 140prochaines annes, nous
ne pouvons pas nous permettre d'ignorer
les solutions mobiles et bases sur les
rseaux sociaux.
Mike McCranie, Global Director, Information Technology,
Kimberly-Clark

Lire le tmoignage

composants de l'interface et gnrer automatiquement les mises

en page.
Pour scuriser les donnes, les champs et les applications, il suffit de
dfinir des permissions en cochant quelques cases. Les analyses intgres
permettent une configuration rapide des rapports et des tableaux de
bord. Et dans le cloud, les donnes sont constamment jour.

IDES
MTIERS

BILLION DE $

IDES

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DE PROJETS NON
LIVRS

CAPACITS
INFORMATIQUES
TEMPS
Gartner, DevOps Step One: Assessing Your IT Infrastructure and Operations Technical
Debt (juin2012)

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BOOSTEZ VOTRE STRATGIE MOBILE GRCE AU CLOUD

Devenez mobile ds maintenant avec la Salesforce
Platform. Ne laissez pas passer la rvolution mobile!
Forte de plus de 14annes d'exprience cloud, la Salesforce
Platform optimise plus de 3millions d'applications pour plus
de 100000entreprises. Les nouveaux services mobiles fournissent tout ce dont vous avez besoin pour dvelopper rapidement des applications mobiles pour vos clients et employs.
Librez vos donnes clients et de back office, et travaillez sur
les terminaux de votre choix.

Infrastructure incluse: capacit monter en charge incluse

Dveloppement simplifi pour les analystes et les
dveloppeurs: support pour le glisser-dposer, le code et

L 5,
HTM NATIVE
,
E
D
RI
HYB

TION
IFICA IT
T
N
R
IDE
CU
ET S

les langages courants

Vaste cosystme de dveloppeurs: plus de 1million

Kit de dveloppement mobile Salesforce: utilisez des
API REST et des packages JavaScript standard

Scurit et identification professionnelles: support

pour AICPA, ISO27001, VeriSign et SysTrust

Capacit monter en charge atteste: plus de 1milliard

de transactions quotidiennes

Rseaux sociaux intgrs: API REST

Gestion des fichiers: stockage et accs
Packs mobiles pour dveloppeurs: nouveaux outils,
composants et modles, avec des bibliothques JavaScript
lgres

IERS

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La r v o l u t io n d e s a p p lic ation s m obile s: DEVEL OPPER RAPIDEMENT DES APPLICATIONS MOBILES DANS LE CLOUD EN 8 ETAPES

Rejoignez la rvolution ds
aujourd'hui!
Si vous utilisez encore vos anciennes plateformes pour dvelopper
vos applications mobiles actuelles, vous perdez des ressources et
un temps prcieux. Les applications dveloppes avec ce niveau
de complexit et cette infrastructure voluent difficilement lors
des pics d'utilisation, ne sont pas faciles mettre jour suivant
les besoins de l'entreprise et se convertissent difficilement
en applications mobiles et bases sur les rseaux sociaux. Le
dveloppement d'une application peut prendre plusieurs mois. Et
aprs avoir travers les tapes de conception, de dveloppement,
de test et de dploiement, votre ide risque d'tre obsolte ou
dj disponible chez vos concurrents.
En dveloppant des applications mobiles sur une plateforme cloud
computing, vous pouvez transformer votre business. Dcouvrez
la Salesforce Platform et rejoignez la rvolution mobile ds
aujourd'hui!
Pour en savoir plus et bnficier d'un essai gratuit, rendez-vous sur
www.salesforce.com/fr/platform/mobile

Salesforce permet nos stylistes de prparer

des commandes partir de leur tlphone
portable.
Jason Smith, VP de Product

Regarder la vido

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