Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
HIPERMARKETUL CORA
Hipermarketul
INTRODUCERE
1850 - Inceputul istoriei
In 1850, trei frati, mostenitori ai negustorului belgian de vinuri Jacques Delhaize,
inventeaza si pune in practica un concept ce avea sa marcheze istoria comertului:
sucursalismul - un antrepozit central care aprovizioneaza puncte de vanzare.Unul dintre
cei trei frati, Louis Delhaize, isi va dezvolta propria societate care se afla la originea
grupului Louis Delhaize de astazi.
1974 - Nasterea marcii Cora
La inceputul secolului XX, mostenitorii fratilor Delhaize (Georges si Rene) au trecut
frontiera belgiana si s-au stabilit in nordul si respectiv estul Frantei. Primul a infiintat les
Docks du Nord la Lille. Cel de-al doilea a cumparat firma Sanal din Nancy si Sadal din
Strasbourg.In 1929, unul dintre nepotii acestora, Andre Bouriez intra in grupul Sanal cu
dorinta de a ajunge la conducerea firmei. Insa in anul 1945, un grup concurent, Mielle,
preia controlul grupului Sanal Sadal. In anul 1965 Andre Bouriez devine presedintele
grupului Mielle-Sanal-Sadal, dupa ce il apropiase de grupul les Docks du Nord.Inca din
anul 1968, grupul incepe sa fie interesat de conceptul de hipermarket, iar in 1974 este
infiintata marca Cora.
1975 - Expansiune si succes
Philippe Bouriez este numit presedinte al grupului in 1975, marcand inceputul unei
dezvoltari de succes. In prezent, cu asocieri si franciza exista 81 de hipermarket-uri sub
sigla Cora, in Franta, Romania, Ungaria, Belgia si Luxemburg, iar grupul este intr-o
continua expansiune. In total, peste 22.000 de salariati se straduiesc in fiecare zi sa
asigure clientilor cele mai bune servicii, produse si preturi.
1 Rezumat executiv
Centrala de Achizitii Prora Romania reuneste cele doua marci ale grupului Louis
Delhaize prezente in Romania, Cora si Profi.Prora Romania are ca misiune negocierea
cu furnizorii ce reprezinta segmentele produse alimentare si marci nationale. Prora
aduce ca principale avantaje pentru clientii Cora si Profi : preturi mai mici, varietate
sortimentala si calitate superioara pentru produsele comercializate Pe data de 30
septembrie 2003, a avut loc inaugurarea oficiala a hipermarket-ului Cora Pantelimon,
situat in Est-ul Bucurestiului.Dupa un an si jumatate de la deschiderea primului
hipermarket de la pantelimon, cu peste 20 de milioane de vizitatori pe an si o CA in
crestere cu 30% pe an Cora continua sa se dezvolte pe piata romaneasca, Romania
fiind una din prioritatile de exprimare ale grupuli Cora pe international.La 27 septembrie
2005, Cora isi deschide ce de-al doilea hipermarket in Romania, Cora Lujerului.
La data de 9 martie 2006 Cora a inceput oficial, la Cluj-Napoca, constructia celui de-al
treilea hipermarket din Romania.
Accesul in magazinele Cora este liber, fara legitimatie si fara limita de varsta. Cora
ofera servicii integrate si complexe : ospitalitate si consiliere, varietate de creditare,
In prezent, piata centrelor comerciale este disputata intre 4 jucatori: Eliana Mall,
Macromall, Unirea Shopping Center si My Place fiecare fiind amplasat in arii comerciale
distincte (exceptie facand ultimele doua mall-uri). Nu pot fi excluse nici influentele
exercitate de catre marii retaileri, micii comercianti, magazinele universale sau de catre
ofertantii de servicii alternative de agrement si petrecere a timpului liber, motiv pentru
care CORA trebuie sa vina cu un element de noutuate creativ, ingenios, atractiv.
e) situatia financiara
Reteaua de hipermarketuri Cora a inregistrat anul trecut vanzari de aproximativ
133 de milioane de euro pe fiecare magazin, potrivit datelor de la Ministerul de Finante.
Cora a castigat 10.000 de euro pe metru patrat, in timp ce Carrefour si Real au realizat
vanzari intre 7.000 si 9.000 de euro pe metru patrat, informeaza Ziarul Financiar.
De asemenea, spre deosebire de ceilalti retaileri, conducerea lantului Cora a adoptat o
alta stategie: mai putine magazine, insa pe suprafate mult mai mari ca Real sau
Carrefour.
Chiar daca in 2010 majoritatea retelelor de hipermarket au franat ritmul noilor
inaugurari, segmentul de piata pe care il reprezinta, impreuna cu cel al discounterilor au
fost cele mai dinamice de pe piata bunurilor de larg consum. Si in sectorul megadiscounterilor, comercianti care practica comert la preturi reduse, ritmul de noi magazine
deschise nu a mai fost ca in anii trecuti, cu toate acestea, cele aproximativ 60 de unitati
noi inaugurate anul trecut au consolidat puternic acest tip de comert in defavoarea
operatorilor de magazine de tip supermarket sau Cash&Carry. Astfel, in ton cu tendinta
regionala, in zona bunurilor de larg consum (FMCG), magazinele de discount si-au
majorat cota de piata cu 6 puncte procentuale, ajungand la finalul anului trecut sa
reprezinte 10% din piata. In ultimii cinci ani, retelele de discount si cele de hipermarket
au fost singurele care si-au marit considerabil cota de piata. Astfel, potrivit studiului GfK,
de la o cota de 6% in 2005, hipermarketurile au ajuns in prezent la 21% din piata FMCG.
Cora a deschis anul trecut un singur hipermarket, cel din incinta centrului
comercial Gold Plaza din Baia Mare. Alte doua magazine, care trebuiau sa fie
inaugurate in 2010 la Constanta (City Park) si Drobeta fiind amanate pentru acest an.
f) analiza macromediului
Mediul Economic
Ponderea populatiei active in total populatie: 40,7% (2007) Rata somajului: 8,3%
din populatia activa civila totala (la nivelul lunii noiembrie 2007) Moneda nationala: la 1
iulie 2005 moneda naionala a fost denominata, Banca Naionala a Romaniei decizand
eliminarea a 4 zerouri. Leul nou are codul international RON. Romania spera ca, dupa
aderarea la UE, va trece la moneda unica europeana, euro.Aceasta trecere este
programata la sfarsitul anului 2014.Principalele ramuri economice sunt industria
energetica, metalurgia, industria constructoare de masini, industria chimica si
petrochimica, industria usoara, sectorul constructiilor, agricultura si industria alimentara.
Mediul Demografic
Populatia: 21 680 974 locuitori, ocupand locul 9 n Europa (populatia stabila, la
recensamantul general din 18 martie 2002).Este de ateptat ca n urmtorii ani s se
nregistreze o scdere lent a populaiei ca urmare a sporului natural negativ.De la
precedentul recensamant (1992), populatia a scazut cu circa un milion de persoane,
datorita scaderii accentuate a natalitatii si a soldului negativ al migratiei externe.Un nou
recensamant este programat de Guvernul Romaniei pentru perioada 22-31 octombrei
2011.
Densitatea populatie: 93, 78 Km2
Mediul de rezidenta: 52,7% din populatie era concentrata in mediul urban. Varsta
medie a populaiei: 37,3 ani, aceasta denota faptul ca Romania are o populatie
imbatranita.
Structura etnica - 89,5% din populatia Romaniei este constituita din romani, 6,6%
- maghiari, 2,5% - rromi, iar germanii si ucrainenii detin fiecare o pondere de 0,3%.
Limba materna: 91% din populatia tari a declarat ca limba materna limba
romana, 6,7% - limba maghiara, 1,1% - limba tiganeasca, 0,3% - limba ucraineana,
0,2% - limba germana.
Structura confesionala - 86,8% din totalul populatiei este de religie ortodoxa,
4,7% - romano-catolica, 3,2% - reformata, 1,5% - penticostala, 0,9% - greco-catolica,
0,3% - unitariana, respectiv musulmana, sub 0,1% - mozaica, respectiv confesiune
augustana.
Limba oficiala: romana- limba neolatina; 91% din populatia tarii au declarat ca
limba materna limba romana, engleza, franceza si germana sunt cunoscute de numerosi
locuitori.
Mediul Socio - Cultural
Cultura romana este definita de mai multe elemente: traditie getodacica, element
latin si prezenta timpurie a crestinatatii. Cultura romaneasca poarta sigiliul Romei.
Religia, tradiiile populare, limba vorbita, mentalul populatiei, toate acestea sunt de
factura latina si, mai exact, de factura imperiala romana occidentala de provincie. Este
posibil ca acest statut de provincie de margine a Imperiului Roman sa fi influentat
conservarea perfecta a profilului spiritual latin. O alta cauza a conservarii perfecte a
elementelor latine este faptul ca societatea romaneasca de la inceputul formarii ei este
predominant rurala si nu urbana. Conservatorismul este specific societatii rurale, in timp
ce dinamismul este caracteristic oraselor. Mediul socio-cultural include institutiile si
factorii care definesc o societate, conferindu-i un sistem propriu de valori, de traditii,
norme si obiceiuri ce genereaza un anumit comportament etic, moral si cultural pentru
toti membrii sai.Toti acesti factori influentnd comportamentul de consum si de
cumparare al consumatorilor, devine evident pentru marketeri necesitatea monitorizarii
mediului cultural, urmarirea tendintelor si schimbarilor survenite de la o generatie la alta.
Numarul persoanelor absolvente de invatamant superior: 1,37 milioane de
persoane (7% din total). Structura populatiei scolare evidentiaza cresteri semnificative la
nivelurile superioare, iar rata analfabetismului era de 2,6% din totalul populatiei. Circa
70% din romani au o pregatire medie, 28% beneficiind de pregatire universitara sau
profesionala. Conform UNESCO, Romnia are un numr de 44 de absolveni la 1.000
de locuitori, semnificativ mai mult dect n ri precum Slovacia, Cehia, Ungaria sau
Germania. Aceast statistic se reflect n mod direct n piaa muncii din Romnia dac
privim numrul mare de posturi entry-level ocupate de persoane cu studii superioare
terminate
Mediul Tehnologic
Situata in sud-estul Europei Centrale, Romania contribuie la realizarea
schimburilor economice internationale intre nordul si sudul continentului, precum si intre
Europa de Vest i Orientul Mijlociu.
Intreprinzatorii straini prezinta din ce in ce, interes mai mare pentru Romania. In
mod remarcabil, Olanda se situeaza pe primul loc in randul investitorilor straini in
Romania. Aceasta se datoreaza desigur marilor investitori precum Lukoil, Metro
Cash&Carry, Carrefour,Cora. Companii mari precum ING, ABN AMRO, Shell, Philips,
Heineken sunt puternic reprezentate in Romania. Totodata si-a facut prezenta pe piata
din Braila si Kaufland care intentioneaza sa deschida 50-55 de locatii in Romania.
Datele statistice arata ca cetatenii straini au fost atrasi mai mult de investitii in
industrie (54,4% din capitalul total investit), servicii (15,8%) si comertul cu ridicata
(10,7%). Nu prea au avut cautare agricultura (1%), turismul (2,4%) si constructiile
2,4%).Mediul tehnologic are un rol important n atingerea scopurilor si obiectivelor
propuse.Tehnologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor trebuinte ale
consumatorilor si influenteaza deciziile de marketing referitoare la noi produse si servicii,
ambalare, promovare, distributie etc. ntreprinderile care nu se adapteaza la noile
tehnologii si pun n pericol existenta pe termen lung, pierznd clientela n favoarea
concurentilor. n acelasi timp tehnologiile avansate necesita pregatirea att a
personalului dar si a consumatorilor care nu sunt ntotdeauna receptivi. Tehnologiile noi
fiind costisitoare de obicei, provocare aconsta n a realiza productie de masa si
desfacere maxima ct mai eficient.
In Romania, impozitele percepute pentru forta de munca sunt cele mai mari din
Europa. Polonia, Cehia si Ungaria au o legislatie mai permisiva, iar forta de munca de
acolo nu este asa de scumpa ca n Romania.
Introducerea in 2005 a cotei de impozit de 16% pe profit si pe veniturile salariale
a fost primul pas al unei reforme fiscale de amplitudine.Impozitul pe profit a scazut de la
25% la 16%. De-abia din 2006 cota de 16% a devenit cu adevarat "unica", fiind aplicata
tuturor surselor de venit.
g) Analiza SWOT
In esenta, marketingului ii este specific analiza continua a mediului in care
activeaza pentru a putea anticipa la timp sau sesiza schimbarile din cadrul acesteia, iar
pe de alta parte, a situatiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fata
cu succes schimbarilor. Metoda de analiza , folosita n acest sens, este cea denumita
generic SWOT, ce reprezinta acronimul cuvintelor Strengths (forte, puncte forte),
Weaknesses (slabiciuni, puncte slabe), Opportunities (oportunitati, sanse) si Threats
(amenintari). Primele doua privesc firma si reflecta situatia acesteia, iar ultimele doua se
refera la mediul si oglindesc impactul acestuia asupra activitatii firmei.
CORA isi propune ca pe viitor sa se extinda cat mai mult posibil,dorind sa ajunga
in fiecare ora important al tarii cu oferte multiple si preturi scazute, oferind servicii de
calitate si incredere clientilor.
Puncte forte:
Calificarea corespunzatoare a personalului
Resurse financiare
Aprecierea favorabila din partea clientilor
Detinerea unei pozitii de lider sau de varf pe piata
Costuri reduse
Campanii de publicitate eficiente si de calitate (pliante distribuite
gratuit, reclame stradale si televizate, pungi inscriptionate cu numele
magazinului)
Analiza mediului economic al firmei pune n evidenta un alt aspect, legat de
cresterea consumului populatiei si tendinta de alocare a celei mai mari parti
din venituri produselor alimentare si nealimentare. Aceasta conjunctura
favorabila, legata de consumul populatiei, reprezinta o oportunitate pentru
Hypermarketul CORA, iar oferirea unei game variate de produse alimentare
si nealimentare, reprezinta cheia succesului firmei.
suspicioi i suprcioi).
Lipsa produselor din aceeai gam care ar permite vnzarea
mpreuna a mai multor produse.
Oportuniti :
Reputatia pe care a reusit sa o obtina Hypermarketyul pe piata interna.
Perceptia consumatorilor referitoare la produsele si serviciile acordata
sunt influentate ntr-o mare masura de reputatia firmei si activitatea
anterioara a acesteia. Renumele si reputatia firmei imprima clientilor
siguranta si seriozitate, astfel acestia achizitioneaza produsele, fara sa
detina o atitudine de nesiguranta.
Politica de pret si de promovare reprezinta alte doua atuuri ale firmei, prin
care s-a stabilit legatura durabila cu clientii. Practicarea unor preturi
atractive a reprezentat pasul spre atragerea clientilor, iar la fidelizarea lor
a contribuit politica de promovare.
Cu un flux de numerar dinamic, activitatea firmei este eficienta, att din
punct de vedere al veniturilor realizate, ct si a rotatiei stocurilor. Rotatia
stocurilor, se bazeaza pe principiul metodei just in time, iar produsele
sunt achizitionate de la furnizori, printr-o distributie directa, n masura n
care sunt cerute pe piata
Posibiliti de lrgire a gamei de produse pentru a satisface nevoile
n cretere ale clienilor
Posibiliti de diversificare prin realizarea unor produse
complementare
Dezvoltarea rapid a pieei
Contractul de unic distribuitor ncheiat cu anumite firme
Capacitatea de a aduga produse complementare.
Ameninri :
Rata inflatiei care desi a inregistrat o scadere in raport cu perioada
anterioara din anul 2005, evolutia acesteia va fi influentata de multi alti
factori de la 1 ianuarie 2007, n cazul n care nu va tine cont de aceasta
previziune.
Venitul populatiei a cunoscut o crestere destul de semnificativa,insa acest
fapt nu implica si o crestere a volumului de produse achizitionate,
deoarece si preturile au crescut.
10
3 Recomandari :
produse.
marf n ele
Crucioarele care trag stnga sau dreapta cand este mai mult
S nu mai fie depozitat marf deasupra rafturilor
Angajaii s aib o inut corespunzatoare.
11
12