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Manual do Utilizador

Copyright 2013 Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus


Bitdefender Antivirus Plus
Manual do Utilizador

Editado 12/16/2013
Copyright 2013 Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus

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Bitdefender Antivirus Plus

ndice
Instalao .................................................................. 1
1. A preparar a instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. Requisitos do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.1. Requisitos mnimos do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2. Requisitos de sistema recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.3. Requisitos de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

3. Instalao do seu produto Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Introduo ................................................................ 10
4. Os bsicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.1. A abrir a janela do Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2. A reparar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1. Assistente Reparar Todas as Incidncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.2. Configurar os alertas de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3. Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.4. Autopilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.5. Modo de Jogo e Modo Porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.5.1. Modo de Jogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.5.2. Modo Porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.6. Definies de proteo da palavra-passe de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.7. Relatrios annimos de utilizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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5. Interface Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.1. cone na rea de notificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2. Janela Principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1. Barra de ferramentas superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.2. rea de painis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Janela Ver Definies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.4. Dispositivo de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.4.1. Analisar ficheiros e pastas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.4.2. Ocultar / mostrar Dispositivo de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5. Relatrio de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5.1. A verificar o Relatrio de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5.2. Ligar ou desligar a notificao do estado de segurana . . . . . . . . . . . . . . . .

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6. A registar o Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
6.1. Inserir a sua chave de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
6.2. Adquirir ou renovar chaves de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

7. Conta MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
7.1. Ligar o seu computador MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

8. Mantenha o seu Bitdefender atualizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37


8.1. Verifique se o Bitdefender est atualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
8.2. A efetuar uma atualizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

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8.3. Ligar ou desligar a atualizao automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
8.4. Ajuste das configuraes da atualizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Como ...................................................................... 41
9. Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
9.1. Como instalo o Bitdefender num segundo computador? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.2. Quando que devo reinstalar o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.3. Onde posso transferir o meu produto Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.4. Como posso mudar de um produto Bitdefender para outro? . . . . . . . . . . . . . . . .
9.5. Como utilizo a minha chave de licena do Bitdefender aps a atualizao do
Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.6. Como reparo o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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10. Registo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
10.1. Que produto Bitdefender estou a usar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.2. Como posso registar uma verso teste? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.3. Quando que a proteo do Bitdefender expira? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.4. Como posso renovar a proteo do meu Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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11. MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
11.1. Como inicio sesso na MyBitdefender utilizando outra conta online? . . . . . . . . 50
11.2. Como altero o endereo de e-mail utilizado para a conta MyBitdefender? . . . 50
11.3. Como reponho a palavra-passe da conta MyBitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

12. A analisar com Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52


12.1. Como posso analisar um ficheiro ou uma pasta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.2. Como posso analisar o seu sistema? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3. Como posso criar uma tarefa de anlise personalizada? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.4. Como posso excluir uma pasta da anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.5. O que fazer se o Bitdefender identificar um ficheiro limpo como
infectado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.6. Como posso saber que vrus o Bitdefender detetou? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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13. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56


13.1. Como posso ter a certeza de que a minha transao online segura? . . . . . . 56
13.2. Como protejo a minha conta do Facebook? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
13.3. Como removo um ficheiro permanentemente com o Bitdefender? . . . . . . . . . . 56

14. Informaes teis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58


14.1. Como testo a minha soluo antivrus? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.2. Como posso remover o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3. Como mantenho o meu sistema protegido aps a desinstalao do
Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.4. Como desligo automaticamente o meu computador aps terminar a
anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.5. Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy de ligao
Internet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.6. Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.7. Como posso mostrar objetos ocultos no Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.8. Como posso remover outras solues de segurana? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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14.9. Como posso usar o Restauro do Sistema no Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
14.10. Como posso reiniciar no Modo de Segurana? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Gerir a sua segurana ................................................ 67


15. Proteo Antivrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
15.1. Anlise no acesso (proteo em tempo real) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.1.1. Ligar ou desligar a proteo em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.1.2. Ajustar o nvel de proteo em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.1.3. Configurar as definies da proteo em tempo-real . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.1.4. Restaurar as predefinies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2. Verificao por ordem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.1. Anlise auto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.2. Procurar malware num ficheiro ou pasta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.3. Executar uma Anlise Rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.4. Executar uma Anlise do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.5. Configurar uma anlise personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.6. Assistente de Anlise Antivrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2.7. Ver os relatrios da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.3. Anlise automtica de mdia removveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.3.1. Como funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.3.2. Gerir anlise de mdia removvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.4. Configurar excees da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.4.1. Excluir pastas e ficheiros da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.4.2. Excluir extenses de ficheiros da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.4.3. Gerir excees da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.5. Gerir ficheiros da quarentena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.6. Controlo Ativo de Vrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.6.1. Verificar aplicaes detetadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.6.2. Ligar ou desligar o Controlo Ativo de Vrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.6.3. Ajustar proteo de Controlo de Vrus Ativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.6.4. Gerir processos excludos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.7. Reparar vulnerabilidades do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.7.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.7.2. Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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16. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94


16.1. Proteo Antiphishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
16.1.1. Proteo do Bitdefender no navegador da web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
16.1.2. Alertas de Bitdefender no navegador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
16.2. Encriptao de Conversa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
16.3. Proteo de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
16.3.1. Acerca da proteo de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
16.3.2. Configurar proteo de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
16.3.3. Gerir regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
16.4. Apagar ficheiros permanentemente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

17. Segurana Safepay para transaes online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102


17.1. Usar Bitdefender Safepay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
17.2. Configurar definies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

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17.3. Gerir bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
17.4. Proteo Hotspot em redes no-seguras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

18. Proteo de Carteira para as suas credenciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106


18.1. Configurar a Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
18.2. Ligar ou desligar a proteo da Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
18.3. Gerir as definies da Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

19. Proteo Safego para o Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111


20. Bitdefender USB Immunizer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
21. Gerir os seus computadores remotamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
21.1. A aceder MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
21.2. Executar tarefas nos computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Soluo de problemas .............................................. 116


22. Resolver incidncias comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
22.1. O meu sistema parece estar lento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
22.2. A anlise no inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
22.3. J no consigo usar uma aplicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
22.4. Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta . . . . . . . . . . . . . . 122
22.5. O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o
Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
22.6. Os servios Bitdefender no esto a responder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
22.7. A funcionalidade Preenchimento automtico na minha Carteira no
funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
22.8. Remoo de Bitdefender falhou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
22.9. O meu sistema no reinicia aps a instalao de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . 126

23. Remover malware do seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130


23.1. Modo de Recuperao Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
23.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu computador? . . . . . . . . 132
23.3. Como posso limpar um vrus num ficheiro? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
23.4. Como posso limpar um vrus num ficheiro do email? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
23.5. O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
23.6. Como limpar ficheiros infectados da Informao de Volume do Sistema . . . . 135
23.7. O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no relatrio de
anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
23.8. O que so os itens ignorados no relatrio de anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
23.9. O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio de anlise? . . . . . . . . 138
23.10. Por que que Bitdefender eliminou automaticamente um ficheiro
infectado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Contacte-nos .......................................................... 139


24. Pedir Ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
25. Recursos online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
25.1. Centro de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
25.2. Frum de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

vii

Bitdefender Antivirus Plus


25.3. Portal HOTforSecurity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

26. Informao de Contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144


26.1. Endereos Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
26.2. Distribuidores locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
26.3. Escritrios Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

viii

Bitdefender Antivirus Plus

Instalao

Bitdefender Antivirus Plus

1. A preparar a instalao
Antes de instalar o Bitdefender Antivirus Plus, complete estes procedimentos para
assegurar uma boa instalao:
Assegure-se que o computador onde vai instalar o Bitdefender contm os requisitos
minimos do sistema.Se o seu computador no contm os requisitos mnimos do
sistema, o Bitdefender no ser instalado ou, se instalado, no trabalhar
corretamente e provocar lentido e instabilidade no sistema.Para ver a lista
completa dos requisitos mnimos do sistema, por favor consulte o Requisitos do
sistema (p. 3).
Ligue-se ao computador utilizando uma conta de Administrador.
Remova quaisquer outros softwares semelhantes do seu computador.Executar
dois programas de segurana simultaneamente poder afetar o seu funcionamento
e causar grandes problemas no sistema.O Windows Defender ser desativado
durante a instalao.
Recomenda-se que o seu computador esteja ligado Internet durante a instalao,
mesmo quando realiza a instalao a partir de um CD/DVD.Se estiverem
disponveis verses mais recentes dos ficheiros da aplicao incluidos no pacote
de instalao, o Bitdefender ir descarreg-las e instal-las.

A preparar a instalao

Bitdefender Antivirus Plus

2. Requisitos do sistema
S pode instalar o Bitdefender Antivirus Plus nos computadores que tenham os
seguintes sistemas operativos:
Windows XP com o Service Pack 3 (32 bits)
Windows Vista com o Service Pack 2
Windows 7 com o Service Pack 1
Windows 8
Antes da instalao, certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos
mnimos de hardware e software.

Nota
Para descobrir qual o sistema operativo executado no seu computador e as
informaes de hardware, siga estes passos:
No Windows XP, Windows Vista e Windows 7, clique com o boto direito do
rato em Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, selecione
Propriedades no menu.
No Windows 8, a partir do ecr Iniciar do Windows, localize Computador (por
exemplo, pode comear a digitar "Computador" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique com o boto direito do rato no seu cone. Selecione Propriedades
no menu inferior. Procure em Sistema o tipo de sistema.

2.1. Requisitos mnimos do sistema


1 GB de espao disponvel no disco rgido (pelo menos 800 MB na unidade do
sistema)
Processador de 1.6 GHz
1 GB de memria (RAM) para Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows
8

2.2. Requisitos de sistema recomendados


2 GB de espao disponvel no disco rgido (pelo menos 800 MB na unidade do
sistema)
Processador Intel Core Duo (2 GHz) ou equivalente
Memria (RAM):
1 GB para o Windows XP
1.5 GB para o Windows Vista, Windows 7 e Windows 8

2.3. Requisitos de Software


Para conseguir usar o Bitdefender e todos os seus recursos, o seu computador deve
cumprir os seguintes requisitos de software:

Requisitos do sistema

Bitdefender Antivirus Plus


Internet Explorer 8 ou superior
Mozilla Firefox 3.6 ou superior
Chrome 20 ou superior
Yahoo Messenger 9 ou superior
.NET Framework 3.5 (automaticamente instalado com o Bitdefender se estiver
em falta)

Requisitos do sistema

Bitdefender Antivirus Plus

3. Instalao do seu produto Bitdefender


Pode instalar o Bitdefender a partir do CD de instalao do Bitdefender ou utilizando
o ficheiro de instalao descarregado do site web da Bitdefender ou de outros sites
autorizados (por exemplo, os sites de parceiros da Bitdefender ou de uma loja
online).Pode descarregar o ficheiro de instalao do site da Bitdefender seguindo
este endereo: http://www.bitdefender.pt/Downloads/.
Se a sua compra abrange mais do que um computador (por exemplo, adquiriu o
Bitdefender Antivirus Plus para 3 PCs), repita o processo de instalao e registe o
seu produto com a chave de licena em cada um dos computadores.
Para instalar o Bitdefender a partir do disco de instalao, insira o disco na unidade
de leitura.Uma janela de boas-vindas aparecer em alguns momentos. Siga as
instrues para iniciar a instalao.

Nota
O ecr de boas-vindas proporciona uma opo para copiar o pacote de instalao
a partir do disco de instalao para um dispositivo de armazenamento USB.Isto
til se precisar de instalar Bitdefender num computador que no possui uma drive
de disco (por exemplo, num netbook).Insira a pen USB na drive respetiva e depois
clique em Copiar para a USB.Depois, v at ao computador sem a drive de disco,
insira a pen USB e faa duplo clique no ficheiro runsetup.exe que se encontra
na pasta onde guardou o pacote de instalao.

Se o ecr de boas-vindas no aparecer, use o Explorador do Windows para explorar


o diretrio-raiz do CD e faa duplo clique no ficheiro autorun.exe.
Para instalar o Bitdefender utilizando um ficheiro de instalao descarregado para
o seu computador, localize o ficheiro e faa duplo-clique sobre ele.

A validar a instalao
O Bitdefender ir primeiro verificar o seu sistema para validar a instalao.
Se o seu sistema no apresenta os requisitos mnimos para a instalao Bitdefender,
voc ser informado das reas que precisam de ser melhoradas antes de poder
prosseguir.
Se for detetado um programa antivrus incompatvel ou uma verso anterior do
Bitdefender, ser avisado para o remover do seu sistema.Por favor siga as instrues
para remover o software do seu sistema, evitando assim que ocorram problemas
mais tarde.Pode necessitar de reiniciar o seu computador para concluir a remoo
dos programas antivrus detetados.
O pacote de instalao do Bitdefender Antivirus Plus continuamente atualizado.
Se est a instalar a partir de um CD/DVD, o Bitdefender pode fazer download das
verses mais recentes dos ficheiros durante a instalao. Clique em Sim quando

Instalao do seu produto Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus


solicitado de forma a permitir que o Bitdefender faa download dos ficheiros,
assegurando assim que est a instalar a verso mais recente do software.

Nota
Fazer download dos ficheiros de instalao pode demorar muito tempo, especialmente
se tiver uma ligao Internet que seja lenta.

Uma vez que a instalao seja validada, o assistente de instalao aparecer. Siga
os passos para instalar o Bitdefender Antivirus Plus.

Passo 1 - Boas-vindas
A janela de boas-vindas permite-lhe escolher o tipo de instalao que deseja levar
a cabo.
Para uma experincia de instalao livre de problemas, basta clicar no boto
Instalar. O Bitdefender ser instalado na localizao por defeito com as definies
por defeito e voc saltar directamente para o Passo 3 do assistente.
Se deseja configurara as definies da instalao, selecione Desejo personalizar
a instalao e depois clique em Instalar para ir para o seguinte passo.
Duas tarefas adicionais podem ser levadas a cabo durante este passo:
Por favor leia o Acordo de Licena de Utilizador antes de prosseguir com a
instalao. O Acordo de Licena contm os termos e condies ao abrigo dos
quais pode usar o Bitdefender Antivirus Plus.
Se no concorda com estes termos, feche a janela. O processo de instalao
terminar e sair do mesmo.
Ativar enviar Relatrios annimos de utilizao. Ao ativar esta opo, os
relatrios que contm informao sobre como usa o produto so enviados para
os servidores Bitdefender. Esta informao essencial para melhorar o produto
e pode ajudar-nos a oferecer-lhe uma experincia melhor no futuro. Tenha em
ateno que estes relatrios no contm dados confidenciais, tais como o seu
nome, endereo de IP ou outros, e que no sero usados para fins comerciais.

Passo 2 - Personalizar definies da instalao


Nota
Este passo apenas aparece se escolheu personalizar a instalao durante o passo
anterior.

Esto disponveis as seguintes opes:


Caminho da Instalao
Por defeito, Bitdefender Antivirus Plus ser instalado em C:\Ficheiros do
Programa\Bitdefender\Bitdefender Antivirus Plus.Se deseja alterar

Instalao do seu produto Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus


este caminho de instalao, clique em Alterar e selecione a pasta na qual
pretende que o Bitdefender seja instalado.
Configurar definies de proxy
O Bitdefender Antivirus Plus requer o acesso Internet para registo do produto,
descarregar atualizaes de segurana e de produtos, componentes de deteo
na nuvem, etc.Se usar uma ligao por proxy em vez de uma ligao direta
Internet, deve selecionar esta opo e configurar as definies.
As definies podem ser importadas do navegador por defeito ou pode
introduzi-las manualmente.
Clique em Instalar com definies personalizadas para confirmar as suas
preferncias e dar incio instalao. Se mudar de ideias, clique no respetivo boto
Ignorar e utilizar predefinies.

Passo 3 - Instalao em curso


Espere at que a instalao termine. apresentada informao detalhada sobre a
evoluo.
As reas crticas do seu sistema so analisadas, as verses mais recentes dos
ficheiros da aplicao so descarregadas e instaladas e os servios do Bitdefender
iniciam-se.Este passo pode demorar alguns minutos.

Passo 4 - Instalao terminada


apresentado um resumo da instalao. Se tiver sido detetado malware ativo e
removido durante a instalao, pode ser necessrio reiniciar o sistema.
Pode ou fechar a janela ou continuar com a a instalao inicial do seu software ao
clicar Introduo.

Passo 5 - Registar o seu produto


Nota
Este passo apenas aparece se selecionou Introduo durante o passo anterior.

Para completar o registo do seu produto necessita de inserir a chave de licena.


necessria uma ligao ativa Internet.
Proceda consoante a sua situao:
Eu adquiri o produto
Neste caso, registe o produto seguindo os seguintes passos:
1. Selecione Adquiri o Bitdefender e quero registar-me agora.
2. Insira a chave de licena no campo correspondente.

Instalao do seu produto Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus


Nota
Pode encontrar a sua chave de licena:
na etiqueta do CD/DVD.
ou no carto de registo do produto.
no e-mail da sua compra on-line.

3. Clique em Registar Agora.


No possuo uma licena, mas gostaria de experimentar o produto
gratuitamente
Neste caso, pode utilizar todos os recursos do produto durante 30 dias.Para iniciar
o perodo experimental, selecione No possuo uma chave e pretendo
experimentar o produto gratuitamente.
Clique Seguinte.

Passo 6 - Configurar o funcionamento do produto


O Bitdefender pode ser configurado para gerir automaticamente a sua segurana
de forma permanente ou s em determinadas ocasies. Utilize os botes para ligar
ou desligar o Autopilot e Modo de Jogo Automtico.
Ative o Autopilot para uma segurana silenciosa completa. Enquanto em Autopilot,
o Bitdefender toma todas as decises relacionadas com a segurana por si e no
necessita de configurar nada. Para mais informao, por favor consulte o Autopilot
(p. 15).
Se joga a sua quota parte de jogos, ative o Modo de Jogo Automtico e o Bitdefender
detetar quando executar um jogo e entrar em Modo de Jogo, modificados as
definies de forma a manter um impacto minmo no desempenho do sistema. Para
mais informao, por favor consulte o Modo de Jogo (p. 16).
Clique Seguinte.

Passo 7 - Login MyBitdefender


A conta MyBitdefender necessria para que possa usar as funcionalidades online
do seu produto. Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender
(p. 34).
Proceda consoante a sua situao.
Quero criar a conta MyBitdefender
Para criar uma conta MyBitdefender com sucesso, siga os seguintes passos:
1. Selecione Criar uma nova conta.
Uma nova janela ir aparecer.

Instalao do seu produto Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus


2. Digite as informaes solicitadas nos campos correspondentes.Os dados que
nos fornecer sero mantidos confidenciais.
Email - introduza o seu endereo de email.
Nome de Utilizador - insira um nome de utilizador para a sua conta.
Palavra-passe - digite a palavra-passe da sua conta. A palavra-passe
deve ter pelo menos 6 caracteres de tamanho.
Confirmar palavra-passe - volte a introduzir a palavra-passe.

Nota
Uma vez a conta criada, poder utilizar o endereo de e-mail fornecido e a
palavra-passe para entrar na sua conta em https://my.bitdefender.com.

3. Clique em Criar.
4. Antes de poder usar a sua conta, deve concluir o registo.Verifique o seu
email e siga as instrues no email de confirmao enviado pela Bitdefender.
Quero iniciar sesso com a minha conta do Microsoft, Facebook ou Google.
Para iniciar sesso com a sua conta Microsoft, Facebook ou Google, siga os
seguintes passos:
1. Selecione o servio que deseja usar.Se redireccionado para a pgina de
incio de sesso daquele servio.
2. Siga as instrues fornecidas pelo servio selecionado para ligar a sua conta
ao Bitdefender.

Nota
O Bitdefender no obtm acesso a qualquer informao confidencial como a
palavra-passe da conta que usa para iniciar sesso ou a informao particular
dos seus amigos ou contactos.

J tenho uma conta MyBitdefender


Se iniciou anteriormente a sua sesso numa conta do seu produto, o Bitdefender
ir detect-la e avis-lo para que insira a palavra-passe para iniciar sesso
nessa conta.
Se j possui uma conta ativa, maos o Bitdefender no a deteta, oo voc
simplesmente deseja iniciar fazer login com uma conta diferente, insira o e-mail
e a palavra-passe e clique em Login MyBitdefender.
Adiar para mais tarde
Se deseja deixar esta tarefa para mais tarde, clique em Perguntar mais tarde.
Lembre-se de que tem de fazer login a uma conta para usar as funcionalidades
online do produto.

Instalao do seu produto Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus

Introduo

10

Bitdefender Antivirus Plus

4. Os bsicos
Assim que instalar o Bitdefender Antivirus Plus, o seu computador ficar protegido
contra todos os tipos de malware (tais como vrus, spyware e cavalos de tria).
Pode ligar o Autopilot para disfrutar de uma segurana silenciosa onde no necessita
de configurar absolutamente nada. No entanto, poder querer usufruir das definies
do Bitdefender para otimizar e melhorar a sua proteo.
Bitdefender tomar por si a maioria das decises relacionadas com segurana e
raramente surgiro alertas pop-up. Os pormenores sobre as aes tomadas e
informaes sobre o funcionament do programa encontram-se disponveis na janela
Eventos. Para mais informao, por favor consulte o Eventos (p. 14).
De vez em quando, deve abrir o Bitdefender e corrigir as incidncias existentes.
Poder ter que configurar componentes especficos do Bitdefender ou levar a cabo
aes preventivas para proteger o seu computador e os seus dados.
Se ainda no registou o produto, lembre-se de o fazer at que o perodo de avaliao
termine. Para mais informao, por favor consulte o A registar o Bitdefender (p.
32).
Para usar as funcionalidades online do Bitdefender Antivirus Plus, certifique-se de
entrar no seu computador numa conta MyBitdefender. Para mais informao, por
favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34).
A Como (p. 41) seco onde vai encontrar instrues passo-a-passo sobre como
levar a cabo as tarefas mais comuns. Se experimentar incidncias durante o uso
do Bitdefender, consulte a Resolver incidncias comuns (p. 117) seco de possveis
solues para os problemas mais comuns.

4.1. A abrir a janela do Bitdefender


Para aceder interface principal do Bitdefender Antivirus Plus, siga os passos abaixo:
No Windows XP, Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar e v para Todos os Programas.
2. Clique em Bitdefender.
3. Clique emBitdefender Antivirus Plus ou, mais rapidamente, clique duas
vezes no cone do Bitdefender

no tabuleiro do sistema.

No Windows 8:
A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Bitdefender Antivirus Plus (por
exemplo, pode comear a digitar "Bitdefender" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone. Alternativamente, abra a aplicao do Ambiente

Os bsicos

11

Bitdefender Antivirus Plus


de Trabalho e clique duas vezes no cone do Bitdefender
sistema.

no tabuleiro do

Para mais informaes sobre a janela e cone do Bitdefender na barra de notificao,


por favor consulte Interface Bitdefender (p. 21).

4.2. A reparar problemas


O Bitdefender utiliza um sistema de emisso de monitoramento para detectar e
inform-lo sobre os problemas que podem afectar a segurana do seu computador
e dos seus dados. Por defeito, ele ir acompanhar apenas algumas questes que
so consideradas muito importantes. No entanto, pode sempre configur-lo conforme
necessrio, escolhendo as questes especficas sobre que deseja ser notificado.
As incidncias detetadas incluem definies de proteo importantes que esto
desligadas e outras condies que podem representar um risco de segurana. Esto
organizadas em duas categorias:
Incidncias crticas - impedem que o Bitdefender o proteja contra o malware
ou representem um risco de segurana importante.
Incidncias menores (no crticas) - podem afetar a sua proteo num futuro
prximo.
O cone Bitdefender na rea de notificao indica incidncias pendentes alterando
a sua cor conforme se indica a seguir:
Cor vermelha: Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.
Eles requerem a sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente
possvel.
Cor amarela: Incidncias no crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.
Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade.
Alm disso, se mover o cursor do rato sobre o cone, uma janela pop-up ir confirmar
a existncia de questes pendentes.
Quando abre a janela do Bitdefender, a rea de Estado da Segurana na barra de
ferramentas superior vai indicar o nmero e natureza das incidncias que afectam
o seu sistema.

4.2.1. Assistente Reparar Todas as Incidncias


Para resolver as incidncias detetadas siga o assistente Reparar todas as
incidncias.
1. Para abrir o assistente, faa uma das seguintes coisas:
Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender na rea de
notificao e selecione Ver problemas de segurana.Dependendo das

Os bsicos

12

Bitdefender Antivirus Plus


incidncias detetadas, o cone vermelho
amarelo

(indica incidncias crticas) ou

(indica incidncias no crticas).

Abra a janela Bitdefender e clique em qualquer local dentro da rea de


Segurana na barra de ferramentas superior (por exemplo, pode clicar no boto
Reparar todas as incidncias).
2. Pode verificar as incidncias que afectam a segurana do seu computador e dos
dados.Todas as incidncias atuais foram selecionadas para serem reparadas.
Se no quiser resolver uma incidncia especfica de imediato, limpe a caixa
correspondente.Ser notificado para especificar durante quanto tempo pretende
adiar a reparao da incidncia.Escolha a opo desejada no menu e clique em
OK.Para parar de monitorizar a categoria de problema respetiva, escolha
Permanentemente.
O estado da incidncia mudar para Adiar e no ser tomada qualquer ao
para a reparar.
3. Para resolver a incidncia seleccionada, clique em Iniciar. Algumas ocorrncias
so tratadas imediatamente. Para outras, o assistente ajuda-o a resolv-las.
A incidncia que este assistente o ajuda a tratar pode ser agrupada numa destas
categorias:
Desativar definies de segurana. Tais incidncias so reparadas
imediatamente, ao ativar as respetivas definies de segurana.
Ferramentas preventivas de segurana que deve realizar. Quando reparar
a incidncia, o assistente ajuda-o a completar com sucesso a tarefa.

4.2.2. Configurar os alertas de estado


O Bitdefender informa-o quando so detetadas incidncias no funcionamento dos
seguintes componentes do programa:
Antivrus
Atualizao
Segurana do Navegador
Pode configurar o sistema de alerta para melhor responder s suas necessidades
de segurana escolhendo as incidncias especficas sobre as quais pretende receber
informaes. Siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas.

Os bsicos

13

Bitdefender Antivirus Plus


5. Clique no link de Configurar estado dos alertas.
6. Clique nos botes para ligar ou desligar os alertas de estado de acordo com as
suas preferncias.

4.3. Eventos
O Bitdefender mantm um registo detalhado dos eventos relacionados com a sua
atividade no seu computador. Sempre que algo de relevante para a segurana do
seu sistema ou informao acontece, uma nova mensagem adicionada aos Eventos
do Bitdefender, de forma similar a um novo e-mail que aparece na sua pasta A
receber.
Os eventos so uma ferramenta importante na monitorizao e gesto da proteo
do seu Bitdefender.Por exemplo, pode facilmente verificar se a atualizao foi
executada com sucesso, se foi encontrado malware no seu computador, se as suas
tarefas de backup se executaram sem erros, etc.Adicionalmente, pode tomar outras
aes se necessrio ou alterar aes tomadas pelo Bitdefender.
Para aceder aos registos dos Eventos, faa o seguinte:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique na barra em cima em Eventos para abrir a janela dos Ver Eventos.
As mensagens so agrupadas de acordo com o mdulo do Bitdefender cuja atividade
se relacione com:
Antivrus
Atualizao
Controlo de Privacidade
Safego
Contadores Eventos so apresentados no interface do Bitdefender para permitir
uma rpida identificao das reas com eventos recentes. Estes so icones que
aparecem em determinados mdulos e que indicam o nmero de eventos crticos
no lidos relacionados com a atividade do mdulo.
Por exemplo, se existe um evento crtico no lido relacionado com a atividade do
mdulo de Atualizao, o cone

aparece no painm de Atualizao.

Um contador que mostra o nmero total de mensagens no lidas de todos os mdulos


aparece no boto Eventos da janela principal.
Encontra-se disponvel uma lista de eventos para cada categoria.Para saber
informaes sobre um evento em particular da lista, clique nele. Os detalhes dos
eventos so apresentados na parte inferior da janela.Cada evento surge com a
seguinte informao: uma breve descrio, a ao do Bitdefender quando este
aconteceu e a data e hora em que ocorreu.Pode ser fornecidas opes para tomar
mais aes, caso seja necessrio.

Os bsicos

14

Bitdefender Antivirus Plus


Pode filtrar eventos por importncia e ordem de acontecimento.Existem trs tipos
de eventos filtrados por importncia, sendo cada tipo indicado com um cone
especfico:
Eventos de Informao indicam operaes bem sucedidas.
O eventos de Aviso indicam incidncias no crticas. Deve verificar e repar-las
quando tiver oportunidade.
Os eventos crticos indicam problemas crticos. Deve verific-los imediatamente.
Para visualizar eventos que ocorreram em determinado perodo de tempo, selecione
o perodo de tempo pretendido no campo correspondente.
Para o ajudar a gerir facilmente os eventos registados, casa seco da janela de
Eventos proporciona opes para eliminar ou marcar como lidos todos os eventos
daquela seco.

4.4. Autopilot
Para todos os utilizadores que desejam apenas que a sua soluo de segurana os
proteja sem os incomodar, o Bitdefender Antivirus Plus foi concebido com um modo
AutoPilot incorporado.
Em Autopilot, o Bitdefender aplica uma configurao de segurana tima e toma,
por si, todas as decises relacionadas com a segurana.Isto significa que no ver
pop-ups nem alertas e no ter de configurar quaisquer definies.
No modo Autopilot, o Bitdefender repara automaticamente incidncias crticas, ativa
opes e gere tranquilamente:
Proteo antivrus, proporcionada pela anlise no acesso e anlise contnua.
A Proteo de privacidade, providenciada pela filtragem antiphishing e antimalware
para o seu navegador.
Atualizaes Automticas.
Para ligar ou desligar o Autopilot, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto da barra superior do Modo Utilizador / Autopilot. Quando o
boto est na posio Modo Utilizador, o Autopilot est desligado.
Enquanto o Autopilot estiver ligado, o cone Bitdefender na rea de notificao
mudar para

Importante
Enquanto o Autopilot estiver ligado, se modificar alguma das definies este ser
desligado.

Os bsicos

15

Bitdefender Antivirus Plus


Para ver o histrico das aes executadas pelo Bitdefender enquanto o Autopilot
estava ligado, abra a janela Eventos.

4.5. Modo de Jogo e Modo Porttil


Algumas aplicaes de computadores, como jogos ou apresentaes, exigem um
sistema maior de resposta e desempenho, e sem interrupes.Quando o seu
computador porttil est ligado apenas com a bateria, melhor que operaes
desnecessrias, que consomem mais energia, sejam adiadas at que o porttil
esteja ligado corrente.
Para se adaptar a estas situaes especiais, o Bitdefender Antivirus Plus inclui dois
modos de funcionamento especial:
Modo de Jogo
Modo Porttil

4.5.1. Modo de Jogo


O Modo de Jogo modifica temporariamente as definies da proteo de forma a
minimizar o seu impacto no desempenho do sistema.As seguintes definies so
aplicadas quando o Modo de Jogo est ligado:
Todos os alertas e pop-ups do Bitdefender so desativados.
A Anlise no acesso est configurada para o nvel de proteo Permissivo.
A anlise auto est desligada.A Anlise Automtica procura e usa perodos de
tempo em que o uso dos recursos do sistema esto abaixo de um determinado
limite, para realizar anlises contnuas a todo o sistema.
A Atualizao Automtica est desligada.
A barra de ferramentas Bitdefender do seu navegador est desativada quando
joga online jogos baseados no navegador.
No Modo de Jogo, o cone do Bitdefender na rea de notificao muda para

Usar o Modo de Jogo


Por defeito, o Bitdefender entra automaticamente em Modo de Jogo quando inicia
um jogo da lista dos jogos conhecidos do Bitdefender ou quando uma aplicao
entra em Modo de ecr inteiro.O Bitdefender regressa automaticamente ao modo
normal de operao quando fechar o jogo ou quando a janela da aplicao for
minimizada.
Se deseja ligar o Modo de Jogo, pode usar um dos seguintes mtodos:
Clique com o boto-direito do rato no cone do Bitdefender que est na rea de
notificao e selecione Ligar Modo de Jogo.

Os bsicos

16

Bitdefender Antivirus Plus


Ativar atalho de teclado para Modo de Jogo. Prima Ctrl+Alt+Shift+G (A hotkey
por defeito).

Importante
No se esquea de desligar o Modo de Jogo quando terminar. Para fazer isto, use os
mesmos processos que usou para o ligar.

Ligar ou desligar automaticamente o modo fogo


Para ligar ou desligar modo jogo automtico, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Ligue ou desligue o modo de jogo automtico clicando no boto correspondente.

Adicionar os jogos manualmente lista de Jogos


Se o Bitdefender no entrar automaticamente no Modo de Jogo quando iniciar um
certo jogo ou aplicao, pode adicion-lo manualmente lista de Jogos. Assim
que uma aplicao adicionada lista, o Bitdefender vai funcionar em Modo de
Jogo enquanto a aplicao estiver a ser usada.
Para ver e gerira a lista de jogos, siga os passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Clique no link de Lista de jogos.
Esto disponveis dois botes na parte inferior da lista:
Adicionar jogo - adiciona um novo jogo ou aplicao lista de Jogos.
Uma nova janela ir aparecer. V at ao ficheiro executvel da aplicao,
selecione-o e clique em OK para o adicionar lista.
Remover jogo - remove um jogo ou aplicao selecionado da lista.

Atalho de teclado para Modo de Jogo


Para definir e usar um atalho de teclado para entrar / sair do Modo de Jogo, faa o
seguinte:
1. Abra a janela de Bitdefender.

Os bsicos

17

Bitdefender Antivirus Plus


2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Certifique-se que o atalho de teclado do Modo de Jogo est ligado.
6. Defina a combinao desejada:
a. A combinao por defeito Ctrl+Alt+Shift+G.
Escolha as teclas que deseja usar ao selecionar uma das seguintes: Tecla
Control (Ctrl), Tecla Shift (Shift) ou tecla Alternate (Alt).
b. No campo de edio, insira a letra correspondente tecla que deseja usar.
Por exemplo, de deseja usar as teclas de atalho Ctrl+Alt+D , deve selecionar
Ctrl e Alt e inserir D.

Nota
Para desativar a tecla de atalho, desligue o Atalho do teclado do Modo de
Jogo.

4.5.2. Modo Porttil


O Modo de Porttil foi especialmente desenhado para os utilizadores de portteis.
O seu propsito minimizar o impacto do Bitdefender no consumo de energia
enquanto o porttil estiver a funcionar a bateria.Quando o Bitdefender opera no
Modo Porttil, a Anlise Automtica e a Atualizao Automtica esto desligadas,
j que requerem mais recursos do sistema e, consequentemente, aumento do
consumo de energia.
O Bitdefender deteta quando o seu porttil est a funcionar a bateria e
automaticamente entra em Modo de Porttil.De igual forma, O Bitdefender sai
automaticamente do Modo de Porttil quando deteta que o seu porttil j no est
a funcionar a bateria.
Para ligar ou desligar modo porttil, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Ligue ou desligue o modo porttil clicando no boto correspondente.
Se o Bitdefender no estiver instalado num porttil, desligue o modo automtico
porttil.

Os bsicos

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Bitdefender Antivirus Plus


4.6. Definies de proteo da palavra-passe de Bitdefender
Se no for a nica pessoa a utilizar este computador, recomendamos que proteja
as suas configuraes do Bitdefender com uma palavra-passe.
Para configurar a proteo de palavra-passe para as definies do Bitdefender, siga
os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Ligue a proteco por palavra-passe, clicando no boto.
6. Insira a palavra-passe nos dois campos e depois clique em OK.A palavra-passe
tem de ter pelo menos 8 caracteres.
Depois de definir uma palavra-passe, se algum tentar mudar as definies do
Bitdefender ter primeiro de fornecer a palavra-passe.

Importante
No se esquea da sua palavra-passe e registe-a num local seguro.Se esquecer a
palavra-passe, ter de reinstalar o programa ou contactar o apoio do Bitdefender.

Para remover a proteo da palavra-passe, siga os seguintes passos:


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Desligue a proteco por palavra-passe, clicando no boto. Digite a nova
palavra-passe e depois clique em OK.

Nota
Para alterar a palavra-passe para o seu produto, clique na hiperligao Alterar
palavra-passe.

4.7. Relatrios annimos de utilizao


Por defeito, o Bitdefender envia relatrios que contm informao sobre como o
usar nos servidores Bitdefender.Esta informao essencial para melhorar o produto
e pode ajudar-nos a oferecer-lhe uma experincia melhor no futuro.Tenha em
ateno que estes relatrios no contm dados confidenciais, tais como o seu nome,
endereo de IP ou outros, e que no sero usados para fins comerciais.

Os bsicos

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Bitdefender Antivirus Plus


Caso queira parar de enviar Relatrios Annimos de utilizao, siga os seguintes
passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas.
5. Clique no boto para ligar os Relatrios annimos de utilizao.

Os bsicos

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Bitdefender Antivirus Plus

5. Interface Bitdefender
O Bitdefender Antivirus Plus vai de encontro s necessidades quer dos principiantes
quer dos utilizadores mais tcnicos. Assim, o interface grfico do utilizador foi
desenhado para servir quer uns quer outros.
Para ver o estado do produto e realizar tarefas essenciais, encontra-se disponvel
o cone na rea de notificao do sistema do Bitdefender a qualquer momento.
A janela principal d-lhe acesso a informao importante do produto, os mdulos
do programa e deixa-o levar a cabo tarefas comuns. A partir da janela principal
pode aceder janela Definies para uma configurao detalhada e tarefas
administrativas avanadas, e janela Eventos para um registo mais detalhado da
atividade do Bitdefender.
Se deseja manter uma vigilncia constante na informao essencial de segurana
e ter um acesso rpido a definies chave, adicione o Dispositivo Segurana ao seu
ambiente de trabalho.

5.1. cone na rea de notificao


Para gerir todo o produto mais rapidamente, pode usar o cone da Bitdefender
que se encontra na barra de tarefas.

Nota
Se estiver a utilizar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8, o cone do Bitdefender
poder no estar sempre visvel. Para fazer com que o cone aparea sempre, faa
o seguinte:
1. Clique na seta

no canto inferior direito do cran.

2. Clique Personalizar... para abrir a janela de cones da rea de Notificao.


3. Selecione a opo Mostrar cones e notificaes para o cone do Agente do
Bitdefender Agent.

Se fizer duplo-clique neste cone, o Bitdefender ir abrir. Tambm clicando com o


boto direito do rato sobre ele aparecer um menu contextual que lhe permitir
uma administrao rpida do Bitdefender.

Interface Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus


Mostrar - abre a janela principal do Bitdefender.
Acerca - abre uma janela onde pode ver informao
acerca do Bitdefender e onde procurar ajuda caso
algo de inesperado lhe aparea.
Ver problemas de segurana - ajuda-o a remover
as vulnerabilidades de segurana.Se a opo no est
disponvel, porque no h incidncias a reparar.Para
mais informaes, por favor consulte A reparar
problemas (p. 12).
Ligar/Desligar Modo de Jogo - ativa / desativa
Modo de Jogo.

cone Tray

Ocultar / Mostrar Dispositivo Segurana - ativa / desativa Dispositivo


Segurana.
Atualizar agora - executa uma atualizao imediata.Pode seguir o estado da
atualizao no painel Atualizar da janela principal do Bitdefender.
Mostrar Relatrio de Segurana - abre uma janela onde pode visualizar o
estado semanal e recomendaes para o seu sistema.Pode seguir as
recomendaes para melhorar a segurana do seu sistema.
O cone do Bitdefender na rea de notificao do sistema, informa quando h
incidncias a afetar o seu computador ou a forma como o produto funciona, exibindo
um smbolo especial, como o que se segue:
Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema. Eles requerem a
sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente possvel.
Incidncias no crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.Deve verificar
e repar-las quando tiver oportunidade.
O produto funciona em Modo de Jogo.
O Autopilot do Bitdefender est ligado.
Se o Bitdefender no estiver a funcionar, o cone da ea de notificao do sistema
fica com uma cor de fundo cinzenta .Isto normalmente acontece quando a licena
de chave expira. Tambm pode ocorrer quando os servios da Bitdefender no
esto a responder ou quando outros erros afectam a actuao normal da Bitdefender.

5.2. Janela Principal


A janela principal do Bitdefender permite-lhe realizar tarefas comuns, reparar
rapidamente problemas de segurana, visualizar informao sobre eventos da
operao do produto e configurar as definies do produto.Tudo se encontra a
apenas uns cliques de distncia.
A janela est organizada em duas reas principais:

Interface Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus


Barra de ferramentas superior
Aqui onde poder verificar o estado de segurana do computador e aceder
a tarefas importantes.
rea de painis
Aqui onde poder gerir os mdulos principais do Bitdefender.
O menu drop-down MyBitdefender no topo da janela deixa-o gerir a sua conta e
aceder s funcionalidades online do seu produto a partir do painl da conta.
Pode encontrar diversos links teis na parte inferior da janela. Estes links esto
tambm disponveis na janela Eventos e Definies.

Link

Descrio

Nmero de dias
que faltam

O tempo que sobra antes da sua licena atual expirar. Clique


no link para abrir a janela onde pode ver mais informao
acerca da sua chave de licena ou registar o seu produto com
a nova chave de licena.

Ajuda e Suporte

Clique nesta hiperligao se precisar de ajuda com o


Bitdefender. Uma nova janela ir aparecer onde pode abrir a
ajuda do produto, ir para o Centro de Suporte ou o contacto
de suporte.
Adiciona pontos de interrogao em diferentes reas da janela
Bitdefender para o ajudar a encontrar facilmente informao
sobre os diferentes elementos da interface.
Mova o cursor do rato sobre uma marca para ver informao
rpida sobre o elemento ao lado.

5.2.1. Barra de ferramentas superior


A barra de ferramentas superior contm os seguintes elementos:
A rea de Estado da Segurana do lado esquerdo da barra de ferramentas,
informa se existem incidncias a afetar a segurana do seu computador e ajuda
a repar-las.
A cor da rea de estado da segurana muda dependendo das incidncias detetadas
e so apresentadas diferentes mensagens:
A rea est colorida de verde. No existem incidncias para reparar.O seu
computador e os seus dados esto protegidos.
A rea est colorida de amarelo. Incidncias no crticas esto a afetar a
segurana do seu sistema.Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade.
A rea est colorida de vermelho. Incidncias crticas esto a afetar a
segurana do seu sistema.Deve resolver estas incidncias imediatamente.

Interface Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus

Ao clicar em Ver Incidncias


no centro da barra de ferramentas ou em
qualquer ponto da rea de estado da segurana, na parte esquerda, pode aceder
ao assistente que o ajudar facilmente a remover quaisquer ameaas do seu
computador.Para mais informaes, por favor consulte A reparar problemas (p.
12).
Eventos permite aceder a um historial detalhado dos eventos relevantes que
ocorreram na atividade do produto.Para mais informaes, por favor consulte
Eventos (p. 14).
Definies permite-lhe aceder s definies da janela onde poder configurar
as definies do produto.Para mais informaes, por favor consulte Janela Ver
Definies (p. 26).
O Autopilot / Modo Utilizador permite ativar o Autopilot e disfrutar de uma
segurana silenciosa. Para mais informaes, por favor consulte Autopilot (p.
15).

5.2.2. rea de painis


A rea dos painis onde pode gerir diretamente os mdulos do Bitdefender.
Para navegar pelos painis, use o cursor abaixo dos painis ou as setas localizadas
no lado direito e no lado esquerdo.
Cada painl de mdulo contm os seguintes elementos:
O nome do mdulo e uma mensagem de estado.
Um cone
est disponvel no canto superior direito da amioria dos paineis.
Clicar nele leva-o diretamente janela de definies avanadas.
o cone do mdulo.
Se existem quaisquer eventos relacionados com a atividade do mdulo que ainda
no tenha lido, um contador de eventos ser mostrado junto do cone do mdulo.
Por exemplo, se existe um evento crtico no lido relacionado com a atividade do
mdulo de Atualizao, o cone
aparece no painl de Atualizao. Clique no
contador para ir diretamente para a janela de Eventos desse mdulo.
Um boto que lhe permite relizar tarefas importantes relacionadas com o mdulo.
Encontra-se disponvel um boto em determinados painis que lhe permite ligar
ou desligar caractersticas importantes do mdulo.
Pode organizar os painis como deseja, ao fazer o seguinte:
1. Clique em
no lado esquerdo do slider abaixo dos painis para abrir a janela
de Ver os Mdulos.

Interface Bitdefender

24

Bitdefender Antivirus Plus


2. Arraste os painis individuais dos mdulos largue-os noutras posies de acordo
com as suas necessidades.
3. Clique em

para voltar janela principal.

Os painis disponveis nesta rea so:


Antivrus
A proteco antivirus a base da sua segurana. O Bitdefender protege-o em
tempo real e a pedido contra todos os tipos de malware, tais como vrus, trojans,
spyware, adware, etc.
A partir do painel Antivrus pode facilmente aceder a tarefas de anlise
importantes.Clique em Analisar agora e selecione uma tarefa no menu
pendente:
Anlise Rpida
Anlise do Sistema
Gerir anlises
Ver Vulnerabilidades
Modo de recuperao
O boto Anlise Auto permite ligar ou desligar o recurso da Anlise Automtica.
Para mais informaes sobre tarefas de anlise e como configurar a proteo
antivrus, por favor consulte Proteo Antivrus (p. 68).
Privacidade
O mdulo de controlo de privacidade ajuda a manter dados pessoais importantes
privados.Protege-o enquanto se encontra na Internet contra ataques de phishing,
tentativas de fraude, fugas de dados privadas e mais.
O boto Antiphishing permite-lhe ligar ou desligar a proteo antiphishing.
Para mais informaes sobre como configurar o Bitdefender para proteger a
sua privacidade, por favor consulte Controlo de Privacidade (p. 94).
Atualizao
Num mundo em que os cibercriminosos tentam constantemente arranjar novas
formas de causar danos, essencial manter a sua soluo de segurana
atualizada se quiser estar um passo frente deles.
Por defeito, o Bitdefender procura automaticamente actualizaes hora a hora.
Se quiser desligar as actualizaes automticas, use o boto Actualizao
Automtica no paine Actualizar.

Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desative a
atualizao automtica o menos tempo possvel. Se o Bitdefender no for
atualizado regularmente, no ser capaz de o proteger contra as ameaas mais
recentes.

Interface Bitdefender

25

Bitdefender Antivirus Plus


Clique no boto Atualizar Agora no painel para iniciar de imediato uma
atualizao.
Para mais informaes sobre as atualizaes de configurao, consulte
Mantenha o seu Bitdefender atualizado. (p. 37).
Safego
Para ajudar a mant-lo seguro nas redes sociais, pode aceder ao Safego, a
soluo de segurana do Bitdefender para redes sociais, diretamente a partir
do Bitdefender Antivirus Plus.
Clique no boto Gerir no painel do Safego e selecione Ativar para o Facebook
no menu pendente. Se o Safego j tiver sido ativado, ser capaz de aceder s
estatsticas da sua atividade ao selecionar Ver Relatrios para Facebook
no menu.
Para mais informao, por favor consulte o Proteo Safego para o Facebook
(p. 111).
Carteira
Carteira o gestor de palavras-passe que o ajuda a controlar as suas
palavras-passe, protege a sua privacidade e proporciona uma experincia de
navegao segura.
Clique no boto Gerir no painel de Carteira e selecione uma tarefa no menu
pendente:
Abrir Carteira - abre a base de dados existente da Carteira.
Exportar Carteira - permite-lhe guardar a base de dados existente numa
localizao do seu sistema.
Criar nova Carteira - inicia um assistente que lhe permite criar uma nova
base de dados da Carteira.
Para obter mais informaes sobre a configurao da Carteira, consulte
Proteo de Carteira para as suas credenciais (p. 106).

5.3. Janela Ver Definies


A janela Ver Definies d-lhe acesso s definies avanadas do seu produto. Aqui
poder configurar o Bitdefender em pormenor.
Selecione um mdulo para configurar as suas definies ou levar a cabo tarefas de
segurana ou administrativas.A lista seguinte descreve resumidamente cada mdulo.
Geral
Permite-lhe configurar as definies gerais do produto, tais como as definies
de palavra-passe, Modo de Jogo, Modo Porttil, definies de proxy e alertas
de estado.

Interface Bitdefender

26

Bitdefender Antivirus Plus


Antivrus
Permite-lhe configurar a sua proteo contra malware, detetar e reparar
vulnerabilidades do seu sistema, configurar excees de anlise e gerir ficheiros
da quarentena.
Controlo de Privacidade
Permite-lhe evitar que ocorram fugas de informao do seu computador e
protege a sua privacidade enquanto se encontra online. Configurar proteo
para o seu navegador da web, software de mensagens instantneas, criar regras
de proteo de dados, e mais.
Atualizao
Permite-lhe configurar o processo de atualizao em detalhe.
Carteira
Permite que aceda s suas credenciais com apenas uma palavra-passe principal.
Para voltar janela principal, clique em

no canto superior direito da janela.

5.4. Dispositivo de Segurana


Dispositivo Segurana a forma rpido e fcil de controlar o Bitdefender Antivirus
Plus. Adicionar este dispositivo pequeno e no intrusivo ao seu ambiente de trabalho
deixa-o ver informao critica e levar a cabo tarefas chave em qualquer altura:
monitorizar a atividade de anlise em tempo-real.
monitorizar o estado de segurana do seu sistema e reparar qualquer incidncia
que exista.
ver os avisos e obter acesso aos mais recentes eventos reportados pelo
Bitdefender.
acesso em um s clique sua conta MyBitdefender.
analisar ficheiros ou pastas ao arrastar e largar um ou vrios itens sobre o
dispositivo.

Dispositivo de Segurana
O estado geral de segurana do seu computador mostrado no centro do
dispositivo. O estado indicado pela cor e forma do cone que mostrado nessa
rea.

Interface Bitdefender

27

Bitdefender Antivirus Plus

Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.


Eles requerem a sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente
possvel. Clique no cone do estado para comear a reparar as incidncias reportadas.
Incidncias no crticas esto a afetar a segurana do seu sistema. Deve
verificar e repar-las quando tiver oportunidade. Clique no cone do estado para
comear a reparar as incidncias reportadas.
O seu sistema est protegido.
Quando uma tarefa de anlise a-pedido est em progresso, este cone animado
apresentado.
Quando so reportadas incidncias, clique no cone de estado para ativar o assistente
de Reparao de Incidncias.
O boto do lado esquerdo do dispositivo d-lhe acesso directo janela de
definies Firewall, e tambm se desdobra numa apresentao grfica em tempo-real
da atividade da firewall. Quando uma barra azul aparece neste boto, significa que
o mdulo firewall est ativamente a filtrar as ligaes rede. Quanto maior a barra
azul, mais intensa a atividade deste mdulo.

Nota
A Firewall no est disponvel no Bitdefender Antivirus Plus.

O lado superior do dispositivo mostra o contador dos eventos no-lidos (o nmero


dos eventos, ou nenhum, por resolver reportados pelo Bitdefender). Clique no
contador de eventos, por exemplo
para ver um evento no-lido, e para abrir a
janela de Ver Eventos. Para mais informao, por favor consulte o Eventos (p.
14).
O boto do lado direito do dispositivo d-lhe acesso directo janela de definies
Antivrus, e tambm se desdobra numa apresentao grfica em tempo-real da
atividade da anlise. Quando uma barra azul aparece neste boto, mostra a atividade
de anlise em tempo-real que est a decorrer. Quanto maior a barra azul, mais
intensa a atividade deste mdulo.
O boto no lado de baixo do dispositivo ativa o painl de controlo da sua conta
MyBitdefender numa janela web. Para mais informao, por favor consulte o Conta
MyBitdefender (p. 34).

Interface Bitdefender

28

Bitdefender Antivirus Plus


5.4.1. Analisar ficheiros e pastas
Pode usar o Dispositivo de Segurana para analisar rapidamente ficheiros e
pastas.Arraste qualquer ficheiro ou pasta que deseje analisar e largue-o sobre o
Dispositivo Segurana.
O Assistente de Anlise Antivrus ir surgir e gui-lo atravs do processo de anlise.As
opes de anlise esto pr-configuradas para obter os melhores resultados de
deteo e no podem ser alteradosSe forem detectados ficheiros infectados, o
Bitdefender ir tentar desinfect-los (remover o cdigo de malware). Se a desinfeco
falha, o assistente de anlise antivrus ir permitir-lhe definir outras aces a serem
levadas a cabo sobre os ficheiros infectados.

5.4.2. Ocultar / mostrar Dispositivo de Segurana


Quando no desejar mais ver o dispositivo, clique em

Para restaurar o Widget de Segurana, utilize um dos seguintes mtodos:


Do tabuleiro do sistema:
1. Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender no cone do tabuleiro
do sistema.
2. Clique em Mostrar Dispositivo Segurana no menu contextual que aparece.
A partir da interface do Bitdefender:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Ligar Exibir Widget de Segurana ao clicar no boto correspondente.

5.5. Relatrio de Segurana


O Relatrio de Segurana fornece um estado semanal para o seu produto e diversas
dicas para melhorar a proteo do sistema. Estas dicas so importantes para gerir
a proteo geral e poder facilmente identificar as aes que pode tomar para o
seu sistema.
O relatrio gerado uma vez por semana e resume informaes relevantes sobre
as atividades do produto para que possa facilmente compreender o que ocorreu
durante este perodo.
A proteo oferecida pelo Relatrio de Segurana est dividida em duas categorias:
rea Proteo da nuvem - visualiza informaes relacionadas com a proteo
do seu sistem.

Interface Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus


Anlise de Ficheiros
Permite-lhe visualizar os ficheiros analisados pelo Bitdefender durante a semana.
Pode visualizar detalhes, tais como o nmero de ficheiros analisados, o nmero
de ficheiros infetados e o nmero de ficheiros limpos pelo Bitdefender.
Para obter mais informaes sobre a proteo antivrus, consulte Proteo
Antivrus (p. 68).
Anlise de Aplicaes
Permite-lhe visualizar o nmero de aplicaes bloqueadas. Para o proteger
contra aplicaes maliciosos, o Bitdefender utiliza o Controlo Ativo de Vrus
para monitorizar as aplicaes executadas no sistema.
Para obter mais informaes sobre o Controlo Ativo de Vrus, consulte Controlo
Ativo de Vrus (p. 87).
Anlise da Web
Permite-lhe verificar o nmero de pginas Web analisadas e bloqueadas pelo
Bitdefender. Para o proteger da divulgao de informaes pessoais durante
a navegao, o Bitdefender protege o seu trfego na Internet.
rea Proteo de privacidade - visualiza informaes relacionadas com a
privacidade do seu sistem.
Analisar Vulnerabilidade
Permite-lhe visualizar o nmero de vulnerabilidades no seu sistema.
Para obter mais informaes sobre a anlise de vulnerabilidade, consulte
Reparar vulnerabilidades do sistema (p. 90).

5.5.1. A verificar o Relatrio de Segurana


O Relatrio de Segurana utiliza um sistema de rastreio de problemas para detectar
e o informar sobre os problemas que podem afetar a segurana do seu computador
e dados. As incidncias detetadas incluem definies de proteo importantes que
esto desligadas e outras condies que podem representar um risco de segurana.
Ao utilizar o relatrio, pode configurar componentes especficos do Bitdefender ou
tomar aes preventivas para proteger o seu computador e dados privados.
Para verificar o Relatrio de Segurana, siga estes passos:
1. Aceder ao relatrio:
Abra a janela Bitdefender e clique no cone

na parte superior da janela.

Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender no tabuleiro do


sistema e selecione Mostrar relatrio de segurana.
Aps a concluso de um relatrio receber uma notificao pop-up. Clique em
Mostrar para aceder ao relatrio de segurana.

Interface Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus


Abrir-se- uma pgina Web no navegador Web onde pode visualizar o relatrio
gerado.
2. Observe a parte superior da janela para visualizar o estado geral de segurana.
3. Passe com o cursor do rato sobre as reas selecionadas para verificar as suas
recomendaes.
4. Se existirem problemas que necessitem da sua ateno, ser apresentado um
pequeno cone

Mova o cursor sobre o cone para obter mais informaes.


5. Siga as instrues para resolver os respetivos problemas.
A cor da rea de estado da segurana muda dependendo das incidncias detetadas
e so apresentadas diferentes mensagens:
A rea est verde. No existem problemas a corrigir. O seu computador e os
seus dados esto protegidos.
A rea est amarela. A segurana do seu sistema est a ser afetada por
problemas no crticos. Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade.
A rea est vermelha. A segurana do seu sistema est a ser afetada por
problemas crticos. Deve resolver estas incidncias imediatamente.

5.5.2. Ligar ou desligar a notificao do estado de segurana


Para ligar ou desligar a notificao do Relatrio de Segurana, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral.
5. Clique no boto para ligar ou desligar a notificao do Relatrio de Segurana.
A notificao do Relatrio de Segurana est ativada por defeito.

Interface Bitdefender

31

Bitdefender Antivirus Plus

6. A registar o Bitdefender
De forma a estar protegido pelo Bitdefender, deve de registar o seu produto com
a chave de licena.A chave de licena especifica durante quanto tempo pode usar
o produto.Assim que a chave de licena expira, o Bitdefender pra de executar as
suas funes e de proteger o seu computador.
Deve de adquirir uma chave de licena ou renovar a sua licena uns dias antes da
atual licena expirar.Para mais informao, por favor consulte o Adquirir ou renovar
chaves de licena (p. 32).Se estiver a utilizar a verso teste do Bitdefender, deve
registar o produto com uma chave de licena caso pretenda continuar a utiliz-lo
aps o trmino do perodo de teste.

6.1. Inserir a sua chave de licena


Se, durante a instalao, selecionou a avaliao do produto, pode us-lo durante
um perodo de 30 dias.Para continuar a utilizar o Bitdefender quando o perodo de
teste expirar, deve registar o produto com uma chave de licena.
Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo
da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo.
Pode ver o estado do registo do Bitdefender, a atual chave de licena e quantos
dias faltam para a licena expirar.
Para registar Bitdefender Antivirus Plus:
1. Insira a chave de licena no campo correspondente.

Nota
Pode encontrar a sua chave de licena:
Na bolsa do CD.
ou no carto de registo do produto.
no e-mail da sua compra on-line.
Se no tiver uma chave de licena do Bitdefender, clique na hiperligao fornecida
na janela para abrir a pgina web onde poder adquirir uma.

2. Clique em Registar Agora.


Mesmo depois de comprar uma chave de licena, at que o registo interno do
produto com essa chave esteja completo, o Bitdefender Antivirus Plus continuar
a funcionar como uma verso demo.

6.2. Adquirir ou renovar chaves de licena


Se o perodo de testes vai terminar em breve, deve de adquirir uma chave de licena
e registar o seu produto.De igual modo, se a sua atual chave de licena vai expirar
brevemente, deve renov-la.

A registar o Bitdefender

32

Bitdefender Antivirus Plus


O Bitdefender alerta quando se aproxima a data de expirao da sua actual licena.
Siga as instrues no alerta para adquirir uma nova licena.
Pode visitar uma pgina web a partir da qual pode adquirir em qualquer momnto
uma chave de licena, seguindo os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no link que indica os dias que sobram para a sua licena, localizado no
fundo da janela do Bitdefender, para abrir a janela de registo do produto.
3. Clique em No tem uma chave de licena? Compre uma agora!
4. Abre-se uma pgina web no seu navegador onde pode adquirir a chave de licena
do Bitdefender.

A registar o Bitdefender

33

Bitdefender Antivirus Plus

7. Conta MyBitdefender
As funcionalidades online do seu produto e os servios adicionais do Bitdefender
s esto disponveis atravs da MyBitdefender. Deve de entrar na MyBitdefender
fazendo login sua conta atravs do Bitdefender Antivirus Plus de forma a poder
fazer o seguinte:
Recuperar a sua chave de licena, caso alguma vez a perca.
Obtenha proteo para a sua conta Facebook com Safego.
Gerir o Bitdefender Antivirus Plus remotamente.
Multiplas solues de segurana do Bitdefender para PCs como tambm para outras
plataformas integram-se com a MyBitdefender. Pode gerir a segurana de todos os
dispositivos ligados sua conta a partir de uma painl de controlo centralizado.
A sua conta MyBitdefender pode ser acedida a partir de qualquer dispositivo ligado
Internet em https://my.bitdefender.com.
Pode tambm aceder e gerir a sua conta diretamente do seu produto:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique em MyBitdefender no topo da janela e selecione uma opo do men
pendente:
Definies da Conta
Entrar numa conta, criar uma nova conta, configurar o comportamento da
MyBitdefender.
Painel
Ative o painl da MyBitdefender no seu navegador web.

7.1. Ligar o seu computador MyBitdefender


Para ligar o seu computador conta MyBitdefender, deve de fazer login mesma
a partir do Bitdefender Antivirus Plus. At que ligue o seu computador
MyBitdefender, ser avisado para fazer login MyBitdefender cada vez que quiser
usar uma funcionalidade que requeira uma conta.
Para abrir a janela MyBitdefender a partir da qual pode criar ou fazer login a uma
conta, faa o seguinte:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique em MyBitdefender na parte superior janela e selecione Definies de
Conta no menu pendente:

Conta MyBitdefender

34

Bitdefender Antivirus Plus


Se j fez login a uma conta, a conta qual est ligado apresentada. Clique em Ir
para MyBitdefender para ir para o seu painl. Para alterar a conta associada ao
computador, clique em Iniciar sesso com outra conta.
Se ainda no fez login a uma conta, proceda de acordo com a sua situao.

Quero criar a conta MyBitdefender


Para criar uma conta MyBitdefender com sucesso, siga os seguintes passos:
1. Clique em Criar uma nova conta.
Uma nova janela ir aparecer.
2. Digite as informaes solicitadas nos campos correspondentes.Os dados que nos
fornecer sero mantidos confidenciais.
Email - insira o seu endereo de email.
Nome de Utilizador - insira um nome de utilizador para a sua conta.
Palavra-passe - digite a palavra-passe da sua conta.A palavra-passe deve
ter pelo menos 6 caracteres de tamanho.
Confirmar palavra-passe - volte a introduzir a palavra-passe.
3. Clique em Criar.
4. Antes de poder usar a sua conta, deve concluir o registo. Verifique o seu email
e siga as instrues no email de confirmao enviado pela Bitdefender.

Quero iniciar sesso com a minha conta do Microsoft, Facebook ou


Google.
Para iniciar sesso com a sua conta Microsoft, Facebook ou Google, siga os seguintes
passos:
1. Clique no cone do servio que deseja usar para iniciar sesso.Se redireccionado
para a pgina de incio de sesso daquele servio.
2. Siga as instrues fornecidas pelo servio selecionado para ligar a sua conta ao
Bitdefender.

Nota
O Bitdefender no obtm acesso a qualquer informao confidencial como a
palavra-passe da conta que usa para iniciar sesso ou a informao particular dos
seus amigos ou contactos.

J tenho uma conta MyBitdefender


Se j tem uma conta mas ainda no fez login mesma, faa o seguinte para entrar
na conta:

Conta MyBitdefender

35

Bitdefender Antivirus Plus


1. Digite o endereo de e-mail e a palavra-passe da sua conta nos campos
correspondentes.

Nota
Se no se lembra da sua palavra-passe, clique em Esqueceu-se da sua
palavra-passe? e siga as instrues para a recuperar.

2. Clique em Login MyBitdefender.


Uma vez que o computador esteja ligado a uma conta, pode usar o e-mail e
palavra-passe que definiu para fazer login https://my.bitdefender.com.
Pode aceder diretamente sua conta a partir do Bitdefender Antivirus Plus usando
o menu pendente do topo da janela.

Conta MyBitdefender

36

Bitdefender Antivirus Plus

8. Mantenha o seu Bitdefender atualizado.


Todos os dias so encontrados e identificados novos vrus. Esta a razo pela qual
muito importante manter o Bitdefender actualizado com as ltimas assinaturas
de malware.
Se est ligado Internet atravs de banda larga ou ADSL, o Bitdefender executa
esta operao sozinho. Por defeito, quando liga o computador verifica se h
actualizaes e depois disso f-lo a cada hora .Se forem detetadas atualizaes,
sero automaticamente descarregadas e instaladas no seu computador.
O processo de actualizao executado "on the fly", o que significa que os ficheiros
so substituidos progressivamente. Desta forma, o processo de actualizao no
afectar o funcionamento do produto e, ao mesmo tempo, exclui qualquer
possibilidade de vulnerabilidade.

Importante
Para estar protegido contra as mais recentes ameaas mantenha a Atualizao
Automtica ativada.

Nalgumas situaes particulares, a sua interveno necessria para manter a


proteo do Bitdefender atualizada:
Se o seu computador se ligar a Internet atravs de um servidor proxy, voc deve
configurar as definies do proxy conforme escrito em Como posso configurar
Bitdefender para usar um proxy de ligao Internet? (p. 62).
Se no possui uma ligao Internet, pode atualizar Bitdefender manualmente
conforme descrito em O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso
actualizar o Bitdefender? (p. 122).O ficheiro de atualizao manual publicado
uma vez por semana.
Podem ocorrer erros ao descarregar atualizaes com uma ligao lenta
Internet.Para saber como ultrapassar tais erros, consulte Como atualizar o
Bitdefender numa ligao Internet lenta (p. 122).
Se est ligado Internet atravs de uma ligao dial-up, ento uma boa ideia
adquirir o hbito de atualizar o Bitdefender a seu pedido.Para mais informao,
por favor consulte o A efetuar uma atualizao (p. 38).

8.1. Verifique se o Bitdefender est atualizado


Para verificar se a proteo de Bitdefender est atualizada, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Na rea do Estado de Segurana, no lado esquerdo da barra de ferramentas,
procure a hora da ltima atualizao.
Estas informaes s sero apresentadas se o estado de segurana estiver verde.

Mantenha o seu Bitdefender atualizado.

37

Bitdefender Antivirus Plus


Para informaes mais detalhadas acerca das mais recentes atualizaes, verifique
os eventos de atualizao:
1. Na janela principal, clique em Eventos na barra de ferramentas superior.
2. Na janela Eventos, clique em Atualizao.
Voc pode saber quando foram iniciadas as atualizaes e obter informaes sobre
as mesmas (se foram bem sucedidas ou no, se necessrio reiniciar para concluir
a instalao).Se necessrio, reinicie o sistema quando lhe convier.

8.2. A efetuar uma atualizao


Para realizar atualizaes, necessria uma ligao Internet.
Para iniciar uma atualizao, faa o seguinte:
Abra a janela do Bitdefender e clique em Atualizar agora no painel Atualizao.
Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender
sistema e selecione Atualizar agora.

no tabuleiro de

O mdulo Atualizao ir ligar-se ao servidor de atualizao de Bitdefender e


verificar se existem atualizaes.Se uma atualizao detetada, poder ser
notificado para confirmar a atualizao ou a mesma realizada automaticamente,
dependendo das definies de atualizao.

Importante
Poder ser necessrio reiniciar o computador quando a actualizao tiver terminado.
Recomendamos que o faa assim que seja possvel.

8.3. Ligar ou desligar a atualizao automtica


Para ativar ou desativar a anlise automtica, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Atualizao, clique no boto Atualizar Auto.
3. Uma janela de aviso ir aparecer.Tem de confirmar a sua escolha selecionando
no menu durante quanto tempo pretende desativar a atualizao automtica.
Pode desactivar a actualizao automtica durante 5, 15 ou 30 minutos, por uma
hora, permanentemente ou at que o sistema reinicie.

Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desative a atualizao
automtica o menos tempo possvel. Se o Bitdefender no for atualizado regularmente,
no ser capaz de o proteger contra as ameaas mais recentes.

Mantenha o seu Bitdefender atualizado.

38

Bitdefender Antivirus Plus


8.4. Ajuste das configuraes da atualizao
As atualizaes podem ser executadas atravs da rede local, da Internet, diretamente
ou atravs de um servidor proxy.Por defeito, o Bitdefender verificar as atualizaes
a cada hora, via Internet, e instalar as que estejam disponveis sem o avisar.
As definies de atualizao por defeito so adequadas maioria dos utilizadores
e normalmente no tem de as alterar.
Para ajustar as definies de atualizao, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Atualizao.
4. Na janela Definies Atualizao ajuste as definies de acordo com as suas
preferncias.

Atualizar localizao
Bitdefender est configurado para ser atualizado a partir dos servidores de
atualizao de Bitdefender na Internet.A localizao de atualizao um endereo
genrico da Internet que automaticamente redireccionado para o servidor de
atualizao da Bitdefender mais prximo da sua regio.
No altere a localizao da atualizao exceto se tiver sido aconselhado por um
representante da Bitdefender ou pelo administrador da sua rede (se estiver ligado
a uma rede no escritrio).
Pode voltar localizao de atualizao genrica da Internet clicando em
Predefinio.

Regras de atualizao
Pode escolher entre trs formas para descarregar e instalar atualizaes:
Atualizao silenciosa - O Bitdefender faz automaticamente o download e a
implementao da atualizao.
Avisar antes de descarregar - sempre que uma atualizao est disponvel,
ser consultado antes do download ser feito.
Avisar antes de instalar - cada vez que uma atualizao for descarregada,
ser consultado antes da instalao ser feita.
Algumas atualizaes exigem o reincio para concluir a instalao.Por defeito, se
for necessrio reiniciar aps uma actualizao, o Bitdefender continuar a trabalhar
com os ficheiros antigos at que o utilizador reinicie voluntariamente o computador.
Isto serve para evitar que o processo de actualizao de Bitdefender interfira com
o trabalho do utilizador.

Mantenha o seu Bitdefender atualizado.

39

Bitdefender Antivirus Plus


Se quiser ser avisado quando uma atualizao requere um reincio, desligue a opo
Adiar reiniciar clicando no boto correspondente.

Mantenha o seu Bitdefender atualizado.

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Bitdefender Antivirus Plus

Como

41

Bitdefender Antivirus Plus

9. Instalao
9.1. Como instalo o Bitdefender num segundo computador?
Se adquiriu uma chave de licena para mais de um computador, pode usar a mesma
chave de licena para registar um segundo PC.
Para instalar o Bitdefender corretamente num segundo computador, faa o seguinte:
1. Instale o Bitdefender a partir do CD/ DVD ou usando o instalador fornecido atravs
do email da compra online e siga os mesmos passos de instalao.
No incio da instalao ser-lhe- solicitada a transferncia dos ficheiros de
instalao mais recentes disponveis.
2. Quando a janela de registo aparece, insira a chave de licena e clique Registar
Agora.
3. No prximo passo, tem a opo de fazer login sua conta MyBitdefender ou criar
uma nova conta MyBitdefender.
Pode tambm escolher criar uma conta MyBitdefender mais tarde.
4. Aguarde at que o processo de instalao esteja concludo e feche a janela.

9.2. Quando que devo reinstalar o Bitdefender?


Nalgumas situaes poder ter de reinstalar o seu produto Bitdefender.
As situaes tpicas em que deve reinstalar Bitdefender so as seguintes:
voc reinstalou o sistema operativo.
adquiriu um computador novo.
deseja alterar a lngua da interface do Bitdefender.
Para reinstalar o Bitdefender pode usar o disco de instalao que adquiriu ou
descarregue uma nova verso do site web Bitdefender.
Durante a instalao, ser-lhe- pedido que registe o produto com a sua chave de
licena.
Se perder a sua chave de licena, pode iniciar sesso na https://my.bitdefender.com
e recuper-la. Digite o endereo de e-mail e a palavra-passe da sua conta nos
campos correspondentes.
Para obter mais informaes sobre o processo de instalao do Bitdefender, consulte
Instalao do seu produto Bitdefender (p. 5).

Instalao

42

Bitdefender Antivirus Plus


9.3. Onde posso transferir o meu produto Bitdefender?
Pode transferir o seu produto Bitdefender a partir dos nossos sites Web autorizados
(por exemplo, o site Web de um parceiro Bitdefender ou uma loja online) ou a partir
do nosso site Web no seguinte endereo: http://www.bitdefender.pt/Downloads/.

Nota
Antes de executar o kit, recomendada a remoo de qualquer soluo antivrus
instalada no seu sistema. Quando utiliza mais do que uma soluo de segurana no
mesmo computador, o sistema torna-se instvel.

Para instalar o Bitdefender, siga estes passos:


1. Clique duas vezes no instalador transferido e siga os passos de instalao.
2. Quando a janela de registo aparece, insira a chave de licena e clique Registar
Agora.
3. No prximo passo, tem a opo de fazer login sua conta MyBitdefender ou criar
uma nova conta MyBitdefender.
Pode tambm escolher criar uma conta MyBitdefender mais tarde.
4. Aguarde at que o processo de instalao esteja concludo e feche a janela.

9.4. Como posso mudar de um produto Bitdefender para outro?


Pode facilmente mudar de um produto Bitdefender para outro.
Os trs produtos Bitdefender que pode instalar no seu sistema so:
Bitdefender Antivirus Plus
Bitdefender Internet Security
Bitdefender Total Security
Caso no possua uma chave de licena para o produto que pretende utilizar, siga
estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Para aceder janela de registo do produto, clique na hiperligao que indica o
nmero de dias restantes da sua licena, localizada na parte inferior da janela
do Bitdefender.
3. Clique em No tem uma chave de licena? Compre uma agora!
4. Abre-se uma pgina web no seu navegador onde pode adquirir a chave de licena
do Bitdefender.
Aps comprar a chave de licena para o produto Bitdefender que pretende utilizar,
siga estes passos:

Instalao

43

Bitdefender Antivirus Plus


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo
da janela do Bitdefender.
Clique nesse link para abrir a janela de registo.
3. Introduza a nova chave de licena e clique em Registrar agora.
4. Ser informado de que a chave de licena para um produto Bitdefender
diferente.
Clique no respetivo link e siga o procedimento para levar a cabo a instalao.

9.5. Como utilizo a minha chave de licena do Bitdefender


aps a atualizao do Windows?
Esta situao ocorre quando atualiza o sistema operativo e pretende continuar a
utilizar a chave de licena do Bitdefender.
Se estiver a utilizar o Bitdefender 2009, 2010, 2011, 2012 ou 2013, pode
atualizar, gratuitamente, para a verso mais recente do Bitdefender, como
se segue:
Do Bitdefender Antivirus 2009, 2010, 2011, 2012 ou 2013 para a verso mais
recente do Bitdefender Antivirus Plus.
Do Bitdefender Internet Security 2009, 2010, 2011, 2012 ou 2013 para a verso
mais recente do Bitdefender Internet Security.
Do Bitdefender Total Security 2009, 2010, 2011, 2012 ou 2013 para a verso
mais recente do Bitdefender Total Security.
Existem 2 casos que podem surgir:
Atualizou o sistema operativo utilizando o Windows Update e constata que o
Bitdefender j no funciona.
Neste caso, necessita de reinstalar o produto utilizando a verso mais recente
disponvel.
Para resolver esta situao, siga estes passos:
1. Remova o Bitdefender seguindo estes passos:
No Windows XP:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.

Instalao

44

Bitdefender Antivirus Plus


d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows 8:
a. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por
exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no
menu Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
b. Clique em Desinstalar
Funcionalidades.

um

programa

ou

Programas

c. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja


apresentada.
d. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
e. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
f. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
2. Transfira o arquivo de instalao ao escolher o produto para o qual possui uma
chave de licena vlida.
Pode descarregar o ficheiro de instalao do site da Bitdefender seguindo este
endereo: http://www.bitdefender.pt/Downloads/.
3. Clique duas vezes no instalador para iniciar o processo de instalao.
4. Quando a janela de registo aparece, insira a chave de licena e clique Registar
Agora.
5. No prximo passo, pode optar por iniciar sesso na sua conta MyBitdefender
ou criar uma nova conta MyBitdefender.

Instalao

45

Bitdefender Antivirus Plus


Tambm pode optar por criar uam conta MyBitdefender mais tarde.
Aguarde at que o processo de instalao esteja concludo e feche a janela.
Alterou o seu sistema e pretende continuar a utilizar a proteo Bitdefender.
Portanto, necessrio reinstalar o produto utilizando a verso mais recente.
Para resolver esta situao, siga estes passos:
1. Transfira o arquivo de instalao ao escolher o produto para o qual possui uma
chave de licena vlida.
Pode descarregar o ficheiro de instalao do site da Bitdefender seguindo este
endereo: http://www.bitdefender.pt/Downloads/.
2. Clique duas vezes no instalador para iniciar o processo de instalao.
3. Quando a janela de registo aparece, insira a chave de licena e clique Registar
Agora.
4. No prximo passo, pode optar por iniciar sesso na sua conta MyBitdefender
ou criar uma nova conta MyBitdefender.
Tambm pode optar por criar uam conta MyBitdefender mais tarde.
Aguarde at que o processo de instalao esteja concludo e feche a janela.
Para obter mais informaes sobre o processo de instalao do Bitdefender,
consulte Instalao do seu produto Bitdefender (p. 5).

9.6. Como reparo o Bitdefender?


Caso pretenda reparar o Bitdefender Antivirus Plus a partir do menu Iniciar do
Windows, siga estes passos:
No Windows XP, Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar e v para Todos os Programas.
2. Clique em Bitdefender Antivirus Plus.
3. Selecione Reparar ou Desinstalar.
Ser apresentado um assistente.
4. Selecione Reparar.
Isto ir demorar vrios minutos.
5. Precisar de reiniciar o computador para concluir o processo
No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.

Instalao

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Bitdefender Antivirus Plus


2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Funcionalidades.
3. Selecione Bitdefender Antivirus Plus e clique em Desinstalar.
Ser apresentado um assistente.
4. Selecione Reparar.
Isto ir demorar vrios minutos.
5. Precisar de reiniciar o computador para concluir o processo

Instalao

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Bitdefender Antivirus Plus

10. Registo
10.1. Que produto Bitdefender estou a usar?
Para saber que programa Bitdefender instalou, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No cimo da janela dever ver um dos seguintes:
Bitdefender Antivirus Plus
Bitdefender Internet Security
Bitdefender Total Security

10.2. Como posso registar uma verso teste?


Se instalou uma verso teste, s a poder usar durante um perodo de tempo
limitado. Para continuar a usar o Bitdefender quando o perodo de avaliao expirar,
deve de registar o seu produto com uma chave de licena.
Para registar o Bitdefender, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo
da janela do Bitdefender.
Clique nesse link para abrir a janela de registo.
3. Introduza a chave de registo e clique em Registar Agora.
Se no tiver uma chave de licena, clique na ligao fornecida na janela para
visitar a pgina web onde poder adquirir uma.
4. Aguarde at que o processo de registo esteja concludo e feche a janela.

10.3. Quando que a proteo do Bitdefender expira?


Para saber quantos dias restam para a chave da sua licena expirar, siga estes
passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo
da janela do Bitdefender.
3. Para mais informao, clique no link para abrir a janela de registo.
4. Na janela Registar o Produto, pode:
Ver a chave de licena atual

Registo

48

Bitdefender Antivirus Plus


Registar com outra chave de licena
Comprar uma chave de licena

10.4. Como posso renovar a proteo do meu Bitdefender?


Quando a proteo do seu Bitdefender estiver quase a expirar, deve renovar a sua
chave de licena.
Siga os seguintes passos para visitar um sio web onde pode renovar a sua chave
de licena do Bitdefender:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no
fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo.
3. Clique em No tem uma chave de licena? Compre uma agora!
4. Abre-se uma pgina web no seu navegador onde pode adquirir a chave de
licena do Bitdefender.

Nota
Como alternativa, pode contactar o revendedor onde aquiriu o produto Bitdefender.

Siga estes passos para registar o seu Bitdefender com a nova chave de licena:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no
fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo.
3. Introduza a chave de registo e clique em Registar Agora.
4. Aguarde at que o processo de registo esteja concludo e feche a janela.
Para mais informaes, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito
na secco Pedir Ajuda (p. 140).

Registo

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Bitdefender Antivirus Plus

11. MyBitdefender
11.1. Como inicio sesso na MyBitdefender utilizando outra
conta online?
Criou uma nova conta MyBitdefender e pretende utiliz-la de agora em diante.
Para utilizar outra conta com sucesso, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique em MyBitdefender na parte superior janela e selecione Definies de
Conta no menu pendente:
Se j fez iniciou sesso numa conta, a conta qual est ligado apresentada.
Clique em Iniciar sesso com outra conta para alterar a conta ligada ao
computador.
Uma nova janela ir aparecer.
3. Digite o endereo de e-mail e a palavra-passe da sua conta nos campos
correspondentes.
4. Clique em Login MyBitdefender
5. Clique em Ir para MyBitdefender para ir para o seu painl.

11.2. Como altero o endereo de e-mail utilizado para a conta


MyBitdefender?
Criou uma conta MyBitdefender utilizando um endereo de e-mail que j no utiliza
e pretende alter-lo.
No possvel alterar o endereo de e-mail, mas pode utilizar um endereo de
e-mail diferente para criar uma nova conta online.
Para criar outra conta MyBitdefender com sucesso, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique em MyBitdefender na parte superior janela e selecione Definies de
Conta no menu pendente:
Se j fez login a uma conta, a conta qual est ligado apresentada. Clique em
Iniciar sesso com outra conta para alterar a conta ligada ao computador.
Uma nova janela ir aparecer.
3. Clique em Criar uma nova conta.
4. Digite as informaes necessrias nos campos correspondentes. Os dados que
nos fornecer sero mantidos confidenciais.

MyBitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus


Email - introduza o seu endereo de email.
Nome de Utilizador - insira um nome de utilizador para a sua conta.
Palavra-passe - digite a palavra-passe da sua conta. A palavra-passe deve
ter pelo menos 6 caracteres de tamanho.
Confirmar palavra-passe - volte a introduzir a palavra-passe.
Clique em Criar.
5. Antes de poder usar a sua conta, deve concluir o registo. Verifique o seu email
e siga as instrues no email de confirmao enviado pela Bitdefender.
Utilize o novo endereo de e-mail para iniciar sesso em MyBitdefender.

11.3. Como reponho a palavra-passe da conta MyBitdefender?


Para definir uma nova palavra-passe para a sua conta MyBitdefender, siga estes
passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique em MyBitdefender na parte superior janela e selecione Definies de
Conta no menu pendente:
Uma nova janela ir aparecer.
3. Clique na hiperligao Esqueci-me da palavra-passe.
4. Digite o endereo de e-mail utilizado para criar a sua conta MyBitdefender e
clique na hiperligao Recuperar palavra-passe.
5. Verifique o seu e-mail e clique na hiperligao fornecida.
Uma nova janela ir aparecer.
6. Digite a nova palavra-passe. A palavra-passe deve ter pelo menos 6 caracteres
de tamanho.
7. Digite novamente a palavra-passe no campo Confirmar palavra-passe.
8. Clique em Enviar e, em seguida, em Aplicar Alteraes.
Para aceder sua conta MyBitdefender, digite o seu endereo de e-mail e a nova
palavra-passe que acabou de definir.

MyBitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus

12. A analisar com Bitdefender


12.1. Como posso analisar um ficheiro ou uma pasta?
A forma mais fcil para analisar um ficheiro ou pasta clicar com o boto direito
do rato no objeto a analisar, apontar para o Bitdefender e selecionar Analisar com
o Bitdefender a partir do menu.
Para concluir a anlise, siga o assistente de Anlise Antivrus. O Bitdefender tomar
automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.
Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes
a tomar perante as mesmas.
Situaes tpicas em que deve de usar este mtodo de anlise so as seguintes:
Suspeita que um determinado ficheiro ou pasta est infectado.
Sempre que descarrega da Internet ficheiros que julga serem perigosos.
Quer analisar uma partilha de rede antes de copiar os ficheiros para o seu
computador.

12.2. Como posso analisar o seu sistema?


Para realizar uma anlise completa ao sistema, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Analisar Sistema no
men que aparece.
3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise. O Bitdefender
tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.
Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as
aes a tomar perante as mesmas. Para mais informao, por favor consulte o
Assistente de Anlise Antivrus (p. 79).

12.3. Como posso criar uma tarefa de anlise personalizada?


Se quer analisar localizaes especficas no seu computador ou configurar as opes
de anlise, pode configurar e executar uma tarefa personalizada.
Para criar uma tarefa de anlise personalizada, proceda da seguinte forma:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Antivrus, clique em Analisar Agora e selecione Gerir Anlises no
menu que aparece.

A analisar com Bitdefender

52

Bitdefender Antivirus Plus


3. Clique em Nova tarefa personalizada para introduzir um nome para a anlise
e selecione as localizaes a serem analisadas.
4. Se desejar configurar detalhadamente as opes de anlise, selecione o separador
Avanado.
Pode facilmente configurar as opes de anlise ajustando o nvel de anlise.
Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de anlise pretendido.
Tambm pode optar por desligar o computador sempre que a anlise termina,
se no forem encontradas ameaas. Lembre-se de que esta ser a ao por
defeito sempre que executar esta tarefa.
5. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
6. Clique em Agendar se pretender definir uma agenda para a sua tarefa de anlise.
7. Clique em Iniciar Anlise e siga o assistente de Anlise Antivrus para completar
a anlise. No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem
ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja.
8. Se quiser, pode voltar a executar rapidamente uma anlise personalizada anterior
ao clicar na entrada correspondente na lista disponvel.

12.4. Como posso excluir uma pasta da anlise?


O Bitdefender permite excluir ficheiros, pastas ou extenses de ficheiros especficos
da anlise.
As excees devem ser usadas pelos utilizadores que possuem conhecimento
informticos avanados e apenas nas seguintes situaes:
Voc tem uma pasta grande no seu sistema onde guarda filmes e msica.
Voc tem um ficheiro grande no seu sistema onde guarda diferentes dados.
Voc tem uma pasta onde instala diferentes tipos de software e aplicaes para
testar.A anlise da pasta pode resultar na perda de alguns dados.
Para adicionar uma pasta lista de Excees, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
5. Assegure-se de que as Excluses ficheiros est ligada atravs de clicar no
boto.
6. Clique na ligao Ficheiros e pastas excludos.
7. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.

A analisar com Bitdefender

53

Bitdefender Antivirus Plus


8. Clique em Explorar, selecione a pasta que deseja excluir da anlise e depois
clique OK.
9. Clique em Adicionar e, em seguida, em OK para guardar as alteraes e fechar
a janela.

12.5. O que fazer se o Bitdefender identificar um ficheiro limpo


como infectado?
H situaes em que o Bitdefender assinala erradamente um ficheiro legtimo como
sendo uma ameaa (um falso positivo). Para corrigir este erro, adicione o ficheiro
rea de Excees do Bitdefender:
1. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender:
a. Abra a janela de Bitdefender.
b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
c. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
d. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
e. Clique no boto para desligar anlise no acesso.
Uma janela de aviso ir aparecer. Tem de confirmar a sua escolha
seleccionando no menu durante quanto tempo pretende desactivar a proteco
em tempo real. Pode desactivar a sua proteco em tempo-real durante 5, 15
ou 30 minutos, por uma hora, permanentemente ou at que o sistema reinicie.
2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber como fazer isto, consulte Como
posso mostrar objetos ocultos no Windows? (p. 63).
3. Restaurar o ficheiro da rea de Quarentena:
a. Abra a janela de Bitdefender.
b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
c. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
d. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Quarentena.
e. Selecione um ficheiro e clique em Restaurar.
4. Adicionar o ficheiro lista de Excees. Para saber como fazer isto, consulte
Como posso excluir uma pasta da anlise? (p. 53).
5. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender.
6. Contacte os nossos representantes do suporte para que possamos remover a
assinatura de deteo. Para saber como fazer isto, consulte Pedir Ajuda (p.
140).

A analisar com Bitdefender

54

Bitdefender Antivirus Plus


12.6. Como posso saber que vrus o Bitdefender detetou?
Cada vez que uma anlise levada a cabo, um registo de anlise criado e o
Bitdefender regista as incidncias detetadas.
O relatrio da anlise contm informao detalhada acerca dos processos de anlise
registados, tal como as opes da anlise, o alvo da anlise, as ameaas encontradas
e as aes tomadas sobre essas ameaas.
Pode abrir o relatrio diretamente no assistente de anlise, assim que esta terminar,
clicando em Mostrar Relatrio.
Para analisar mais tarde um relatrio de anlise ou qualquer infeo detetada, siga
estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus.
4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Anlise de Vrus.
Aqui poder encontrar todos os eventos de anlise malware, incluindo ameaas
detetadas na anlise no acesso, anlises iniciadas pelo utilizador e alteraes
de estado para as anlises automticas.
5. Na lista de eventos, pode ver as anlises que foram recentemente efetuadas.
Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo.
6. Para abrir um relatrio da anlise, clique em Ver Relatrio. O registo da anlise
ir abrir numa nova janela.

A analisar com Bitdefender

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Bitdefender Antivirus Plus

13. Controlo de Privacidade


13.1. Como posso ter a certeza de que a minha transao
online segura?
Para ter a certeza de que as suas operaes online se mantm privadas, pode usar
o browser fornecido pelo Bitdefender para proteger as suas transaes e as suas
aplicaes bancrias.
O Bitdefender Safepay um browser seguro concebido para proteger a informao
do seu carto de crdito, o seu nmero de conta ou qualquer outra informao
sensvel que poder usar enquanto acede a diferentes locais online.
Para manter a sua atividade online segura e privada, faa o seguinte:
1. Faa duplo-clique no cone do Bitdefender Safepay no seu ambiente de trabalho.
O browser Bitdefender Safepay ir aparecer.
2. Clique no boto

para aceder ao Teclado Virtual.

3. Use o Teclado Virtual quando inserir informao sensvel tal como


palavras-passe.

13.2. Como protejo a minha conta do Facebook?


Safego uma aplicao do Facebook desenvolvida pelo Bitdefender para manter
a sua conta da rede social segura.
O seu papel analisar as hiperligaes que recebe dos seus amigos do Facebook
e monitorizar as suas definies de privacidade da conta.
Para aceder a Safego a partir do seu produto Bitdefender, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Safedo, clique Gerir e selecione Ativar para o Facebook no men
que aparece.
Ser direccionado para a sua conta.
3. Use a sua informao de acesso ao Facebook para aceder aplicao Safego.
4. Permitir que Safego aceda sua conta Facebook.

13.3. Como removo um ficheiro permanentemente com o


Bitdefender?
Se deseja remover um ficheiro permanentemente do seu sistema, necessita de
pagar a informao fisicamente do seu disco duro.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus


O Destruidor de Ficheiros do Bitdefender pode ajud-lo a rapidamente destruir
ficheiros ou pastas do seu computador usando o menu contextual Windows, seguindo
os seguintes passos:
1. Clique com o boto direito do rato no ficheiro ou pasta que deseja apagar
permanentemente, e aponte para o Bitdefender e selecione Destruidor de
Ficheiros.
2. A janela de confirmao ir aparecer. Clique em Sim para iniciar o assistente do
Destruidor de Ficheiros.
3. Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros.
4. Os resultados so apresentados. Clique em Fechar para sair do assistente.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus

14. Informaes teis


14.1. Como testo a minha soluo antivrus?
Para garantir que o seu produto Bitdefender est a funcionar corretamente,
recomendamos a utilizao do teste Eicar.
O teste Eicar permite que verifique a sua proteo antivrus utilizando um ficheiro
de segurana desenvolvido para este fim.
Para testar a sua soluo antivrus, siga estes passos:
1. Transfira o teste da pgina Web oficial da organizao EICAR http://www.eicar.org/.
2. Clique no separador Ficheiro de teste antimalware.
3. Clique em Transferir no menu do lado esquerdo.
4. A partir da rea de transferncia utilizando o protocolo padro http clique
no ficheiro de teste eicar.com.
5. Receber informaes de que a pgina a que est a tentar aceder contm o
Ficheiro de Teste EICAR (no um vrus).
Caso clique em Compreendo os riscos, leve-me at l mesmo assim, a
transferncia do teste ir iniciar e um pop-up do Bitdefender ir inform-lo da
deteo de um vrus.
Clique em Mais Detalhes para obter mais informaes sobre esta ao.
Caso no receba qualquer alerta de Bitdefender, recomendamos que entre em
contacto com Bitdefender para suporte conforme descrito na seco Pedir Ajuda
(p. 140).

14.2. Como posso remover o Bitdefender?


Caso pretenda remover o Bitdefender Antivirus Plus, siga os seguintes passos:
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
4. Clique em Remover e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
5. Tem as seguintes opes:

Informaes teis

58

Bitdefender Antivirus Plus


Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
6. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
4. Clique em Desinstalar e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
5. Tem as seguintes opes:
Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
6. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.
2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Funcionalidades.
3. Selecione Bitdefender Antivirus Plus e clique em Desinstalar.
4. Clique em Desinstalar e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
5. Tem as seguintes opes:

Informaes teis

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Bitdefender Antivirus Plus


Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
6. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.

Nota
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender uma aplicao livre que
utiliza a tecnologia de anlise na nuvem para detetar programas maliciosos e ameaas
em menos de 60 segundos.

14.3. Como mantenho o meu sistema protegido aps a


desinstalao do Bitdefender?
Durante o processo de remoo do Bitdefender Antivirus Plus, tem a opo de
Desinstalar e continuar protegido. Se selecionar esta opo, o Verificador de
Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser instalado no seu sistema.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender uma aplicao livre que
utiliza a tecnologia de anlise na nuvem para detetar programas maliciosos e
ameaas em menos de 60 segundos.
Pode continuar a utilizar a aplicao mesmo se reinstalar o Bitdefender ou se instalar
outro programa antivrus no sistema.
Se pretende remover o Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender, siga
estes passos:
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender e selecione
Remover.
4. Selecione Desinstalar no prximo passo e aguarde pela concluso do processo.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.

Informaes teis

60

Bitdefender Antivirus Plus


2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender e selecione
Desinstalar.
4. Selecione Desinstalar no prximo passo e aguarde pela concluso do processo.
No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.
2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Funcionalidades.
3. Selecione Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender e clique
em Desinstalar.
4. Selecione Desinstalar no prximo passo e aguarde pela concluso do processo.

14.4. Como desligo automaticamente o meu computador aps


terminar a anlise?
O Bitdefender oferece mltiplas tarefas de anlise que pode usar para se certificar
que o seu sistema no est infectado com malware. Analisar todo o computador
pode levar muito mais tempo a completar dependendo do hardware do seu sistema
e da configurao do seu software.
Por essa razo, o Bitdefender permite-lhe configurar o Bitdefender para desligar o
computador assim que a anlise terminar.
Por exemplo: terminou de trabalhar no seu computador e deseja ir dormir. Gostava
de ter o seu sistema completamente analisado em busca de malware pelo
Bitdefender.
Eis como define o Bitdefender para desligar o seu computador no final da anlise:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Antivrus, clique em Analisar Agora e selecione Gerir Anlises no
menu que aparece.
3. Clique em Nova tarefa personalizada para introduzir um nome para a anlise
e selecione as localizaes a serem analisadas.
4. Se desejar configurar detalhadamente as opes de anlise, selecione o separador
Avanado.
5. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
6. Opte por desligar o computador sempre que a anlise terminar e se no forem
encontradas ameaas.

Informaes teis

61

Bitdefender Antivirus Plus


7. Clique em Iniciar Anlise.
Se no forem encontradas ameaas, o computador desliga-se.
Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes
a tomar perante as mesmas. Para mais informao, por favor consulte o Assistente
de Anlise Antivrus (p. 79).

14.5. Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy


de ligao Internet?
Se o seu computador se ligar a Internet atravs de um servidor proxy, voc deve
configurar as definies do proxy do Bitdefender. Normalmente, o Bitdefender deteta
e importa automaticamente as definies proxy do seu sistema.

Importante
As ligaes internet domsticas normalmente no usam um servidor proxy. Como
regra de ouro, verifique e configure as definies da ligao proxy do seu programa
Bitdefender quando as atualizaes no funcionam. Se o Bitdefender atualizar, ento
est corretamente configurado Internet.

Para gerir as definies de proxy, siga os seguintes passos:


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Geral.
4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas.
5. Ative o uso de proxy clicando no boto.
6. Clique na ligao Gerir proxies.
7. Existem duas opes para as definies do proxy:
Importe as definies de proxy do navegador por defeito - as definies
de proxy do utilizador actual, extradas do explorador por defeito. Se o servidor
proxy requer um nome de utilizador e uma palavra-passe, dever inseri-los
nos campos correspondentes.

Nota
O Bitdefender pode importar as definies de proxy dos navegadores mais
populares, incluindo as verses mais recentes de Internet Explorer, Mozilla
Firefox e Opera.

Definies de proxy personalizadas - definies de proxy que voc pode


configurar. As seguintes definies devem ser especificadas:
Endereo - introduza o IP do servidor proxy.

Informaes teis

62

Bitdefender Antivirus Plus


Porta - insira a porta que o Bitdefender usa para se ligar ao servidor proxy.
Nome de utilizador - introduza um nome de utilizador reconhecido pelo
proxy.
Palavra-passe - introduza uma palavra-passe vlida para o utilizador
previamente definido.
8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
O Bitdefender usar as definies de proxy disponveis at conseguir ligar Internet.

14.6. Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do Windows?


Para saber se tem um sistema operativo de 32 bit ou 64 bit, siga os seguintes
passos:
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar.
2. Localize o Meu Computador no menu Iniciar.
3. Clique com o boto direito em Meu Computador e selecione Propriedades.
4. Se estiver indicada a Edio x64 na seco Sistema, est a executar a verso
de 64 bit do Windows XP.
Se no estiver indicada a Edio x64, est a executar a verso de 32 bit do
Windows XP.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar.
2. Localize o Computador no menu Iniciar.
3. Clique com o boto direito em Computador e selecione Propriedades.
4. Procure na seco Sistema a informao sobre o seu sistema.
No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Computador (por exemplo, pode
comear a digitar "Computador" diretamente no menu Iniciar) e, em seguida,
clique com o boto direito do rato no seu cone.
2. Selecione Propriedades no menu inferior.
3. Procure em Sistema o tipo de sistema.

14.7. Como posso mostrar objetos ocultos no Windows?


Estes passos so teis nos casos de malware e tiver de encontrar e remover os
ficheiros infectados, que podero estar ocultos.
Siga os seguintes passos para mostrar objetos ocultos no Windows:

Informaes teis

63

Bitdefender Antivirus Plus


1. Clique em Iniciar, aceda ao Painel de Controlo.
No Windows 8: A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo
(por exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu
Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
2. Selecione Opes de Pastas.
3. Abra o separador Ver.
4. Selecione Mostrar contedo das pastas de sistema (apenas para o Windows
XP).
5. Selecione Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
6. Desmarque Ocultar extenses nos tipos de ficheiro conhecidos.
7. Desmarque Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo.
8. Clique em Aplicar e depois em OK.

14.8. Como posso remover outras solues de segurana?


A principal razo para utilizar uma soluo de segurana proporcionar proteo
e segurana aos seus dados. Mas o que acontece quando tem mais do que um
produto de segurana no mesmo sistema?
Quando utiliza mais do que uma soluo de segurana no mesmo computador, o
sistema torna-se instvel. O instalador do Bitdefender Antivirus Plus deteta
automaticamente outros programas de segurana e oferece-lhe a opo de os
desinstalar.
Se no tiver removido as outras solues de segurana durante a instalao inicial,
siga os seguintes passos:
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecione Remover.
4. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.

Informaes teis

64

Bitdefender Antivirus Plus


3. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecione Desinstalar.
4. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.
2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Funcionalidades.
3. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
4. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecione Desinstalar.
5. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
Se no conseguir remover as outras solues de segurana do seu sistema, obtenha
a ferramenta de desinstalao do site Internet do fornecedor ou contacte-o
diretamente para receber instrues de desinstalao.

14.9. Como posso usar o Restauro do Sistema no Windows?


Se no conseguir iniciar o computador no modo normal, pode arrancar no Modo de
Segurana e usar o Restauro do Sistema para o restaurar para um momento em
que conseguia iniciar o computador sem erros.
Para executar o Restauro do Sistema, deve ter sesso iniciada no Windows como
administrador.
Para usar o Restauro do Sistema, siga os seguintes passos:
No Windows XP:
1. Inicie o Windows no Modo de Segurana.
2. Siga este caminho a partir do menu iniciar do Windows: Iniciar Todos os
Programas Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema.
3. Na pgina Benvindo ao Restauro do Sistema, clique para selecionar a opo
Restaurar o meu computador para um momento anterior e depois clique
em Seguinte.
4. Siga os passos do assistente e dever ser capaz de reiniciar o sistema no modo
normal.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Inicie o Windows no Modo de Segurana.

Informaes teis

65

Bitdefender Antivirus Plus


2. Siga este caminho a partir do menu iniciar do Windows: Todos os Programas
Acessrios Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema.
3. Siga os passos do assistente e dever ser capaz de reiniciar o sistema no modo
normal.
No Windows 8:
1. Inicie o Windows no Modo de Segurana.
2. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.
3. Selecione Recuperao e, em seguida, Abrir restauro do sistema.
4. Siga os passos do assistente e dever ser capaz de reiniciar o sistema no modo
normal.

14.10. Como posso reiniciar no Modo de Segurana?


O Modo de Segurana um modo operativo de diagnstico, utilizado principalmente
para detetar e resolver problemas que estejam a afetar o funcionamento normal
do Windows. As causas destes problemas vo desde a incompatibilidade de
controladores a vrus que impedem o arranque normal do Windows. No Modo de
Segurana funcionam apenas algumas aplicaes e o Windows s carrega os
controladores bsicos e os componentes mnimos do sistema operativo. por isso
que a maioria dos vrus est inativa quando o Windows est no Modo de Segurana
e podem ser facilmente removidos.
Para iniciar o Windows no Modo de Segurana:
1. Reinicie o computador.
2. Prima a tecla F8 vrias vezes antes de o Windows iniciar para aceder ao menu
de arranque.
3. Selecione Modo Seguro no menu de inicializao ou Modo Seguro com Rede
se quiser ter acesso Internet.
4. Prima em Enter e aguarde enquanto o Windows carrega o Modo Seguro.
5. Este processo termina com uma mensagem de confirmao. Clique em OK para
aceitar.
6. Para iniciar o Windows normalmente, basta reiniciar o sistema.

Informaes teis

66

Bitdefender Antivirus Plus

Gerir a sua segurana

67

Bitdefender Antivirus Plus

15. Proteo Antivrus


Bitdefender protege o seu computador de todo o tipo de malware (vrus, Trojans,
spyware, rootkits e por a fora).A proteo que Bitdefender oferece est dividida
em duas categorias:
Anlise no acesso - previne que novas ameaas de malware entrem no seu
sistema.Poe exemplo, Bitdefender ir analisar um documento word em busca de
ameaas conhecidas quando voc o abrir, e uma mensagem de e-mail quando
recebe uma.
A anlise no acesso garante proteo em tempo real contra malware, sendo um
componente essencial de qualquer programa informtico de segurana.

Importante
Para prevenir a infeco de vrus no seu computador, mantenha ativada a anlise
no acesso.

Anlise a-pedido - permite detetar e remover malware que j se encontra a residir


no seu sistema.Esta uma anlise clssica iniciada pelo utilizador voc escolhe
qual a drive, pasta ou ficheiro o Bitdefender dever analisar, e o mesmo
analisado a-pedido.
Com Anlise Automtica ligada, no necessrio executar manualmente anlises
de malware.A Anlise Automtica ir analisar o seu computador vrias vezes,
tomando as aes adequadas quando o malware detetado.A Anlise Automtica
executada apenas quando esto disponveis recursos do sistema suficientes,
para no abrandar o seu computador.
O Bitdefender analisa automaticamente qualquer mdia removvel que esteja ligado
ao computador para garantir um acesso em segurana.Para mais informao, por
favor consulte o Anlise automtica de mdia removveis (p. 82).
Os utilizadores avanados podem configurar as excees da anlise se no quiserem
que certos ficheiros ou tipos de ficheiros sejam analisados.Para mais informao,
por favor consulte o Configurar excees da anlise (p. 84).
Quando deteta um vrus ou outro malware, o Bitdefender ir tentar remover
automaticamente o cdigo de malware do ficheiro e reconstruir o ficheiro
original.Esta operao designada por desinfeco.Os ficheiros que no podem ser
desinfectados so movidos para a quarentena de modo a conter a infeco.Para
mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da quarentena (p. 86).
Se o seu computador estiver infectado com malware, por favor consulte Remover
malware do seu sistema (p. 130).Para o ajudar a limpar o malware do computador
que no pode ser removido no sistema operativo Windows, o Bitdefender
proporciona-lhe o Modo de Recuperao.Este um ambiente fivel, concebido
sobretudo para a remoo de malware, que lhe permite arrancar o seu computador

Proteo Antivrus

68

Bitdefender Antivirus Plus


independentemente do Windows.Quando o computador estiver a ser executado no
Modo de Recuperao, o malware do Windows est inativo, tornando-se mais fcil
a sua remoo.
Para o proteger contra aplicaes desconhecidas maliciosas, o Bitdefender usa o
Controlo Ativo de Vrus, uma tecnologia heurstica avanada, a qual monitoriza
continuamente as aplicaes executadas no seu sistema.O Controlo Ativo de Vrus
bloqueia automaticamente aplicaes que exibem comportamento semelhante a
malware para as impedir de danificar o seu computador.Ocasionalmente, as
aplicaes legtimas podem ser bloqueadas. Em tais situaes, pode configurar o
Controlo Activo de Vrus para no bloquear aquelas aplicaes de novo criando
regras de excluso.Para saber mais, por favor consulte Controlo Ativo de Vrus
(p. 87).
Muitas formas de malware so concebidas para infectar sistemas explorando as
suas vulnerabilidades, tais como atualizaes do sistema operativo em falta ou
aplicaes desatualizadas.O Bitdefender ajuda a identificar facilmente e a resolver
vulnerabilidades do sistema para tornar o seu computador mais seguro contra
malware e hackers.Para mais informao, por favor consulte o Reparar
vulnerabilidades do sistema (p. 90).

15.1. Anlise no acesso (proteo em tempo real)


O Bitdefender providencia uma proteo contnua e em tempo-real, contra todo o
tipo de ameaas de malware ao analisar os ficheiros acedidos, e as comunicaes
feitas atravs de aplicaes de software de Mensagens Instantneas (ICQ,
NetMeeting, Yahoo Messenger, MSN Messenger).
As predefinies da proteo em tempo real asseguram uma tima proteo contra
malware, com um impacto mnimo no desempenho do seu sistema.Pode alterar
facilmente as definies da proteo em tempo real de acordo com as suas
necessidades mudando para um dos nveis de proteo predefinidos.Ou, no modo
avanado, pode configurar as definies de anlise em detalhe criando um nvel
de proteo personalizado.

15.1.1. Ligar ou desligar a proteo em tempo real


Para ativar ou desativar a proteo em tempo real contra o malware, siga os
seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Clique no boto para ativar ou desativar a anlise no acesso.

Proteo Antivrus

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6. Se deseja desativar a Proteo em Tempo-real, uma janela de aviso ir
aparecer.Tem de confirmar a sua escolha seleccionando no menu durante quanto
tempo pretende desactivar a proteco em tempo real. Pode desactivar a sua
proteco em tempo-real durante 5, 15 ou 30 minutos, por uma hora,
permanentemente ou at que o sistema reinicie.A proteo em tempo real ser
ativada automaticamente quando o tempo selecionado expirar.

Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desactive a
proteco em tempo-real o menos tempo possvel. Quando a mesma est
desactivada voc deixa de estar protegido contra as ameaas do malware.

15.1.2. Ajustar o nvel de proteo em tempo real


O nvel de proteo em tempo real determina as definies de anlise da proteo
em tempo real.Pode alterar facilmente as definies da proteo em tempo real de
acordo com as suas necessidades mudando para um dos nveis de proteo
predefinidos.
Para ajustar o nvel de proteo em tempo real, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de proteo pretendido.Utilize a
descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de proteo que melhor
se adequa s suas necessidades de segurana.

15.1.3. Configurar as definies da proteo em tempo-real


Os utilizadores avanados podem aproveitar as definies que o Bitdefender
oferece.Pode configurar as definies da proteo em tempo real criando um nvel
de proteo personalizado.
Para configurar as definies da proteo em tempo-real, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Clique em Personalizar.
6. Configure as definies de anlise como necessrio.

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70

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7. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.

Informao sobre as opes de anlise


Poder achar esta informao til:
Se no est familiarizado com alguns dos termos, procure-os no glossrio.Pode
tambm encontrar informao til pesquisando a Internet.
Opes de anlise para ficheiros acedidos. Pode configurar o Bitdefender
para analisar todos os ficheiros ou apenas aplicaes (ficheiros de programas)
acedidos.A anlise de todos os ficheiros acedidos proporciona uma maior
segurana, enquanto a anlise apenas das aplicaes pode ser utilizada para
melhorar o desempenho do sistema.
Por defeito, ambas as pastas locais e partilhas de rede so sujeitas a anlise no
acesso. Para um melhor desempenho do sistema, pode excluir os locais de rede
da anlise no acesso.
As aplicaes (ou ficheiros de programa) so muito mais vulnerveis a ataques
de malware do que qualquer outro tipo de ficheiros.Esta categoria inclui as
seguintes extenses de ficheiro:
386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt;
accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp;
awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl;
csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm;
dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv;
hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar;
js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr;
mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp; mpt; mpx; ms; msg;
msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg;
ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx;
ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg;
pst; pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox;
rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx; smm;
snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe;
vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf;
xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx;
xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp
Analisar dentro dos arquivos. Analisar o interior de arquivos um processo
lento e que consome muitos recursos, no sendo, por isso recomendado para a
proteo em tempo real.Os arquivos que contm ficheiros infectados no so
uma ameaa imediata segurana do seu sistema.O malware s pode afetar o
seu sistema se o ficheiro infectado for extrado do arquivo e executado sem que
a proteo em tempo real esteja ativada.

Proteo Antivrus

71

Bitdefender Antivirus Plus


Se decidir usar esta opo, pode definir um tamanho limite aceitvel para os
ficheiros analisados no acesso.Selecione a caixa de seleo correspondente e
digite o tamanho mximo do ficheiro (em MB).
Opes de anlise para trfego de correio eletrnico, Internet e
mensagens instantneas. Para impedir que seja transferido malware para o
seu computador, o Bitdefender analisa automaticamente os seguintes pontos de
entrada de malware:
emails recebidos e enviados
trfego da Internet
ficheiros recebidos atravs de Yahoo! Messenger
Analisar o trfego na Internet poder abrandar um pouco a navegao, mas vai
bloquear o malware proveniente da Internet, incluindo transferncias "drive-by".
Apesar de no ser recomendado, pode desativar a anlise ao correio eletrnico,
Internet ou mensagens instantneas para aumentar o desempenho do sistema.Se
desativar as respetivas opes de anlise, as mensagens eletrnicas e os ficheiros
recebidos e transferidos da Internet no sero analisados, permitindo que ficheiros
infectados sejam guardados no seu computador.Esta uma ameaa grave pois
a proteo em tempo real vai bloquear o malware quando os ficheiros infectados
forem acedidos (abertos, movidos, copiados ou executados).
Analisar sectores de arranque. Pode definir o Bitdefenderpara analisar os
sectores de sada do seu disco rgido.Este sector do disco rgido contm o cdigo
do computadores necessrio para iniciar o processo de reincio.Quando um vrus
infecta o sector de sada, a drive pode tornar-se inacessvel ou poder no
conseguir iniciar o seu sistema e aceder aos seus dados.
Analisar s ficheiros alterados. Ao analisar apenas ficheiros novos e
modificados, pode melhorar significativamente o desempenho do seu sistema
sem comprometer a sua segurana.
Analisar em busca de Keyloggers. Selecione esta opo para analisar o seu
sistema em busca de aplicaes keylogger.Os keyloggers gravam o que voc
digita no seu teclado e enviam relatrios pela Internet para uma pessoa maliciosa
(hacker).O hacker pode descobrir informao sensvel a partir de dados roubados,
tais como nmeros de contas bancrias e palavras-passe, e us-las em benefcio
pessoal.

Aes tomadas em malware detetado


Pode configurar as aes a serem levadas a cabo pela proteo em tempo-real.
Para configurar as aes, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.

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4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Clique em Personalizar.
6. Configure as definies de anlise como necessrio.
7. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
As seguintes aes podem ser levadas a cabo pela proteo em tempo-real do
Bitdefender:
Tomar aes adequadas
Bitdefender tomar as aes recomendadas dependendo do tipo de ficheiro
detetado:
Ficheiros infectados. Os ficheiros detetados como infectados correspondem
a uma assinatura de malware na Base de Dados de Assinaturas de Malware
do Bitdefender.Bitdefender tentar automaticamente remover o cdigo
malware do ficheiro infetado e reconstruir o ficheiro original.Esta operao
designada por desinfeco.
Os ficheiros que no podem ser desinfectados so movidos para a quarentena
de modo a conter a infeco.O ficheiros em quarentena no podem ser
executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador
desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da
quarentena (p. 86).

Importante
Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o
ficheiro detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado
eliminado do disco.

Ficheiros suspeitos. Os ficheiros so detetados como suspeitos pela anlise


heurstica.No foi possvel desinfectar os ficheiros suspeitos por no estar
disponvel uma rotina de desinfeco. Sero movidos para a quarentena para
evitar uma potencial infeo.
Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para
os Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de
malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida
uma assinatura para possibilitar a remoo do malware.
Aquivos que contm ficheiros infetados.
Os arquivos que contm apenas ficheiros infetados so eliminados
automaticamente.
Se um arquivo tiver ficheiros infectados e limpos, o Bitdefender tentar
eliminar os ficheiros infectados desde que possa reconstruir o arquivo com
os ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo do arquivo, ser

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informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de forma a evitar
perder ficheiros limpos.
Mover ficheiros para a Quarentena
Move os ficheiros infectados para a quarentena.O ficheiros em quarentena no
podem ser executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador
desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da
quarentena (p. 86).
Negar acesso
Ser negado o acesso de um ficheiro que se encontre infectado.

15.1.4. Restaurar as predefinies


As predefinies da proteo em tempo real asseguram uma tima proteo contra
malware, com um impacto mnimo no desempenho do seu sistema.
Para restaurar as definies da proteo em tempo real, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Clique em Predefinio.

15.2. Verificao por ordem


O objectivo principal do Bitdefender manter o seu computador livre de vrus. Isto
feito ao manter os novos vrus fora do seu computador e ao analisar as suas
mensagens de e-mail e quaisquer novos ficheiros transferidos ou copiados para o
seu sistema.
H o risco de o vrus j ter acedido ao seu sistema, antes mesmo de ter instalado
o Bitdefender. Este o motivo, pelo qual uma excelente ideia verificar vrus
residentes no seu computador depois de instalar o Bitdefender. E definitivamente
uma boa ideia, analisar frequentemente o seu computador em busca de vrus.
A anlise a-pedido est baseada em tarefas de anlise. As tarefas de anlise
especificam as opes de anlise e os objectos a serem analisados.Pode analisar o
computador sempre que quiser executar as tarefas por defeito ou as suas prprias
tarefas de anlise (tarefas definidas pelo utilizador).Se quer analisar localizaes
especficas no seu computador ou configurar as opes de anlise, pode configurar
e executar uma anlise personalizada.

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15.2.1. Anlise auto
A Anlise Automtica uma anlise breve a-pedido que analisa silenciosamente
todos os seus dados em busca de malware e toma as aes adequadas para
quaisquer infeces encontradas.A Anlise Automtica procura e usa perodos de
tempo em que o uso dos recursos do sistema esto abaixo de um determinado
limite, para realizar anlises contnuas a todo o sistema.
Vantagens do uso da Anlise Automtica:
Tem quase um impacto zero no seu sistema.
Ao pr-analisar todo o disco rgido, as futuras tarefas a pedido sero realizadas
muito mais depressa.
A anlise no acesso tambm demorar menos tempo.
Para ativar ou desativar a Anlise Automtica, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus clique no boto para por on ou off o Anlise Auto.

15.2.2. Procurar malware num ficheiro ou pasta


Deve analisar os ficheiros e as pastas sempre que suspeitar de uma infeco.Clique
com o boto direito do rato sobre o ficheiro ou pasta que pretende analisar, aponte
para o Bitdefender e selecione Analisar com o Bitdefender.O Assistente de
Anlise Antivrus ir surgir e gui-lo atravs do processo de anlise.No final da
anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas nos ficheiros
detetados, caso os haja.

15.2.3. Executar uma Anlise Rpida


A Anlise Rpida utiliza a anlise nas nuvens para detetar malware em execuo
no seu sistema.Normalmente, a realizao de uma Anlise Rpida demora menos
de um minuto e utiliza uma fao dos recursos do sistema necessrios para uma
anlise de vrus normal.
Para executar uma Anlise Rpida, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Rpida no
men que aparece.
3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise.O Bitdefender
tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.Se
ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes
a tomar perante as mesmas.

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15.2.4. Executar uma Anlise do Sistema
A tarefa de Anlise do Sistema procura em todo o computador todos os tipos de
malware que ameaam a sua segurana, tais como vus, spyware, adware, rookits
e outros.Se tiver a Anlise Auto desligada, recomenda-se que execute uma Anlise
do Sistema pelo menos uma vez por semana.

Nota
Porque a Anlise do Sistema leva a cabo uma anlise minuciosa de todo o seu
computador, a mesma poder levar algum tempo. Portanto, recomenda-se que
execute esta tarefa quando no estiver a usar o seu computador.

Antes de executar uma Anlise do Sistema, recomendamos o seguinte:


Certifique-se de que o Bitdefender apresenta as assinaturas de malware
actualizadas. Analisar o seu computador usando assinaturas desactualizadas
pode impedir que o Bitdefender detecte novo malware encontrado desde a ltima
actualizao.Para mais informao, por favor consulte o Mantenha o seu
Bitdefender atualizado. (p. 37).
Encerre todos os programas abertos.
Se quer analisar localizaes especficas no seu computador ou configurar as opes
de anlise, pode configurar e executar uma anlise personalizada.Para mais
informao, por favor consulte o Configurar uma anlise personalizada (p. 76).
Para levar a cabo uma Anlise do Sistema, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Analisar Sistema no
men que aparece.
3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise.O Bitdefender
tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.Se
ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes
a tomar perante as mesmas.

15.2.5. Configurar uma anlise personalizada


Para configurar uma anlise ao malware em detalhe e depois execut-la, siga os
seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Antivrus, clique em Analisar Agora e selecione Gerir Anlises no
menu que aparece.
3. Clique em Nova tarefa personalizada para introduzir um nome para a anlise
e selecione as localizaes a serem analisadas.

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4. Se desejar configurar detalhadamente as opes de anlise, selecione o separador
Avanado.Uma nova janela ir aparecer.Siga os seguintes passos:
a. Pode facilmente configurar as opes de anlise ajustando o nvel de anlise.
Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de anlise pretendido.Utilize
a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de anlise que
melhor se adequa s suas necessidades.
Os utilizadores avanados podem aproveitar as definies que o Bitdefender
oferece.Para configurar as opes de anlise em pormenor, clique em
Personalizar. Pode encontrar informao sobre as mesmas no final desta
seco.
b. Tambm pode configurar as seguintes opes gerais:
Executar a tarefa com prioridade baixa . Diminui a prioridade do
processo de anlise. Ir permitir que outros programas funcionem com maior
rapidez e aumenta o tempo necessrio para terminar o processo da anlise.
Minimizar a janela da anlise para a rea de notificao . Minimiza
a janela da anlise para a rea de notificao. Faa duplo-clique sobre o
cone Bitdefender para o abrir.
Especifique a ao a aplicar se no forem encontradas ameaas.
c. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
5. Clique em Agendar se pretender definir uma agenda para a sua tarefa de
anlise.Utilize o boto para ligar ou desligar Agendar.Selecione uma das opes
correspondentes para definir uma agenda:
No iniciar do sistema
Uma vez
Periodicamente
6. Clique em Iniciar Anlise e siga o assistente de Anlise Antivrus para completar
a anlise.Dependendo das localizaes a serem analisadas, a anlise pode
demorar um pouco.No final da anlise, ser notificado para escolher as aes
que devem ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja.
7. Se quiser, pode voltar a executar rapidamente uma anlise personalizada anterior
ao clicar na entrada correspondente na lista disponvel.

Informao sobre as opes de anlise


Poder achar esta informao til:
Se no est familiarizado com alguns dos termos, procure-os no glossrio.Pode
tambm encontrar informao til pesquisando a Internet.

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Anlise de ficheiros. Pode configurar o Bitdefender para analisar todos os tipos
de ficheiros ou apenas aplicaes (ficheiros de programas).A anlise de todos os
ficheiros proporciona uma maior segurana, enquanto a anlise das aplicaes
s pode ser utilizada numa anlise mais rpida.
As aplicaes (ou ficheiros de programa) so muito mais vulnerveis a ataques
de malware do que qualquer outro tipo de ficheiros.Esta categoria inclui as
seguintes extenses de ficheiro:386; a6p; ac; accda; accdb; accdc;
accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp;
air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla;
class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc;
docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky;
frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd;
ini; inx; ipf; isu; jar; js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf;
mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml;
mpp; mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs;
ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php;
pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt;
pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py; pyc;
pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct;
shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms;
u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm;
wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll;
xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt;
xsf; xsn; xtp
Opes de anlise para ficheiros. Os arquivos que contm ficheiros infectados
no so uma ameaa imediata segurana do seu sistema.O malware s pode
afetar o seu sistema se o ficheiro infectado for extrado do arquivo e executado
sem que a proteo em tempo real esteja ativada.No entanto, recomendado
que utilize esta opo para detetar e remover qualquer ameaa potencial, mesmo
se no for imediata.

Nota
Analisar ficheiros arquivados aumenta o tempo da anlise e requer mais recursos
do sistema.

Analisar sectores de arranque. Pode definir o Bitdefenderpara analisar os


sectores de sada do seu disco rgido.Este sector do disco rgido contm o cdigo
do computadores necessrio para iniciar o processo de reincio.Quando um vrus
infecta o sector de sada, a drive pode tornar-se inacessvel ou poder no
conseguir iniciar o seu sistema e aceder aos seus dados.
Analisar Memria. Selecione esta opo para analisar programas executados
na memria do seu sistema.

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Analisa registo. Selecione esta opo para analisar as chaves de registo.O
Registo do Windows uma base de dados que armazena as definies da
configurao e as opes para os componentes do sistema operativo Windows,
bem como para as aplicaes instaladas.
Analisa cookies. Selecione esta opo para analisar os cookies armazenados
pelos navegadores no seu computador.
Analisar s ficheiros alterados. Ao analisar apenas ficheiros novos e
modificados, pode melhorar significativamente o desempenho do seu sistema
sem comprometer a sua segurana.
Ignorar keyloggers comerciais. Selecione esta opo se tiver instalado e usar
programas de controlo e registo comerciais no seu computador.Os programas de
controlo e registo comerciais so software legtimo de monitorizao do
computador cuja funo mais bsica registar tudo o que digitado no teclado.
Analisar em busca de Rootkits. Selecione esta opo para analisar rootkits e
objetos ocultos usando tal software.

15.2.6. Assistente de Anlise Antivrus


Sempre que inicie uma anlise a-pedido (por exemplo, clicar boto direito sobre a
pasta, apontar para o Bitdefender e selecionar Analisar com Bitdefender), o
assistente de anlise antivrus Bitdefender ir aparecer.Siga o assistente para
concluir o processo de anlise.

Nota
Se o assistente de anlise no surgir, a anlise poder estar configurada para correr
silenciosamente, em segundo plano.Procure pelo
cone do progresso da anlise
na rea de notificao.Pode clicar nesse cone para abrir a janela da anlise e ver o
seu progresso.

Passo 1 - Realizar Anlise


Bitdefender iniciar a anlise dos objetos selecionados.Pode ver informao em
tempo real sobre o estado da anlise e as estatsticas (incluindo o tempo decorrido,
uma estimativa do tempo restante e o nmero de ameaas detetadas).Para ver
mais detalhes, clique na hiperligao Mostrar mais.
Espere que o Bitdefender termine a anlise.O processo de anlise pode demorar
algum tempo, dependendo da complexidade da mesma.
Parar ou pausar a anlise. Pode parar o processo de anlise a qualquer altura
que desejar, fazendo clique em Parar&. Ir directamente para o ltimo passo do
assistente.Para parar temporariamente o processo de anlise, clique em Pausa.
Ter de clicar emRetomar para retomar a anlise.

Proteo Antivrus

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Arquivos protegidos com palavra-passe. Quando detetado um arquivo
protegido por palavra-passe, dependendo das definies da anlise, poder ter de
indicar a palavra-passe.Os arquivos protegidos por palavra-passe no podem ser
analisados a no ser que fornea a palavra-passe.Esto disponveis as seguintes
opes:
Senha. Se quer que o Bitdefender analise o arquivo, selecione esta opo e insira
a palavra-passe.Se no sabe a palavra-passe, escolha uma das outras opes.
No pergunte pela palavra-passe e no analise este objeto. Selecione esta
opo para saltar a anlise deste arquivo.
Passar todos os itens protegidos por password sem os analisar. Selecione
esta opo se no deseja ser incomodado acerca de arquivos protegidos por
palavra-passe.O Bitdefender no ser capaz de os analisar, mas um registo dos
mesmos ser mantido no relatrio da anlise.
Escolha a opo desejada e clique em OK para continuar a analisar.

Passo 2 - Escolher Aes


No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas
nos ficheiros detetados, caso os haja.

Nota
Quando executa uma anlise rpida ou uma anlise completa ao sistema, o
Bitdefender toma automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados
durante a anlise.Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que
escolha as aes a tomar perante as mesmas.

Os objetos infectados so apresentados em grupos, baseados no tipo de malware


com que esto infectados.Clique no link correspondente a uma ameaa para
descobrir mais informao acerca dos objetos infectados.
Pode escolher uma ao geral a ser levada a cabo para todas as incidncias ou
pode escolher aes separadas para cada grupo de incidncias.Uma ou vrias das
seguintes opes podero aparecer no menu:
Tomar aes adequadas
Bitdefender tomar as aes recomendadas dependendo do tipo de ficheiro
detetado:
Ficheiros infectados. Os ficheiros detetados como infectados correspondem
a uma assinatura de malware na Base de Dados de Assinaturas de Malware
do Bitdefender.Bitdefender tentar automaticamente remover o cdigo
malware do ficheiro infetado e reconstruir o ficheiro original.Esta operao
designada por desinfeco.
Os ficheiros que no podem ser desinfectados so movidos para a quarentena
de modo a conter a infeco.O ficheiros em quarentena no podem ser

Proteo Antivrus

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executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador
desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da
quarentena (p. 86).

Importante
Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o
ficheiro detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado
eliminado do disco.

Ficheiros suspeitos. Os ficheiros so detetados como suspeitos pela anlise


heurstica.No foi possvel desinfectar os ficheiros suspeitos por no estar
disponvel uma rotina de desinfeco. Sero movidos para a quarentena para
evitar uma potencial infeo.
Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para
os Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de
malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida
uma assinatura para possibilitar a remoo do malware.
Aquivos que contm ficheiros infetados.
Os arquivos que contm apenas ficheiros infetados so eliminados
automaticamente.
Se um arquivo tiver ficheiros infectados e limpos, o Bitdefender tentar
eliminar os ficheiros infectados desde que possa reconstruir o arquivo com
os ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo do arquivo, ser
informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de forma a evitar
perder ficheiros limpos.
Apagar
Remove os ficheiros detetados do disco.
Se os ficheiros infectados estiverem armazenados num arquivo junto com
ficheiros limpos, o Bitdefender tentar eliminar os ficheiros infectados e
reconstruir o arquivo com ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo
do arquivo, ser informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de
forma a evitar perder ficheiros limpos.
No Tomar Ao
Nenhuma ao ser levada a cabo sobre os ficheiros detetados.Aps a analisar
terminar, pode abrir o relatrio da anlise para ver informao sobres esses
ficheiros.
Clique em Continuar para aplicar as aes especificadas.

Proteo Antivrus

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Passo 3 - Resumo
Quando o Bitdefender termina de reparar estas incidncias, o resultado da anlise
aparecer numa nova janela.Se deseja uma informao completa sobre o processo
de anlise, clique em Mostrar Relatrio para ver o relatrio da anlise.
Clique em Fechar para fechar a janela.

Importante
Na maioria dos casos o Bitdefender desinfecta com sucesso o ficheiro infectado ou
isola a infeco.No entanto, h incidncias que no puderam ser automaticamente
resolvidas.Se necessrio, ser-lhe- solicitado que reinicie o seu computador, para
que o processo de limpeza seja completado.Para mais informaes e instrues sobre
como remover manualmente o malware, por favor consulte Remover malware do
seu sistema (p. 130).

15.2.7. Ver os relatrios da anlise


Cada vez que uma anlise levada a cabo, um registo de anlise criado e o
Bitdefender grava as incidncias encontradas na janela de Viso geral do Antivrus.O
relatrio da anlise contm informao detalhada acerca dos processos de anlise
registados, tal como as opes da anlise, o alvo da anlise, as ameaas encontradas
e as aes tomadas sobre essas ameaas.
Pode abrir o relatrio diretamente no assistente de anlise, assim que esta terminar,
clicando em Mostrar Relatrio.
Para analisar mais tarde um relatrio de anlise ou qualquer infeo detetada, siga
estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus.
4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Anlise de Vrus. Aqui poder
encontrar todos os eventos de anlise malware, incluindo ameaas detetadas
na anlise no acesso, anlises iniciadas pelo utilizador e alteraes de estado
para as anlises automticas.
5. Na lista de eventos, pode ver as anlises que foram recentemente
efetuadas.Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo.
6. Para abrir o relatrio da anlise, clique em Ver Relatrio.

15.3. Anlise automtica de mdia removveis


O Bitdefender deteta automaticamente quando um dispositivo de armazenamento
removvel se liga ao computador e analisa-o em segundo plano.Isto recomendado
para prevenir que virus e malware infectem o seu computador.

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Bitdefender Antivirus Plus


Os dispositivos detetados encaixam-se numa destas categorias:
CDs/DVDs
Dispositivos de armazenamento USB, tais como pens e discos rgidos externos
Unidades de Rede Mapeadas (remotas)
Voc pode configurar a anlise automtica separadamente para cada categoria de
dispositivos de armazenamento.Anlise automtica das drives de rede mapeadas
est desativada por defeito.

15.3.1. Como funciona?


Quando deteta dispositivos de armazenamento removveis, o Bitdefender comea
a verificar se existe malware em segundo plano (desde que a anlise automtica
esteja ativada para aquele tipo de dispositivo).Um cone da anlise do Bitdefender
surgir na barra de notificao.Pode clicar nesse cone para abrir a janela da
anlise e ver o seu progresso.
Se o Piloto Automtico estiver ativado, no ser incomodado com a anlise.A anlise
ser apenas registada e a informao sobre a mesma ficar disponvel na janela
Eventos.
Se o Piloto Automtico estiver desativado:
1. Ser notificado atravs de uma janela de pop-up que um novo dispositivo foi
detetado e est a ser analisado.
2. Na maioria dos casos, o Bitdefender remove automaticamente o malware detetado
ou isola os ficheiros infectados na quarentena.Se houver ameaas no resolvidas
depois da anlise, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as
mesmas.

Nota
Leve em considerao que no pode ser tomada qualquer aco em ficheiros
infectados ou suspeitos detectados em CDs/DVDs. Da mesma forma, no pode
ser tomada qualquer aco em ficheiros infectados ou suspeitos detectados em
drives de rede mapeadas, caso no tenha os privilgios adequados.

3. Quando a anlise estiver concluda, apresentada a janela dos resultados da


anlise para o informar se pode aceder em segurana aos ficheiros nos
dispositivos removveis.
Esta informao pode ser til para si:
Por favor tenha cuidado ao usar um CD/DVD infectado com malware, porque o
malware no pode ser removido do disco ( apenas de leitura).Certifique-se que
a proteo em tempo real est ativada para evitar que o malware se propague
no seu sistema.Ser melhor copiar os dados mais importantes do disco para o
seu sistema e depois elimin-los do disco.

Proteo Antivrus

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Bitdefender Antivirus Plus


Em alguns casos, o Bitdefender poder no conseguir remover o malware de
ficheiros especficos devido a restries legais ou tcnicas. Exemplo disso so os
ficheiros guardados usando uma tecnologia proprietria (isto acontece porque o
ficheiro no pode ser correctamente recriado).
Para saber como lidar com malware, por favor consulte Remover malware do
seu sistema (p. 130).

15.3.2. Gerir anlise de mdia removvel


Para gerir a anlise automtica dos mdia removveis, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
Para uma melhor proteo, recomenda-se que ligue a anlise automtica para todos
os tipos de dispositivos de armazenamento removveis.
As opes de anlise esto pr-configuradas para obter os melhores resultados de
deteo.Se forem detectados ficheiros infectados, o Bitdefender tentar
desinfect-los (remover o cdigo malware) ou mov-los para a quarentena. Se
ambas as aces falharem, o assistente da Anlise Antivrus permite especificar
outras aces a serem tomadas com ficheiros infectados.As opes de anlise so
padronizadas e no as pode alterar.

15.4. Configurar excees da anlise


O Bitdefender permite excluir ficheiros, pastas ou extenses de ficheiros especficos
da anlise. Esta caracterstica visa evitar a interferncia com o seu trabalho e
tambm pode ajudar a melhorar o desempenho do sistema.As excees devem ser
usadas por utilizadores com conhecimentos informticos avanados ou sob as
recomendaes de um representante da Bitdefender.
Pode configurar as excees para aplicar apenas na anlise no acesso ou a pedido,
ou ambos.Os objetos excludos da anlise a-pedido no sero analisados,
independentemente de eles serem acedidos por si ou por uma aplicao.

Nota
As excees NO sero aplicadas anlise contextual.Anlise Contextual um tipo
de anlise a-pedido: voc clica com o boto direito de rato sobre o ficheiro ou pasta
que quer analisar e seleciona Analisar com Bitdefender.

15.4.1. Excluir pastas e ficheiros da anlise


Para excluir ficheiros ou pastas especficas da anlise, siga os seguintes passos:

Proteo Antivrus

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Bitdefender Antivirus Plus


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
5. Ative as excees para os ficheiros que utilizem o respetivo boto.
6. Clique na ligao Ficheiros e pastas excludos.Na janela que surge, pode gerir
os ficheiros e pastas excludos da anlise.
7. Adicionar excees seguindo estes passos:
a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.
b. Clique em Explorar, selecione o ficheiro ou pasta que deseja excluir da anlise
e depois clique OK.Alternativamente, pode digitar (ou copiar e colar) o caminho
para o ficheiro ou pasta no campo editar.
c. Por defeito, o ficheiro ou pasta excluda da anlise no acesso e a pedido.
Para alterar a aplicao da excluso, selecione uma das outras opes.
d. Prima Adicionar.
8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.

15.4.2. Excluir extenses de ficheiros da anlise


Quando exclui uma extenso de ficheiro da anlise, o Bitdefender deixar de analisar
ficheiros com essa extenso, independentemente da sua localizao no seu
computador.A excluso tambm se aplica a ficheiros em mdia removveis, tais
como CDs, DVDs, dispositivos de armazenamento USB ou drives da rede.

Importante
Tenha cuidado ao excluir as extenses da anlise, porque tais excees podem tornar
o seu computador vulnervel ao malware.

Para excluir extenses de ficheiros da anlise, siga os seguintes passos:


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
5. Ative as excees para os ficheiros que utilizem o respetivo boto.
6. Clique na ligao Extenses excludas.Na janela que surge, pode gerir as
extenses de ficheiros excludas da anlise.
7. Adicionar excees seguindo estes passos:

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Bitdefender Antivirus Plus


a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.
b. Introduza as extenses que deseja excluir da anlise, separando-as com ponto
e vrgula (;).Eis um exemplo:
txt;avi;jpg
c. Por defeito, todos os ficheiros com as extenses especificadas so excludas
na anlise no acesso e a pedido. Para alterar a aplicao da excluso, selecione
uma das outras opes.
d. Prima Adicionar.
8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.

15.4.3. Gerir excees da anlise


Se as excees de anlise configuradas j no forem necessrias, recomenda-se
que elimine ou desative as excees da anlise.
Para gerir as excees da anlise, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. Use a opes na
seco Ficheiros e pastas para gerir as excees de anlise.
5. Para remover ou editar excees da anlise, clique numa das ligaes
disponveis.Proceder da seguinte forma:
Para eliminar um item da lista, selecione-o e clique no boto Remover.
Para editar uma entrada da lista, clique duas vezes (ou selecione-a e clique
no boto Editar).Aparecer uma nova janela onde poder alterar a extenso
ou o caminho a ser excludo e o tipo de anlise da qual quer que eles sejam
excludos. Faa as alteraes necessrias, depois clique em Modificar.
6. Para desativar excees da anlise, utilize o respetivo boto.

15.5. Gerir ficheiros da quarentena


O Bitdefender isola os ficheiros infectados com malware que no consegue
desinfectar numa rea segura denominada quarentena.Quando o vrus se encontra
na quarentena no pode provocar nenhum mal, porque no pode ser nem lido nem
executado.
Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para os
Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de malware
da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura
para possibilitar a remoo do malware.

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Alm disso, o Bitdefender analisa os ficheiros em quarentena aps cada atualizao
das assinaturas de malware.Os ficheiros limpos so automaticamente repostos no
seu local de origem.
Para verificar e gerir ficheiros da quarentena, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Quarentena.
5. Os ficheiros da quarentena so geridos automaticamente pelo Bitdefender de
acordo com as predefinies da quarentena. Embora no seja recomendado,
pode ajustar as definies da quarentena de acordo com as suas preferncias.
Analisar quarentena aps nova atualizao
Mantenha esta opo ligada para analisar automaticamente os ficheiros da
quarentena aps cada atualizao das definies de vrus.Os ficheiros limpos
so automaticamente repostos no seu local de origem.
Enviar ficheiros suspeitos da quarentena para posterior anlise
Mantenha esta opo ligada para enviar automaticamente os ficheiros da
quarentena para os Laboratrios da Bitdefender.As amostras de ficheiros
sero analisados pelos investigadores de malware da Bitdefender.Se a
presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura para
possibilitar a remoo do malware.
Apagar contedo com mais de {30} dias
Por defeito, os ficheiros da quarentena com mais de 30 dias so
automaticamente eliminados.Se quiser alterar este intervalo, digite um novo
valor no campo correspondente.Para desativar a eliminao automtica dos
antigos ficheiros da quarentena, tipo 0.
6. Para eliminar um ficheiro da quarentena, selecione-o e clique no boto
Eliminar.Se pretende restaurar um ficheiro da quarentena para a respetiva
localizao original, selecione-o e clique em Restaurar.

15.6. Controlo Ativo de Vrus


O Controlo Ativo de Vrus da Bitdefender uma tecnologia de deteo proativa
inovadora que usa mtodos heursticos para detetar novas e potenciais ameaas
em tempo real.
O Controlo de Vrus Activo monitoriza as aplicaes executados no computador,
procurando aces identificveis como malware. Cada uma destas aces
classificada e calculada uma pontuao geral para cada processo.Quando a
classiificao geral para um processo atinge um dado limite, o processo
considerado perigoso e bloqueado automaticamente.

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Se o Piloto Automtico estiver desativado, ser notificado atravs de uma janela
de pop-up acerca da aplicao bloqueada.Caso contrrio, a aplicao ser bloqueada
sem qualquer notificao.Pode verificar que aplicaes foram detetadas pelo Controlo
Ativo de Vrus na janela Eventos.

15.6.1. Verificar aplicaes detetadas


Para verificar as aplicaes detetadas pelo Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes
passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus.
4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Controlo Ativo de Vrus.
5. Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo.
6. Se confiar na aplicao, pode configurar o Controlo Ativo de Vrus para no a
bloquear, clicando em Permitir e monitorizar.O Controlo Activo de Vrus
continuar a monitorizar as aplicaes excludas. Se uma aplicao excluda for
detectada a realizar actividades suspeitas, o evento ser simplesmente registado
e comunicado Nuvem do Bitdefender como uma deteco de erro.

15.6.2. Ligar ou desligar o Controlo Ativo de Vrus


Para ativar ou desativar o Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.
5. Clique no boto para ativar ou desativar o Controlo Ativo de Vrus.

15.6.3. Ajustar proteo de Controlo de Vrus Ativo


Se verifica que o Controlo Ativo de Vrus deteta frequentemente aplicaes legtimas,
deve definir um nvel de proteo inferior.
Para ajustar a proteo do Controlo Ativo de Vrus , siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo.

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5. Assegure-se que o Controlo Ativo de Vrus est ligado.
6. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de proteo pretendido.Utilize a
descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de proteo que melhor
se adequa s suas necessidades de segurana.

Nota
Quando define um nvel de proteco superior, o Controlo Activo de Vrus ir
requerer menos sinais de comportamento malware para comunicar um processo.
Isto provocar um aumento do nmero de aplicaes que so comunicadas e, ao
mesmo tempo, a um aumento da probabilidade de falsos positivos (aplicaes
limpas detectadas como maliciosas).

15.6.4. Gerir processos excludos


Pode configurar as regras de excluso para aplicaes de confiana para que o
Controlo Ativo de Vrus no as bloqueie, se realizarem aes como as do malware.O
Controlo Activo de Vrus continuar a monitorizar as aplicaes excludas. Se uma
aplicao excluda for detectada a realizar actividades suspeitas, o evento ser
simplesmente registado e comunicado Nuvem do Bitdefender como uma deteco
de erro.
Para gerir o processo de excees do Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes
passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
5. Clique na hiperligao Processos Excludos.Na janela que aparece, pode gerir
as excees do processo de Controlo Ativo de Vrus.
6. Adicionar excees seguindo estes passos:
a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.
b. Clique em Explorar, procure e selecione a aplicao que quer excluir e depois
clique em OK.
c. Manter a opo Permitir selecionada para evitar que o Controlo Ativo de Vrus
bloqueie a aplicao.
d. Prima Adicionar.
7. Para remover ou editar excees, proceda da seguinte forma:
Para eliminar um item da lista, selecione-o e clique no boto Apagar.

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Para editar uma entrada da lista, clique duas vezes (ou selecione-a) e clique
no boto Modificar.Faa as alteraes necessrias, depois clique em
Modificar.
8. Guardar as alteraes e fechar a janela.

15.7. Reparar vulnerabilidades do sistema


Um passo importante na proteo do seu computador contra as pessoas e aplicaes
maliciosas manter atualizado o seu sistema operativo e as aplicaes que usa
regularmente.Tambm deve considerar desativar as definies do Windows que
tornam o sistema mais vulnervel ao malware.Mais ainda, para evitar acesso fsico
no-autorizado ao seu computador, palavras-passe fortes (palavras-passe que no
so fceis de adivinhar) devem de ser criadas para cada conta de utilizador do
Windows.
O Bitdefender proporcionar duas formas fceis de resolver as vulnerabilidades do
seu sistema:
Pode verificar as vulnerabilidades do seu sistema e corrigi-las, passo a passo,
com o assistente da Anlise de Vulnerabilidade.
Se usar a monitorizao da vulnerabilidade automtica, pode verificar e resolver
vulnerabilidades detetadas na janela Eventos.
Deve verificar e resolver as vulnerabilidades do sistema semanal ou quinzenalmente.

15.7.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistema


Para resolver vulnerabilidades do sistema usando o assistente de Anlise de
Vulnerabilidade, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar
Vulnerabilidades no men que aparece.

Agora

selecione

Analisar

3. Siga o procedimento de seis passos para remover as vulnerabilidades do seu


sistema.Pode navegar pelo assistente utilizando o boto Seguinte. Para sair do
assistente, clique em Cancelar.
a. Proteja o seu PC
Selecione as vulnerabilidades a verificar.
b. Verificar incidncias
Aguarde que o Bitdefender termine a anlise de vulnerabilidades ao sistema.
c. Atualizaes do Windows

Proteo Antivrus

90

Bitdefender Antivirus Plus


Pode ver a lista das atualizaes criticas e no-criticas do Windows que no
se encontram atualmente instaladas no seu computador.Selecione as
atualizaes que pretende instalar.
Para iniciar a instalao das atualizaes selecionadas, clique em
Seguinte.Note que a instalao das atualizaes poder demorar um pouco
e poder ser necessrio reiniciar o sistema para concluir a instalao.Se
necessrio, reinicie o sistema quando lhe convier.
d. Atualizao de aplicaes
Se a aplicao no estiver atualizada, clique no link fornecido para descarregar
a verso mais recente.
e. Palavras-passe fracas
Pode ver a lista dos utilizadores de contas Windows configurados no seu
computador e o nvel de proteo que as suas palavras-passe garantem.
Clique em Reparar para modificar as palavras-passe fracas.Pode escolher
entre pedir ao utilizador para alterar a palavra-passe da prxima vez que
aceder ou ser voc a alterar a palavra-passe imediatamente.Para obter uma
palavra-passe forte, use uma combinao de maisculas e minsculas, nmeros
e caracteres especiais (tais como #, $ ou @).
f. Resumo
Aqui pode ver o resultado da operao.

15.7.2. Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica


O Bitdefender analisa regularmente as vulnerabilidades do seu sistema, em segundo
plano, e mantm registos das incidncias detetadas na janela Eventos.
Para verificar e resolver os problemas detetados, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus.
4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Vulnerabilidades.
5. Pode ver a informao detalhada sobre as vulnerabilidades do sistema
detetadas.Dependendo da incidencia, para reparar uma vulnerabilidade especfica
proceda da seguinte forma:
Se estiverem disponveis as atualizaes do Windows, clique em Atualizar
Agora para abrir o assistente de Anlise de Vulnerabilidade e instale-as.
Se uma aplicao estiver desatualizada, clique em Atualizar agora para obter
a hiperligao para a pgina de Internet do fornecedor a partir da qual pode
instalar a verso mais recente dessa aplicao.

Proteo Antivrus

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Se uma conta de utilizador do Windows tem uma palavra-passe fraca, clique
em Corrigir palavra-passe para forar o utilizador a mudar a palavra-passe
da prxima vez que entrar no windows ou mude voc mesmo a
palavra-passe.Para obter uma palavra-passe forte, use uma combinao de
maisculas e minsculas, nmeros e caracteres especiais (tais como #, $ ou
@).
Se o recurso Windows Autorun estiver ativado, clique em Desativar para o
desativar.
Para configurar as definies de monitorizao de vulnerabilidade, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Vulnerabilidades.
5. Clique no boto para ativar ou desativar a Anlise de Vulnerabilidade Automtica.

Importante
Para ser automaticamente notificado acerca das vulnerabilidades do seu sistema
e aplicaes, mantenha a Anlise Automtica de Vulnerabilidades ativada.

6. Escolha as vulnerabilidades do sistema que deseja que sejam regularmente


verificadas usando os botes correspondentes.
Atualizaes Crticas do Windows
Verifique se o seu sistema operativo Windows possui as mais recentes e
importantes atualizaes de segurana da Microsoft.
Atualizaes Regulares do Windows
Verifique se o seu sistema operativo Windows possui as mais recentes
atualizaes de segurana regulares da Microsoft.
Atualizao de aplicaes
Verifique se as aplicaes cruciais relacionadas com a web e instaladas no
seu sistema esto atualizadas.As aplicaes desatualizadas podem ser
exploradas por software malicioso, tornando o PC vulnervel a ataques
externos.
Palavras-passe fracas
Verifique se as palavras-passe das contas Windows configuradas no sistema
so fceis de descobrir ou no.A definio de palavras-passe difceis de
descobrir (palavras-passe fortes) torna muito difcil a invaso do seu sistema
pelos hackers.Uma palavra-passe forte inclui maisculas e minsculas,
nmeros e caracteres especiais (tais como #, $ ou @).

Proteo Antivrus

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Bitdefender Antivirus Plus


Autorun dispositivos media
Verifique o estado do recurso Windows Autorun.Esta caracterstica permite
que as aplicaes se iniciem automaticamente a partir dos CDs, DVDs, drives
USB ou outros dispositivos externos.
Alguns tipos de malware usam Autorun para se propagar automaticamente
dos mdia removveis do PC. Por isso, recomenda-se a desactivao desta
janela.

Nota
Se desativar a monitorizao de uma vulnerabilidade especfica, as incidncias
relacionadas deixaro de ser registadas na janela de Eventos.

Proteo Antivrus

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Bitdefender Antivirus Plus

16. Controlo de Privacidade


A sua informao privada um alvo constante dos ciber-criminosos.Como as
ameaas se propagaram a quase todas as atividades online, o email
inadequadamente protegido, as mensagens instantneas e a navegao da Web
podem conduzir a fugas de informao que comprometem a sua privacidade.
Adicionalmente, os ficheiros importantes que armazena no seu computador podem
um dia cair nas mos erradas.
O Controlo de Privacidade Bitdefender resolve todas estas ameaas com uma
diversidade de componentes.
Proteo Antiphishing - oferece um conjunto de recursos abrangente que protege
toda a sua experincia de navegao na web, protegendo-o inclusive de divulgar
informao pessoal a sites web fraudulentos disfarados de legtimos.
Encriptao de Chat - encripta as suas conversaes de MI para garantir que os
seus contedos permanecem entre si e a outra pessoa.
Proteo de dados - ajuda a garantir que a sua informao pessoal no enviada
do seu computador sem o seu consentimento.Analisa email e mensagens
instantneas enviadas do seu computador, bem como quaisquer dados enviados
via pginas web e bloqueia qualquer informao protegida por regras de Proteo
de Dados que voc tenha criado.
Destruidor Ficheiros - apaga permanentemente os ficheiros e os seus vestgios
do computador.

16.1. Proteo Antiphishing


O Bitdefender Antiphishing impede que seja revelada informao pessoal enquanto
explora a internet ao alert-lo acerca das pginas web potencialmente phishing.
O Bitdefender d-lhe uma proteo Antiphishing em tempo-real para:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari
Opera
Yahoo! Messenger
Para configurar as definies Antiphishing, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade.
4. Na janela de Definies Controlo Privacidade, selecione o boto Antiphishing.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus


Clique nos botes para ligar ou desligar:
A mostrar a barra de ferramentas Bitdefender no navegador web.

Nota
A barra de ferramentas do browser do Bitdefender no est ativada por defeito.

Consultor de pesquisa, um componente que qualifica os resultados do seu motor


de pesquisa e dos links colocados nos websites das redes sociais ao colocar um
icone ao lado de cada resultado:
No deveria visitar esta pgina web.
Esta pgina web pode conter contedo perigoso. Tenha cuidado se decidir
visit-la.
Esta pgina segura.
O Consultor de Pesquisa qualifica os resultados da pesquisa dos seguintes motores
de busca:
Google
Yahoo!
Bing
Baidu
O Consultor de Pesquisa classifica os links publicados nos seguintes servios das
redes sociais:
Facebook
Twitter
Analisar trfego web SSL.
Ataques mais sofisticados podem usar trfego da web seguro para enganar as
suas vtimas., por isso, recomendado que ative a anlise SSL.
Proteo contra fraudes.
Proteo contra phishing.
Proteo para mensagens instantneas.
Pode ciar uma lista de sites Internet que no sero analisados pelos motores
Antiphishing do Bitdefender.A lista deve conter apenas os sites web em que confia
plenamente.Por exemplo, adicione os websites onde costuma frequentemente fazer
compras on-line.
Para configurar e gerir a lista branca antiphishing, clique na ligao Lista
Branca.Uma nova janela ir aparecer.
Para adicionar um site lista branca, insira o seu endereo no campo correspondente
e depois clique em Adicionar.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus


Para remover um site web desta lista, selecione-o na lista e clique na hiperligao
Remover correspondente.
Clique em Guardar para guardar as alteraes e fechar a janela.

16.1.1. Proteo do Bitdefender no navegador da web


Bitdefender integra-se diretamente atravs de uma barra de tarefas intuitiva e fcil
de usar nos seguintes exploradores da Internet:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari
Opera
A barra de ferramentas do Bitdefender no a barra habitual do seu navegador.A
nica coisa que adiciona ao seu navegador um pequeno arrastador
no topo
de cada pgina Web.Clique para ver a barra de ferramentas.
A barra de ferramentas Bitdefender contm os seguintes elementos:
Avaliao da Pgina
Dependendo de como Bitdefender classifica a pgina web que est atualmente
a ver, uma das seguintes classificaes exibida do lado esquerdo da barra
de ferramentas:
A mensagem "Pgina Insegura" aparece com um fundo vermelho - deve
abandonar a pgina web imediatamente. Para saber mais acerca desta
ameaa, clique no smbolo + na pgina de classificao.
A mensagem "Recomenda-se cuidado" aparece num fundo laranja - esta
pgina web pode conter contedo perigoso.Tenha cuidado se decidir visit-la.
A mensagem "Esta pgina segura" surge com um fundo verde - esta uma
pgina segura para visitar.
Sandbox
Clique em
para lanar o navegador num ambiente proporcionado pelo
Bitdefender, isolando-o do sistema operativo.Isto impede que as ameaas com
base no navegador explorem as vulnerabilidades do navegador para obterem
o controlo do seu sistema.Use a Sandbox ao visitar as pginas Web que suspeita
que contm malware.
Browser windows aberto em Sandbox ser facilmente reconhecido atravs do
seu outline modificado e o cone Sandbox adicionado ao centro da barra de
ttulo.

Nota
A Sandbox no se encontra disponvel em computadores com Windows XP.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus


Definies
Clique em
para selecionar caractersticas individuais a ativar ou desativar:
Filtro Antiphishing
Filtro Web Antimalware
Consultor de Procura
Boto de Alimentao
Para ativar/desativar totalmente as caractersticas da barra de ferramentas,
clique em

no lado direito da barra.

16.1.2. Alertas de Bitdefender no navegador


Sempre que tenta visitar uma pgina Web classificada como insegura, esta
bloqueada e apresentada uma pgina de aviso no seu navegador.
A pgina contm informaes como a URL do site web e a ameaa detetada.
Tem de decidir o que fazer a seguir. Esto disponveis as seguintes opes:
Navegue para fora da pgina web clicando em Leve-me de volta segurana.
Desativar o bloquear de pginas que contenham phishing ao clicar em Desativar
filtro Antiphishing.
Desativar o bloquear de pginas que contenham malware ao clicar em Desativar
filtro Antimalware.
Adicione a pgina lista branca Antiphishing, clicando em Adicionar Lista
Branca.Esta pgina j no ser analisada pelos motores Antiphishing do
Bitdefender.
Prosseguir para a pgina web, apesar do aviso, clicando em Eu compreendo os
riscos, avanar de qualquer forma.

16.2. Encriptao de Conversa


O contedo das suas mensagens instantneas deve permanecer entre si e a pessoa
com quem conversa.Ao encriptar as suas conversas, tem a garantia que, se algum
tentar intercept-las no conseguir ler o contedo.
Por defeito, o Bitdefender encripta todas as suas sesses de mensagens instantneas
desde que:
O seu companheiro de conversao possui um produtoBitdefender instalado que
suporta a Encriptao de Conversas e esta est ativada para a aplicao de
conversao utilizada.
Voc e o seu parceiro de chat usam Yahoo! Messenger.

Importante
Bitdefender no encripta uma conversa se um dos parceiros usar uma aplicao
de chat na Web como o Meebo.

Controlo de Privacidade

97

Bitdefender Antivirus Plus


Uma vez cumpridos os pr-requisitos, o Bitdefender informa-lo- do estado da
encriptao da sua sesso de chat atravs de mensagens apresentadas na janela
de chat.
Para ligar a encriptao de mensagens instantneas faa o seguinte:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade.
4. Na janela de Definies Controlo Privacidade, selecione o boto Encriptao
de Conversa.
5. Clique no boto para ativar ou de desativar a encriptao de MI. Por defeito, a
encriptao est ativada.

16.3. Proteo de dados


A proteo de dados evita as fugas de dados sensveis quando se encontra online.
Imagine a seguinte situao: criou uma regra de proteo de dados para proteger
o nmero do seu carto de crdito.Se o software spyware consegue instalar no seu
computador, no consegue enviar o nmero de carto de crdito por email,
mensagens instantneas ou pginas web.Alm disso, os seus filhos no o podem
usar para adquirir online ou revelar isso s pesoas que encontramos na Internet.

16.3.1. Acerca da proteo de dados


Quer seja o seu e-mail o seu nmero de carto de crdito, quando eles caem em
mos erradas essa informao poder causar-lhe danos: poder encontrar-se afogado
em mensagens spam ou poder ser surpreendido ao aceder sua conta e verificar
que est vazia.
Com base nas regras que cria, a Proteo de Dados procura no trfego da web,
email e mensagens instantneas que saem do seu computador cadeias de caracteres
especficos (por exemplo, o seu nmero de carto de crdito). Se houver uma
correspondncia, a respectiva pgina web, e-mail ou mensagem instantnea
bloqueada.
Pode criar regras para proteger cada pea de informao que possa considerar
pessoal ou confidencial, desde o seu nmero de telefone ou endereo de e-mail at
sua informao bancria.O Suporte multi-utilizador fornecido de forma a que
os utilizadores de diferentes contas do Windows possam configurar e usar as suas
prprias regras.Se a sua conta de Windows uma conta de administrador, as regras
que cria podem ser configuradas para tambm se aplicarem a utilizadores de outras
contas do computador.

Controlo de Privacidade

98

Bitdefender Antivirus Plus


16.3.2. Configurar proteo de dados
Se deseja usar a proteo de dados, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade.
4. Na janela de Definies Controlo Privacidade, selecione o boto Proteo
de dados.
5. Certifique-se de que a proteo de dados est ativada.
6. Criar regras para proteger a sua informao sensvel.Para mais informao, por
favor consulte o Criar regras de proteo de dados (p. 99).

Criar regras de proteo de dados


Para criar uma regra, clique no boto Adicionar regra e siga o assistente de
configurao.Pode navegar pelo assistente utilizando os botes Seguinte e
Retroceder.Para sair do assistente, clique em Cancelar.
1. Descrever Regra
Deve definir os seguintes parmetros:
Nome Regra - insira o nome da regra no campo editvel.
Tipo de Regra - escolha o tipo de regra (endereo, nome, carto de crdito,
PIN, NSS, etc).
Dados Regra - insira os dados que quer proteger com a regra no campo
editvel. Por exemplo, se deseja proteger o seu nmero de carto de crdito,
insira o mesmo ou parte dele aqui.

Importante
Recomendamos que insira pelo menos trs caracteres de forma a evitar o
bloqueio por engano de mensagens e pginas web. Entretanto, para maior
segurana, insira apenas dados parciais (por exemplo, apenas parte do nmero
do seu carto de crdito).

Descrio da regra - insira uma breve descrio da regra no campo de edio.


Um vez que os dados bloqueados (string de caracteres) no so mostrados
em pleno texto quando se acede regra, a descrio dever ajud-lo a
identific-la facilmente.
2. Configurar definies de regra
a. Selecione o trfego que quer que o Bitdefender analise.

Controlo de Privacidade

99

Bitdefender Antivirus Plus


Analisar Web (trfego HTTP) - analisa o trfego HTTP (web) e bloqueia
os dados de sada que correspondem aos dados da regra.
Analisar e-mail (trfego SMTP) - analisa todo o trfego SMTP (mail) e
bloqueia as mensagens de e-mail de sada que contm os dados da regra.
Pode escolher aplicar a regra apenas se a mesma corresponder em todas as
palavras ou se os dados da regra e os caracteres detetados correspondem em
termos de letra (Maisculas, minsculas).
b. Especifique para que utilizadores se aplicam as regras.
Apenas para mim (utilizador atual) - a regra ser aplicada sua conta
de utilizador.
Todos os utilizadores - a regra ser aplicada a todas contas do Windows.
Utilizadores limitados - a regra ser aplicada a si e a todas as contas de
Windows limitadas.
Clique em Terminar. A regra aparecer na tabela.
De agora em diante, qualquer tentativa de enviar os dados da regra pelos protocolos
selecionados, ir falhar. Ser apresentada uma entrada na janela Eventos indicando
que o Bitdefender bloqueou contedo especfico de uma identidade de ser enviado.

16.3.3. Gerir regras


Para gerir as regras de proteo de dados:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade.
4. Na janela de Definies Controlo Privacidade, selecione o boto Proteo
de dados.
Pode ver as regras criadas at agora listadas na tabela.
Para apagar uma regra, selecione-a e clique no boto Remover regra.
Para editar uma regra, selecione-a e clique no boto Editar regra. Uma nova janela
ir aparecer.Aqui pode mudar o nome, descripo e parmetros da regra (tipo,
dados e trfego). Clique em Aplicar para guardar as alteraes.

16.4. Apagar ficheiros permanentemente


Quando apaga um ficheiro, o mesmo j no fica acessvel por meios normais. No
entanto o ficheiro continua armazenado no disco duro at que seja sobrescrito
quando copiar para l novos ficheiros.

Controlo de Privacidade

100

Bitdefender Antivirus Plus


O Destruidor de Ficheiros do Bitdefender vai ajudar a eliminar permanentemente
dados removendo-os fisicamente do seu disco rgido.
Pode rapidamente destruir ficheiros ou pastas do seu computador usando o menu
contextual Windows, seguindo os seguintes passos:
1. Clique boto direito sobre o ficheiro ou pasta que deseja apagar
permanentemente.
2. Selecione Bitdefender > Destruidor Ficheiros no menu contextual que
aparece.
3. A janela de confirmao ir aparecer.Clique em Sim para iniciar o assistente do
Destruidor de Ficheiros.
4. Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros.
5. Os resultados so apresentados.Clique em Fechar para sair do assistente.
Alternativamente pode destruir os ficheiros a partir da interface do Bitdefender.
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Privacidade, clique Segura e selecione Destruidor Ficheiros no
men que aparece.
3. Siga o assistente do Destruidor de Ficheiros:
a. Selecionar ficheiro/pasta
Adicione os ficheiros ou as pastas que pretende remover permanentemente.
b. Destruir Ficheiros
Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros.
c. Resultados
Os resultados so apresentados.Clique em Fechar para sair do assistente.

Controlo de Privacidade

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Bitdefender Antivirus Plus

17. Segurana Safepay para transaes online


O computador est a tornar-se na principal ferramenta para a realizao de compras
e operaes bancrias. Pagar contas, transferir dinheiro, comprar praticamente
qualquer coisa que possa imaginar nunca foi to fcil e rpido.
Isto engloba enviar informao pessoal, de conta e de carto de crdito,
palavras-passe e outros tipos de informao privada pela Internet, por outras
palavras exatamente o tipo de fluxo de informao que os cibercriminosos esto
muito interessados em deitar a mo. Os hackers so incansveis nos seus esforos
para roubar esta informao, assim que nunca poder ser demasiado cuidadoso
em manter seguras as suas transaes online.
Bitdefender Safepay primeiramente um navegador protegido, um ambiente selado
concebido para manter as suas operaes bancrias online, compras online e
qualquer outro tipo de transao online privado e seguro.
Para a melhor proteo de privacidade, a Carteira Bitdefender foi integrada no
Bitdefender Safepay para proteger as suas credenciais sempre que pretende aceder
a localizaes online privadas. Para mais informao, por favor consulte o Proteo
de Carteira para as suas credenciais (p. 106).
O Bitdefender Safepay oferece as seguintes funcionalidades:
Bloqueia o acesso ao seu ambiente de trabalho e de qualquer tentativa de tirar
fotografias do seu ecran.
Protege as suas palavras-passe secretas enquanto navega online com a Carteira.
Vem com um teclado virtual que, quando usado, torna impossvel para os hackers
lerem as teclas que usar.
completamente independente dos outros navegadores.
Vem com uma proteo hotspot inbuda para ser usada quando o seu computador
se liga a redes Wi-fi no-seguras.
Suporta bookmarks e permite-lhe navegar entre os seus sites favoritos de
bancos/compras.
No est s limitado ao banking e s compras online. Qualquer website pode ser
aberto com o Bitdefender Safepay.

17.1. Usar Bitdefender Safepay


Por defeito o Bitdefender deteta quando voc navega para um banco online ou para
uma loja online em qualquer navegador do seu computador e avisa-o para iniciar
o Bitdefender Safepay.
Para aceder interface principal do Bitdefender Safepay, siga os passos abaixo:
No Windows XP, Windows Vista e Windows 7:

Segurana Safepay para transaes online

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Bitdefender Antivirus Plus


1. Clique em Iniciar e v para Todos os Programas.
2. Clique em Bitdefender.
3. Clique em Bitdefender Safepay ou, mais rpido, clique duas vezes no atalho
do Bitdefender Safepay no seu ambiente de trabalho.
No Windows 8:
A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Bitdefender Safepay (por exemplo,
pode comear a digitar "Bitdefender Safepay" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no cone. Alternativamente, abra a aplicao Ambiente de
trabalho e clique duas vezes no atalho do Bitdefender Safepay.

Nota
Se o plug-in do Adobe Flash Player no estiver instalado ou estiver desatualizado,
ser apresentada um mensagem do Bitdefender. Clique no boto correspondente
para continuar.
Aps a concluso do processo de instalao, ter de abrir manualmente o navegador
Bitdefender Safepay para continuar com o seu trabalho.

Se est habituado a navegadores web, no ter qualquer problema em usar o


Bitdefender Safepay - pois parece e comporta-se como um navegador normal:
insira URLs que deseja ir na barra de endereos.
adicione botes para visitar multiplos websites na janela do Bitdefender Safepay
ao clicar

navegue para a frente e para trs e atualize as pginas usando


respetivamente.
aceda s definies do Bitdefender Safepay clicando em

proteja as suas palavras-passe com Carteira clicando em

pode gerir os seus bookmarks clicando em


pode abrir o teclado virtual clicando em

ao lado da barra de endereo.


.

17.2. Configurar definies


Clique em

para configurar as seguintes definies:

Comportamento geral do Bitdefender Safepay


Escolha o que deve de ser feito quando acede a um site online de compras ou
de bancos no seu navegador habitual:

Segurana Safepay para transaes online

103

Bitdefender Antivirus Plus


Abrir automaticamente com o Bitdefender Safepay.
Que o Bitdefender o avise para a ao a tomar.
Nunca usar o Bitdefender Safepay para as pginas visitadas com o meu
navegador habitual.
Lista de domnios
Escolha como o Bitdefender Safepay se deve comportar quando visita websites
de determinados domnios no seu navegador habitual ao adicion-los lista
de domnios e selecionando o comportamento para cada um deles:
Abrir automaticamente com o Bitdefender Safepay.
Que o Bitdefender o avise para a ao a tomar.
Nunca usar o Bitdefender Safepay quando visitar uma pgina do domnio
num navegador habitual.

17.3. Gerir bookmarks


Se desativar a deteo automtica de alguns ou todos os websites, ou o Bitdefender
simplesmente no deteta certos websites, voc pode adicionar bookmarks ao
Bitdefender Safepay de forma a que possa facilmente no futuro iniciar os seus
websites favoritos.
Siga estes passos para adicionar um URL aos bookmarks do Bitdefender Safepay:
1. Clique

ao lado da barra de endereo para abrir a pgina dos Bookmarks.

Nota
A pgina de Bookmarks aberta por defito quando inicia o Bitdefender Safepay.

2. Clique no boto + para adicionar um novo bookmark.


3. Inserir o URL e o ttulo do bookmark e clique em Criar. O URL tambm
adicionado lista de Domnios na pgina de definies.

17.4. Proteo Hotspot em redes no-seguras.


Quando usar o Bitdefender Safepay e estiver ligado a resdes Wi-fi no-seguras (por
exemplo, um hotspot pblico) uma camada extra de segurana -lhe adicionada
pela funcionalidade de proteo Hotspot. Este servio encripta as comunicaes
Internet em ligaes no-seguras, ajudando assim a manter a sua privacidade sem
importar a que rede esteja ligado.
Os seguintes pr-requisitos tem de ser satisfeitos para que a proteo Hotspot
funcione:
Entrou na sua conta MyBitdefender a partir do Bitdefender Antivirus Plus.
O seu computador est ligado a uma rede no-segura.

Segurana Safepay para transaes online

104

Bitdefender Antivirus Plus


Uma vez que os pr-requisitos tenham sido satisfeitos, o Bitdefender avisa-o
automaticamente para que use a ligao segura sempre que inicie o Bitdefender
Safepay. Tudo o que necessita de fazer inserir as suas credenciais da
MyBitdefender quando solicitado.
A ligao segura ser iniciada e ser apresentada uma mensagem na janela do
Bitdefender Safepay quando a ligao for estabelecida. O smbolo
aparece
frente do URL na barra de endereos para o ajudar a identificar facilmente as ligaes
seguras.

Segurana Safepay para transaes online

105

Bitdefender Antivirus Plus

18. Proteo de Carteira para as suas credenciais


Utilizamos os nossos computadores para efetuar compras online ou pagar as contas,
para nos ligarmos a plataformas de comunicao social ou para iniciar sesso em
aplicaes de mensagens instantneas.
Mas como todos sabemos, nem sempre fcil memorizar a palavra-passe!
E se no formos cuidadosos ao navegar online, as nossas informaes privadas,
tais como endereo de e-mail, ID de mensagens instantneas ou os dados do carto
de crdito, podem ficar comprometidas.
Guardar as suas palavras-passe ou os seus dados pessoais numa folha ou no
computador pode ser perigoso, pois podem ser acedidos e utilizados por pessoas
que pretendam roubar e utilizar essas informaes. E memorizar todas as
palavras-passe definidas para as suas contas online ou para os seus sites Web
favoritos no uma tarefa fcil.
Portanto, h alguma forma de garantir que encontramos as nossas palavras-passe
quando necessitamos das mesmas? E podemos ter a certeza de que as nossas
palavras-passe secretas esto sempre seguras?
Carteira o gestor de palavras-passe que o ajuda a controlar as suas palavras-passe,
protege a sua privacidade e proporciona uma experincia de navegao segura.
Utilizando uma nica palavra-passe principal para aceder s suas credenciais, a
Carteira simplifica a proteo das suas palavras-passe.
Para oferecer a melhor proteo para as suas atividades online, a Carteira est
integrada no Bitdefender Safepay e fornece uma soluo nica para as vrias formas
nas quais os seus dados privados podem ficar comprometidos.
A Carteira protege as seguintes informaes privadas:
Informaes pessoais, tais como endereo de e-mail e nmero de telefone
Credenciais de incio de sesso dos sites Web
Informaes de contas bancrias ou o nmero do carto de crdito
Dados de acesso s contas de e-mail
Palavras-passe das aplicaes
Palavras-passe das redes Wi-Fi

18.1. Configurar a Carteira


Aps a concluso da instalao e aquando da abertura do seu navegador, ser
notificado atravs de uma janela emergente que pode utilizar a Carteira para uma
experincia de navegao mais simples.

Proteo de Carteira para as suas credenciais

106

Bitdefender Antivirus Plus


Clique em Explorar para iniciar o assistente de configurao para a Carteira. Siga
o assistente para concluir o processo de configurao.
Podem ser executadas duas tarefas adicionais durante este passo:
Crie uma nova base de dados de Carteira para proteger as suas palavras-passe.
Durante o processo de configurao, ser-lhe- solicitada a proteo da sua Carteira
com uma palavra-passe principal. A palavra-passe deve ser segura e conter pelo
menos 6 carateres.
Para criar uma palavra-passe segura utilize no mnimo um nmero ou smbolo e
uma maiscula. Aps definir a palavra-passe, se algum tentar aceder Carteira
ter de inserir primeiro a palavra-passe.
No final do processo de configurao, so ativadas por predefinio as seguintes
definies da Carteira:
Guardar automaticamente as credenciais na Wallet.
Solicitar a minha palavra-passe principal quando iniciar sesso no meu
computador.
Bloquear automaticamente a Wallet quando deixar o meu PC sem
superviso.
Importe uma base de dados existente caso j tenha utilizado anterior a Carteira
no seu sistema.

Exportar a base de dados da Carteira


Para exportar a base de dados da Carteira, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Carteira, clique em Gerir e selecione Exportar Carteira no menu
pendente.
3. Siga os passos para exportar a base de dados da Carteira para uma localizao
no seu sistema.

Criar uma nova base de dados Wallet


Para criar uma nova base de dados da Carteira, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Carteira, clique em Gerir e selecione Criar nova Carteira no menu
pendente.
3. Ser apresentada uma janela de aviso informando que os dados atuais
armazenados na Carteira sero eliminados. Clique em Sim para limpar a base
de dados existente e para continuar com o assistente. Para sair do assistente,
clique em No.

Proteo de Carteira para as suas credenciais

107

Bitdefender Antivirus Plus


Gerir as suas credenciais da Carteira
Para gerir as suas palavras-passe, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Carteira, clique em Gerir e selecione Abrir Carteira no menu
pendente.
Uma nova janela ir aparecer. Selecione a categoria pretendida na parte superior
da janela:
Info
Websites
Operaes bancrias online
Definies do cliente de e-mail
Aplic. e subscries
Redes Wi-Fi

Adicionar/editar as palavras-passe
Para adicionar uma nova palavra-passe, escolha a categoria pretendida acima,
clique em + Adicionar item, insira as informaes nos campos correspondentes
e clique no boto Guardar.
Para editar uma entrada da lista, selecione-a e clique no boto Editar.
Para sair, clique em Cancelar.
Para remover uma entrada, selecione-a, clique no boto Editar e escolha
Eliminar.

18.2. Ligar ou desligar a proteo da Carteira


Para ligar ou desligar a proteo da Carteira, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painel Carteira, clique no boto para ligar ou desligar a Carteira.

18.3. Gerir as definies da Carteira


Para configurar a palavra-passe principal detalhadamente, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Descrio Geral das Definies, selecione Carteira.

Proteo de Carteira para as suas credenciais

108

Bitdefender Antivirus Plus


4. Na janela Definies da Carteira, selecione o separador Palavra-passe
principal.
Esto disponveis as seguintes opes:
Solicitar palavra-passe principal quando inicio sesso no computador ser-lhe- solicitada a introduo da palavra-passe principal quando acede ao
computador.
Solicitar palavra-passe principal quando abro browsers e aplicaes ser-lhe- solicitada a introduo da palavra-passe principal quando acede a um
browser ou aplicao.
Bloquear automaticamente a Carteira quando deixo o meu PC sem
superviso - ser-lhe- solicitada a introduo da palavra-passe principal quando
regressar ao seu computador aps 15 minutos.

Importante
No se esquea da sua palavra-passe principal e registe-a num local seguro. Se
esquecer a palavra-passe, ter de reinstalar o programa ou contactar o apoio do
Bitdefender.

Melhore a sua experincia


Para selecionar os browsers ou as aplicaes nos quais pretende integrar a Carteira,
siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Descrio Geral das Definies, selecione Carteira.
4. Na janela Definies da Carteira, selecione o separador Aplicaes
melhoradas.
Verifique uma aplicao para utilizar a Carteira e melhorar a sua experincia:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Yahoo! Messenger
Skype

Configurar o Preenchimento automtico


A funcionalidade Preenchimento automtico simplifica a ligao aos seus sites Web
favoritos ou o incio de sesso nas suas contas online. Na primeira vez que introduz

Proteo de Carteira para as suas credenciais

109

Bitdefender Antivirus Plus


as suas credenciais no browser Web, a Carteira guarda automaticamente as
informaes.
Para configurar as definies do Preenchimento automtico, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Descrio Geral das Definies, selecione Carteira.
4. Na janela Definies da Carteira, selecione o separador Melhorias da
Carteira.
5. Configure as seguintes opes:
Preencher automaticamente as credenciais de incio de sesso:
Preencher automaticamente e sempre as credenciais de incio de
sesso - ao credenciais so inseridas automaticamente no browser.
Solicitar a palavra-passe principal antes do preenchimento
automtico - necessita de fornecer a palavra-passe principal antes de as
credenciais serem inseridas no browser.
Deixar-me escolher quando pretendo o preenchimento automtico
das minhas credenciais de incio de sesso - pode inserir as credenciais
manualmente no browser.
Configure como a Carteira guarda os seus incios de sesso:
Guardar automaticamente as credenciais na Carteira - as credenciais
de incio de sesso so automaticamente guardadas na Carteira.
Perguntar-me sempre - ser-lhe- sempre perguntado se pretende adicionar
as suas credenciais Carteira.
No guardar, atualizarei as informaes manualmente - as credenciais
s podem ser atualizadas na Carteira manualmente.

Proteo de Carteira para as suas credenciais

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Bitdefender Antivirus Plus

19. Proteo Safego para o Facebook


Voc confia nos seus amigos online, mas pode confiar nos computadores deles?Utilize
a proteo Safego para Facebook para proteger a sua conta e os seus amigos das
ameaas online.
Safego uma aplicao do Bitdefender desenvolvida para manter a sua conta do
Facebook protegida.O seu papel analisar as hiperligaes que recebe dos seus
amigos e monitorizar as suas definies de privacidade da conta.

Nota
A conta MyBitdefender necessria para usar este recurso.
Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34).

Estas so as principais funcionalidades disponveis para a sua conta Facebook:


procura automaticamente nas publicaes no seu Feed de Notcias hiperligaes
maliciosas.
protege a sua conta contra ameaas online.
Quando deteta uma publicao ou um comentrio que sejam spam, pshishing ou
malware, receber uma mensagem de aviso.
avisa os seus amigos sobre hiperligaes suspeitas publicadas no Feed de Notcias.
ajuda a construir uma rede segura de amigos que usam o recurso Avaliao de
amigos.
obtenha uma anlise do estado da segurana do sistema pela Anlise Rpida do
Bitdefender.
Para aceder ao Safego para Facebook, siga estes passos:
A partir da interface do Bitdefender:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Safedo, clique Gerir e selecione Ativar para o Facebook no men
que aparece.
Ser direccionado para a sua conta.
3. Use a sua informao de acesso ao Facebook para aceder aplicao Safego.
4. Permitir que Safego aceda sua conta Facebook.
Se o Safego j tiver sido ativado, poder aceder s estatsticas da sua atividade
ao selecionar Relatrios para Facebook no menu.
Da conta MyBitdefender:
1. V para: https://my.bitdefender.com.
2. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Proteo Safego para o Facebook

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Bitdefender Antivirus Plus


3. Clique em Proteo para Facebook.
Ser exibida uma mensagem a informar que a proteo para Facebook no
est ativada para a sua conta.
4. Clique em Ativar para poder continuar.
Ser direccionado para a sua conta.
5. Use a sua informao de acesso ao Facebook para aceder aplicao Safego.
6. Permitir que Safego aceda sua conta Facebook.

Proteo Safego para o Facebook

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Bitdefender Antivirus Plus

20. Bitdefender USB Immunizer


A funcionalidade Autorun inbuida no sistema operativo Windows uma ferramenta
bastante til que permite aos computadores executarem automaticamente um
ficheiro de um dispositivo de media ligado a ele. Por exemplo, as instalaes de
software podem iniciar automaticamente quando o CD inserido na drive de CDs.
Infelizmente, esta funcionalidade tambm pode ser usada pelo malware para iniciar
automaticamente e infiltrar no seu computador a partir de dispositivos media
gravveis, tais como drives USB flash e cartes de memria ligados atravs de
leitores de cartes. Numerosos ataques Autorun foram criados nestes ltimos anos.
Com o Imunizador USB pode evitar que qualquer drive flash formatada em NTFS,
FAT32 ou FAT jamais possa automaticamente executar malware. Uma vez que um
dispositivo USB esteja imunizado, o malware j no o pode configurar para correr
uma certa aplicao quando o dispositivo esteja ligado ao computador em Windows.
Para imunizar um dispositivo USB, siga estes passos:
1. Ligue a drive flash ao seu computador.
2. Explore o seu computador para localizar o dispositivo de armazenagem amovvel
e clique com o boto direito do rato sobre ele.
3. No menu contextual, aponte para o Bitdefender e selecione Imunizar esta
drive.

Nota
Se a drive j foi imunizada, a mensagem O dispositivo USB est protegido
contra o malware baseado no autorun aparecer em vez da opo Imunizar.

Para prevenir que o seu computador execute malware de dispositivos USB no


imunizados, desative a funcionalidade de media autorun. Para mais informao,
por favor consulte o Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica (p. 91).

Bitdefender USB Immunizer

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Bitdefender Antivirus Plus

21. Gerir os seus computadores remotamente


A sua conta MyBitdefender permite-lhe gerir remotamente os produtos Bitdefender
instalados nos seus computadores.
Use a MyBitdefender para criar e aplicar tarefas aos seus computadores a partir de
um ponto remoto.
Qualquer computador ser gerido a partir da conta MyBitdefender se cumprir com
as seguintes condies:
instalou o produto Bitdefender Antivirus Plus no computador
fez a ligao do produto Bitdefender conta MyBitdefender.
o computador est ligado Internet

21.1. A aceder MyBitdefender


O Bitdefender permite-lhe controlar a segurana dos seus computadores com o
adicionar de tarefas aos seus produtos Bitdefender.
Com o Bitdefender pode aceder sua conta MyBitdefender em qualquer computador
ou dispositivo mvel ligado Internet.
Aceder MyBitdefender
Em qualquer dispositivo com acesso Internet:
1. Abrir um browser web.
2. V para:https://my.bitdefender.com
3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
A partir do interface do Bitdefender :
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto MyBitdefender no topo da janela e selecione Painl do men
pendente:

21.2. Executar tarefas nos computadores


Para executar uma tarefa em um dos computadores, aceda sua conta
MyBitdefender.
Se clicar num cone de um computador na parte de baixo da janela, pode ver todas
as tarefas administrativas que pode levar a cabo no computador remoto.
Registo do produto
Permite-lhe registar o Bitdefender no computador remoto introduzindo a chave
de licena.

Gerir os seus computadores remotamente

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Bitdefender Antivirus Plus


Leva a cabo uma anlise completa do seu PC
Permite-lhe executar uma anlise completa num computador remoto.
Analisar reas crticas para detetar malware ativo
Permite-lhe executar uma anlise rpida num computador remoto.
Reparar incidncias crticas
Permite-lhe reparar incidncias que esto a afetar a segurana do seu
computador remoto.
Atualizao de Produto
Inicia o processo de atualizao para o produto Bitdefender instalado neste
computador.

Gerir os seus computadores remotamente

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Bitdefender Antivirus Plus

Soluo de problemas

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Bitdefender Antivirus Plus

22. Resolver incidncias comuns


Este captulo apresenta alguns dos problemas que poder encontrar ao utilizar o
Bitdefender e as possveis solues.A maioria destes problemas pode ser resolvida
com a configurao correta das definies do produto.
O meu sistema parece estar lento (p. 117)
A anlise no inicia (p. 118)
J no consigo usar uma aplicao (p. 121)
Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta (p. 122)
O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o
Bitdefender? (p. 122)
Os servios Bitdefender no esto a responder (p. 123)
A funcionalidade Preenchimento automtico na minha Carteira no funciona
(p. 123)
Remoo de Bitdefender falhou (p. 124)
O meu sistema no reinicia aps a instalao de Bitdefender (p. 126)
Se no conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as solues apresentadas
no resolvem o seu problema, pode contactar os representantes do apoio tcnico
da Bitdefender como mostrado no captulo Pedir Ajuda (p. 140).

22.1. O meu sistema parece estar lento


Normalmente, aps a instalao de um software de segurana, o sistema poder
abrandar ligeiramente, o que , at um certo nvel, normal.
Se notar um abrandamento significativo, este problema pode dever-se s seguintes
razes:
O Bitdefender no o nico programa de segurana instalada no sistema.
Apesar de o Bitdefender procurar e remover os programas de segurana
encontrados durante a instalao, recomendado que remova todos os outros
programas antivrus utilizados antes de instalar o Bitdefender.Para mais
informao, por favor consulte o Como posso remover outras solues de
segurana? (p. 64).
No esto cumpridos os Requisitos Mnimos do Sistema para executar
o Bitdefender.
Se o seu computador no cumprir os Requisitos Mnimos do Sistema, ficar lento,
especialmente se estiver a executar muitas aplicaes ao mesmo tempo.Para
mais informao, por favor consulte o Requisitos mnimos do sistema (p. 3).

Resolver incidncias comuns

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Bitdefender Antivirus Plus


As unidades do seu disco rgido esto demasiado fragmentadas.
A fragmentao dos ficheiros abranda o acesso aos ficheiros e diminui o
desempenho do sistema.
Para desfragmentar o seu disco com o sistema operativo do Windows, siga o
caminho a partir do menu Iniciar: Iniciar Todos os Programas Acessrios
Ferramentas do Sistema Desfragmentador de Disco.
Instalou aplicaes que no utiliza.
Algum computador possui programas ou aplicaes que no utiliza. E quaisquer
programas indesejados so executados em segundo plano, ocupando espao no
disco rgido e na memria. Caso no utilize um programa, desinstale-o. Tambm
se aplica a qualquer outro software pr-instalado ou aplicao de teste que se
esqueceu de remover.

Importante
Caso suspeite que um programa ou aplicao seja parte essencial de seu sistema
operativo, no remova o mesmo e entre em contacto com a Assistncia ao Cliente
do Bitdefender para obter assistncia.

O seu sistema pode estar infetado.


A velocidade do seu sistema e o seu comportamento geral tambm podem ser
afectados pelo malware. Spyware, viruses, Trojans e adware prejudicam o
desempenho do seu sistema. Certifique-se de que analisa o seu sistema
periodicamente, pelo menos uma vez por semana. Recomendamos a utilizao
da Anlise do Sistema do Bitdefender, pois a mesma analisa todos os tipos de
malware que ameaam a segurana do seu sistema.
Para iniciar a Anlise do Sistema, siga estes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Analisar Sistema
no men que aparece.
3. Siga os passos do assistente.

22.2. A anlise no inicia


Este tipo de problema pode ter duas causas principais:
Uma instalao anterior do Bitdefender que no foi totalmente removida
ou uma instalao do Bitdefender mal sucedida.
Neste caso, siga os seguintes passos:
1. Remover o Bitdefender totalmente do sistema:
No Windows XP:

Resolver incidncias comuns

118

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a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows 8:
a. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por
exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no
menu Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
b. Clique em Desinstalar
Funcionalidades.

um

programa

ou

Programas

c. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja


apresentada.
d. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
e. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
f. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
2. Reinstale o seu produto Bitdefender
O Bitdefender no a nica soluo de segurana instalada no seu
sistema.
Neste caso, siga os seguintes passos:

Resolver incidncias comuns

119

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1. Remover a outra soluo de segurana. Para mais informao, por favor
consulte o Como posso remover outras solues de segurana? (p. 64).
2. Remover o Bitdefender totalmente do sistema:
No Windows XP:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows 8:
a. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por
exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no
menu Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
b. Clique em Desinstalar
Funcionalidades.

um

programa

ou

Programas

c. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja


apresentada.
d. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
e. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
f. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.

Resolver incidncias comuns

120

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3. Reinstale o seu produto Bitdefender
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

22.3. J no consigo usar uma aplicao


Este problema ocorre quando est a tentar utilizar um programa que estava a
funcionar normalmente antes de instalar o Bitdefender.
Aps instalar o Bitdefender pode deparar-se com uma das seguintes situaes:
Poder receber uma mensagem do Bitdefender a informar que o programa est
a tentar modificar o sistema.
Pode receber uma mensagem de erro do programa que est a tentar utilizar.
Este tipo de situao ocorre quando o mdulo de Controlo Ativo de Vrus classifica
erradamente algumas aplicaes como maliciosas.
O Controlo Ativo de Vrus um mdulo do Bitdefender que monitoriza
constantemente as aplicaes executadas no seu sistema e denuncia o
comportamento potencialmente malicioso. Como este recurso baseado num
sistema heurstico, poder haver casos em que as aplicaes legtimas so
denunciadas pelo Controlo Ativo de Vrus.
Quando isto acontece, pode excluir a respetiva aplicao da monitorizao do
Controlo Ativo de Vrus.
Para adicionar o programa lista de excees, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na parte superior da barra de ferramentas..
3. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses.
5. Clique na hiperligao Processos Excludos. Na janela que aparece, pode gerir
as excees do processo de Controlo Ativo de Vrus.
6. Adicionar excees seguindo estes passos:
a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.
b. Clique em Explorar, procure e selecione a aplicao que quer excluir e depois
clique em OK.
c. Manter a opo Permitir selecionada para evitar que o Controlo Ativo de Vrus
bloqueie a aplicao.
d. Prima Adicionar.

Resolver incidncias comuns

121

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Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

22.4. Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet


lenta
Se tiver uma ligao Internet lenta (por exemplo, ligao telefnica), podero
ocorrer erros durante o processo de atualizao.
Para manter o seu sistema atualizado com as mais recentes assinaturas de malware
Bitdefender, siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
3. Na janela Definies, selecionar Atualizao.
4. Na janela Definies Atualizao selecione a barra Atualizao.
5. Por baixo de Atualizar regras de processamento, selecione Avisar antes
de descarregar.
6. Clique em

para voltar janela principal.

7. Ira para o painel Atualizao e clique em Atualizar Agora.


8. Selecione apenas Atualizaes das assinaturas e clique em OK.
9. O Bitdefender vai transferir e instalar apenas as atualizaes das assinaturas de
malware.

22.5. O Meu Computador no est ligado Internet. Como


posso actualizar o Bitdefender?
Se o seu computador no estiver ligado Internet, tem de transferir manualmente
as atualizaes para um computador com acesso Internet e, depois, transferi-las
para o seu computador com um dispositivo amovvel, por exemplo, um USB.
Siga os seguintes passos:
1. Num computador com acesso Internet, abra o navegador da Internet e v a:
http://www.bitdefender.pt/site/view/Desktop-Products-Updates.html
2. Na coluna Atualizao Manual, clique na hiperligao que corresponde ao seu
produto e arquitectura do sistema. Se no sabe se a verso do seu Windows
de 32 ou 64 bits, consulte Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do
Windows? (p. 63).
3. Guarde o ficheiro com o nome weekly.exe no sistema.

Resolver incidncias comuns

122

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4. Mova o ficheiro transferido para um dispositivo amovvel, tal como uma unidade
USB, e depois para o seu computador.
5. Faa duplo clique no ficheiro e siga os passos do assistente.

22.6. Os servios Bitdefender no esto a responder


Este artigo ajuda-o a troubleshoot os erros deOs Servios Bitdefender no esto
a responder. Pode encontrar esse erro da seguinte forma:
O cone Bitdefender na Barra de Notificao est a cinzento e informado que
os servios do Bitdefender no esto a responder.
A janela do Bitdefender indica que os servios do Bitdefender no esto a
responder.
O erro pode ter ocorrido devido a um dos seguintes fatores:
problemas temporrios de comunicao entre os servios da Bitdefender.
alguns dos servios da Bitdefender esto parados.
Outras solues de segurana em execuo no seu computador, ao mesmo tempo
que o Bitdefender.
Para solucionar este erro, tente estas solues:
1. Espere uns momentos e verifique se existe alguma alterao. Este erro pode ser
temporrio.
2. Reinicie o computador e aguarde alguns momentos at o Bitdefender iniciar.
Abra o Bitdefender e veja se o erro se mantm. Reiniciar o computador
normalmente resolve o problema.
3. Verifique se tem qualquer outra soluo de segurana instalada na medida em
que possam interferir no funcionamento normal do Bitdefender. Se for este o
caso, recomendamos que remova todas as outras solues de segurana e
reinstale Bitdefender.
Para mais informao, por favor consulte o Como posso remover outras solues
de segurana? (p. 64).
Se o erro persistir, por favor contacte os nossos representantes do suporte conforme
descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

22.7. A funcionalidade Preenchimento automtico na minha


Carteira no funciona
Guardou as suas credenciais online na Carteira do Bitdefender e constatou que o
preenchimento automtico no est a funcionar. Normalmente, este problema surge
quando a extenso da Carteira do Bitdefender no est instalada no seu browser.

Resolver incidncias comuns

123

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Para resolver esta situao, siga estes passos:
No Internet Explorer:
1. Abra o Internet Explorer.
2. Clique em Ferramentas.
3. Clique em Gerir suplementos.
4. Clique em Ferramentas e Extenses.
5. Aponte para Carteira do Bitdefender e clique em Ativar.
No Mozilla Firefox:
1. Abra o Mozilla Firefox.
2. Clique em Ferramentas.
3. Clique em Suplementos.
4. Clique em Extenses.
5. Aponte para Carteira do Bitdefender e clique em Ativar.
No Google Chrome:
1. Abra o Google Chrome.
2. Aceda ao cone Menu.
3. Clique em Definies.
4. Clique em Extenses.
5. Aponte para Carteira do Bitdefender e clique em Ativar.

Nota
O suplemento ser ativado aps reiniciar o browser.

Agora verifique se a funcionalidade de preenchimento automtico na Carteira est


a funcionar para as suas contas online.
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

22.8. Remoo de Bitdefender falhou


Caso pretenda remover o seu produto Bitdefender e constate que o processo demora
ou o sistema bloqueia, clique em Cancelar para interromper a ao. Se isso no
funcionar, reinicie o sistema.
Se a remoo falhar, algumas chaves de registo e ficheiros do Bitdefender podero
permanecer no seu sistema. Esses resqucios podem impedir uma nova instalao
do Bitdefender. Podem tambm afectar o desempenho e a estabilidade do sistema.

Resolver incidncias comuns

124

Bitdefender Antivirus Plus


Para remover completamente Bitdefender do seu sistema, siga estes passos:
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
4. Clique em Remover e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
5. Tem as seguintes opes:
Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
6. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
3. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
4. Clique em Remover e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
5. Tem as seguintes opes:
Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
6. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.

Resolver incidncias comuns

125

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No Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por exemplo,
pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no menu Iniciar) e,
em seguida, clique no seu cone.
2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Funcionalidades.
3. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
4. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
5. Clique em Remover e, em seguida, Desinstalao COMPLETA do
Bitdefender.
6. Tem as seguintes opes:
Desinstalar e continuar protegido - remover completamente o
Bitdefender. O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender ser
instalado no seu sistema para o proteger contra malware.
Desinstalar sem a aplicao - remover completamente o Bitdefender.
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender no ser instalado.
Selecione a opo pretendida e clique em Seguinte.
7. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie o
sistema.

Nota
O Verificador de Vrus em 60 segundos do Bitdefender uma aplicao livre que
utiliza a tecnologia de anlise na nuvem para detetar programas maliciosos e ameaas
em menos de 60 segundos.

22.9. O meu sistema no reinicia aps a instalao de


Bitdefender
Se instalou o Bitdefender e no consegue reiniciar o seu sistema no modo normal,
podem existir vrios motivos para este problema.
Isto muito provavelmente causado por uma instalao anterior de Bitdefender
que no foi removida adequadamente ou por outra soluo de segurana que ainda
se encontra no sistema.
Eis como pode resolver cada situao:
Voc tinha o Bitdefender anteriormente e no o removeu corretamente.
Para resolver isto, siga estes passos:
1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como
fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 66).

Resolver incidncias comuns

126

Bitdefender Antivirus Plus


2. Remove Bitdefender do seu sistema:
No Windows XP:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde at que o processo de desinstalao seja concludo.
f. Reinicie o sistema no modo normal.
No Windows Vista e Windows 7:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde at que o processo de desinstalao seja concludo.
f. Reinicie o sistema no modo normal.
No Windows 8:
a. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por
exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no
menu Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
b. Clique em Desinstalar
Funcionalidades.

um

programa

ou

Programas

c. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja


apresentada.
d. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
e. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
f. Aguarde at que o processo de desinstalao seja concludo.
g. Reinicie o sistema no modo normal.
3. Reinstale o seu produto Bitdefender

Resolver incidncias comuns

127

Bitdefender Antivirus Plus


Voc tinha uma soluo de segurana diferente anteriormente e no a
eliminou corretamente.
Para resolver isto, siga estes passos:
1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como
fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 66).
2. Remove Bitdefender do seu sistema:
No Windows XP:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Adicionar/Remover Programas.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Remover.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows Vista e Windows 7:
a. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre
Programas e Recursos.
b. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja
apresentada.
c. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.
d. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
e. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
No Windows 8:
a. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Painel de Controlo (por
exemplo, pode comear a digitar "Painel de Controlo" diretamente no
menu Iniciar) e, em seguida, clique no seu cone.
b. Clique em Desinstalar
Funcionalidades.

um

programa

ou

Programas

c. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja


apresentada.
d. Encontre o Bitdefender e selecione Desinstalar.

Resolver incidncias comuns

128

Bitdefender Antivirus Plus


e. Clique em Remover e, em seguida, Reinstalar/alterar o meu produto
Bitdefender.
f. Aguarde que o processo de desinstalao conclua e, em seguida, reinicie
o sistema.
3. Para desinstalar corretamente outro software, aceda ao site Web do fornecedor
e execute a ferramenta de desinstalao ou contacte-o para diretamente, para
que lhe indiquem os procedimentos de desinstalao.
4. Reinicie o seu sistema no modo normal e reinstale o Bitdefender.
J seguiu os passos acima e o problema no est resolvido.
Para resolver isto, siga estes passos:
1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como
fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 66).
2. Usar a opo de Restauro do Sistema do Windows para restaurar o computador
para uma data anterior antes de instalar o produto Bitdefender. Para saber
como fazer isto, consulte Como posso usar o Restauro do Sistema no
Windows? (p. 65).
3. Reinicie o sistema no modo normal e contacte os nossos representantes do
suporte conforme descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

Resolver incidncias comuns

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Bitdefender Antivirus Plus

23. Remover malware do seu sistema


O malware pode afetar o seu sistema de vrias formas e a atuao do Bitdefender
depende do tipo de ataque por malware.Como os vrus alteram frequentemente o
modo de ao, difcil estabelecer um padro com base no comportamento e nas
aes.
H situaes em que o Bitdefender no consegue remover automaticamente a
infeco por malware do seu sistema.Nestes casos, a sua interveno necessria.
Modo de Recuperao Bitdefender (p. 130)
O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu computador? (p. 132)
Como posso limpar um vrus num ficheiro? (p. 133)
Como posso limpar um vrus num ficheiro do email? (p. 134)
O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso? (p. 135)
Como limpar ficheiros infectados da Informao de Volume do Sistema (p. 135)
O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no relatrio de anlise? (p.
137)
O que so os itens ignorados no relatrio de anlise? (p. 137)
O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio de anlise? (p. 138)
Por que que Bitdefender eliminou automaticamente um ficheiro infectado?
(p. 138)
Se no conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as solues apresentadas
no resolvem o seu problema, pode contactar os representantes do apoio tcnico
da Bitdefender como mostrado no captulo Pedir Ajuda (p. 140).

23.1. Modo de Recuperao Bitdefender


Modo do Recuperao uma caracterstica do Bitdefender que lhe permite
analisar e desinfectar todas as parties do disco rgido existentes fora do seu
sistema operativo.
Depois de instalar o Bitdefender Antivirus Plus, o Modo de Recuperao pode ser
usado mesmo que j no consiga arrancar no Windows.

Iniciar o seu sistema no Modo de Recuperao


Pode entrar no Modo de Recuperao de duas formas:
A partir da janela do Bitdefender
Para entrar no Modo de Recuperao diretamente a partir do Bitdefender, siga
os seguintes passos:

Remover malware do seu sistema

130

Bitdefender Antivirus Plus


1. Abra a janela de Bitdefender.
2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Modo Recuperao
no men que aparece.
A janela de confirmao ir aparecer. Clique Sim para reiniciar o seu
computador.
3. Depois do computador reiniciar, aparecer um menu que o notifica para
escolher um sistema operativo. Escolha Imagem de Recuperao
Bitdefender e prima a tecla Enter arrancar num ambiente do Bitdefender
4. Se notificado, prima Enter e selecione a resoluo do ecr mais aproximada
daquela que normalmente usa. Depois prima de novo Enter.
O Modo de Recuperao do Bitdefender ir carregar dentro de momentos.
Arranque o seu computador diretamente no Modo de Recuperao
Se o Windows j no iniciar, pode arrancar o seu computador diretamente no
Modo de Recuperao do Bitdefender, seguindo os passos abaixo:

Nota
Este mtodo no se encontra disponvel em computadores com Windows XP.

1. Inicie / reinicie o seu computador e comece a premir a tecla espaos do seu


teclado antes de aparecer o logo do Windows.
2. Um menu surge notificando-o para selecionar um sistema operativo para
iniciar. Prima TAB para ir para a rea das ferramentas. Escolha Imagem
de Recuperao Bitdefender e prima a tecla Enter arrancar num ambiente
do Bitdefender
3. Se notificado, prima Enter e selecione a resoluo do ecr mais aproximada
daquela que normalmente usa. Depois prima de novo Enter.
O Modo de Recuperao do Bitdefender ir carregar dentro de momentos.

Analisar o seu sistema no Modo de Recuperao


Para analisar o seu sistema no Modo de Recuperao, siga os seguintes passos:
1. Entre no Modo de Recuperao, conforme descrito em Iniciar o seu sistema no
Modo de Recuperao (p. 130).
2. O logo do Bitdefender surgir e os motores antivrus comearo a ser copiados.
3. Uma janela de boas-vindas aparece. Clique em Continuar.
4. Iniciou-se uma atualizao de assinaturas antivirus.
5. Quando a atualizao estiver concluda, a janela da Anlise-a-pedido do
Bitdefender surgir.

Remover malware do seu sistema

131

Bitdefender Antivirus Plus


6. Clique em Analisar Agora, selecione o alvo da anlise na janela que surge e
clique em Abrir para iniciar a anlise.
Recomenda-se que analise toda a partio do Windows.

Nota
Ao trabalhar no Modo de Recuperao, lida com nomes de parties do tipo do
Linux. As parties do disco surgiro como sda1 provavelmente correspondendo
(C:) partio do Windows, sda2 correspondendo a (D:) e assim
sucessivamente.

7. Aguarde que a anlise termine. Se for detectado algum malware, siga as


instrues para remover a ameaa.
8. Para sair do Modo de Recuperao, clique com o boto direito do rato numa rea
vazia do ambiente de trabalho, selecione Sair no menu que aparece e depois
escolha entre reiniciar ou encerrar o computador.

23.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu


computador?
Pode verificar se h um vrus no seu computador de uma das seguintes formas:
O Bitdefender analisou o seu computador e encontrou itens infectados.
Um alerta de vrus avisa que o Bitdefender bloqueou um ou vrios vrus no seu
computador.
Nestas situaes, atualize o Bitdefender para se certificar que possui as assinaturas
de malware mais recentes e realize uma Anlise de Sistema.
Assim que a anlise do sistema terminar, selecione a ao pretendida para os itens
infetados (Desinfetar, Eliminar, Mover para a Quarentena).

Ateno
Se suspeitar que o ficheiro faz parte do sistema operativo do Windows ou que no
um ficheiro infectado, no siga estes passos e contacte e Apoio ao Cliente do
Bitdefender assim que possvel.

Se no for possvel efetuar a ao selecionada e o relatrio da anlise indicar uma


infeco que no foi possvel eliminar, tem de remover o(s) ficheiro(s) manualmente:
O primeiro mtodo pode ser utilizado no modo normal:
1. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender:
a. Abra a janela de Bitdefender.
b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
c. Na janela Definies, selecionar Antivrus.

Remover malware do seu sistema

132

Bitdefender Antivirus Plus


d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus.
e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso.
2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber como fazer isto, consulte Como
posso mostrar objetos ocultos no Windows? (p. 63).
3. Procure a localizao do ficheiro infectado (veja no relatrio da anlise) e
elimine-o.
4. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender.
No caso de o primeiro mtodo falhar ao remover a infeco, siga os
seguintes passos:
1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como
fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 66).
2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber como fazer isto, consulte Como
posso mostrar objetos ocultos no Windows? (p. 63).
3. Procure a localizao do ficheiro infectado (veja no relatrio da anlise) e
elimine-o.
4. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no modo normal.
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

23.3. Como posso limpar um vrus num ficheiro?


Um arquivo um ficheiro ou um conjunto de ficheiros comprimidos num formato
especial para reduzir o espao no disco necessrio para armazenar os ficheiros.
Alguns destes formatos so formatos livres, possibilitando ao Bitdefender a opo
de analisar o contedo e aplicar as aes adequadas para os remover.
Outros formatos de arquivo esto parcial ou totalmente fechados, mas o Bitdefender
s pode detetar a presena de vrus no interior, mas no pode aplicar outras aes.
Se o Bitdefender avisar que foi detetado um vrus dentro de um arquivo e no estiver
disponvel uma ao, significa que no possvel remover o vrus devido a restries
nas definies de permisso do arquivo.
Pode limpar um vrus armazenado num arquivo da seguinte forma:
1. Identifique o ficheiro que contm o vrus realizando uma Anlise Completa ao
sistema.
2. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender:
a. Abra a janela de Bitdefender.
b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.

Remover malware do seu sistema

133

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c. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus.
e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso.
3. V localizao do arquivo e descomprima-o com uma aplicao de arquivo,
como o WinZip.
4. Identifique e elimine o ficheiro infectado.
5. Elimine o arquivo original de modo a garantir que a infeco totalmente
removida.
6. Comprima novamente os ficheiros num novo arquivo com uma aplicao de
arquivo, como o WinZip.
7. Ative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender e execute uma anlise
completa ao sistema para se certificar que no h outras infeces no sistema.

Nota
importante saber que um vrus armazenado num arquivo no uma ameaa
imediata ao seu sistema pois o vrus tem de ser descomprimido e executado de modo
a infectar o seu sistema.

Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,


como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

23.4. Como posso limpar um vrus num ficheiro do email?


O Bitdefender tambm pode identificar vrus em bases de dados de correio eletrnico
e arquivos de correio eletrnico armazenados no disco.
Por vezes, necessrio identificar a mensagem infectada com a informao fornecida
no relatrio da anlise, e elimine-o manualmente.
Pode limpar um vrus armazenado num arquivo de correio eletrnico da seguinte
forma:
1. Analisar a base de dados do correio eletrnico com o Bitdefender.
2. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender:
a. Abra a janela de Bitdefender.
b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
c. Na janela Definies, selecionar Antivrus.
d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus.
e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso.
3. Abra o relatrio da anlise e utilize a informao de identificao (Assunto, De,
Para) das mensagens infectadas para localiz-las no cliente de correio eletrnico.

Remover malware do seu sistema

134

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4. Elimine as mensagens infectadas.A maioria dos clientes de correio eletrnico
move a mensagem eliminada para uma pasta de recuperao, a partir da qual
pode ser recuperada.Deve certificar-se que a mensagem tambm eliminada
desta pasta de recuperao.
5. Compactar a pasta com a mensagem infectada.
No Outlook Express:No menu Ficheiro, clique em Pasta e, depois em Compactar
Todas as Pastas.
No Microsoft Outlook 2007:No menu Ficheiro, clique em Gesto de Ficheiros
de Dados.Selecione os ficheiros das pastas (.pst) que pretende compactar e
clique em Definies.Clique em Compactar Agora.
No Microsoft Outlook 2010/2013:No menu Ficheiro, clique em Informaes e,
em seguida, em definies de Conta (Adicionar e remover contas ou alterar
as definies de ligao existentes).Clique em Ficheiro de Dados, selecione os
ficheiros das pastas (.pst) que pretende compactar e clique em Definies.Clique
em Compactar Agora.
6. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender.
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

23.5. O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso?


Pode suspeitar que um ficheiro do seu sistema perigoso, embora o seu produto
Bitdefender no o tenha detetado.
Para se certificar de que o seu sistema est protegido, siga estes passos:
1. Execute uma Anlise de Sistema com o Bitdefender. Para saber como fazer
isto, consulte Como posso analisar o seu sistema? (p. 52).
2. Se no resultado da anlise parece estar limpo, mas voc ainda tem dvidas e
quer verificar o ficheiro, contacte os representantes do suporte para que o
possamos ajudar.
Para saber como fazer isto, consulte Pedir Ajuda (p. 140).

23.6. Como limpar ficheiros infectados da Informao de


Volume do Sistema
A pasta de Informao de Volume do Sistema uma zona no seu disco rgido criada
pelo Sistema Operativo e utilizada pelo Windows para armazenar informaes
essenciais relacionadas com a configurao do sistema.
Os motores do Bitdefender podem detetar qualquer ficheiro infectado armazenado
na Informao de Volume de Sistema mas, sendo esta uma rea protegida, poder
no conseguir remov-lo.

Remover malware do seu sistema

135

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Os ficheiros infectados detetados nas pastas do Restauro do Sistema aparecero
no relatrio da anlise da seguinte forma:
?:\Informao de Volume de Sistema\_restore{B36120B2-BA0A-4E5D-
Para remover total e imediatamente o(s) ficheiro(s) infectado(s) do armazm de
dados, desative e reative o recurso do Restauro do Sistema.
Se o Restauro do Sistema estiver desativado, todos os pontos de restauro so
removidos.
Quando o Restauro do Sistema novamente ativado, so criados novos pontos de
restauro consoante as necessidades do agendamento e de eventos.
Para desativar o Restauro do Sistema, siga os seguintes passos:
Para o Windows XP:
1. Siga este caminho: Iniciar Todos os Programas Acessrios
Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema
2. Clique em Definies do Restauro do Sistema, no lado esquerdo da janela.
3. Selecione a caixa de seleo Desativar Restauro do Sistema em todas as
unidades e clique em Aplicar.
4. Quando receber a notificao que todos os Pontos de Restauro sero eliminados,
clique em Sim para continuar.
5. Para ativar o Restauro do Sistema, desmarque a caixa de seleo Desativar
Restauro do Sistema em todas as unidades e clique em Aplicar.
Para o Windows Vista:
1. Siga o seguinte caminho: Iniciar Painel de Controlo Sistema e
Manuteno Sistema
2. No painel da esquerda, clique em Proteo do Sistema.
Se lhe for pedida a palavra-passe de administrador ou a confirmao, escreva
a palavra-passe ou d a confirmao.
3. Para desativar a Restaurao do Sistema, desmarque as caixas de seleo de
cada unidade e clique em OK.
4. Para ativar o Restauro do Sistema, desmarque as caixas de seleo de cada
unidade e clique em OK.
Para o Windows 7:
1. Clique em Iniciar, clique com o boto direito em Computador e clique em
Propriedades.
2. Clique na hiperligao da Proteo do sistema no painel da esquerda.

Remover malware do seu sistema

136

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3. Nas opes da Proteo do Sistema, selecione a letra de cada unidade e
clique em Configurar.
4. Selecione Desativar proteo do sistema e clique em Aplicar.
5. Clique em Eliminar, clique em Continuar quando pedido e, depois, clique em
OK.
Para o Windows 8:
1. A partir do ecr Iniciar do Windows, localize Computador (por exemplo, pode
comear a digitar "Computador" diretamente no menu Iniciar) e, em seguida,
clique no seu cone.
2. Clique na hiperligao da Proteo do sistema no painel da esquerda.
3. Nas opes da Proteo do Sistema, selecione a letra de cada unidade e
clique em Configurar.
4. Selecione Desativar proteo do sistema e clique em Aplicar.
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte,
como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 140).

23.7. O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no


relatrio de anlise?
Isto apenas uma notificao que indica que o Bitdefender detetou que estes
ficheiros esto protegidos por palavra-passe ou por outra forma de encriptao.
Normalmente, os itens protegidos por palavra-passe so:
Ficheiros que pertencem a outras soluo de segurana.
Ficheiros que pertencem ao sistema operativo.
Para analisar verdadeiramente os contedos, estes ficheiros tm de ser extrados
ou descodificados.
Se estes contedos pudessem ser extrados, o verificador em tempo real do
Bitdefender analisaria-os automaticamente para manter o seu computador protegido.
Se pretende analisar esses ficheiros com o Bitdefender, ter de contactar o fabricante
do produto para receber mais informaes sobre esses ficheiros.
Recomendamos que ignore estes ficheiros pois no constituem uma ameaa ao seu
sistema.

23.8. O que so os itens ignorados no relatrio de anlise?


Todos os ficheiros que aparecem como Ignorados no relatrio de anlise esto
limpos.

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Para um melhor desempenho, o Bitdefender no analisa ficheiros que no tenham
sido alterados desde a ltima anlise.

23.9. O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio


de anlise?
Os itens sobre-comprimidos so elementos que no puderam ser extrados pelo
motor de anlise ou elementos para os quais a desencriptao levaria demasiado
tempo, tornando o sistema instvel.
Sobre-comprimido significa que o Bitdefender no realizou a anlise a esse arquivo
pois a descompactao iria consumir demasiados recursos do sistema. O contedo
ser analisado aquando o acesso em tempo real, se necessrio.

23.10. Por que que Bitdefender eliminou automaticamente


um ficheiro infectado?
Se for detetado um ficheiro infectado, o Bitdefender tentar automaticamente
desinfect-lo.Se a desinfeco falhar, o ficheiro movido para a quarentena de
modo a restringir a infeco.
Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o ficheiro
detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado eliminado
do disco.
Este , normalmente, o caso de ficheiros de instalao que so transferidos de sites
Internet suspeitos.Se se deparar numa situao assim, transfira o ficheiro de
instalao do site Internet do fabricante ou de outro site fidedigno.

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138

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Contacte-nos

139

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24. Pedir Ajuda


O Bitdefender fornece aos seus clientes um nvel de suporte rpido e eficaz. Se
encontrar algum problema ou se tiver alguma questo sobre o nosso produto
Bitdefender, pode utilizar vrios recursos online para encontrar uma soluo ou
resposta. Ou, se preferir, poder contactar a equipa de Suporte ao Cliente do
Bitdefender. Os nossos tcnicos de apoio respondero atempadamente s suas
questes e dar-lhe-o a ajuda que precisar.
A seco Resolver incidncias comuns (p. 117) fornece as informaes necessrias
relativamente s incidncias mais frequentes que poder encontrar ao utilizar este
produto.
Se no encontrar a resposta sua pergunta nos recursos disponibilizados, pode
contactar-nos diretamente:
Contacte-nos diretamente do seu produto Bitdefender (p. 140)
Contacte-nos atravs do nosso Centro de Suporte Online (p. 141)

Importante
Para contactar o Apoio ao Cliente da Bitdefender tem de registar o seu produto
Bitdefender. Para mais informao, por favor consulte o A registar o Bitdefender
(p. 32).

Contacte-nos diretamente do seu produto Bitdefender


Se possuir uma ligao ativa Internet, pode contactar o apoio do Bitdefender
diretamente a partir da interface do produto.
Siga os seguintes passos:
1. Abra a janela de Bitdefender.
2. Clique na hiperligao Ajuda e Suporte, localizada no canto inferior direito da
janela.
3. Tem as seguintes opes:
Ajuda Bitdefender.
Explore os artigos da documentao do Bitdefender e experimente as solues
propostas.
Centro de Suporte
Aceda nossa base de dados e procure a informao necessria.
Contato de Suporte

Pedir Ajuda

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Use o boto Contactar Suporte para lanar a Ferramenta de Suporte e
contactar o Departamento de Apoio ao Cliente. Pode navegar pelo assistente
utilizando o boto Seguinte. Para sair do assistente, clique em Cancelar.
a. Selecione a caixa de verificao para indicar aceitao e clique em Seguinte.
b. Complete o formulrio de envio com os dados necessrios:
i. Insira o seu endereo de email.
ii. Digite o seu nome completo.
iii. Escolha o seu pas a partir do menu correspondente.
iv. Introduza a descrio do problema que encontrou.
c. Por favor, aguarde alguns minutos enquanto o Bitdefender recolhe as
informaes relacionadas com o produto. Esta informao ir ajudar os
nossos engenheiros a encontrar uma soluo para o seu problema.
d. Clique em Concluir para enviar as informaes ao Departamento de Apoio
ao Cliente da Bitdefender. Ser contactado assim que possvel.

Contacte-nos atravs do nosso Centro de Suporte Online


Se no conseguir aceder s informaes necessrias com o produto Bitdefender,
por favor consulte o nosso Centro de Suporte online:
1. V para http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html. O Centro de Suporte
da Bitdefender possui inmeros artigos que contm solues para incidncias
relacionadas com o Bitdefender.
2. Utilize a barra de pesquisa na parte superior da janela para encontrar artigos
que possam fornecer uma soluo definitiva para o seu problema. Para pesquisar,
basta digitar o termo na barra de pesquisa e clicar em Pesquisar.
3. Leia os artigos ou os documentos e experimente as solues propostas.
4. S e
a
soluo
no
resolve
o
seu
problema
v
a
http://www.bitdefender.pt/support/contact-us.html e contacte o suporte dos
nossos representantes.

Pedir Ajuda

141

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25. Recursos online


Esto disponveis vrios recursos online para o ajudar a resolver problemas e a
responder a questes relacionados com o Bitdefender.
Centro de Suporte Bitdefender:http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html
Frum de Suporte Bitdefender:http://forum.bitdefender.com
o portal de segurana informtica HOTforSecurity:http://www.hotforsecurity.com
Tambm pode utilizar o seu motor de busca favorito para saber mais sobre a
segurana de computadores, os produtos Bitdefender e a empresa.

25.1. Centro de Suporte Bitdefender


O Centro de Suporte do Bitdefender um repositio de informao online sobre os
produtos Bitdefender. Armazena, num formato facilmente acessvel, apresenta
relatrios sobre os resultados do suporte tcnico em curso e atividades de correo
de falhas do suporte e equipas de desenvolvimento do Bitdefender, para alm de
artigos mais gerais sobre preveno d vrus, a gestao de solues do Bitdefender
com explicaes detalhadas e muitos outros artigos.
O Centro de Suporte da Bitdefender est aberto ao pblico e pesquisvel. A
informo extensiva que contm mais um meio de proporcionar aos clientes do
Bitdefender informaes tcnicas e conhecimento de que necessitam. Todos os
pedidos vlidos de informao ou relatrios de falhas oriundos de clientes do
Bitdefender so eventualmente direcionados para o Centro de Apoio do Bitdefender,
como relatrios de correo de falhas, fichas de resoluo de problemas ou artigos
informacionais como suplemento dos ficheiros de ajuda.
O Centro de Suporte do Bitdefender encontra-se disponvel a qualquer altura em
http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html.

25.2. Frum de Suporte Bitdefender


O Frum de Suporte do Bitdefender proporciona aos utilizadores do Bitdefender
uma forma fcil de obter ajuda e ajudar os outros.
Se o seu produto Bitdefender no estiver a funcionar corretamente, se no conseguir
remover certos vrus do seu computador ou se tiver alguma questo sobre a forma
como opera, coloque o seu problema ou a sua questo no frum.
Os tcnicos de apoio da Bitdefender supervisionam o frum, espera de novas
mensagens para fornecer ajuda. Tambm pode receber uma resposta ou soluo
de um utilizador mais experiente do Bitdefender.
Antes de publicar o seu problema ou questo, por favor pesquise o frum por um
tpico semelhante ou relacionado.

Recursos online

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Bitdefender Antivirus Plus


O Frum de Suporte do Bitdefender est disponvel em http://forum.bitdefender.com,
em 5 idiomas diferentes: ingls, alemo, francs, espanhol e romeno. Clique na
hiperligao Proteo Casa & Casa/Escritrio para aceder seco dedicada
aos produtos de consumidor.

25.3. Portal HOTforSecurity


HOTforSecurity uma fonte rica de informaes sobre segurana de computadores.
Aqui, pode ficar a conhecer as vrias ameaas a que o seu computador fica exposto
quando ligado Internet (malware, phishing, spam, cibercriminosos).
Os novos artigos so publicados regularmente para o manter atualizado sobre as
ltimas ameaas descobertas, as atuais tendncias de segurana e outras
informaes sobre a indstria de segurana informtica.
A pgina web do HOTforSecurity http://www.hotforsecurity.com.

Recursos online

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26. Informao de Contacto


Comunicao eficiente a chave de um negcio bem-sucedido. Durante os ltimos
10 anos a BITDEFENDER estabeleceu uma reputao indiscutvel ao exceder as
expectativas dos clientes e parceiros, ao procurar constantemente melhorar a
comunicao. Por favor no hesite em contactar-nos acerca de qualquer questo
ou assunto que nos queira colocar.

26.1. Endereos Web


Departamento Comercial: comercial@bitdefender.pt
Centro de Suporte:http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html
Documentao: documentation@bitdefender.com
Distribuidores locais:http://www.bitdefender.pt/partners
Programa de parcerias: partners@bitdefender.com
Relaes com os media: pr@bitdefender.com
Carreiras: jobs@bitdefender.com
Submeter Vrus: virus_submission@bitdefender.com
Submeter Spam: spam_submission@bitdefender.com
Relatrios de Abusos: abuse@bitdefender.com
Site Web:http://www.bitdefender.pt

26.2. Distribuidores locais


Os distribuidores locais Bitdefender esto preparados para responder a quaisquer
dvidas relacionadas com as suas reas de operao, quer sejam comerciais ou
assuntos gerais.
Para encontrar um distribuidor Bitdefender no seu pas:
1. V para http://www.bitdefender.pt/partners/#Partner Locator/.
2. Clique no separador Localizador de Parceiros.
3. A informao de contacto dos distribuidores locais Bitdefender deve ser
automaticamente apresentada. Se isto no acontecer, selecione o pas em que
reside para visualizar a informao.
4. Se no encontrar um distribuidor Bitdefender no seu pas, no hesite em
contactar-nos por correio eletrnico atravs do endereo sales@bitdefender.com.
Por favor, escreva a sua mensagem em ingls para podermos responder
imediatamente.

Informao de Contacto

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26.3. Escritrios Bitdefender
Os escritrios locais Bitdefender esto preparados para responder a quaisquer
dvidas relacionadas com as suas reas de operao, quer sejam comerciais ou
assuntos gerais. Os seus respectivos endereos e contactos esto listados abaixo.

E.U.A.
Bitdefender, LLC
PO Box 667588
Pompano Beach, Fl 33066
Telefone (office&sales): 1-954-776-6262
Vendas: sales@bitdefender.com
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/support/consumer.html
Web: http://www.bitdefender.com

UK e Irlanda
Genesis Centre Innovation Way
Stoke-on-Trent, Staffordshire
ST6 4BF
Endereo eletrnico: info@bitdefender.co.uk
Tel: +44 (0) 8451-305096
Vendas: sales@bitdefender.co.uk
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/support/consumer.html
Web: http://www.bitdefender.co.uk

Alemanha
Bitdefender GmbH
TechnoPark Schwerte
Lohbachstrasse 12
D - 58239 Schwerte
Deutschland
Escritrio: +49 2304 9 45 - 162
Fax: +49 2304 9 45 - 169
Vendas: vertrieb@bitdefender.de
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.de/support/consumer.html
Web: http://www.bitdefender.de

Espanha
Bitdefender Espaa, S.L.U.
C/Bailn, 7, 3-D
08010 Barcelona
Fax: +34 93 217 91 28

Informao de Contacto

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Tel: +34 902 19 07 65
Vendas: comercial@bitdefender.es
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.es/support/consumer.html
Website: http://www.bitdefender.es

Romnia
BITDEFENDER SRL
Complex DV24, Building A, 24 Delea Veche Street, Sector 2
Bucharest
Fax: +40 21 2641799
Telefone Comercial: +40 21 2063470
E-mail Vendas: sales@bitdefender.ro
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.ro/support/consumer.html
Website: http://www.bitdefender.ro

United Arab Emirates


Dubai Internet City
Building 17, Office # 160
Dubai, UAE
Telefone Comercial: 00971-4-4588935 / 00971-4-4589186
E-mail Vendas: sales@bitdefender.com
Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/support/consumer.html
Website: http://www.bitdefender.com/world

Informao de Contacto

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Glossrio
ActiveX
O ActiveX um modelo para fazer programas de forma a que outros programas
e o sistema operativo os possam chamar. A tecnologia do ActiveX usada com
o Microsoft Internet Explorer para criar pginas da Web interactivas, que
parecem e comportam-se como programas de computador, em vez de pginas
estticas. Com o ActiveX, os utilizadores podem efectuar perguntas ou responder
a questes, usando botes para carregar, e interagir de outras formas com a
pgina da Web. Os controlos do ActiveX so frequentemente escritos utilizando
o Visual Basic.
O Active X notvel para um leque completo de controlos de segurana; os
especialistas de segurana dos computadores desencorajam o seu uso na
Internet.
Adware
O adware com frequncia combinado com uma aplicao hospedeira que
fornecida sem custo desde que o utilizador concorde em aceitar o adware. Por
causa das aplicaes adware serem normalmente instaladas aps o utilizador
concordar com uma licena de uso que define o propsito da aplicao,
nenhuma ilegalidade na verdade cometida.
No entanto, anncios tipo pop-up podem tornar-se bastante incomodativos, e
em alguns casos podem mesmo degradar a performance do sistema. Tambm,
a informao que algumas dessas aplicaes recolhem podem causar algumas
preocupaes de privacidade aos utilizadores que no esto completamente
conscientes dos termos da licena de uso.
Arquivo
Um disco, cassete, ou diretrio que contm ficheiros que foram armazenados.
Um ficheiro que contm um ou mais ficheiros num formato comprimido.
Assinatura de Vrus
A patente binria de um vrus, usada pelo programa de anti-vrus para detetar
e eliminar os vrus.
Atualizao
Uma nova verso de um produto de software ou hardware desenhada para
substituir uma verso antiga do mesmo produto. Em adio, a instalao de
rotina da actualizao verifica se a verso anterior j est instalada no seu
computador; se no estiver, no poder instalar a actualizao.
O Bitdefender tem o seu prprio modulo de atualizao que lhe permite verificar
atualizaes manualmente, ou permitir atualizar o produto automaticamente.

Glossrio

147

Bitdefender Antivirus Plus


Caixa do sistema
Introduzido com o Windows 95, o tabuleiro do sistema est localizado na barra
de tarefas do Windows (normalmente em baixo, junto ao relgio) e contm
cones em miniatura para um acesso fcil s funes do sistema, tais como
fax, impressora, modem, volume, etc. Faa duplo-clique ou clique com o boto
direito sobre o cone para ver e aceder aos detalhes e controlos.
Caminho
As direces exactas para um ficheiro num computador. Estas direes so
normalmente descritas por meios de preenchimento hierrquico do topo para
baixo.
A rota entre dois dados pontos, tal como os canais de comunicao entre dois.
Cliente de mail
Um cliente de e-mail uma aplicao que lhe permite enviar e receber e-mail.
Componente (drive) do disco
uma mquina que l os dados do disco e escreve dados num disco.
Uma componente de disco rgido l e escreve discos rgidos.
Uma componente de disquetes acede s disquetes.
As componentes do disco tanto podem ser internas (dentro do computador) ou
externas (vm numa caixa em separado que se liga ao computador).
Cookie
Dentro da indstria da Internet, as cookies so descritas como pequenos
ficheiros, que contm informao acerca de computadores individuais, que
podem ser analizados e usados pelos publicitrios para seguir o rasto online
do seus interesses e gostos. Neste domnio, a tecnologia das cookies ainda
est a ser desenvolvida e a sua inteno procurar atingi-lo com publicidade
naquilo que disse serem os seus interesses. uma espada de dois gumes para
muitas pessoas, porque, por um lado eficiente e pertinente j que apenas v
anncios do seu interesse. Por outro lado, envolve realmente "seguir o rasto"
e "perseguir" onde vai e no que clica. Compreensivelmente, existe um debate
acerca da privacidade e muitas pessoas sentem-se ofendidas ao terem a noo
que esto a ser vistas como um "nmero SKU " (sabe, o cdigo de barras por
detrs das embalagens que verificado na mercearia). Apesar deste ponto de
vista parecer ser extremo, em alguns casos exacto.
Download
Para copiar dados (normalmente um ficheiro interno) de uma fonte principal
para um aparelho perifrico. O termo frequentemente utilizado para descrever
o processo de copiar um ficheiro de um servio online para o seu prprio

Glossrio

148

Bitdefender Antivirus Plus


computador. O download tambm se pode referir cpia de um ficheiro de um
servidor de ficheiros de rede, para um computador na rede.
E-mail
Correio electrnico. um servio que envia mensagens de computadores via
redes locais ou globais.
Escrita
Outro termo para macro ou ficheiro de poro, uma escrita uma lista de
comandos que podem ser executados sem a interao do utilizador.
Eventos
Uma ao ou ocorrncia detetada por um programa. Os eventos podem ser
aes do utilizador, tais como clicar no boto do rato ou carregar numa tecla,
ou ocorrncias do sistema, tal como ficar sem memria.
Extenso do nome do ficheiro
A poro de um nome de ficheiro, que segue o ponto final, a qual indica o tipo
de dados armazenados no ficheiro.
Muitos sistemas operativos usam extenses do nome do ficheiro, por ex. Unix,
VMS, e MS-DOS. Elas so normalmente de uma a trs letras (alguns SOs antigos
no suportam mais do que trs). Os exemplos ncluem ".c" para C de cdigo
da fonte, ".ps" para PostScript, ".txt" para texto arbitrrio.
Falso positivo
Ocorre quando o verificador identifica um ficheiro como infectado, quando na
verdade ele no est.
Ficheiro de reporte
Um ficheiro que lista aces que ocorreram. O Bitdefender um ficheiro de
reporte que lista o caminho examinado, as pastas, o nmero de arquivos e
ficheiros examinados, e quantos ficheiros suspeitos e infectados foram
encontrados.
Heurstico
Um mtodo baseado em regras de identificao de novos vrus. Este mtodo
de anlise no se baseia em assinaturas especficas de vrus. A vantagem da
anlise heurstica, que no se deixa enganar por uma nova variante de um
vrus existente. Contudo, pode reportar ocasionalmente cdigos suspeitos em
programas normais, gerando o chamado "falso positivo".
IP
Internet Protocol - Um rtulo de protocolo no protocolo TCP/IP squito que
responsvel dos endereos de IP, rotas, e a fragmentao e reabertura dos
pacotes de IP.

Glossrio

149

Bitdefender Antivirus Plus


Itens de Arranque
Qualquer ficheiro colocado nesta pasta, ir abrir quando o computador iniciar.
Por exemplo, um ecr que abra no nicio, um ficheiro de som a ser tocado
quando ligar inicialmente o computador, um lembrete, ou programas de
aplicao podem ser itens que comeam a funcionar ao iniciar o computador.
Normalmente, colocado um pseudnimo deste ficheiro nesta pasta, em vez
do ficheiro em si.
Java applet
Um programa em Java concebido para funcionar apenas numa pgina web.
Para usar uma applet numa pgina web, dever especificar o nome da applet
e o tamanho (comprimento e largura - em pixels) que a applet pode utilizar.
Quando a pgina da web acedida, o motor de busca descarrega a applet de
um servidor e executa-a na mquina do utilizador (o cliente). As applets diferem
das aplicaes, pois so administradas por um protocolo de segurana restrito.
Por exemplo, apesar de as applets se executarem no cliente, elas no podem
escrever nem ler dados na mquina do cliente. Adicionalmente, as applets so
restritas para que possam apenas ler e escrever dados provenientes do mesmo
domnio do qual elas so servidas.
Keylogger
Um keylogger uma aplicao que regista tudo o que digita.
Os keyloggers no so por natureza maliciosos. Podem ser usados com
objectivos legtimos, tais como monitorizar a actividade de funcionrios ou das
crianas. No entanto, so cada vez mais usados por cibercriminosos com
objectivos maliciosos (por exemplo, para recolher dados privados, tais como
credenciais de acesso e nmeros da segurana social).
Linha de comando
Numa interface de linha do comando, o utilizador introduz comandos no espao
providenciado diretamente no ecr, usando a linguagem de comando.
Macro vrus
Um tipo de vrus de computador que est codificado como uma macro retido
num documento. Muitas aplicaes, tais como Microsoft Word e Excel, contm
poderosas linguagens macro.
Estas aplicaes permitem-lhe reter uma macro num documento, e ter a macro
pronta a ser executada sempre que o documento for aberto.
Memria
reas internas de armazenamento no computador. O termo memria identifica
armazenamento de dados que vm na forma de chips, e a palavra armazenar
usada para a memria que existe em cassetes ou discos. Todo o computador

Glossrio

150

Bitdefender Antivirus Plus


vem com uma certa quantidade de memria fsica, normalmente referida como
memria principal ou RAM.
Minhoca
Um programa que se propaga a si prprio ao longo de uma rede,
reproduzindo-se medida que avana. No pode ligar-se sozinho a outros
programas.
No-heurstico
Este mtodo de anlise depende da assinaturas de vrus especificas. A vantagem
de uma anlise no-heurstica, que ela no ser induzido em erro pelo que
possa parecer um vrus e no gera falsos alarmes.
Navegador
um software de aplicao usado para localizar e mostrar pginas da Web. Os
navegadores mais populares so o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox
e Google Chrome. Estes so motores de busca grficos, o que significa que eles
tanto podem mostrar grficos como texto. Em adio, a maioria dos motores
de busca modernos podem apresentar informao multimdia, inclundo som
e vdeo, apesar de requererem plug-ins para alguns formatos.
Phishing
O acto de enviar um e-mail a um utilizador como sendo falsamente uma empresa
legtima e estabelecida numa tentativa de levar o utilizador a providenciar
informao privada que ser utilizada para roubo. O e-mail leva o utilizador a
visitar um site na Internet onde lhe solicitado que actualize informao
pessoal, tal como palavras-passe e nmeros de cartes de crdito, segurana
social, e nmeros de contas bancrias, que a legtima organizao j possui.
O site web, no entanto, falso e est feito apenas para roubar a informao
ao utilizador.
Porta
Uma interface num computador, qual se liga um dispositivo. Os computadores
pessoais tm vrios tipos de portas. Internamente, existem vrias portas para
ligar as drives de disco, ecrs, e teclados. Externamente, os computadores
pessoais tm portas para ligar modems, impressoars, ratos, e outros dispositivos
perifricos.
Nas redes TCP/IP e UDP, um ponto final para uma ligao lgica. O nmero da
porta identifica que tipo de porta se trata. Por exemplo, a porta 80 usada
para o trfego HTTP.
Porta das traseiras
Um buraco na segurana de um sistema deliberadamente criado pelos
desenhadores ou responsveis da manuteno. A motivao para tais buracos
no sempre sinistra; alguns sistemas operativos, por exemplo, que trazem

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contas privilegiadas, criadas para serem usadas pelos tcnicos de servio ou
pelo vendedor dos programas de manuteno.
Programas compactados
Um ficheiro num formato compactado. Muitos sistemas operativos e aplicaes
contm comandos que lhe permitem compactar um ficheiro, para que ocupe
menos memria. Por exemplo, suponha que tem um ficheiro de texto contendo
dez espaos de caracteres consecutivos. Normalmente, isto iria requerer dez
bytes de armazenamento.
Contudo, um programa que compacta ficheiros iria substituir o espao dos
caracteres por uma srie-de-espaos de caracteres especial, seguida pelo
nmero de espaos a serem substituidos. Neste caso, os dez espaos iriam
requerer apenas dois bytes. Esta apenas uma tcnica de compactar - existem
muitas mais.
Rootkit
Um rootkit um pacote de ferramentas de software que proporcionam um nvel
de acesso de administrador a um sistema. O termo foi usado em primeiro lugar
nos sistemas operativos UNIX e referia-se a ferramentas recompiladas que
proporcionavam aos intrusos direitos de administrao, permitindo-lhes ocultar
a sua presena de forma a no serem vistos pelos administradores do sistema.
O papel principal dos rootkits ocultar processos, ficheiros, logins e registos.
Eles tambm podem intercetar dados dos terminais, ligaes de rede ou
perifricos, se eles incorporarem o software para tal.
Os rootkits no so maliciosos por natureza. Por exemplo, os sistemas e mesmo
algumas aplicaes ocultam ficheiros crticos usando rootkits. No entanto, eles
so essencialmente utilizados para ocultar malware ou para esconder a presena
de um intruso no sistema. Quando combinados com o malware, os rootkits so
uma grande ameaa integridade e segurana de um sistema. Eles podem
monitorizar trfego, criar backdoors no sistema, alterar ficheiros e relatrios e
evitarem ser detetados.
Sector de sada
Um sector no incio de cada disco que identifica a arquitectura do disco (tamanho
do sector, tamanho do grupo, e por a fora). Para discos de inicializao, o sector
de sada tambm contm um programa que carrega o sistema operativo.
Spam
Lixo de correio electrnico ou lixo de avisos de newsgroups. normalmente
conhecido como correio no-solicitado.
Spyware
Qualquer software que encobertamente reune informao do utilizador atravs
da ligao Internet do utilizador sem o seu conhecimento, normalmente para

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propsitos de publicidade. As aplicaes de spyware so tipicamente adicionadas
como um elemento oculto de programas freeware ou shareware que podem
ser download a partir da Internet; no entanto salientamos que a maioria das
aplicaes freeware ou shareware no possuem spyware. Uma vez instalado,
o spyware monitoriza a actividade do utilizador na Internet e transmite essa
informao em background para algum. O spyware pode tambm reunir
informao acerca de endereos de e-mail e at mesmo palavras-passe e
nmeros de cartes de crdito.
O spyware similar a um cavalo-de-troia em que os utilizadores o instalam
sem saberem, enquanto esto a instalar outra coisa qualquer. Uma forma
comum de ser uma vtima de spyware fazer download de determinado ficheiro
peer-to-peer de produtos de swapping que se encontram actualmente
disponveis.
Para alm destas questes de tica e privacidade, o spyware priva o utilizador
de recursos de memria e tambm de largura de banda pois para enviar
informao do utilizador para a fonte do spyware usa a ligao Internet do
utilizador. Por causa do spyware utilizar memria e recursos do sistema, as
aplicaes que esto a funcionar em background podem causar crashes no
sistema ou uma grande instabilidade geral.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Um conjunto de protocolos de
uma rede de trabalho abrangentemente usados Internet que permite
comunicaes ao londo de redes de computadores interconectadas com vrias
arquitecturas de hardware e vrios sistemas operaticos. O TCP/IP nclui padres
de como os computadores comunicam e convenes para ligar redes e conduzir
o trfego.
Triano
Um programa destrutivo que se mascara de aplicao benigna. Ao contrrio
dos vrus, os cavalos de Tria no se replicam, mas podem ser to destrutivos
como os vrus. Um dos cavalos de Tria mais insidiosos o programa que
promete ver-se livre dos vrus do seu computador, mas em vez disso introduz
vrus no seu computador.
O termo provm de uma histria da Ilada de Homero, na qual os Gregos deram
um cavalo gigante de Madeira aos seus inimigos, os Troianos, como uma oferta
majestosa. Mas aps os Troianos levarem o cavalo para dentro das muralhas
da sua cidade, os soldados Gregos saram para fora do cavalo e abriram os
portes da cidade, permitindo que os seus compatriotas entrassem e
dominassem Tria.

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Vrus
Um programa ou um pedao de cdigo que carregado no seu computador
sem o seu conhecimento e executa-se contra a sua vontade. A maioria dos
vrus podem-se replicar. Todos os vrus de computao so feitos pelo Homem.
Um simples vrus que se possa reproduzir a si prprio vezes sem conta,
relativamente fcil de fabricar. Mesmo um simples vrus perigoso, porque
usar rapidamente toda a memria disponvel e levar o sistema a uma quebra.
Um tipo de vrus ainda mais perigoso aquele que capaz de se transmitir ao
longo das redes e ultrapassar sistemas de segurana.
Vrus de sada
Um vrus que infecta o sector boot de um disco fixo ou de uma unidade de
disquetes. A tentativa de arrancar por uma disquete infectada por um vrus de
boot, ir causar a activao do vrus em memria. Sempre que iniciar o seu
sistema a partir daquele ponto, ter o vrus activo em memria.
Vrus polimrfico
Um vrus que altera a sua forma a cada ficheiro que infecta. Dado que eles no
tm uma padro de patente binria consistente, tais vrus so difceis de
identificar.

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