ExpoTIC 2014

Big Data
- Uma viso de negcio -

Luanda, 20 de Junho de 2014

2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved.

A equipa Deloitte

Tiago Martins
Senior Manager

O Tiago especialista nas vertentes de estudos e

research e implementao de Sistemas de Informao
de Gesto em operadores fixos e mveis de
telecomunicaes.
Liderou mltiplos roll-outs de sistemas de Business
Intelligence e Analytics Avanado. Possui larga
experincia na Concepo de modelos de Gesto de
Informao, Planeamento e Controlo de Gesto.

Participou em diferentes projectos nacionais e

internacionais que vo desde a elaborao de Estudos
de Mercado, modelos de Planeamento e Oramentao,
Reporting analtico, Modelos Econmico-Financeiros e
desenho e implementao de processos financeiros.
Tem larga experincia em Angola onde participa
activamente em reas de Telecomunicaes, TI e
Finanas.

Lus Salta Silva

Manager

O Lus especialista nas reas de Estratgia e

Operaes em Tecnologias, Media e
Telecomunicaes.
um experiente gestor de projectos tecnolgicos com
exposio internacional, particularmente em Angola,
com destaque para as capacidades de interpretao e
reformulao de requisitos entre as reas de
marketing e tcnicas.

Possui uma larga experincia na produo de

metodologias
e
tcnicas
de
implementao
operacional de projectos no terreno com elevada
reputao junto dos Clientes.
especialista em tpicos como: Marketing e Imagem
digital; CRM, e-Money, NFC e-Governo; Estratgia e
modelos de negcio.

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Agenda

O que o Big Data

As oportunidades
Os desafios actuais
Exemplos de sucesso
Onde a Deloitte pode ajudar

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O que o Big Data: Grandes dados

$ 232 bilies

217

De investimento em Big Data em

2016

20
$ 272.070
Compras online por minuto
no mundo

2,9

Horas de vdeo
submetidas no Youtube
por minuto

10

Milhes de e-mails
enviados a cada segundo

Novos utilizadores de
Internet no Telemvel
por minuto

3 Milhes
A Google tem 3 milhes de servidores
a processar pesquisas (2012)

O Facebook processa
10 TB de dados por dia

34.722 Likes
Likes por minuto em Marcas e
Empresas no Facebook

Fonte dos dados: Deloitte; Optimize; Gartner

4

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com novos atributos de informao e paradigmas de anlise

BIG DATA

volume,
variedade e
complexidade da
Crescimento do

Informao

Terabytes

Internet Mvel

Redes Sociais
Demografia

WEB

GigaBytes

Imagens/Audio/
Vdeo

CRM

MegaBytes

SMS/MMS
Kilobytes

ERP

Volume de dados
(bytes)

HOJE
PASSADO

e alterao dos modelos de

tratamento e
anlise da dados

Exa

dados
externos
No
estruturados

Peta
Dados
internos no
estruturados

Real
time

Preditivo

Tera

Reporting tradicional
Anos

FUTURO

Big data

Zetta

Meses

Dias

Horas

Reporting
em tempo
Automao
real

Minutos

Minutos

Deciso
ad-hoc

Horas

Planeamento

Dias

Estratgia

Meses

Anos

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e uma multiplicidade de fontes, devices e formatos

Lazer : Actividades simples, como

ouvir msica ou ler um livro, so
agora fontes de gerao de dados.
Registos e
formulrios

Internet das Coisas

- Televisores inteligentes
com capacidade de
coleccionar e processar
dados;
- Relgios, refrigeradores
e alarmes inteligentes;

Fotografias

Viagens

Compras

Pesquisas

Preferncias

Trao digital de voz: As nossas

conversas so agora gravadas
digitalmente.

Imagens e Vdeos: fotografias

de telemveis ou cmaras
digitais, uploads e partilhas nos
sites das redes sociais

Computador

Sensores

Compras: registo de
compras online ou
com recurso a
pagamentos digitais
(carto ou
homebanking)
influenciam o a
visualizao da
oferta publicitria dos
sites que visitamos

Sensores: cada vez mais

comum estarmos rodeados
de sensores, que recolhem e
partilham dados

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Agenda

O que o Big Data

As oportunidades
Os desafios actuais
Exemplos de sucesso
Como implementar Big Data

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As oportunidades: O Big Data nos sectores de actividade econmica

As oportunidades em Big Data

Valor agregado

Alta8

Grande potencial, Baixa adopo

Alto potencial, Alta capacidade de adopo

Banca e Servios
Financeiros

Governo

Sade
4

Comrcio
2

Utilities

Educao

Indstria

Baixo potencial, Baixa capacidade de adopo

Baixo potencial, Alta capacidade de adopo

0
Baixa
0 Baixa
Legenda:

Facilidade de captura e tratamento de dados

Alta8

investimento sectorial em TICs

Drivers de adopo sectorial de Big Data

Regulao e
Compliance

Investimento
em TI

Volume de
Informao

Fonte: Anlise Deloitte

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Apesar do nvel de sofisticao do sector das telecomunicaes limitar os

ganhos de eficincia e crescimento do top line

Aumento de Produtividade

Retalho

49%

Consultoria
21%

Construo

20%

Produtos alimentares

20%

Automvel

Instrumentos industriais
Publishing
Telecomunicaes
9

$ 9,6B

39%

Transporte areo

Ao

Aumento de Vendas

$ 5,0 B
$ 4,3B

$ 4,2B
$ 3,4B

20%

$ 3,4B

19%
18%
18%
17%

$ 2B
$ 1,2B
$ 0,8B
$ 0,4B

Fonte: Estudo da universidade do Texas sobre empresas e sectores que implementaram projectos de Big Data.
Estudo Measuring the Business Impact of efective data

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existem mltiplas oportunidades a enderear pelos operadores num

futuro prximo.
Oportunidades

Posicionamento
Fornecedor de
Servios

Servios

Oferta

Benefcios

mbito

Gravao de chamadas/voz
Geo-referenciao

Alargar portfolio de produtos

Novas fontes de receita

Servios de Vdeo:
Servios de Sade:

Anlises de tendncias de social

networking
Servios de Cidades Inteligentes
Monitorizao de Pacientes

Diferenciao face concorrncia

Terra Products:
Cloud, M2M e Apps
Servios Financeiros
Publicidade

Servios de Segurana:

Capacidades
internas

Aumento das capacidades internas em

Business Intelligence e Marketing

Capacidades
internas

Integrao da Gesto de Clientes em

Redes Sociais
Abordagem multi-canal nas
interaces com clientes

CRM mais eficiente

Reduo de custos

Negcio tradicional (CRM)

Fornecedor de
servios de
tecnologias de
informao

Solues para o mercado empresarial

(e.x., platafomas M2M, storage, online
analytics on line)

Alargamento do portfolio de
produtos
Novas fontes de receita

Mercado empresarial
(financeiro, sector pblico,
Retalho, utilities, etc.)

Upgrade BI

CRM Social

Novas Ofertas
Empresariais

Reduo de custos
Agilidade do negcio
Modelos analticos mais poderosos
Maior eficincia das campanhas

Negcio tradicional(BI,
Marketing)

Licensiamento

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Agenda

O que o Big Data

As oportunidades
Os desafios actuais
Exemplos de sucesso
Como implementar Big Data

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Os desafios actuais: Potencial vrs. espectativas

Apesar do potencial e do interesse gerado pelo Big Data, a maior parte das empresas
considera que no est preparada para lidar com esta nova abordagem, mas vem grande
potencial Operacional
Text
Potencial

12

Text
Motivos

57,6% das empresas

acha que o Big Data
um desafio

Um desafio para a gesto, um desafio

tecnolgico e ainda mais
operacionalizar para retirar proveitos.

72,7% das empresas

acha que eficincia
operacional a maior
vantagem de uma
estratgia Big Data

na operao do dia a dia que se

vem benefcios imediatos, e na
conjuntura actual todos querem
resultados amanh.

50% das empresas

acha que Big Data
ajuda a compreender
melhor a procura e
facilita crescimento

um projecto que apoia o

conhecimento sobre o mercado, e os
clientes, logo potencial de receita

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Os desafios actuais: Angola

E em Angola e nos vrios sectores onde esto as oportunidades ? Se observarmos o
Ecossistema do Big Data vemos inmeras oportunidades em inmeros sectores

Hbitos de consumo, novas

ofertas, segurana
Bancria, m-banking

Preferncia de
compra, previso de
Industria
tendncias,
previses de
produo, melhoria
da logstica

Implementao de
projectos; sistemas e
software, servidores,
consultoria

Banca

Telecomu
nicaes

BIG DATA

Big Four

Empresas
de
servios
Governo
Educao

13

Footer

Novos servios
Projectos de BI / conhecimento
do Cliente
CRM Social
Plataformas de analticas

Gesto de vagas e perfil

acadmico, CVs electrnicos,
provas de avaliao nacionais

Facebook, Google,
Apple, Amazon

Sade e preveno,
Segurana, inquritos e
estatsticas,

13
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Agenda

O que o Big Data

As oportunidades
Os desafios actuais
Exemplos de sucesso
Como implementar Big Data

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Exemplos de sucesso: Facebok e hotels.com

O modelo de negcio do Facebook passa pela venda de publicidade segmentada e direccionada para o
momento certo da vida do utilizador, motivo pelo qual armazena grandes volumes de dados pessoais do
utilizador.

Captura de dados gerais do

utilizador

15

Tratamento da
informao

Utilizao da
informao para
ofertas

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O impacto significativo futuro do Big Data

A tecnologia Big Data ainda est na fase inicial do seu desenvolvimento, provavelmente ganhar popularidade, ou
comeara a ser adoptada, num perodo de dois ou trs anos

O que levar a adopo do Big Data

Estudos de Caso

Banca e Seguro

Potenciais
Oportunidades:
Deteco de
Fraudes
Modelao do
Risco

Anlise a
lealdade do
Cliente

A velocidade e o volume do nmero

de transaces est a criar a
necessidade de melhoramento das
tcnicas de monitorizao e gesto
do risco
Bancos: podem usar os dados das
transaces online dos clientes para
criao de padres de risco e
fraudes.
Sector financeiro: podem usar os
dados das transaces para estudar
o comportamento dos clientes e
melhorar o relacionamento.

16

A VISA est a usar Clouderas

Hadoop Big Data solution para
anlise do risco e lealdade dos
clientes.
Lidar com o grande volume de
muitas transaces dirias de
dados foi um grande desafio
para a VISA.
Ao usar o Hadoop, a VISA est
a desenvolver habilidades na
anlise de riscos de transaco
e fraudes, quanto aos
consumidores dos seus
produtos e analises da lealdade
dos clientes nos canais de
distribuio.
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O impacto significativo futuro do Big Data

A sua abrangncia ampla, visto que a maior parte dos sectores da vida moderna lida com grande volume de
dados

O que levar a adopo do Big Data

Estudos de Caso

Banca e Seguro

Potenciais
Oportunidades:
Deteco de
Fraudes
Melhor
atendimento
aos Pacientes
Controle de
Doenas

Organismos de assistncia mdica

podem utilizar os dados mdicos,
para melhorar desempenho, cumprir
regulamentos e prever cenrios
Conteno da falsificao de
medicamentos e nas reivindicaes
fraudulentas de seguro.
Optimizar e potenciar o
desenvolvimento do tratamento, bem
como dos medicamentos.
Deteco de inicio se epidemias,
permitindo as autoridades tomarem
medidas de preveno.

17

Os pesquisadores da Unio
Europeia para o HIV esto a
utilizar o Big Data solution da
IBM para melhoramento da
terapia dos pacientes.
Como parte do projecto
EuResist, a IBM integrou
dados genmicos e clnicos
dos registros de vrios pases.
Foi criada uma base de dados
integrada para criao de um
sistema que prev os possveis
resultados da medicao nos
pacientes com HIV e que
ajudam na escolha da melhor
medicao para cada caso.
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O impacto significativo futuro do Big Data

Dando a resposta a muitos problemas fornecendo os dados correctos para que a devida soluo seja
encontrada.

O que levar a adopo do Big Data

Estudos de Caso

Banca e Seguro

Potenciais
Oportunidades:
Preveno de
Crimes
Segurana
Pblica

Anlises ao
comportamento
dos cidados

Os dispositivos conectados pela

Internet criam dados em tempo real,
que podem ajudar a garantir a
segurana pblica e monitorizao
do bem estar da populao.
Vdeos Online e dados de feeds
relacionados ao crime: identificao
de redes criminosas.
As agncias governamentais: Uso
de dados demogrficos, climatricos,
transito e de telecomunicaes para
melhorar a segurana publica.

18

Governos: por meio das redes

sociais, podem avalair as reaces
dos cidados a quaisquer medidas
ou legislaes estatais.

O Departamento de Polcia
de Nova Iorque (NYPD) est a
usar Big Data solution da IBM
para monitorizao do crime.
Organizaes criminais,
terroristas e carteis de droga
tm usado cada vez mais a
internet para coordenar as
suas actividades.

O departamento de Nova
Iorque em parceria com a IBM
est a desenvolver grandes
habilidades no Big Data para
previso de actividades
criminosas.
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Agenda

O que o Big Data

As oportunidades
Os desafios actuais
Exemplos de sucesso
Como implementar Big Data

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Como implementar Big Data: Viso integrada

Viso integrada

Racionalizar
projectos
Alcanar
objectivos
Apoiar a gesto

Anlise de
Mercado e
Requisitos

Plano
Estratgico

Roadmap da
mudana

Vertente Estratgica
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Analytics / Benchmark
Requisitos Negcio
Requisitos de IT

Foco no
resultado
Segurana dos
dados
Qualidade

Vertente Operacional
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Implementar um Big Data no uma Big dor de cabea

Mas no basta uma estratgia para implementar um projecto de Big Data necessrio garantir
que existe um modelo, um foco, objectivos concretos e mensurveis e competncia tcnica e de
gesto

Educar

Explorar

Empreender

Executar

Articular um business case realista

Qualidade de Dados
Perceber como usar Big
Data

Focar no
objectivo

Foco e apoio da Gesto

Competncias analticas
Competncias tcnicas

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Fonte: Anlise Deloitte, IBM

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Como implementar Big Data: Citao

BI agora o motor pr-activo para novos negcios

e receitas. De Dados para Negcio!
A promessa e abrangncia do Big Data a de que nele se encontram as
respostas para quase tudo.
Vivek Ranadiv, CEO, TIBCO

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