UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FEC

Trabajo de Administracin de sistemas de informacin

Integrantes:
- Kenneth David Gaitn Evanks
- Christopher torres noguera
- Keneth Emilio Guerra Tapia
Grupo: 5T3-CO

Docente: Giovanni Senz

Fecha de entrega: 10/12/2014

1. Suponga que usted es un director al que se la ha pedido que

desarrolle aplicaciones de negocio y comercio electrnicos
para obtener ventajas competitivas en un mercado para su
empresa. Qu consideraciones pudiera tener acerca de hacer
esto? por qu?
Defina una empresa real que le gustara desarrollar en
Nicaragua.
Lo primero que hara es estudiar el mercado en el cual la aplicacin
va a trabajar. Para desarrollar una aplicacin que se adapte al sector
comercial y que se destaque correctamente en los servicios que
prestar.
Se puede desarrollar una aplicacin de E-commerce para analizar los
productos y servicios que ms tienen demanda en los consumidores y
clientes. Con este anlisis se le da ventaja a la empresa ya que se
pueden desarrollar con estos datos estrategias de mercadeo y
promocionar mejor los productos. Esto es importante porque con los
datos que se obtienen de las compras y los movimientos comerciales
de los clientes se hacen planes para conseguir mejores ingresos.
Una empresa que se puede desarrollar en Nicaragua es una de
desarrollo de aplicaciones de negocio basado en CRM (Customer
Relationship Management).
El servicio de CRM te permite organizar la informacin de tu negocio,
tus clientes y los presupuestos generados de manera que puedas
gestionar ms eficientemente tu negocio o comercio. Esto ayudara a
las empresas gestionar mejor las ventas de productos y servicios. Y
es aplicable en cualquier campo, esto nos da la ventaja que se tiene
un campo abierto de desarrollo
2. Como podra un negocio utilizar la tecnologa de la
informacin, para incrementar las ganancias y disminuir los
costos de cambio, asegurando no perder a los clientes y
proveedores. Utilice ejemplos de negocios para apoyar sus
respuestas. Utilice un ejemplo de la vida real para apoyar
esto.
Las tecnologas de la informacin nos ofrecen grandes ventajas en n
negocio. Una de la que podemos mencionar es la facilidad que nos brinda
esta tecnologa para convertir procesos manuales a procesos
automatizados, as como tambin mejorar la eficiencia de los servicios. Para
implementar estos cambios se necesita una inversin pero a largo plazo esa
inversin se recupera y se ahorra recursos. Es decir no se necesitar mucho
personal para realizar cierto proceso de negocio en la empresa.
Un ejemplo de esto es en un restaurante que tiene mucha demanda, los
telfonos suenan y se necesitan varias operadoras y personal que gestione
las reservaciones. Adems de otro personal que se encargue de las
diferentes reas de cocina, mesas, etc. Hay muchos clientes molesto que se
van ya que las reservaciones se han producido mal y con equivocaciones
debido a la alta demanda. No hay control de las mesas y hay problemas de
administracin.
El dueo viendo esta situacin piensa en buscar una solucin, y se le ocurre
contratar a una empresa para que le desarrolle un sistema que permita a los
clientes hacer reservaciones online y adems tener control de las mesas.

Con este sistema los clientes hacen las reservaciones desde la comodidad
de su casa y hay ms control de las reservaciones realizadas. Con la
implementacin de este sistema no se necesitan todos los operadores
telefnicos que haba. Esto mejora la gestin de reservas y se enfoca los
dems recursos humanos en las otras reas como cocina, etc.

Con este ejemplo vemos como la tecnologa de la informacin nos ayuda a

evitar prdidas con nuestros clientes y mejorar los procesos de nuestro
negocio.

3. Cmo podra un negocio apalancar (brincar, acelerar o

balancear en caso opuesto) su inversin en tecnologa de
informacin para desarrollar capacidades estratgicas de TI,
que sirvan como barrera para la entrada de nuevos
participantes de su mercado? Salir como lder en el mercado ,
sabiendo que existe mucha competencia

Lo primero que se debe hacer es estudiar los procesos de negocio crticos

de la empresa o institucin, de esta manera se optimiza los recursos
econmicos que la empresa tiene y se invierte solo en los procesos claves.
As no se hace un gasto descentralizado de los recursos que se tienen.
Las tecnologas de la informacin aplicadas a los procesos crticos generan
nuevas estrategias y trabajo ms eficiente en el mercado. Dndole una
ventaja a la empresa para salir adelante en el mercado.

4. Lea el caso prctico de GE , Dell, Intel y otras. puede la

tecnologa de la informacin proporcionar una ventaja
competitiva a un negocio pequeo? porque? , utilice un
ejemplo para ilustrar su respuesta.
Dell: Basa su xito en poder descubrir fallas en el sector, y aprovecharlas a
su favor. Mientras los dems invierten en investigacin, ellos decidieron
hacerlo en produccin de equipos de consumo masivo. Por lo tanto, una vez
establecida dicha estrategia, se volcaron los esfuerzos en crear las ventajas
competitivas que lo caracterizan: la reduccin de inventario, la disminucin
del tiempo de produccin y, la venta directa a sus clientes. Para ello, hacen
uso de infraestructura y maquinaria de ltima generacin que acorte los
tiempos de produccin y que determine canales de comunicacin ptimos
con los usuarios y el personal.
GE: Si por algo se caracteriza la empresa es por su alto nivel del recurso
humano, el don que tienen de poder fomentar lderes, buenos gestores. Es
justamente a travs de la TI que se puede llegar a tener el conocimiento
que se necesita para lograr un buen clima laboral y una cultura institucional
que no se corrompa con el xito comercial. Por ejemplo: es de rescatar su
manejo en polticas de incentivos y de estrategias en toma de decisiones
corporativas.
Intel: Se mantiene como lder mundial en manufactura y tecnologa
hardware gracias a las ventajas competitivas que se desprenden de su
estrategia TI: la agilidad de su lnea de produccin, la escalabilidad de sus

operaciones y la inversin en investigacin y desarrollo tecnolgico. A ello,

se le aade, el conocimiento de mercado por el cual, en lugar de competir,
realiza una alianza con Microsoft (lder en el campo de software) para
fomentar sus productos.
Por su experiencia, muchas empresas encuentran en la TI una ventaja
competitiva importante, debido a que tambin representa al software y al
conocimiento derivado de la informacin que pueden ser transmitidos y
administrados mediante ste.
La informacin es el principal recurso con el que cuenta una empresa, por
lo tanto, es la tecnologa que lo produce, un tema de capital de
conocimiento.

5. Que funcin estratgica puede tener la informacin en la

reingeniera de procesos de negocio.
Definicin reingeniera de proceso:
La reingeniera de procesos es un anlisis y rediseo radical y la
reconcepcin fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Est
destinada a incrementar las capacidades de gestin del nivel operativo y
complementario de las apuestas estratgicas y polticas de una
organizacin. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e
interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y
sustantivos con la pretensin de elevar la eficiencia, la eficacia, la
productividad y la efectividad de la red de produccin institucional y
alcanzar un balance global positivo.
La funcin estratgica que se tiene de la informacin es poder visualizar
como se mueve los servicios y productos que ofrece un negocio, con esta
informacin y aplicando reingeniera de procesos, podemos atacar mejor
nuestro blanco objetivo, el cual es el cliente. Brindar mejor servicio al cliente
y posicionar nuestros productos en el mercado, a travs de estrategias y

promociones.

6. Cmo pueden las tecnologas de internet ayudar a un

negocio a formar alianzas estratgicas con sus clientes,
proveedores y otros? Brindar ms de dos ejemplos como
mnimo.
Las empresas necesitan un marco estratgico que pueda llenar la brecha
entre la simple conexin a internet y aprovechar su poder para obtener
ventaja competitiva. Las aplicaciones de internet ms valiosas permiten a
las empresas superar las barreras de comunicacin y establecer conexiones

que aumentan la productividad, estimula el desarrollo innovador y mejoran

las relaciones con el cliente.
A continuacin describimos las estrategias que proveen las tecnologas de
internet para formar alianzas estratgicas:
-

Mejoramiento en costos y eficiencia:

Una estrategia es que mejora la eficiencia y la reduccin de costos para

comunicarse con los clientes, proveedores y socios comerciales. El uso de
correo electrnico y el sitio web de una empresa constituyen ejemplos
tpicos.
-

Mejoramiento del desempeo en la efectividad de la empresa:

Una empresa tiene un alto grado de conexin y presiones internas para

mejorar sustancialmente sus procesos empresariales, pero la conexin
externa por parte de clientes y competidores todava es baja. Se
recomienda una estrategia de realizacin de mejoramientos importantes en
la efectividad de la empresa. Por ejemplo, el amplio uso interno de
tecnologas basadas en internet, como las intranets, puede mejorar de
manera sustancial la informacin compartida y la colaboracin dentro de la
empresa.
-Penetracin del mercado global:
Se recomienda el desarrollo de aplicaciones basadas en internet para
optimizar la interaccin con clientes y construir participacin de mercado. El
e-commerce saca mucha ventaja de este servicio que nos ofrece el internet.
Por ejemplo, los sitios web sobresalientes con servicios de informacin de
valor agregado y soporte al cliente en lnea sera una manera de
implementar este tipo de estrategia.