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ABIH Nacional
CAPTULO I - PRINCIPIOS GERAIS
I - CONCEITOS
Art 1 - Este Cdigo compreende normas de conduta e normas tcnicas de carter
obrigatrio para as empresas hoteleiras associadas s ABIHs estaduais e distritais em seu
relacionamento com o mercado, e de carter de orientao para as demais empresas
hoteleiras localizadas no Pas.
Art 2 - Para os fins do Artigo anterior, empresa hoteleira a pessoa jurdica que explora ou
administra meios de hospedagem existentes no Pas, em nome prprio ou de terceiros.
Art 3 - Meio de hospedagem todo estabelecimento de uso coletivo que fornece aos
hspedes bens e servios consistentes na cesso temporria remunerada de aposentos
mobiliados e na prestao de servios complementares conexos referentes ao bem estar dos
seus consumidores.
SEO II - PREMISSAS
Art 4 - As empresas hoteleiras devem exercer suas atividades em regime de livre e leal
concorrncia, cabendo-lhes zelar pela imagem da categoria e pela qualidade dos servios
que oferecem, vendem e prestam, baseadas na tica e na aptido tcnica de seus dirigentes,
empregados e prepostos.
Art 5 - As empresas hoteleiras devem exercer as atividades de explorao ou administrao
de meios de hospedagem segundo a legislao especfica que lhe aplicvel, os acordos e
as convenes, coletivos ou individuais, da categoria e as normas estabelecidas neste
Cdigo, que podero subsidiar decises judiciais.
Art 6 - A ABIH, por si e junto ao Conselho Nacional de Auto-Regulamentao das Atividades
Tursticas - CONATUR, diligenciar para que as presentes normas, e as que as modificarem
ou complementarem, impliquem a revogao dos atos configuradores da ao
intervencionista do Estado sobre a indstria hoteleira.
SEO III - APLICAO
Art 7 - criada a Comisso de tica da ABIH, composta por 5 (cinco) associados a serem
designados pela Assemblia Geral que aprovar este Cdigo, com atribuio de sua
implantao e acompanhamento, sempre em estreita colaborao com as ABIHs estaduais e
distrital.
Pargrafo 1 - Os integrantes da Comisso de tica sero designados nas Assemblias
Gerais ordinrias da ABIH, sendo de um ano o perodo de seu mandato, podendo ser
reconduzidos.
Pargrafo 2 - A ABIH promover s ABIHs estaduais e distrital a criao e implantao de
Comisses de tica em cada uma delas, para os fins deste Artigo, cujo funcionamento
observar as disposies deste Cdigo e as normas que o complementem.
Art 8 - A Comisso de tica dever propor a expedio de normas procedimentais, visando
estaduais ou distrital, ou com a notcia por escrito de prtica de conduta tida como irregular,
de autoria identificada, sendo observado o seguinte fluxo bsico:
I - instaurado o processo pela ABIH estadual ou distrital, ser notificado o meio de
hospedagem imputado, para manifestao no prazo de 10 dias a partir do recebimento e,
querendo, juntada de documentos e solicitao de provas adicionais;
II - recebida a manifestao ser designado relator, que deferir ou no as provas solicitadas
e determinar as diligncias que entender necessrias, com cincia do noticiante;
III - encerrada a instruo do processo, o relator designado elaborar relatrio e proferir seu
voto, em sesso de julgamento da Comisso de ticada da ABIH estadual ou distrital;
IV - julgado o processo, em regime de votos da maioria, as partes envolvidas sero
notificadas da deciso, podendo, no prazo de 10 dias do recebimento, interpor recurso, com
efeito suspensivo, junto a Comisso de tica das ABIHs estaduais ou distrital, que o enviar
Comisso de tica da ABIH Nacional, cuja deciso ser definitiva.
Pargafo nico - Instaurado o processo de apurao, a Comisso de tica das ABIHs
estaduais seguintes penalidades:
I - advertncia escrita;
II - censura pblica;
III - abatimento do preo do servio deficiente;
IV - devoluo do preo de servio deficiente;
V - indenizao por perdas e danos;
VI - divulgao de contra-propaganda.
Pargrafo nico - A par das penalidades prestadas neste artigo, ser sempre determinada a
imediata cassao da prtica de conduta irregular.
Art 46 - O descumprimento das decises que aplicarem penalidades resultar na suspenso
ou eliminao da empresa hoteleira do quadro associativo das ABIHs estaduais ou distrital.
Pargrafo nico - No caso de suspenso, os integrantes da empresa no podero exercer
cargo ou funo na ABIH, bem assim os direitos associativos.
Art 47 - A deciso negativa de conduta irregular poder determinar a retratao pela
empresa hoteleira que a tiver noticiado, se restar apurada a existncia do dolo.
Art 48 - Caso a apurao concluir pela existncia de indcios de que a conduta irregular
tenha sido praticada por empresas de outros segmentos tursticos, a ABIH solicitar
providncias ao Conselho Nacional de Auto-Regulamentao das Atividades Tursticas CONARTUR.
Art 49 - Em qualquer caso, se a deciso no resultar na cessao da prtica irregular, a
ABIH poder solicitar aos rgos competentes as providncias administrativas, policiais ou
judiciais pertinentes.
Art 50 - A qualquer tempo, a empresa hoteleira punida poder apresentar fatos novos ou
desconhecidos poca da apurao solicitar reviso da penalidade aplicada, quando
possvel, cujo processo observar o rito previsto no artigo 43.