CONTENIDO:

INTRODUCCION.
1.-ANALISIS FODA PARA DETERMINAR EL
AMBIENTE DEL MERCADO.
2.-ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIN DEL MERCADO.
3.- NICHOS DE MERCADOTECNIA EXITOSOS Y LAS CONDUCTAS DEL
COMPRADOR DE NEGOCIOS ANTE LA PRESENTACIN DE
OPORTUNIDADES.

INTRODUCCIN:
Bienvenidos(as), a la lectura de este pequeo manual ; que abarca temas de
mucha importancia para toda persona debido a que son temas que tienen
relacin con mercadotecnia; y que claro
que
se llevan a cabo en entre
personas que hacen que la economa de las distintas organizaciones ya
establecidas tengan xito y por supuesto sigan con el sigan con l; gracias a
distintos pasos necesarios llevados a cabo tanto como en el ambiente de
mercado, su investigacin del mismo y por supuesto que no podra faltar la
investigacin de los nichos de mercado. En fin ciertos pasos que llevan al xito;
se encuentran en este pequeo manual; te invito a que le des lectura y al final
dejes tu punto de vista para seguir mejorando da a da.

1.-ANLISIS FODA
Este estudio se realizar a una empresa de la regin, dedicada al servicio
fotogrfico, impresiones, venta de aparatos de tecnologa avanzada para sesiones
fotogrficas.
El panorama general de este tipo de negocios es considerado favorable
econmicamente, sin embargo, es necesario conocer la competencia, lograr la
satisfaccin de los clientes de manera rentable, creando relaciones llenas de valor
con los clientes en el mercado actual.
Actualmente se busca tener lo mejor en el mercado como tecnologa e
innovaciones. Incrementar el volumen de ventas en un 25% por medio de
licitaciones a empresas pblicas y privadas, fijando metas a nuestros proveedores
y vendedores para atraer a un nuevo cliente da con da para brindarle una mayor
satisfaccin al mismo.
Este anlisis ayuda a identificar y diferenciar fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas del mercado, tambin a determinar factores que
puedan favorecer a obstaculizar el logro de los objetivos en la empresa.
Fortalezas:
Tiempo en el Mercado (experiencia).
Cuenta con diferentes proveedores en el mercado regional y nacional.
Calidad en el servicio.

 Manejo de una gran variedad de servicios.

Cuenta con sucursales
Trato amable con el cliente.
Tiempo exacto de entrega en el servicio.
Debilidades:
No maneja la totalidad de marcas que hay en el mercado.
No se cuenta con estacionamiento amplio para el cliente.
No se tiene un amplio espacio para el cliente en la sucursal.
No maneja mucho la venta de productos fotogrficos en las diferentes
sucursales, lo que se tiene es obsoleto
Adems que tiene caractersticas que le dan oportunidad de crecimiento, as como
las posibles amenazas.
Oportunidades:
Aumento de las ventas por medio de nuevas estrategias promocinales.
Ampliacin de la base de clientes
Nuevo servicios.
Mejores precio.
Mejoras de Tecnologa en la empresa.
Mayor nmero de clientes gracias a la publicidad alcanzada.
Oportunidad de tener nuevos proveedores con mejores precios en lista.
Ser socios con microempresa que se dediquen a fotografa e impresin de sus
revelados ya sea en fotografa, carteles, lonas, o publicidad.
Amenazas:
Competencia en la localidad.
Apertura de nuevas empresas dedicadas al mismo giro.
Que la competencia iguale precios a la de la empresa.

Que la competencia se promocione ampliamente utilizando los medios

publicitarios.
Aumento de precios de proveedores.
Que los proveedores no tenga a tiempo la mercanca solicitada.
Prdida de clientes importantes.
Mejor calidad en sus servicios prestados.

Con base en el desarrollo del anlisis FODA anteriormente presentado, se

establecieron objetivos para la organizacin, as como estrategias y programas de
accin para ayudar en el alcance de los objetivos y tener un mayor aumento en el
mercado y con la competencia.

2.- METODOLOGAS DE INVESTIGACIN: 7 PUNTOS BSICOS.

La metodologa de las investigaciones se puede resumir en los siguientes puntos:

7 elementos:
1. Datos
2. Muestra
3. Experimento
4. Anlisis
5. Regresin
6. Prediccin o informe
7. Simulacin.
1. Captacin de datos:
El primer paso ser siempre la recoleccin de informacin primaria que pueda
servir como base de anlisis.
Existen diferentes tipos de fuentes: Encuestas propias, estudios histricos,
registros de empresas, cmaras de comercio, investigaciones de campos, datos
internos de la empresa, historiales de venta etc., el tipo de informacin a recolectar
depender de los objetivos que persigue la investigacin.
2. Muestreo:
Es la parte que se encarga de capturar los datos relevantes provenientes de
fuentes primarias para luego analizarlos y generalizar los resultados a la poblacin
de la cual se extrajeron.
La

idea

generalmente

consistir

en

obtener

muestras

suficientemente

representativas para generar conclusiones que se aplique a toda la poblacin

objetivo.

3. Experimentacin:
Consiste en manejar uno o varios elementos de mercado (precio, cantidad,
calidad, publicidad) con el fin de generar datos acerca de reacciones del mercado.
Busca identificar el impacto de cada variable sobre el comportamiento del
mercado.
Un ejemplo se da cuando se hacen promociones especiales en algunas zonas (2
por 1), para saber si el impacto es positivo o negativo para el mercado y la
empresa y dados los resultados aplicar dichas promociones en general o no
hacerlas.

4. Anlisis del comportamiento del consumidor:

Investiga el "Por Qu", las personas varan sus preferencias, aceptan o rechazan
determinados productos o algunas marcas. Generalmente estas investigaciones
se basan en factores de conducta y psicolgicos.
5. Anlisis de regresin:
Es aplicar tcnicas matemticas para estimar las relaciones existentes, con base
en datos preliminares o variables aisladas.
6. Prediccin o informe:
Consiste

en estimar valores

(investigacin

descriptiva), o

predecir valores

(investigacin predicativa), que sern los resultados de la investigacin y la base

para obtener conclusiones.
7. Simulacin:
Consiste en modelar los resultados de mercado para producir datos artificiales y
evaluar diversas alternativas. Las nuevas tecnologas han llegado incluso a
simular mercados .Sin importar el tipo de investigacin, es importante mantener

siempre criterios de calidad en la recoleccin de datos y tener cuidado en su

tabulacin y anlisis.

3.-NICHOS DE MERCADOS EXITOSOS Y LAS CONDUCTAS DEL

COMPRADOR DE NEGOCIOS ANTE LA PRESENTACIN DE
OPORTUNIDADES

El paso es averiguar quin es tu mercado.

Hay dos mercados bsicos en el que puedes vender: consumidores y empresas.
Estas divisiones son bastante obvias. Por ejemplo, si ests vendiendo ropa de
mujer en un establecimiento comercial, tu mercado objetivo son los consumidores,
mientras que si ests vendiendo material de oficina, tu mercado objetivo son las
empresas.
En algunos casos, por ejemplo, si tienes un negocio de impresin, podrs ofrecer
tus servicios tanto a empresas como a consumidores individuales.
Ningn negocio, especialmente los pequeos, pueden vender o prestar servicios
para toda la gente. Cuanto ms estrechamente se pueda definir tu mercado
objetivo, mejor. Este proceso se conoce como la creacin de un nicho y es clave
para el xito, incluso para empresas ms grandes que venden diferentes
productos a los consumidores.
Un ejemplo de lo anterior es Wal-Mart y Tiffany & Co, los cuales son minoristas,
pero tienen nichos muy diferentes.
En lugar de crear un nicho, muchos empresarios cometen el error de querer
abarcar todo el mapa alegando que ellos pueden hacer muchas cosas y ser
buenos en todas ellas. Estas personas aprenden rpidamente una dura leccin:
Ms pequeo es ms grande en los negocios, y no es que no se deba tratar de
abarcar otros mercados, sino que al iniciar tu empresa, es mucho mejor
concentrarse en un ramo especfico.
A continuacin siete consejos para encontrar un nicho de negocios:
1. Piensa en quienes son los clientes potenciales:
Con quin quieres hacer negocios? Se lo ms especfico posible: Identifica la
distribucin geogrfica y el tipo de empresas o clientes a los que deseas apuntar
tu negocio. Si no encuentras con quien puedas hacer negocios, tu empresa no
prosperara. Debes reconocer primero que no puedes hacer negocios con todo el
mundo. De lo contrario, corres el riesgo de agotarte y confundir a tus clientes. Hoy
en da, la tendencia es hacia nichos ms pequeos.
2. Aclara lo que quieres vender, recordando siempre que:
a) No se puede vender todo a todas las personas
b) Ms pequeo es ms grande
Un nicho no significa un ramo en especial de negocios. Por ejemplo, un negocio
de ropa al por menor no es un nicho, sino un ramo. Un nicho ms especfico
puede ser ropa de maternidad para las mujeres ejecutivas.
3. Un negocio exitoso utiliza lo la regla social de oro: Trata a los dems como
quieras ser tratado. Cuando miras el mundo desde la perspectiva de tus clientes
potenciales, puedes identificar tus necesidades o deseos. La mejor manera de

hacerlo es hablar
preocupaciones.

con

posibles

clientes

identificar

sus

principales

4. En esta etapa, tu nicho debe comenzar a tomar forma a medida que tus ideas
junto a las necesidades y deseos del cliente se unen para crear algo nuevo. Un
buen nicho tiene cinco cualidades:

Te lleva a dnde quieres ir. En otras palabras, se ajusta a tu visin de largo

plazo.
Es solicitado: es decir, hay clientes potenciales.
Esta cuidadosamente planeado.
Es nico negocio de ese tipo en la ciudad (recordemos que hablamos de
nichos.)
Te permite desarrollar diferentes habilidades para obtener ms beneficios si
deseas abarcar ms actividades de negocios en el futuro, lo que garantiza
el xito a largo plazo.

5. Evaluar: Ahora es el momento de evaluar tu producto o servicio propuesto en la

base de los cinco criterios establecidos en el Paso 4. Por ejemplo, tal vez
encontrars que la idea que tenas en mente requiere muchos viajes de negocios,
los cuales le pudieran parecer muy estresantes en tu vida despus de un tiempo.
Eso significa que la idea no cumple con uno de los criterios anteriores no te
llevar a dnde quieres ir. Por lo tanto, tal vez quieras pasar a considerar otra
idea de negocio.
6. Prueba: Una vez que haya una coincidencia entre tu persona y tu idea de
negocio, has pruebas de mercado. Da a la gente la oportunidad de probar tu
producto o servicio gratis. Esto se puede hacer ofreciendo muestras, tales como
una degustacin o una copia limitada que muestre bsicamente tu creacin. La
prueba no debe costar mucho dinero. Si vas a gastar enormes cantidades de
dinero en la investigacin de mercado inicial, probablemente algo ests haciendo
mal.
7. Es hora de poner en prctica tu idea. Para muchos empresarios, esta es la
etapa ms difcil. Pero no temas: Si has hecho tu tarea, entrar en el mercado ser
un riesgo calculado, no slo un juego de azar.

Sin embargo existen 9 ejemplos de nichos de mercado generales exitosos a partir

de ellos crear sub-nichos y crear negocios online.
1.- Ganar dinero o Ahorrar dinero
Hay muchas personas que quieren hacer dinero extra o buscar la forma de ahorrar
en sus gastos, y ven en Internet una forma de proporcionar soluciones a sus

problemas financieros. Por ejemplo, uno de los nichos de mercado ms comn

es hacer dinero desde casa sobre el cual podemos encontrar miles de
oportunidades legtimas, as como tambin muchas estafas en la red.
Ahorrar dinero es importante para la mayora de nosotros, ms en los tiempos que
corren: los precios suben y bajan, la economa mundial es inestable y nos
esforzamos en prescindir de cosas o servicios que realmente no son necesarios.
El nicho de mercado financiero puede desglosarse en varias categoras, por
ejemplo:

Deudas

Seguros y aseguradoras

Tarjetas de crdito

Prstamos e hipotecas, etc.

La idea est en especializarse en una de stas reas seleccionando siempre la o

las categoras menos competitivas pero que tenga un mnimo de demanda
para obtener unos ptimos resultados.
2.- Autodesarrollo o autoayuda
sta es un rea en la que hay infinidades de gurs que simplemente proporcionan
informacin sobre cmo encontrar el potencial de tu vida, y hacia dnde debes
enfocar tu vida diaria para llegar a alcanzar la felicidad, te hablan de dinero,
trabajo, salud, relaciones personales.
Es importante, sin embargo, sealar que la autoayuda es un rea que requiere
motivacin, y la habilidad de motivar a otros utilizando cualquier punto fuerte que
tengas, ya sea escribiendo textos estupendos, o la fuerza de tu discurso hablado.
Los artculos de autodesarrollo, los podcasts y los seminarios en vivo webminars
son productos que suelen utilizarse para tener xito en ste nicho de mercado.
3.- Espiritual / Supernatural
Ya sabemos que los medios estn llenos de horscopos, casi todos dicen ms o
menos lo mismo: a travs de la alineacin de astros, tu signo del zodaco, tu fecha
de nacimiento, etc. Tambin estn las lecturas psquicas y las consultas
personales con una mdium.
Para los escpticos en la materia, esto nos suena a timo, pero mucha gente acude
a estos servicios, principalmente por la naturaleza dbil (en el buen sentido) que
tenemos los seres humanos, necesitamos una gua en el da a da que nos

despoje de las incertidumbres y los desnimos, necesitamos sentir una conexin

con un ser querido fallecido para ver si est bien.
En fin, si eres amante de lo espiritual y sientes una conexin con el ms all,
puedes ganarte la vida con ello, porque demanda hay.
4.- Nuevas tecnologas
La era digital se produjo junto con la era de la informacin y las cyber-tecnologas,
y an coexiste entre nosotros a tal punto que somos dependientes de ellas, por
tanto necesitamos aprender constantemente. Las TIC, (Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones) y todo lo que tiene que ver con ordenadores va
en creciente demanda.
La gente quiere aprender a hacer las cosas de la manera ms simple y ms
rpidas posibles, quieren informacin exacta de cmo hacer algo, por ejemplo
hacer un documento en Word, en vez de apuntarse a algn curso, lo que desean
es descargarse algn tutorial en PDF o seguir algn curso en YouTube.
Los jvenes y adolescentes hoy en da ya estn adaptados a la vida tecnolgica,
pero hay una franja de edad que abarca la adultez y la tercera edad, deseosa de
ponerse al da. Esto podra ser unos de los nichos de mercado ms exitosos si
sabes explotarlo bien.
5.- Compras
Las compras en lnea es un mercado enorme, miles de millones de euros se
mueven en la red y cada vez ms clientes pierden el miedo a realizar compras
online debido a la probada seguridad de protocolos SSL, etc.
Es una buena oportunidad de establecer un nicho de mercado abriendo una tienda
online y/o suscribindote a algn sistema de afiliados. Recomiendo la lectura
adicional de esta presentacin; los 10 nichos de mercado ms rentables para
afiliados.
Las tiendas Amazon e eBay son las mayores tiendas online en el mundo y tienen
su propio programa de afiliados integrado en las cuentas cuando te registras. No
se necesita una tienda propia con lo cual no tienes que invertir en alojamiento
web.
Tambin estn las tiendas que ofrecen marca blanca con drop shipping en la que
no tienes que mantener un stock propio de productos. Una vez tu cliente hace un
pedido, t haces la compra del producto y el envo se hace directamente al cliente
final sin ninguna referencia de tu proveedor de productos.

6.- Salud y Fitness

Habrs notado que tanto en la publicidad online como en la convencional, hay
muchos anuncios de bebidas energticas y otros alimentos saludables, as como
dietas, mtodos de ejercicios fsicos, etc.
sta es una industria que mueve millones de euros al ao, mucha gente padece
de obesidad por el ritmo de vida que llevamos, tenemos muy poco tiempo para
dedicarlo a nuestro cuerpo y mente. Es un nicho que se podra explotar muy bien
previo estudio de tu mercado local y/o las costumbres de tus clientes potenciales.
Podras empezar con productos de adelgazamiento, luego ampliar tu oferta a
equipamiento de gimnasio, etc.
7.- Relaciones / Contactos
Las webs de relaciones personales, bsqueda de pareja y amigos es una muy
buena industria tambin. Existen infinidad de soluciones como afiliado, en la que
puedes montar tu propio sitio web de bsqueda de pareja y compartir la base de
datos de personas.
Actualmente puedes iniciar una red social especializada en un tipo de cliente
interesado en ampliar su crculo de amigos o buscar pareja, por ejemplo:
estudiantes, personas mayores, personas con diferente orientacin sexual,
interracial, basado en una localidad geogrfica, etc.
8.- Recetas de cocina y comida
Las webs de recetas son muy populares, abarcan desde dar consejos de cocina,
como platos tpicos de una regin o pas hasta cocina saludable, etc.
La cocina china, hind, italiana, tailandesa o inglesa son muy codiciadas, es un
mercado un poco saturado, por lo que lo importante es encontrar dentro de
los nichos de mercado de sta temtica, un sunicho sin explotar, si se geo localiza
y se proporciona interactividad a la hora de elaborar platos.
9.- Hobbies y oficios
Cualquier tipo de actividad para ocupar el tiempo libre: pintura, msica, costura,
coleccionismo, etc. Puede ser otra oportunidad.

CONDUCTAS DEL COMPRADOR DE NEGOCIOS ANTE LA

PRESENTACIN DE OPORTUNIDADES.
Los mercadlogos tienen que estudiar los deseos, percepciones, preferencias y
conductas de compra de sus clientes. Tal estudio proporcionar claves para
desarrollar nuevos productos, precios, canales, mensajes y otros elementos de la
mezcla de mercadotecnia.
Modelo de conducta del consumidor. En pocas pasadas, los mercadologos
podan comprender a los consumidores a travs de la experiencia cotidiana de
venderles, pero los gerentes han tenido que recurrir a la investigacin del
consumidor para encontrar respuestas a las preguntas claves:

Quines constituyen el mercado?

Qu compra el mercado?
Por qu compra el mercado?
Quin participa en la compra?
Cmo compra el mercado?
Cundo compra el mercado?
Dnde compra el mercado?

El punto de partida para comprender al comprador es el modelo de estmulo

-respuesta. Los estmulos ambientales y mercadotcnicos entran en la conciencia
del comprador, las caractersticas del comprador y el proceso de decisin
conducen a ciertas decisiones de compra. La funcin del mercadlogo consiste en
comprender qu sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del
estmulo externo y las decisiones de compra del mismo. Principales factores que
influyen en la conducta del consumidor.

Factores culturales.
Cultura: es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una
persona. El nio que crece dentro de una sociedad aprende un conjunto de
valores fundamentales, percepciones, preferencias y conductas, a travs de un
proceso de socializacin que involucra a la familia y a otras instituciones clave.

Subcultura: cada cultura est formada por pequeas subculturas que proporcionan
una identificacin y socializacin ms especfica para sus miembros. Entre las
subculturas se incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones
geogrficas.
Grupos de referencia: son todos aquellos que tienen influencia directa o indirecta
en las actitudes y en la conducta de la persona. Los grupos que someten a una
influencia directa se denominan grupos de membresa, y son aquellos a los que
pertenece la persona y con los que tiene interaccin.
Algunos de ellos son grupos primarios, con los que la interaccin es
definitivamente continua como son la familia, los amigos, los vecinos y los
compaeros de trabajo; estos grupos tienden a ser informales. Una persona
pertenece tambin a grupos secundarios, como grupos religiosos, profesionales y
sindicales, los cuales tienden a ser ms formales y cuya interaccin continua es
menor.
Los grupos de referencia influyen en los cambios conforme avanza el ciclo de vida
del producto. Cuando se introduce un producto, la decisin de comprarlo est
fuertemente influenciada por otros, y para la eleccin de la marca recibe menos
influencia de otros. En la etapa de crecimiento del mercado, la influencia de los
grupos es fuerte, tanto en la eleccin del producto como de la marca. En la etapa
de madurez del mismo, la eleccin de la marca est muy influenciada por otros, no
as la del producto. En la etapa de declinacin, la influencia de los grupos es dbil,
tanto para la eleccin del producto como de la marca.
Los fabricantes de productos y marcas, donde la influencia de los grupos es fuerte,
deben determinar la manera de llegar a influir en los lderes de opinin de estos
grupos de referencia. Los lderes de opinin se encuentran en todos los estratos
sociales y una persona especfica puede ser un lder de opinin en ciertas reas
del producto y un seguidor de opinin en otras.
Mientras mayor cohesin exista en el grupo, ms efectivo es su proceso de
comunicacin y mientras ms estimacin tiene la persona por ste, mayor ser su
influencia en la eleccin del producto y de la marca que haga la persona.
La familia: constituyen los grupos de referencia primarios que ms influyen en la
conducta del consumidor.
La influencia de los miembros de una familia puede variar con diferentes
subdecisiones que se toman dentro de la categora de producto.
Funcin y condicin: una persona participa en muchos grupos durante su vida:
Familia, clubes y organizaciones. La posicin de cada persona en cada grupo
puede definirse en trminos de funcin y condicin. Un papel consiste en las
actividades que se espera desempee una persona, en relacin con aquellos que
la rodean. Cada papel contiene una jerarqua. La gente elige productos.

CONCLUSIN:
El trabajo realizado se llev a cabo con la intensin de poder reunir la
informacin de forma resumida para que al lector se le facilite entender estos
pasos que se llevan a cabo en el comportamiento del consumidor.
La conclusin para estos tres puntos:
.Anlisis FODA para determinar el ambiente del mercado.
.Identificar los elementos de la investigacin de los mercados
. La investigacin de los nichos de mercadotecnia exitosos y las conductas del
comprador de negocios ante la presentacin de oportunidades.
Es: el ambiente del mercado con el anlisis FODA , ayuda a identificar y
diferenciar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del mercado, as
como determinar factores que puedan favorecer o obstaculizar el logro de los
objetivos en la empresa que se dese llevar al xito.
Debido a que una vez que se conocen estos puntos bsicos se es ms fcil
poder lograr que la organizacin no tenga problema al momento de iniciar nuevos
proyectos los cuales pueden ser tantos proyectos pequeos, medianos o grandes.
Asimismo los elementos principales en la investigacin de los mercados se
llevan a cabo 7 puntos de vital importancia se podra decir que son los ms
bsicos pues para identificar a mas se necesitara de ms tiempo y por supuesto
que la empresa se encuentre en forma estable para poder cubrir cierto costos
que se incurren en dicha investigacin.
Y por ltimo para tratar el tercer paso que nos habla sobre los nichos de
mercadotecnia exitosos y las conductas del comprador as como tambin como
se analiza la presentacin de oportunidades.
Ciertamente los puntos tratados anteriormente son de vital importancia como lo
cabe decir ya que para que una organizacin se lleve al xito se necesitan
conocer estos y otros puntos para que se logre el objetivo esperado por los
accionistas o dueos de dicha entidad que espera obtener obviamente muchos
beneficios.

SUGERENCIAS:

NOMBRE:

NOMBRE:

12345678910-

GRACIAS.