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STMicroelectronics Bouskoura_BE

Module de Formation
7 TOOLS

INTRODUCTION
Ce module 7 Tools a pour but de vous aider amliorer quotidiennement les procdures, les
systmes, la qualit, les cots et le rendement associs votre travail.

Aujourdhui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en
pratique deux principes de base de la culture TQM:
1)

Des dcisions bases sur des faits.

2)

Lamlioration continue.

Ce module permet aussi de mettre en valeur 2 notions importantes :


1)

La transparence

2)

Lobjectivit

En effet, les diffrents outils de mesure et danalyse permettent davoir une approche plus
rationnelle, en vitant de se laisser dominer par ses sentiments.
2

A - PHILOSOPHIE
On retrouve des points communs entre les diverses philosophies dexploitation des socits. Les
voici:
Lamlioration de la qualit, en faisant disparatre la cause des problmes du systme,
entrane automatiquement une amlioration de la productivit.
La personne qui effectue le travail est celle qui connat le mieux ce travail.
Les personnes veulent tre intgres et bien faire leur travail.
Toute personne dsire tre perue comme apportant une contribution

valable.

Un processus structur de rsolution des problmes ayant recours des techniques


graphiques donne de meilleures solutions quun processus non structur.
3

A - PHILOSOPHIE (suite)
On peut accomplir davantage en travaillant ensemble amliorer le systme quen travaillant
chacun de son ct en dehors du systme.
Les techniques graphiques de rsolution des problmes vous permettent de savoir quel point
vous en tes, o se situent les variations, quelle est limportance relative des problmes
rsoudre, et si les changements apports ont produit le rsultat escompt.
Les rapports non amicaux entre les employs et la direction entravent la productivit et sont
dmods.
Tous les organismes ont des atouts inexploits.

B - LES 7 OUTILS DE RESOLUTION DES


PROBLEMES
1)

Le diagramme de cheminement.

2)

Le brainstorming.

3)

Le diagramme cause-effet.

4)

La collecte de donnes/fiche de vrification.

5)

Lanalyse de Pareto.

6)

La stratification.

7)

Lhistogramme.

C - TECHNIQUES GRAPHIQUES DE
RESOLUTION DES PROBLEMES
DIAGRAMME DE VENN
Identification du problme

Organigramme

Fiche de
Vrification
Brainstorming

Analyse du problme

Pareto
Cause-Effet
Histogramme
Stratification

Signification des symboles

Dpart: indique quel moment loutil devrait tre utilis. Reportez-vous dabord ce
symbole pour vous assurer que loutil correspond vos besoins.

En mouvement: fournit des directives constructives, des instructions et formules


pratiques. Reportez-vous ce symbole lorsque vous vous posez des
questions sur la faon de procder.

Arrive: illustre par des exemples chaque technique dans sa forme finale. Reportez-vous
ce symbole pour savoir quelle forme prend la technique graphique utilise.

Attention: contient des conseils pratiques afin dviter des erreurs les plus frquemment
commises.

1er Outil: le Diagramme de Cheminement

A utiliser lorsque vous devez dterminer la trajectoire relle et idale


quun produit ou un service doit suivre pour dceler les dviations.

C'est la reprsentation graphique de toutes les tapes du processus dans


leur ordre de droulement:

Il doit reprsenter le processus tel qu'il est sur le terrain


Il peut tre utilis quel que soit le type de processus dcrire
(production, administratif, )

1er Outil: le Diagramme de Cheminement (suite)

Prsentation graphique

DEPART

PHASE DE PROCESSUS

DECISION

ARRET

1er Outil: Le Diagramme de Cheminement (suite)

EXERCICES:
1) Plaquette de circuits imprims
(CI):
Cette fabrication consiste monter des
composants lectroniques sur des
plaquettes CI selon un processus de
fabrication (insertion automatique puis
montage manuel, montage final et test
automatique,) passant par des contrles
qualit pour tre expdi chez le client.

2) Description du processus de
radiologie dans un service
durgence:
Suite une consultation du mdecin dans
un service durgence, le patient doit faire
une radio. Dcrire le processus que celuici doit suivre sachant quil y a un
formulaire remplir par le mdecin et un
dplacement faire en tenant compte de
ltat du patient.

3) Mise en marche dun poste de


tlvision:
Dcrire les tapes pour la mise en
marche dun poste de tlvision pour
regarder votre mission prfre sachant
que limage napparat pas du 1er coup.
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1er Outil: Le Diagramme de Cheminement (suite)


SOLUTION 1:

Matriel entrant
-Composants
- plaquette CI

C.Q.

Rejete
Accept

Insertion automatique

Rejete

C.Q.

Vendeur pour
rparation
R usine/
jete

Montage la main
C.Q.

Rejete

Brassage et nettoyage
Rejete

C.Q.

Plaquette non
soumise
au test auto.

R usine/
jete

Montage final/retouches
C.Q.

Rejete

Test automatique
Accept

Expdition

Rejete

R usine/
jete
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1er Outil: Le Diagramme de Cheminement (suite)


SOLUTION 2:
Le mdecin demande quune
radio soit prise
Non
Formulaire prt

Obtenir un
formulaire

Remplir les
renseignements
la main

Oui
Le mdecin remplit
Le formulaire
Non
Patient capable
Daller la radio seul

Obtenir un
accompagnateur

Accompagner le
patient la radio

Demander plus
de renseignements

Achever de
remplir le Form.

Oui
Le patient
arrive
Form. Remis
lemploy
Non

Il est bien
rempli
Oui
Lemploy
enregistre le patient

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1er Outil: Le Diagramme de Cheminement (suite)


SOLUTION 3:
Mettre le poste
en marche

Limage
apparat-elle ?

Non

Le poste est-il
Branch?

Oui

Non
Oui

Oui

Limage estelle bonne?

Brancher

Oui

Limage
apparat-elle?

Non

Appeler le
rparateur

Non
Ajuster les
boutons
Regarder
lmission

Limage estelle bonne ?

Non

Oui
13

1er Outil: Le Diagramme de Cheminement (suite)

Conseils pratiques de construction et dinterprtation /


Organigramme:
Dfinissez clairement les limites du processus.
Utilisez les symboles les plus simples possibles.
Vrifiez si toutes les boucles de retour dinformation ont un dbouch.
Il ny a normalement quune seule flche de sortie par rectangle reprsentant un
processus. Autrement, il faut utiliser le losange reprsentant une dcision.

14

2me outil: Brainstorming

A utiliser lorsque lon dsire porter une rflexion qui englobe tous les aspects
dun problme ou dune solution.
Cet outil aide un groupe collecter le grand nombre dides en un minimum de
temps, il ncessite discipline et organisation.
Chaque membre du groupe doit proposer une ide tour de rle (structur) ou au
fur et mesure quelles leur viennent lesprit (non structur).

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2me outil: Brainstorming (suite)

Dans les deux cas du Brainstorming, la rgle dor repose sur les principes
suivants:

Toutes les personnes se mettent daccord sur la question ou le

problme faisant lobjet de la discussion. Inscrivez-le au tableau.

Inscrivez au tableau lide mise dans les termes mmes utiliss par

lauteur, ne linterprtez pas.


Notez toutes les ides mises sur un tableau pour inspiration et rappel.
Ne critiquez jamais les ides mises.

La discussion doit tre rapide: 15 min en gnral.

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2me outil: Brainstorming (suite)


EXERCICES:

Exercice 1:
Dterminer les causes possibles de la perte de contrle dune voiture.
Exercice 2:
Dterminer les causes possibles du taux lev de rejet au niveau de ltape
cropping .

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2me outil: Brainstorming (suite)


SOLUTION 1 ( titre dexemple indicatif):

* Route glissante:

* Crevaison du pneu:

Verglas

Par des clous,

Neige,

Route rocailleuse,

Pluie,

Tessons de verre.

Huile ou graisse sur la chausse.

* Dfaillance mcanique:

* Faute du chauffeur:

Lacclrateur se coince,

Nouveau permis

Direction casse

Fatigue physique (sommeil, longue

Freins dfaillants,

Fuite deau ou dhuile

route,..)
-

tat divresse.
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3me outil: Diagramme Cause-Effet ou DISHIKAWA

A utiliser lorsque vous devez tudier et exposer toutes les causes


possibles dune situation ou dun problme prcis.

Le diagramme de Cause-Effet sert reprsenter la relation qui existe


entre un effet et toutes les causes influentes possibles. Leffet
ou le problme est nonc du ct droit du tableau et les principales
influences ou causes sont numres du ct gauche.

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3me outil: Diagramme Cause-Effet ou


DISHIKAWA (suite)
Chaque effet peut avoir plusieurs types de causes principales regroupes en 5 catgories
que lon appelle les 5M: Main duvre, Machines, Mthodes, Matriaux et Milieu) :

CAUSES

Mthode

EFFET

Main duvre

Milieu

Qualit
Matriaux

Machines

Dans les services administratifs, il serait plus utile dutiliser les catgories PIPP:
Personnel, Installation, Politique et Procdures.
Ceci est une suggestion, le groupe peut utiliser toute grande catgorie qui simpose ou qui
laide se servir de sa crativit.

20

3me outil: Diagramme Cause-Effet ou DISHIKAWA(suite)


Construction par tapes dun diagramme de Cause-Effet:
A)

Se mettre daccord sur lnonc du problme (la nature, le point de survenance, la frquence et
lampleur).

B)

Trouver les causes ncessaires la construction dun diagramme de cause-effet:


- Soit, laide dun brainstorming structur sur les causes probables (pendant la runion) .
- Soit, de dceler les causes possibles laide de la fiche de vrification et dexaminer de prs les
phases du processus de production (entre les runions ).

C)

Tracer le diagramme de cause-effet rel:


- Inscrire lnonc du problme dans la case de droite.
- Tracer les tapes du processus de production selon les grandes catgories de causes.
- Placer les ides du brainstorming dans les grandes catgories pertinentes (5M / PIPP).
- Pour chaque cause, se poser la question: Pourquoi cela se produit-il? et numrer les rponses
en les ramifiant aux grandes causes.

D) Interprtation: dans le but de dcouvrir les causes les plus fondamentales du problme:
- Rechercher les causes qui rapparaissent dune manire rptitive
- Parvenir un consensus au sein de lquipe
- Regrouper les donnes pour dterminer les frquences relatives des diverses causes.
21

3me outil: Diagramme Cause-Effet ou DISHIKAWA(suite)

EXERCICES:
EXERCICE1: Fabrication
Production de plaquette Circuits Imprims trop faible.
EXERCICE2: Administratif et Service
Retard dans les rsultats du labo pour les patients du service durgence.
EXERCICE3: Vie quotidienne
Consommation dessence leve.

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3me outil: Diagramme Cause-Effet ou DISHIKAWA(suite)


SOLUTION1 ( titre dexemple indicatif):

Main doeuvre
Manuelle
Auto

Mthodes

Tech. Brassage
la vague

Manuelle

Auto

Insertion
Groupes de
montage

Tech.
Test aut.

Plaquettes

A la vague
A la main

Brassage

Testeur auto1.

Composants
Accessoires

endommags
inapropris

Programmes

manquants

Production de
plaquette CI
trop faible
A la vague
A la main
Brassage la vague
Testeur auto2.
Accessoires

Insertion auto.
Programmes

Matriaux

Machines

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3me outil: Diagramme Cause-Effet ou DISHIKAWA(suite)


SOLUTION2 ( titre dexemple indicatif):

Installation

Manque
dorganisation

Politiques

Gestion des
dossiers

En cours
cass

Spcialit labo
diffrents

perte

Tches multiples

Retard au
bureau des
renseignements

Visite de
courtoisie

Analyseur
non dispo.
Centrifuge
non dispo.

Accueil

Retard dans les rsultats


du labo au service
Durgence

cass
Papier
bracelet

Rsultats
multiples

Mauvaise
identification
Coagul

Culture du
sang
Incomplet

Spcimen
Insuf.

En rapport
avec le patient

Rle double

Absence

En rapport
avec le personnel

Manque de
spcialistes
surcharge
pointe

lent
Qt insuf.

Procdures

cong
Priode de

Retard dans
la production

Personnes
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4me outil: Collecte des donnes/fiche de vrification:


Pour regrouper des donnes bases sur lobservation dexemples dans le
but de dceler un modle. Cest le point de dpart logique de la plupart
des cycles de rsolution de problmes.

La fiche de vrification est une formule facile comprendre, utilise pour


rpondre la question: quelle frquence certains vnements se
produisent-ils? Cest le dbut du processus de traduction
d opinions en faits . Elle demande 4 tapes:
- sentendre sur lnonc,
- dterminer la priode de lobservation,
- laborer une formule simple en identifiant chaque colonne (avoir la
place suffisante pour les donnes)
- recueillir les donnes de faon juste et uniforme.
25

4me outil: Collecte des donnes/fiche de vrification (suite):


Exemple: fiche de vrification complte
Causes des problmes de nettet des microscopes:
Date: xx/xx/xx

Dpartement: xxxxx.

But: identifier les problmes de nettet


Nombre de microscopes inspects: 15

Points
Oculaires sales
Pices manquantes
Lentilles rayes
Vis cadre desserre
Rglage incorrect du pied
Lumires rayes

TOTAL

frquence
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
IIII III
IIII IIII IIII IIII
IIII I
IIII IIII IIII
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII

total
36
7
16
5
12
28

104

26

4me outil: Collecte des donnes/fiche de vrification (suite):

Conseils pratiques de construction et dinterprtation / fiche


de vrification:
Assurez-vous que les observations et les chantillons sont aussi alatoires que
possible.

Assurez-vous que le processus dchantillonnage est efficace pour que les gens
aient le temps de le faire.

La population chantillonne doit tre homogne. Si ce nest pas le cas, il faut


regrouper pour que chaque groupement soit chantillonn individuellement.

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4me outil: Collecte des donnes/fiche de vrification (suite):


EXERCICE: Dans un procd de polissage des lentilles, deux ouvriers ont chacun deux
machines: le taux de produits dfectueux vient daugmenter.
Discutez et ralisez la fiche de collecte de donnes pour dmarrer lanalyse.

OBJECTIFS:

1) Trouvez les types de dfauts les plus nombreux.


2) Dterminer quels facteurs causent les dfectuosits.

BESOINS:

1) Quels sont les dfauts possibles?


2) Comment sont-ils dtectables?
3) Quelles sont les causes possibles?
28

5me outil: Analyse de PARETO

A utiliser lorsque vous devez illustrer limportance relative


de tous les problmes ou de toutes les conditions en vue de:
choisir le point de dpart de la rsolution de problme, contrler
la russite ou identifier la cause fondamentale dun problme.

Le diagramme de PARETO est un diagramme vertical en btons


de forme spciale qui aide dterminer quels problmes il faut
rsoudre et lordre dans lequel ils doivent tre rsolus.
Se baser sur les fiches de vrification ou sur dautres formes de
collecte de donnes aide se concentrer sur les problmes
vraiment importants.

29

5me outil: Analyse de PARETO (suite)


Exemple: fiche de PARETO

POINTS

Total

Total
cumul

% du total
cumul

% cumul

Oculaires sales

36

36

35

35

Lumires rayes

28

64

27

62

Lentilles rayes

16

80

15

77

Rglage incorrect du
pied

12

92

12

89

Pices manquantes

99

95

Vis cadre desserre

104

100

TOTAL

104

100

30

5me outil: Analyse de PARETO (suite)


Exemple: diagramme de PARETO

40
35
30
25
20
15
10
5
0

36

120
100
80

28
16

60

12
7

40
20

% cumul

Occurence

Pareto des causes des problmes de


nettet des microscopes

0
Oculaires
sales

Lumires
rayes

Lentilles
rayes

Rglage
incorrect du
pied

Pices
manquantes

Vis cadre
desserre

Causes
total
total %cumule
31

5me outil: Analyse de PARETO (suite)

Construction par tapes dun diagramme de PARETO


1)

Choisissez les problmes quil faut comparer et ordonner au moyen:

a- dun brainstorming par exemple: quels sont nos grands problmes de qualit au service
A?
b- des donnes existantes par exemple: examinons les rapports pour dcouvrir quels sont
les principaux domaines qui causent des problmes .
2)

Choisissez lunit de mesure comparative. Par exemple: cot annuel, frquence, etc.

3)

Choisissez la priode de temps tudi. Par exemple: 8 heures, 5 jours, 4 semaines,

4)

Regroupez les donnes ncessaires selon les catgories. Par exemple: le dfaut A a
rapparu X reprises ces 6 derniers mois, le dfaut B a cot X dirhams ces 6
derniers mois.
32

Construction par tapes dun diagramme de PARETO (suite)


5)

Comparez la frquence ou le cot dans chaque catgorie par rapport toutes les autres
catgories. Par exemple: le dfaut A a rapparu 10 fois, le dfaut B 25 fois ou le dfaut
A a cot 40 dhs et le dfaut B a cot 75 dhs par an , ainsi de suite.

6)

numrez les catgories de gauche droite sur laxe des abscisses dans lordre
dcroissant de frquence ou de cot. Les catgories comprenant les plus petits nombres
dlments peuvent tre combines dans la catgorie autre constituant le dernier
bton droite.

7)

Au dessus de chaque classification ou catgorie, tracez un rectangle dont la hauteur


reprsente la frquence ou le cot dans cette classification.
33

6me outil: Stratification

A utiliser lorsquil existe de nombreuses donnes en provenance de


sources diverses et qui sont traites comme si elles avaient une
origine unique. Autrement dit, la stratification aide analyser les cas
dans lesquels larbre cache la fort.

La stratification est une technique trs utile pour analyser des


donnes dans le but de dcouvrir des occasions damlioration.
La stratification permet de diviser des nombres uniques en
catgories ou classifications significatives pour pouvoir chercher
des remdes aux problmes.

34

6me outil: Stratification (suite)


Exemple
Des donnes caractrisant la rotation deffectif dans une usine peuvent tre
enregistres sous forme dun seul nombre , qui augmente ou qui diminue selon
le cas.Mais ce nombre nest que la somme de diffrentes causes possibles.

Causes de rotation

Reprsentation de la Rotation

60

60

55

50
43

40
30

25

20
10
0
1998
Nbre de dparts

1999

2000

Annes

2001

Nombre de dpart

Nombre

de dparts

70

35
30
25
20
15
10
5
0

30
25
20

20
10

13

20

dpart volontaire

15

Licenciement

10

10
5 5

1998

1999

2000

Chmage technique

2001

Annes

35

7me outil: Histogramme

A utiliser lorsque vous devez dcouvrir et illustrer la


distribution de donnes au moyen dun diagramme en
btons indiquant le nombre dunits dans chaque
catgorie.

36

7me outil: Histogramme (suite)


Le diagramme de PARETO est trs utile pour illustrer les caractristiques
dun produit ou dun service (un type de dfaut, de risque, de problme,)
alors quun histogramme comprend des donnes de mesure (la temprature,
les dimensions, etc.) et en illustre la distribution. Lhistogramme rvle la
variation lintrieur dun processus.
Lhistogramme type peut ressembler au graphique ci-dessous :
40
35
30
25
FREQUENCE 20
15
10
5
0
0

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

4 4.1

EPAISSEUR

37

7me outil: Histogramme (suite)


Il faut distinguer entre les diffrents types de distribution dans un histogramme (variabilit ou
asymtrie). En plus de la forme, vous cherchez aussi:
a)

Si ltendue de la courbe demeure lintrieur des spcifications. Si ce nest pas le cas, il


faut dcouvrir quelle portion est lextrieur des spcifications ou limites de tolrance
(VARIABILITE).

b)

Si la courbe est centre au bon endroit. La majorit des lments est-elle dans la partie
leve ou basse ? (ASYMETRIE).

Illustration de la variabilit
14
12

12

10

10

6
6

4
2

2
0

Grande variabilit

Faible variabilit

12

Illustration de lasymtrie
12

10

10

Asymtrie positive

Asymtrie ngative

38

7me outil: Histogramme (suite)


Construction par tapes dun histogramme:
8 tapes pour construire un histogramme:
1)

Commencez par une srie dsordonnes de mesures (temprature, paisseur,).

2)

Calculer le nombre de points de mesure (n) dans cet ensemble de donnes.

3)

Dterminez ltendue R de tout lensemble de donnes:


R= mesure Max mesure Min

4)

Divisez ltendue R en un certain nombre de classes K. (ramenez lensemble de vos donnes


(n) en un nombre raisonnable de classes K)

5)

Dterminez lamplitude de la classe H: H = R/K. (il serait pratique darrondir H un nombre


convenable en ajoutant une dcimale supplmentaire).

6)

Dterminez la limite de classe ou les points extrmes: exemple pour la 1re classe:
K1 = {mesure Min, mesure Min+(H-0.01)}

7)

Construisez un tableau de frquence bas sur les valeurs (soit le nombre de classes,
lamplitude des classes, les limites de classe, ) le tableau de frquence est en ralit votre
histogramme.

8)

Construisez lhistogramme bas sur le tableau de frquence. Il vous fournira un portrait rapide
de la distribution de la caractristique mesure.
NB: Voir exemple dillustration
39

7me outil: Histogramme (suite)

Exemple dillustration:
1)La srie dsordonne de mesures dpaisseur dun matriau cl dun procd de
fabrication:
9.9-9.3-10.2-9.4-10.1-9.6-9.9-10.1-9.8-9.9-9.8-9.8-10.1-9.9-9.7-9.8-9.9-10-9.6-10.2-9.79.4-9.6-10-9.8-9.9-10.1-10.4-10-9.8-10.2-10.1-9.8-10.1-10.3-10-10.2-9.8-10.7-9.3-9.910.7-9.3-10.3-9.9-9.8-10.3-9.5-9.9-9.6-9.3-10.2-9.2-9.9-9.7-9.9-9.8-9.5-9.4-9.5-9-9.5-9.79.7-9.8-9.8-9.3-9.6-9.7-9.6-10-9.7-9.4-9.8-9.4-9.6-10-10.3-9.8-10.3-9.5-9.7-10.6-9.510.1-10-9.8-10.1-9.6-9.6-9.4-10.1-9.5-10.1-10.2-9.8-9.5-9.3-10.3-9.6-9.7-9.7-10.1-9.89.7-10-10-9.5-9.5-9.8-9.9-9.2-10-10-9.7-9.7-9.9-10.4-9.3-9.6-10.2-9.7-9.7-9.7-10.7.
2) Calculer le nombre de points de mesures n : n = 125.
3) Calculer ltendue R: R= mesure Max mesure Min = 10.7 9 = 1.7
4) Ramener lensemble de donnes n=125 en un nombre convenable de classes K=10
en gnral:

un nombre de point de mesure

nombre de classes K

Moins de 50

57

50 100

6 10

100 250

7 12

plus de 250

10 20
40

7me outil: Histogramme (suite)

Exemple dillustration (suite):


5) Dterminer lamplitude de la classe H: H= R/K = 1.7/10 = 0.17 quil faut arrondir
0.20
6) Dterminer la limite de classe en commenant par la premire classe K1 qui vaut
la mesure min, puis lui rajouter la valeur de H=0.20 pour avoir K2 et ainsi de suite
jusqu la dernire classe K10

K1 => 9.00 / K2 => 9.00+0.20 = 9.20 /K3=>9.20+0.20=9.40/ / K10


=>10.60 + 0.20=10.80
7) Construire un tableau de frquence bas sur les valeurs (soit le nbre de classes, les
limites de classes, la frquence):
8) Construire votre histogramme bas sur le tableau de frquence (ci-joint, la
mthode sur Excel qui pourra vous aider construire votre histogramme)

41

7me outil: Histogramme (suite)

9.40

13

9.60

21

9.80

34

10.00

24

10.20

18

10.40

10.60

10

10.80

Epaisseur (mm)

10.8

10.6

9.20

10.4

40
35
30
25
20
15
10
5
0

10.2

10

9.00

9.8

Histogram

9.6

Frquence

9.4

Limite de
classe

9.2

9.9-9.310.1-109.3-9.59.6-9.89.7-9.59.6-9.9

mesures

Frequency

Exemple dillustration (suite):

Frequency

42

7me outil: Histogramme (suite)


Mthode suivre dans Excel 2000 pour construire un
Histogramme.
1)

Choisir Tools , cliquer sur Add-Ins et cocher Analysis toolpak


puis entrer .

2)

Dans Tools , cliquer sur data analysis qui apparat aprs la 1re
opration, choisir Histogram puis entrer .

3)

* dans input range : slectionner les donnes de mesure


(Ex:colonneA).
* dans bin range : slectionner les limites de classe ( Ex: colonne B).
* dans output range : slectionner une colonne vierge (Ex: colonne C).
* enfin, cocher chart output et entrer .
Deux colonnes vont apparatre: bin et frquency ainsi que votre
Histogramme.

4)

Ajuster-le en mettant les titres correspondant votre tude.


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