Definicin de Modelos Gerenciales para la Gestin de Empresas.

Son actividades o patrones que emplean recursos existentes, dentro de una

organizacin o empresa, dirigindolos de tal manera que permitan alcanzar los
objetivos de sta en el tiempo determinado, a un costo econmico y con la calidad
esperada. Son estrategias de gestin operativa del management, es decir,
estrategias elaboradas por el management que abarcan acciones necesarias para
llevarlas acabo tomando en cuenta los recursos disponibles y decidiendo en
condiciones de incertidumbre; dependen de la aplicacin creativa.
Los nuevos modelos gerenciales surgen como una necesidad de contrarrestar el
efecto del desconocimiento de lo que ocurrir en el futuro, es decir, la
incertidumbre en las organizaciones o empresas, la cual aumenta al verse
afectada por las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, el cambio
tecnolgico, la globalizacin, nuevos estndares y normas tcnicas o cualquier
aparicin de un nuevo requisito que implique competencia en los mercados
internos y externos. Deben brindarle a la empresa una estructura organizativa
verstil y sencilla que le permita ser flexible ante cualquier situacin.
La eficiencia y eficacia de la empresa dependen de las herramientas gerenciales
que se empleen, herramientas que permitan el alcance de objetivos de una forma
planificada que haga posible que esta sea competitiva, as como tambin el
aprovechamiento de recursos para permanecer en el mercado y por ende
garantizar el xito de esta, por consiguiente del pas.

Importancia
Los modelos gerenciales permiten usar herramientas estratgicas que dirigen a la
empresa al alcance de sus objetivos, es decir, permiten llevar a cabo una buena
gestin empresarial la cual hace posible el logro de un producto final de calidad,
as como tambin el conocimiento interno o externo de la empresa y donde
realizar modificaciones y/o correcciones de la estrategia si se presenta alguna
situacin de incertidumbre.
A travs de los modelos gerenciales se da prioridad a los objetivos tratando de
garantizar el clima social y equilibrio que se requiere, manteniendo ocupados los
puestos en la estructura organizacional con personal competente, es decir,
promoviendo la gestin de personal; al mismo tiempo que desarrollan sus
resultados, potencial y flexibilidad. Hacen a la empresa competitiva ante otras, por
ende, hacen posible su supervivencia.
Modelos Gerenciales
La Estrategia
Segn Drucker (citado por Bogota Emprende, 2006), estrategia es darle sentido
futuro a las acciones de hoy. En 1967, establece que en una estrategia se debe
controlar el tiempo, dirigir esfuerzos hacia resultados predeterminados, establecer
prioridades y tomar efectivas decisiones.
La estrategia tiene una lgica paradjica, es un fenmeno objetivo que nace del
conflicto humano, las condiciones o las situaciones surgen involuntariamente de
sus participantes.
En 1962 Chandler (citado por Zapata, 2007), establece que la estructura es un
medio para que la organizacin opere la estrategia y sta es el comportamiento de
la organizacin frente al ambiente. "Si la estructura no sigue a la estrategia, el
resultado final es la ineficiencia.

En la estrategia se define un plan de accin, que de manera explcita y anticipada

tienen la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa, dejando a
un lado al oponente o competidor, siempre teniendo un comportamiento
coherente. La estrategia permite la creacin de una ventaja competitiva, donde se
establece una marca o caracterstica propia de la empresa que la hace diferente
de las dems. Los mejores resultados en una empresa no slo se evidencian por
la presencia en el mercado, sino ante todo por la identificacin e implementacin
de una ventaja competitiva. Para lograr todo esto, es necesario que el gerente
base sus actividades (planificacin, organizacin, direccin y control) en
estrategias, es decir, que exista una gerencia estratgica.
Gerencia Estratgica
Puede definirse como el proceso a travs del cual la administracin establece la
direccin a largo plazo de la organizacin, definiendo el negocio, la visin,
estableciendo objetivos estratgicos y metas. La gerencia estratgica debe
formular, implementar y ejecutar la estrategia (plan de accin) para alcanzar los
objetivos. Tambin, debe evaluar la ejecucin y formular medidas correctivas
cuando la situacin lo amerite.
Los objetivos establecen lo que se va a lograr, especficamente:
Justifican el papel de la organizacin en su entorno y definen su lugar en la

sociedad.
Indican al pblico la orientacin de la empresa, atrayendo apoyos del

medioambiente.
La planificacin

estratgica

est

orientada

al

logro

de

objetivos

institucionales dentro de la empresa y tiene como objetivo general la gua

de accin misma; es el proceso que consiste en decidir sobre una
organizacin, sobre los recursos que sern utilizados y las polticas que se
orientan para la consecucin de dichos objetivos. Entre las ventajas de
sta, se pueden mencionar las siguientes (Rbinson, 2004).

 Posibilita el control: ya que al planificar se define que es lo que se va a

realizar y se puede inspeccionar, saber si las actividades se cumplen, se
puede controlar lo planificado.

Existen diversos tipos de estrategias, empleadas en la formulacin de la estrategia

de operacin principal, segn varios autores; pero las ms divulgadas son las
estrategias competitivas de Porter en 1982, las cuales tratan de alcanzar precios
ms bajos a los de los competidores (estrategia competitiva de liderazgo en
costos) y en crear productos de calidad, crear productos o servicios que tengan
una caracterstica nica de la organizacin (estrategia de la diferenciacin).
Las debilidades son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable
frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Entre estas, se
pueden mencionar: la prdida de un producto de punta, liderazgo dbil, recurso
humano desmotivado, etc.
Las amenazas externas unidas a las debilidades internas pueden acarrear
resultados desastrosos para cualquier organizacin. Una forma de disminuir las
debilidades internas, es aprovechando las oportunidades externas (pp.120 y 121).
La matriz FODA conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias (Aguirre,
Castillo y Tous, 1999, pp. 121 y 122):
Estrategias (DA) o estrategias de supervivencia, la cual tiene como propsito
disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a travs de acciones de
carcter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se utiliza slo cuando la
organizacin se encuentra en una posicin altamente amenazada y posee muchas
debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se
puede llegar incluso al cierre de la institucin o a un cambio estructural y de
misin.

Estrategias (DO) o estrategias de reorientacin, tienen como finalidad mejorar las

debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas, una organizacin
a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar
por sus debilidades, en ella se invierten recursos para desarrollar el rea deficiente
y as poder aprovechar la oportunidad.
Estrategias (FA) o estrategias defensivas tratan de disminuir al mnimo el impacto
de las amenazas del entorno, valindose de las fortalezas. Esto no implica que
siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya
que a veces puede resultar ms problemtico para la institucin.
Estrategias (FO) o estrategias ofensivas se basan en el uso de fortalezas internas
de la organizacin con el propsito de aprovechas las oportunidades externas.
Este tipo de estrategia es el ms recomendado. La organizacin podra partir de
sus fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.
La Direccin
La direccin es una de las principales actividades del gerente, en ella se
administran los recursos o se establecen los criterios convenientes de la
organizacin para hacer posible la ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a
travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin.
La persona encargada de dirigir la organizacin debe poseer liderazgo, es decir,
debe tener caractersticas de un lder. l, es el encargado de combinar los factores
humanos y materiales de la empresa de la mejor manera posible para alcanzar los
objetivos, siempre teniendo en cuenta un entorno cambiante.
En el proceso de alcanzar los objetivos, adems de tener conocimiento de los
factores materiales y humanos existentes en la organizacin, se debe hacer lo
necesario para que las decisiones que se adopten se ejecuten de forma eficaz y
conseguir que todo el personal realice su cometido eficientemente. Se debe

comprobar que las actividades se realicen de acuerdo a lo planificado. Se debe

dirigir estratgicamente.
1. Gerencia por objetivos: en esta direccin las acciones siempre van dirigidas
a los objetivos, en ellas se toma en cuenta la informacin, el conocimiento y
el consenso.
Para lograr el xito en la gerencia por objetivos se toman en cuenta varios
aspectos: la informacin (todos los componentes de la empresa deben saber lo
que sucede, en el mercado, con la competencia, los proveedores, etc., para poder
tomar decisiones y aceptar compromisos), el conocimiento (aptitudes que cada
componente de la empresa necesita para poder alcanzar el xito en el
cumplimiento de sus objetivos), el consenso (la bsqueda de un acuerdo y
confianza entre jefes y subordinados, en caso de no llegar a un acuerdo el jefe
tendr la potestad para imponer decisiones) y el personal (aplicacin del sistema
en personas con mayor preparacin y conocimientos de la empresa).
Para que la gerencia por objetivo funcione es necesario que exista una buena
comunicacin, la cual ser posible alcanzar si los empleados poseen un buen nivel
de formacin y preparacin. Tambin si se pone en prctica la gestin del
conocimiento de esta manera se podrn alcanzar los objetivos en el tiempo
estipulado y con la calidad esperada.
2. Gerencia participativa: esta gerencia trata de fomentar la participacin e
involucramiento de todos los empleados en el proyecto diseado
principalmente por la alta direccin de la empresa. Se considera un paso
importante ya que no solo se le ordena al empleado trabajar sino que se les
presenta el proyecto y se les hace participes de la ejecucin del mismo,
permitindoles que den su opinin al respecto, lo que enriquecer el mismo.
Sin embargo, se presenta la dificultad por parte de la alta direccin para
aceptar las crticas que los empleados puedan realizar sobre el proyecto,
incluso cuando estas sean constructivas, y la falta de confianza de los

empleados al pensar que cualquier crtica, aunque sea positiva, puede ser
tomado en su contra.

3. Gerencia por involucramiento: es un estilo que adopta la gerencia de la

empresa en el que involucran los componentes de esta. Considera que
todos los componentes tienen competencias y conocimientos importantes
que pueden ser considerados en la ejecucin del proyecto, es decir, desde
la concepcin de este. Una vez que el proyecto se inicia todo el personal
est involucrado en el mismo y el proyecto puede ser tomado como propio.
La gerencia por involucramiento acepta por principio que el conocimiento
est en el que desarrolla la actividad fijada y no en el que se imagina como
se realizan las actividades desde una oficina. Para lograr el xito de ella la
comunicacin es un factor determinante.
4. Gerencia por consenso: esta gerencia trata de fomentar el acuerdo entre
partes, es decir, un entorno de comn entendimiento; en el momento de
toma de decisiones. La imposicin de actividades queda desplazada por el
acuerdo y la negociacin. Actualmente, es uno de los sistemas ms
demandado, ya que el nivel de los empleados es cada vez superior y en
vez de obedecer necesitan estar de acuerdo.
Calidad
Un desarrollo reciente, es la incursin del aseguramiento de la Calidad como
medio integrador de las actuaciones en el rea de Calidad de una empresa. Esta
es definida como un conjunto de acciones planificadas y sistemticas que son
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio
satisfar los requisitos dados sobre la calidad.
Este nuevo trmino supone elevar la calidad a la categora de objetivo prioritario
de la actividad de la empresa, mediante herramientas como la elaboracin de
Manuales de Calidad y Manuales de Procedimientos, la realizacin de Auditorias

de Calidad y, en definitiva, con la aceptacin de la necesidad de documentar y

demostrar la calidad.
Reingeniera
Segn Hammer y Champy (citado por Euceda, 2008), La definicin ms aceptada
actualmente es la siguiente "La Reingeniera es el replanteamiento fundamental y
el rediseo radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramticas
dentro de medidas crticas y contemporneas de desempeo, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez".
Justo a Tiempo (JAT)
Es una filosofa industrial, que considera la reduccin o eliminacin de todo lo que
implique desperdicio en las actividades de compras, fabricacin, distribucin y
apoyo a la fabricacin (actividades de oficina) en un negocio (Edmund y Gray,
1990).
Segn Martnez (2006), el desperdicio se concibe como todo aquello que sea
distinto de los recursos mnimos absolutos de materiales, mquinas y mano de
obra necesarios para agregar valor al producto.
La filosofa del justo a tiempo se fundamenta principalmente en la reduccin del
desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a travs de
un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la
organizacin as como una fuerte orientacin a sus tareas (involucramiento en el
trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad,
menores costos, calidad, mayor satisfaccin del cliente, mayores ventas y muy
probablemente mayores utilidades.

IS0 9000

Segn Lpez (2001), la familia de normas ISO 9000 son normas de calidad
establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) que
se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin. Se componen de estndares
y guas relacionados con sistemas de gestin y de herramientas especficas como
los mtodos de auditora (el proceso de verificar que los sistemas de gestin
cumplen con el estndar).
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas
entidades de certificacin que dan sus propios certificados y permiten el sello.
Estas entidades estn vigiladas por organismos nacionales que les dan su
acreditacin.
Para la implantacin, es muy conveniente que apoye a la organizacin una
empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de
la Direccin de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar
tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestin de la
calidad.
La Calidad Total
Segn Cela (2000), el concepto integrado de la calidad, implica el desarrollo a
distintos niveles, de tal forma que la sucesiva implantacin de cada uno de ellos
comporta un mayor grado de calidad, entendida sta como el logro de la
satisfaccin del cliente, que es la base de la poltica de calidad adoptada por la
empresa.
El nivel inferior, Control de Calidad, consiste en verificar que las caractersticas del
producto ejecutado cumplen con las especificaciones requeridas.
Un nivel inmediatamente superior, Aseguramiento de la Calidad, incluye adems,
los procesos, los cuales mediante su planificacin, control, anlisis y
documentacin otorgan la confianza de lograr la calidad demandada en el
producto terminado.

Dentro del sistema de calidad se engloban el Manual de Calidad y el conjunto de

procedimientos generales y sus ajenos que desarrollan los procesos de actuacin
de las distintas actividades de la empresa. En este sistema de calidad se hacen
patentes los cuatro niveles que configuran el proceso evolutivo de la calidad. As:

Control de Calidad: Se mantiene el sistema clsico de verificacin de materiales,

productos y servicios mediante la inspeccin y control en laboratorio o campo.
Aseguramiento de Calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemticas
que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto
o servicio satisfar los requisitos dados sobre la calidad.
La calidad se extiende a las actividades mediante la implantacin del Plan de
Calidad, que regula los procesos de ejecucin y prestacin de servicios que es
elaborado por cada Jefe de Unidad, con el asesoramiento de toda la organizacin
central y perifrica de calidad de la empresa, y la exigencia y tutela de la direccin.
Calidad Total: El sistema de calidad debe incluir tambin procesos que no afectan
directamente a la calidad del producto. Estos deben ser regulados por los
procedimientos propios para realizar las distintas actividades internas.
Gestin de Calidad: Es la actividad directora donde se genera, enmarca y
culmina todo el sistema. La obtencin de la calidad deseada requiere el
compromiso y la participacin de todos los miembros de la empresa, en tanto que
la responsabilidad de la gestin de la calidad corresponde a la direccin.

Ventajas de los Nuevos Modelos Gerenciales en el Enfoque Estratgico, la

Direccin Correcta y el Aseguramiento de la Calidad para la Gestin de las
Empresas de Construccin en Venezuela.
Como se ha mencionado anteriormente, desde hace cierto tiempo el sector
construccin en Venezuela ha venido presentando un rendimiento no acorde para
cubrir las necesidades y demandas existentes en el pas. Es por eso que se
observa la necesidad de encontrar modelos adecuados que garanticen la
recuperacin y por ende el xito de esta. Tomando en cuenta el enfoque
estratgico, la direccin correcta y el aseguramiento de la calidad se podr hallar
un modelo de gestin para ser aplicado en las organizaciones.
Enfoque Estratgico
A travs del enfoque estratgico las empresas de la construccin, una vez definida
su estructura y realizado el anlisis ambiental, pueden definir los objetivos y misin
de la empresa; as como tambin establecer un plan de accin a mediano o largo
plazo que le permita establecer prioridades y pasos a seguir para concluir cada
actividad componente del proyecto.
Con el anlisis ambiental externo se podr definir las empresas de la construccin
del mismo ramo, es decir, la competencia a enfrentar; as como tambin explorar
el mercado de proveedores para la adquisicin de insumos utilizados en las
construcciones. El anlisis ambiental interno permitir conocer el grado de
instruccin de los artesanos o empleados para tomar las medidas necesarias en el
fortalecimiento de esta debilidad, consolidacin de equipos de trabajos bien
conformados, as como tambin el lugar jerrquico que estos ocuparn y la
tecnologa presente en la empresa. A travs de la realizacin de reuniones
peridicas donde se realice un intercambio de opiniones e inquietudes entre los
diferentes niveles jerrquico de la organizacin se promover la participacin de
los trabajadores en el proceso productivo.

Direccin Correcta
Una buena direccin en las empresas de la construccin, donde se adopte una
filosofa de prevencin y anticipacin, exista la descentralizacin de decisiones;
crear un clima interno donde las personas considerarn el cambio permanente
como una oportunidad de mejora para el cliente, para la organizacin y para ellos
mismos. Hacer que el personal se sienta responsable y comprometido con su
trabajo crear la unidad dentro de la organizacin, permitir que se lleve a cabo un
plan compartido por todos los miembros de la organizacin (Torres, 2002).
Aseguramiento de la Calidad
Existen varios motivos por lo que resulta indispensable el aseguramiento de la
calidad en las Empresas u Organizaciones, comenzando por mencionar que la
calidad llega a ser una cultura que afecta a toda la sociedad, es decir, es un
conjunto de ideas, actitudes, sentimientos que se traducen en la bsqueda de la
calidad como algo deseable.

CONCLUSION
- Las empresas de la construccin en Venezuela juegan un papel importante en la
economa del pas, ya que entre sus ventajas destaca la alta generacin de
empleos, la participacin en varias actividades del sector pblico y privado,
flexibilidad y alta capacidad de respuesta, por lo que tienen un efecto inmediato
positivo en su crecimiento.
- La mayora de las acciones que realizan las empresas de la construccin en
Venezuela actualmente para garantizar su supervivencia ejecutan planes a corto
plazo, es decir, estn orientadas por medidas tcticas e individuales.
- A pesar de su importancia, las empresas de la construccin en Venezuela
afrontan y padecen de distintos problemas que las perjudican en su desempeo y
permanencia. Ello ocurre bsicamente por la inestabilidad econmica, financiera y
poltica del pas, esto en cuanto a factores externos; mientras que internamente, la
empresas no estn preparadas a nivel intelectual y organizativo para superar
estos obstculos, algunos tales como: la falta de programacin, desactualizacin,
baja preparacin de personal y desconocimiento de los roles a desempear en la
empresa. Igualmente, es necesario mencionar la escasa informacin que se posee
acerca de ellas, ya que son pocas las organizaciones que les hacen seguimiento,
por lo que se hace an ms difcil conocer su comportamiento.

INTRODUCCIN
Un modelo no es ms que un patrn a seguir que permite el desarrollo orientado
de una empresa u organizacin. Este, relacionado con la gerencia, que no es ms
que el uso de recursos disponibles para lograr un objetivo; le da origen al concepto
de Modelo Gerencial el cual se puede definir como un conjunto de estrategias de
gestin operativa de Management que se utilizan para direccionar sistemas
estratgicos. La implementacin de un proceso gerencial depende de las
necesidades que tengan la empresa u organizacin, estos tienen como base
fundamental el desarrollo y crecimiento del Recurso Humano.
En Venezuela, una de las mayores fuentes generadoras de empleos, por el gran
uso de mano de obra, es el sector construccin, sin embargo la misma es muy
vulnerable a numerosos problemas de carcter econmico, poltico y financiero,
adems de no tener el manejo adecuado de los procedimientos para una buena
gestin, por lo que es necesario que las empresas que pertenecen a este sector
posean modelos gerenciales que no slo les permita enfrentar estas dificultades
sino adems las lleven al progreso y el xito.

Repblica Bolivariana de Venezuela.

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario.
Esc. (42) Ingeniera civil.
Ctedra: Mantenimiento.

PROCESOS GERECIALES EN OBRAS

Profesor:

Alumnos:

Ing. Hugo Salas.

Jonathan Medina
CI: 17482714.
Francisco Barrile.
CI: 20328698

Caracas, Enero de 2015.