Manual de Calidad de Vida 2013

Elaborado por Lic. Diego Antonio Torres Hernndez

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Introduccin

El presente documento tiene como fin el construir una lnea de

identidad en las acciones que realizamos como institucin en nuestras
diferentes actividades.
La corriente de calidad de vida es amplia y con grandes reas de
crecimiento, pero debemos adaptarla a nuestro estilo de trabajo,
ideales, misin y visin, sin perder nuestra identidad y el toque clido,
amable que nos caracteriza.
La calidad de vida la entendemos como la felicidad y satisfaccin que
un individuo experimenta al sentirse pleno en su vida, es el bienestar
personal y la mejora constante de ese bienestar.
Creemos que con los apoyos necesarios podemos lograr que la
brecha entre la sociedad y la persona con discapacidad sea ms
estrecha y que esos mismos apoyos se conviertan en la oportunidad
de crecimiento que pueda complementar la vida de la persona con
discapacidad que participa en nuestras actividades.

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INDICE

Justificacin

Calidad de Vida en UNIDOS

Independencia
Autodeterminacin

Participacin social
Relaciones interpersonales

10

Inclusin social

12

Bienestar
Bienestar emocional

15

Nuestros indicadores de calidad de vida

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Nota de los expertos

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Bibliografa

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Justificacin

Tomando como base el modelo de Calidad de Vida de Miguel ngel

Verdugo encontramos que una persona alcanza un nivel de vida
satisfactorio cuando cumple o trabaja por cumplir una serie de
necesidades que por el simple hecho de ser humanos y pertenecer a
una sociedad tenemos , las cuales vienen clasificadas en las 8
dimensiones que Shalock y Verdugo proponen:

Autodeterminacin
Derechos
Inclusin Social
Desarrollo Personal
Relaciones Interpersonales
Bienestar Fsico
Bienestar Emocional
Bienestar Material

Es imposible que como institucin busquemos el satisfacer las

necesidades de cada una de las dimensiones, pero si podemos hacer
el esfuerzo de buscar que las personas con discapacidad que
participan con nosotros tengan la oportunidad de vivir experiencias
que los acerquen al mayor nmero de indicadores que las
dimensiones nos ofrecen.

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Calidad de vida en UNIDOS

UNIDOS busca la mejora constante en la calidad de vida de las

personas con discapacidad, por lo tanto debe evolucionar sus
prcticas, evolucin que deber ser realizada de la forma ms
profesional posible, teniendo como base la informacin y actualizacin
constante, una institucin informada y preparada, es una organizacin
que puede ofrecer un cambio real en las condiciones de vida de las
personas que participan con ella, los cambios y adecuaciones deben
darse de la forma ms natural posible respetando el momento cultural
por el que atraviesa la comunidad en la que UNIDOS se ubique sin
que represente tampoco un atraso en su progreso.

Es por eso que se propone el trabajar sobre cuatro lneas que sern
nuestro fundamento en la realizacin de nuestras actividades, las
cuales no vienen a sustituir los 5 bsicos, pero si a complementarlos
para enriquecer y mejorar nuestras actividades.
Estos cuatro pilares son los que proponemos que marquen la pauta
para concebir actividades apegadas a la corriente de calidad de vida
sin que la identidad de la institucin ni la calidad de nuestras
actividades se vea afectada.

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Las 8 dimensiones de calidad de vida pueden ser clasificadas en 3

bloques, que podemos tomar como gua para nuestro trabajo dentro
de UNIDOS

Lo importante de esta clasificacin, es que nos da la oportunidad de

trabajar en una de las dimensiones y contribuir en uno de los bloques
sin la necesidad de trabajar en otras dimensiones que no nos
corresponden, es decir ; si nuestras actividades repercuten en la
dimensin de inclusin social, no es necesario trabajar en Derechos,
para contribuir con el rubro de la participacin social, de esta forma
podemos aportar a la vida de la persona con discapacidad la
oportunidad de vivir experiencias que estn dentro de los bloques
principales sin trabajar todas la dimensiones y as como institucin
podemos especializarnos en puntos ms especficos y aun as estar
trabajando de manera integral en todos los mbitos de la vida de la
persona con discapacidad.

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Siguiendo la clasificacin anterior priorizaremos algunas dimensiones

de otras, buscando el especializarnos en las que en este caso sern
con las que trabajemos directamente.

Independencia

P. Social

Bienestar

Desarrollo Personal

R. Interpersonales

Emocional

Autodeterminacin

Inclusin social

Fsico

Derechos

Material

Las cuatro dimensiones que serian nuestra prioridad trabajar en

nuestro quehacer diario son las siguientes:

Autodeterminacin
Relaciones Interpersonales
Inclusin Social
Bienestar Emocional

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Independencia
Autodeterminacin: es la autonoma o independencia de una
persona, un grupo, una comunidad o una nacin. Al tener
autodeterminacin, se tiene la capacidad o facultad para tomar
determinaciones (decisiones) por cuenta propia, sin tener que pedir
permiso o rendir cuentas.
Los indicadores correspondientes a esta dimensin que nos
guiaran en nuestro trabajo se traduciran en: elecciones,
decisiones, autonoma, control personal, objetivos personales.
Por lo tanto entenderamos nuestras actividades como la oportunidad
que tiene la persona con discapacidad de desarrollarse en un
ambiente que propicia la autonoma, facilitando la toma de pequeas
decisiones derivadas de elecciones que promoveramos con el
ofrecimiento de opciones dentro de nuestras actividades en las que
participan directamente nuestras coordinaciones, staff, orientadores y
amigos voluntarios. Decisiones que sabemos no afectaran su
integridad, ni interferirn con las reglas del grupo o actividad.
Es importante promover el empoderamiento de la persona con
discapacidad en medida de lo posible y con los recursos que
poseemos, con el manejo de pequeas o grandes responsabilidades
otorgamos la oportunidad de que la persona con discapacidad
construya y contribuya a la realizacin de las actividades y tenga cierto
poder dentro de la institucin, de esta forma transformamos la visin
de que la persona con discapacidad solo recibe y es un beneficiario a
darle la oportunidad de crecer, esto nos lleva a servir como andamio
para la realizacin de futuros proyectos que el mismo se trace fuera de
nuestra institucin y actividades, pues desde un ambiente protegido
pero sobre todo apoyado recibe las herramientas para futuras
responsabilidades que se le presenten en su vida.
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Es decir, hablamos de una actividad de UNIDOS que promueve la

autodeterminacin de la persona con discapacidad cuando esta est
diseada desde su concepcin para que la persona misma que
participe tome decisiones de un manojo de opciones que nosotros
mismos ofrecemos gozando los beneficios de esta accin, pero
tambin las consecuencias de la misma, tambin cuando es un medio
por el cual recibe la oportunidad de aportar a la organizacin o
actividad, aportacin que ira marcada por sus habilidades personales.

Ejemplos prcticos para UNIDOS

Focus group con amigos con discapacidad y voluntarios para
conocer sus intereses, gustos y opiniones
Eleccin de paseos y actividades en algunos programas por
parte de los amigos con discapacidad con apoyo de voluntarios
y orientadores manejando diversas opciones.
Otorgar responsabilidades dentro de las actividades a los amigos
con discapacidad desde el cuidado de sus propios objetos
personales hasta el apoyo en la dinmica del grupo (tomar fotos,
ayudar a la hora de la comida a los compaeros que ocupen
asistencia, con el debido apoyo )

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 Preparar material informativo sobre las actividades

accesibles para todos, con apoyos visuales para que
puedan manejar su informacin (folletos de indicaciones,
calendarios etc.).
Incluir personas con discapacidad y voluntarios en juntas
de planeacin de actividades para promover su
aportacin.
Involucrarlos
en
las
entrevistas,
preguntndoles
directamente mas que a travs de sus padres en los
casos que sea posible.
Capacitando al voluntario que est a su lado a dirigirse
siempre a l y no preguntando a terceros cosas
referentes a el mismo
Actividades de acuerdo a la edad e intereses de la
persona con discapacidad y su amigo
Tomarlo en cuenta siempre en las acciones que haremos
con l, avisarle compartirle etc.

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Participacin Social

Relaciones interpersonales: es la interaccin reciproca entre dos o

ms personas, se trata de relaciones sociales que, como tales se
encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin
social.
Los indicadores correspondientes a esta dimensin serian los
siguientes: redes sociales, amistades, actividades sociales,
interacciones, relaciones.
Quiere decir que nuestras actividades giraran en ofrecer la
oportunidad a las personas que participan con nosotros de establecer
contactos sociales, promover la creacin de redes sociales entre las
personas, facilitar el contacto entre todos los participantes vistos como
iguales desde la creacin de las actividades mismas, con situaciones
promotoras de la interaccin.
En resumen tendremos actividades promotoras de la participacin
social desde el espacio de las relaciones interpersonales cuando estas
se realicen en lugares que faciliten la interaccin y se cuente con un
programa incluyente que facilite la utilizacin de cualquier forma de
comunicacin humana, fortaleciendo de esta manera las relaciones
amistosas que surgirn en nuestras actividades.

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Ejemplos prcticos para UNIDOS

Los lugares de visita (discos, boliche, etc.) cuentan con espacios
reconfortantes que faciliten la comunicacin (espacios con ruido disminuido,
sillones, sillas, etc.).
La actividad facilita la interaccin social
Se promueve la comunicacin y convivencia de las personas fuera de las
actividades de UNIDOS
Se utilizan medios de comunicacin actuales (facebook, twitter,
comunidades web, blogs, etc.) y se hacen participes a las personas con
discapacidad y voluntarios.
El orientador y voluntario estn preparados para en caso de ser necesario
apoyar el proceso de adaptacin social de la persona con discapacidad
(modelamiento social, retroalimentacin, etc.) ofreciendo ejemplos de cmo
comportarse de una forma socialmente aceptable.
La capacitacin del voluntariado, promueve la inclusin social de las
personas con discapacidad, informa sobre terminologa adecuada y apoya
a erradicar mitos sobre la discapacidad.
La coordinacin de UNIDOS est preparada para retroalimentar al
voluntario y orientador sobre su participacin en el proceso de inclusin
social de las personas con discapacidad que participan. (cuenta con
informacin de la persona con discapacidad, conoce a la poblacin, tiene
contacto con familias, tiene perfil de manejo de grupos, lder en
organizaciones, psiclogo, maestro, etc.)
El joven amigo est consciente de interactuar con su amigo eliminando los
trminos y las actitudes de cuidar.
En todas las actividades hay material y recursos fsicos necesarios para que
tanto el amigo voluntario como el amigo con discapacidad trabajen o hagan
la actividad juntos para fomentar su interaccin.

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Inclusin social: se define como un proceso que asegura que

aquellos en riesgo de pobreza y exclusin social, tengan las
oportunidades y recursos necesarios para participar completamente en
la vida econmica, social y cultural disfrutando un nivel de vida y
bienestar que se considere normal en la sociedad en la que ellos
viven.
Los indicadores correspondientes a la inclusin social son:
integracin y participacin en la comunidad, papeles
comunitarios y apoyos.

Debemos resaltar que nuestras actividades deben procurar

la
participacin de todos los que asisten a un programa de UNIDOS, es
por eso que se deben facilitar los apoyos necesarios para que esto
ocurra, eliminando en medida de lo posible las barreras que
obstaculizan la inclusin, es de vital importancia el promover la
participacin de la persona con discapacidad en su contexto
inmediato, por lo que entre ms cerca estn las actividades sociales
(paseos) puntos de reunin del sector en el que viven ser mejor,
pues la persona con discapacidad tendr mayor presencia en su
comunidad, ser ms visible por lo tanto recibir mayor
reconocimiento.

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En resumen nuestras actividades deben estar guiadas bajo la lnea de

la accesibilidad, buscar espacios accesibles para el libre trnsito de
todos los participantes o bien contar con personal capacitado para
compensar la ausencia de apoyos que el contexto no ofrece (carencia
de rampas, andadores, espacios amplios etc.), que en las actividades
exista la participacin dentro de la comunidad y que se promueva una
imagen positiva de las personas con alguna discapacidad cuidando su
integridad y dignidad, se deber incursionar en la capacitacin del
voluntario para que este tenga el empoderamiento y la informacin
necesaria para fungir como coach de la persona con discapacidad en
situaciones de aprendizaje de las habilidades sociales y dems
situaciones producto de la interaccin entre las personas.
Ejemplos prcticos para UNIDOS
Cuento con staff y coordinaciones capacitado para superar los obstculos y
las barreras fsicas de los lugares que visitamos.
Los puntos de reunin son accesibles para llegar y son cercanos
geogrficamente para las personas que participan en UNIDOS
Las actividades son adecuadas al rango de edad de la poblacin
Las actividades se realizan en espacios pblicos y a la vista de la gente de
la comunidad.
Las actividades promueven una imagen digna de las personas con
discapacidad lejos de la lstima y dems estigmas sociales.
En las actividades todos son tratados con equidad e igualdad, sin
favoritismos y carismas de por medio.
Se le retroalimenta a la persona con discapacidad o a sus padres la
necesidad de tener la limpieza e higiene necesaria para ser aceptado
socialmente como cualquier persona.

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Bienestar

Bienestar emocional: hace referencia al balance de emociones

positivas versus negativas y como es interpretado y vivido por la
persona, desde un punto de vista cognitivo que corresponde a como
el individuo valora y se siente globalmente a gusto con su vida
(satisfaccin) y el punto de vista afectivo que representa el predominio
de las emociones y los estados de nimo positivos.
Los indicadores que nos guiaran son los siguientes: seguridad,
experiencias positivas, satisfaccin, auto concepto, ausencia
de estrs.
Por lo tanto nuestras actividades deben girar bajo la idea de ofrecer
experiencias positivas y enriquecedoras para las personas, as como
promover la autoimagen positiva de las personas con discapacidad
favoreciendo su autoestima y el desarrollo de sus habilidades
personales que los lleven a obtener pequeos o grandes logros que
aumenten su satisfaccin con la vida.
Entenderamos una actividad que promueve el bienestar emocional,
cuando esta est plagada de experiencias dirigidas a aumentar la
seguridad personal de las personas, teniendo como consecuencia una
mejora en cmo es vista la persona con discapacidad por s misma.

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Ejemplos prcticos para UNIDOS

Promover talleres de Desarrollo Humano entre la poblacin

con discapacidad y sus familias.
Promover el acceso a la informacin para las familias con
integrantes con discapacidad en lo referente al cuidado,
atencin y preparacin para la vida de la persona con
discapacidad.
Creacin de grupos de apoyo para personas con
discapacidad y sus familias.
Promover la imagen digna de la discapacidad por medio de
la creacin de grupos de facilitadores con y sin
discapacidad (unidad de negocios, talleres de
sensibilizacin)
Contribuir en la preparacin para la vida de la persona con
discapacidad (talleres, cursos, enlaces con universidades,
etc.)
Recibimiento clido saludando a todos por su nombre y en
un ambiente de aceptacin
Espacio de recreacin fuera de el entorno de su familia y
conviviendo con amigos que le hacen la vida placentera y
feliz.
Saliendo de la rutina de casa y permitiendo a su familiar
directo tener un respiro que le ayuda a retomar energa en
su interaccin

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Nuestros indicadores de Calidad de Vida

De esta forma tendremos organizados las dimensiones de calidad de

vida propuestas por Verdugo y Shalock y lo que tendramos que
evaluar y trabajar en cada una de ellas.

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Nota de los expertos

Uno de los grandes investigadores de la inclusin social de las
personas con discapacidad Robert Shalock, recomienda para la
integracin de las mejoras de la calidad de vida en una organizacin
lo siguiente:
Participacin del consumidor
Una estrategia organizativa fundamental implica incorporar a los
usuarios en funciones significativas, la cultura de la organizacin
debe apoyar la defensa de los derechos personales y la
participacin del usuario.

Formacin en valores
Es esencial en lo que respecta a la inclusin, autodeterminacin,
desarrollo personal y apoyos individuales.

Apoyos individualizados
Centrados en la persona (basados en los intereses de las
personas, sus preferencias, necesidades y red de apoyos
naturales).
Por lo tanto considerando nuestros cuatro pilares que
mencionamos anteriormente para la realizacin de nuestras
actividades, daremos un gran paso hacia la contribucin de
promover la inclusin social de las personas con discapacidad,
pues estamos tomando en cuenta indicadores y factores
utilizados en organizaciones de otros pases que tambin
trabajan con personas con discapacidad y que han tenido xito.
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Textos de consulta y dems apoyos para la realizacin de este manual

Verdugo, M.A. (2010). Calidad de Vida: Manual para profesionales de la

educacin, salud y servicios sociales Alianza Editorial, Espaa.

Van Loon, Jos Un sistema de apoyos centrado en la persona, mejoras en la

calidad de vida atreves de los apoyos FEAPS, Espaa.

(2011) Gua para facilitar la inclusin de alumnos y alumnas con discapacidad en

las escuelas que participan en el PEC.. Coleccin escuelas de calidad, Tomo 6.
SEP, Mxico.

Benchmarking con Isabel Guirao, en A toda vela, Almera, Espaa

Curso de calidad de vida impartido por Isabel Guirao en UNIDOS Monterrey.

Sesin con Miguel ngel Verdugo en el marco del congreso de Calidad de Vida y
discapacidad en la ciudad de Puebla, Mxico

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