Escuela de Ingeniera

Industrial
Teora de Decisiones
Semana 2

Profesor: Ing. E.Roberto Quispe O.

c14120@grupoutp.edu.pe

Introduccin a la toma
de decisiones
Semana 1- Objetivos

Proceso jerrquico de toma de decisiones

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Decisin

Accin

Informacin

Feedback

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Proceso de toma de decisiones

segn Robbins.S

Identificacin
de un
problema

Evaluacin de
la eficiencia de
la solucin

Identificacin
de criterios de
decisin

Implementar la
alternativa

Asignacin de
pesos a los
criterios

Seleccin de
una alternativa

Desarrollo de
alternativas

Anlisis de
Alternativas

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1. Identificacin de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza

con un problema, es decir, la discrepancia
entre un estado actual de cosas y un estado
que se desea.
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1.Identificacin de un problema

Su equipo de ventas no cumple la metas, sus

clientes estn abandonndolos o sus planes
no se estn alcanzando. Todas las decisiones
tienen su origen en un problema.
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2.Identificacin de los
Criterios de decisin
Cuando un gerente ha identificado
un problema debe determinar los
criterios de decisin que son
importante o relevantes para
resolverlos.

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3.Asignacin de pesos a los

criterios

El tomador de decisiones deber

ponderar cada criterio, para asignar a
cada cual su peso correcto en la
decisin.
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4.Desarrollo de alternativas

Este paso consiste en la obtencin

de todas las alternativas viables que
puedan tener xito para la resolucin
del problema
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5.Anlisis de alternativas

Una vez que se han desarrollado las

alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y
debilidades se vuelven evidentes segn se les
compare con los criterios y valores establecidos
en los pasos 2 y 3.
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5.Anlisis de alternativas

Se evala cada alternativa comparndola con

los criterios. Algunas valoraciones pueden
lograrse en una forma relativamente objetiva,
pero, suele existir algo de subjetividad, por lo
que la mayora de las decisiones suelen
contener juicios.
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6.Seleccin de una alternativa

Consiste en elegir la mejor alternativa

o
aquella que haya obtenido el total mas alto en
el paso 5.
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7. Implementar una alternativa

Este paso intenta que la decisin se lleve a

cabo, e incluye dar a conocer la decisin a las
personas afectadas y lograr que se
comprometan con la misma.
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7. Implementar una alternativa

Si las personas que tienen que ejecutar una

decisin participan en el proceso, es ms fcil
que apoyen con entusiasmo la misma.
Estas decisiones se llevan a cabo por medio de
una planificacin, organizacin y direccin
efectivas.
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8. Evaluacin de la eficiencia
de la solucin

Si la evaluacin pone de manifiesto que la

dificultad persiste, el gerente tendr que buscar
dnde se equivoc. Defini correctamente el
problema? Hubo errores en la evaluacin de
la alternativa? La alternativa elegida es la
correcta?
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