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MANUAL
GRUPO ELECTRON CA
INTRODUCCIN
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de
actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos ms de ellas. El manual incluye adems los puestos o
unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y
participacin. La planeacin y la estrategia son conceptos que van ligados y que
pretenden desarrollar un anlisis de posibles oportunidades y amenazas, teniendo
en cuenta las fortalezas y debilidades (FODA) que ayuden a disear formas de
lograr los objetivos y metas deseados, llevando a cabo una direccin estratgica
efectiva que aporte al proceso de planeacin.
La direccin estratgica viene de finales de la dcada de los 50, cuando las
empresas vieron la necesidad de crear un mtodo para proyectar la manera de
realizar sus negocios en el futuro. La empresa Electron C.A empez sus
operaciones como una microempresa, que repentinamente por un incremento en
sus ventas, se vio forzada a expandir su capacidad de una manera no planificada,
que hizo que enfrentara problemas de liquidez y financiacin.
considera
Ahora,
se
Anlisis Interno
Resea Histrica.
La empresa Electron C.A , se considera como una empresa lder en el sector
de Electrodomsticos, que recoge la tradicin de una serie de empresas , siempre
atenta a las necesidades de nuestros clientes con una poltica de mejora continua
de nuestros productos acordes con las tendencias del mercado.
Misin
Vender productos innovadores, de la ms alta calidad, con un precio
competitivo que satisfaga a millones de familias alrededor del mundo, generando
la rentabilidad para la empresa.
Visin
Consolidarnos como una destacada y reconocida empresa productora de
artefactos domsticos y componentes, tanto por la calidad de nuestros productos,
como por la excelencia de nuestra gestin.
Objetivos.
Creemos en satisfacer plenamente las expectativas de nuestros usuarios.
Creemos en el respeto a la dignidad humana.
Creemos en la productividad, profesionalismo, honestidad, responsabilidad
y solidaridad con la organizacin.
Creemos en promover el desarrollo de la organizacin.
Creemos en una buena y justa relacin con nuestros socios comerciales,
clientes y proveedores.
Creemos en la innovacin tecnolgica.
Alianzas Estratgicas
En la empresa Electron C.A creemos en sumar esfuerzos. El trabajo en equipo
es uno de nuestros principales pilares organizacionales y ha estado presente a lo
largo de nuestra evolucin y acompaando nuestro crecimiento. Es por ello que
tenemos alianzas estratgicas exitosas con lderes en el mercado de lnea blanca
del mundo basadas en compartir nuestras mejores prcticas y unir esfuerzos en
busca de la excelencia.
Identidad Corporativa
Electron C.A es una empresa slida con una identidad clara y una personalidad
bien definida. Despus de un continuo proceso de expansin, la imagen de la
empresa expresa el dinamismo, la cercana, la vitalidad, la energa, la modernidad
y la evolucin que a lo largo de todo este tiempo la ha distinguido.
Desarrollo de Tecnologa
Electron C.A es una compaa preocupada por la innovacin y el desarrollo
tecnolgico. La empresa ha sido pionera en el desarrollo de soluciones
tecnolgicas para electrodomsticos desde sus inicios, cuando propuso
recubrimientos interiores de plstico para los refrigeradores.
Los productos vendidos por la empresa Electron C.A, cumplen con todos los
requerimientos y normatividades establecidos para los mercados donde se
comercializan. Estos van desde cuestiones de calidad y seguridad para el usuario
hasta.
Reconocimientos
Gracias a la calidad de los procesos de Centro de Tecnologa y Proyectos,
todos los productos vendidos por Electron C.A se han hecho acreedores a los
siguientes distintivos por parte del mercado. Estos distintivos prueban el
conocimiento, la experiencia y calidad con la empresa trabaja en todos los
mercados en donde tiene presencia.
Calidad siempre
Vender productos electrodomsticos con calidad, innovacin y oportunidad
que generen rentabilidad para Electron C.A, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes y usuarios finales, es la filosofa que sustenta la Poltica de
Calidad de la empresa.
No hay calidad si no se despachan productos que cumplan con las
especificaciones tcnicas y regulatorias que cada mercado impone. Dicha
empresa se preocupa por cumplir con cada uno de los requisitos que la normativa
del pas estipula.
Direccin General
Firmar todo lo que sea necesario referente a la empresa
Tener en cuenta todas las novedades concernientes a la empresa
Dirigir, evaluar y aprobar presupuestos, contratos, y lo que sea relativo a
la empresa
Evaluar Nuevos proyectos de Mejora y de Crecimiento de la empresa
Tener reuniones bien sea semanal, quincenal o mensual para informarle
todas las primicias, informes, inventarios, ingresos, egresos entre otras
cosas
Departamento Administrativo
Control de todos los departamentos
Intervencin de la empresa en forma interna y externa
Revisin de ingresos y egresos
Pagos de publicidad, alquileres, telfono, luz, agua, e Internet.
Nominas
Mensajero
estrategias
disear
controles
administrativos
para
la
Departamento de Ventas
Elaborar pronsticos de ventas
Establecer precios que viene de direccin de general.
Realizar publicidad y promocin de ventas
Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas
Buen trato al cliente El departamento de ventas debe mantener una
relacin directa con el almacn a fin de contar con suficiente inventario
para cubrir la demanda
Los vendedores deben tener una relacin estrecha con el departamento de
cobranza para evitar vender a clientes morosos,
conocer las lneas de crdito, as como el saldo de cada cliente
No deben existir preferencias para crditos entre clientes bien sean
morosos a menos que sean autorizados por la direccin general.
Los clientes que se encuentran bloqueados no se les dar nuevos crditos
solo con la autorizacin de direccin general.
Analisis del inicio de una propuesta a la empresa
Tareas claves para lograr los objetivos
Recursos de la empresa
Examinar los trabajadores (ver cuantos y quienes son, si est empezando,
ver cuantos necesitan y sus capacidades y talentos).
Herramientas con la que se cuentan para as minimizar sus costos.
Hacer las actividades a realizar.
Ventajas que existen en la empresa
Existencia de la empresa.
e intercambio de
LA ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
CONCLUSIONES
Este proyecto sirvi para conocer la situacin actual de la empresa Electron C.A.,
con respecto a los dos entornos importantes en el mercado, que son el externo y
el interno; de donde se pudieron determinar varios factores que estn afectando o
que pueden afectar a la organizacin, y las oportunidades y correctivos que la
empresa puede tomar para contrarrestar sus amenazas.
De acuerdo a lo analizado se pudo determinar que:
1. La empresa es una organizacin slida dentro de un mercado en
2. crecimiento y muy competitivo.
3.