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SISTEMA
SISTEMA
Es un todo unitario compuesto por un
conjunto de elementos (entidad, atributos y
actividades) interrelacionados entre si, que
trabajan juntos para conseguir propsitos y
objetivos comunes en el tiempo (corto
mediano y largo plazo) y en el espacio,
bajo algunas restricciones .
El paradigma fundamental
PARAMETROS
NORMATIVOS
SISTEMA REGULADOR
INFORMACION
SISTEMA
PERTURBADOR
EJECUCION
Impacto
SISTEMA
AFECTABLE
SISTEMA CONDUCIDO
CARACTERISTICAS DE UN
SISTEMA ABIERTO
Contar con elementos bien
diferenciados con funciones de
entrada, transformacin y salida.
Desarrollar una actividad cclica,
de modo que la formas de entrada,
transformacin y salida se
encadenan en series de circuitos
repetitivos.
Ser abiertos al ambiente externo,
para lo cual es necesario que el
sistema cuente con mecanismos de
retroalimentacin (feed back)
Comprar
Producir
Vender
CARACTERISTICAS DE UN
SISTEMA ABIERTO
Lograr estados sucesivos del
funcionamiento, de modo que
cada nuevo estado signifique un
desarrollo respecto al anterior, a
la luz de determinadas
dimensiones (homeostasis
dinmica)
Alcanzar sus metas por diferentes
caminos o medios a partir de las
situaciones que confronta
( equifinalidad y morfogentica)
MACROSISTEMA: MEDIO
AMBIENTE
Se refiere al conjunto de todos los factores
biolgicos, fsicos, qumicos, econmicos,
sociales, polticos e institucionales, que influyen
en la vida del individuo de una comunidad
humana.
POLITICA
Orienta, gobierna
y evala el
desarrollo de las
comunidades
ECONOMIA
Produce y
distribuye bienes
materiales
ECOSISTEMA
Provee los recursos
indispensables y el
hbitat a los
organismos vivos
CULTURA
Produce valores
para la interaccin y
desarrollo humano
SOCIAL
EL SISTEMA ECONOMICO
EL GOBIERNO
Cuyo rol es asegurar
la estabilidad
econmica, social y
legal del sistema
LA EMPRESA
Su rol es producir bienes y
servicios conforme a los
objetivos definidos por los
responsable
Mercado de
trabajo
Mercado del
saber y la
innovacin
EL SECTOR EXTERIOR
Esta ligado al intercambio
de bienes y servicios entre
el interior y el exterior
de la regin en estudio
Mercado de
capitales
LA FAMILIA
Mercado de
bienes y
servicios
Su rol es la demanda
de bienes y servicios y
la beneficiaria de los
ingresos y de las
transferencias creadas
en las diferentes
partes de la economa
EL SISTEMA: LA
EMPRESA
SUBSISTEMA DE
METAS Y VALORES
La organizacin toma
muchos de sus valores
del medio sociocultural.
SUBSISTEMA TECNICO
Son los conocimientos
necesarios para el desarrollo de
las tareas,incluyendo tcnicas
usadas para la transformacin
de insumos en productos.
SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL
Compuesto por individuos
y grupos en interaccin
SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
Involucra todo lo que relaciona
la organizacin con su medio,
establece objetivos,desarrolla
planes de integracin,estrategia
y operacin, mediante el
diseo de la estructura y
establecimiento de procesos
de control.
SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL
Se refiere a la manera en que estn
divididas las tareas de la
organizacin (diferenciacin)
y coordinadas (integracin)
Datos
R.Financieros
Energa
Recursos
Fsicos
M. de Produccin
Suministros
Informacin
S.I.G
SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
SEGURIDAD
E HIGIENE
OCUPACIONAL
R.Financieros
FINANZAS Y
CONTABILIDAD
MEDIO AMBIENTE
I+D+I
COMERCIO
COMERCIO
EXTERIOR
EXTERIOR
CALIDAD
M. de Produccin
OPERACIONES
LOGISTICA
MARKETING
R. Humano
MANTENIMIENTO
RECURSOS HUMANOS
P.T
R. Humano
MECANISMOS DE
CONTROL:
EL GERENTE
CONTROL
Ciclo de Retroalimentacin:
Flujo de Informacin
FLUJO DE RECURSOS
CONCEPTUALES
El Flujo de Informacin.- Es el dato o informacin
que fluye de una persona o departamento hacia
otros y puede ser desde la comunicacin interna,
entre los diferentes componentes de la
organizacin y lneas telefnicas hasta sistemas de
computo que generan reportes peridicos para
usuarios.
Las partes integrales del sistema conceptual son su
ciclo de retroalimentacin, un mecanismo de
control y los estndares de desempeo
FILOSOFIA EMPRESARIAL
Es un conocimiento problemtico y crtico,
incondicionado y de alcance empresarial,
cuyos temas de investigacin van mas all
de la experiencia, lo cual hace de l un
saber trascendente.
FILOSOFIA EMPRESARIAL
CLASES DE FILOSOFIAS
EMPRESARIALES
Justo a Tiempo
Benchmarking
Reingeniera
Calidad Total
Mejoramiento Continuo
Productividad
CALIDAD TOTAL
Modelo estratgico de origen Japons,
el cual promueve una gestin
organizacional integral basada en la
satisfaccin del cliente, a partir de la
creacin de una cultura, una actitud, un
consenso y un ambiente laboral en el
que hombre y empresa construyen su
propio desarrollo.
Principios Reguladores
Conocimiento de las expectativas y
demandas del cliente en producto,
servicio, postventa y recompra.
Participacin de todos los trabajadores.
Programa de Formacin en Calidad.
Creacin de Crculos de Calidad.
Definicin de mtodos de medicin.
Operacin
Creacin de una filosofa, de una
cultura y una vivencia de la calidad.
Hacerlo bien desde la primera vez.
Promover cero defectos y cero
desperdicio.
Establecer estndares en producto,
servicio y procesos.
Definir momentos para el
aseguramiento y la certificacin.
KAIZEN
Modelo administrativo que involucra
las actividades de Planear, Hacer,
Revisar y Actuar en todos los procesos
de la vida individual y organizacional.
Implica mantenimiento, mejoramiento
continuo e innovacin dentro de los
lineamientos de la Calidad Total.
Principios Reguladores
Calidad Total de implantacin gradual y
progresiva.
Desarrollo y mantenimiento de una
cultura de mejoramiento continuo.
Proceso de mejoramiento gradual en la
gente, en el trabajo y en la tecnologa.
Formacin integral a todos los
miembros de la organizacin
Operacin
Establecer interdependencia entre la alta
administracin, la gerencia media y la
base, en actividades de mantenimiento,
mejoramiento e innovacin.
Promover calidad de vida.
Promover crculos de calidad o de
participacin.
Crear sistema de sugerencias con
premios y reconocimiento
Aplicar Kamban.
JUSTO A TIEMPO
Filosofa
industrial
de
carcter
operacional cuyo sistema de produccin
implica la eliminacin de todo lo que
implique
desperdicio,
desde
el
aprovisionamiento o acopio y las
compras, hasta la distribucin al cliente
o consumidor final .
Principios Reguladores
Eliminacin del desperdicio en tiempo y
en produccin.
Hacer las cosas bien desde la primera
vez:
- Filosofa de Calidad en la Fuente.
- Reduccin en el tiempo de
alistamiento.
Organizacin efectiva del Proceso de
Operacin
Disear sistemas efectivos de medicin en
procesos de produccin y servicio.
Disear
sistemas
para
identificar
problemas.
Participacin de todos los colaboradores.
Utilizar poder de negociacin con
proveedores.
DESARROLLO A ESCALA
HUMANA
Modelo econmico de desarrollo
basado en la satisfaccin de las
necesidades humanas fundamentales y
en la generacin de niveles crecientes
de autodependencia.
Principios Reguladores
Artculacin orgnica de los seres
humanos con la naturaleza y la
tecnologa, de los procesos globales con
los comportamientos locales, de lo
personal con lo social, de la
planificacin con la autonoma y de la
sociedad civil con el estado.
Operacin
Replanteamiento de los paradigmas de:
-Bienestar Material
-Competitivismo
-Mecanicismo
-Cientifismo
EMPODERAMIENTO
Potencializacin
desarrollo
de
Principios Reguladores
Aprendizaje en equipo.
Formacin permanente.
Riesgo compartido.
Permitir equivocarse.
Espritu empresarial.
Modo de Operacin
Creacin
de
autodependencia.
condiciones
de
REINGENIERA
Revisin fundamental, y rediseo radical y
rpido de procesos estratgicos de valor
agregado y de todos aquellos sistemas de
apoyo con el fin de alcanzar mejoras
espectaculares en el rendimiento de costos,
calidad, servicios, productividad (eficiencia
+ eficacia), y optimizacin de tareas.
Principios Reguladores
Replanteamiento total del manejo de la
empresa en sus procesos y estrategias.
Comprensin e interiorizacin de la
necesidad y beneficio del proceso.
Anlisis de necesidades de los clientes
extenos e internos.
Principios Reguladores
Liderazgo de grupos orientadores y
ejecutores
gestin.
Acompaamiento a los actores del
proceso de principio a fin.
Modo de Operacin
FASE 1
Redifinicin de la Empresa
- Movilizar
- Evaluar
- Seleccionar
FASE 2
Rediseo
- Analizar
- Innovar
- Proyectar
Modo de Operacin
FASE 3
Ejecucin
- Puesta en marcha
Modo de Operacin
FASE 3
Ejecucin
- Puesta en marcha
a) Cambio radical en la forma
de hacer las cosas; reinventar
la organizacin.
b) Implantacin
de
nuevos
procesos y nueva estructura.
B E N C H M A R K I N G
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Principios Reguladores
Gestin gerencial de primer nivel.
Soporte tecnolgico.
Identificacin de organizaciones
acreditadas y reconocidas por sus
mejores prcticas.
Evaluacin de la posibilidad de
transferencia de excelencia a la
propia empresa u organizacin.
Modo de Operacin
O U T S O U R C I N G
SUBCONTRATACIN TERCERIZACIN EXTERNALIZACIN
Proceso
planificado
de
transferencia de actividades para
que stas sean realizadas por
terceros. Opera a travs de la
asociacin entre una compaa
principal y un tercero, a quien se
le delegan procesos que no
generan valor agregado.
Principios Reguladores
Identificacin esencial del negocio en
que se est.
Dedicacin exclusiva al desarrollo del
negocio.
Costeo de la produccin de bienes y
servicios.
Identificacin de procesos que no
generan valor agregado.
Mantenimiento
de
ventajas
comparativas y competitivas.
Modo de Operacin
Anlisis exhaustivo del capital humano.
Anlisis exhaustivo de factores o procesos
que no generan valor agregado.
Conformar equipo de Outsourcing.
Planear estratgicamente el proyecto.
Presentar hallazgos y propuestas de
outsourcing.
Seleccionar proveedores outsourcers
Contratacin y transferencia de procesos.
Control y seguimiento.
SERVUCCIN
PRODUCCIN DE SERVICIOS
Es el proceso a partir del cual una
persona u organizacin dispone, organiza
y realiza acciones tendientes a satisfacer
las necesidades de la gente y de las
empresas.
Principios Reguladores
PRESTATARIO
TIPO 1
CLIENTE
SERVICIO
en una INFORMACIN.
Principios Reguladores
PRESTATARIO
TIPO 2
CLIENTE
PRODUCTO
SERVICIO
en una INFORMACIN y en
PRODUCTO.
Principios Reguladores
CLIENTE
TIPO 3
PRESTATARIO
PRODUCTO
PRESTATARIO
SERVICIO
PRODUCTO
Modo de Operacin
1. El cliente
2. El soporte fsico.
3. El personal en contacto.
4. El sistema de organizacin interna.
5. Los dems clientes.
6. El producto.
7. El servicio.
PR O S PE CTIVA
Identificacin de un futuro probable
frente a un futuro deseable a partir del
presente.
Panorama de los futuros posibles
(futuribles), que no son improbables
teniendo en cuenta los estados inerciales
del pasado y la confrontacin de los
proyectos de los actores. Godet
Principios Reguladores
El futuro es la razn de ser del
presente.
Comprensin del Futuro como una
realidad mltiple susceptible de ser
modificada por el hombre.
Principio de Inercia: Fuerza de
permanencia en estado de reposo o
movimiento.
Principio de Cambio: Fuerza de
transformacin.
Modo de Operacin
Planeacin Estratgica.
METODOLOGA
- Lluvia de Ideas - baco de
Francois Regnier - Anlisis Estructural
- Juego de Actores
- Matrices de Impacto Cruzado
- Escenarios
Modo de Operacin
FASE NORMATIVA
Diseo del Futuro Probable
FASE DEFINICIONAL
Anlisis de la realidad presente
FASE DE CONFRONTACIN
Evaluacin del futuro probable frente
a la realidad presente.
FASE
DE
DEFINICIN
ESTRATGICA
Formulacin del Plan Estratgico
GESTIN LOGSTICA
Gerencia de la cadena de abastecimientos
desde la adquisicin de la materia prima
hasta el punto en donde el producto o
servicio es finalmente distribudo,
consumido o utilizado. Se trata de
proveer el producto correcto, en la
cantidad requerida, en las condiciones
adecuadas, en el lugar preciso, en el
tiempo exigido, a un costo razonable y a
la entera satisfaccin del cliente.
Principios Reguladores
ASPECTOS PRIMARIOS
Localizacin de plantas y bodegas
Niveles de Inventario
Sistemas de Informacin
ACTIVIDADES
INTERDEPENDIENTES
Transporte
Almacenamiento
Compras
Principios Reguladores
ACTIVIDADES
INTERDEPENDIENTES
Manipulacin de materiales
Inventario
Planeacin de la Produccin
Comunicaciones
Planeacin de Personal (manpower
planning)
Embalaje
Servicio al Cliente
Modo de Operacin
Modo de Operacin
REAS CLAVES
Servicio al Cliente.
RRs. Fabricantes y Canales de
Distribucin.
Redes de Centros de
Aprovisionamiento o acopio;
fabricacin, almacenamiento y
distribucin.
Modo de Operacin
REAS CLAVES
Relacin con los Operadores
Logsticos y el transporte.
Tecnologas de almacenamiento y
manipulacin.
Medio ambiente.
Tecnologas de Informacin.
Gestin del Cambio.
Outsourcing
TEORA DE
RESTRICCIONES
Principios Reguladores
Los mtodos se sustentan en procesos de
causa y efecto, luego su meta implcita es
alcanzar
la
sincronizacin
o
armonizacin entre los diferentes
recursos del sistema.
RESTRICCIN MATERIA PRIMA
Escacs de insumos para fabricar el
producto.
Principios Reguladores
RESTRICCIN
DE
DEMANDA
Modo de Operacin
Una cadena es tan fuerte como el
ms debil de sus eslabones
Identificar las restricciones del
sistema e identificar prioridades.
Decidir
como
restriccin.
romper
la
Modo de Operacin
Minimizar
sistema.
las
restricciones
del
partir
de
ah
HOSHIN - KANRI
Es una filosofa gerencial que
busca,
mediante
un
proceso
participativo, establecer, desplegar
y posteriormente autocontrolar las
metas
fundamentales
de
la
organizacin y de su alta gerencia,
al igual que garantizar los medios
correspondientes y los recursos
necesarios para asegurar que
dichas metas se logren en todos
los niveles de la organizacin.
HOSHIN - KANRI
Hoshin
palabras
proviene
de
dos
chinas,
ho
que
Principios Reguladores
Participacin de todos los
gerentes
Enfoque en la raz de las causas
Empoderamiento -Tomar la
iniciativa
Equipos de alto rendimiento
Definicin de una visin
Principios Reguladores
La definicin
de una serie de
polticas
estrategias).
(objetivos
de
las polticas.
La organizacin de un sistema
permanente de autoevaluacin.
Modo
de
Operacin
Implantacin como proceso:
Formacin
en
Hoshin
y
en
liderazgo.
Compromiso
total
de
la
organizacin.
Definicin de guas corporativas
en forma de cascada.
Replantear
estructura
organizacional.
Definicin de guas corporativas
por equipos de trabajo.
Definicin interfuncional de los
Modo de Operacin
Integracin de metas y polticas a
nivel vertical y horizontal.
Verificacin
de
logros
y
cumplimiento.
Revisin
y
formulacin
de
polticas para el prximo periodo.
Formacin
y
desarrollo
permanentes.
Reciclaje del sistema, basado en
el aprendizaje organizacional.
productivas
organizacin
todo.
integrada
de
como
la
un
M. S. V.
Se constituye como una unidad
autnoma, con identidad propia, y
capacidad para mantenerse y
adaptarse a los cambios del
ambiente externo, respondiendo
no solamente a eventos cotidianos
sino con potencial para reaccionar
a eventos inesperados tales como
nuevas tecnologas, iniciativas de
competidores,
tendencias
del
mercado, etc.
Principios Reguladores
La organizacin se analiza como un
todo
se
diferentes
decir
el
desagrega
niveles
en
recursivos,
sistema
global
sus
es
se
Principios Reguladores
Cada producto o servicio se define
como una actividad primaria o
unidad productiva y se administra
como un sistema viable, con
capacidad
administrativa
para
definir
polticas,
planes
y
mecanismos de control para sus
sectores de actividad. Cada unidad
productiva es parte de un sistema
o nivel superior e igualmente esta
integrada
por
subunidades
o
subsistemas.
Principios Reguladores
Las
funciones
de
personal,
finanzas, marketing, sistemas, etc.
son de apoyo a las actividades
primarias y deben actuar en todos
los niveles.
Las comunicaciones y los sistemas
de informacin son determinantes
para que la interaccin entre las
partes
que
conforman
la
organizacin le permitan operar
como un todo.
POLITICA
INTELIGENCIA
CONTROL
COORDINACION
SECTOR
EXTERNO
IMPLEMENTACION
Modo de Operacin
IMPLEMENTACIN
COORDINACIN
CONTROL
INTELIGENCIA
POLTICA
Implementacin
Administracin de recursos para la
produccin de resultados.
Desarrolla
las
actividades
Coordinacin
Establece
el
rumbo
de
las
actividades primarias y de apoyo
para
estar
acorde
con
los
intereses globales mediante una
efectiva comunicacin horizontal
en doble va y un mecanismo de
ajuste mutuo.
La fortaleza de este mecanismo
evita la imposicin de control
vertical y se estimula la autonoma
y el empoderamiento.
Monitoreo - Control
Mira el adentro y el ahora para
poder asegurar la eficiencia de la
operacin en el da a da. Se apoya
en sistemas de reportes a la
administracin
y
realiza
verificacin espordica con los
niveles inferiores.
Campo de accin
Aspectos legales y normas
Distribucin de recursos
Cumplimiento
responsabilidades
de
Inteligencia o Planeacin
Mira el afuera y el maana
Planifica un futuro viable de
acuerdo con los cambios del
entorno
y
las
capacidades
internas de la organizacin.
Funciones tpicas :
Investigacin y Desarrollo
Investigacin de mercados
Planeacin Corporativa
Poltica
Provee claridad sobre la direccin
global, los valores y propsitos de
la unidad organizacional, a partir
de debates y decisiones que hayan
llevado a cabo en y entre las
funciones de control y planeacin.
Disea al mas alto nivel las
condiciones necesarias para la
efectividad organizacional.
POLITICAS
INTELIGENCIA
FUTURO
ENTORNO
MONITOREO
CONTROL
COORDINACION
SM 1
U3
SM 2
SM 3
U2
U1
IMPLEMENTACION
POLITICAS
INTELIGEN
CIA
FUTURO
ENTORNO
CONTROL
SISTEMA
MONITOREO
COORDINACION
SM 1
SM 2
SM 3
U
3
U
1
U
2
IMPLEMENTACION
SUB- SISTEMA
ENTORNO
SUB-SUB- SISTEMA
GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
El Conocimiento de Inteligencia de
una empresa est determinado por
la medida en que su infraestructura
informtica conecta la informacin,
la comparte y le da estructura. Las
aplicaciones aisladas, los datos
aislados,por impresionantes que
resulten, producen memoriones,
pero no una conducta corporativa
de elevada funcionalidad.
Steve H. Haeckel y Richard L. Nolan
Principios Reguladores
Diagnstico
objetivo
de
necesidades de informacin.
las
Estrategias
para
extraer
informacin del microentorno y del
macroentrono.
Estrategias
para
organizar
informacin y distribuirla.
la
Integracin
de
los
temas
estratgicos al Plan Estratgico de
Anchorage
Aberdeen
Bogot
Cliente
Sidney
Operacin
Redes de comunicacin, servidores,
P. C.s, y terminales.
Softwares especializados.
Intranet, extranet, e internet.
Digitalizacin de documentos.
Tecnologas
negocios.
en
inteligencia
de
Servidor de
Base de Datos
Cliente
RH
Servidor
de correo
Cliente
Red
Cliente
Cliente
Servidor
de Internet
Servidor de
impresin
Tecnologas
MINERA DE DATOS
Bsqueda y extraccin de fragmentos
tiles de informacin y construccin de
informacin
no
representada
explcitamente en los datos.
Se fundamenta en la interseccin de
diversas reas de estudio, entre las
que cabe destacar anlisis estadstico,
bases de datos, inteligencia artificial y
visualizacin grfica.
Tecnologa
KDD
(KNOWLEDGE
DATA)
DISCOVER
Es el Pre-procesamiento de datos,
la
minera
y
el
Postprocesamiento final.
Es un
proceso de extraccin no trivial
para identificar patrones que sean
vlidos,
novedosos,
potencialmente
tiles
y
entendibles, a partir de datos.
KDD
implica
un
proceso
interactuante
e
interactivo
utilizando la aplicacin de varios
Metadatos
Datos operaciones
procesados por lotes
Preparacin
de datos
Datos operaciones
procesados transac.
Datos externos
Base de datos
Componente
de soporte a
decisiones
OLAP
Datos
Conocimiento
Warehousing
business
intelligence
del
usuario.
Operacin
Claridad en las metas y propsitos del
usuario.
Dominio operativo de la tecnologa.
Seleccin del dominio de los datos.
Limpieza y procesamiento de los
datos.
Reduccin de datos y proyecciones.
Seleccin de hallazgos.
Seleccin de tareas o de los
algoritmos a
utilizar.
Tareas de la Minera de
Datos
Anlisis de dependencia.
Identificacin de clases.
Descripcin de conceptos.
Deteccin
de
desviaciones,
casos
extremos
anomalas.
hasta Terabytes -
Alta dimensionalidad.
Sobreajuste (overfitting).
Evaluacin de significancia
estadstica inferencias
muestreos -.
Datos
dinmicos
conocimientos
Relaciones
complejas
entre
Empowerment
Gerencia
del
Conocimiento
Desarrollo a
Escala Humana
Servuccin
Prospectiva
Gestin Logstica
Benchmarking
Hoshin Kanri
Teora de
Sistema Modelo
Restricciones Viable
MODELOS DE GESTION
EMPRESARIAL
Es el modelo que revela las misiones y
objetivos de la empresa, as como las
polticas y planes esenciales para lograrlos,
de tal forma que se defina la posicin
competitiva como respuesta a la clase de
negocio en que la empresa est o quiere
estar y a la clase de organizacin que quiere
ser.
CLASES DE MODELOS DE
GESTION EMPRESARIAL
El Balance Scorecard
El Modelo de Productividad total
El Mejoramiento Continuo (Kaizen)
El benchmarking
Planeacin Estratgica
Justo a tiempo
Reingeniera
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las
decisiones nter funcionales que permiten a la organizacin
alcanzar sus objetivos
La Etapas
1. La planeacin estratgica o formulacin de la estrategia
2. Implementacin de las estrategias
3. Evaluacin de las estrategias
RETROALIMENTACIN
Realizar
auditoria
externa
Elaborar
declaracin
de la misin
Establecer
objetivos
a largo plazo
Generar,
evaluar y
seleccionar
estrategias
Establecer
polticas y
objetivos
anuales
Medir y
evaluar los
resultados
Asignar
recursos
Realizar
auditoria
interna
Formular Estrategias
Implementar Estrategias
Evaluar
Estrategias
PLANEACIN ESTRATGICA
Es un proceso que consiste en elaborar la
misin de la empresa, evaluar el ambiente
externo y las fuerzas internas de una
organizacin, determinar despus los
objetivos a largo plazo, y luego
instrumentar un plan de accin para
alcanzar esas metas.
General
Poltica
Economa
Especfico
Mercado
Competencia
Tecnologa
Oportunidades
Peligros
Productos
Mercados
Procesos
Direccin
Diagnstico de
la situacin
actual
Instalaciones
Competitividad
Finanzas
.....
Puntos fuertes
Puntos dbiles
Pensamiento
estratgico
lis
is
as
d
ee
re
s
tra
O
t
de
bj
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si
n
es
tr a
te
gi
a
M
isi
Va
lo
EL PROCESO DE PLANEACION
Planeacin a
largo plazo
Planeacin tctica
Planeacin
Operativa
VISION
Es una representacin de cmo deseamos
que sea el futuro de la empresa ante los
ojos de los clientes, empleados,
propietarios,accionistas y grupos de inters
a los que se desea llegar; es decir, las
proyecciones de la empresa en el tiempo y
en el espacio.
VISION
Caractersticas:
Debe ser formulada por lderes.
Debe ser consistente con los valores de la organizacin.
Debe ser amplia y explcita, inspirando retos, flexibilidad
y creatividad, adems debe alentar al logro.
Deber ser compartida y conocida en todos los niveles de
la organizacin.
VISION
HEWLETT-PACKARD (HP)
HP, ser una empresa con actividades globales,
reconocida por empleados, clientes, competidores,
inversionistas y pblico en general por su preeminencia
en todo el mundo.
Seremos la vara que sirva a las otras empresas para
medir su actuacin. Nuestros sellos sern la innovacin,
la iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro personal,
as como nuestra capacidad para anticipar y responder
debidamente a los cambios y para crear oportunidades.
Fuente : David Fred
MISION
Es una definicin duradera del objeto de una empresa que la
distingue de sus similares.
Responde a la pregunta Qu somos hoy? (naturaleza y
finalidad del negocio).
Qu aspiramos a ser (cmo satisfacer las necesidades de los
clientes interno y externo).
Cul es nuestra Ventaja Competitiva.
Se plantea para proporcionar una firme gua en la
toma de decisiones administrativas.
ELEMENTOS DE LA DECLARACIN DE
LA MISION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Clientes
Productos o servicios
Mercados Dnde compite la empresa?
Tecnologa Es la tecnologa un inters primordial de la empresa?
Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad Trata
la empresa de alcanzar objetivos econmicos?
Filosofa Cules son las creencias, valores, aspiraciones y
prioridades filosficas fundamentales de la empresa?
Concepto de si misma Cul es la competencia distintiva de la
empresa o su principal ventaja competitiva?
Inters por la imagen pblica Se preocupa la empresa por asuntos
sociales, comunitarios y ambientales.
Inters por los empleados
LOS OBJETIVOS
DEFINICION:
Son fines especficos, medibles, planteados a corto
plazo y su consecucin previa es precisa para poder
alcanzar las metas organizacionales.
LOS OBJETIVOS
CARACTERISTICAS:
Jerrquicos: priorizan desde el ms importante hasta el
menos relevante
Cuantitativos: En magnitud y tiempo. Ej. Incrementar la
participacin de mercado en 5% en 3 meses.
Realistas: Elegir niveles satisfactorios de logro, luego de
un anlisis de oportunidades y recursos.
Consistentes: sin contradicciones. Ej.. No es posible
maximizar ventas y reducir costos simultneamente.
LAS ESTRATEGIAS
DEFINICIN:
Son los patrones que integran las principales metas de
una organizacin y a la vez establecen la secuencia
coherente de las acciones a realizar.
Son el medio para alcanzar las metas. Ej.
Diversificacin, adquisicin, crecimiento intensivo,
desinversin, liquidacin, empresas de riesgo
compartido, etc.
1.
2.
1.
4.
ANLISIS Y ELECCIN DE
LAS ESTRATEGIAS
Poderde
denegociacin
negociacin
Poder
deproveedores
proveedores
de
Rivalidadentre
entre
Rivalidad
empresascompetidoras
competidoras
empresas
Entradapotencias
potenciasde
de
Entrada
nuevoscompetidores
competidores
nuevos
Poderde
denegociacin
negociacin
Poder
deconsumidores
consumidores
de
Infraestructura de la empresa
Direccin de recursos humanos
Desarrollo tecnolgico
Se
rv
ic
io
Promocin
tcnica
Literatura
de ventas
de la fuerza
Operacin
Administracin de la
fuerza de
ventas
Publicidad
Marketing y Ventas
Direccin
de
Marketing
Logstica
externa
Operaciones
Logstica
interna
Adquisiciones
MATRIZ FODA
La matriz de las amenazas oportunidades, fuerzas
debilidades, es un instrumento de ajuste importante que
ayuda a desarrollar cuatro tipos de estrategias:
Estrategias FO: Usan las fuerzas internas para
aprovechar la ventaja de las oportunidades externas.
Estrategias DO: Pretende superar las debilidades
internas, aprovechando las oportunidades externas.
Estrategias FA: Aprovechan las fuerzas de la empresa
para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas
externas.
Estratgicas DA: Son tcticas defensivas que pretenden
disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas
del entorno.
MATRIZ FODA
Dejar siempre en
blanco
Fuerzas F
1
2
3
Debilidades D
1
2
3
Oportunidades - O
1
2
3
Estrategias FO
Estrategias DO
Usar Fuerzas para Superar debilidades
aprovechar
aprovechando
las
oportunidades.
oportunidades.
Amenazas A
1
2
3
Estrategias FA
Usar las fuerzas
para
evitar
las
amenazas.
Estrategias DA
Reducir
las
debilidades y evitar
las amenazas.
METODOLOGA
MATRIZ FODA
Hacer una lista de oportunidades amenazas.
Hacer una lista de fuerzas debilidades.
Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades y
registrar estrategias FO.
Adecuar debilidades a las oportunidades y registrar
estrategias DO.
Adecuar las fuerzas a las amenazas y registrar
estrategias FA.
Adecuar debilidades internas a las amenazas externas y
registrar estrategias DA.
FF
Conservadora
Agresiva
VC
FI
Defensiva
Competitivo
EA
ESTABLECIMIENTO DE U.E.N.
Matriz B.C.G.
TASA
TASADE
DECRECIMIENTO
CRECIMIENTODE
DELAS
LAS
VENTAS
DE
LA
INDUSTRIA
VENTAS DE LA INDUSTRIA
(Porcentaje)
(Porcentaje)
POSICIONDE
DELA
LAPARTICIPACIN
PARTICIPACINRELATIVA
RELATIVADE
DE
POSICION
MERCADOEN
ENLA
LAINDUSTRIA
INDUSTRIA
MERCADO
ALTA + 20
ALTA
MEDIA
BAJA
1,0
0,5
0,0
Estrellas
Interrogaciones
MEDIA 0
BAJA -20
Vacas de efectivo
Perros
LA MATRIZ INTERNA-EXTERNA
Se basa en dos dimensiones claves los totales ponderados
del EFI en el eje X y los totales ponderados del EFE en el
eje Y
Crecer y construir
Fuerte
3,0 a 4,0
4,0
Alto
3,0 a 4,0
Promedio
2,0 a 2,99
3 ,0
Dbil
1,0 a 1,99
2 ,0
II
III
IV
VI
VII
VIII
IX
3,0
Media
2,0 a 2,99
2, 0
Bajo
1,0 a 1,99
1,0
Retener y mantener
cosechar o desinvertir
POSICION
COMPETITIVA
DEBIL
Cuadrante II
1. Desarrollo del mercado
2. Penetracin en el mercado
3. Desarrollo del producto
4. Integracin horizontal
5. Desinversin
6. Liquidacin
Cuadrante I
1. Desarrollo del mercado
2. Penetracin en el mercado
3. Desarrollo del producto
4. Integracin adelante, atrs
5. Integracin horizontal
6. Diversificacin concntrica
Cuadrante III
1. Atrincheramiento
2. Diversificacin concntrica
3. Diversificacin horizontal
4. Diversi. por conglomerado
5. Desinversin
6. Liquidacin
Cuadrante IV
1. Diversificacin concntrica
2. Diversificacin horizontal
3. Diversi. por conglomerado
4. Empresa de riesgo
compartido
POSICION
COMPETITIVA
FUERTE
Peso
Estrategia 1
Estrategia 2
MODELO DE UN SISTEMA
JERRQUICO DE
PLANIFICACIN Y
CONTROL DE
OPERACIONES
MODELO DE UN SISTEMA DE
GESTION DE MARKETING
strategia de
Mercadotecnia de
a Empresa
Estrategia de
Mercadotecnia de
la Competencia
Caracterstica del
Producto
Precio
Ventas de la
Industria
Mquinas
Vendedoras
Ventas d
Empre
Utilidade
Empre
Fuerza de Ventas
Distribucin
Fsica y Servicios
Cadenas de
Tiendas de
Abarrotes
Intermediarios y
Mayoristas
Otros Detallistas
Publicidad y
Promocin de
Ventas
Conducta
del
Comprad
or
Participacin
del Mercado
Costo de
Empresa
Estrategia
del
aprovisionamiento
Estrategia de
Productos
Seleccin
producto
Estrategia
de planificacin
y de control de la
Produccin
Estrategia
de calidad
Diseo del
producto
PRIORIDADES
ESTRATGICAS
Estrategia
de personal
cc
Se
le
Estrategia
Tecnolgica
se
Di
in
Estrategia de
Procesos
Estrategia
de capacidad
Estrategia
de localizacin
Estrategia
de distribucin
en planta
OBJETIVOS ESTRATGICOS
PLAN ESTRATGICO
Largo Plazo
Planificacin
Agregada de la
Capacidad
Medio Plazo
Capacidad
Existente
Plan Agregado de
Produccin
Corto Plazo
Planificacin
aproximada de la
Capacidad
Capacidad
Existente
Capacidad
Existente
Planificacin
detallada la
Capacidad
E
S
T
I
M
A
C
I
O
N
E
S
D
E
D
E
M
A
N
D
A
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
O A LARGO
PLAZO
PLANIFICACIN
AGREGADA
O A MEDIO
PLAZO
(PRODUCCIN)
PROGRAMACIN
MAESTRA
Programa Maestro de
Produccin
Pedidos de clientes
DE LA
Otras fuentes de
demanda
PRODUCCIN
Base de datos de
inventario
Procesos
Programa de
Componentes
Estructuras de
productos
PROGRAMACIN
DE
COMPONENTES
Plan detallado de
la capacidad
Plan de Materiales
Gestin de Talleres
Control I/O
Control de prioridad
Programacin de
Operaciones
Acciones de
compra
Ejecucin
Informe de
Produccin
Programa de
Operaciones
detallado
EJECUCIN
Y
CONTROL
P
R
O
G
R
A
M
A
C
I