Política pública:

La idea es identificar las oportunidades que tiene CEPA, crear alianzas con
organizaciones relevantes de nuestro entorno y construir relaciones de
confianza con nuestros socios claves.

Comunicación corporativa:

Lo principal es encontrar canales de comunicación con los clientes y crear a

través de esos canales, una vía de comunicación con ellos como forma de
reforzar interna y externamente la fe en nuestro crecimiento sustentable,
nuestra marca y así posicionarnos a nosotros mismos como una empresa
líder.

• Ver la forma en que CEPA pueda ser noticia. Tener una comunicación
favorable con los medios.
• Hacer un relevamiento de necesidades de Mkt y otras áreas.
• Investigar la reputación de la empresa frente a los consumidores.
• Investigar la competencia.
• Gestionar las noticias de la empresa y comunicar lo que sea
comunicable para nuestro beneficio.

Identificar la notoriedad de la empresa. Qué tanto saben de nosotros los

potenciales clientes, los clientes perdidos y nuestros clientes. Luego de
identificar el nivel de notoriedad se debe profundizar la comunicación,
encontrar posibles canales y lograr a través de ellos ser top of mind.

Planificación estratégica orientada al mercado:

1. Nivel corporativo: cantidad de recursos que se asignan a cada

división
2. Nivel de producto: cada uno de ellos desarrolla su plan de marketing
para alcanzar su objetivo.
Análisis de la competencia:

1. Conocer a los competidores

2. Pensar como los competidores
3. Respetar a los competidores

Hay que estudiar la capacidad de los competidores:

• Volumen de ventas
• Cuota de mercado
• Capacidad y fuerza financiera
• Capacidad técnica y operativa
• Acceso a recursos claves
• Capacidad de los gastos

Estrategia de imagen corporativa de la competencia:

a) Política comerciales:
• Análisis del producto y servicio
• Política de precios
• Política de distribución
• Política de ventas
a) Políticas institucionales:
• Calidad del servicio y la atención personal
• Identidad visual
• Política de comunicación
• Sus públicos
• Atributos que está intentando comunicar
• Posición competitiva en el mercado.

Misión corporativa:

1. Un objetivo común
 2. Definir a los campos competitivos dentro de los cuales actuará la
corporación:
• Campo de ubicación:
• Producción y aplicaciones
• Definición de la competencia de la empresa: (cursos,
programas, etc)
• Área geográfica.

Identificación de unidades estratégicas del negocio:

1. Satisfacción del cliente

2. La misión solo cambia en base a las necesidades y no del producto
3. Tres variables: grupos, necesidades del consumidor y tecnología.

Asignación de recursos entre unidades estratégicas:

En qué punto del mercado está la empresa posicionada.

Planificación de nuevos negocios o nuevas áreas:

Cuando hay un “gap” entre las ventas deseadas y las proyectadas

hay que desarrollar nuevos negocios. 3 formas:

1. Crecimiento intensivo:
• Penetración al mercado
• Buscar nuevos mercados
• Desarrollo de productos
1. Crecimiento integrado
• Construcción o adquisición de negocios que se relacionan con
los actuales.
1. Crecimiento diversificado:
• Nuevos productos que tengan sinergia con los actuales pero
que apunten a nuevos consumidores
• Nuevos productos para clientes actuales
• Nuevos productos que no tengan relación con la tecnología ni
con los productos y mercados actuales.
Plan global de comunicación

1. Definir los públicos: claves y secundarios

2. Identificación de los objetivos de comunicación
• Qué se desea lograr
• Condicionantes: recursos monetarios, recursos humanos,
tiempo y disponibilidad.
1. Formas:
• acción comunicativa
• conducta corporativa
1. Selección del mix de actividades y medios
2. Ejecución
3. Evaluación