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50.000EUROS
La compaa, abusando de su posicin de poder, reclamaba al cliente el pago de un servicio que en realidad nunca lleg a
recibir.
La sancin hacia la operadora de telefona Vodafone, ha sido impuesta por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos (AEPD)
por incluir "ilegalmente" a un malagueo en el fichero de morosos de Asnef despus de que ste no abonara el pago de un
servicio que nunca recibi.
Los hechos mencionados se remontan al 3 de abril de 2012, cuando un comercial de la citada operadora ofreci a Rosa Artacho,
la esposa del afectado, la contratacin de una oferta de la que disfrutara durante un periodo de seis meses. "Era muy
interesante porque pagaramos poqusimo y pensamos en aprovecharla", explic ayer la mujer.
Transcurridos 2 meses desde la formalizacin del contrato nadie se haba vuelto a poner en contacto con la familia. "A mi casa
no vino nadie ni a traerme el nuevo router ni tampoco a cambiar los cables. Tenamos el telfono con otra compaa y algo
deberan haber hecho", record Rosa.
Una semana ms tarde la familia recibi la visita de un repartidor para entregarle "un paquete de Vodafone", pero se negaron a
aceptarlo. A mediados de febrero la compaa le factur una penalizacin de 177 euros por supuesto incumplimiento de
contrato. La pareja pidi entonces a su entidad bancaria que devolviese el recibo. "Me reclamaron un dinero por los servicios
prestados cuando yo no haba disfrutado de ninguno. Me dieron un plazo para pagar el recibo y me advirtieron de que si no lo
haca entrara en el fichero de morosos", indic la mujer, a pesar de que en los 2 meses de espera nadie se preocupo de
comprobar que su familia no haba recibido el ADSL.
La operadora les envi un primer escrito fechado el 28 de marzo de 2012 requirindoles el pago de la deuda y amenazndoles
con incluirles en Asnef, y un segundo escrito emitido el 2 de Abril que confirmaba que ya les haban incluido el 29 de marzo de
2012. Fue entonces cuando Rosa, a travs de una asociacin de consumidores, realiz las reclamaciones pertinentes y denunci
el caso ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos. El organismo considera que "queda acreditado que Vodafone incluy
los datos de carcter personal del usuario, a pesar de contar con un plazo no inferior a 30 das para efectuar el pago, es decir
incluy los datos del afectado en los denominados ficheros de morosidad Asnef-Equifax un da despus del requerimiento del
pago de la deuda de 177 euros".
Rosa, aunque mostr su satisfaccin por la resolucin del caso, siente "rabia e impotencia" por el hecho de que su marido haya
figurado durante unos seis meses en un fichero de morosos "sin deberle nada a nadie". "Es algo muy desagradable. Va uno a
comprar cualquier cosa y cuando introducen sus datos en el ordenador, comprueban que no puede ni siquiera comprarse un
mvil", se lament la usuaria.
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