MERCADOS MUNDIALES

Costa Rica

1 INTRODUCCIN
Como ya es bien sabido el sector turstico ha sido una actividad econmica
importante para pases desarrollados y emergentes, la presente investigacin
presenta un estudio en detalle del Pas de costa Rica, pas emergente
perteneciente al continente americano, En primera instancia se describen datos
generales del pas identificando su dinmica demogrfica.
Posteriormente se demuestra su oferta como destino turstico, en este apartado se
clasifican los destinos de tipo natural y cultural, de la misma forma se presentan
los servicios tursticos que conforman la oferta complementaria del pas. Como
siguiente punto, se detalla el perfil del turista que visita al pas para posteriormente
implementar un plan de mercadeo que ayude a la promocin del destino.
Seguido, se elabora un diagnstico de la situacin actual del pas como destino
turstico y por ltimo se hacen las conclusiones generales.
Lo anterior es para conocer el mbito turstico actual de Costa Rica e implementar
un plan de mercadotecnia que impulse su crecimiento en la dinmica turstica y de
esta forma pueda posicionarse como un mercado competitivo a nivel internacional.
AMRICA
1.1 Descripcin General
1.1.1 Localizacin
Se extiende desde el ocano Glacial rtico por el norte hasta el Cabo de Hornos
por el sur, en la confluencia de los ocanos Atlntico y Pacfico, los cuales a su
vez delimitan al continente por el este y el oeste, respectivamente. (Americano,
2012).
1.1.2 Subregiones
1.1.2.1
Pases que lo integran
La regin de Amrica se divide en 4 subregiones enseguida se muestra la
subregin con cada pas
Amrica del Norte: Canad, Estados Unidos, Mxico, Groenlandia, Saint Pierre et
Miqueln y Bermuda.
Amrica Central Istmica: Panam, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Honduras,
Guatemala, Belice.
Caribe: Aruba, Antillas Holandesas, Trinidad y Tobago, Granada, San Vicente y
Granadinas, Barbados, Santa Lucia, Martinica, Dominica, Guadalupe, Montserrat,

Antigua y Barbuda, Saint Kitts y Nevis, Anguila, Islas Vrgenes, Islas Turks y
caicos, Islas Caimn, Puerto Rico, Repblica Dominicana, Hait, Jamaica, Cuba y
Bahamas.
1.1.3 Extensin territorial
Amrica es el segundo continente ms grande del mundo, despus de Asia.
Ocupa gran parte del hemisferio occidental de la Tierra. Con una superficie de ms
de 42 000 000 km, es la segunda masa de tierra ms grande del planeta,
cubriendo el 8,3% de la superficie total del planeta y el 30,2% de la tierra
emergida, y adems concentra cerca del 12% de la poblacin humana.
(Americano, 2012).
1.1.4 Pases ms representativos
De acuerdo con los datos proporcionados por la Organizacin Mundial de Turismo,
los pases ms representativos, con respecto a la llegada de turista son: Amrica
Central que en los ltimos reportes ha mostrado crecimiento en algunos pases
como Nicaragua que creci en un 11,3%, Belice en un 10,7%, Panam en un
9,1%, Costa Rica en un 6,9% y Guatemala en un 6,5%. Algunos pases de
Amrica del Sur tuvieron crecimientos de dos dgitos. Venezuela con 19,3%, Chile
con 13,3%, Ecuador con 11,5%, Paraguay con 10,6% y Per con 9,5%.
En la subregin de Amrica del Norte, la que ms turistas internacionales recibe
en la regin, los Estados Unidos de Amrica, como consecuencia de la
flexibilizacin en sus polticas de internacin, crecieron de manera muy importante
con un 6,8%. Canad despus de haber venido de un ao de crecimiento negativo
mostr una recuperacin al crecer en un 2%. Mxico no mostr, en trminos
relativos, crecimiento. En el Caribe, varios pases mostraron un slido crecimiento.
San Martin que vena de un resultado negativo en 2011 (-4,2%) pas a uno
positivo del 7,6%, mismo crecimiento que Curazao. La Repblica Dominicana, que
ha tenido crecimientos constantes en los ltimos aos, lo hizo en un 5,9%.
2 COSTA RICA
2.1 Datos generales
2.1.1 Nombre y capital
San Jos, Costa Rica.
2.1.2 Ubicacin

Se encuentra en Amrica Central, de ocho a

once grados latitud norte; entre ochenta y
tres - ochenta y seis grados longitud oeste.
Costa Rica est ubicada en el centro de la
zona inter-tropical a 10 norte del ecuador.
Esta zona tambin es conocida como la
"Zona Caliente", debido a la prevaleca de
temperaturas calientes. Tambin est
localizada en la zona Norte del continente
Americano, en el Istmo Centroamericano.
Est a seis horas oeste del meridiano de
Greenwich.
Las fronteras de Costa Rica son naturales, convencionales y diversas. En el este y
noreste se encuentra limitada por el Mar Caribe, y en el oeste y sur, por el Ocano
Pacfico; en el sureste limita con la Republica de Panam y al norte con
Nicaragua, cuya frontera es natural: el Ro Sapoa, la orilla sur del Lago de
Nicaragua y el ro San Juan. (Conozca Costa Rica, 2015)
2.1.3 Poblacin
La poblacin total es de 4, 938,000 (Banco Mundial, 2015)
2.1.4 Extensin
Con una extensin territorial de 51 000 Kms., es el tercer pas menor de la regin
detrs de Belice y El Salvador (latinoamericana, 2015)
2.1.5 Gentilicio
Las personas procedentes de este pas son costarricenses o ticos
2.1.6 Grupos tnicos
Para el 2000 el censo realizado por la CEPAL (Comisin Econmica para Amrica
Latina y el Caribe) se identificaron tres etnias: indgena, afro-costarricense o negra
y china. A continuacin se presenta un cuadro realizado por la CEPAL.

Elaborado por: CEPAL

2.1.7 Lengua
El idioma oficial es el castellano (latinoamericana, 2015)
2.1.8 Religin
Oficial y mayoritariamente Catolicismo (Adventures, 2015)
2.1.9 Clima
Las tendencias normales del clima han cambiado en los ltimos aos. Pero las
generalidades son las siguientes. poca seca, meses ms significativos: enero,
febrero y marzo. Sin embargo no es extrao uno que otro aguacero. Sobre todo en
las zonas boscosas o montaosas, o en el Valle Central. Es de esperar maanas
soleadas y tardes despejadas excepto que se d una onda tropical fra o
situaciones especiales. poca lluviosa, meses ms fuertes de lluvias: setiembre,
octubre y noviembre.

En la zona del norte: Guanacaste, San Carlos y aledaos, tiende a ser

muy seco y caluroso. Se esperan las lluvias entrada la tarde o durante la
noche.
En la zona pacfico central: Puntarenas, Manuel Antonio y aledaos,
tiende a ser seco y caluroso.
En la zona sur como: Puerto Jimnez, Golfito, Pennsula de Osa, Drake y
aledaos, tiende a ser muy hmedo pero caluroso tambin.
Valle central: San Jos, Cartago, zonas montaosas y sobre la cordillera,
el clima es mas bien de fresco a fro y ms lluvioso. Se esperan las lluvias
alrededor del medio da o en la tarde.
Zona del caribe: Es sumamente hmeda todo el ao y calurosa. Se
esperan lluvias o aguaceros en las madrugadas y maanas. Al estar
rodeada por los dos mares cuando en la zona del caribe es poca de

huracanes y tormentas tropicales, la zona de Costa Rica que se afecta es la

del pacfico central y sur. Por el contrario cuando la zona del pacfico sufre
anomalas del clima como frentes fros o vientos, la zona que sufre es la del
Caribe. Las lluvias sin embargo en la mayora de los casos, no debe ser un
obstculo para el visitante. Por lo menos no en la mayora de los casos.
La poca lluviosa es la mejor poca para el Rafting y los deportes de ro.
Los animales no se esconden de la lluvia, ellos siguen viviendo su vida y as
debe ser para nosotros tambin a la hora de visitar ambientes naturales.
Simplemente preparmonos con el equipo adecuado para pasarlo de la
mejor manera. La lluvia no es muy fra como en las zonas templadas o
alejadas del trpico. La lluvia suele ser refrescante en un da de calor y
durante una caminata por el bosque. La lluvia tropical es una experiencia
nica que solo se puede vivir en los trpicos, que mejor lugar para vivirla
que en los bosques lluviosos tropicales de Costa Rica.
2.1.10 Gastronoma
La comida de Costa Rica no es una comida muy condimentada y est hecha en su
mayora por arroz, frijoles, maz, verduras, carne, pollo o pescado y suele servirse
con tortillas de maz.

Gallo Pinto: El ms conocido de los platillos tpicos, est hecho a base de

frijoles negros y arroz, junto con ajo, cebolla, chile dulce, y el caldo de frijol.
Y aunque no se puede determinar su origen real, es un tipo de platillo que
se consume mucho en Costa Rica y algunos otros pases de Centroamrica
y el Caribe, aunque la receta vara de pas en pas.
Casado: Su nombre se refiere a la diversidad de sabores que estn
casados en el platillo.
Sus ingredientes principales son arroz hervido, frijoles y pltano dulce frito.
En la mayora de las ocasiones se acompaa de carne de res, cerdo o
pollo, adems de llevar una guarnicin de ensalada, que tradicionalmente
est hecha con col. Este platillo es considerado econmico, ya que se
puede preparar de muy diversas maneras dependiendo del presupuesto
que se tenga.
Empanadas de chiverre: Un postre tradicional de Costa Rica son las
empanadas de chiverre. El chiverre es tambin conocido como chilacayote,
sambo, zapallo o calabaza blanca. Para este postre se prepara una
mermelada o jalea de chiverre y con ese se preparan las empanadas.
Agua Dulce: Bebida tradicional conocida como Agua dulce. Es una bebida
preparada con agua y tapa de dulce, que en otros pases es conocido
tambin como piloncillo, atado dulce o melaza.

Para su preparacin se raya o se corta la tapa dulce y se hierve hasta

formar una miel, y despus se le agrega ms agua. Despus se puede
servir sola o con leche caliente. Y en algunas provincias se toma fro con un
poco de limn cido y jengibre. (Western, 2002)
2.1.11 Sistema Poltico

El rgimen poltico de Costa Rica es el de una democracia representativa con

forma de gobierno presidencialista, a partir de la Constitucin de 1949 tras la
guerra civil de 1948 y sus reformas posteriores. La consolidacin de la democracia
alcanz un hito con las elecciones de 1962, cuando todos los principales actores
polticos que haban concurrido a la confrontacin armada del 48, la reconocieron
como la nica manera legtima de competir por el poder del Estado.
(latinoamericana, 2015)
2.1.12 Moneda
La moneda oficial es el Coln.
2.1.13 Actividades econmicas
Agricultura: La actividad agropecuaria, es una de las principales fuentes
econmicas del pas. Los grandes cultivos cafetaleros en el ltimo siglo, han sido
los responsables del desarrollo sostenido de costa rica. La caa de azcar, el
cultivo de caf, pia yuca entre otros se convirtieron en puntuales de la economa
local.

Caf: Desde 1840, el caf como producto de exportacin tuvo mucho xito
en la economa de Costa Rica, primer pas centroamericano que se
introduce en la industria del cultivo.
Yuca: A nivel nacional la yuca es el cultivo de las races y tubrculos
tropicales de mayor rea sembrada. Su consumo se presenta tanto en el
mercado nacional como en el internacional.
Pia: Costa Rica es el primer exportador mundial de pia desde el 2007, un
cultivo que se ha extendido vertiginosamente durante los ltimos aos,
robando terreno a bosques y otros sembrados de otros cultivos. Los pases
europeos son el principal mercado de la pia costarricense, cuyas ventas
generaron ingresos de unos 600 millones de dlares el ao pasado.
Caa de azcar: La caa de azcar fue introducida al pas por los
espaoles. Dicho producto se aclimat muy bien en algunas reas del
Costa Rica. Especficamente el valle central occidental fue la zona favorita
de su cultivo. Desde la colonia, la produccin de caa de azcar logr un
considerable desarrollo.

El turismo desde 1999 genera para el pas ms ingreso de divisas que la

exportacin de sus cultivos. Costa rica cuenta con turismo de montaa, de playa,
turismo mdico, de aventura, etc. (E Ruiz, 2012)
2.1.14 ndice de desarrollo humano
En 2013 el ndice de desarrollo humano (IDH) en Costa Rica fue 0,763 puntos, lo
que supone una mejora respecto a 2012, en el que se situ en 0,761. Si
ordenamos los pases en funcin de su ndice de desarrollo humano, Costa Rica
se encuentra en el puesto 64 del ranking de desarrollo humano (IDH).
(Datosmacro, 2014)
2.1.14.1

Educacin

En 2012 la esperanza de vida en Costa Rica subi hasta llegar a 79,71 aos. Ese
ao la esperanza de vida de las mujeres fue de 82,01 aos, mayor que la de los
hombres que fue de 77,51 aos. (Banco Mundial, 2015)
2.1.14.2

Ingresos

Su renta per cpita sea de 7.668 euros. (Banco Mundial, 2015)

2.1.14.3

Salud (natalidad, mortalidad)

La esperanza de vida en Costa Rica est en 79.71 aos. Su tasa de mortalidad en

el 4.21%
2.1.15 Ciudades ms importantes
Cuidad de San Jos. San Jos es la capital y la ms grande ciudad en Costa
Rica. Localizada en el Valle Central, es simultneamente una ciudad histrica y
moderna, mezclada con tradiciones costarricenses. Debido a que la ciudad est
situada en el centro del pas.
Alajuela: Alajuela, ciudad ubicada en el centro de Costa Rica, en la vertiente del
volcn Pos (2.704 m de altitud), y situada cerca de la ciudad de San Jos. Es la
capital de la provincia de Alajuela. En el rea en que se ubica se produce
principalmente azcar y caf, y la ciudad cumple un importante papel como centro
de comercializacin y distribucin para ambos productos. Tambin es un centro
minero, comercial e industrial, y cuenta adems con diversas instituciones
culturales.
Cartago: La capital provincial, localizada en la base del Volcn Iraz. Debido a
que se encuentra en una zona ssmica, la arquitectura colonial fue destruida en

casi toda su totalidad por los terremotos de 1841 y 1910. El nico edificio que se
mantiene en pie es la Baslica de Nuestra Seora de los ngeles, de estilo
romntico (Master en comercio y finanzas internacionales, 2009).

2.2 Requisitos y recomendaciones para entrar al pas

2.2.1 Pasaporte y visa
Para los pases que deben presentar visa y nmero de estada, se demuestra la
siguiente tabla.

Disponible en: http://www.greenstone.co.cr/espanol/manualviajero/#clima

2.2.2 Informacin sanitaria.

Para entrar a Costa Rica no se requieren vacunas, sin embargo se recomiendan

las siguientes.

Disponible en: http://www.greenstone.co.cr/espanol/manualviajero/#clima

Servicios mdicos:
Los servicios mdicos en Costa Rica son de muy buena calidad y de bajo costo.
Las clnicas privadas se han hecho de muy buena fama, sin embargo las
instalaciones pblicas no se quedan atrs. Si se trata de dolencias sencillas o
accidentales es preferible visitar una clnica privada en la medida de lo posible.
Pero si lo nico cercano es una clnica pblica no dude en acudir a ella.
Los costos son menores y la calidad del tratamiento es igualmente buena, por lo
que asisten muchas personas. La gran afluencia de personas es lo que hace ms
lento su servicio, y le llevar ms tiempo ser atendido.
En la mayora de las clnicas o mdicos privados esperan que se pague con
efectivo sin embargo en las principales clnicas privadas no hay problema de
pagar con tarjeta de crdito.
2.2.3 Recomendaciones
Estas son algunas de las clnicas en las que el visitante puede asistir en caso de
ser necesario.
Lista de clnicas privadas:

o Hospital Clnica Bblica

o Hospital Clnica Catlica
o Hospital CIMA
o Clnica Metropolitana
Por su seguridad debe tomar en cuenta lo siguiente.
En la ciudad: Lamentablemente la delincuencia en Costa Rica existe y se hace
presente sobre todo en la ciudad de San Jos. Sin embargo, el visitante no debe
dejar de salir, al caminar, simplemente debe estar al pendiente de lo que sucede a
su alrededor y de quien se acerca misteriosamente a su lado o sus pertenencias.
Hay dos tipos de taxis oficiales. Los taxis rojos oficiales que tienen una placa
que dice TSJ y nmeros de identificacin (Ejemplo: TSJ3281) adems de un
tringulo amarillo en las puertas con los mismos nmeros de identificacin; y los
taxis amarillos o anaranjados del aeropuerto. Es indispensable tomar slo estos
taxis. Si el viaje es en zona rural o excede los 20 kilmetros de recorrido,
preguntar primero cunto cuesta el viaje.
En ste caso las tarifas estn establecidas de antemano y/o por la radio le dicen al
taxista cunto debe cobrar. En estas situaciones es mejor consultar de antemano
el costo del servicio. Los taxis informales en algunos casos pueden cobrarle
menos as como cobrarle de ms, su mayor inconveniente es relativo a la
seguridad: no cuentan con ningn tipo de pliza de seguros en caso de
accidentes, no se someten a las revisiones ms estrictas en cuanto al buen
funcionamiento del vehculo que si se les exige a los taxis legales, adems usted
no tiene a quien acudir para reclamar en caso de un mal servicio o precios
desproporcionados.
En la playa o los ros. Antes de ingresar a nadar a alguna playa se debe asegurar
que sta sea segura. Hay playas en las que las corrientes son comunes y
fcilmente arrastran mar adentro a las personas. Quienes ms saben de las
playas son los lugareos, confe en lo que ellos comentan y no dude en preguntar
si es una playa segura para nadar, generalmente esta informacin tambin se la
pueden suministrar en su hotel. Al igual sucede con los ros. Durante la temporada
de lluvias hay que ser doblemente cuidadoso. Si est lloviendo nunca se meta en
un ro y no dudar en preguntar a los lugareos sobre las caractersticas del lugar.
(SINAC, 2014)
2.2.4 Cambio de moneda

La moneda oficial es el Coln.

Denominaciones disponibles: 5, 10, 20, 25, 50, 100, 500, 1000, 2000,
5000, 10 000 y 20 000. El dlar es muy aceptado, incluso muchos precios se
presentan en dlares. (Adventures, 2015).
2.3 Oferta (De la ciudad o ciudades ms importantes)
2.3.1 Atractivos
2.3.1.1
Naturales

Elaboracin propia con base en SINAC

http://www.sinac.go.cr/AC/ASP/Paginas/default.aspx

Elaboracin propia con base en SINAC

http://www.sinac.go.cr/AC/ASP/Paginas/default.aspx

2.3.1.2

Culturales

Costa Rica se encuentra ubicada geogrficamente entre dos reas Culturales

denominadas: rea Mesoamericana y rea Intermedia (Aprendizaje, 2012)
ATRACTIVOS CUTURALES
REAS CULTURALES DE COSTA RICA
Este territorio comprenda desde el norte de Mxico
hasta el norte y buena parte de la costa pacfica de
Centroamrica. Mesoamrica, es tambin llamada
cultura del maz, porque sus habitantes establecieron
rea
toda una tradicin cultural, con la agricultura de este
Mesoamrica
grano, tambin cultivaron: ayotes, frijoles, chiles,
:
tomates, algodn, achiote, aguacates y zapotes,
entre otros. Para Costa Rica la parte de influencia
mesoamericana, corresponde a un buen segmento
de la provincia de Guanacaste
En Costa Rica este sector se divide en tres regiones
arqueolgicas: Vertiente Atlntica (Llanos de
Guatuso, San Carlos, Santa Clara, Tortuguero y la
parte oriental de la cuenca del Reventazn) rea
Central (limitada al norte por la Cordillera Volcnica
rea
Central desde el Pos hasta el macizo IrazIntermedia
Turrialba, al sur por las estribaciones de la Cordillera
de Talamanca, al este hasta el Valle de Oros y por el
oeste limitada por los Montes del Aguacate) y
Pacfico Sur (Buenos Aires,
Delta del Diqus,
Pennsula de Osa, Cordillera Brunquea y tierras
bajas de Chiriqu).
REGIONES ARQUEOLGICAS DE COSTA RICA
comprende la pennsula de Nicoya y tiene como
Regin
Arqueolgica lmite la Cordillera de Guanacaste
de la Gran
Nicoya
Regin
corresponde al pacfico central, las llanuras de Santa
Arqueolgica Clara, el intermontano central y la costa del caribe
Central
Regin
Arqueolgica Regin Arqueolgica Gran Chiriqu
Gran Chiriqu
Elaboracin propia con
%20Cultural%202013.pdf

base

en

http://www.ina.ac.cr/turismo/servicios_turisticos/Turismo

2.3.2 Servicios Tursticos

2.3.2.1
Transporte (internacional-local)
Costa Rica cuenta con dos aeropuertos internacionales, en los que se pueden
encontrar las siguientes aerolneas:

Elaboracin propia con base en

http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/airLines.asp

2.3.2.2

Hospedaje

Hay alrededor de 224 establecimientos de hospedaje que cuentan con la

certificacin nacional de Costa Rica (certificacin para la sostenibilidad turstica,
CST), entre hoteles, moteles, albergues y otros. Los establecimientos se
encuentran categorizados por niveles, del uno al cinco y por provincias.
El Programa C.S.T fue desarrollado por el Depto. Programas de Sostenibilidad del
I.C.T. (Instituto Costarricense de Turismo) y la Comisin Nacional de Acreditacin.
En la pgina
de turismo sostenible se pueden consultar todos los
establecimientos de hospedaje certificados de Costa Rica, en la pgina se

describe el nombre del establecimiento, categora, direccin, nmero telefnico,

entre otros.
2.3.2.3

Alimentos y bebidas

Costa Rica cuenta con un sitio web en el que se pueden consultar todos los
establecimientos de servicios tursticos, en la pgina de pginas amarillas, en l
se demuestra la ubicacin, el nombre, la categora y direccin de cada uno.
2.3.2.4

Agencias de viajes

Al igual que los establecimientos de hospedaje, hay algunas turoperadoras que se

encuentran inscritas en el programa de Certificacin para la Sustentabilidad
Turstica.
2.3.3 Infraestructura
2.3.3.1
Accesibilidad
La accesibilidad para personas discapacitadas no suele ser la adecuada, puesto
que no hay sealizaciones que permitan entender al peatn las precauciones que
deben tomar. (elportavoz, 2015).
2.3.4 Superestructura
2.3.4.1
Organismos reguladores de la actividad turstica
CANATUR: La Cmara Nacional de Turismo de Costa Rica (CANATUR) fue
fundada en 1974 como una organizacin sin fines de lucro, que rene en su seno
a la ms alta jerarqua de las cmaras y asociaciones de la empresa turstica
privada del pas, cuyos miembros representan a la industria turstica nacional.
(CANATUR, 2013).
Instituto Costarricense de Turismo (ICT): Su funcin es promover el desarrollo
turstico integral con el fin de mejorar el nivel de vida de los costarricenses,
manteniendo el equilibrio entre lo econmico, lo social, la proteccin del ambiente,
la cultura y la infraestructura (Desarrollo, 2015)
Turismo Sostenible CST: Certificacin para la Sostenibilidad Turstica en Costa
Rica: Es un programa del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), diseado para
categorizar y diferenciar empresas tursticas de acuerdo al grado en que su
operacin se acerque a un modelo de sostenibilidad, en cuanto al manejo de los
recursos naturales, culturales y sociales (turismo-sostenible, 2014).
INBio: El Instituto Nacional de Biodiversidad es un centro de investigacin y
gestin de la biodiversidad, establecido en 1989 para apoyar los esfuerzos por
conocer la diversidad biolgica del pas y promover su uso sostenible. El instituto

trabaja bajo la premisa de que el mejor medio para conservar la biodiversidad es

estudiarla, valorarla y aprovechar las oportunidades que sta ofrece para mejorar
la calidad de vida del ser humano.
Es una organizacin de la sociedad civil, de carcter no gubernamental y sin fines
de lucro, con un fin de reconocido inters pblico, que labora en estrecha
colaboracin con diversos rganos del gobierno, universidades, sector empresarial
y otras entidades pblicas y privadas dentro y fuera del pas (INBio, 2014).
2.4 Demanda
2.4.1 Perfil del turista
El Instituto Costarricense de Turismo (ICT) public el perfil del turista que llega a
su pas, especialmente motivado por disfrutar de productos como sol y playa. El
82% lo hace por vacaciones, slo el 10% por negocios, el 18% viaj solo, el 34%
en pareja y el 69,6% escogi el destino por recomendacin de un familiar o amigo
(Procolombia, 2014).
Adems de la playa entre otros atractivo que destacaron los consultados estn las
caminatas por senderos y el turismo de aventura (surf, snorkel, rpidos,
cabalgatas, entre otras actividades).
Diez das es el nmero promedio de estada de un turista internacional y la
mayora se hospeda en hoteles: slo el 26% se qued en casa de un familiar o
amigo.
2.4.2 Segmento principal
Se determin que el turista de salud gasta seis veces ms que uno con fines
vacacionales. El 36% visit el pas para practicarse una ciruga odontolgica, el
35% tena programada una intervencin plstica y esttica, el 12% lo hizo para
someterse a una ciruga ortopdica, baritrica o cardiovascular y el 14% lo hizo
para tratamientos mdicos en general (Procolombia, 2014).
2.5 Plan de mercadeo turstico
2.5.1 Mezcla promocional
Publicidad. ICT present acciones de publicidad internacional para
Estados Unidos y Canad
Costa Rica incursiona en las salas de cine con publicidad en 1345 pantallas,
ubicadas en las principales ciudades con mayor concentracin de mejores
prospectos, como lo son Nueva York, Chicago, Los ngeles, San Francisco,
Denver, Atlanta, West Palm Beach, Dallas y Houston, as como Montreal en
Canad.

Novedades abarcan la creacin de un app para Ipad, el lanzamiento en Pinterest e

Instagram, extender el alcance entre 12 y 20 nuevos influenciadores, el
reforzamiento de la temporada verde y la visita a San Jos (ICT, 2013).
o
o
o
o
o
o

Promocin de ventas
Videos y sesin de imgenes
App Go Costa Rica
Nueva campaa de cine
Extendiendo el alcance de influenciadores
Reforzar el apoyo en temporada verde y San Jos
Lanzamiento en Pinterest e Instagram (ICT, 2013)
Relaciones pblicas. Costa Rica cuenta con una campaa publicitaria
internacional Gift of Happiness, los resultados que se mostraron son
los siguientes:
Alcance de la campaa: 914 millones de impresiones, ms de 629 mil
interacciones en las redes sociales, la cobertura en diferentes medios de
comunicacin y en programas de televisin como Anderson Cooper y
Ellen De Generes, alcanzando una exposicin masiva ante ms de 7
millones de personas, entre otros.
Adems, fue galardonada en el 2012 con seis de los ms prestigiosos
reconocimientos otorgados por organizaciones de gran renombre en el
mbito internacional, como:
Premio Gold WOMMY en la categora de Medicin por la innovadora
forma en la que midieron las impresiones boca a boca (pagadas,
ganadas y propias) generadas antes, durante y despus de la campaa.
Fue otorgado por la Asociacin de Mercadeo Boca a Boca (WOMMA,
por sus siglas en ingls)
La aplicacin Enviromixer gan un Premio GOLD ADDY en la
categora de Aplicaciones para Mviles del Atlanta Ad Club. La
aplicacin avanz al nivel distrital, donde obtuvo un SILVER ADDY en
la categora de Aplicaciones para Mviles.
La aplicacin Enviromixer gan un premio Plata en la categora
Aplicaciones y Entretenimiento y la campaa obtuvo Mencin Honorfica
en la categora de Campaa Integrada de los Premios de los Medios de
Comunicacin, en la 42da Entrega Anual de los Premios Internacionales
de Creatividad (Competencia de Creatividad y Medios de Comunicacin
Interactivos)
La aplicacin Enviromixer recibi un reconocimiento en los Premios de
Diseo Interactivo HOW. (visitcostarica, 2013).
2.6 Impactos econmicos

2.6.1 Generacin empleos

Costa Rica maneja una pgina web para emplear a personas del ramo turstico,
empleos en turismo.com es una de las estrategias que el pas ha generado para
la activacin de la dinmica labora. El sector aporta 95.500 puestos (El
finanicerocr, 2013).
2.6.2 Aportacin al PIB nacional
En el 2013, las actividades del turismo le generaron al pas 1,1 billones, lo que
representa un aporte del 4,6% al Producto Interno Bruto (PIB) de Costa Rica. (El
finanicerocr, 2013).
2.6.3 Aportacin al PIB mundial
En una escala de 184 pases, el mercado turstico de Costa Rica est en el puesto
65. Las estimaciones indican que este aporte crecer un 5,8% del PIB.
2.6.4 Diagnstico
Costa Rica es un pas natural, uno de los 20 pases con mayor biodiversidad en el
mundo, cuenta con ms de 500 mil especies de animales y vegetales (4% del
total de las espacies en el planeta), ms del 25% de su territorio se encuentra bajo
proteccin, considerado adems el pas ms feliz del mundo, no solo es rico en
naturaleza, tambin en cultura, su Museo Nacional guarda fragmentos de su
historia.
El pas es considerado como una de las naciones con ms alto nivel educativo,
cuenta con una cobertura de electricidad que abarca ms del 98% del territorio
(telefona celular y banda ancha).
La revista National Geographic ha categorizado al parque nacional Corcovado
como el lugar biolgicamente ms rico del planeta y la reserva de la bisfera
declarada patrimonio de la humanidad. All se practica el ecoturismo, el pas
tambin cuenta con destinos de sol y playa como: Flamingo, Tamarindo y Carrillo.
3 Conclusiones Generales
Muchas actividades del turismo alternativo se pueden realizar en el pas,
adems, considerable parte de los turistas que viajan a Costa Rica van por
cuestiones de salud. Costa Rica es muy diverso en cuanto a su producto
turstico, el principal turismo receptor es estadounidense y canadiense.
A pesar de su pequea extensin territorial a comparacin de Mxico, Costa
Rica es megadiverso y tiene lo suficiente para ser un destino competitivo a
nivel internacional, ha sustituido su produccin principal (caf) por el turismo,
pues genera mayor derrama econmica.

La cercana del destino con su mercado receptor, quiz y sea una flaqueza de
Costa Rica, pues a los turistas les queda ms cerca y les resulta ms barato
permanecer en Mxico.
Sin embargo, el pas requiere de mayor promocin turstica hacia otros
destinos emisores como Europa o Asia para ser ms reconocido y brindar al
turista todo lo que requiere, pues el pas lo tiene. Como ltimo punto, es
indispensable que el destino genere una mejor infraestructura para los
discapacitados, pues no la sealtica no est adecuada a las necesidades de
este segmento.
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