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MANUAL PARA EL MANEJO

DE EQUIPOS DE CMPUTO
Y SOFTWARE

FUNDACION CRUZADA SOCIAL


DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Fundacin cruzada social

| w w w. c r u z a d a s o c i a l . o r g

Pgina 6

CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. NORMAS DE USO DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO
4. PROTECCION,
CONSERVACION,
MANTENIMIENTO
LIMPIEZA DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO
5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO
6. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO
7. PROHIBICIONES ESTABLECIDAS
8. USO DE INTERNET
9. CORREO ELECTRONICO
10. IMAGEN INSTITUCIONAL

1. INTRODUCCION
La finalidad de este reglamento es dar las directrices en donde el equipo
de cmputo y software deber utilizarse como herramienta de apoyo
para las labores del desarrollo diario de trabajo, ya sea en las oficinas
destinadas como recinto de este equipo, como a travs de servicios de
comunicacin remota.

2. OBJETIVOS

1. Implementar una gestin de manejo de los equipos de cmputo y


software donde los funcionarios se concienticen de la importancia

de esta herramienta de trabajo como soporte de agilizacin en el


desarrollo de su trabajo, as como los cuidados respectivos en la
seguridad de la informacin.
2. Establecer las disposiciones que garanticen el adecuado
Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo y
software de la Fundacin Cruzada Social.
3. Dar pautas para la mejor utilizacin de los equipos de cmputo.

3. USO DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO


Entindase como Equipo de Computo todos los computadores
personales, scanners, copiadoras, proyectores e impresoras. Para el uso
se considerar:
1. Los equipos de cmputo deben ser utilizados en labores inherentes a
las funciones encomendadas.
2. El cuidado y limpieza de los equipos de cmputo son responsabilidad
exclusiva del usuario .
3. Los equipos debern permanecer encendidos solamente en horas
laborables, para evitar el consumo innecesario de energa.
4. Los usuarios que detecten daos o anomalas en el equipo de
cmputo debern reportarlos de forma inmediata al coordinador de
sistemas mediante el formato correspondiente.
5. El funcionario ser responsable de dar debido manejo a su
contrasea de inicio de sesin, con el fin de evitar accesos no
autorizados a su equipo. Todo lo que devenga del mal uso del equipo
ser de responsabilidad del usuario.
6. Las unidades para la recarga de impresin (tners, cintas y
cartuchos de tinta) sern entregadas al usuario que las solicite previa
presentacin de la unidad recin acabada.
7. El Jefe de Dependencia llevar control de la periodicidad de la
recarga de las impresoras, con el fin de establecer el rendimiento de
las unidades de recarga.
8. Los funcionarios se comprometern a optimizar el uso de los
recursos de impresin.

4. PROTECCION, CONSERVACION, MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA


DE LOS EQUIPOS DE CMPUTO
1. Cuando el funcionario responsable de un equipo de computo
detecte problemas en el funcionamiento del mismo (parte lgica o
fsica), est obligado a comunicar inmediatamente al Coordinador
de Sistemas ,para que se proceda a revisar el equipo y se emita
un diagnstico donde se determinara las pautas a corregir la falla o
referir la reparacin.
2. Deber evitarse ingerir alimentos en el mismo escritorio, mesa o
modulo donde se encuentren ubicados los equipos de computo, a
fin de evitar que los residuos de los mismos al caer sobre
cualquier parte del equipo (teclado, ranuras del CPU, monitor,
entre otros) deteriore o malogre.
3. Cualquier movimiento de equipos o accesorios debe ser autorizado
por el coordinador de sistemas.
4. Ningn funcionario realizara tareas de instalacin de equipo, de
programas (software) o de reparacin, as cuente con capacitacin
tcnica o profesional para realizarlo, ya que debe contar con una
cuenta "administrador" y de obtenerla de manera informal estar en
falta grave; dicha actividad es responsabilidad del personal de
sistemas
5. El software instalado en un equipo de cmputo, deber responder
a las necesidades del trabajo de la entidad.

6. El personal autorizado para revisiones y reparaciones mantendr


informado al jefe de Dependencia sobre las variaciones de los
componentes y/o reubicaciones efectuadas a los equipos de
cmputo, con el objeto de mantener actualizados.
5. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO
Concepto: El mantenimiento preventivo consiste en realizar labores de
verificacin, limpieza, entre otras actividades de los equipos de
computo, impresoras y dems equipo, as mismo el mantenimiento
preventivo permite prolongar la vida til de los equipos de computo,
minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la productividad de los
equipos al reducir el tiempo de proceso.
1. El desarrollo del mantenimiento se efectuara en conformidad con
un cronograma establecido, el mismo ser coordinado con los

funcionarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin


afectar sus labores cotidianas.
2. Las personas que se encuentre encargadas del mantenimiento
realizaran las siguientes actividades durante el mantenimiento
preventivo:
-

Comprobacin del correcto funcionamiento, diagnstico interno


y externo de los equipos.
Test de componentes y reparacin de equipos si fuese
necesario.
Entrega de un "Informe de Mantenimiento" al final de cada
servicio. En cada rutina de mantenimiento preventivo se
cumplir los siguientes procedimientos debindose llenar al
termino un reporte de incidencias en donde se registraran los
datos de los equipos revisados, as como las incidencias
encontradas durante la inspeccin efectuada.

6. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO


Concepto: El mantenimiento correctivo es el que requiere de solucin
inmediata por una circunstancia no prevista y consiste en la reparacin
y/o cambio de las piezas defectuosas, incluyendo el diagnostico, mano
de obra por la reparacin y el repuesto.
En caso de presentar una falla fsica o lgica se deber notificar al
departamento de sistemas y en el caso de ser requerido enviar el
equipo para su revisin y/o
reparacin de acuerdo al
procedimiento establecido.
En ningn caso el usuario
diagnosticarlo, nicamente
informar de la posible falla.

intentar

reparar

el

equipo

Para los casos de mantenimiento correctivo se dar una solucin


en el lugar de manera inmediata ya sea a nivel de software o a
nivel de hardware , este ltimo realizando el cambio de pieza

7. PROHIBICIONES ESTABLECIDAS

Las prohibiciones que


conductas indebidas:

continuacin

se detallan,

describen

1. Alterar los sistemas y configuracin del equipo informtico sin


autorizacin
del
departamento
de
sistemas.
2. Intervenir o modificar la estructura de red elctrica sin previo.

las

3. Extraer archivos o informacin consignada como propiedad fsica o


Intelectual de la Fundacin Cruzada Social, sin el previo
conocimiento de los responsables de cada rea usuaria, lo cual
ser comunicado al Jefe de Dependencia, para su conocimiento y
fines pertinentes.
4. La extraccin de los ambientes de almacenamiento de las reas
asignadas para la seguridad de la informacin, de documentacin,
sin la previa autorizacin y en el caso del uso de esta para fines
diferentes a los establecidos, y/o de cualquier ndole personal, se
tomaran las medidas legales correspondientes.
5. La modificacin de ubicacin y de acceso de uso o de configuracin
de IP, diferentes funcionarios sin la previa informacin.
6. Acceder a la informacin, cuentas, archivos o correo electrnico de
otros funcionarios sin su autorizacin previa, preciando que esto
constituye una violacin tanto a la propiedad intelectual y fsica,
en los casos de la informacin procesada por el funcionario, as
como en el caso de documentos de ndole personal.
7. Usar el equipo de cmputo para fines particulares, excepto en la
situacin en las cuales el establecer alguna coordinacin de tipo
personal (revisin de e-mail, revisin de agendas personales), lo
cual tenga un nivel de vinculacin con las acciones laborales
correspondientes a su funciones.
9. Instalar Software innecesario, en este caso aquellos
programas que no son de utilidad para el uso laboral del rea
usuaria.

8. USO DE INTERNET
1. El acceso a Internet y a los servicios asociados que proporciona la
entidad debern utilizarse para los propsitos de la propia entidad,
de acuerdo con las atribuciones y funciones laborales del
funcionario, establecidas en el manual de procedimientos.
2. El funcionario deber verificar que los archivos obtenidos de
internet no contengan ningn virus informtico que ponga en
riesgo los bienes de la entidad.

9. CORREO ELECTRONICO
1. El funcionario es responsable de la informacin enviada o
reenviada desde su buzn de correo electrnico.
2. El usuario de este servicio deber mantener una imagen y
comportamiento profesional cuando haga uso del correo
electrnico, deber abstenerse de realizar cualquiera de las
actividades que a continuacin se describen:
a) Enviar correos masivos a todo el personal de la entidad.
Cuando se requiera, el contenido ser tratado como
informacin a publicar en los sitios Web de la
Fundacin.
b) Enviar cadenas de mensajes a un grupo de funcionarios.
c) Compartir o divulgar nmeros de cuenta, claves de acceso y
nmero de identificacin personal u otra informacin
confidencial o sensible para la Fundacion Cruzada Social.
3. Con el propsito de contar con niveles de seguridad apropiados, el
funcionario deber manejar la contrasea de acceso al correo
electrnico institucional (cuando se implemente) con privacidad.

10. IMAGENINSTITUCIONAL

Todos los equipos podrn tener como imgenes predeterminadas aquellas


que sean institucionales.

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