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Mercadotecnia
Contador pblico
CPC-1033
2- 2 - 4
10115
M.P.H Ana Bertha Snchez Alvarez
1. Caracterizacin de la asignatura
Esta asignatura aporta al perfil del Contador Pblico la capacidad para fundamentar las decisiones sobre la comercializacin de los productos de
cualquier empresa. En un sentido amplio, la mercadotecnia consiste en todas las actividades ideadas para generar o facilitar un intercambio que se
haga con la intencin de satisfacer las necesidades humanas y organizacionales. En el marketing participan organizaciones lucrativas y no
lucrativas; los productos objeto del comercio incluyen bienes al igual que servicios, ideas, personas, organizaciones, lugares o mezclas de ellos. Es
importante puntualizar que la bibliografa sugerida hace referencia en el desarrollo de su contenido a productos y servicios, sin embargo, en el
temario de la materia se utiliza el trmino genrico de producto. En un contexto de negocios, el marketing es un sistema total de actividades
proyectadas para planear productos que satisfagan los deseos del consumidor, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta,
con el fin de lograr los objetivos de una organizacin, actividades representadas en las decisiones de la Mezcla de la Mercadotecnia.
Intencin didctica.
Con la unidad uno se busca introducir al alumno en el conocimiento de la mercadotecnia y su proceso, el estudiante debe comprender el papel
trascendental que juega la mercadotecnia como el vnculo de comunicacin entre la organizacin y sus clientes y el impacto de su comportamiento
de compra como determinante en el xito de la empresa.
La unidad dos contempla el comportamiento del consumidor en cuando a la conducta de este mismo y sus caractersticas, as como aspectos
demogrficos y biolgicos que afectan su conducta.
La unidad tres considera el entorno de la empresa, que son proveedores, canales de distribucin, clientes, competidores y el pblico, asi como otros
factores externos tales como el entorno demogrfico, econmico, natural, tecnolgico, poltico y cultural
La unidad cuatro aborda la mezcla de mercadotecnia que son plaza, precio, producto y promocin, de manera integrada.
Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos
En la unidad contempla el marco conceptual de la investigacin de mercados y las tendencias actuales sobre la investigacin de mercados.
ITCG-AC-PO-003-01
Rev. 1
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Tema:
Fundamentos de Mercadotecnia
Competencia especfica de
la unidad
Disear e implementar estrategias de
mercadotecnia basadas en
informacin recopilada de fuentes
primarias y secundarias del
consumidor o usuario, de algn
producto, de acuerdo a
oportunidades y amenazas de
mercado
Contenido
1.1 Concepto de
mercadotecnia
1.2 El proceso de
marketing
1.2.1 Entender las
necesidades,
deseos y demandas
del consumidor
1.2.2 La oferta de
productos
1.2.3 Valor y
satisfaccin del
cliente
1.2.4 Mercados
1.3 Orientacin al
ITCG-AC-PO-003-01
Actividades de aprendizaje
Actividades de enseanza
Propiciar la investigacin y la
elaboracin de apuntes de la
unidad.
Propiciar el anlisis de diversas
definiciones autorales sobre el
concepto de mercadotecnia.
y por solicitar una definicin
personal integradora.
Desarrollo de competencias
No.
genricas
Sesiones
Capacidad de anlisis y sntesis.
Comunicacin escrita.
Habilidades de gestin de
informacin
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad crtica.
Capacidad
de
aplicar
los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Rev. 1
16
Fuentes de informacin:
1. Kotler, Philip; Armstrong, Gary, Marketing versin para Latinoamrica 10a edicin, Editorial Prentice Hall,
Mxico 2007.
2. Kotler, Phillip; Lane, Keller, Direccin de Marketing 14a edicin, Pearson Prentice Hall, Mxico 2012 .
3. Stanton, William, Etzel; Michael J.; Walker Bruce J.; Fundamentos Marketing, 11 edicin. Ed. Mc. Graw
Hill. 2000.
4. Kotler, Phillip; Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketing 8a edicin, Pearson Prentice Hall, Mxico
2008.
5. Fisher, Laura; Espejo Jorge; Mercadotecnia, 4. Edicin. Editorial Mc Graw Hill 2003
6. Kerin, Roger A.; Hartley, Steven William; Rudelius William, Marketing, Ed. Mc. Graw Hill 9a ed 2009.
7. Mullins, John W.; Administracin del marketing, Editorial Mc Graw Hill 2006
8. Hair, Lamb; Marketing, Editorial Thompson 2003.
9. Mercado, Salvador. Mercadotecnia programada 3 edicin, Editorial Noriega- Limusa.
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Apoyos didcticos:
Can
Computadora
Bocinas
CD del libro MERCADOTECNIA
4. Edicin de Laura Fischer y
Jorge Espejo.
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Tema:
Competencia especfica
de la unidad
Contenido
30% Elaboracin de apuntes creativos en la libreta que integre, introduccin, desarrollo, conclusiones,
bibliografa y glosario.
50% Caso Prctico por eq.: Observacin y ubicacin de los modelos de la conducta de los
consumidores en 5 establecimientos comerciales de distinto giro. Presentacin de reporte por escrito.
20% Resolucin de reactivos. Captulo 5 de Libro Mercadotecnia. 4. Edicin. Laura Fischer y Espejo.
Actividades de aprendizaje
2.1
Modelos
de
conducta
del
consumidor.
2.2 Caractersticas
que
afectan
la
conducta
del
consumidor.
2.2.1
Aspectos
demogrficos
y
biolgicos.
2.2.2 Percepcin
2.2.3 Motivacin
2.2.4 Actitudes
2.2.5 Aprendizaje
Fuentes de informacin:
ITCG-AC-PO-003-01
El alumno investigar y
elaborar apuntes y mapa
mental de la unidad.
Acudir por equipo a 5
establecimientos
comerciales de distinto giro:
supermercado,
mercado
municipal, boutiques, etc,
para observar, y analizar la
conducta
de
los
consumidores, relacionando
con los modelos vistos en
clase. Realizar un reporte.
Discutir los hallazgos en
clase.
Investigar y realizar un mapa
conceptual de los aspectos
que afectan la conducta del
consumidor.
Actividades de enseanza
Propiciar la investigacin y la
elaboracin de apuntes de la unidad.
Propiciar la observacin de las
conductas
que
presenta
en
consumidor en distintos escenarios.
Generar actividades que permitan la
reflexin y anlisis de los modelos
de conducta del consumidor.
Propiciar actividades que permitan
determinar las caractersticas que
afectan la conducta del consumidor
Desarrollo de
competencias
genricas
No.
Sesiones
Capacidad de anlisis y
sntesis.
Comunicacin escrita.
Habilidades de gestin de
informacin
Capacidad de trabajar en
equipo.
Capacidad crtica.
Capacidad de aplicar los
conocimientos
en
la
prctica.
Habilidades
investigacin.
de
Apoyos didcticos:
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Can
Computadora
Bocinas
CD del libro MERCADOTECNIA 4. Edicin de
Laura Fischer y Jorge Espejo.
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Tema:
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Contenido
3.1 Los sistemas de
informacin de
mercadotecnia
3.2 El microentorno
de la compaa
3.2.1 La empresa
3.2.2 Proveedores
3.2.3 Canales de
distribucin
3.2.4 Clientes
3.2.5 Competidores
3.2.6 Pblicos
3.3 El macroentorno
de la compaa
3.3.1 Entorno
demogrfico
3.3.2 Entorno
econmico
3.3.3 Entorno natural
3.3.4 Entorno
tecnolgico
3.3.5 Entorno
poltico
3.3.6 Entorno cultural
Actividades de aprendizaje
ITCG-AC-PO-003-01
El
alumno
investigar
y
elaborar apuntes de la unidad
y su respectivo mapa mental o
conceptual.
En
equipos
de
trabajo
describirn realizarn el anlisis
FODA e el microentorno 5
empresas, sealando sus giros,
nombres de los socios, CEOs,
o
presidentes, tipo de
empresa,
giro,
principales
proveedores,
canales
de
distribucin utilizados, clientes,
competidores y pblicos.
Con respecto al macroentorno,
explicarn la forma en la cual
los cambios en los entornos
demogrfico
y
econmico
afectan las decisiones de
mercadotecnia.
Tambin
identificarn
las
tendencias principales en los
entornos natural y tecnolgico
de las empresas seleccionadas
Explicarn los cambios clave
Actividades de
enseanza
Desarrollo de
No.
competencias genricas Sesiones
Propiciar la investigacin y la
elaboracin de apuntes de la
unidad.
Capacidad
sntesis.
de
anlisis
Habilidades de gestin de
informacin
12
Capacidad
equipo.
de
trabajar
en
Capacidad crtica.
Capacidad de aplicar los
conocimientos en la prctica.
Toma de decisiones.
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Fuentes de informacin:
Apoyos didcticos:
1. Kotler, Philip; Armstrong, Gary, Marketing versin para Latinoamrica 10a edicin, Editorial
Prentice Hall, Mxico 2007.
2. Kotler, Phillip; Lane, Keller, Direccin de Marketing 14a edicin, Pearson Prentice Hall, Mxico
2012
3. Stanton, William, Etzel; Michael J.; Walker Bruce J.; Fundamentos Marketing, Ed. Mc. Graw
Hill. 2004.
4. Kotler, Phillip; Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketing 8a edicin, Pearson Prentice Hall,
Mxico 2008.
5. Fisher, Laura; Espejo Jorge; Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill 2003
6. Kerin, Roger A.; Hartley, Steven William; Rudelius William, Marketing, Ed. Mc. Graw Hill 9a
ed 2009.
7. Mullins, John W.; Administracin del marketing, Editorial Mc Graw Hill 2006
8. Hair, Lamb; Marketing, Editorial Thompson 2003.
9. Mercado, Salvador. Mercadotecnia programada 3 edicin, Editorial Noriega- Limusa.
10. Zeithaml, Valarie; Marketing de servicios, Editorial Mc Graw Hill 2001.
11. Hingston, Peter; Marketing efectivo-Gua de negocios, Editorial Prentice Hall.
12. Stuart, Salomn; Marketing Personas reales, soluciones reales, Editorial Prentice Hall.
Cann
Computadora
Bocinas
CD del libro MERCADOTECNIA 4. Edicin
de Laura Fischer y Jorge Espejo.
Documental de megafbricas: Coca Cola
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Tema:
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Rev. 1
Competencia especfica de la
unidad
Conocer e identificar los aspectos bsicos
de la mezcla de mercadotecnia.
Contenido
4.1 Comunicacin de
marketing integrada
4.2 La mezcla de
marketing
4.2.1 Plaza
(Distribucin)
4.2.2. Precio
4.2.3 Promocin
4.2.4 Producto
4.2.5 Package
4.2.6 Relaciones
pblicas
Actividades de
aprendizaje
Actividades de enseanza
Fuentes de informacin:
1. Kotler, Philip; Armstrong, Gary, Marketing versin para Latinoamrica 10a edicin,
Editorial Prentice Hall, Mxico 2007.
2. Kotler, Phillip; Lane, Keller, Direccin de Marketing 14a edicin, Pearson Prentice
Hall, Mxico 2012
3. Stanton, William, Etzel; Michael J.; Walker Bruce J.; Fundamentos Marketing, Ed.
Mc. Graw Hill. 2004.
4. Kotler, Phillip; Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketing 8a edicin, Pearson
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Desarrollo de
competencias genricas
Capacidad de anlisis y sntesis.
No.
Sesiones
12
los
Toma de decisiones.
Apoyos didcticos:
Cann
Computadora
Bocinas
CD del libro MERCADOTECNIA 4. Edicin de
Laura Fischer y Jorge Espejo.
Videos de youtube sobre productos exitosos.
Rev. 1
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Tema:
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
ITCG-AC-PO-003-01
Rev. 1
Actividades de
aprendizaje
Actividades de enseanza
Propiciar la investigacin en
distintas fuentes del contenido de
la unidad, con el fin de conocer el
marco terico de la investigacin
de mercado.
Contenido
5.1 Introduccin a la
Investigacin de
Mercado.
5.1.1. Funcin de la
Investigacin.
5.1.2. Proceso de la
Investigacin
de
mercados
5.1.3.
La globalizacin en la
investigacin
de
mercados.
5.1.4.
Aspectos
sociales
5.1.5. El ciclo en la
investigacin
de
mercado.
5.1.6.
Tendencias
actuales
de
la
investigacin
de
mercado.
5.1.7. tica (Cdigo
de
tica
la
Investigacin
de
Mercados).
Fuentes de informacin:
1. Kotler, Philip; Armstrong, Gary, Marketing versin para Latinoamrica 10a edicin,
Editorial Prentice Hall, Mxico 2007.
2. Kotler, Phillip; Lane, Keller, Direccin de Marketing 14a edicin, Pearson Prentice
Hall, Mxico 2012
3. Stanton, William, Etzel; Michael J.; Walker Bruce J.; Fundamentos Marketing, Ed.
Mc. Graw Hill. 2004.
4. Kotler, Phillip; Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketing 8a edicin, Pearson
Prentice Hall, Mxico 2008.
5. Fisher, Laura; Espejo Jorge; Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill 2003
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Desarrollo de
competencias genricas
No.
Sesiones
12
los
Toma de decisiones.
Apoyos didcticos:
Cann
Computadora
Bocinas
CD del libro MERCADOTECNIA 4. Edicin de
Laura Fischer y Jorge Espejo.
Rev. 1
Pgina 11 de 17
6. Kerin, Roger A.; Hartley, Steven William; Rudelius William, Marketing, Ed. Mc.
Graw Hill 9a ed 2009.
7. Mullins, John W.; Administracin del marketing, Editorial Mc Graw Hill 2006
8. Hair, Lamb; Marketing, Editorial Thompson 2003.
9. Mercado, Salvador. Mercadotecnia programada 3 edicin, Editorial NoriegaLimusa.
10. Zeithaml, Valarie; Marketing de servicios, Editorial Mc Graw Hill 2001.
11. Hingston, Peter; Marketing efectivo-Gua de negocios, Editorial Prentice Hall.
12. Stuart, Salomn; Marketing Personas reales, soluciones reales, Editorial Prentice
Hall.
10
11
12
13
14
15
16
UNIDAD
EVALUACION
T.P.
28/08/14
19/12/14
V.E.
ITCG-AC-PO-003-01
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T.R.
I.A.
F.S.
F.D.
F.A.
Visita a SAMS Club, el 20 de
noviembre de 2014 turno matutino
O.
Fechas de reportes
parciales
29/09/14
31/10/14
01/12/14
S = Evaluacin Sumativa.
T.P. = Tiempo planeado (Fecha).
F.S. = Fecha de Seguimiento (DD/MM/AA).
F.D. = Firma del Docente.
Fecha de Elaboracin:
M.P.H. Ana Bertha Snchez Alvarez
Nombre y Firma del Docente
20 de agosto de 2014
ASIGNATURA MERCADOTECNIA
RBRICA DE LA UNIDAD I
Nombre del alumno evaluado:_______________________________________
ELEMENTO A EVALUAR
Portada e introduccin
ITCG-AC-PO-003-01
%
real
Observaciones
25
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ms sobresalientes15%
b) Desarrollo y mapa conceptual o mental de los temas y subtemas... 10%
Conclusiones
Bibliografa
Glosario
Caso Prctico: Aplicacin del proceso de marketing a una empresa lder nacional o
internacional y el anlisis de las funciones de mercadotecnia. Presentacin por escrito.
(Por equipo).
50
Resolucin de reactivos
20
TOTAL
100%
ASIGNATURA MERCADOTECNIA
RBRICA DE LA UNIDAD II
Nombre del alumno evaluado:_______________________________________
ELEMENTO A EVALUAR
Introduccin
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%
real
Observaciones
1
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Desarrollo
10
Conclusiones
Bibliografa
Glosario
Presentacin por escrito en la libreta del anlisis FODA de cinco empresas nacionales o
internacionales, detallado el macroentorno y el microentorno. 6 puntos por anlisis completo
por empresa.
Presentacin de una empresa ante el grupo mediante diapositivas.
30
35
15
TOTAL
100%
ELEMENTO A EVALUAR
Introduccin
Desarrollo
10
Conclusiones
ITCG-AC-PO-003-01
% real
Observaciones
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Bibliografa
Glosario
10
10
40
20
TOTAL
100%
ELEMENTO A EVALUAR
Introduccin
Desarrollo
10
Conclusiones
Bibliografa
Glosario
ITCG-AC-PO-003-01
% real
Observaciones
Rev. 1
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Cuadro mental
Describir 5 ejemplos reales en la libreta sobre decisiones relativas a la marca del producto,
diseo, empaque, envasado, marca y etiquetado. ( Seleccionar un caso por equipo para su
exposicin.)
En la libreta, explicar las decisiones que toman las compaas cuando desarrollan o
comercializan lneas y mezclas de productos mediante 5 ejemplos de empresas productivas
y de multinivel. (Por equipo seleccionar una para su exposicin).
En la libreta presentar un ejemplo para describir el ciclo de vida de un producto y la forma
en la cual la empresa se ve obligada a cambiar las estrategias en cada etapa. (Seleccionar
una producto para su exposicin por equipo).
5
10
5
40
20
CALIFICACIN TOTAL
100%
ELEMENTO A EVALUAR
Introduccin
Desarrollo
15
Conclusiones
Bibliografa
Glosario
Cuadro mental
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% real
Observaciones
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25
20
CALIFICACIN TOTAL
100%
30
ITCG-AC-PO-003-01
Rev. 1