Cul es la importancia del modelo

de caja negra y sus implicaciones

en marketing?

La decisin de un cliente puede abarcar un gran nmero de decisiones.

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El "modelo de caja negra" es la clave del xito en marketing. Este

modelo, tambin conocido como la mente del consumidor, utiliza varios
procesos para llegar a una decisin de compra. El xito de marketing
contempla las decisiones ms probables por peso de las influencias
internas. El modelo de caja negra trata de abordar el proceso de toma
de decisiones de la mente del cliente objetivo. En ltima instancia, las
campaas de marketing pueden ser ms eficaces mediante el uso de un
modelo de caja negra preciso.

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Modelo de caja negra

Los profesionales de marketing eficaces utilizan el modelo de caja negra para

profundizar en sus clientes objetivo. El modelo de caja negra es un sistema de
estmulo-respuesta que ayuda a analizar la motivacin del comprador al comprar.
Se llama la caja negra, ya que es difcil saber exactamente cmo funciona la mente.
Este modelo de comportamiento de consumo puede sugerir cmo los consumidores
responden de manera particular a ciertos estmulos.

Influencias internas
Las caractersticas personales son una gran parte de la decisin de compra de los
consumidores. Estos factores internos pueden influir en las decisiones de compra
consciente y subconsciente. Los factores internos tales como las creencias
personales, los valores bsicos, la educacin, las necesidades y el estilo de vida
influyen en el comprador para actuar o no. Estos factores varan de persona a
persona, pero puede ser similares en los grupos de clientes objetivo. Los vendedores
pueden centrarse en abordar estos factores internos similares para producir una
respuesta ms favorable de los consumidores.

Proceso de toma de decisiones

La mente del comprador construye un caso a favor o en contra de un producto. El
modelo de caja negra compila diversas etapas del proceso de toma de decisiones

para ayudar a predecir el comportamiento del consumidor. Las caractersticas que

afectan el comportamiento de los consumidores incluyen el abordaje de las
necesidades fisiolgicas, de seguridad, sociales y de autorrealizacin, tambin
conocida como la jerarqua de necesidades de Maslow. Adems, el modelo aborda
las principales etapas del proceso de compra, tales como la necesidad de
reconocimiento, la bsqueda de informacin, la evaluacin de alternativas, la
decisin de compra y el comportamiento post-compra.

Implementacin
Los profesionales del marketing deben personalizar cada modelo para obtener los
mejores resultados. La caja negra tambin debe tener en cuenta el conjunto de las
respuestas a la comercializacin del producto. Por ejemplo, un modelo de
comercializacin de una camioneta en las zonas rurales podra encontrar que una
marca en particular viene a la mente de los clientes objetivo. En consecuencia, el
modelo debe identificar las razones e incorporar las influencias especficas para
poner a punto la caja negra y lograr mayor exactitud.