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Dossier

Documento de consulta gratuito para el uso exclusivo del/a Prof. Jose Alfonso Mesia Guevara Guevara, 2012-07-28

insight

ESTamos PREPARADOs PARA EL FUTURO?

Las diez competencias que


necesitarn sus empleados
Por DEVIN FIDLER y MARINA GORBIS

a naturaleza del trabajo y de las carreras profesionales va a cambiar


radicalmente en los prximos aos.
Aunque durante la ltima generacin
se han producido cambios en nuestra manera
de trabajar, la investigacin apunta que podra
estar gestndose un cambio cualitativo tal vez
de una magnitud mayor que la revolucin del
outsourcing.
Investigadores del Institute for the Future,
un centro ubicado en Palo Alto (California) y
especializado en las predicciones a largo plazo, hemos colaborado recientemente con el
Instituto de Investigacin Apollo, afiliado a la
Universidad de Fnix, para analizar cmo los
grandes cambios disruptivos van a afectar a las
empresas y las capacidades necesarias en el trabajo. Algunos de ellos son recurrentes, debido

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principalmente a las nuevas tecnologas de automatizacin, como la microsegmentacin y la


robtica de enchufar y usar.
Cuando se consoliden estas disrupciones
creativas, los trabajadores ms valiosos sern
aquellos capaces de hallar el punto ptimo de
cooperacin entre las personas y los sistemas automatizados para lograr el mximo rendimiento.
Cualquier trabajador puede ver que la idea
misma del trabajo est cambiando. Pero sern
los ms jvenes quienes presencien una mayor
difuminacin de la lnea que separa las herramientas de los compaeros de trabajo a medida
que los sistemas automatizados colaborativos
vayan redefiniendo radicalmente el lugar de
trabajo.
Para afrontar con xito el futuro ms inmediato sern necesarias nuevas habilidades. Los
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Las diez competencias que necesitarn sus empleados

trabajadores debern anticiparse a los cambios


en las organizaciones y revaluar, desarrollar y
actualizar sus competencias en consecuencia.
Tendrn que adaptarse y aprender continuamente durante toda su vida profesional.
Este artculo resume los hallazgos de nuestra investigacin, basada en el estudio de las
fuerzas motrices del cambio en la sociedad.
Durante ms de 40 aos, el Institute for the
Future ha recopilado los avances. Para contemplar todos los puntos de vista posibles, combinamos nuestra investigacin con una serie
de entrevistas a expertos, cuyas perspectivas
nos ayudaron a contextualizar todo nuestro
trabajo. El proyecto culmin en una sesin de
trabajo en la que se invit a los impulsores de
muchos de estos cambios, desde emprendedores a acadmicos y empresarios, a analizar sus
consecuencias.

Fuerzas disruptivas en movimiento


Empecemos por examinar las grandes transformaciones que previsiblemente ms alterarn las capacidades de los trabajadores.
Primero, el paso hacia un mundo informatizado, impulsado por un aumento masivo de la
potencia de procesamiento, est llenando nuestro entorno, tanto organizacional como social,
de sistemas programables que se superponen.
Relacionado con este punto est el uso de la
tecnologa social, que impulsa nuevas formas
de produccin y creacin de valor. Ya estamos
viendo los primeros prototipos de organizaciones superestructuradas que trascienden
las formas y procesos bsicos que conocemos.
Este cambio est propiciando el desarrollo
de un nuevo ecosistema meditico y nuevas
resumen ejecutivo
Los cambios que vive actualmente la sociedad exigen que
los trabajadores adquieran
nuevas habilidades para afrontar el futuro. En este artculo,
dos investigadores del Institute for the Future exponen los
hallazgos de un estudio sobre
las consecuencias de dichos
cambios en la naturaleza del
trabajo y las carreras profesionales, realizado en colabora-

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cin con emprendedores, acadmicos y empresarios. Los


autores presentan diez nuevas
competencias que pueden
ayudar a los trabajadores
a tener xito en la prxima
dcada. Sus implicaciones son
importantes tanto para empleados como para empresas
a la hora de valorar las futuras
formas organizacionales y el
aprendizaje continuo.

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herramientas de comunicacin, que exigen


una nueva alfabetizacin que va ms all del
simple texto.
Todo esto ocurre en un mundo que demogrficamente avanza hacia una mayor longevidad. El hecho de que vivamos ms est teniendo un impacto profundo en la naturaleza de las
carreras profesionales y del aprendizaje, sobre
todo en el rea de la tecnologa.
El mayor protagonismo de las mquinas y
los sistemas inteligentes trae consigo un nivel
de automatizacin que por un lado nos libera
de trabajos mecnicos, pero por el otro da pie
a tareas nuevas.
Por ltimo, muchos reconocen ya la realidad de un mundo conectado globalmente, en
el que el aumento de la interconectividad sita
la diversidad y la adaptabilidad en el centro de
las operaciones de las empresas. Por ejemplo,
el viejo modelo de las multinacionales que utilizan sus filiales en el extranjero como canales
de apoyo para la matriz ya no es viable, sobre
todo ahora que Estados Unidos y Europa han
perdido el monopolio de la creacin de empleo,
innovacin y poder.
La seleccin de ms directivos locales en lugar de expatriarlos desde la central es un paso
en la direccin correcta; el siguiente es que las
organizaciones globales sean capaces de integrar mejor los empleados y procesos empresariales locales en su infraestructura para ser ms
competitivas.

Competencias cruciales para el xito


A la luz de estas fuerzas disruptivas, hemos
identificado diez capacidades que sern cruciales para el xito en el trabajo. Es verdad que
algunos de los factores de impulso mencionados se solapan y que determinadas habilidades
sern auspiciadas por ms de un factor. Pero
unos son ms relevantes que otros en el desarrollo de cada una de las siguientes diez competencias (ver la figura 1).
1. PENSAMIENTO COMPUTACIONAL. Al aumentar
exponencialmente la cantidad de datos a nuestra disposicin, cada vez ms puestos de trabajo precisarn capacidades de pensamiento
computacional con las que interpretar ese flujo de informacin. Necesitamos lenguajes de
programacin aptos para principiantes y una
tecnologa que ensee los fundamentos de la
programacin de mundos virtuales y fsicos, lo

ieseinsight

Las diez competencias que necesitarn sus empleados

figura 1

Diez competencias clave

habilidades SEAN CRUCIALES PARA LOS TRABAJADORES DEL FUTURO.

M O T R I C E S

Nuevo
ecosistema
meditico

F U E R Z A s

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LA ACCIN DE DETERMINADAS FUERZAS DISRUPTIVAS HACE QUE ESTAS

Pensamiento computacional

Capacidad para traducir enormes cantidades de datos en conceptos abstractos.


Capacidad para entender el razonamiento basado en datos.

Mundo
informatizado

Dotes de diseo

Capacidad para representar y desarrollar tareas y procesos de trabajo con los


cuales alcanzar los resultados deseados.

Gestin del volumen cognitivo

Capacidad para discriminar y filtrar la informacin relevante.


Optimizacin del funcionamiento cognitivo mediante herramientas y tcnicas.

Organizaciones
superestructuradas

Mayor
protagonismo
de las mquinas
y los sistemas
inteligentes

Capacidad crtica para valorar y desarrollar contenidos que utilicen


los nuevos medios.
Capacidad para explotar los nuevos medios en aras de la comunicacin persuasiva.

Mundo
globalmente
conectado

Transdisciplinariedad

Alfabetizacin y capacidad para entender conceptos de mltiples disciplinas.

Interpretacin

Capacidad para determinar el significado profundo o la trascendencia de lo que


se est expresando.

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Mayor
longevidad

Nueva alfabetizacin meditica

Inteligencia social

Capacidad para conectar con otros profunda y directamente.


Capacidad para percibir y estimular las reacciones e interacciones deseadas.

Pensamiento innovador y adaptabilidad

Dominio para idear y proponer soluciones y respuestas ms all de las mecnicas


o basadas en las reglas.

Competencia transcultural

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Colaboracin virtual

Capacidad para operar en distintos contextos culturales.


Capacidad para trabajar de forma productiva, estimular la participacin
y hacerse ver en un equipo virtual.

que nos permitir manipular nuestro entorno y


mejorar las interacciones.
El uso de simulaciones se convertir en una
competencia bsica debido a su creciente protagonismo en la elaboracin del discurso y la
toma de decisiones.
Los departamentos de RR. HH., que hoy
valoran el conocimiento de aplicaciones bsicas como la suite ofimtica Microsoft Office,
cambiarn sus expectativas y buscarn perfiles de candidatos con competencias de anlisis estadstico y razonamiento cuantitativo.
Adems de desarrollar competencias de
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pensamiento computacional, las personas tendrn que ser conscientes de sus limitaciones.
Para ello, debern comprender que los modelos son tan buenos como los datos con que se
alimentan. Aun as, por muy buenos que sean,
los modelos no dejan de ser aproximaciones a
la realidad, no la realidad en s misma.
Por otro lado, los trabajadores no son simples mquinas: tendrn que seguir perfeccionando su capacidad de actuar cuando no hay
datos y de tomar decisiones aunque falte un algoritmo en los sistemas, algo que solo pueden
hacer las personas.
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Las diez competencias que necesitarn sus empleados

Los sensores, las herramientas de comunicacin y la potencia de


procesamiento, cada vez ms baratos, traern
consigo nuevas oportunidades para redisear
nuestro trabajo. Podremos planificar nuestro
entorno, de modo que conduzca a los resultados que ms nos interesan.
Algunos descubrimientos ponen de manifiesto la gran influencia que nuestro entorno
fsico tiene en la cognicin. Por ejemplo, un estudio reciente hall que la altura del techo de
la sala donde se encontraban los participantes
influa en su pensamiento. Al pedirles que valoraran su estado fsico o anmico, quienes estaban en la sala con el techo ms alto respondan
de forma ms favorable con palabras asociadas
a la libertad, como sin restricciones o abierto. Los que estaban en la sala con el techo ms
bajo tendieron a describirse con palabras asociadas al confinamiento.
Este impacto en el estado anmico pasaba
directamente a los procesos mentales. Los del
grupo del techo alto se mostraron ms eficaces a
la hora de relacionar cosas mentalmente, creando conexiones y recordando hechos libremente.
Los trabajadores del futuro debern aprender a reconocer qu tipo de pensamiento corresponde a cada tarea, as como ajustar el entorno de trabajo para cumplir mejor esas tareas.

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2. DOTES DE DISEO.

3. GESTIN DEL VOLUMEN COGNITIVO. Un mundo rico en flujos de informacin, en mltiples


formatos y desde mltiples dispositivos, har
que el volumen cognitivo sea un tema cada vez
ms relevante. Empresas y trabajadores solo
podrn convertir ese influjo masivo de datos

4. NUEVA ALFABETIZACIN MEDITICA. La explo-

LOS AUTORES
Devin Fidler trabaja en
el Programa Horizontes
Tecnolgicos del Institute
for the Future de Palo Alto
(California). Le interesan las
organizaciones en tanto que
son sistemas diseados para
activar el know-how en el lugar
y momento oportunos. Desde
este punto de vista sostiene
que, tras la globalizacin,
toda la gestin es gestin del
conocimiento.

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en una ventaja si aprenden a filtrar y centrarse


en lo realmente importante.
Pensemos en los corredores de bolsa, que
revisan constantemente los flujos de datos
financieros y necesitan detectar los cambios
significativos sin verse abrumados por una
cascada de detalles.
Investigadores de la Universidad Tufts estn probando una tcnica de neuroimagen experimental llamada espectroscopia funcional
por cuasi-infrarrojos (fNIRS en sus siglas en
ingls), que mide el flujo sanguneo en el cerebro. En su estudio, los investigadores piden a un
corredor de bolsa que mire un flujo de datos financieros y, al mismo tiempo, escriba un correo
electrnico confidencial a un colega. Cuanto
ms absorto est en la redaccin del correo
electrnico, ms le costar concentrarse en la
compleja informacin burstil en tiempo real.
El sistema registra el aumento de su actividad cerebral y, en caso de que la persona se conecte a un ordenador o una interfaz de teclado,
simplifica automticamente la presentacin de
los datos financieros de acuerdo con el estado
mental del corredor de bolsa para que pueda
concentrarse en una tarea sin abandonar completamente la otra.
Aunque parezca ciencia ficcin, la prxima
generacin de trabajadores tendr que desarrollar sus propias tcnicas para abordar el problema del exceso de informacin y aprender a
utilizar nuevas herramientas para lidiar con l.
Hasta cierto punto es algo que ya estamos
intentando hacer: la prctica del filtrado social
(puntuar, etiquetar o aadir otros metadatos al
contenido) ayuda a distinguir la informacin
de ms calidad o la ms relevante del ruido.

Marina Gorbis es directora


ejecutiva del Institute for
the Future. Ha trabajado con
cientos de organizaciones
en los mbitos empresarial,
educativo, gubernamental
y filantrpico, a las que ha
aportado una perspectiva
de futuro para mejorar la
capacidad de innovacin,
desarrollar estrategias y
disear nuevos productos y
servicios.

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sin de medios generados por usuarios, entre


ellos los vdeos, blogs y podcasts que dominan
nuestras vidas, alcanzar su cnit en el lugar de
trabajo en la prxima dcada.
Las herramientas de comunicacin que rompen con el esquema esttico de programas como
PowerPoint sern moneda corriente. Al mismo
tiempo, aumentarn las expectativas respecto
a la capacidad de un trabajador para producir
contenido utilizando esas nuevas herramientas.
La prxima generacin de trabajadores
tendr que dominar tcnicas como el vdeo y
ser capaz de leerlas y valorarlas igual que hoy
se hace con un papel o presentacin. Tambin
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Las diez competencias que necesitarn sus empleados

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El trabajador ideal para la prxima dcada no solo


aportar el conocimiento profundo de una disciplina,
sino que ser capaz de desenvolverse en un amplio
abanico de ellas.
deber sentirse a gusto creando y presentando
contenido audiovisual.
El conocimiento de las fuentes y las plantillas fue patrimonio de los diseadores grficos
e impresores hasta que los procesadores de
texto lo pusieron al alcance de todos los trabajadores de oficina. Del mismo modo, las herramientas de produccin y edicin aptas para
todo tipo de usuarios popularizarn el lenguaje audiovisual y conceptos como fotograma o
cuadro y profundidad de campo.
A medida que las presentaciones absorbentes y visualmente estimulantes se conviertan
en la norma, los trabajadores tendrn que adquirir competencias ms sofisticadas en el uso
de estas herramientas para captar el inters y
convencer a su audiencia.
5. TRANSDISCIPLINARIEDAD. Muchos de los pro-

blemas globales de hoy son demasiado complejos como para que los pueda solucionar una
nica disciplina especializada. Para muestra,
el calentamiento global o la superpoblacin.
Estos problemas polifacticos precisan soluciones transdisciplinares.
Si durante el siglo XX se foment cada vez
ms la especializacin, en el nuevo siglo veremos
el triunfo de los enfoques transdisciplinares. Es
algo que ya podemos observar en la eclosin de
nuevas reas de estudio, como la nanotecnologa, que combina biologa molecular, bioqumica, qumica de protenas y otras especialidades.
Este cambio tiene consecuencias importantes para los trabajadores del conocimiento
y el conjunto de habilidades que debern aportar a las empresas.
Segn Howard Rheingold, autor especializado en el impacto de las nuevas tecnologas de la
informacin en la sociedad, la transdisciplinariedad va ms all de la creacin de equipos multidisciplinares, significa educar a investigadores
para que puedan hablar el idioma de otras disciplinas: bilogos que entienden de matemticas,
matemticos que entienden de biologa.
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El trabajador ideal para la prxima dcada


no solo aportar el conocimiento profundo de
al menos una disciplina, sino que ser capaz de
conversar en el idioma de un amplio abanico de
disciplinas. Esta capacidad exige curiosidad y
la voluntad de seguir aprendiendo mucho despus de haber finalizado la educacin formal.
A medida que se prolonga la vida y aumenta
la posibilidad de forjar mltiples carreras profesionales que abarquen varios sectores y disciplinas, ser especialmente importante para los
trabajadores desarrollar esta cualidad.
6. INTERPRETACIN. A medida que las mquinas inteligentes copen los trabajos rutinarios
y mecnicos de la industria manufacturera y
los servicios, crecer la demanda de aquellas
capacidades inalcanzables artificialmente: las
de pensamiento de alto nivel que no se pueden
codificar y nos ayudan a adquirir nuevas percepciones cruciales en la toma de decisiones.
Es decir, las que posibilitan la interpretacin.
En 1997, cuando el superordenador Deep
Blue de IBM venci al gran maestro del ajedrez
Gari Kasprov, muchos vieron en la victoria
una seal de su inteligencia superior. Pero
Deep Blue haba ganado con la fuerza bruta de
procesar nmeros, su capacidad para evaluar
millones de posibles movimientos por segundo, no por aplicar el tipo de inteligencia humana que nos ayuda a vivir tal y como hacemos.
Puede que un ordenador nos gane al ajedrez, pero si le preguntamos si quiere jugar a
las cartas, no sabr si estamos hablando de misivas, documentos o naipes.
En la prxima dcada, al redistribuir el trabajo entre personas y mquinas, el pensamiento crtico o interpretacin emerger como una
capacidad clave a la que los trabajadores debern sacar cada vez ms partido.
Por ejemplo, si bien la informtica puede
ayudar a las empresas a ganar en un determinado entorno regulatorio, dejando fuera de juego a sus rivales, dista mucho de poder estudiar, y

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Al redistribuir el trabajo entre personas y mquinas, el


pensamiento crtico o interpretativo emerger como
una capacidad clave a la que los trabajadores debern
sacar cada vez ms partido.
mucho menos recomendar, nuevas y creativas
polticas al respecto.
7. INTELIGENCIA SOCIAL. Ya existen diversos prototipos de robots sociales y emocionales,
pero su gama de emociones y competencias
sociales es muy limitada.
Sentir es tan complicado como interpretar,
si no ms. Al igual que las mquinas son incapaces de interpretar, los robots emocionales y
sociales son incapaces de sentir.
La inteligencia social permite valorar las
emociones de quienes nos rodean y adaptar las
palabras, gestos y tonos de voz en consecuencia. Esta capacidad siempre ha sido de vital
importancia para los trabajadores que deben
colaborar y forjar relaciones de confianza. Es
an ms importante si cabe cuando se nos exige
colaborar con grupos ms numerosos en distintos contextos.
La inteligencia emocional y social, desarrollada a lo largo de milenios de vida grupal,
seguir siendo una de nuestras bazas ms importantes frente a las mquinas.
8. PENSAMIENTO INNOVADOR Y ADAPTABILIDAD.

David Autor, profesor de Economa del MIT,


ha estudiado la polarizacin de los trabajos en
Estados Unidos en los ltimos treinta aos.
En concreto, su investigacin destaca la importancia de lo que denomina adaptabilidad
situacional, o sea, la capacidad de responder a
las circunstancias nicas e inesperadas de cada
momento.
Autor ha llegado a la conclusin de que se
han reducido las oportunidades en los trabajos
de cualificacin media, fruto en gran medida del
efecto conjunto de la automatizacin del trabajo rutinario y la deslocalizacin a nivel mundial.
En cambio, las oportunidades han aumentado
en los trabajos profesionales, tcnicos y directivos de cualificacin y salario altos, por una
parte, y en los de cualificacin y salario bajos,
como la restauracin y la asistencia personal.

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Los trabajos de nivel superior comprenden tareas abstractas y los de nivel inferior,
manuales. Pero tanto si se trata de elaborar un
argumento legal convincente como de inventar
un nuevo plato, ambas tareas exigen un pensamiento innovador y adaptabilidad. Estas capacidades cotizarn mucho en la prxima dcada,
sobre todo debido al avance de la automatizacin y la deslocalizacin.
9. COMPETENCIA TRANSCULTURAL. En un mundo

conectado globalmente, las competencias de


los trabajadores determinarn la posibilidad
de ser destinados a distintos lugares del planeta. Por ello, debern ser capaces de operar en
cualquier contexto.
Esta movilidad exige competencias lingsticas, desde luego, pero tambin capacidad
para adaptarse a los cambios de circunstancias
y para percibir y responder a nuevos contextos.
La competencia transcultural ser importante para todos los trabajadores, no solo para quienes operen en diversos contextos culturales.
Las empresas valoran cada vez ms la diversidad como factor de innovacin. Las investigaciones sealan que lo que hace que un grupo
sea verdaderamente inteligente e innovador
es la combinacin de edades, competencias,
disciplinas y estilos de trabajo y pensamiento
diferentes que aportan todos y cada uno de sus
miembros.
Scott E. Page, director del Centro de Estudios de los Sistemas Complejos de la Universidad de Michigan, ha demostrado que los grupos
que abarcan distintas perspectivas y niveles
de competencia superan a los expertos en ese
campo de trabajo. Page concluye: El progreso
depende tanto de nuestras diferencias colectivas como de nuestro coeficiente intelectual.
Por tanto, la diversidad ser una competencia bsica para las empresas en los prximos
diez aos.
Para tener xito en el seno de estos equipos
tan diversos, los empleados han de ser capaces
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Las diez competencias que necesitarn sus empleados

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de identificar y expresar puntos en comn,


ya sean objetivos, prioridades o valores compartidos, que trasciendan sus diferencias y les
permitan establecer relaciones y trabajar bien
en grupo. Por su parte, las empresas debern
atraer equipos ms diversos y organizarlos
mejor.
10. COLABORACIN VIRTUAL. Las tecnologas de
conectividad hacen que, a pesar de la distancia
fsica, trabajar, compartir ideas y ser productivo resulte ms fcil que nunca. Pero el entorno
de trabajo virtual tambin exige un nuevo conjunto de competencias. Los empleados han de
desarrollar estrategias para captar el inters y
motivar a un grupo disperso.
Si se dota a las plataformas de colaboracin de algunas caractersticas tpicas de los
videojuegos, como opinin inmediata de los
participantes, objetivos claros y una serie escalonada de retos, se puede impulsar considerablemente la participacin y la motivacin.
Los miembros de los equipos virtuales tambin han de aprender a crear entornos que estimulen la productividad y el bienestar. Un espacio que ofrezca sociabilidad ambiental puede
ayudar a los trabajadores a superar la sensacin
de aislamiento derivada de la falta de un centro
de trabajo social. Ese espacio puede ser fsico,
pero tambin virtual.
Investigadores del Laboratorio de Interaccin Humana Virtual de la Universidad de
Stanford estudian los beneficios sociales de
habitar mundos virtuales como Second Life,
donde los usuarios interactan en Internet mediante sus propios avatares en 3D. Afirman que
la experiencia colectiva de un entorno virtual
puede proporcionar importantes beneficios
sociales y emocionales. Los usuarios perciben
la presencia y disponibilidad de los otros, pero
al mismo tiempo pueden concentrarse en su
propio trabajo dentro del mundo virtual.
Los microblogs y las redes sociales se estn
convirtiendo en los nuevos lugares de encuentro de los empleados, donde pueden desarrollar su sentido de la camaradera y darse a conocer. Un buen ejemplo es Yammer, un servicio
de microblogs parecido a Twitter enfocado a
empresas.

Esta investigacin tiene importantes implicaciones. En el caso de los trabajadores, debern evaluar sus competencias actuales a la luz
ieseinsight

de esta lista y buscar los recursos adecuados


para desarrollarlas y actualizarlas. Adems de
mejorar sus habilidades en ciertas reas, puede
que tengan que desaprender viejas competencias y hbitos que ya no son tiles.
Las empresas tambin han de estar al tanto de los cambios en el entorno y adaptar las
estrategias de planificacin y desarrollo profesional de sus empleados para alinearse con los
futuros requisitos competenciales.
En concreto, esto debera ser de suma importancia para los profesionales de RR. HH.,
ya que tal vez deban reconsiderar sus tradicionales mtodos de identificacin, seleccin y
desarrollo del talento. Tambin podra comportar la colaboracin con universidades o escuelas de negocios para abordar temas como el
aprendizaje continuo y el desarrollo de competencias. Algunas de las reas a potenciar son:
El desarrollo del pensamiento crtico y las
capacidades de comprensin y anlisis.
La nueva alfabetizacin meditica en los
programas de formacin.
El aprendizaje experiencial, que debe dar
prioridad a las competencias blandas, como
la capacidad para colaborar, trabajar en grupos, leer las seales sociales y responder
adaptndose a las circunstancias.
El nmero de trabajadores en aprendizaje
continuo en todos los grupos de edad.
La formacin interdisciplinar, que permite a
los empleados adquirir competencias y conocimientos en una amplia variedad de campos.
Si tienen en cuenta los cambios disruptivos
que redefinirn el futuro, las empresas pueden
mejorar su capacidad para garantizar que los
empleados no solo tengan, sino que tambin
renueven las competencias necesarias para alcanzar y mantener los objetivos de negocio.
n

para saber ms
Davies, A., Fidler, D. y Gorbis, M. Future Work
Skills 2020. Institute for the Future, 2011.

En el podcast Toward a Human-centered Future,


la profesora del IESE Marta Elvira conversa con
Marina Gorbis sobre las grandes tendencias
laborales para la prxima dcada. Puede ver el
podcast en www.ieseinsight.com.

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