UNMSM UPG ADMINISTRACION

ASIGNATURA
: MARKETING HOLSTICO
AULA
: 303
SEMESTRE
: 2014 I
PROFESOR
: RAUL MOISES CAMARGO
HERMOSILLA
rcamargoh@unmsm.edu.pe

El marketing en el siglo XXI Cap. I

1. El marketing crea o satisface necesidades?
Un concepto fundamental para la mercadotecnia est relacionado con las
necesidades y deseos de los clientes, su importancia es vital tanto para el
concepto de mercadotecnia en el sentido empresarial, como en la
consideracin de la propia filosofa centrada en el consumidor.
Las necesidades: son estados de carencia experimentados por el individuo
que pueden ser ilimitados, por lo que un individuo con una necesidad recurre a
satisfacerla lo ms pronto posible o a disminuirla con algn consumo mnimo.
Los deseos: A diferencia del anterior son las necesidades pero con nombre y
apellido, es decir si tengo sed es posible que desee una gaseosa.
La posicin de los crticos:
Sostienen que le marketing va mucho ms all, y afirma que crea necesidades
y deseos que no existan con anterioridad; los mercadlogos animan a los
consumidores a gastar ms dinero del que deberan en bienes y servicios que
en realidad no necesitan.
Conclusiones del grupo:
- El marketing no crea necesidades, las detecta a la vez que estas son
ilimitadas y variadas por ejemplo quien compra un reloj Rolex de oro puede
que no tenga la necesidad el saber la hora sino el demostrar el estatus
social, por ello, no hay publicidad que haga que alguien compre un Rolex
para saber qu hora es, sino que detecta la necesidad de un elemento
diferenciador de status y ofrece el Rolex para satisfacer esa necesidad, que
es la previamente detectada.
2. Cules han sido los factores de xito de Coca Cola?
Los secretos del xito de la empresa: Nunca se deben traicionar los valores
centrales de la marca, pero s adaptarlos para hacerlos ms modernos y
actuales..
Por tanto, en alusin a la frase anterior, los factores son:
- Basar su marketing en los valores centrales de la marca
- Adaptarse a la coyuntura actual del mercado
Por ejemplo: con el tiempo, Coca Cola descubri que iba a necesitar una
imagen ms local en cada pas donde comercializaba el producto. As, aunque
la empresa utiliza el mismo logotipo y el mismo tipo de letra contrata a
diferentes agencias publicitarias de los distintos pases en los que opera para
que se encarguen de hacer que la marca sea local.
3. 1. En qu sentido es vulnerable esta empresa?
La empresa Coca Cola, es vulnerable, en el sentido en que toda empresa
o competencia., es capaza de hacer seguimiento a sus clientes y tambin a
sus competidores; mejorando as sus ofertas; puesto que la bsqueda del

xito en el marketing es interminable; Coca Cola debe seguir adaptando su

marketing.
3. 2. A que debera prestar atencin?
Debera prestar atencin a mejorar o modificar sus canales de
comunicacin del marketing, en seguir adaptando su marketing y en
entender que si no se consigue la comunicacin con la gente de hoy, se
convierte en un icono del pasado.,
Ya que como se indica, la eficacia de los anuncios televisivos, bajaron de
un 70% a un 15%.
4. 1. Qu recomendara a los directivos de marketing de Coca Cola?
Partiendo desde el punto que Nunca se deben de traicionar los valores
centrales de la marca, pero s adaptarlos para hacerlos ms modernos y
actuales. Si no se consigue la comunicacin con la gente de hoy, uno se
convierte en un mero cono del pasado
a. Mantener la imagen local que se necesita en cada pas.
La confianza es algo difcil de conseguir, pero fcil perder.
b. Se debe conocer lo que realmente buscan los consumidores y no
suponerlo.
c. Nuestra comunicacin a nuestros consumidores debe ser de modo claro
y transparente.
d. Para generar confianza debemos involucrarnos en el apoyo a buenas
causas y organizaciones benficas locales y sociales.
e. La ltima accin a considerar es tener una presencia en los medios.
4. 2. Qu medidas de marketing deberan tomar?
El reto es que Coca Cola logre crecer en cada pas a travs de la
penetracin de la marca. El crecimiento de la marca depende de que ms
consumidores la compren; adems lograr que los consumidores que ya
compran la marca lo hagan cada vez ms.
Recomendaciones
Mantener la imagen local que se
necesita en cada pas.

Conocer lo que realmente buscan los

consumidores

Comunicacin con los consumidores de

manera clara y transparente.

Medidas a tomar
Desarrollar una publicidad que resalte
los valores de los ciudadanos de cada
pas.
No slo vender un producto sino vender
un beneficio. En este caso se vende
felicidad debe afinarse ms este tipo de
campaa.
Mayor uso y presencia en las redes
sociales y medios de comunicacin para
facilitar la comunicacin con los
consumidores.

Apoyar a buenas causas y

organizaciones benficas.

Presencia en los medios.

Cambios tecnolgicos.

Coca cola apoya ms de 3000

proyectos sociales y ambientales para
colaborar con el desarrollo sustentable.
Esto debera ser difundido.
Tener una comunicacin ms dirigida,
televisin, radio, internet y redes
sociales. Por ejm: el boom del mundial
Brasil 2014. Buscar nuevas campaas
por temporadas, no slo el Super Bowl
el verano o Navidad.
Generar proyectos de la mano de la
tecnologa. Por ejm: se vender Coca
Cola en pastillas.